a).focalizarea pe propria persoana b).dialog cu schimb rapid de replici c). reformularea afirmaţiilor auzite d).adresarea de intrebari inchise e).adresarea de intrebari deschise
8.Un feedback eficient trebuie:
a).sa fie descriptiv b).sa ofere sfaturi c).sa fie concentrat asupra informaţiei pe care interlocutorul ar putea s-o utilizeze d). sa ofere alternative comportamentale
9.Educatia nonformala se caracterizeaza prin:
a).flexibilitate b).orientarea spre materia de studiu c).orientarea spre cursanti d).receptivitate la dorintele participantilor e).comunicare intr-un singur sens f).comunicare in ambele sensuri
10.Evaluarea se poate face:
a).doar la sfarsitul cursului b).doar pe parcursul desfasurarii cursului c). pe parcursul desfasurarii cursului si la sfarsitul acestuia
O abordare ușoară a comunicării profesionale: Ghidul practic de comunicare profesională și cele mai bune strategii de comunicare în afaceri din punct de vedere scris și interpersonal