22 Octombrie, 2012

MEMBRII ECHIPEI:
COSTINA MARINEATA SIMONA MARCULET
MARGINEANU IOANA

CAMPANIE DE PROMOVARE A DELTEI DUNARII

RAMONA MITRU ANDREEA JUGANARU

Redescopera

| Bucuresti-ASE

Campanie de promovare a Deltei Dunarii 22 Octombrie, 2012

Contents
1.Scurt prezentare a Deltei-Dunarii ................................... 2 2.Analiza de piata. Analiza SWOT ..................................... 3 3. Scopul campaniei. Definirea obiectivelor .......................... 6 4.Stabilirea publicului tinta si tema central ......................... 7 5.Strategii de comunicare. Canale de comunicare ................. 9 6.Stabilirea calendarului ..................................................... 10 7.Stabilirea bugetului.......................................................... 12 8.Evaluarea campaniei de relaii publice ............................ 14 9.Anexa ............................................................................... 17 Bibliografie ......................................................................... 22

Campanie de promovare a Deltei Dunarii 22 Octombrie, 2012

1.Scurt prezentare a Deltei-Dunarii

Delta Dunrii este limitat la sud-vest de podiul Dobrogei, la nord formeaz grania cu Ucraina, iar n est se vars n Marea Neagr. Delta Dunrii este traversat de paralela de 45 latitudine N i de meridianul de 29, longitudine E. Delta ocup, mpreun cu limanele Dobrogene, 5050 km, din care 732 km aparin Ucrainei, Deltei romneti revenindu-i o suprafa de 2540 km. Datorit celor 67 milioane de tone aluviuni aduse de Dunre, Delta Dunrii crete anual cu aprox. 40 m. Suprafaa total a Deltei Dunarii este de 4152 kmp, din care un spaiu de aproximativ 3.450 kmp se afl pe teritoriul Romniei, fiind ca mrime a doua n Europa dupa delta fluviului Volga i a douzeci i treia din lume, Delta Dunarii este rezultatul vrsrii fluviului Dunarea n Marea Neagra. La rndul ei, Dunarea traverseaza 10 ri, de la izvoare (Muntii Padurea Neagra-Germania) pana la varsarea in Marea Neagra, drenand aproape 800.000 kmp. La Patlageanca Dunarea se bifurca n dou brae distincte: Chilia la N i Tulcea la S, acesta din urma desparindu-se la rndul su n alte dou brae: Sulina i Sf.Gheorghe. Delta Dunarii este cea mai nou form de relief din Romania, cea mai mare rezervaie de inuturi umede din Europa i este brazdata de o multitudine de canale, grle, mlatini i lacuri. nscris din 1990 n patrimoniul UNESCO, Delta este un vast laborator natural, pe teritoriul cruia au loc intense procese fizice, chimice i biochimice de decantare i purificare a apelor, precum i procese biologice de natere i proliferare a unui numar impresionant de fiine. Prin poziia sa geografic, la 45 grade latitudine nordic, n apropiere de Marea Neagr i prin diversitatea peisajului, cu predominarea mediului amfibiu, clima este temperat-continentala cu influene pontice. Vegetaia predominant n Delta Dunrii se prezint sub form de mlatin stuficol pe aproximativ 78% din suprafa. Flora Deltei este n principal una de lunca, speciile fiind adaptate excesului de umiditate: stuf, ciulinul de balt, nufrul alb, slcii, grinduri. Delta Dunrii adpostete peste 3.400 de specii de animale vertebrate i nevertebrate, distingndu-se de celelalte biosisteme prin numeroasele unicate europene i mondiale. Ecosistemul Deltei Dunrii este bine reprezentat prin cca. 150 de specii de pesti cum ar fi: crapul, alaul, somnul, avatul, morunasul, precum i sturionii de apa dulce, cega, scrumbia de Dunare, sturionii marini - morunul, nisetrul,
2

Campanie de promovare a Deltei Dunarii 22 Octombrie, 2012

pastruga, lunul, platica, rosioara, carasul, bibanul, tiuca. Dintre psrile care coabiteaza n acest ecosistem putem aminti: raa moata, raa roie, raa cu ciuf, gsca de var, cormoranul mic, starcul rou, egreta mare, egreta mic, strcul galben, loptarul, strcul cenuiu , st rcul de noapte, pelicanul comun, pelicanul cre, lebda mut, ibisul. Cele mai multe specii de psari sunt protejate pe suprafee strict delimitate. La rezervaia RoscaBuhaiova sunt protejate aproximativ 2.000 de cupluri de pelican comuni i 300 de cupluri de pelicani crei. Ecosistemul cuprinde i o serie de specii de mamifere precum vidra, nurca, hermina mica, mistreul, pisica slbatic, vulpea, iepurele. Alte mamifere s-au adaptat recent: cinele enot, bizamul, nutria. De asemenea fazanul se bucura de o rspandire recenta pe o arie ntins . Ecosistemul grindurilor are la baza grindurile fluviale formate din specii de slcii, care prin defrisare au fost nlocuite cu plopul canadian. Prin aceast campanie de relaii publice ne propunem att promovarea Deltei Dun rii, ct i protejarea acesteia mpotriva braconajului i a contribuiei omului n modificarea mediului natural slbatic.

2.Analiza de piata. Analiza SWOT

Pentru a putea concepe o campanie de relaii publice am nceput prin a studia piaa actual , iar pentru aceasta am realizat un studiu de pia ce i propune analiza preferinelor turitilor romni i strini n ceea ce privete destinaiile de vacan. Potrivit Direciei de Statistic Tulcea , peste 60 de mii de turiti au sosit n Delta Dunrii de la nceputul acestui an. Dintre acetia, aproape 25 de mii au fost turiti strini, datele fiind stabilite n funcie de sosirile n structurile de primire turistic autorizate, n perioada 1 ianuarie - 31 august. n ceea ce privete numrul de zile pe care turitii le-au petrecut n aceast zon, media nnoptrilor n structurile de cazare autorizate a fost de circa 2 nopti de persoan, iar n cazul turistilor strini, de trei zile. Potrivit Directiei de Statistica, indicele de utilizare neta a locurilor de cazare din structurile de primire turistic cu funciuni de cazare turistic de la nceputul acestui an este de 21,6%, cele mai bune luni fiind iulie i august.

Campanie de promovare a Deltei Dunarii 22 Octombrie, 2012

n urma acestor date, Delta Dunrii rmane n topul destina iilor turistice cu cea mai mare cretere a numrului de turiti strini, aa cum s-a ntamplat i anul trecut. Astfel, potrivit Institutului de Cercetare n Turism, cele mai mari creteri ale numrului de turiti strini, n primele nou luni ale anului trecut, au fost nregistrate n Delta Dunrii (+45,2%), staiunile balneare (+16,5%), localitile mici, sate i orasele (+16,1%), Bucureti i oraele mari (+12,4%) i staiunile montane (+11,2%), arat datele prelucrate de Institutul Naional de Cercetare-Dezvoltare n Turism.

Analiza SWOT
Puncte tari Puncte slabe Mediul: Procese antropice ce pun n pericol Patrimoniul natural al zonei Delta Dunrii integritataa mediului natural: activiti constituie o important rezerv de nespecifice Deltei, supradimensionarea biodiversitate de o inestimabil valoare, ce exploatrilor specifice, lucrri hidrotehnice acoper cea mai mare parte a teritoriului ce produc modificri n mediul natural, administrativ considerat. poluarea apelor. Existena unor structuri instituionale cu atribuii n conservarea i protecia mediului Localiti care nu sunt, sau sunt superficial (APM, ANDIPRZM, Garda Ecologic). aprate mpotriva inundaiilor cu diguri Specificitatea i valoarea peisajului zonei i nentreinute. mare numr de situri, monumente i ansambluri de patrimoniu. Starea de uzur fizic a patrimoniului construit i degradarea specificului zonei Reteaua de localitati: datorit nencadrrii noilor construcii n Zon deservit de o structur administrativ caracteristicile peisajelor. teritorial ce conine 2 ranguri de localiti -1 municipiu, 4 orae i 32 centre Izolarea localitilor Deltei i populaia comunale; predomin satele medii cu redus a acestor aezri face dificil accesul 1.000-2.000 de locuitori. locuitorilor la dotari de baz i la locuri de munc. Infrastructuri tehnice: Existena drumurilor naionale i judeene, a Zone lipsite de aezri urbane pe o raz de unei linii de cale ferat a unui aeroport i a 25-30 km - Chilia Veche, Pardina, Maliuc, unor porturi fluviale, constituie o echipare Mahmudia, Sf. Gheorghe. variat i un atu pentru dezvoltarea zonei. Existena echiprilor pentru alimentarea cu Dotrile teritoriale, colare, de sntate, ap n toate unitile administrativ teritoriale comerciale, sunt concentrate n localiti cuprinse n zon, cu excepia comunei I.C. urbane, fcnd dificil accesul locuitorilor Deltei la Brtianu. aceste servicii. Teritoriul zonal dispune de o reea de transport gaze naturale. Specificul localitilor este periclitat de
4

Campanie de promovare a Deltei Dunarii 22 Octombrie, 2012

Zonificarea teritoriului: Zon cu mari suprafee agricole, acvatice (stufopiscicole) i silvice, ce posed o mare Reeaua de drumuri comunale nu este varietate de resurse primare. modernizart, transportul pe lina c.f.r nu Resurse turistice variate distribuite n toate permite viteze mai mari de 60 - 80 km/h. zonele caracteristice ale rezervaiei. Existena unor zone industriale i pentru Unele localitati componente ale comunelor servicii constituie un avantaj n dezvoltarea alimentate cu apa nu au retele de activitilor secundare i teriare. alimentare cu apa. Canalizarea apelor uzate este realizat ntru-un numr foarte mic de comune Lipsa staiilor de epurare a apelor uzate n localiti importante (Tulcea i Mcin). Necesitatea utilizrii potenialul eolian i fotovoltaic pentru echiparea energetic a localitilor zonei. Dificultatea extinderii reelei de transport i distribuie gaze naturale spre localiti din zon. 2 zone cu un profil predominant agrar ineficient sau insuficient utilizate zona deltaic Chilia Pardina cu mari exploatri, ce intr n conflict cu procesele de mediu; zona continental insuficient utilizat pentru culturi complementare. Exploatri piscicole ineficiente economic sau nefuncionale care necesit renaturare. Exploatri silvice duntoare echilibrului ecologic ce produc srcirea potenialului biodiversitii Deltei Dunrii. Insuficiena i diversitatea sczut a dotrii n zonele turistice nu face posibil valorificarea deplin a resurselor turistice. Declinul unor ramuri industriale i a serviciilor pune probleme n asigurarea locurilor de munc i n dezvoltarea
5

construciile noi, fapt ce impune un regula -ment de urbanism pentru ntreaga zon.

Campanie de promovare a Deltei Dunarii 22 Octombrie, 2012

oraelor. Oportunitati Riscuri Teritoriul RBDD ocup o poziie relativ Dificultatea modernizrii axelor de izolat, constituit n mare parte dintr-o infrastructuri ale extremitilor de N i E ale zon inundabil, care restricioneaz zonei Deltei Dunrii, ntrzie dezvoltarea presiunea dezvoltrii, facnd-o propice zonei i a rolului mun. Tulcea n plan conservrii mediului natural. regional. Vecintatea RBDD Delta Dunrii cu 2 ri i specificitatea zonei o face atractiv dezvoltarea relaiilor transfrontaliere i internaionale, pentru proiecte n economie, cercetare i protecia mediului. Dezvoltarea necontrolat a zonei, sub presiunea factorilor externi, poate avea un efect negativ n conservarea mediului i echilibrul dezvoltrii localitilor. Cele mai importante ameninri poluare, inundaii i au sursele n afara zonei Existena aglomerrii Galai Brila, la RBDD. limita vestic a zonei, municipii cu rol principal n dinamica regional.

3. Scopul campaniei. Definirea obiectivelor

Scopul acestei campanii este transmiterea unui mesaj coerent prin intermediul cruia s fie prezentate atraciile Deltei Dunrii, natura slbatic i promovarea cele mai mari rezervaii de inuturi umede din Europa, prin creterea numrului de vizitatori care aleg ca destinaie de vacan aceast zon. n acelai timp, ne dorim s tragem un semnal de alarm asupra protejarii Deltei i conservrii acesteia, n primul rnd prin eliminarea braconajului i prin atenionarea oamenilor asupra faptului c implicarea noastra n modificarea acestei zone poate fi fatal pentru speciile de plante/animale care se adpostesc n aceast regiune. Pentru realizarea acestui scop ne-am fixat urmtoarele obiective: realizarea unei promovri a zonei pentru fiecare categorie de public vizat dezvoltarea sistemului de informare turistic pentru strini prin creare unei pagini pe reelele de socializare populare dezvoltarea serviciilor din pensiunile de cazare crearea i dezvoltarea de produse i servicii noi, specifice zonei implementarea unui program de training prin care proprietarii de agropensiuni s ii nvee pe turiti activitile cel mai des ntlnite n Delta (ex:pescuit) parteneriate cu ONG-uri i asociaii care promoveaz conservarea naturii i protecia mediului promovarea n scoli i licee i susinerea unor cursuri de ecologie pentru elevi
6

Campanie de promovare a Deltei Dunarii 22 Octombrie, 2012

gsirea de fonduri pentru mbuntirea ambarcaiunilor care circula n Delt, nlocuirea cu unele cu un sistem redus de noxe i zgomot + atenionarea turitilor care vor efectua plimbrile s nu produc zgomot promovarea turismului n Delta pentru ca oamenii s neleag de ce trebuie protejat i ct de sensibil poate fi la modificrile de orice fel pe care omul le-ar putea face.

4.Stabilirea publicului tinta si tema central

Pentru a defini clar publicul int, am luat n considerare att caracteristicile demografice, ct i obiceiurile generale a unei vaste categorii de persoane, adresndu-le astfel ntrebri ct mai diverse, cu ajutorul unui chestionar (anexa 1). Campania noastr de publicitate se adreseaz unui public tnr, att de sex masculin, ct i feminin, n mare parte domiciliai n mediul urban. Astfel, tema central se contureaz pe ideea de a atrage cat mai multe persoane spre ecologie, biodiversitate,r edescoperirea valorilor arii, dar si ctre o vacana relaxant n Delta Dunrii, printre minunile naturii. Toate aceste caraceristici susin sloganul campaniei, Redescoper Delta!. mptimiilor n artele pescuitului sportiv, le putem oferi competiii, unde i pot arta ndemnrile dobndite n timp. Cele mai cunoscute lacuri sunt : Dunrea Veche, Obretinul Mic (lac cu schimb redus de ape parial acoperit cu vegetaie plutitoare), dar i grlele i canalele nguste - Ierenciuc, Radacinos, Magiaru, Malafeica. Acetia pot depi trofeele anului precedent : tiuca (16 Kg), crap slbatic (42 Kg), somn (63 Kg), alu (15 Kg), biban (1,5 Kg). Plimbrile pe canale, lacuri (barca cu vasle sau barca cu motor), dar i n pdurile de salcie i stejar, pot oferi o privelite ncnttoare iubitorilor de aventur, tinerilor i n special grupurilor organizate. Acestea sunt recomandate sub supravegherea atent a unui ghid turistic, sau a unui voluntar din cadrul organizaiilor eco partenere (la cerere, excursii de specializare pentru oameni de tiina si ornitologi). n partea de vest a satului Caraorman, la aproximativ 500 de m de acesta, se afla dune de nisip foarte fin, care pot fi ntlnite doar in trei locuri n Europa. Aceste dune de nisip din Caraorman sunt aezate transvesal pe direcia de curgere a Dunrii i mpreuna cu cele din Letea reprezint poriuni din cordonul iniial ce a blocat golful Tulcea, transformndu-l ntr-o laguna, care ulterior s-a colmatat si a dat natere Deltei Dunrii.

Campanie de promovare a Deltei Dunarii 22 Octombrie, 2012

De asemenea, n timpul zilei, pot fi vizitate mai multe vestigii istorice, cum ar fi: Enisala (cea mai mare necropol geto-dacic din Dobrogea din sec. IV-III i.Hr.), Fortificaia Troesmis (situat la 3 km de comuna Turcoaia), Fortareaa Arrubium, Macin (important punct la granita imperiului n timpul stpnirii romano-bizantine), Cetatea antic, Chilia Veche, Cetatea bizantin Salsovia, Mahmudia (sec. III d.Hr.), iar pentru cei evlavioi, este recomandat o vizit spiritual la Catedrala din Sulina. Iubitorii de animale pot admira mai mult de 320 de specii de psri (psri slbatice rare n Europa i n lume doar in Delta Dunrii: -Pelecanus onocrotalus/ Pelican comun/White pelican 52% din populaia paleartic -Pelecanus crispus/ Pelican cre/ Dalmaian pelican 5% din populaia mondiala -Egretta garzetta/ Egreta mic/ Little egret 11% din populaia european -Egretta alba/ Egreta mare/ Great white egret 71% din populaia european -Platalea leucorodia/ Loptar/ Spoonbill 1% din populaia european -Himantopus himantopus/ Piciorongul/ Black-winged stilt 1% din populaia european), ct i 45 de specii de pete de ap dulce n numeroasele sale lacuri i jape. Acesta este locul unde milioane de psri din diferite coluri ale Pmntului (Europa, Asia, Africa, Marea Mediteran) vin s cuibreasc. Speciile majore de peti n cadrul Deltei Dunrii sunt tiuca i somnul. Majoritatea turitilor prefer s deguste bucate specific zonei, cum ar fi: bor pescresc ( minim 4 specii de peste, de baza fiind crap, somn, tiuca i caras), musaca dobrogeana, tiuca umplut, chiftele de pete, n special la restaurantele cu specific pescresc din Delta : Pensiunea Marea Neagr, Restaurant Ovidius, Solinia. Delta Dunrii ne ofera frumuseea plajei slbatice din Sulina, ideal atat pentru cei mari, ct i pentru cei mici, regsindu-se aici fenomenul de combinare a curenilor de ap rece cu ap cald de suprafaa. O atracie nocturn, ar fi discoteca in aer liber de pe plaj, mai ceva ca n 2 Mai sau Vama Veche. .

Campanie de promovare a Deltei Dunarii 22 Octombrie, 2012

5.Strategii de comunicare. Canale de comunicare

Strategii de comunicare Strategiile pe care le vom folosi se afl n legtur direct cu categoriile de public vizate. Pentru a alege cele mai bune strategii de comunicare pentru campania noastr, am apelat la un grup de specialiti, iar cu ajutorul tehnicii numite brainstorming am ales urmtoarele strategii de comunicare: activiti de diseminare a informaiei avnd drept finalitate distribuirea de mesaje ce prezint campania sub diferite forme: programe de informare public, conferine de pres, . activiti organizaionale care urmresc promovarea zonei n mediul ei specific prin organizarea de conferine, convenii i seminarii. Implicarea autoritatior responsabile, Ministerul Turismului si Ministerul Mediului care ne-au oferit legaturi cu anumite organizatii Promovarea in camine studenntesti, in universitati si licee deoarece tinerii reprezinta un segment foarte important, cu o forta de manipulare mai mare Tehnici de comunicare Pentru atragerea ateniei publicului vizat, vom apela la cele 2 tehnici fundamentale acceptate de literatura de specialitate: comunicarea de mas i comunicarea specializat. Comunicarea de mas se adreseaz unui public larg, att turitilor autohtoni, ct i celor strini. Principalele tipuri de comunicare de mas care vor fi folosite sunt: relatiile cu presa, activitatea de lobby, propaganda, publicitatea i comunicarea direct. Prin comunicarea specializat ne adresm unui public int bine definit ( att publicului tnr, ct i celui n vrst). Din tehnicile specifice acestui tip de comunicare vom folosi: telefonul, promovarea produsului, expoziii, reuniuni, conferine, evenimente.

Canale de comunicare

Campanie de promovare a Deltei Dunarii 22 Octombrie, 2012

Pentru lansarea campaniei au fost concepute dou spoturi publicitare care urmeaz s fie difuzate prin intermediul canalelor de comunicare clasice (televiziune, internet). Apariiile televizate au nceput de pe data de 15 octombrie, spoturile noastre publicitare fiind difuzate n prime time, de dou ori. Promovarea s-a fcut pe urmtoarele posturi de televiziune: ProTV, ProTV International, TVR1, TVR International. Spoturile radio au fost difuzate pe urmtoarele canale: Radio ZU, Kiss FM, Radio Galaxia la orice or, n pauzele publicitare ale emisiunilor, iar pentru presa scrisa s-au ppublicat articole in Jurnalul National si Click. Pentru print s-a optat pentru realizarea de pliante ce vor fi distribuite n zonele de maxim circulaie din fiecare ora vizat, camine i afie care vor fi amplasate n staiile de transport n comun, i pe principalele bulevarde i n piee. Pentru internet am ales postarea unor bannere pe diverse site-uri, dar i creearea unei pagini de Facebook datorita notorietii site-ului de socializare.

6.Stabilirea calendarului
Oras Bucuresti Data 17 oct 19-28 oct Ora 10:00 10:00-16:00 Activitate Conferinta de presa Prezentare in licee despre protectia mediului Locatie Sala Viena din Crystal Palace Ballrooms Liceul Ion Luca Caragiale, Colegiul National Mihai Viteazul, Colegiul National Sfantul Sava, Colegiul National de Informatica Tudor Vianu,Colegiul National Bilingv George Cosbuc Piata Unirii, Piata Romana, Piata Victoriei, Herastrau,

29 oct

11:00

Program de informare publica: impartirea de pliante, panouri publicitare, spoturi publicitare, aparitii TV etc

10

Campanie de promovare a Deltei Dunarii 22 Octombrie, 2012

30 oct

Prezentare in universitati

ASE, Universitate, Politehnica, Constructii, USAMV, Romanoamericana, Hyperion, Ecologica Sala Dunarea din Centrul deafaceri Timisoara Liceul Grigore Moisil, Colegiul National Ana Aslan, Liceul Teoretic Vlad Tepes, Liceul Teoretic Nikolaus Lenau Complex Studentesc, Piata Maria, Piata Operei, Piata Unirii Politehnica, Universitatea de Vest, USAMVB, UMFT,

Timisoara

1 noiem 2-9 noiem

11:00 10:00

Conferinta de presa Prezentare in licee

10 noiem

Program de informare publica: impartirea de pliante, panouri publicitare, spoturi publicitare, aparitii TV etc Prezentare in Universitati Conferinta de presa 10:00 Prezentare in licee

11 noiem ClujNapoca 14 noiem 15-22 noiem

Colegiul National Emil Racovita, Liceul Teoretic Nicolae Balcescu, Liceul TeoreticAvram Iancu, Liceul Teoretic Gheorghe Sincai Piata Unirii, Piata Muzeului,

23 noiem

Program de informare publica: impartirea de pliante, panouri publicitare, spoturi publicitare, aparitii TV etc 12:00 Prezentare in universitati

24 noiem

UBB, UMFCluj, Universitatea Tehnica Cluj-Napoca Sala Athena din Complex

Sibiu

25 noiem

10:00

Conferinta de presa

11

Campanie de promovare a Deltei Dunarii 22 Octombrie, 2012

Leul 26-30 noiem 2 dec 10:30 Prezentare in licee Liceul National Gh Lazar, Liceul National O. Goga, Liceul Teoretic C. Noica Piata Mare, Piata Cibin

11:00

Program de informare publica: impartirea de pliante, panouri publicitare, spoturi publicitare, aparitii TV etc Prezentare in universitati

3 dec

11:00

ULBS, Facultatea de Geografia Turismului

7.Stabilirea bugetului
Conferinte si evenimente Oras Bucuresti Eveniment Conferinta Catering Timisoara Conferinta Catering Cluj-Napoca Conferinta Catering Sibiu Conferinta Catering Numar 1 100 1 80 1 75 1 70 Total Cost unitar 200 4,5 150 4,5 230 4,5 250 4,5 Buget cheltuit 200 450 150 360 230 337,5 250 315 2292,5

Printuri+pixuri

12

Campanie de promovare a Deltei Dunarii 22 Octombrie, 2012

Articol Pliante Pixuri Afise Fluturasi

Cantitate 2000 1000 100 2000 Total

Cost unitar 1,2 0,15 14.05 0,05

Buget cheltuit 2400,00 150 1900 100 4550

Publicitate radio Post Radio ZU Kiss FM Radio Galaxia Total Numar difuzari 100 100 100 Cost 24 25 15 6400 Buget cheltuit 2400 2500 1500

Publiciate TV Post Pro TV Pro TV International TVR 1 TVR International Total Numar difuzari 20 20 20 20 Cost 2700 2700 500 500 128000 Buget cheltuit 54000 54000 10000 10000

Presa scrisa

13

Campanie de promovare a Deltei Dunarii 22 Octombrie, 2012 Articol JURNALUL NATIONAL CLICK Total Cantitate 50 50 Pret 658 587 62250 Buget cheltuit 32900 29350

Buget total: 203492.5

8.Evaluarea campaniei de relaii publice
Evaluarea reprezint analiza sistematic a desfurrii campaniei i a rezultatelor sale. Ea ne permite s vedem (i s nvm din) ceea ce am fcut bine i ceea ce am greit, s constatm dac am fcut progrese i,mai ales, s nelegem cum putem lucra mai bine data viitoare.Toi specialitii sunt de acord cu faptul c evaluarea trebuie privit ca un proces continuu, care trebuie efectuat n toate etapele unei campanii de relaii publice : pregtirea planului punerea lui n practic impactul pe carecampania a avut-o asupra diferitelor categorii de public. Campania de promovare a Deltei Dunarii se va desfura n perioada 1 octombrie -10 decembrie, o perioad destul de scurt, dar care va beneficia de un buget destul de mare. Pentru a vedea dac bugetul a fost gestionat eficient, dar i ce impact a avut campania noastr, dac am folosit canalele de comunicare cele mai potrivite, dac mesajul nostru a fost corect receptat de publicul int i dac rspunsul venit din partea lor este unul favorabil, vom evalua campania la o distan de 2 luni de la lansarea acesteia. Vom opta pentru un chestionar la nceputul i la finalul campaniei cu ajutorul cruia putem vedea n ce msur a crescut gradul de informare a publicului int, dac sunt schimbri n ceea ce privete opinia sau comportamentul. Procesul de evaluare nu ne arat numai dac obiectivele campaniei au fost ndeplinite, ci i dac planul de campanie a fost bine conceput i dac strategiile i tacticile au fost adecvate. Asa cum am mentionat procesul de evaluare trebuie s se desfoare pe trei niveluri. In vederea analizei cat mai eficiente a campaniei de relatii publice am urmarit : -Evaluarea planului de campanie: aceasta stabilete dac informaiile care au stat la baza construirii planului au fost suficiente i de calitate , totodat se evalueaz i calitatea strategiilor planificate.

14

Campanie de promovare a Deltei Dunarii 22 Octombrie, 2012

Pe acest nivel de evaluare pot fi parcuri trei pai: evaluarea adecvrii informaiei folosite n elaborarea planului: acum se verific dac anumite informaii eseniale au lipsit, dac informaiile disponibile erau complete, dac informaiile au fost corect utilizate . evaluarea adecvrii programului,a strategiilor i tacticilor propuse :se stabilete dac mesajele i aciunile planificate au corespuns specificului diferitelor situaii i dac ele au avut efectele scontate . evaluarea calitii mesajelor i celorlalte componente ale programului : este analizat performana profesional, din perspectiva experienei i a valorilor specifice specialitilor din relaiile publice. . -Evaluarea implementrii:aceasta stabilete gradul n care tacticile utilizate n timpul campaniei i-au atins scopul; n acelai timp se msoar i efortul depus pentru realizarea acestora. Paii urmrii sunt: Evidena numrului de mesaje trimise, a distribuiei se va nregistra numrul descrisori, comunicate, relatri, publicaii sau alte forme de comunicare transmise ctre publicurilevizate. Monitorizarea mesajelor care au fost preluate de mass-media aceasta ne arat ce pri din mesaje au fost selectate de pres i dac materialele transmise au avut sau nu posibilitatea de a atinge publicurile vizate. Identificarea publicurilor int care au fost expuse la mesajele campaniei. Stabilirea numrului celor care au receptat mesajele transmise. -Evaluarea impactului:aceasta msoar modul n care obiectivele campaniei au fost atinse i feed-backul pe care l-au transmis publicurile vizate.Pasii acestei etape: stabilirea numrului de persoane care au nvat ceva din mesajele transmise stabilirea numrului de persoane care i-au schimbat opinile dup receptareamesajelor stabilirea numrului de persoane care i-au schimbat atitudinea dup receptareamesajelor stabilirea numrului de persoane care acioneaz n direcia sugerat de mesaje stabilirea numrului de persoane care repet sau promoveaz comportamentul sugerat de campanie. Stabilirea contribuiei campaniei la schimbarea social i cultural pozitiv.

-Evaluarea final: dac scopurile campaniei au fost atinse - aducerea de dovezi clare. Apelm n acest caz la un institut de cercetare sociologic care s realizeze un nou sondaj de opinie n rndul tinerilor i persoanelor n vrst din Romnia pe baza unui chestionar formulat mpreun cu specialiti pentru a observa dac scopul nostru a fost ndeplinit. n acest sens, pentru a obine cel mai bun feedback vom utiliza: sondaje telefonice, interviuri personale, sondaje prin pot i chestionare. In urma chestionarului aplicat publicului tinta am obtinut :
15

Campanie de promovare a Deltei Dunarii 22 Octombrie, 2012

-majoritatea respondentilor au raspuns ca au vizitat Delta o data(75%),numarul celor ce au vizitat Delta de doua/sau mai multe ori fiind considerabil mai mic (12,5%); -intr-un procent de 58,33% publicul a afirmat ca sursele de informare au fost reprezentate de relatari ale rudelor si prietenilor ,in timp ce un procent de 41.67%au afirmat ca sursele de informare se datoreaza mijloacelor de mass-media . -87,50% au afirmat ca frumusetea peisajului este factorul principal care ii atrage catre aceasta destinatie. -intr-un procent de 58% respondentii au afirmat ca de cele mai multe ori s-au intors satisfacuti de serviciile oferite in Delta; -campania de relatii publice este considerate buna de 71% p ersoanale intervievate,cei mai multi considerand ca un deficit major al acestei campanii este capitalul disponibil. -in unanimitate respondentii au afirmat faptul ca Romania mai are multe de oferit in domeniul turismului, iar un procent de 83,33% considera ca Guvernul ar trebui sa se implice mai mult in campanii de relatii publice privind turismul romanesc. Concluzii: Dup ce planul de campanie a fost terminat el trebuie s fie integrat ntr -un document complex, care va fi prezentat n faa conducerii organizaiei. De abia dup ce planul, n integralitatea lui a fost aprobat, se va putea trece la implementarea lui.Un plan bun de campanie trebuie s fie n concordan cu obiectivele i valorile generale ale organizaiei, s fie realist (s nu promit mai mult dect poate realiza),s fie flexibil (s admit schimbri), s ating valorile, intersele i ateptrile fiecruiadin publicurile-int vizate. Exist mai multe modaliti de a evalua o campanie de PR chiar i fr a apela la resurse externe. Prima condiie pentru o evaluare realist este ca obiectivele s fie SMART (Specific, Measurable, Achievable, Results-Oriented, Time-bound). Dac avem ca obiectiv creterea nivelului de awareness al organizaiei, la sfritul campaniei nu o s putem evalua n ce msur acest obiectiv a fost atins. Dac ne stabilim ca i obiectiv creterea popularitii organizaiei n rndurile jurnalitilor care scriu pe domeniul n care este activ organizaia, atunci, la nceput, ar trebui s avem un chestionar care s ne arate ct de cunoscut este organizaia n rndurile acestui tip de public, iar la finalul campaniei, un alt ches tionar care s ne arate care sunt diferenele, dac ne-am atins sau nu obiectivul. Cnd facem evaluarea, trebuie s inem cont i de input, output i outcome. Inputul se refer la informaiile i statisticile pe care le folosim la planificarea unei campanii de relaii publice. Outputul se refer la rezultatele obinute n urma campaniei: numrul de comunicate de pres expediate, numrul de articole aprute n pres, numrul de brouri produse, numrul de vizitatori pe site, numrul de participani la evenimente etc. Outcome-ul se refer la cele mai importante rezultate ale unei campanii de PR: creterea nivelului de informare, schimbarea unei opinii sau a unui comportament, creterea nivelului de awareness al unei organizaii. Dup cum se poate observa, aceste rezultate pot fi mprite n cantitative i calitative. S lum exemplul raportului de monitorizare. Acesta poate fi realizat i intern n cazul n care organizaia nu are suficiente resurse pentru a apela la un serviciu de monitorizare. Raportul trebuie s conin pe lng numrul de articole (rezultat cantitativ), suprafaa i locul pe care l ocup n pagin i numrul de persoane la care a ajuns mesajul. De asemenea, este bine s avem o eviden a jurnalitilor
16

Campanie de promovare a Deltei Dunarii 22 Octombrie, 2012

care au scris despre aceast campanie, pentru a vedea dac subiectele au atras atenia jurnalitilor importani care scriu pe domeniul respectiv sau a altora de pe alte domenii. Cred c este o idee bun s mulumim jurnalitilor care au scris despre campanie chiar dac nu ne -a plcut n totalitate modul n care au abordat subiectul propus. n ceea ce privete Facebookul, nu are relevan doar numrul de prieteni sau like -uri ale paginii organizaiei, ci i numrul i coninutul comentariilor obinute n urma postrilor. Pentru Twitter, este important i numrul de followeri, dar i preluarea subiectelor de ctre ali utilizatori n ceea ce privete evaluarea rezultatelor calitative, putem face o analiz de coninut a materialelor aprute n pres. Care este tonul materialelor, care au fost temele de interes pentru jurnaliti, n ce msur mesajele organizaiei au fost preluate. Este bine de tiut c, nc din faza de implementare a campaniei, evaluarea ne ajut s vedem din timp dac strategia aleas este cea potrivit, dac mesajele sunt receptate i nsuite de ctre public, dac activitile planificate dau rezultatele pe care le ateptm, care sunt ansele de a ne atinge obiectivele. n cazul n care evaluarea preliminar ne arat c lucrurile nu merg aa cum ne -am dori, putem s ne reorientm i s prevenim situaia n care obiectivele nu sunt realizate. Este important s evalum pe tot parcursul campaniei i nu doar la final pentru a evita alocarea unor resurse acolo unde rezultatele nu sunt pe msur. De exemplu, dac am planificat o serie de evenimente cu public pe parcursul campaniei, iar la primele evenimente nu am reuit s atragem numrul de participani dorit, este cazul s ne schimbm strategia. Rezultatele calitative i cantitative ale unei campanii de PR sunt la fel de importante, dac au relevan n comparaie cu obiectivele campaniei. Evaluarea ne ajut nu doar s vedem dac o campanie a avut succes, ci i s tim ce strategie, ce fel de mesaje i aciuni au dus la atingerea obiectivelor i cu ce resurse.

9.Anexa

Chestionar 1. Campanie PR pentru promovarea zonei Deltei Dunarii

In vederea aprecierii zonei dumneavoastra turistice din Romania, va rugam sa raspundeti la urmatoarele intrebari . Raspundeti la intrebari bifand varianta care descrie cel mai bine situatia dumneavoastra. Nu trebuie sa va semnati,acest chestionar este anonim. Raspunsurile dumneavoastra sunt importante pentru noi!

17

Campanie de promovare a Deltei Dunarii 22 Octombrie, 2012

1.Sexul dvs. : Masculin Feminin

2.Va rugam sa selectati categoria de varsta din care faceti parte: Sub 18 ani Intre 18 si 25 ani Intre 25 si 35 ani Intre 35 si 50 ani Peste 50 ani

3.In ce mediu locuiti? rural urban

4.Ultima forma de invatamant absolvita: Liceu sau mai putin Facultate(fara licenta) Nivel de licenta Diploma universitara/postuniversitara

5.Venitul dvs lunar este: Sub 1000ron Intre 1000-2000ron Peste 2000ron

18

Campanie de promovare a Deltei Dunarii 22 Octombrie, 2012

6.Ce tip de activitati intreprindeti in timpul dvs liber? Odihna Sport Divertisment Activitati culturale

7.Cu cine va petreceti cel mai des vacantele? Familia Prieteni/colegi Partenerul de viata Singur

8. Ce zone turistice preferati in tara? Zona montana-orase Zona montana-sate si trasee turistice Zona litorale Zone turistice Delta Dunarii Resedinte de judet

9.Ati mai vizitat Delta Dunarii? Da Nu

19

Campanie de promovare a Deltei Dunarii 22 Octombrie, 2012

10.Credeti ca Delta Dunarii este reprezentativa pentru tara noastra? Da Nu

In urma rspunsurilor chestionarului de mai sus,profilul turistului specific Deltei Dunrii este urmatorul:o femeie cu vrsta cuprins ntre 18-25 de ani,domiciliat n mediul urban,student cu un veni lunar sub 1000ron,cu un spirit energic si aventurier,ce prefera vacanele alturi de prieteni sau colegi ,n locuri noi de explorat

Chestionar 2-de evaluare

1.De cate ori ati vizitat Delta Dunarii? o data de doua ori de mai multe ori

2.Carora dintre urmatoarele surse de informare le datorati cunoasterea acestei zone turistice? Mass-media Agentiile de turism Internet Pliante si cataloage Relatari ale rudelor si prietenilor

3.Care sunt motivele pentru care ati ales ca destinatie turistica Delta Dunarii? Calitatea factorilor de mediu Obiceiuri si traditii specifice zonei Frumusetea peisajului Preturi accesibile in comparatie cu alte zone

4.Cum caracterizati conditiile din unitatile de cazare din Delta Dunarii?

20

Foarte bune Bune

Campanie de promovare a Deltei Dunarii 22 Octombrie, 2012

Acceptabile Proaste Foarte proaste

5.La sfarsitul unei vacante petrecute in Delta Dunarii va intoarceti acasa satisfacut de ceea ce vi s-a oferit? De fiecare data De cele mai multe ori Foarte rar Niciodata

6.Cum considerati tarifele practicate in regiune? Foarte mari Mari Acceptabile Mici

7.Campania de relatii publice pentru promovarea Deltei Dunarii vi se pare: Foarte buna Buna Proasta Foarte proasta

8.Ce credeti ca lipseste campaniei de relatii publice? Infrastructura Personalul bine pregatit Capitalul

9.Credeti ca Romania ar putea oferi mai multe in domeniul turismului?

21

Da Nu

Campanie de promovare a Deltei Dunarii 22 Octombrie, 2012

10.Credeti ca Guvernul ar trebui sa se implice mai mult in campanii de relatii publice privind turismul romanesc? Da Nu Poate

Bibliografie
http://doctorulfm.blogspot.com/p/tarife-publicitate-pro-tv.html http://www.insse.ro/cms/rw/pages/index.ro.do http://www.turismdelta.ro/ http://www.info-delta.ro/delta-dunarii-17/pasari-din-delta-dunarii-137.html http://www.pliante.com.ro/produse.php http://www.scribd.com/doc/27444403/Tehnici-Si-Strategii-de-Comunicare http://www.pliante.com.ro/ http://www.pixuripersonalizate.net/instrumente-de-scris-personalizate/pixuri-plasticpersonalizate/pix-sidney.html http://www.radiozu.ro/

22