FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE

CATEDRA DE MANAGEMENT MARKETING CURS: MANAGEMENTUL CERCETRII I DEZVOLTRII

CAPITOLUL I
SPECIFICUL CERCETRII TIINIFICE MANAGERIALE.ETAPELE PROCESULUI DE CERCETARE TIINIFIC DE MANAGEMENT
1.1 CONCEPTUL I SEMNIFICAIA METODOLOGIEI N CERCETAREA TIINIFIC MANAGERIAL 1.2 OBIECTUL CERCETRII TIINIFICE MANAGERIALE 1.3 CERCETAREA TIINIFIC FUNDAMENTAL I APLICATIV N MANAGEMENT 1.4 ALEGEREA TEMEI DE CERCETARE( stabilirea problemei manageriale) 1.5 DOCUMENTAREA TIINIFIC 1.6 CERCETAREA PROPRIU-ZIS A FENOMENULUI MANAGERIAL 1.7 REDACTAREA RAPORTULUI DE CERCETARE 1.8 VALORIFICAREA REZULTATELOR CERCETRII TIINIFICE

SPECIFICUL CERCETRII TIINIFICE MANAGERIALE OBIECTIVE: -clarificarea conceptului, semnificaiei i rolului metodologiei n cercetarea tiinific managerial; -dobndirea competenelor de alegere corect a obiectului investigaiei manageriale i determinarea trsturilor sale eseniale; -nelegerea caracteristicilor i particularitilor cercetrii tinifice fundamentale i aplicative n management; -nelegerea structurii procesului de cercetare tiinific; -desluirea importanei i rolului fiecrei etape n cadrul procesului de cercetare tiinific; -aprofundarea trsturilor i particularitilor etapelor i fazelor cercetrii tiinifice manageriale; -dobndirea competenelor privind parcurgerea n succesiune logic a etapelor de cercetare n realizarea unui proiect tiinific n domeniul managementului. Crearea de cunotine tiinifice n domeniul managerial se poate realiza numai prin cercetare care, n prezent, beneficiaz de o ampl deschidere.

1.1 Conceptul i semnificaia metodologiei n cercetarea tiinific managerial. La fel ca i n cazul altor domenii tiinifice, afirmarea managementului ca tiin, consolidarea sistemului teoretic managerial, nelegerea i explicarea faptelor i comportamentelor din realitatea managerial sunt posibile doar n condiiile elaborrii i utilizrii unei riguroase metodologii de cercetare. n abordare etimologic, metodologia semnific tiina metodelor. De-a lungul timpului, metodologia cercetrii a fost abordat drept calea tiinei, un ghid de metode, tehnici i instrumente care permit cunoaterea tiinific a fenomenelor studiate. The Oxford English Dictionary definete metodologia ca studiul metodelor sistematice ale cercetrii tiinifice. Extinznd semnificaia, metodologia reprezint tiina integrat a metodelor, metoda fiind demersul raional pentru descoperirea adevrului sau pentru rezolvarea unei probleme .

Definit ca totalitatea demersurilor teoretice, tehnice i epistemologice pe care le ntreprinde cercettorul pentru a putea cunoate evoluia fenomenelor studiate, metodologia cercetrii este parte integrant a oricrei discipline tiinifice. Viznd cunoaterea tiinific n domeniul managementului, metodologia cercetrii manageriale cuprinde ansamblul principiilor, regulilor, metodelor, tehnicilor i intrumentelor de investigaie managerial. Menit s ghideze demersul tiinific, metodologia cercetrii manageriale definete ,n principal, teoria tiinific a metodelor de cercetare, ansamblul principiilor dup care cercettorul se cluzete pentru a descoperi i a produce noi cunotine, contribuind n felul acesta la dezvoltarea patrimoniului tiinific al domeniului managerial. Complexitatea actual a cercetrii tiinifice n management implic dezvoltarea unor metode, tehnici i instrumente adecvate de investigare a realitii manageriale. Sistemul metodologic al cercetrii manageriale a nregistrat un progres evident,cu impact puternic asupra nelegerii i explicrii faptelor i comportamentelor din practica managerial a organizaiilor. 1.2 Obiectul cercetrii tiinifice manageriale

Obiectul n cercetarea tiinific reprezint un material tematic asupra cruia cercettorul intervine prin intermediul unei metodologii n scopul de a descoperi, nelege i demonstra legitile care l definesc i i explic semnificaia. Obiectul cercetrii tiinifice manageriale const n investigarea, cunoaterea i explicarea fenomenelor manageriale, utiliznd metode i tehnici specifice de cercetare. Rezultatele unei investigaii tiinifice sunt condiionate de corectitudinea definirii obiectului cercetat, n concordan cu scopurile propuse, i de alegerea metodelor adecvate de investigare tiinific. Aciunea metodei asupra obiectului cercetat, privit ca o cauz extern, l modific, l modeleaz n scopul probrii, demonstrrii ipotezelor formulate. Rezultatele cercetrii sunt privite ca efect al aciunii metodei asupra obiectului cercetat (fig 1). Fiecare obiect al investigaiei manageriale se regsete n realitatea managerial i este supus, n mod teoretic, unui numr nedeterminat de influene. Identificarea corect a influenelor dominante are o semnificaie deosebit asupra gradului de veridicitate a rezultatelor cercetrii. Acestea devin cu att mai precise cu ct numrul influenelor, supuse cunoaterii tiinifice, este mai mare.

n procesul cunoaterii tiinifice manageriale, particularitatea obiectului supus cercetrii const n complexitatea factorilor de mediu care acioneaz asupra sa. Factorii care evidenieaz influena mediului asupra obiectului sistemic al cercetrii tiinifice se numesc parametrii de intrare, iar reacia obiectului cercetrii la aceast influen reprezint parametrii de ieire. n plan topologic, parametrii cu ajutorul crora este descris starea obiectului investigaiei sunt dispui astfel: parametrii de intrare, reprezentai de factorii care reflect influena mediului extern asupra obiectului investigat; parametrii structurali ( intermediari), n mare lor majoritate caracterizeaz propietile obiectului investigat; parametrii de ieire, cei care reflect reacia obiectului la influenele externe. Studiul acestor parametri, aflai n legtur direct, permite stabilirea corect a vectorilor care acioneaz asupra obiectului investigat, oferind posibilitatea unei descrieri complete a obiectului concret al cercetrii. Diversificarea i dezvoltarea cercetrii tiinifice manageriale a determinat extinderea obiectului activitilor de cercetare asupra investigrii unor problematici complexe, specifice
4

managementului organizaiei moderne. 1.3 Cercetarea tiinific fundamental i aplicativ n management Cunoaterea tiinific n management a progresat considerabil n ultimele decenii. Asistm, n prezent, la un proces accentuat de diversificare a investigaiilor tiinifice n management i orientarea acestora spre abordarea unor teme tot mai complexe. Proiectele de cercetare, destinate promovrii unor noi metode i modele manageriale, ocup un loc semnificativ n tematica de cercetare fundamental i aplicativ, forme consacrate ale cercetrii tiinifice. Activitate cu caracter teroretic, cercetarea tiinific fundamental vizeaz identificarea i studierea unor noi teorii, lrgind astfel sfera cunoaterii tiinifice n domeniul investigat. Rezultatul cercetrii fundamentale presupune elaborarea unui sistem finalizat de cunotine tiinifice destinat nelegerii aspectelor fundamentale, de ordin foarte general ale fenomenelor, fr a se urmri o aplicaie specific a acestora. Aceste investigaii pot fi: - libere n plan teoretic ( nu se stabilesc anterior scopuri; vizeaz obinerea unor cunotine noi, cercettorul alegndu-i singur direcia de investigat); orientate spre un anumit scop ( presupun limitarea domeniul tiinific cercetat i a obiectului investigat; cercettorul dispune de o formulare prealabil a problemei teoretice). Cercetarea tiinific aplicativ se difereniaz de cea fundamental prin faptul c activitatea de investigare este orientat ctre o aplicaie practic cu caracter specific, urmrind s aib aplicabilitate imediat n realitatea practic. La fel ca n cercetarea fundamental, obiectivul central al cercetrii aplicative este amplificarea volumului de cunotine n domeniul investigat. Asistm, n prezent, la diversificarea tematic i amplificarea numeric a proiectelor de cercetare aplicativ n management. Aceast necesitate este generat de dezvoltarea i promovarea, n ultimul deceniu, a unui sistem managerial centrat pe valorile cunoaterii, sistem a cror modaliti concrete de aciune trebuie reflectate n practica managerial. Cercetarea tiinific managerial-aplicativ este dirijat spre identificarea unor tehnici i metode concrete de organizare, coordonare i control a procesului managerial.

Organizaia modern, bazat pe cunoatere, nregistreaz procese de schimbare,amplificndu-i capacitatea de a crea, atrage i utiliza noi cunotine, de a valorifica eficient rezultatele cercetrii tiinifice manageriale. Eficiena cercetrilor aplicative n management este determinat de posibilitatea valorificrii optime a rezultatelor obinute n realitatea vieii manageriale. Potrivit acestui criteriu, investigaiile aplicative se divid n urmtoarele grupe: de cutare, de cercetare tiinific i de elaborare a noi metode i practici manageriale. Contextul economic actual solicit, cu precdere, dezvoltarea temelor de cercetare aplicativ, destinate conceperii de noi sisteme, procedee i tehnici care s susin creterea performanelor i funcionalitii organizaiilor. Valorificarea superioar, comparativ cu deceniile anterioare, a rezultatelor cercetrii tiinifice i reducerea ciclului de la descoperire la aplicaia acesteia n viaa real reprezint prioritile organizaiilor moderne. Procesul complex al cercetrii tiinifice include mai multe etape ordonate n succesiune logic. Parcurgerea tuturor acestor etape este obligatorie, astfel nct nici o component a modelului metodologic de cercetare s nu fie omis. n management, strcutura procesului de cercetare tiinific respect, n general,fazele i etapele creaiei tiinifice din alte domenii, cu o serie de particulariti specifice. Modelul propus pentru desfurarea activitii de cercetare n domeniul managerial are n vedere parcurgerea urmtoarelor etape: alegerea temei de cercetare (stabilirea problemei manageriale); documentarea tiinific; cercetarea propriu-zis; redactarea raportului de cercetare; valorificarea rezultatelor cercetrii . Etapele sunt interrelaionate, realizarea fiecreia fiind dependent de realizarea celei anterioare. Omiterea unei faze sau etape din cadrul procesului de cercetare afecteaz, n mod evident, calitatea ntegului act de creaie tiinific. Fiecare etap presupune demersuri metodologice specifice. 1.4 Alegerea temei de cercetare(stabilirea problemei manageriale)

Alegerea temei de cercetare reprezint prima secven din cadrul schemei de desfurare a procesului de cercetare tiinific managerial. Identificarea subiectelor de interes pentru teoria i practica managerial, formularea clar i cu discernmnt a problematicii de cercetare sunt aspecte de care depinde stabilirea parcursului metodologic adecvat, care s conduc, n final, la rezolvarea problemei manageriale asumat prin tema de cercetare. Alegerea unui subiect bun i formularea riguroas a liniei directoare a cercetrii condiioneaz o cercetare interesant i realizabil.Temele de cercetare n management pot avea caracter fundamental sau aplicativ i pot fi realizate individual sau printr-un demers de cercetare colectiv, sub coordonarea unui specialist cu experien i renume n domeniul investigat. Temele cu caracter aplicativ, generate i solicitate de realitile din practica managerial, ocup un loc preponderent n cercetarea tiinific actual. Stabilirea temei de cercetare este o operaiune care solicit un efect intelectual susinut, o bun informare asupra domeniului investigat, consultarea coordonatorului tiinific al cercetrii i, nu n ultimul rnd, tenacitate i rbdare. Opiunea asupra temei de cercetare trebuie s in cont de o serie de factoricerin printre care: -solicitrile venite din practica managerial i interesul pentru dezvoltarea tiinific a domeniului; -cunoaterea de ansamblu a sferei de cuprindere a temei i formarea unei imagini concrete asupra problemelor pe care le ridic tratarea acesteia; complexitatea i relevana temei pentru domeniul managerial; -natura materialului informaional acumulat; accesibilitatea la sursele de documentare bibliografic i direct; existena condiiilor concrete, a posibilitilor reale de cercetare; ncadrarea cercetrii n intervalul de timp prevzut n contractul de cercetare. Alegerea temei de cercetare trebuie s in seama de aptitudinile i interesele tiinifice ale cercettorului. Acesta trebuie s aleag un subiect semnificativ i original pentru domeniul cercetat, subiect care l interesez i pe care l stpnete, i n legtur cu care poate aduce elemente noi, contribuind astfel la dezvoltarea fondului valoros de idei n domeniul investigat. n definitiv, tema supus cercetrii trebuie s-i permit cercettorului s se afirme profesional, s-i valorifice cunotinele, s probeze capacitatea de rezolvare a subiectului pe care i-l asum i s aduc un plus de cunoatere tiinific. Nu n ultimul rnd, pasiunea pentru cercetare, vocaia pentru nou, dorina de cunoatere sunt condiii eseniale pentru realizarea unei cercetri valoroase, originale i formatoare. 1.5 Domentarea tiinific

Complexitatea tot mai pronunat a problemelor manageriale supuse cercetrii solicit acumularea unui volum mare de informaii. Asigurarea informaiilor, care s permit cercettorului caracterizarea teoretico-empiric a fenomenelor i proceselor manageriale investigate, se realizeaz pe parcursul etapei de documentare tiinific. Tipurile de documentare utilizate n cercetarea tiinific managerial sunt: documentarea bibliografic ( teoretic); documentarea direct ( practic); consultarea specialitilor. Realizarea documentrii bibliografice presupune parcurgerea, n succesiune logic, a mai multor faze interne. Prima dintre acestea este orinetat spre identificarea surselor bibliografice care abordeaz problematica ce constituie obiectul temei de cercetare. De cele mai multe ori, documentaia existent pentru subiectul tiinific ales ca tem de cercetare ofer un volum mare de informaii. Cum documentarea exhaustiv nu este posibil, iar termenul de finalizare a unei cercetri este, de cele mai multe ori, limitat se impune o selecie riguroas a surselor de documentare disponibile.Vor fi identificate i utilizate sursele relevante pentru tema de cercetare asumat. Acestea sunt clasificate n funcie de gradul de interes pe care l reprezint n tratarea temei i examinate sumar prin diferite tehnici de lectur: lectura rapid, lectura n diagonal etc. Aceasta faz este urmat de aprofundarea studiului i extinderea documentrii prin consultarea unui numr nsemnat de tratate, monografii, manuale, studii, articole i alte publicaii care conin informaii referitoare la tema de cercetare aleas. Informaiile obinute sunt sistematizate i prelucrate, interpretate i evaluate critic pentru a putea fi valorificate eficient n procesul de cercetare. n aceast etap se apeleaz frecvent la instrumentele specifice de documentare: fie de studiu, referate documentare pariale sau de sintez. Documentarea direct are ca scop realizarea unei informri eficiente asupra fenomenului managerial investigat, n cadrul su de manifestare. Aceast etap asigur cunoaterea realitii din practica managerial. Prima secven a acestui proces este destinat familiarizrii cu cadrul general de manifestare a fenomenului care constituie obiectului temei de cercetare. Ea este urmat de culegerea informaiilor faptice din practica managerial. Prelucrarea informaiilor, n vederea formulrii i verificrii ipotezelor cercetrii, este urmtoarea etap, pentru realizarea creia se apeleaz la metode specifice de prelucrare ( metode statistice, matematice,logice). Faza final a procesului de documentare direct vizeaz valorificarea optim a datelor i informaiilor prelucrate, n scopul aprofundrii cunoaterii i nelegerii fenomenului investigat.

Consultarea specialitilor din domeniul investigat permite, att o documentare teoretic mai eficient i corect, prin solicitarea opiniilor unor personaliti din domeniul de apartenen a subiectului cercetrii, ct, mai ales, o mai bun nelegere a informaiilor care vizeaz faptele, comportamentele i aciunile din practica managerial, prin consultarea celor implicai direct n activitatea practic. Aciunea de consultare i implicare a specialitilor din practica managerial n procesul de documentare i investigare propriu-zis a fenomenului managerial studiat amplific, n bun msur, caracterul aplicativ al cercetrii. Aceast etap este recomandat, cu insisten, cercettorilor debutani, crora le faciliteaz munca de cercetare i le lrgete cadrul de cunoatere teoretico-aplicativ a fenomenului investigat. 1.6 Cercetarea propriu-zis a fenomenului managerial Cercetarea prorpiu-zis a fenomenului managerial reprezint etapa cea mai complex a procesului de cercetare tiinific n management. Aceast etap este orientat spre cunoaterea i explicarea aprofundat a cauzalitii i mecanismelor de funcionare a fenomenului investigat. Acest proces implic: - analiza critic a conceptelor, principiilor, teoriilor i informaiilor cu care se opereaz, a metodelor, tehnicilor i intrumentelor folosite; - formularea ipotezelor de lucru; - studierea atent a practicii manageriale, observarea i analiza fenomenului n cadrul su real de manifestare; experimentarea i testarea ipotezelor; - fundamentarea concluziilor i evidenierea rezultatelor cercetrii. Pe parcursul etapei, cercettorul apeleaz la un cumul complex de metode i procedee specifice procesului de investigare tiinific: observaia, metodele de analiz logic ( raionamentul, inducia, deducia), metode statisticomatematice, experimentul simularea etc.. n esen, pe parcursul acestei etape are loc nelegerea complex a fenomenului investigat, experimentarea i testarea ipotezelor,fundamentaraea concluziilor i formularea de soluii raionale i viabile de perfecionare a fenomenului cercetat.

1.7 Redactarea raportului de cercetare Redactarea raportului de cercetare se realizeaz de ctre cercettor la finalizarea investigaiei tiinifice. Redactarea prorpiu-zis a raportului se face ntr-un stil concis i clar, cu fraze scurte, astfel nct s fie evitate confuziile i s permit beneficiarului cercetrii nelegera corect a datelor, informaiilor i concluziile expuse. Raportul de cercetare trebuie s includ informaii complete, pertinente, actualizate, cu relevan pentru beneficiar. n funcie de cantitatea i semnificaia informaiilor oferite, de modul lor de prezentare n cadrul raportului, beneficiarul va aprecia calitatea activitii de cercetare i profesionalitatea echipei de cercetare. Raportul de cercetare cuprinde,n succesiune logic urmtoarele pri: -introducerea, ceea care va reda obiectivele urmrite, ipotezele cercetrii, cadrul teoretic i empiric al fenomenului investigat, instrumentarul metodologic utilizat; -expunerea cercetrii, structurat ct mai reprezentativ pe capitole, subcapitole i paragrafe, n funcie de complexitatea investigaiei, obiectivul urmrit i solicitrile beneficiarilor cercetrii; - concluziile rezultate n urma investigaiei, n raport cu obiectivele stabilite, rezultatele cercetrii i limitele lor de valabilitate, msur n care au fost confirmate/parial confirmate/ infirmate ipotezele cercetrii; -soluiile privind perfecionarea fenomenului managerial investigat, argumentate i motivate convingtor, modul n care acestea pot fi valorificate n practica managerial a agentului economic care a solicitat studiul, efectele imediate i cele de perspectiv ale implementrii propunerilor n activitatea practic a beneficiarului cercetrii. Rezultatele cercetrii trebuie prezentate concis, clar, sintetizat. Este recomandat ca rezultele cele mai semnificative s fie puse n valoare prin forme specifice de prezentare grafic. Aceast modalitate faciliteaz nelegerea lor de ctre benefeciarul cercetrii. Elementele de importan secundar, dar care nu pot fi omise ( fie de documentare, datele colectate, tabelele de sintez, grafice de evoluie etc.) se vor regsi n anexele raportului de cercetare. Pe baza raportului de cercetare, beneficiarul analizeaz rezultatele cercetrii, apreciaz calitatea acesteia, verific posibilitatea n care msurile propuse pot fi materializate i valorificate rapid n practic, solicit, dac este cazul, explicaii, suplimentare sau aprofundarea cercetrii. 1.8 Valorificarea rezultatelor cercetrii tiinifice

10

Etapa valorificrii rezultatelor cercetrii tiinifice se concretizeaz prin aciuni de difuzare a rezultatelor cercetrii, proces cu un rol extrem de important n progresul cunoaterii tiinifice. Prin intermediul unor forme specifice de difuzare, cercettorul transmite lumii tiinifice, societii, n general, ideile proprii, concluziile cercetrii, contribuind astfel la dezvoltarea cunoaterii tiinifice n domeniul de apartenen a subiectului cercetat. n cazul n care cercetarea s-a realizat pe baza unui contract, la solicitarea unei instituii sau organizaii economice, i a fost finalizat prin redactarea unui raport de cercetare, valorificarea rezultatelor cercetrii are n vedere predarea raportului de cercetare ctre beneficiar, aplicarea rezultatelor cercetrii, urmrirea modului de materializare a acestora n practica beneficiarului i evaluarea eficienei implementrii lor. Valorificarea rezultatelor cercetrii prin elaborarea de lucrri tiinifice ( articole, comunicri tiinifice, monografii, cri, tratate, teze de doctorat etc.) se concretizeaz prin difuzarea lor public, n forma scris (publicare) i, de cele mai multe ori, oral ( susinerea public). Rezultatele cercetrii sunt, astfel, transmise ctre mediul tiinific i ctre publicul larg. Diseminarea rezultatelor cercetrii tiinifice contribuie, n acest mod, la dezvoltarea fondului valoros de idei n domeniul investigat, la soluionarea unor probleme concrete din practica managerial, la educarea societii, la progresul cunoaterii tiinifice n general. Valorificarea muncii de cercetare, prin aprecierea rezultatelor acesteia n mediul tiinific, amplific responsabilitatea cercettorului pentru calitatea actului de creaie tiinific.

11