MANAGEMENTUL PERFORMANELOR RESURSEI UMANE N ORGANIZAII DIN ROMNIA

OBIECTIVELE SI METODOLOGIA
CERCETRII N DOMENIUL MANAGEMENTULUI
PERFORMANTEI RESURSEI UMANE.
2.1.Scopul, obiectivele i problemele cercetrii efectuate

Scopul realizrii studiului const n elaborarea unui instrument tiinific de

management al performanelor resursei umane util pentru managerii de profil din
ntreprinderile romneti.
Pentru realizarea acestui scop am stabilit urmtoarele obiective :
1. Definirea i fundamentarea teoretic a conceptelor referitoare la :
managementul resurselor umane, managementul performanelor resursei
umane, metode de cercetare n studiile organizaionale.
2. Elaborarea i aplicarea unor metodologii de evaluare a posturilor i de
evaluare a performanelor resurselor umane din cadrul unor organizaii
3. Elaborarea unui ghid de evaluare a performanelor personalului unei
organizaii
4. Identificarea unor aspecte specifice privind evaluarea performanelor n
firmele din Romnia
5. Evidenierea influenei culturii organizaionale asupra performanelor
individuale i a parametrilor sistemului de evaluare, lund n considerare
faptul c multe dintre nerealizrile societii romneti contemporane sunt
explicate prin mentalitate
6. Analiza corelaiei dintre evaluarea posturilor i evaluarea performanelor
7. Analiza corelaiei dintre evaluarea posturilor, evaluarea performanei i
recompensarea resursei umane

2.2.Metodologia de cercetare

Metodologia de cercetare a fost aleas astfel nct s ofere informaiile

necesare realizrii obiectivelor stabilite. A fost utilizat att cercetarea calitativ ct i
cercetarea cantitativ.

2.2.1 Cercetarea calitativ

Pentru ca O cercetare s fie bun , ea trebuie [ Huu, 2001 ] s se bazeze pe

urmtoarele elemente :
S fie fundamentat pe teorie, s aib nivele multiple de analiz i s utilizeze
metode multiple
S fie interdisciplinar i longitudinal
S fie condus n contextul organizaiilor sau s aib validare extern pentru
organizaii
S ncerce s determine CUM ? i DE CE ?, mai mult dect CE ?
S fie orientat mai mult pe proces dect pe descriere
S utilizeze interpretare calitativ subiectiv atunci cnd este adecvat.

CAPITOLUL 2 38
 MANAGEMENTUL PERFORMANELOR RESURSEI UMANE N ORGANIZAII DIN ROMNIA

Conform[Marshall, 1989] ciclul de cercetare n demersul calitativ se axeaz n

mod deosebit pe relevana cercetrii pentru rezolvarea problemelor organizaionale,
fr s prezinte deosebiri eseniale fa de procesul general al cercetrii.
Dup [Marshall, 1989], cercettorul trebuie s demonstreze chiar de la
nceputul cercetrii c are att nevoia, ct i dreptul s proiecteze cercetarea pe
msura derulrii procesului de cercetare, pentru c flexibilitatea este foarte
important.

Cercetarea calitativ este compus din :

- descrierea rspunde la ntrebarea ce se ntmpl aici ? ; datele se obin
din observaiile cercettorului i/sau sunt raportate acestuia de alii
- analiza identific principalele elemente i relaiile sistematice dintre aceste
elemente
- interpretarea analizeaz ntrebrile procesuale cu privire la semnificaii i
contexte : ce este de fcut ? , ce nseamn acestea ?

Conform [Marshall, 1989], pentru a ne lmuri dac cercetarea este

semnificativ se vor pune urmtoarele ntrebri :
1. cine are un interes n domeniul cercetat ?
2. ce este deja cunoscut cu privire la aspectele cercetrii ?
3. care sunt ntrebrile la care nu s-a rspuns nc n mod adecvat n
cercetarea i practica anterioar?
4. n ce fel va contribui aceast cercetare la dezvoltarea cunoaterii, a
practicilor i a politicilor n domeniu ? Este necesar ca studiul s fie
util pentru practicieni.
5. cercettorul trebuie s se refere ntr-un mod creativ la literatura
concludent n domeniu, pentru ca s arate c studiul aduce o
contribuie la dezvoltarea cunoaterii i a teoriei
6. se consider o contribuie original identificarea i definirea unui
proces sau concept i exploatarea atributelor acestuia n contexte
diferite
7. un alt fel de contribuie poate fi mbuntirea chestionarelor,
reformularea ntrebrilor chestionarelor sau crearea de noi
chestionare
8. se poate face o retestare a unei teorii ; n timpul demersului pot fi
utilizate concepte dezvoltate anterior i se pot formula ntrebri
similare cu cele puse n cercetri anterioare ; n acest caz,
colectarea datelor se va face ntr-o locaie diferit, utiliznd un
eantion diferit i la un moment diferit n timp
9. rspunsul cercettorului la ntrebarea ce trebuie s tie lumea
despre acest subiect ? , trebuie s fie format din dou pri :
-o parte n care se descrie modul n care studiul va oferi informaii ce
vor contribui la soluionarea unor probleme reale trebuie s se
demonstreze c practicienii au nevoie de informaiile din studiu i c
ateapt informaiile oferite de acesta
-o parte n care trebuie s se demonstreze c cercetarea va aduce o
contribuie semnificativ la dezvoltarea cunoaterii va dezvolta
concepte, va testa teorii
n cuprinsul lucrrii se vor face referiri concrete, punctuale, referitoare la
aceste ntrebri.

CAPITOLUL 2 39
 MANAGEMENTUL PERFORMANELOR RESURSEI UMANE N ORGANIZAII DIN ROMNIA

Multe studii calitative au drept scop descrierea unei organizaii n cadrul unui
studiu de caz. Asemenea studii examineaz un sistem limitat al unui program,
instituii sau populaii. elul este de a descoperi proprietaile clasei din care face
parte instana studiat.
Indiferent de formatul adoptat, [ Huu 2001 ], cercettorul trebuie s fac o
conexiune logic ntre scopul cercetrii, ,subiectul cercetrii i metodele selectate ca
fiind cele mai adecvate, respectnd regulile urmtoare :
- nu se va confunda o critic cu o alternativ rezonabil. Astfel, constatnd c o
metodologie de evaluare din cadrul unei organizaii este imperfect s-a
propus corectarea si completarea acesteia ;
- se va evita tratarea punctului de vedere al actorului ca pe o explicaie.
Prerile persoanelor intervievate sau chestionate au fost interpretate si
analizate, tinnd cont si de celelalte modaliti utilizate n cercetarea
fenomenelor ;
- se va recunoate c fenomenul este ntotdeauna alunecos. Pentru a inelege
ct mai corect fenomenul analizat s-a ncercat eliminarea pe ct posibil a
aspectelor subiective sau/i de suprafa ;
- se vor evita alegerile ntre poziii extreme. O analiz pertinent presupune
utilizarea conceptelor statisticii, de exemplu eliminarea extremelor din
eantion, efectuarea medierilor numai ntre rezultate acceptabile ;
- nu se va apela niciodat la o explicaie bazat pe un element singular.
Elementul singular reprezint n forma cea mai concret subiectivismul,
arbitrarul i nu permite generalizarea concluziilor. De aceea, n lucrare s-a
apelat la utilizarea unor eantioane de dimensiuni rezonabile pentru a putea
obine concluzii ct mai corecte ;
- se va ncerca nelegerea formelor culturale prin intermediul crora se
realizeaz adevrul .

Proiectarea cercetrii trebuie s includ date referitoare la :

- locaia ideal pentru desfurarea cercetrii. Organizaiile n cadrul crora s-
au efectuat cercetrile sunt organizaii reprezentative pentru mediul de afaceri
din Romnia, permind obinerea unor rezultate care pot furniza concluzii cu
un mare grad de adevr.
- eantionul de studiu. Att eantionul pentru evaluarea performanelor, care
cuprinde toate categoriile de personal din unitate, cat i cel utilizat pentru
evaluarea posturilor, de asemenea cu extindere la toate categoriile, pot fi
considerate reprezentative. Eantionul studiului referitor la diagnosticul
resurselor umane cuprinde cel putin dou criterii de clasificare ( mrimea i
natura proprietii) care permit o analiz comparativ ;
- managementul rolului cercettorului.
- strategiile de cercetare.
- tehnicile de colectare a datelor. Acestea au fost diverse : observaia direct n
calitatea de manager de resurse umane, interviuri cu managerii si cu
personalul operativ, chestionarul cu rspuns asistat personal, transmis prin
fax, prin pot clasic i prin e-mail etc.
- managementul i nregistrarea datelor. Datele primare ( fie de evaluare,
rspunsuri la chestionare) sunt i vor fi pstrate conform legilor n vigoare. n
general s-a pstrat confidenialitatea rspunsurilor. nregistrarea datelor s-a
fcut cu acordul consimit al fiecrui particpant.
- strategiile de analiz a datelor.

CAPITOLUL 2 40
 MANAGEMENTUL PERFORMANELOR RESURSEI UMANE N ORGANIZAII DIN ROMNIA

- n scopul alegerii strategiei de cercetare trebuie s se rspund la

urmtoarele ntrebri [ Yin, 1984 ] :
care este forma cercetrii :
- exploratorie ?
- descriptiv cu privire la incidena sau distribuia unui fenomen ?
- explicativ cu privire la un anumit fenomen social ?
Toate aceste trei forme i gsesc locul ntr-o anumit proporie n cercetarea de
fa. Astfel s-a utilizat cercetarea exploratorie pentru descoperirea fenomenelor
referitoare la performana angajailor i la dificultatea posturilor ; cercetarea
descriptiv i explicativ se regsete n mare msur n abordrile teoretice i
n mod special n cadrul ghidului de evaluare a performanelor resursei umane
cercetarea reclam controlul comportamentelor sau are ca scop descrierea de
evenimente care se desfoar n mod natural ? Intr-o mare proporie este vorba
despre controlul comportamentelor si mai putin descrierea de evenimente
desfurate natural ;
fenomenul studiat este contemporan sau istoric ? Dei facem referire la un trecut
istoric, cercetarea are un profund caracter de actualitate i vizeaz dezvoltri n
viitor.

Bazndu-se pe aceste ntrebri, Yin [Yin ,1984] identific cinci ( apte )

strategii :
1. experimentri ;
2. anchete ;
3. analize de arhiv ;
4. istoric ;
5. studii de caz ; ( 6. cercetarea de teren ; 7. cercetarea etnografic ) Consider
c lucrarea conine toate aceste strategii, n proporii diverse.
O chestiune foarte important [Marshall, 1989] este corelarea corespunztoare
dintre scopul cercetrii, ntrebarea de cercetare, strategiile i tehnicile de
colectare a datelor, dup cum se prezint n tabelul 2.1 :

Tabelul 2.1.Corelaia ntre scopul cercetrii , ntrebarea, strategia si tehnicile de

colectare a datelor[Hutu,2001]
SCOPUL NTREBAREA DE STRATEGIA EXEMPLE DE TEHNICI
CERCETRII CERCETARE CERCETRII DE COLECTARE A
DATELOR
EXPLORATORIU - studiu de - observare efectuat
- investigarea - ce se ntmpl caz de participani
unor fenomene n cadrul acestui grup - cercetare - interviu n
puin cunoscute social ? de teren profunzome
- identificarea - care sunt - intervievarea
unor variabile categoriile dominante n elitelor
importante structurile de
- generarea semnificaii ale
de ipoteze pentru participanilor ?
cercetri ulterioare - cum sunt
relaionate aceste
elemente ?
EXPLICATIV - ce evenimente, - Studiu de - Observare

CAPITOLUL 2 41
 MANAGEMENTUL PERFORMANELOR RESURSEI UMANE N ORGANIZAII DIN ROMNIA

- explicarea credine, atitudini, caz n locaii efectuat de participani

forelor care politici modeleaz acest multiple - Interviu n
determin fenomen? - Istoric profunzime
fenomenul cercetat - Cum - Cercetare - Anchete/chestionar
- identificarea interacioneaz aceste de teren e
reelelor cauzale fore pentru a da - Cercetare - Analiza
plauzibile care natere fenomenului? etnografic documentaiei
modeleaz
fenomenul

DESCRIPTIV - Care sunt - Cercetare

- Observare
- Descrierea comportamentele, de terenefectuat de participani
n profunzime a evenimentele, - Studiu de
- Interviu n
fenomenului cercetat credinele, atitudinile, caz profunzime
structurile i procesele - Cercetare
- Anchete/chestionar
care au loc n cadrul etnografic
e
acestui fenomen ? - Analiza
documentaiei
PREDICTIV - Ce va avea loc - experiment - anchete/chestionar
- Prevederea ca urmare a acestui - quasi- e (eantioane mari )
rezultatelor fenomen ? experiment - analiz de coninut
determinate de - Cine va fi
fenomenul studiat afectat ?
- Previzionare - In ce mod ?
a comportamentelor
determinate de
fenomenul studiat

Pentru a m lmuri dac cercetarea pe care o realizez este semnificativ, mi-

am dat urmtoarele rspunsuri :
- toi managerii au interes n domeniul cercetat. n toate etapele cercetrii i n
toate organizaiile cu care am colaborat am constatat interesul acestora pentru
abordarea tiinific a problemelor ;
- literatura de specialitate trateaz o mare parte a subiectului abordat, dar las i
multe zone neacoperite. Specificul organizaiilor romneti este mai puin tratat ,
multe din materialele studiate reprezentnd aplicri mai mult mecanice ale
metodelor folosite n rile dezvoltate ;
- aceast lucrare contribuie la uurarea n practic a muncii managerilor . Intentia
declarat a cercettorului este de a pune la ndemna managerilor de resurse
umane a unor instrumente practice, utile pentru creterea performanei
organizaionale.
Cercetarea a fost proiectat innd cont de datele pe care trebuie s le includ.
n alegerea strategiei de cercetare mi-am rspuns la ntrebrile privind forma
cercetrii i felul fenomenului studiat.

O teorie trebuie s parcurg urmtoarele etape, n procesul de concepere,

elaborare i verificare [ Strauss, 1992 ] :
inducia se refer la activitile care conduc la descoperira unei ipoteze

CAPITOLUL 2 42
 MANAGEMENTUL PERFORMANELOR RESURSEI UMANE N ORGANIZAII DIN ROMNIA

deducia const n extragerea, din ipoteze sau sisteme mai mari, formate
din acestea, a implicaiilor, n scopul verificrii
verificarea const n procedurile prin care se determin dac rezultatele
se calific total sau parial sau sunt respinse

Tehnicile primare de colectare a datelor sunt :

observarea este principala tehnic prin care se descrie situaia prezent din
organizaiile analizate ;
interviul n profunzime a reprezentat modalitatea concret prin care mi-am
insuit informaiile referitoare la coninutul muncii din domeniul resurselor
umane. A fost realizat cu fotii mei efi ierarhici si cu efii principalelor
departamente din unitaile investigate ;
chestionarele i anchetele reprezint ponderea cea mai mare in cadrul
tehnicilor utilizate, reprezentnd principala surs de date primare a lucrrii,
cele trei studii de caz avnd la baz asemenea instrumente.
metodele neobstrusive, dei contestate de unii cercettori au fost utilizate i n
cazul de fa, pentru a reduce unele distorsiuni din raspunsurile primite pe
baza chestionarului.

Marshall i Rossman, n Designing Qualitative Research SAGE London,

1989, formuleaz urmtoarele principii generale pentru colectarea datelor :
pe msur ce progreseaz studiul, cercettorul trebuie s determine tehnicile
cele mai practice, eficiente i fezabile
se poate ncepe cu observarea de ctre participani, pentru a identifica
ntrebri, tipare de comportamente i domenii de interes
dup aceea, se pot elabora anchete i se pot enumera elementele
descoperite
Analiza datelor calitative cuprinde procesul de ordonare, structurare i
atribuire de semnificaii datelor colectate.
Etapele procesului de prelucrare a datelor sunt [ Marshall,1989 ]:
organizarea datelor. Folosirea sistemului de prelucrare SPSS realizeaz
organizarea datelor primare, colectate din chestionare si fie de evaluare
dup diverse criterii , specifice eantionului analizat ( varst, sex, studii,
calificare, mrimea organizaiei, nivelul de management etc) ;
generarea categoriilor, temelor i tiparelor comportamentale, atitudinale,
culturale este realizat cu mijloace specifice
testarea ipotezelor care rezult din datele colectate este de asemenea
realizat automat
cutarea unor explicaii alternative ale datelor colectate. Diminuarea
subiectivismului din cadrul datelor primare se realizeaz printr-o analiz de
sensibilitate.
scrierea raportului de cercetare reprezint etapa prezent, prin care se
ncearc evidenierea, ntr-o form adecvat a cercetrilor i rezultatelor
obinute.

2.2.2.Cercetarea cantitativ

CAPITOLUL 2 43
 MANAGEMENTUL PERFORMANELOR RESURSEI UMANE N ORGANIZAII DIN ROMNIA

Una dintre strategiile de baz ale cercetrii cantitative este ancheta pe baz de
chestionar, instrument utilizat pe scar larg n studiile organizaionale, att cu
scopul de a testa ipotezele formulate, ct i pentru a determina relaiile cauzale ntre
variabile. ( Huu, 2001 ).

Cercetarea efectuat prin anchet este n mod clar interdisciplinar

[Czaja, 1996] pentru c implic cunotine de statistic i probabilitate, persuasiune,
interaciune social, nelegerea limbajului, managementul administrrii
chestionarelor.
Ancheta prin chestionar este structurat pe trei nivele, de la cadrul de referin
teoretic la obinerea de date reale care se vor supune analizei i interpretrii n
vederea testrii teoriei, conform tabelului 2.2. [ Huu, 2001 ]

Tabelul 2.2.Nivele ale anchetei

NIVEL MSURARE ATITUDINI
Nivel teoretic Noiuni Pruden
Nivel intermediar Indicatori Pruden
ntrebri Circumspecie
Nivelul realitii Rspunsuri Pruden ; Atenie
Deschidere

Necesitatea de a utiliza mai muli indicatori ai conceptelor studiate se bazeaz

pe dou principii :
1. imperfeciunea instrumentului de msurare
2. imperfeciunea indicatorilor

Pentru ca s se poat hotr care tip de instrument de msurare se va utiliza

n cadrul cercetrii, n tabelul 2.3.se prezint o comparaie a principalelor metode n
cercetarea pe baz de anchete [Czaja, 1996 ].

Tabelul 2.3. Comparaie a metodelor de cercetare pe baz de anchet

ASPECTE ALE CHESTIONARE INTERVIURI INTERVIURI

ANCHETEI ADMINISTRATE TELEFONICE FA-N FA
PRIN POT
RESURSE I FACTORI ADMINISTRATIVI
cost sczut sczut mediu ridicat
durata perioadei lunga( 10 scurt ( 2-4 medie/lung ( 4-
de colectare a sptmni) sptmni ) 12 sptmni)
datelor poate fi poate fi ntins clustere
distribuia ntins
geografic
CALITATEA DATELOR
nivelul de obicei sczut sczut sczut
distorsiunilor
schemei de
eantionare

CAPITOLUL 2 44
 MANAGEMENTUL PERFORMANELOR RESURSEI UMANE N ORGANIZAII DIN ROMNIA

rata 45%-75% 60%-90% 65%-95%

rspunsurilor mediu nalt sczut sczut
nivelul
distorsiunilor
rspunsurilor slab mediu bun
controlul situaiei medie/bun foarte bun foarte bun
calitatea
nregistrrilor
PROBLEME LEGATE DE CHESTIONAR
lungimea scurt/mediu(4 mediu/lung(1/4-3/4 lung(1/2-1
chestionarului -12 pagini) ore) or)
complexitatea trebuie s fie poate s fie poate s fie
chestionaruli simplu complex complex
complexitatea simplu- scurt i simplu poate s fie
ntrebrilor moderat complex
controlul ordinii slab foarte bun
ntrebrilor
utilizarea slab foarte bun bun
ntrebrilor
deschise mediu
utilizarea de bine foarte bine
materiale
vizuale foarte bine de obicei nu este bine
utilizarea de posibil
nregistrri mediu
personale mediu foarte bine
raport bine mediu
subiecte bine bine bine
sensibile mediu/bine
ntrebri bine
neamenintoa
re

n lucrare a fost utilizat cu predilecie nivelul trei de anchet (tabelul 2.2.) n

care raspunsurile celor chestionai au reprezentat datele primare utilizate n
cercetare.
Astfel, n paragraful 4.5. i n anexele din lucrare a fost utilizat un chestionar
de diagnosticare a problemelor din sistemul de resurse umane din Romania,
chestionar administrat managerilor din 40 de organizaii de diferite mrimi i profiluri
din Romnia. Rata de rspuns a fost de 65 %, fiind utilizate toate cele trei metode
( tabelul 2.3.)
n paragraful 5.3. i n anex a fost utilizat metoda punctajelor pentru
evaluarea posturilor i realizarea corelaiei dintre nivelurile de dificultate i nivelul
recompensei. Pentru aceasta s-a utilizat un chestionar cu rspuns sub form de
note. Pentru c s-a utilizat interviul fa n fa rata rspunsurilor a fost aproape de
sut la sut.
Pentru realizarea studiului de caz de la paragraful 5.5.2. s-a procedat n mod
concret n felul urmtor :

CAPITOLUL 2 45
 MANAGEMENTUL PERFORMANELOR RESURSEI UMANE N ORGANIZAII DIN ROMNIA

1. S-a pregatit un prim model de formular de evaluare, avand la baza studiile

teoretice si experienta de evaluare a performantelor de la Metro cash&carry ;
2. Formularul fost acceptat parial; s-a apreciat faptul c se pune accent pe
rezultatul muncii;
3. S-a pstrat ca idee, mprirea criteriilor de evaluare a performantei pe
categorii, si s-a completat acest mod de gandire cu:
a) adaptarea punctelor si subpunctelor in funcie de specificul firmei;
b) detalierea posibilitatilor de rspuns, care corespund fiecare unui anumit
punctaj;
c) ponderarea punctajelor acordate.

4. Formularul nou creat a fost dat spre consulare directorilor de divizii si

departamente. Ei si-au exprimat in scris opiniile, iar eu am tinut cont, in mod
constructiv, de ele;
5. S-au operat modificarile propuse, acolo unde am czut de acord cu directorul
general dac era cazul;
6. Formularul de evaluare a fost transmis pentru a fi completat, sub forma unui
dosar complet, care coninea :
a) instruciuni de completare,
b) tabelul de ponderi,
c) formularul de evaluare,
d) periodicitatea evalurii, ( sic and va fi urmatoarea evaluare)
e) cine trebuie sa completeze formularul,
f) termenul pana la care trebuie sa fie terminate evaluarea
g) in primul rand, avantajele evaluarii pentru unitate si pentru cel evaluat

Proiectarea chestionarelor

Dac dorim s obinem date relevante, fidele i valide, n faza iniial a

procesului de proiectare a chestionarului pe care se bazeaz cercetarea prin
anchet trebuie s se rspund la urmtoarele ase ntrebri ] Zikmund, W.G.
Business Research methods. The Dryden Press 1994 ]:
1) ce trebuie ntrebat ?
2) cum trebuie formulat fiecare ntrebare ?
3) n ce secven trebuie aezate ntrebrile ?
4) ce form a chestionarului va servi mai bine obiectivele cercetrii?
5) Cum trebuie prezentat chestionarul ?
6) Este nevoie de o revizuire a acestuia ?

Miller [Miller, 1991 ] furnizeaz un ghid pentru proiectarea chestionarelor, care

cuprinde urmtoarele etape:
(re)clarificarea relaiei dintre metod i problem/ipoteze
formularea chestionarului
organizarea chestionarului
pre-testarea chestionarului
elemente de cost ale conceperii i administrrii chestionarelor

Scrierea ntrebrilor din cadrul chestionarului implic rspunsurile la urmtoarele

ntrebri [ Czaja, 1996 ]:
respondenii sunt capabili s furnizeze informaiile necesare?

CAPITOLUL 2 46
 MANAGEMENTUL PERFORMANELOR RESURSEI UMANE N ORGANIZAII DIN ROMNIA

Cum poate cercettorul s-i ajute s furnizeze informaii corecte?

Ce trebuie s fac respondenii pentru a furniza aceste informaii?
Cum este transpus fiecare ntrebare de cercetare n una sau mai multe
ntrebri incluse n chestionar ?
Ce ntrebri ar trebui incluse n chestionar ?
Indicatorii selectai msoar dimensiunile de interes ?

Realizarea studiului de caz de la paragraful 5.5.2. l-a pus pe cercettor n

mod concret n faa acestor ntrebri. Cu toate consultrile pe care le-am avut cu mai
multe categorii de persoane implicate n managementul firmei, dup aplicarea
chestionarului s-au constatat urmtoarele :
- Subiectivism n completarea chestionarului prin folosirea unor
standarde de evaluare diferite ;
- Nemulumiri n rndul angajailor ;
- Suspiciuni referitoare la corectitudinea metodei de evaluare aplicate.
Semnalul are cel puin dou mesaje :
1. Grija pentru utilizarea unei metodologii ct mai obiective de evaluare ;
2. Instruirea personalului care particip la realizarea evalurii.

2.2.3. Aspecte concrete ale metodologiei de cercetare

Cercetarea a cuprins n mod concret urmtoarele aspecte :

1.Documentarea bibliografic pentru nelegera conceptelor i identificarea
procedurilor s-a concretizat n studierea unor:
- metodologii i documente privind procedurile de evaluare a performanelor i
a posturilor n organizaii din Romnia sau din strintate;
- rapoarte de audit realizate de Camera de comer a Romniei, Curtea de
conturi;
- lucrri de specialitate i din alte domenii conexe, de pe internet i din
biblioteci private i publice ;
- rapoarte ale unor studii practice realizate de ctre cercettori sau colective de
cercetare din Romnia sau strintate ;
- acte normative privind metodologia de evaluare a performanelor individuale
ale diferitelor categorii de personal ;
- regulamente interne de funcionare ale unor organizaii ;
- enciclopedii i dicionare

2.Elaborarea chestionarelor pentru studiile de caz

Rezultatele a trei studii de caz ofer informaii privind diagnosticul situaiei
resurselor umane, evaluarea performanei, evaluarea posturilor ntr-un numr
semnificativ de societi romneti.
Eantionul de cercetare a fost ales din domeniul organizaional : ageni
economici, indiferent de natura capitalului din punct de vedere a proprietii, de
domeniul de acticitate sau de mrime, regii autonome, instituii publice, organizaii
neguvernamentale.
Chestionarele au fost redactate astfel nct s determine interesul
respondenilor, s necesite ct mia puin timp pentru completare, dar s asigure
rspunsuri relavante i semnificative.

CAPITOLUL 2 47
 MANAGEMENTUL PERFORMANELOR RESURSEI UMANE N ORGANIZAII DIN ROMNIA

Culegerea informaiilor s-a realizat prin contactarea direct a organizaiilor i

prin transmiterea chestionarului prin e-mail, pentru a mri eantionul din punt de
vedere geografic.
Prelucrarea datelor culese a fost realizat prin sistematizarea materialului,
definirea atributelor i generarea unor rapoarte i reprezentri grafice utiliznd
aplicaiile informatice Microsoft Excel i SPSS 11.0 for Windows i analiza statistic
a informaiilor obinute
n redactarea rezultatelor obinute prin prelucrarea datelor extrase din
chestionare a fost asigurat confidenialitatea datelor primare, numele organizaiilor
fiind menionat numai dac exista acordul acestora.

2.3. Rezultatele cercetrii.

n mod succint, rezultatele cercetrii pot fi structurate n urmtoarele :

fundamentarea teoretic a conceptelor specifice managementului
performanelor resurselor ;
elaborarea unui ghid de evaluare a resurselor umane ca instrument de lucru
pentru managementul performanelor resurselor umane ,
diagnosticarea situaiei actuale privind aplicarea managementului
performanelor n cadrul organizaiilor romneti ;
elaborarea i aplicarea concret a unei metodologii de evaluare a posturilor i
analiza corelaiei ntre nivelul de dificultate a posturilor i recompens n
cadrul unei organizaii romneti ;
elaborarea i aplicarea unei metodologii de evaluare a performanelor
resursei umane din cadrul unei organizaii romneti

CAPITOLUL 2 48