CL Xii Tehnician Administratie

MINISTERUL EDUCAIEI I CERCETRII
Anexa nr. 2 la OMEdC nr. 3172/30.01.2006
CURRICULUM
LICEU TEHNOLOGIC CLASA A XII-A CALIFICAREA: TEHNICIAN N ADMINISTRAIE Nivel 3
BUCURETI 2005 AUTORI:
DOROBANU ELENA GEORGESCU ROXANA MATEI RODICA POPESCU LUMINIA POTOVEI CTLINA TANISLAV CRISTINA VERDE TEFANIA
-Colegiul Economic Viilor Bucureti - Colegiul Economic Ion Ghica Trgovite - Colegiul Economic Virgil Madgearu Ploieti - Colegiul Economic Buzu - Colegiul Economic Ion Ghica Trgovite - Colegiul Economic Buzu - Colegiul Economic Ion Ghica Trgovite - Colegiul EconomicVirgil Madgearu Ploieti
NEGOI IOLANDA MAGDALENA,
GRUPUL DE AUTORI REVIZUIRE: Dima Raluca - Colegiul Economic Viilor Bucureti Dorobanu Elena - Colegiul Economic Viilor Bucureti Georgescu Roxana - Colegiul Economic Ion Ghica Trgovite Iliescu Rodica - Colegiul Economic "Iulian Pop" Cluj-Napoca Matei Rodica - Colegiul Economic Virgil Madgearu Ploieti Potovei Ctlina - Colegiul Economic Buzu Todoru Amalia - Colegiul Economic V. Madgearu Trgu Jiu Verde tefania - Colegiul Economic Virgil Madgearu Ploieti CONSULTANI: CIOBANU GABRIELA Centrul Naional de Dezvoltare a nvmntului Profesional i Tehnic TANISLAV CRISTINA Colegiul Economic Ion Ghica Trgovite expert local
Tehnician n administraie, clasa a XII-a
PLAN DE NVMNT Liceul tehnologic clasa a XII - a Aria curricular Tehnologii Calificarea: Tehnician n administraie Cultur de specialitate i instruire practic sptmnal Modulul I: Total ore/an Mediul concurenial din care: Modulul II: Finanarea afacerii Modulul III: Relaii publice i de protocol Modulul IV: Legislaie n administraie Total ore/an din care : Total ore/an din care: Total ore/an din care: 310 ore laborator tehnologic instruire practic laborator tehnologic instruire practic laborator tehnologic instruire practic 62 31 62 31 93 62
Total ore/an:10 ore/sptmn x 31 sptmni = Stagii de pregtire practic Modulul VI: Managementul calitii Modulul VII: Etic i comportament profesional
93 laborator tehnologic 62 instruire practic 310 ore 150 ore 30 laborator tehnologic instruire practic 30 120 laborator tehnologic instruire practic 120 150 ore 124 ore 124 laborator tehnologic 62 instruire practic 31
Total ore/an din care: Total ore/an din care:
Total ore/an: 30 ore/sptmn x 5 sptmni/an= Curriculum n dezvoltare local Modulul VIII: Comunicarea cu publicul
Total ore/an din care:
Total ore/an: 4 ore/sptmn x 31 sptmni =124 ore TOTAL 584 ore/an
Not introductiv Adaptarea la noile cerine ale economiei de pia, presupune nsuirea acelor competene care s dezvolte n rndul elevilor naltul profesionalism, iniiativa, perspicacitatea, abilitatea de a opera eficace ntr-un mediu economic dinamic i concurenial. Modulele de pregtire pentru calificarea de nivel 3 Tehnician nadministraie urmresc formarea la viitorii absolveni a unor abiliti legate de : Identificarea a caracteristicilor mediului concurenial; Identificarea oportunitilor de pia; Realizarea unei oferte de mrfuri conform nevoilor i cerinelor consumatorilor Identificarea celor mai bune surse de finanare pentru desfurarea activitii Utilizarea legislaiei administraiei; Etic i comportament profesional.
Pe lng activitile specifice, tehnicianul n achiziii i contractri, i va dezvolta competene cheie importante pentru viitoarele activiti de la locul de munc: competene de comunicare, de utilizare a softurilor specifice, va aplica continuu tehnici de mbuntire a calitii la locul de munc. Locurile de munc vizate pot fi: secretar, administrator, funcionar administrativ. Operaionalizarea cunotinelor teoretice constituie elemente de lucru pentru profesorul de specialitate n scopul realizrii urmtoarelor obiective: Realizarea predrii nvrii n perspectiv interdisciplinar, valorificnd informaiile i cunotinele nsuite de ctre elevi n clasa a XI-a la n administraie Reliefarea principalelor elemente teoretico-metodologice, aplicabile cu prioritate la agentul economic de profil. Punerea la dispoziia elevilor a unor studii de caz la fiecare modul. Perfecionarea profesional datorit schimbrilor rapide n ceea ce privete exigenelor tot mai ridicate ale clienilor. Orele de laborator tehnologic de la urmtoarele module: Mediul concurenial (1 or) , Finanarea afacerii (1 or), Relaii publice i de protocol (2 ore), se desfoar pe baza modelului de proiectare firma de exerciiu . Aceste ore de laborator vor fi organizate n orarul colii n aceeai zi, grupate n calup de 4 ore/zi pentru a asigura eficiena activitii n firma de exerciiu. satisfacerea modulele Marketingul afacerii, Planificarea operaional, Organizarea resurselor umane, Contabilitatea evenimentelor
Pentru asigurarea premiselor integrrii profesionale a absolvenilor pe piaa muncii, ct i pentru formarea profesional continu, este nevoie de flexibilitate i adaptare la tipurile de competene identificate ca fiind necesare n prezent i mai ales n viitor pe o piaa a muncii aflat n continu schimbare i adaptare la cerinele impuse de dezvoltarea economic. Competenele generale care pot fi dezvoltate prin activitatea n cadrul firmei de exerciiu, alturi de competenele tehnice specializate specifice modulelor de pregtire, dau posibilitatea elevilor ca la finalul unei secvene de pregtire practic realizat cu profesorul de specialitate i/sau cu maistrul instructor s: organizeze i s conduc activiti n cadrul companiilor din domeniul serviciilor; fundamenteze strategii. elaboreze oferta de produse i servicii a companiei; in evidena contabil a companiei; efectueze analiza eficienei economico-financiare a companiei.
Firma de exerciiu este un concept didactic, bazat pe nvarea prin practic. Este o simulare a unei firme reale, care poate fi realizat prin implicarea direct a unui profesor coordonator. O firm de exerciiu este o firm simulat, care oglindete operaiunile lumii afacerilor reale, n ramura aleas. Este un concept didactic, o imitaie a unei situaii profesionale reale, cu obiective educaionale. Reeaua creat de firmele de exerciiu care i desfoar activitatea n coli, organizat i condus de Centrala Firmelor de exerciiu, inclus n reeaua internaional a Firmelor de Exerciiu, rspunde cerinelor economiei naionale i mondiale printr-un nvmnt orientat la maximum ctre pregtirea practic. Acesta este dirijat spre individ i dezvoltarea personalitii lui. n firmele de exerciiu se creeaz, pe ct posibil, interconexiunile cele mai apropiate de realitate care se stabilesc ntre oameni, n cursul desfurrii diferitelor tipuri de activiti specifice procesului de producie dintr-o companie. Acest model creeaz posibiliti nelimitate pentru realizarea proceselor active i de dezvoltare, de creare de legturi reciproce, att ntre membrii colectivului ct i ntre diferitele firme din tar i din strintate . n timpul activitii n firma de exerciiu se definitiveaz i se dezvolt competenele fundamentale necesare pentru a lucra ntr-o companie. Organizarea nvmntului sub forma unei companii care i desfoar activitatea pe o pia determinat i subordonat legislaiei n vigoare n ar i strintate, stabilete n ce msur, cum , unde i cnd se aplic cunotinele dobndite pe parcursul procesului de nvare. Caracteristicile firmei de exerciiu: Tehnician n administraie, clasa a XII-a
5
un laborator pentru pregtirea teoretic i practic economic; i desfoar activitatea ca o firm real, dar cu bani i mrfuri virtuale, n conformitate cu practica i legile specifice economiei naionale; formeaz cunotine despre locul de munc, sub conducerea metodologic a profesorului; ofer posibilitatea de a implica n procesul de nvare experi din sfera practic; deciziile greite, care n realitate ar crea probleme serioase, nu au astfel de urmri n cazul unei firme de exerciiu, dar ofer situaii de nvare; Locul de desfurare a activitii firmei de exerciiu este un cabinet dotat cu mobilier
corespunztor, cu echipamente necesare nvrii, pentru efectuarea de operaii economice i comerciale care s simuleze activitatea unei firme din sfera economic real. Scopul firmei de exerciiu este ca elevii s dobndeasc competene cheie, care s le permit s se realizeze cu succes n lumea real. Competene cheie: abiliti antreprenoriale deprinderi de lucru n echip capacitate de conducere autonomie de lucru luarea de decizii i asumarea rspunderii culegerea i prelucrarea independent a informaiilor gndirea creativ aplicarea n practic a cunotinelor teoretice rezolvare de situaii problem perseveren organizarea locului de munc Scopul si sarcinile educative ale firmei de exerciiu se realizeaz prin : Simularea proceselor de lucru dintr-o ntreprindere ; Realizarea unei legturi nemijlocite ntre teorie i practic ; Aplicarea n practic a cunotinelor de la diverse discipline i module de studiu; Cooperarea ntre elevi; Acionarea n situaii neobinuite; Se lucreaz ntr-un centru antreprenorial - care este un simulator de birou modern.
6
Profesorii au un rol hotrtor n procesul de pregtire IN sau PRIN intermediul Firmei de exerciiu. Ei trebuie sa aib aptitudini i cunotine de comer i de management. Conductorii de Firme de exerciiu sunt consultani i organizatori ai procesului de pregtire i trebuie s stpneasca principiul pregtirii orientate spre partea practica. Sarcini ale profesorilor coordonatori de firm de exerciiu: Acorda consultaii i pun elevii s desfoare activiti practice n mod independent n Verific cunotinele i competenele nsuite de elevi. Stabilesc sarcini cu scop final pentru elevi. Organizeaz activitatea n Firma de exerciiu. Organizeaz, n anumite cazuri, activitatea pe grupe mai mici. Motiveaz, activeaz i orienteaz activitatea elevilor. cadrul unei firme de exerciiu.
Provocri pentru profesorii care i desfoar activitatea sub forma Firmei de exerciiu: Se lucreaz in echipa - lucru care face apel la caliti precum spirt de rspundere, Se aplic n practic cunotine din diverse domenii, precum contabilitate, drept, capacitate organizatoric, exactitate, precizie, acuratee, pricepere de a rezolva conflicte. informatica, tiine sociale, si altele, ceea ce nseamn ca activitatea n cadrul unei Firmei de exerciiu solicit o munc i o calificare suplimentara i independent. Se studiaz i se aplic normele stabilite pentru activitatea Firmei de exerciiu (legi, hotrri de guvern, ordonane de guvern i altele). Profesorul trebuie s fie la curent cu toate modificrile din domeniu. Prin stimularea de situaii reale, elevii fac cunotin cu scopurile specifice ntreprinderii, cu structura ei organizatoric, cu conexiunile existente i fia postului. Acest lucru impune ca profesorul s menin legturi strnse cu ntreprinderea partenera cu obiect de activitate asemntor. interesant. Profesorul este obligat s-i lrgeasc propriile cunotine n diverse domenii, legate Utilizarea computerului n activitatea Firmei de exerciiu solicit perfecionarea Rolul profesorului este diferit - el trebuie s sprijine activitatea, s o coordoneze, s de activitatea Firmei de exerciiu. competenelor de utilizare a calculatorului. planifice i s controleze. Toate acestea presupun o munc mai dificil, mai intensiv, dar i mai
Firma de exerciiu impune aplicarea unor metode diverse: lucru n echip,
activitate in grupuri mici, simulare, experiment, activitate individual, prezentare, studiu de caz. Avantaje ale desfurrii activitii didactice sub forma Firmei de exerciiu:

Activitatea se desfoar pe echipe. Procesul muncii este mai important dect rezultatul final (adic un caz rezolvat
incorect sau o situaie scpata de sub control pot avea urmri mai bune pentru elevi. In firma de exerciiu nici o sarcina nu are din principiu numai o singura rezolvare sau o rezolvare corecta . Firmele de exerciiu care lucreaz n pierdere pot furniza rezultate mai bune din punct de vedere didactic).

Procesul de nvmnt este mai structurat. Elevii trebuie s i asume o responsabilitate mai mare. In firm de exerciiu participarea fiecrui elev trebuie s fie egal, adic volumul de
munca trebuie s fie acelai. Profesorul ncurajeaz: asumarea de responsabiliti; adoptarea de decizii; lucrul n echip; gndirea critic; rezolvarea de probleme, etc.
MODULUL I MEDIUL CONCURENIAL I. Locul modulului n cadrul planului de nvmnt - Categoria de curriculum : curriculum difereniat(CD), - Nr. de ore: 62ore/an, din care:31 ore laborator tehnologic (firma de exerciiu); - Toate orele sunt desfurate de profesorul de specialitate. II. Lista unitilor de competene relevante pentru modul UC 9. Mediul concurenial al afacerilor III. Tabel de corelare a competenelor i coninuturilor Uniti de Competene Coninuturi tematice Analiza concurenilor Identificarea concurenilor : studierea direct a pieei, publicaii de pe specialitate, Internet, alte modaliti mass media (LT) Evaluarea ofertei de produse i servicii a concurenilor: din punct de vedere a preurilor, etc. (LT) Determinarea punctelor tari i slabe ale ofertei proprii prin camparea acesteia cu cea a concurenilor: compararea: preurilor proprii cu cele ale concurenilor,structurilor sortimentale, nivelurilor calitative, cotelor de pia, segmentelor de consumatori, nivelurilor tehnologice Competitivitate n mediul de afaceri C2. Analizeaz modalitile de Selectarea ofertelor optime ale furnizorilor: observare, compararea ofertei furnizorilor cu obiectivele proprii, analiza preurilor, analiza calitii, aprecierea credibilitii furnizorilor diversitii sortimentale, calitii, segmentelor de consumatori, cotei de pia, nivelului tehnologic, competene individuale UC9. Mediul C1. concurenial afacerilor al Analizeaz concurena pia
a fi competitiv Identificarea modalitilor de cretere a eficienei activitii: n mediul de msuri de formare continu a personalului, motivarea personalului, afaceri modernizarea tehnologiei, msuri de reducere a costurilor, mbuntirea continu a calitii Tehnician n administraie, clasa a XII-a
9
Anticiparea nevoilor clienilor i adaptarea permanent a ofertei la acestea : studierea comportamentului de consum al clienilor, identificarea nielor de pia(LT) Strategii n mediul concurenial Realizarea unei oferte competitive: costuri reduse, preuri, calitate, C3. funcie informaiile Adapteaz n diversitate sortimental, modaliti de prezentare i informare, comportamentul personalului (LT) umane, produs/serviciu, preuri, distribuia pe pia, promovare strategiile
de Aplicarea strategiilor adecvate mediului concurenial: resursele
deinute n urma Promovarea pe pia a ofertei proprii de servicii i a ntreprinderii: analizei mediului publicitate, promovarea vnzrilor, relaii publice, forele proprii concurenial de vnzare, trguri i expoziii (LT) IV. Sugestii metodologice Toate coninuturile modulului Mediul concurenial vor fi efectuate de ctre profesorul de specialitate n orele de teorie i de laborator tehnologic n cadrul Firmei de exerciiu. Coninuturile pot fi abordate n ordinea n care sunt prezentate n tabelul de corelare a acestora cu competenele individuale. n procesul de nvare se pot utilizarea i materialele de nvare la distan (legate de mediul concurenial al agentului economic) ca surs de informare orientativ. Profesorul are doar rolul de facilitator, comunicator, colaborator implicnd activ pe cel ce nva. Se pot utiliza metode ca: observaia, munca independent, experimentul, simularea, problematizarea, jocul de rol, exerciiul, discuiile n grup care stimuleaz critica, nvarea prin proiecte, studiul de caz, brainstormingul etc. Aceste metode se caracterizeaz prin faptul c: sunt centrate pe elev i pe activitate; pun accent pe dezvoltarea gndirii, formarea aptitudinilor i a deprinderilor; ncurajeaz participarea elevilor, creativitatea, iniiativele; determin un parteneriat profesor - elev; au un puternic accent formativ, nu informativ; presupun folosirea unui limbaj simplu, accesibil; adapteaz metodele de lucru la nivelul clasei.
10
Vor fi promovate situaiile din viaa real i se va urmri aplicarea cunotinelor la probleme reale, pentru a se ine cont n msur mai mare de nevoile elevilor, ale angajailor i ale societii. Elevilor li se va permite s aplice propriul mod de nelegere a coninutului, prin descoperire, conversaie i realizarea de materiale cum ar fi: proiecte, scheme, portofolii. Repartizarea numrului de ore pe coninuturi tematice se realizeaz n funcie de ritmul de nvare al elevilor i de complexitatea coninutului. Se vor promova metode activ participative, centrate pe elev, care dezvolt gndirea, ncurajeaz participarea elevilor, dezvolt creativitatea i realizeaz o comunicare multidirecional. Activitile la lecii vor fi variate, astfel nct, indiferent de stilul de nvare caracteristic, toi elevii s dobndeasc competenele necesare. Se recomand de asemenea organizarea predrii-nvrii utiliznd activiti difereniate pe grupuri de elevi care faciliteaz procesul de nvare. Aceast metod se poate aplica pentru verificarea ntre colegi (verificri i evaluri ale lucrrilor ntre colegi), joc de rol (elevii se ajut reciproc, iar profesorul i ndrum pentru o nvare eficient). Toate coninuturile acestui modul vor fi parcurse n strns legtur cu firma de exerciiu. Firma de exerciiu permite n primul rnd identificarea potenialului de care dau dovad elevii. Lucrul la firma de exerciiu determin dobndirea de abiliti antreprenoriale, de comunicare, de lucru n echip, de socializare. Activitatea n cadrul firmei de exerciiu presupune o adevrat interdisciplinaritate n ceea ce privete coninuturile diverselor module: economie, contabilitate, tehnologia informaiei, limbi strine, limba romn, drept, marketing etc. Competenele din cadrul acestui modul pot fi exersate n cadrul firmei de exerciiu astfel: Competena 1. Analizeaz concurena pe pia poate fi dobndit prin dezvoltarea capacitii elevilor de a : identifica concurenii existeni pe pia, caracteristicile ofertei de produse/servicii, i de a stabili punctele tari i punctele slabe ale propriei firme. Competena 2 . Analizeaz modalitile de a fi competitiv n mediul de afaceri se dobndete prin dezvoltarea capaciti elevilor de a : identifica modalitile de eficientizare a activitii, de a analiza nevoile consumatorilor i de a selecta cei mai buni furnizori n condiiile date. Competena 3. Adapteaz strategiile n funcie de informaiile deinute n urma analizei mediului concurenial se dobndete prin dezvoltarea competenelor elevilor de a :realiza o ofert optim a propriei firme i de a o promova ct mai atractiv pe pia prin aplicarea strategiilor adecvate mediului concurenial. Activitatea de la firma de exercii dezvolt elevului att spiritul antreprenorial ct si comportamentul ntr-un mediu de afaceri, de concuren.
11
Criteriile specifice de evaluare vor fi preluate din Standardul de pregtire profesional de ctre profesor i prezentate elevului. Elevul poate fi integrat n evaluarea activitilor sale, consolidnd astfel, capacitatea de a se autoevalua i mrind gradul de transparen a acordrii notelor. Evaluarea final a competenelor trebuie realizat n concordan cu precizrile incluse n Standardul de Pregtire Profesional. Promovarea modulului este demonstrat prin atingerea tuturor competenelor specificate n tabelul de corelare a competenelor cu coninuturile. Competenele specifice unui modul nu vor fi supuse evalurii finale n cadrul altor module. Acest lucru nu exclude exersarea i dezvoltarea acestora i prin parcurgerea coninuturilor altor module. Procesul de evaluare pe parcursul anului i evaluarea final trebuie s urmreasc gradul de dobndire a competenelor i nu nivelul de cunotine acumulate. Cunotinele tiinifice nu reprezint dect cadrul n care se dezvolt competenele. Pe parcursul anului elevul trebuie s fie supus evalurii prin probe de evaluare diferite, n momente diferite, iar rezultatul final al evalurii (atingerea competenelor) va avea n vedere progresul realizat de acesta. Elevii trebuie evaluai numai n ceea ce privete dobndirea competenelor specificate n cadrul acestui modul. n situaia n care elevul nu reuete s demonstreze nsuirea unei competene, acesta are posibilitatea de a participa la o nou evaluare, dup o perioad de pregtire. Profesorul i elaboreaz pachete de evaluare pentru toate competenele incluse n modul. Pentru a veni n sprijinul profesorilor este prezentat un model (orientativ) de realizare a evalurii pe competene. Pe parcursul unei sptmni de practic la agentul economic elevului i se va nmna o fi de lucru n care i se specific activitile care vor fi evaluate. Activitile supuse evalurii sunt criteriile de performant i condiiile de aplicabilitate ale competenei evaluate. Exemplificarea unui pachet de evaluare pe o competen Activitate: Lucrezi ntr-un compartiment de marketing ntr-o form de exerciiu. Analizeaz concurena pe piaa virtual a firmei de exerciiu. U.C.9 Mediul concurenial al afacerilor C.1. Analizeaz concurena pe pia Criterii de performan a Identificarea concurenilor Precizri privind aplicabilitatea criteriilor de performan studierea direct a pieei publicaii de specialitate Internet alte modaliti mass media Probe de evaluare Probe practice/scrise/ orale
12
din punct de vedere a preurilor Probe diversitii sortimentale practice/scrise/ calitii orale segmentelor de consumatori cotei de pia nivelului tehnologic, etc. Determinarea punctelor tari i Compararea: slabe ale ofertei proprii prin preurilor proprii cu cele ale Probe compararea acesteia cu cea a practice/scrise/ concurenilor concurenilor orale structurilor sortimentale nivelurilor calitative cotelor de pia segmentelor de consumatori nivelurilor tehnologice Pe parcursul semestrului nti realizai o analiz complet a mediului concurenial al firmei voastre Evaluarea ofertei de produse i servicii a concurenilor 1. Sursele folosite pentru a identifica concurenii. 2. Concurenii existeni pe piaa romneasc. 3. Evaluarea ofertei concurenilor principali: pre, calitate, sortiment, segmente de consumatori, cota de pia, nivel tehnologic. 4. Analiza SWOT a propriei firme: puncte tari, puncte slabe, oportuniti, ameninri. Evaluatorul va evalua elevul pe parcursul unui semestru folosind o fi de observare n care va nota
de exerciiu. Rezultatele vor fi incluse ntr-un portofoliu care va cuprinde:
rezultatul evalurii. Fia de observare Nume candidat: Nume evaluator: U.C.9: Mediul concurenial al afacerilor C.1 : Analizeaz concurena pe pia. REZULTATUL EVALURII DA sau () NU sau (X) DA sau () NU sau (X) DA sau () NU sau (X) DA sau () NU sau (X) DA sau () NU sau (X) DA sau () NU sau (X) DATA NR. CERINE CRT. Identificarea a concurenilor
Surse Concureni
Evaluarea ofertei Pre concurenilor principali Calitate Sortiment Segmente de consumatori
13
Cota de pia Nivel tehnologic Analiza SWOT propriei firme c a Puncte tari Puncte slabe Oportuniti Ameninri Evaluatorul va bifa fiecare sarcina ndeplinita corect de ctre elev.
DA sau () NU sau (X) DA sau () NU sau (X) DA sau () NU sau (X) DA sau () NU sau (X) DA sau () NU sau (X) DA sau () NU sau (X)
Competena se consider atins dac elevul ndeplinete sarcina o singur dat. Certificarea competenei se obine dac toate sarcinile de lucru sunt ndeplinite. Sarcinile nendeplinite se vor reevalua dup o perioada de pregtire folosindu-se acelai instrument de evaluare.
Precizri pentru aplicarea probei de evaluare elevul va fi evaluat in urma parcurgerii tuturor etapelor de nvare certificarea acestei competene se va realiza n urma evalurii formative. nregistrarea performantei se va realiza printr-o fisa de observare completat de profesor pe parcursul probei Sugestii privind dovezile evalurii: Fia de observare, care trebuie s fie elaborat conform criteriilor de performan i condiiilor de aplicabilitate, utilizat pentru evaluarea prin probe practice constituie dovad a evalurii Pentru probele scrise, dovezi ale evalurii sunt considerate fiele de lucru, proiectele, portofoliile.
14
MODULUL II FINANAREA AFACERII I. Locul modulului n cadrul planului de nvmnt - Categoria de curriculum : curriculum difereniat - Nr. de ore: 62, din care 31 laborator tehnologic (firma de exerciiu) - Toate orele sunt desfurate de profesorul de specialitate II. Lista unitilor de competene relevante pentru modul UC 14 Finanarea afacerii III. Tabel de corelare a competenelor i coninuturilor Uniti de competene UC 14 Finanarea afacerii Competene individuale C1 Determin sursele proprii i strine n finanarea unei afaceri Coninuturi tematice Surse proprii i strine n finanarea unei afaceri identificarea tipurilor de surse de finanare: proprii i strine selectarea surselor proprii de finanare ale agentului economic i caracteristicile acestora: capital, prime de capital, rezerve, rezultatul exerciiului, rezultatul reportat, provizioane pentru riscuri i cheltuieli selectarea surselor strine de finanare dup natur i scaden: mprumuturi, datorii fa de teri, pe termen lung (mai mare de un an), pe termen scurt ( mai mic de un an i caracteristicile lor : - sursele proprii sunt nerambursabile i se utilizeaz conform legislaiei n vigoare asigurnd finanarea permanent a ntreprinderii - sursele strine au caracter rambursalil i sunt de regul purttoare de dobnzi, asigurnd finanarea temporar a ntreprinderii Documente i registre obligatorii n derularea unei afaceri identificarea documentelor i registrelor obligatorii n derularea unei afaceri: - documente: pe tipuri de evenimente i tranzacii (factur, aviz de nsoire a mrfii pentru achiziie i vnzare de bunuri, stat de salarii pentru operaii legate de salarii, chitan, ordin de plat pentru ncasri i pli, note de contabilitate pentru operaiile care nu au la baz documente justificative) - registre: jurnal, inventar, cartea mare
15
C2 Utilizeaz documentele i registrele obligatorii n derularea unei afaceri.
C3 Analizeaz informaiile economicofinanciare bilan
verificarea registrelor contabile: dac documentele justificative i notele contabile au fost nregistrate cronologic n registrul jurnal i sistematic n registrul cartea mare. Informaiile economico-financiare din bilan din identificare funciilor bilanului: de informare, de analiz, previzional compararea informaiilor din bilan pentru perioada curent cu cele din perioada precedent: active imobilizate, active circulante, capitaluri proprii, datorii, venituri, cheltuieli, rezultat financiar calcularea indicatorilor pe baza informaiilor din bilan: capitaluri proprii, capitaluri permanente, fondul de rulment, nevoia de fond de rulment, trezoreria net, lichiditate, solvabilitate
IV. Sugestii metodologice Toate coninuturile modulului Finanarea afacerii vor fi efectuate de ctre profesorul specialitate n orele de teorie i de laborator tehnologic n cadrul Firmei de exerciiu. Dup nfiinarea firmei de exerciiu, obiectivul principal al managerilor este acela de a identifica cele mai bune surse de finanare pentru desfurarea activitii, n conformitate cu obiectul de activitate. Acetia pot utiliza pentru finanare att sursele proprii, concretizate n capital, prime de capital, rezerve, rezultatul exerciiului, rezultatul reportat, provizioane pentru riscuri i cheltuieli, ct i sursele strine ca mprumuturi, datorii fa de teri, pe termen lung (mai mare de un an), pe termen scurt ( mai mic de un an). n conformitate cu prevederile legale, toate evenimentele i tranzaciile desfurate n cadrul firmei sunt consemnate n documente de eviden (factur, aviz de nsoire a mrfii pentru achiziie i vnzare de bunuri, stat de salarii pentru operaii legate de salarii, chitan, ordin de plat pentru ncasri i pli, note de contabilitate pentru operaiile care nu au la baz documente justificative), i registre contabile obligatorii ( jurnal, cartea mare, inventar). Finalizarea activitii firmei de exerciiu are la baz bilanul contabil. Bilanul are funcii de informare, analiz i previzional, iar informaiile oferite de acesta contribuie la compararea datelor din perioada curent cu cele din perioada precedent i la calculul principalilor indicatori economicofinanciari care caracterizeaz activitatea firmei. Analiza informaiilor determin stabilirea de msuri pentru perioada viitoare. Pentru orele de laborator se organizeaz lecii vizit la firmele partenere pentru documentarea elevilor n legtur cu particularitile firmelor, i aplicarea reglementrilor legale i metodologilor n vigoare. de
16
Probele de evaluare trebuie s fie n concordan cu prevederile din Standardul de Pregtire Profesional. Exemplificarea unui pachet de evaluare pe o competen Activitate: Utilizarea documentelor i registrelor obligatorii n derularea unei afaceri U.C. 14 Finanarea afacerii C2 Utilizeaz documentele i registrele obligatorii n derularea unei afaceri Criterii de performan a. identificarea documentelor i registrelor obligatorii n derularea unei afaceri: b. verificarea registrelor contabile Precizri privind aplicabilitatea criteriilor de performan Probe de evaluare - documente: pe tipuri de evenimente i tranzacii (factur, Prob aviz de nsoire a mrfii pentru achiziie i vnzare de bunuri, stat practic/ de salarii pentru operaii legate de salarii, chitan, ordin de plat oral/scris pentru ncasri i pli, note de contabilitate pentru operaiile care nu au la baz documente justificative), - registre:jurnal, inventar, cartea mare dac documentele justificative i notele contabile au fost prob nregistrate cronologic n registrul jurnal i sistematic n registrul practic cartea mare Fia de lucru Participi la verificarea registrelor contabile ntocmite la sfritul unei luni. Sarcinile tale sunt: 1. 2. 3. 4. Verifici dac pentru toate documentele justificative au fost ntocmite note contabile pentru Verifici dac toate notele contabile au fost consemnate n registrul jurnal n ordine Verifici dac informaiile din notele contabile au fost consemnate n fiele de cont Efectueaz totalul registrului jurnal la sfritul lunii. Fia de evaluare Nume candidat: Nume evaluator: U.C.14 Finanarea afacerii Sarcini 1. Verificarea documentelor justificative n vederea ntocmirii notelor contabile pentru perioada de referin. 2. Verificarea notelor contabile dac au fost consemnate n Tehnician n administraie, clasa a XII-a Modul de realizare a sarcinilor Rezultatul evalurii DA sau () NU sau (X) DA sau () Data perioada de referin. cronologic. corespunztoare.
17
registrul jurnal n ordine cronologic. 3. Verificarea informaiilor din notele contabile dac au fost consemnate n fiele de cont corespunztoare Efectuarea totalului registrului jurnal. Evaluatorul va bifa fiecare sarcin ndeplinit corect de ctre elev.
NU sau (X) DA sau () NU sau (X DA sau () NU sau (X)
Competena se consider atins dac elevul ndeplinete sarcina o singur dat. Certificarea competenei se obine dac toate sarcinile de lucru sunt ndeplinite. Sarcinile nendeplinite se vor reevalua dup o perioada de pregtire folosindu-se acelai instrument de evaluare. Desfurarea orelor de laborator tehnologic se realizeaz n cabinete speciale pentru firma de
exerciiu dotate cu calculatoare, soft specific, mobilier adecvat, documente specifice activitii desfurate, iar acolo unde resursele permit, chiar telefon, fax pentru o mai bun comunicare. n cadrul procesului de nvare se vor folosi ca resurse didactice materiale: calculator, imprimant, calculator de birou, retroproiector, televizor color, foto copiator, reviste economice, monitorul oficial, documente de eviden operativ i contabil .
18
MODULUL III RELAII PUBLICE I DE PROTOCOL I. Locul modulului n cadrul planului de nvmnt - Categoria de curriculum : curriculum difereniat (CD), - Nr. de ore: 93ore/an, din care: 62 ore laborator tehnologic (firma de exerciiu); - Toate orele sunt desfurate de profesorul de specialitate II. Lista unitilor de competene relevante pentru modul UC 19. Relaii publice i de protocol III. Tabel de corelare a competenelor i coninuturilor Uniti de competene UC 19. Relaii publice i de protocol Competene individuale C1. Contacteaz telefonic diferite categorii de public Coninuturi tematice Comunicarea prin intermediul telefonului cu diferite categorii de public Iniierea corect a unei convorbiri telefonice: aplicarea formulelor de politee, identificarea interlocutorului, a obiectului apelului, a elementelor de informare necesare Stabilirea unei relaii de comunicare n situaii profesionale curente: : ntmpinarea unui vizitator, ascultarea, chestionarea, reformularea rspunsurilor sale, conducerea unei discuii,aplicarea regulilor de curtoazie.(LT) Utilizarea funciilor curente ale telefonului: apeleaz corespondeni, lanseaz comenzi, face rezervri, cere lmuriri, comand bunuri sau servicii , stabilete ntlniri, anuleaz ntlniri, cere informaii,las mesaje(LT) Identificarea modului de clasare a surselor de informare: transmite apeluri, programeaz rechemri automate, memoreaz numere, las/preia mesaje pe un robot.(LT) Primirea publicului i protocolul Crearea unui mediu de primire atractiv: spaiu, inuta vestimentar, comunicare verbal, elocven, atitudini nonverbale, formule de salut, formule de politee. Administrarea suporturilor de informare: tablouri, panouri de orientare, documente puse la dispoziia publicului, tarife, prestaii curente, servicii anexe, oferirea de explicaii Organizarea audienelor: nregistrarea persoanelor n agend, stabilirea ordinii, anunarea interlocutorilor(LT) Pregtirea negocierilor: ambian, studierea personalitii interlocutorilor, ordinea de zi, timpul disponibil, numrul de participani, reguli de protocol(LT)
19
C2. Organizeaz primirea publicului la locul de munc;
C3. Particip la activiti de relaii publice;
Relaii publice Organizarea unor manifestaii(reuninuni, saloane, inaugurri, expoziii, spectacole )de relaii publice : listarea obligaiilor, lansarea invitaiilor, prepararea materialului, colectarea rspunsurilor la invitaii, asigurarea serviciilor la locul manifestrii( buturi, bufet, vestiar). Primirea persoanelor(vizitatori/vizitatoare, clieni/cliente, spectatori/spectatoare) ce particip la manifestaii de relaii publice: identificarea participanilor, verificarea dreptului la acces( invitaii, bilete, permis de trecere), ghidarea participanilor(LT) Rezolvarea de solicitri ale utilizatorilor/utilizatoarelor de servicii publice sau private: identificarea solicitantului, a cererii, orientarea n cadrul organizaiei(LT)
IV. Sugestii metodologice Pentru atingerea competenelor leciile se desfoar att n sala de clas, ct i n laborator cu profesorul de specialitate. Sunt recomandate leciile vizit la diveri ageni economici sau n aparatul administrativ unde pot fi aprofundate cunotine referitoare la : modalitile de comunicare cu publicul, organizarea primirii publicului i a activitilor de protocol precum i a celor de relaii publice. Ordinea logic de parcurgere a coninutului este cea care rezult i din tabelul de corelare a competenelor cu coninuturile.Se recomand parcurgerea coninuturilor notate cu LT la orele de laborator tehnologic. Repartizarea numrului de ore pe coninuturi tematice se realizeaz n funcie de ritmul de nvare al elevilor i de complexitatea coninutului. Se recomand folosirea ct mai intens a nvrii centrate pe elev. n cadrul acesteia elevii vor lucra att individual dar mai ales n grupuri pentru a explora diverse probleme, constituind persoane care folosesc n mod activ cunotinele i nu receptori pasivi de cunotine. Actul de nvare presupune n acest context nlocuirea prelegerilor cu un stil de nvare activparticipativ, funcie de ritmul propriu al elevului i/sau situaii de cooperare n grup dar i de stilul de nvare al elevului. nvarea centrat pe elev presupune concentrarea asupra nevoilor elevului, asupra a Ca ceea ce trebuie s tie acesta s fac indiferent de modalitatea prin care realizeaz acest lucru. munca n grup, vizite, jocuri de rol, studii de caz i scenarii reale, discuii, portofolii. Acolo unde exist formatori pe probleme de nvare centrat pe elev sau pe probleme de standarde i curriculum se recomand organizarea de formri cu acetia, folosirea experienei pe care respectivii o dein. O meniune special trebuie acordat faptului c toate coninuturile acestui modul vor fi parcurse n strns legtur cu firma de exerciiu. Firma de exerciiu permite n primul rnd identificarea
metode de nvare se recomand: prezentrile pentru colegi, brainstormingul, proiecte, analiza SWOT,
20
potenialului de care dau dovad elevii. Lucrul la firma de exerciiu determin dobndirea de abiliti antreprenoriale, de comunicare, de lucru n echip, de socializare. Profesorul este: coordonator/ mediator/ consultant/ eventual manager general Decizia i aciunea aparine elevilor. Elevii sunt oameni de afaceri pe o pia virtual. Competenele obinute n urma activitii n firma de exerciiu pot determina reducerea perioadei de acomodare la locul de munc, aspect benefic att pentru viitorul angajat ct i pentru angajator. Competenele din cadrul acestui modul pot fi exersate n cadrul firmei de exerciiu astfel: Competena 1. Contacteaz telefonic diferite categorii de public poate fi dobndit prin parcurgerea urmtoarelor activiti: contactarea firmei mam, contactarea Centralei firmelor de exerciiu, contactarea partenerilor( alte firme de exerciiu din ar i strintate). Competena 2 . Organizeaz primirea publicului la locul de munc se dobndete prin parcurgerea urmtoarelor activiti: organizarea spaiului de primire a publicului la expoziii, folosirea materialelor informative n acest caz, pregtirea negocierilor cu parteneri din ar i strintate i purtarea acestora. Competena 3. Particip la activiti de relaii publice se dobndete prin parcurgerea urmtoarelor activiti : organizarea de manifestaii( participri la trguri i expoziii, colectarea de fonduri de la sponsori pentru desfurarea activitii). Criteriile specifice de evaluare vor fi preluate din Standardul de Pregtire Profesional de ctre profesor i prezentate elevului. Elevul poate fi integrat n evaluarea activitilor sale, consolidnd astfel, capacitatea de a se autoevalua i mrind gradul de transparen a acordrii notelor. Evaluarea final a competenelor trebuie realizat n concordan cu precizrile incluse n Standardul de Pregtire Profesional. Evaluarea pe parcursul anului se realizeaz prin diverse tipuri de probe de evaluare (orale, scrise, practice), n funcie de specificul competenei. Promovarea modulului este demonstrat prin atingerea tuturor competenelor specificate n tabelul de corelare a competenelor cu coninuturile. Profesorul i elaboreaz pachete de evaluare pentru toate competenele incluse n modul. Pentru a veni n sprijinul profesorilor este prezentat un model (orientativ) de realizare a evalurii pe competene. Exemplificarea unui pachet de evaluare pe o competen Titlul unitii:19 . Relaii publice i de protocol Competena:3 Particip la activiti de relaii publice. Precizri privind aplicabilitatea criteriilor Probe de de performan evaluare Listarea obligaiilor, lansarea invitaiilor, Probe prepararea materialului, colectarea practice/scrise/ rspunsurilor la invitaii, asigurarea serviciilor orale la locul manifestrii ( buturi, bufet, vestiar).
21
Criterii de performan a Organizarea unor manifestaii(reuninuni, saloane, inaugurri, expoziii, spectacole )de relaii publice
Primirea persoanelor(vizitatori/vizitatoar e, clieni/cliente, spectatori/spectatoare) ce particip la manifestaii de relaii publice Rezolvarea de solicitri ale utilizatorilor/utilizatoarelor de servicii publice sau private
Identificarea participanilor, verificarea dreptului la acces( invitaii, bilete, permis de trecere), ghidarea participanilor.
Probe practice/scrise/ orale
Identificarea solicitantului, a cererii, orientarea n cadrul organizaiei
Probe practice/scrise/ orale
c Pentru realizarea probei este sugerat organizarea unor evenimente n cadrul colii: o prezentare a firmelor de exerciiu din coal, Ziua porilor deschise, un spectacol realizat de elevii colii etc.Elevii urmeaz s fie mprii pe grupe care s aib sarcini precise de : Listarea obligaiilor, lansarea invitaiilor, prepararea materialului, colectarea rspunsurilor la invitaii, asigurarea serviciilor la locul manifestrii( buturi, bufet, vestiar). Identificarea participanilor, verificarea dreptului la acces( invitaii, bilete, permis de trecere), ghidarea participanilor Identificarea solicitantului, a cererii, orientarea n cadrul organizaiei. Proba se va desfura pe parcursul a dou- trei sptmni pentru ca toi elevii s desfoare pe rnd activitile respective. Evaluarea acestei competene de ctre profesor se va realiza pe baza unei fie de observare. Fia de observare a) Organizarea unor manifestaii de relaii publice 1. A B C D E Evaluator Data Da sau () Nu sau ( X ) Lansarea invitaiilor Da sau () Nu sau ( X ) Prepararea materialului Da sau () Nu sau ( X ) Colectarea rspunsurilor la invitaii Da sau () Nu sau ( X ) Asigurarea serviciilor la locul Da sau () manifestrii( buturi, bufet, vestiar). Nu sau ( X ) b) Primirea persoanelor(vizitatori/vizitatoare, clieni/cliente, spectatori/spectatoare) ce Activitate Identificarea participanilor Evaluator Da sau () Nu sau ( X ) Verificarea dreptului la acces( invitaii, bilete, permis Da sau () de trecere) Nu sau ( X ) Data Activitate Listarea obligaiilor
particip la manifestaii de relaii publice 1. A B
22
Da sau () Nu sau ( X ) c) Rezolvarea de solicitri ale utilizatorilor/utilizatoarelor de servicii publice sau private Evaluator Da sau () Nu sau ( X ) Identificarea cererii Da sau () Nu sau ( X ) Orientarea n cadrul organizaiei Da sau () Nu sau ( X ) Evaluatorul va bifa fiecare sarcina ndeplinita corect de ctre elev. Activitate Identificarea solicitantului Data
Ghidarea participanilor
1. A B C
Competena se consider atins dac elevul ndeplinete sarcina o singura dat. Certificarea competenei se obine dac toate sarcinile de lucru sunt ndeplinite. Sarcinile nendeplinite se vor reevalua dup o perioada de pregtire folosindu-se acelai instrument de evaluare.
Precizri pentru aplicarea probei de evaluare elevul va fi evaluat in urma parcurgerii tuturor etapelor de nvare certificarea acestei competene se va realiza n urma evalurii formative. nregistrarea performantei se va realiza prin fia de observare completat de profesor pe parcursul probei Sugestii privind dovezile evalurii: Fia de observare, care trebuie s fie elaborat conform criteriilor de performan i condiiilor de aplicabilitate, utilizat pentru evaluarea prin probe practice constituie dovad a evalurii
23
MODULUL IV LEGISLAIE N ADMINISTRAIE I. Locul modulului n cadrul planului de nvmnt - Categoria de curriculum : curriculum difereniat (CD), - Nr. de ore: 93ore/an, din care: 62 ore laborator tehnologic; - Toate orele sunt desfurate de ctre profesorul de specialitate II. Lista unitilor de competene relevante pentru modul UC2Gndirea critic i rezolvarea de probleme UC 20. Utilizarea legislaiei n administraie III. Tabel de corelare a competenelor i coninuturilor Uniti competene UC 20. Utilizarea legislaiei n administraie de Competene individuale C1. Aplic texte de lege Coninuturi tematice Aplic texte de lege
Identificarea surselor ce cuprind prevederile legale generale privind activitatea administrativ: Monitorul Oficial, reviste de specialitate, ziare, Internet, C.I.C. uri( LT) Selectarea informaiilor legislative pentru rezolvarea problemelor profesionale: legi, decrete, ordonane i hotrri de guvern, acte normative ale autoritilor administraiei publice locale, norme interne( LT) Elaborarea unor tipuri de contracte n funcie de un context dat: de munc, administrative, de sponsorizare, de publicitate Identificarea prilor ce intervin n raporturile dintre UE i statele membre i a legislaiei n vigoare: UE, instituiile i organismele UE, instituiile i organismele statelor membre i a celor candidate; tratate, acorduri, convenii C2. Acioneaz n Acioneaz n contextul respectrii legii contextul respectrii legii Identificarea drepturilor i obligaiilor pe care le au prile(persoane fizice, persoane juridice) implicate n anumite situaii. Recunoaterea principalelor caracteristici ale unui contract: elemente, trsturi, ncheiere, efecte, modificare i ncetare (LT) Asumarea de responsabiliti(respectarea legislaiei n vigoare) ntr-un anumit context: ntocmire de C3. Rezolv situaii ce in documente, contracte, acte.(LT)
24
Analizarea situaiilor de care rspunde la locul de munc : cutare, selecie, utilizarea echipamentului UC2. C1. Identific probleme din dotare, nelegerea clientului(LT) Gndirea complexe Aplicarea soluiilor corespunztoare situaiilor critic i C2. Rezolv problema specifice: contracte cu clienii, oferirea de sugestii, rezolvarea de C3. Evalueaz rezolvarea de obiecii(LT) probleme rezultatele obinute Evaluarea rezultatelor: numr de situaii rezolvate/nerezolvate, situaii ce necesit competena superiorilor.(LT) IV. Sugestii metodologice n cadrul modulului Legislaie n administraie se vor exersa i vor fi evaluate competenele unitii cheie Gndire critic i rezolvare de probleme. Profesorul trebuie s ncerce s i dezvolte copilului aceste competene sociale care i asigur n primul rnd flexibilitate pe piaa muncii. Ele vor fi evaluate n cadrul acestui modul, dar nimic nu mpiedic profesorul s le exerseze cu elevul i n cadrul altor module generale sau specializate. Unitatea cheie se dobndete prin abordarea coninuturilor unitii specializate astfel: Competena 1. Identific probleme complexe se dobndete prin exersarea urmtoarelor activiti Analizarea situaiilor de care rspunde la locul de munc : cutare, selecie, utilizarea echipamentului din dotare, nelegerea clientului urmrindu-se: anticiparea situaiilor problem, definirea problemei, reflectarea asupra propriilor aciuni. Competena 2 . Rezolv probleme se dobndete prin exersarea urmtoarelor activiti Aplicarea soluiilor corespunztoare situaiilor specifice: contracte cu clienii, oferirea de sugestii, rezolvarea de obiecii urmrindu-se: identificarea soluiilor posibile, alegerea celei mai potrivite soluii, ntocmirea planului de aciune, aplicarea planului de aciune. Competena 3. Evalueaz rezultatele obinute se dobndete prin exersarea urmtoarelor activiti : Evaluarea rezultatelor: numr de situaii rezolvate/nerezolvate, situaii ce necesit competena superiorilor urmrindu-se: analizarea rezultatelor, obinerea feed-back-ului, analizarea metodei aplicate. Pentru atingerea competenelor leciile se desfoar att n sala de clas, ct i n laborator cu profesorul de specialitate. Sunt recomandate leciile vizit la diveri ageni economici sau n aparatul administrativ unde pot fi aprofundate cunotine referitoare la : sursele de documentare, tipuri de contracte utilizate, mod de aplicare a clauzelor contractuale, modaliti de rezolvare a problemelor aprute n timpul activitii desfurate. Ordinea logic de parcurgere a coninutului este cea care rezult i din tabelul de corelare a competenelor cu coninuturile.Se recomand parcurgerea coninuturilor notate cu LT la orele de laborator Tehnician n administraie, clasa a XII-a
25
de competena funcionarului
Rezolv situaii
tehnologic. Repartizarea numrului de ore pe coninuturi tematice se realizeaz n funcie de ritmul de nvare al elevilor i de complexitatea coninutului. Vor fi promovate situaiile din viaa real i se va urmri aplicarea cunotinelor la probleme reale, pentru a se ine cont n msur mai mare de nevoile elevilor, ale angajailor i ale societii. Se recomand folosirea ct mai intens a nvrii centrate pe elev. Actul de nvare presupune n acest context nlocuirea prelegerilor cu un stil de nvare activ-participativ, funcie de ritmul propriu al elevului i/sau situaii de cooperare n grup dar i de stilul de nvare al elevului. nvarea centrat pe elev presupune concentrarea asupra nevoilor elevului, asupra a ceea ce trebuie s tie acesta s fac indiferent de modalitatea prin care realizeaz acest lucru. De exemplu dac unui grup de elevi li se cere s fac o prezentare a unui produs, unii vor realiza un afi, alii o prezentare Power Point sau chiar un mic filmule, alii un eseu etc. Important este c fiecare, n felul su atinge competena. n acest mod se accentueaz gndirea critic, bazat pe explorare/cercetare, luare a deciziilor n cunotin de cauz i n situaii practice concrete. Acolo unde exist formatori pe probleme de nvare centrat pe elev sau pe probleme de standarde i curriculum se recomand organizarea de formri cu acetia, folosirea experienei pe care respectivii o dein. Ca metode de nvare se recomand: prezentrile pentru colegi, brainstormingul, proiecte, analiza SWOT, munca n grup, vizite, jocuri de rol, studii de caz i scenarii reale, discuii, portofolii. Criteriile specifice de evaluare vor fi preluate din Standardul de Pregtire Profesional de ctre profesor i prezentate elevului. Elevul poate fi integrat n evaluarea activitilor sale, consolidnd astfel, capacitatea de a se autoevalua i mrind gradul de transparen a acordrii notelor. Evaluarea final a competenelor trebuie realizat n concordan cu precizrile incluse n Standardul de Pregtire Profesional. Evaluarea pe parcursul anului se realizeaz prin diverse tipuri de probe de evaluare (orale, scrise, practice), n funcie de specificul competenei. Promovarea modulului este demonstrat prin atingerea tuturor competenelor specificate n tabelul de corelare a competenelor cu coninuturile. Profesorul i elaboreaz pachete de evaluare pentru toate competenele incluse n modul. Pentru a veni n sprijinul profesorilor este prezentat un model (orientativ) de realizare a evalurii pe competene. Exemplificarea unui pachet de evaluare pe o competen UC 20. Utilizarea legislaiei n administraie C 2: Acioneaz n contextul respectrii legii Criterii de performan Precizri privind aplicabilitatea Probe de evaluare criteriilor de performan
26
Identificarea drepturilor i obligaiilor pe care le au prile implicate n anumite situaii. Recunoaterea principalelor caracteristici ale unui contract
persoane fizice persoane juridice
Probe orale/scrise/ practice
Asumarea de responsabiliti(respectarea legislaiei n vigoare) ntr-un anumit context
elemente Probe trsturi orale/scrise/practice ncheiere efecte modificare i ncetare ntocmire de documente, Probe contracte, acte orale/scrise/practice
Ipoteza de lucru. Potrivit legislaiei n vigoare Consiliul local al oraului X a hotrt concesionarea serviciului public de colectare, depozitare i valorificare a deeurilor. n calitate de funcionari publici urmeaz s punei n aplicare aceast hotrre. Sarcini de lucru: 1. Identificai legislaia aplicabil contractului de concesiune i prile implicate n ncheierea acestui contract. 2. Precizai caracteristicile contractului de concesiune. 3. Parcurgei procedura prealabil ncheierii contractului de concesiune. 4. Derulai etapele licitaiei publice deschise n vederea ncheierii contractului. 5. ntocmii contractul de concesiune i ntreaga documentaie aferent care s ateste respectarea legislaiei. Profesorul va evalua elevul pe baza unei grile de evaluare. Grila de evaluare Numele elevului: Nume evaluator: U.C. 20: Utilizarea legislaiei n administraie C.2: Acioneaz n contextul respectrii legii Cerine Identific legislaia aplicabil i prile contractului legislaia aplicabil prile implicate Precizeaz caracteristicile contractului de concesiune caractere juridice condiii de validitate incheiere efecte modificare incetare Parcurge procedura prealabil ncheierii contractului iniierea concesiunii caietul de sarcini Deruleaza etapele licitaiei publice deschise publicitatea depunerea ofertelor Rezultatul evalurii Da sau (V) Nu sau (X) Da sau (V) Nu sau (X) Data
Nr.crt 1.
2.
3.
Da sau (V) Nu sau (X) Da sau (V) Nu sau (X)

27
4.
Da sau (V) 5. Nu sau (X) Evaluatorul va bifa fiecare sarcin ndeplinit corect de ctre elev. Certificarea competenei se obine dac toate sarcinile de lucru sunt indeplinite. Sarcinile neindeplinite se vor reevalua dupa o perioada de pregtire folosindu-se acelai instrument de evaluare. Competena se consider atins dac elevul ndeplinete sarcina o singur dat. Precizri pentru aplicarea probei de evaluare: Elevul va fi evaluat dup parcurgerea tuturor etapelor de invare. Certificarea competenei se va realiza in urma evalurii formative. Pentru buna desfurare a evalurii se recomand: - evaluarea elevilor pe durata probei se va realiza fr intervenia profesorului - evitarea monotoniei prin diversificarea obiectului concesiunii Inregistrarea performanei se va realiza printr-o fi de observare completat de profesor pe
evaluarea ofertelor desfurarea licitaiei publice contestarea licitaiei ( dac este cazul) ntocmete contractul i documentaia aferent
parcursul probei.
28
MODULUL V MANAGEMENTUL CALITATII STAGII DE PREGTIRE PRACTIC I. Precizri privind abordarea modulului - Categoria de curriculum: Stagii de pregtire practic - Numr de ore: 30ore/an, din care: 30 ore instruire practic; - Toate orele sunt desfurate de ctre profesorul de specialitate. II. Lista unitilor de competene relevante pentru modul U.C.13 Managementul calitii III. Tabel de corelare a competenelor i coninuturilor Uniti de competene UC13. Managementul calitii Competene individuale C1.Realizeaz planificarea calitii proceselor i produselor/ serviciilor Coninut tematic Planificarea calitii produselor i serviciilor Definirea nivelului de calitate acceptat : cerine privind calitatea, indici de calitate, indicatori de noncalitate (numr de produse livrate cu defecte pe sptmn, numrul de servicii prestate necorespunztor pe o perioad de timp, numrul de zile necesare pentru remedierea defectelor); Stabilirea resurselor necesare: umane, de timp, financiare, materiale; Elaborarea planului de obinere a calitii proceselor i produselor/ serviciilor : stabilirea succesiunii etapelor de aciune i a termenelor, repartizarea sarcinilor i a responsabilitilor Monitorizarea calitii proceselor i a produselor/serviciilor Supravegherea proceselor: activiti, flux tehnologic, ciclul de via a produsului/serviciului; Prevenirea apariiei defectelor : identificarea i ndeprtarea factorilor care determin apariia defectelor; Analizarea calitii proceselor i produselor/ serviciilor: compararea valorilor caracteristice de calitate cu standardele; mbuntirea calitii proceselor i a produselor/serviciilor Analizarea datelor despre desfurarea proceselor i despre calitatea produselor/ serviciilor: pe baza datelor din analiza personal i a informaiilor suplimentare obinute de la angajai i clieni, prin comunicare
29
C2. Monitorizeaz calitatea proceselor i produselor/ serviciilor
C3. mbuntete calitatea proceselor i a produselor/servici ilor Tehnician n administraie, clasa a XII-a
deschis i munc n echip, pentru identificarea punctelor tari i a punctelor slabe. Rezolvarea problemelor identificate: o Probleme: neconformiti, reclamaii, insatisfacia clientului, deficiene ale materiilor prime folosite, ale procesului de realizare a produselor, ale atitudinii sau competenelor profesionale ale lucrtorilor. o Rezolvare: remedierea defectelor produselor, dac este posibil; compensarea nemulumirilor clienilor, mbuntirea procesului, perfecionare a personalului Stabilirea obiectivelor pentru mbuntirea calitii: realiste, msurabile, adaptate cu obiectivele generale ale ntreprinderii.
IV. Sugestii metodologice Coninuturile modulului Managementul calitii vor fi efectuate de ctre profesorul de specialitate n stagiile de pregtire practic. Acesta are rolul de facilitator, comunicator, colaborator implicnd activ pe cel ce nva. Activitile de nvare propuse pentru aceast perioad vor urmri formarea/consolidarea competenelor descrise n Standardul de Pregtire Profesional. Instruirea practic se poate desfura i n atelierele i laboratoarele de specialitate din coal, dac dotarea acestora este adecvat cerinelor i/sau la ageni economici parteneri ai colii. Pentru exersarea i dobndirea Competena 1 Realizeaz planificarea calitii proceselor i a produselor/ serviciilor elevul poate fi pus in situaie de simulare sau real s determine cerine privind calitatea, indici de calitate, indicatori de noncalitate, stabilirea resurselor necesare, elaborarea planului de obinere a calitii proceselor i produselor/ serviciilor Pentru dobndirea competena C2 Monitorizeaz calitatea proceselor i a produselor/ serviciilor prin activitile din cadrul laboratorului tehnologic elevul poate fi pus n situaie de simulare sau reale la agentul economic de profil n situaia de supravegherea proceselor: activiti, flux tehnologic, ciclul de via a produsului/serviciului, s previn apariia defectelor i s analizeze calitatea produselor i serviciilor de la agentul economic unde elevul i desfoar stagiile de pregtire practic. Competena 3 - mbuntete calitatea proceselor i a produselor/serviciilor se poate exersa i dobndi prin realizarea de proiecte i studii de caz la agentul economic de profil. Profesorul are libertatea de a alege metodele i tehnicile de nvare activ i de a propune noi activiti de nvare, n msur s asigure formarea competenelor prevzute n program. Se recomand metodele active, centrate pe elev, care asigur un caracter formativ procesului de nvmnt.Se va avea n vedere i utilizarea metodelor specifice pentru dezvoltarea competenelor elevilor care prezint deficiene Tehnician n administraie, clasa a XII-a
30
integrabile, prin adaptarea acestora la specificul condiiilor de nvare i de comportament. Promovarea modulului este demonstrat prin atingerea tuturor competenelor specificate n tabelul de corelare a competenelor cu coninuturile. Pentru modulul Managementul calitii, stagiul de pregtire practic se poate efectua fragmentat n cele dou semestre.Se recomand ca acest tip de instruire s se efectueze cu precdere la agenii economici, cu care s se stabileasc relaii de parteneriat care s faciliteze n final i integrarea elevilor pe piaa forei de munc la terminarea colii. Se va urmri ca stagiul la agentul economic s permit elevului: s neleag concret constrngerile economice, umane i tehnice ale ntreprinderii s neleag constrngerile de securitate impuse de metodele de lucru s observe i s analizeze, pornind de la situaii reale, diferitele elemente ale unor strategii de calitate, s perceap costurile induse de non-calitate s utilizeze achiziiile sale n domeniul comunicrii, n relaia cu personalul angajat s cunoasc importana tuturor serviciilor i compartimentelor unei ntreprinderi. Criteriile specifice de evaluare vor fi preluate din Standardul de Pregtire Profesional de ctre profesor i prezentate elevului. Elevul poate fi integrat n evaluarea activitii sale, consolidnd astfel, capacitatea de a se autoevalua i mrind gradul de transparen a acordrii notelor.Evaluarea final a competenelor trebuie realizat n concordan cu precizrile incluse n Standardul de Pregtire Profesional. Evaluarea pe parcursul anului se realizeaz prin diverse tipuri de probe de evaluare: orale, scrise, practice, n funcie de specificul competenei. Exemplificarea unui pachet de evaluare pe o competen Activitate: Monitorizeaz calitatea produselor i serviciilor la agentul economic de profil UC: 15 Managementul calitii C2 - Monitorizeaz calitatea proceselor i a produselor/ serviciilor Criterii de performan a Supravegherea proceselor Precizri privind aplicabilitatea Probe de criteriilor de performan evaluare Procese: activiti, flux tehnologic, orale/scrise/practice ciclul de via a produsului/serviciului apariiei identificarea i ndeprtarea factorilor care orale/scrise/practice determin apariia defectelor calitii compararea valorilor caracteristice de orale/scrise/practice i produselor/ calitate cu standardele
b Prevenirea defectelor c Analizarea proceselor serviciilor Evaluatorul (profesorul) va evalua elevul pe baza unui exerciiu practic folosind o fi de evaluare n care va nota rezultatul. Activitate Tehnician n administraie, clasa a XII-a
31
Pe baza unei fie de observare monitorizeaz pe decursul unei sptmni de practic la agentul economic calitatea produsului/serviciului X Fia de evaluare Nume candidat: Nume evaluator: Activiti desfurate Supravegherea proceselor: activiti flux tehnologic ciclul de via a produsului/serviciului Identificarea i ndeprtarea factorilor care determin apariia defectelor Rezultatul evalurii DA sau () NU sau (X) Data
DA sau () NU sau (X) compararea valorilor caracteristice de calitate cu standardele DA sau () NU sau (X) Evaluatorul va bifa fiecare sarcin ndeplinit corect de ctre elev.Certificarea competenei se obine dac toate sarcinile de lucru sunt ndeplinite. Sarcinile nendeplinite se vor reevalua dup o perioad de pregtire folosindu-se acelai instrument de evaluare. Precizri pentru aplicarea probei de evaluare: elevul va fi evaluat n urma parcurgerii tuturor etapelor de nvare; elevul va realiza operaiile practice cerute nainte de evaluare la fiecare etap de nvare; certificarea competene se va realiza n urma evalurii formative; pentru buna desfurare a evalurii se recomand:
folosirea unui spaiu amenajat corespunztor (la agentul economic); evaluarea elevilor pe durata desfurrii probei se realizeaz fr intervenia evaluatorului. nregistrarea performanei se va realiza printr-o fi de observare completat de profesor pe parcursul probei. Sugestii privind dovezile evalurii
fia de observare, care trebuie s fie elaborat conform criteriilor de performan i condiiilor de aplicabilitate, utilizat pentru evaluarea prin probe practice constituie dovad a evalurii. pentru probele scrise dovezi ale evalurii sunt considerate: fiele de lucru, testele de evaluare, chestionarele, proiectele, portofoliile.Orice alt material elaborat de ctre elev sau utilizat de ctre profesor pentru evaluare poate constitui o dovad a evalurii competenelor elevului.
32
MODULUL VI ETIC I COMPORTAMENT PROFESIONAL STAGII DE PREGTIRE PRACTIC I. Locul modulului n cadrul planului de nvmnt Categoria de curriculum: Stagii de pregtire practic Numr de ore: 120 din care 120 pentru instruire practic Toate orele sunt desfurate de profesorul de specialitate
II. Lista unitilor de competene relevante pentru modul UC 3. Managementul relaiilor interpersonale UC 23 Etic i comportament profesional III. Tabel de corelare a competenelor i coninuturilor Uniti de competene UC 23 Etic i comportament profesional Competene individuale C1 Respect disciplina n munc Coninuturi tematice Disciplina n munc Asumarea responsabilitilor la locul de munc: din Fia postului, prin delegare de sarcini nsuirea disciplinei n munc: reglementri guvernamentale, ROI, ROF, procedurile i politica firmei Pstrarea secretului de serviciu: orice informaie legat de activitatea depus C2 Dezvolt relaii interpersonale corespunztoare n cadrul grupului de lucru C1. Creeaz i menine relaii profesionale C2. Gestioneaz conflicte Norme de comportament i conduit n cadrul grupului nsuirea normelor de comportament i conduit n cadrul grupului: calm, stpnire de sine, onestitate, respectarea partenerului, ascultarea opiniilor i argumentelor partenerilor, demnitate, s nu creeze suspiciuni, tact, atitudine pozitiv Asigurarea unui climat favorabil lucrului n echip: sprijin, ncurajare, umor, ambian, rezolvarea amiabil a conflictelor,diplomaie, atitudinea fa de colegi Rezolvarea conflictelor de munc: generate de stilul de munc propriu,sistemul informaional: perturbarea informaiei, zvonuri, dezaprobri,nenelegeri,diferen ntre profesional i puterea de munc, control preventiv, negociere, arbitraj
UC 3. Managementul relaiilor interpersonale
C3. Gestioneaz ateptrile factorilor interesai C3 Dezvolt relaii Relaii interpersonala n cadrul grupului de lucru Tehnician n administraie, clasa a XII-a
33
interpersonale corespunztoare cadrul grupului lucru
n de
Respectarea principiilor etice de comportament n relaiile de munc: principiul egalitii, principiul nediscriminrii, accesului la informaie,principiul transparentei,principiul respectului si consideraiei, principiul confidenialitii nsuirea normelor etice la locul de munc: purtarea ecusonului cu datele de identificare; inuta decent, corespunztoare funciei; stpnire de sine (calm, politicos, respectos); s manifeste o atitudine pozitiv n relaiile cu publicul; s foloseasc un limbaj corect din punct de vedere gramatical, s ofere rspunsuri corecte i complete
IV. Sugestii metodologice Coninuturile modulului Etic i comportament profesional vor fi efectuate de ctre profesorul de specialitate n orele de instruire practic . n cadrul modulului Etic i comportament profesional se vor exersa i vor fi evaluate competenele unitii cheie Managementul relaiilor interpersonale. Unitatea cheie se dobndete prin abordarea coninuturilor unitii specializate astfel: Competena 1. Creeaz i menine relaii profesionale, Competena 2 . Gestioneaz conflicte i Competena 3. Gestioneaz ateptrile factorilor interesai se dobndete prin exersarea n situaii de simulare sau reale competena specializat Dezvolt relaii interpersonale corespunztoare n cadrul grupului de lucru urmrindu-se: crearea unei infrastructuri a comunicrii bazate pe ncredere i nelegere reciproc, ascultarea activ i ncurajarea unui dialog constructiv, stabilirea unor relaii de cooperare, n interesul reciproc al prilor, susinerea muncii n echip, aplicarea unor modaliti de mbuntire a relaiilor interpersonale, identificarea surselor de conflict, identificarea modalitilor de rezolvare a conflictelor ,medierea conflictelor, definirea rolurilor funcionale i a intereselor factorilor interesai, anticiparea i satisfacerea ateptrilor acestora. Profesorul are rolul de facilitator, comunicator, colaborator implicnd activ pe cel ce nva. Se pot utiliza metode ca: observaia, munca independent, experimentul, simularea, problematizarea, jocul de rol, exerciiul, discuiile n grup care stimuleaz critica, nvarea prin proiecte, studiul de caz, brainstormingul etc. Pentru exersarea i dobndirea competenei Dezvolt relaii interpersonale corespunztoare n cadrul grupului de lucru , prin simulare sau situaie real la agentul economic de profil elevul poate fi pus n situaia de a-i nsui normele de comportament i conduit n cadrul grupului, de a asigura un climat favorabil lucrului n echip i de a rezolva prin negociere i arbitraj eventualele conflicte la locul de Tehnician n administraie, clasa a XII-a
34
munc. Atingerea performanei presupune exersarea competenei la agentul economic de cte ori este nevoie pn la atingerea performanei. Pentru atingerea competenei Respect disciplina n munc se pot organiza vizite la agentul economic de profil, elevul urmnd s i asume responsabiliti la locul de munc pentru a-i nsui disciplina muncii n condiiile respectrii secretului de serviciu. Situaiile din viaa real vor fi exersate prin dezvoltarea relaiilor interpersonale corespunztoare n cadrul grupului de lucru, accentundu-se impactul competenelor cheie asupra relaiilor de grup. Modulul Etic i comportament profesional fcnd parte din categoria stagii de pregtire practic se recomand s se realizeze n parteneriat cu agentul economic de profil. Repartizarea numrului de ore pe coninuturi tematice se realizeaz n funcie de ritmul de nvare al elevilor i de complexitatea coninutului. Se vor promova metode activ participative, centrate pe elev, care dezvolt gndirea, ncurajeaz participarea elevilor, dezvolt creativitatea i realizeaz o comunicare multidirecional . Activitile la lecii vor fi variate, astfel nct, indiferent de stilul de nvare caracteristic, toi elevii s dobndeasc competenele necesare. Se recomand de asemenea organizarea predrii-nvrii utiliznd activiti difereniate pe grupuri de elevi care faciliteaz procesul de nvare. Aceast metod se poate aplica pentru verificarea ntre colegi (verificri i evaluri ale lucrrilor ntre colegi), joc de rol (elevii se ajut reciproc, iar profesorul i ndrum pentru o nvare eficient). Criteriile specifice de evaluare vor fi preluate din Standardul de Pregtire Profesional de ctre profesor i prezentate elevului. Elevul poate fi integrat n evaluarea activitilor sale, consolidnd astfel, capacitatea de a se autoevalua i mrind gradul de transparen a acordrii notelor. Procesul de evaluare pe parcursul anului i evaluarea final trebuie s urmreasc gradul de dobndire a competenelor i nu nivelul de cunotine acumulate. Cunotinele tiinifice nu reprezint dect cadrul n care se dezvolt competenele. Pe parcursul anului elevul trebuie s fie supus evalurii prin probe de evaluare diferite, n momente diferite, iar rezultatul final al evalurii (atingerea competenelor) va avea n vedere progresul realizat de acesta. Profesorul i elaboreaz pachete de evaluare pentru toate competenele incluse n modul. Pentru a veni n sprijinul profesorilor este prezentat un model (orientativ) de realizare a evalurii pe competene.
Fia de lucru
35
Eti desemnat s desfori o activitate specific programului zilnic de lucru mpreun cu membri echipei din care faci parte Sarcinile tale sunt: 1. nsuirea normelor de comportament i conduit n cadrul grupului 2. Asigurarea unui climat favorabil lucrului n echip 3. Rezolvarea conflictelor de munc Fia de evaluare Nume candidat: Nume evaluator: U.C. 23 Etic i comportament profesional Sarcini Modul de realizare a sarcinilor Rezultatul evalurii DA sau () NU sau (X) Data
1. nsuirea normelor de comportament i conduit n cadrul grupului: calm stpnire de sine onestitate respectarea partenerului ascultarea opiniilor i argumentelor partenerilor demnitate s nu creeze suspiciuni tact atitudine pozitiv 2. Asigurarea unui climat favorabil lucrului n echip: sprijin ncurajare umor ambian rezolvarea amiabil a conflictelor diplomaie atitudinea fa de colegi 3. Rezolvarea conflictelor de munc: control preventiv negociere arbitraj Evaluatorul va bifa fiecare sarcin ndeplinit corect de ctre elev.
DA sau () NU sau (X)
Competena se consider atins dac elevul ndeplinete sarcina o singur dat.
36
Certificarea competenei se obine dac toate sarcinile de lucru sunt ndeplinite. Sarcinile nendeplinite se vor reevalua dup o perioada de pregtire folosindu-se acelai instrument de evaluare.
Precizri pentru aplicarea probei de evaluare elevul va fi evaluat in urma parcurgerii tuturor etapelor de nvare elevul va realiza operaiile practice cerute nainte de evaluare la fiecare etap de nvare certificarea acestor competene se va realiza n urma evalurii formative. nregistrarea performanei se va realiza printr-o fi de evaluare completat de profesor pe parcursul probei Sugestii privind dovezile evalurii: Fia de evaluare, care trebuie s fie elaborat conform criteriilor de performan i condiiilor de aplicabilitate, utilizat pentru evaluarea prin probe practice constituie dovad a evalurii Pentru probele scrise, dovezi ale evalurii sunt considerate fiele de lucru, proiectele, portofoliile. Orice alt material elaborat de ctre elev sau utilizat de ctre profesor pentru evaluare poate constitui o dovada a evalurii competenelor elevului.
37
MODULUL VII COMUNICAREA CU PUBLICUL CURRICULUM N DEZVOLTARE LOCAL I. Locul modulului n cadrul planului de nvmnt - Categoria de curriculum: Curriculum n dezvoltare local (CDL) - Numr de ore: 124, din care 62 pentru laborator tehnologic i 31 pentru instruire practic - Toate orele sunt desfurate de profesorul de specialite II. Lista unitilor de competene relevante pentru modul UC 5 ( C2, C3) Comunicare UC 17 Comunicarea cu publicul III. Tabel de corelare a competenelor i coninuturilor Uniti de competene UC17 Comunicarea cu publicul UC 5. Comunicare Competene individuale C1 Gestioneaz activitatea cotidian din organizaie Coninuturi tematice Activitatea cotidian din organizaie
Identificarea colaboratorilor cu care organizaia are relaii de afaceri: furnizori, clieni, intermediari, diverse C2.Modereaz categorii de public dezbateri i edine Rezolvarea unor probleme de rutin: coresponden scris, convorbiri telefonice, curierat Organizarea i rennoirea unor utilitare personale: agende, repertorii telefonice, repertorii de adrese Utilizarea unei agende electronice: consultare, completare, modificare C2 Dialogheaz cu Dialogul cu persoanele de contact (LT) persoanele de contact Crearea unor condiii favorabile dialogului cu publicul: ambian, nivel de zgomot, inuta vestimentar, evitarea ntreruperilor (program cu publicul), alocarea de timp pentru rezolvarea problemelor Derularea discuiilor n vederea soluionrii problemei: precizarea problemei de discuie, scopul ce trebuie atins, ncurajarea interlocutorului, evitarea contrazicerilor,atmosfer calm, politicoas, stpnire de sine pentru orice moment, obiectivitate, rspunsuri clare i precise, eliminarea nenelegerilor, tonalitate, ritm Eliminarea barierelor de comunicare: de limbaj, mediu, poziia emitorului, concepie
38
UC 5. Comunicare
C3 reclamaiile clienilor C.3 Elaboreaz documente pe teme profesionale
ncheierea conversaiei: rezumarea punctelor finale, obinerea de acord, desprire n termeni amiabili Rezolv Reclamaiile clienilor (IP) Primirea reclamaiilor: verbale, scrise Analizarea reclamaiilor: reclamaie verbal (ascultarea reclamantului, punerea de ntrebri de completare, expunerea de msuri, respectarea promisiunilor, cntrirea rezultatelor), reclamaie scris ( citirea reclamaiei, obinerea de informaii suplimentare, studierea problemei, cntrirea rezultatelor) Informarea reclamantului asupra msurilor luate: scris Asigur Activitatea de curierat (IP) de Aplicarea procedurilor relative la recepia corespondenei: identificarea destinatarului, fotocopierea scrisorilor i documentelor destinate mai multor persoane, repartizarea corespondenei n cadrul organizaiei nregistrarea datelor cu privire la corespondena primit: numr de ordine, data, numele i adresa expeditorului, destinatar, obiect, anexe, observaii particulare Expedierea corespondenei organizaiei prin pot: nregistrarea corespondenei, plata tarifelor potale, completarea recipiselor aferente trimiterilor speciale ( recomandate, transport pltit de destinatar, colet, PRIORIPOST) Aplicarea comunicrii prin pot electronic: determinarea apariiei de titluri, subtitluri, cuvinte cheie, antet, imprimare, scanare
C4 desfurarea activitii curierat
IV. Sugestii metodologice Coninuturile modulului Comunicarea cu publicul vor fi efectuate de ctre profesorul de specialitate n orele de teorie, laborator tehnologic(lt) i de instruire practic (ip). n cadrul modulului Comunicarea cu publicul se vor exersa i vor fi evaluate competenele unitii cheieComunicare. Unitatea cheie se dobndete prin abordarea coninuturilor unitii specializate astfel: Competena 2 . Modereaz dezbateri i edine se dobndete prin exersarea n situaii de simulare sau reale competena specializat Gestioneaz activitatea cotidian din organizaie urmrindu-se: pregtirea unei dezbateri i/sau edine pe o tem anume, participarea la o dezbatere i/sau edin pe o tem anume, exprimarea opiniilor i ideilor n condiii de respect reciproc, prezentarea succint a coninutului, concluziilor, deciziilor i aciunilor.
39
Competena 3 . Elaboreaz documente pe teme profesionale se dobndete prin exersarea n situaii de simulare sau reale competena specializat Gestioneaz activitatea cotidian din organizaie urmrindu-se: pregtirea documentului n conformitate cu funcia acestuia, scrierea unui document clar i corect, verificarea documentului, asigurndu-se c acesta ndeplinete criteriile profesionale respective. Profesorul are rolul de facilitator, comunicator, colaborator implicnd activ pe cel ce nva. Se pot utiliza metode ca: observaia, munca independent, experimentul, simularea, problematizarea, jocul de rol, exerciiul, discuiile n grup care stimuleaz critica, nvarea prin proiecte, studiul de caz, brainstormingul etc. Pentru exersarea i dobndirea competenei Asigur activitatea de curierat , prin simulare sau condiii reale la agentul economic, elevul poate fi pus n situaia de a recepiona corespondena la nivel de organizaie, de a nregistra corespondena primit, de a expedia corespondena pe tipuri de trimiteri speciale i de a utiliza pota electronic n comunicarea scris. Pentru activitatea propus este necesar existena unui calculator racordat la INTERNET, imprimant, scanner, fotocopiator. n registrul de eviden elevul, va nscrie toate documentele primite respectnd procedurile de recepie, nregistrare i expediere. Pentru competena Gestioneaz activitatea cotidian din organizaie se pot organiza vizite la agentul economic de profil, elevul urmnd s rezolve probleme de rutin privind: corespondena scris, convorbirile telefonice, curierat, organizarea i rennoirea unor utilitare personale. Vor fi promovate situaiile din viaa real pentru rezolvarea reclamaiilor clienilor urmrindu-se aplicarea cunotinelor teoretice la probleme reale prin practic la agentul economic. Elevilor li se va permite s aplice propriul mod de nelegere a coninutului, prin descoperire, conversaie i realizarea de materiale cum ar fi: proiecte, scheme, portofolii. Repartizarea numrului de ore pe coninuturi tematice se realizeaz n funcie de ritmul de nvare al elevilor i de complexitatea coninutului. Se vor promova metode activ participative, centrate pe elev, care dezvolt gndirea, ncurajeaz participarea elevilor, dezvolt creativitatea i realizeaz o comunicare multidirecional cu accent pe competenele cheie. Activitile la lecii vor fi variate, astfel nct, indiferent de stilul de nvare caracteristic, toi elevii s dobndeasc competenele necesare. Se recomand de asemenea organizarea predrii-nvrii utiliznd activiti difereniate pe grupuri de elevi care faciliteaz procesul de nvare. Aceast metod se poate aplica pentru verificarea ntre colegi (verificri i evaluri ale lucrrilor ntre colegi), joc de rol (elevii se ajut reciproc, iar profesorul i ndrum pentru o nvare eficient).
40
Criteriile specifice de evaluare vor fi preluate din Standardul de Pregtire Profesional de ctre profesor i prezentate elevului. Elevul poate fi integrat n evaluarea activitilor sale, consolidnd astfel, capacitatea de a se autoevalua i mrind gradul de transparen a acordrii notelor. Procesul de evaluare pe parcursul anului i evaluarea final trebuie s urmreasc gradul de dobndire a competenelor i nu nivelul de cunotine acumulate. Cunotinele tiinifice nu reprezint dect cadrul n care se dezvolt competenele. Pe parcursul anului elevul trebuie s fie supus evalurii prin probe de evaluare diferite, n momente diferite, iar rezultatul final al evalurii (atingerea competenelor) va avea n vedere progresul realizat de acesta. Profesorul i elaboreaz pachete de evaluare pentru toate competenele incluse n modul. Pentru a veni n sprijinul profesorilor este prezentat un model (orientativ) de realizare a evalurii pe competene. Exemplificarea unui pachet de evaluare pe o competen Activitate: Desfoar activiti de curierat UC 17 Comunicarea cu publicul C 4 Asigur desfurarea activitii de curierat Precizri privind aplicabilitatea criteriilor de performan a Aplicarea procedurilor identificarea destinatarului, fotocopierea relative la recepia scrisorilor i documentelor destinate mai corespondenei multor persoane, repartizarea corespondenei n cadrul organizaiei b c nregistrarea datelor cu numr de ordine, data, numele i adresa privire la corespondena expeditorului, destinatar, obiect, anexe, primit observaii particulare Expedierea corespondenei nregistrarea corespondenei, plata tarifelor organizaiei prin pot potale, completarea recipiselor aferente trimiterilor speciale ( recomandate, transport pltit de destinatar, colet, PRIORIPOST) Aplicarea comunicrii prin determinarea apariiei de titluri, subtitluri, pot electronic cuvinte cheie, antet, imprimare, scanare Criterii de performan Probe de evaluare Orale/scrise/practice
Orale/scrise/practice
Evaluatorul (profesorul ) va evalua elevul pe baza unui studiu de caz folosind o fi de evaluare n care va nota rezultatul . Fia de lucru Tehnician n administraie, clasa a XII-a
41
Eti desemnat s desfori activiti de curierat ntr-o organizaie.Sarcinile tale sunt: 1. Aplicarea procedurilor privind recepia corespondenei 2. nregistrarea de date privind corespondena primit 3. Expedierea corespondenei organizaiei prin pot 4. Comunicarea prin pot electronic Fia de evaluare Nume candidat: Nume evaluator: U.C. 17 Comunicarea cu publicul Sarcini Modul de realizare a sarcinilor Rezultatul evalurii DA sau () NU sau (X) Data
1. Aplicarea procedurilor privind recepia corespondenei Identificarea destinatarului Fotocopierea documentelor primite Repartizarea corespondenei 2. nregistrarea de date privind corespondena primit Numr ordine Data Numele i adresa expeditorului Destinatarul Obiectul Anexe Observaii particulare 3. Expedierea corespondenei organizaiei prin pot nregistrarea corespondenei Plata taxelor potale Completarea recipiselor pentru trimiteri speciale: recomandate, transport pltit de destinatar, colet PRIORIPOST 4. Comunicarea prin pot electronic Apariia de titluri Apariia de subtitluri Cuvinte cheie Antet Imprimare/scanare Evaluatorul va bifa fiecare sarcin ndeplinit corect de ctre elev.
Competena se consider atins dac elevul ndeplinete sarcina o singur dat.
42
Certificarea competenei se obine dac toate sarcinile de lucru sunt ndeplinite. Sarcinile nendeplinite se vor reevalua dup o perioada de pregtire folosindu-se acelai instrument de evaluare.
Precizri pentru aplicarea probei de evaluare elevul va fi evaluat in urma parcurgerii tuturor etapelor de nvare elevul va realiza operaiile practice cerute nainte de evaluare la fiecare etap de nvare certificarea acestor competene se va realiza n urma evalurii formative. nregistrarea performanei se va realiza printr-o fi de evaluare completat de profesor pe parcursul probei Sugestii privind dovezile evalurii: Fia de evaluare, care trebuie s fie elaborat conform criteriilor de performan i condiiilor de aplicabilitate, utilizat pentru evaluarea prin probe practice constituie dovad a evalurii Pentru probele scrise, dovezi ale evalurii sunt considerate fiele de lucru, proiectele, portofoliile. Orice alt material elaborat de ctre elev sau utilizat de ctre profesor pentru evaluare poate constitui o dovada a evalurii competenelor elevului.
43
Recomandri pentru adaptarea curriculumului la elevii cu nevoi speciale cuprini n nvmntul de mas Se va avea n vedere i utilizarea metodelor specifice pentru dezvoltarea competenelor elevilor care prezint deficiene integrabile prin adaptarea acestora la specificul condiiilor de nvare i de comportament. Pentru reuita colarizrii elevilor cu nevoi speciale n nvmntul de mas sunt necesare aciuni cum ar fi: consilierea profesorilor din nvmntul de mas de ctre profesori itinerani care au experien n pregtirea acestor elevi prevederea unei perioade suplimentare de instruire (un semestru) pentru atingerea competenelor descrise n standarde nfiinarea n atelierele de instruire practic, laboratoarele tehnologice a condiiilor suplimentare privind mobilierul adecvat, mese de lucru dotate cu dispozitive, echipamente i aparatur special fiecrui tip de deficien folosirea n procesul de instruire a limbajelor specifice pentru transmiterea cunotinelor pentru elevii cu deficiene vizuale sau auditive evitarea marginalizrii elevilor cu deficiene n colectivul clasei i a disconfortului psihic al elevilor Formarea competenelor profesionale i integrarea colar i profesional pot fi difereniate potrivit principiului resursa urmeaz nevoile elevului cu cerine educative speciale prin programe individualizate (centrate pe elev) programe pe grupe de nivel programe interactive programe viznd facilitarea comunicrii i relaionrii n activitile de la clas i la instruirea practic Se consider c o asemenea abordare este benefic pentru elevii cu nevoi speciale dac: se realizeaz profesionalizarea adecvat potenialului restant i capacitilor psiho intelectuale ale elevilor se ofer anse egale de colarizare prin coala de arte i meserii tuturor elevilor cu deficiene uoare i medii calificrile profesionale pentru elevii cu nevoi speciale se vor alege de ctre elevul deficient cu avizul comisiei de expertiz medical, orientare colar i profesional. Acest aviz va fi dat de medicii experi n medicina muncii, orientare i profesionalizare.
44
BIBLIOGRAFIE www.edu.ro este pagina web a Ministerului Educaiei i Cercetrii de unde putei accesa standardele de pregtire profesional www.tvet.ro este pagina web a Centrului Naional de Dezvoltare a nvmntului Profesional i Tehnic, unde putei accesa standardele de pregtire profesional i auxiliare curriculare Pentru Laboratorul tehnologic Firma de exerciiu www.roct.ro este site-ul Departamentului ROCT - Departamentul de Coordonare al Firmelor de Exercitiu din invatamantul preuniversitar din Romania. www.1educat.ro www.afaceri.net www.cnipmmr.ro www.economicsoftware.ro/yatg www.ase.ro/bibliotecavirtuala Motoare de cautare www.business.com/ www.accountingnet.com www.altavista www.google Bibliografie general http://ferl.becta.org.uk i http://ferl.ngfl.gov.uk/ - Cutai n cadrul Resurselor Pedagogice sau De nvare (Pedagogy or Learning Resouces) dac dorii s aflai informaii despre stilurile de nvaare (Learning styles) i cutai (search) cuvntul How (Cum) i vei gsi materiale despre cum s v creai resurse pentru activitatea didactic www.becta.org.uk pagina web a DFES (Departamentul pentru nvmnt i Competene) cu sfaturi i ndrumri privind tehnologia comunicrii i informaiei www.lsda.org.uk - pe acest site gsii documente de cercetare utile privind abilitile cheie http://www.ccm.ac.uk/ltech/cfet/materials/materials.asp de pe aceast pagin putei descrca pachetul complet privind utilizarea TI (Information Learning Technology Tehnologia Informaiilor pentru nvare) i materiale pentru profesor de la utilizarea mouse-ului i pn la crearea de materiale didactice http://www.rsc-yh.hull.ac.uk/ - acest site ofer prezentri simple privind crearea materialelor de nvare http://www.rsc-yh.hull.ac.uk/curriculum.html - pagin pentru crearea de materiale i, de asemenea, pentru programe de calculator ce pot fi utilizate n procesul de creare a resurselor completarea spaiilor libere, cuvinte ncruciate sau ntrebri-test www.nln.ac.uk/materials - sursa materialelor finanate prin NLN (National Learning Network Reeaua Naional de nvare) este nevoie de nscriere www.bbc.co.uk/webwise - formare complet prin intermediul internet-ului (on line) n materie de instrumente web cum ar fi pota electronic i cutarea informaiilor www.bbc.co.uk/keyskills - cteva resurse utile pentru predare este nevoie de legturi web www.basic-skills.co.uk multe materiale i idei despre abilitile cheie www.Keyskillssupport.net - sprijin privind abilitile cheie prin materiale interactive de nvare care v ajut s v verificai i s aplicai abilitile dumneavoastr, legturi spre alte site-uri utile. Tehnician n administraie, clasa a XII-a
45
www.bbc.co.uk/celebdaq - copie a pieelor financiare ideal pentru studiile de afaceri informaii despre finane, comer i aciuni. www.rdn.ac.uk principalul punct de acces la multe portaluri academice pe toate subiectele http://www.vts.rdn.ac.uk/ de pe Resource Discovery Network., putei accesa toate ghidurile pentru toate subiectele. Un site excelent cu nvare interactiv n majoritatea domeniilor profesionale, ghiduri pentru profesori i ghiduri pentru elevi. www.techdis.ac.uk - serviciu de sprijin pentru tehnologii i elevi cu deficiene. www.jisc.ac.uk pachete de predare, module virtuale de formare, ghiduri on line gratuite www.techdis.ac.uk/pdf/curricula.pdf curriculum-uri accesibile documente privind practica inclusiv. www.ncam.wgbh.org/webaccess/magpie - magpie este un instrument pentru indexarea imaginilor video generate pe calculator i materialele multimedia. www.cowork.ac.uk/development/materials/lectures.htm i www.lspn.gcal.ac.uk/teachability/resources/lecturers.html - resurse avansate utile privind materialele de curs www.cowork.ac.uk/devleopment/materials/video/video.htm i www.rnib.org.uk/seeitright/welcome.htm#8 - ofer resurse utile privind utilizarea culorilor i materialelor. www.skill.org.uk pagina Biroului Naional pentru elevi cu deficiene care dispune de resurse i fie informative. www.bda-dyslexia.org.uk - pagina Asociaiei Britanice a persoanelor ce sufer de dislexie ce dispune de resurse i fie de constatare. www.FENC.co.uk - este un site foarte folositor, cu manuale practice i materiale interactive, contribuii ale celor ce profeseaz n domeniile profesionale, trebuie pltit o tax pentru a accesa acest site.
46

CL Xii Tehnician Administratie

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

CL Xii Tehnician Administratie

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

MINISTERUL EDUCAIEI I CERCETRII

Anexa nr. 2 la OMEdC nr. 3172/30.01.2006

BUCURETI 2005 AUTORI:

NEGOI IOLANDA MAGDALENA,

Tehnician n administraie, clasa a XII-a

Total ore/an din care: Total ore/an din care:

Total ore/an din care:

Total ore/an: 4 ore/sptmn x 31 sptmni =124 ore TOTAL 584 ore/an

Tehnician n administraie, clasa a XII-a

Tehnician n administraie, clasa a XII-a

Tehnician n administraie, clasa a XII-a

Tehnician n administraie, clasa a XII-a

Firma de exerciiu impune aplicarea unor metode diverse: lucru n echip,

Tehnician n administraie, clasa a XII-a

de Aplicarea strategiilor adecvate mediului concurenial: resursele

Tehnician n administraie, clasa a XII-a

Tehnician n administraie, clasa a XII-a

Tehnician n administraie, clasa a XII-a

de exerciiu. Rezultatele vor fi incluse ntr-un portofoliu care va cuprinde:

Evaluarea ofertei Pre concurenilor principali Calitate Sortiment Segmente de consumatori

Tehnician n administraie, clasa a XII-a

Tehnician n administraie, clasa a XII-a

C2 Utilizeaz documentele i registrele obligatorii n derularea unei afaceri.

Tehnician n administraie, clasa a XII-a

C3 Analizeaz informaiile economicofinanciare bilan

Tehnician n administraie, clasa a XII-a

NU sau (X) DA sau () NU sau (X DA sau () NU sau (X)

Tehnician n administraie, clasa a XII-a

C2. Organizeaz primirea publicului la locul de munc;

Tehnician n administraie, clasa a XII-a

C3. Particip la activiti de relaii publice;

Tehnician n administraie, clasa a XII-a

Tehnician n administraie, clasa a XII-a

Probe practice/scrise/ orale

Identificarea solicitantului, a cererii, orientarea n cadrul organizaiei

Probe practice/scrise/ orale

particip la manifestaii de relaii publice 1. A B

Tehnician n administraie, clasa a XII-a

Tehnician n administraie, clasa a XII-a

Tehnician n administraie, clasa a XII-a

Tehnician n administraie, clasa a XII-a

persoane fizice persoane juridice

Probe orale/scrise/ practice

Asumarea de responsabiliti(respectarea legislaiei n vigoare) ntr-un anumit context

Da sau (V) Nu sau (X) Da sau (V) Nu sau (X)

Tehnician n administraie, clasa a XII-a

Tehnician n administraie, clasa a XII-a

C2. Monitorizeaz calitatea proceselor i produselor/ serviciilor

Tehnician n administraie, clasa a XII-a

UC 3. Managementul relaiilor interpersonale

interpersonale corespunztoare cadrul grupului lucru

Tehnician n administraie, clasa a XII-a

DA sau () NU sau (X)

DA sau () NU sau (X)

Competena se consider atins dac elevul ndeplinete sarcina o singur dat.

Tehnician n administraie, clasa a XII-a

Tehnician n administraie, clasa a XII-a

Tehnician n administraie, clasa a XII-a

C3 reclamaiile clienilor C.3 Elaboreaz documente pe teme profesionale

C4 desfurarea activitii curierat

Tehnician n administraie, clasa a XII-a

Tehnician n administraie, clasa a XII-a

DA sau () NU sau (X)