Conflictul n grup

Oamenii nu triesc izolai fa de semenii lor. Aristotel zicea despre om c este o

fiin social, zoon politikon. Acest lucru este adevrat din cauz c noi ne natem n
familie, grup informal, personalitatea noastr se formeaz n cadrul unor grupuri precum
coala, grupul de prieteni, grupul colegilor de munc, iar cnd ne stingem din via ne
sunt aproape fie cei din familie i prieteni fie cei din cadrul grupului formal precum
medicii sau surorile medicale. (Septimiu Chelcea coord. in Septimiu Chelcea, 2008,
p.183)
Termenul grup provine din italian (groppo sau gruppo) i desemneaz
mai muli indivizi, pictai sau sculptai, formnd un subiect. Cuvntul a fost utilizat
pentru prima dat n bele-arte ca i termen tehnic. (Ibidem)
Termenul grup semnific un numr de persoane interdependente care au
legturi afective i interacioneaz pe baza unor reguli. (Septimiu Chelcea coord. n
Septimiu Chelcea, 2008, p.184)
Pentru ca existena grupului s fie posibil, o asociere de persoane trebuie s
in cont de urmtoarele condiii:
1. Persoanele n cauz trebuie s interacioneze i s comunice ntre ele (ex. familia).
n cazul populaiei unui ora sau totalitatea cluburilor din Romnia, indivizii nu
comunic fiecare cu fiecare i din aceast cauz nu putem vorbi despre existena
unor grupuri n cazul acestor asocieri de persoane. Contactul fa-n-fa este
obligatoriu i din aceast cauz grupurile sunt alctuite n general dintr-un numr mic
de persoane (pn la 25 de persoane). Excepie de la aceast regul e parlamentul
unde chiar dac grupul e format din peste 500 de persoane, contactul fa-n-fa
exist.
2. Persoanele trebuie s fie contiente de apartenena lor la grup, trebuie s fie contiente
c formeaz o unitate social. Acest lucru este posibil dac membrii grupului au
aceleai convingeri i atitudini i respect normele grupului. De exemplu persoanele

care ateapt ntr-o staie de autobuz nu alctuiesc un grup n sensul psihologic al

termenului, cci nu au atitudini i convingeri comune.
3. Pentru a forma un grup, indivizii trebuie s aib mcar un scop comun. Spre exemplu
scopul comun al grupului-clas de elevi este acela de a achiziiona noi cunotine i
abiliti cu sprijinul profesorului. (Adrian Neculau coord., Luminia Iacob, Dorina
Slvstru, Ovidiu Lungu, tefan Boncu, 2000, p.144)
Termenul grup social se refer la o gama extins de fenomene sociale, precum
cuplurile maritale (so-soie), diadele formate din 2 persoane ntre care s-au stabilit relaii
de prietenie sau de iubire, dar i comunitile urbane sau rurale, confesiunile religioase,
clasele sociale sau naiunile n ntregul lor. (Septimiu Chelcea coord. n Septimiu
Chelcea, 2008, p.184)
Una dintre cele mai importante proprieti ale grupului este coeziunea sau gradul
n care grupul este caracterizat de uniformitate de comportament i sprijin reciproc ntre
membri. (Adrian Neculau coord., Luminia Iacob, Dorina Slvstru, Ovidiu Lungu,
tefan Boncu, 2000, p.144)
Coeziunea dup spusele lui Leon Festinger este rezultatul tuturor forelor care i
determin pe indivizi s rmn n grup. (Ibidem)
n cazul n care nivelul de coeziune e sczut asocierea indivizilor nu poate fi
numit grup. Coeziune de grup se refer la modul n care se simpatizeaz membrii
grupului i la importana grupului pentru membrii si. (Ibidem)
Mrimea grupului. Jean Maisonneuve spune c prezena unei a treia persoane
ofer grupului mobilitatea structural. George Simmel spune c n cazul existenei unei
tensiuni ntr-o diada, aceast a treia persoan poate:
a)

media conflictul, indicnd un scop comun;

b)

utiliza situaia n beneficiul propriu;

c)

determin coalizarea celor dou persoane mpotriva sa. (Septimiu Chelcea

coord. n Septimiu Chelcea, 2008, p.185)

Cu ct numrul de persoane dintr-un grup este mai mare cu att gradul de
coeziune scade, crete apariia conflictelor, cooperarea scade, indivizii fiind interesai mai
mult ca puterea s fie existena la ct mai puine persoane. (Ibidem)

Coeziunea grupului este influenat i de similaritatea sau diversitatea membrilor

unui grup. Persoanele care au aceleai obiective, interese, aceleai trsturi de
personalitate, particip mai intens la activitatea grupului. (Idem, p.186)
Socializarea membrilor noi venii intervine i ea, iar n cazul n care membrii
grupului sunt disimilari conflictele apar mai des. Atunci cnd sarcinile grupului sunt
complexe, ndeplinirea lor este asigurat mai mult de diversitatea membrilor dect de
similaritatea membrilor. n acest caz coeziunea grupului sporete. Gndirea grupal sau
groupthink, aa cum mai este numit, este asigurat de similaritatea membrilor.
(Ibidem)
Societatea este format din mai multe grupuri avnd caracteristici i funcii
sociale diferite. Grupurile informale reprezint ansambluri umane constituite neoficial,
fr reguli de interaciune scrise i scopuri fixate prin legi sau acte juridice. Grupurile
formale sau organizaiile aa cum mai sunt cunoscute, se formeaz i funcioneaz n
baza unei hotrri judectoreti, a unei hotrri guvernamentale sau prezideniale (o firm
comercial, un partid politic, o universitate etc). (Ibidem)
Grupuri primare i grupuri secundare. Prototipul grupului primar este familia.
Relaiile dintr-o familie sunt att directe, face to face, ct i pline de afectivitate i
durabile. Grupurile de prieteni, de colegi de clas precum i cele de la locul de munc fac
parte tot din grupurile primare. Acestea influeneaza mult individul. Grupul ofer fiecrui
membru securitate emoional. Caracteristicile grupurilor primare sunt urmtoarele:
a)

frecvena interaciunilor face to face;

b)

identificarea puternic a membrilor cu grupul;

c)

relaii afective puternice ntre membrii grupului;

d)

relaii multifaete;

e)

existena ndelungat a grupului. (Ibidem)

Grupul secundar are n componena sa un numr mare de persoane, relaiile dintre

membri sunt indirecte, iar sentimentul individului c aparine grupului este slab.
Caracteristicile grupurilor secundare sunt:
a)

interaciuni face to face reduse ca frecven ;

b)

slab identificare cu grupul;

c)

relaii afective diluate;

d)

relaii funcionale limitate;

e)

existena de scurt durat.

Conflictele apar zilnic, ne ntlnim cu ele n diversele noastre interaciuni cu

mediul care ne nconjoar. Ele pot s apar ntre colegii de munca, prieteni, n familie,
ntre necunoscuti. (Luana Miruna Pop coord., Coman Elena, 2008, p.5)
Termenul de conflict i are originile n verbul latinesc confligo, ere (a se
lupta, a se bate ntre ei), cu participiul substantivat conflictus care se traduce
ciocnire, oc, ceart sau lupt mpotriva unei persoane (Idem, p.6)
MODEX d urmatoarea definiie a termenului de conflict: ciocnire material sau
moral violent, situaie controversat, stare de dumnie, divergen; ntr-un alt sens este
definit ca o ciocnire ntre interesele sau ntre sentimentele personajelor, care stimuleaz
desfurarea aciunii ntr-o oper artistic(literar). (Ibidem)
Conflictul reprezint o parte destul de important a vieii noastre nct ar fi greu
de imaginat o persoan care nu a fost implicat niciodat ntr-un conflict. Adevrul este
c o bun parte din timpul nostru toi intrm n conflict unii cu alii, chiar dac n
majoritatea situaiilor aceste conflicte sunt minore i nu dezorganizeaz viaa sau
activitatea noastr. (Aurel Manolescu, 2001, p.515)
Conflictul n grup cunoate 5 faze: dezacordul, confruntarea, escaladarea,
de-escaladarea, compromisul final sau rezolvarea problemei.
Dezacordul este faza incipit a conflictului. Const n simple nenelegeri ntre
indivizi. Din cauz c nu sunt rezolvate la timp aceste conflicte devin reale. Ele apar din
cauza modului diferit de a gndi, modului diferit de a se comporta, ateptrile indivizilor
difer. Confruntarea, cea de-a doua faz a conflictului, este momentul cnd problema se
adncete, conflictul se mrete. Diferenele dintre indivizi sunt mai evidente. Fiecare
parte i susine poziia sa, subliniaz erorile din gndirea celeilalte, persuasiunea
devenind exagerat. Este faza n care fiecare parte ncearc s se conving pe sine nsi
c trebuie s conving adversarul s-i schimbe prerea. Stresul crete, apar tensiuni ce
duc la violen (fizic sau verbal), rata comunicrii n grup scade, lipsa ncrederii crete,
apare necesitatea gsirii unei soluii. n faza de escaladare este atins punctul culminant
de vrf, strile negative fiind accentuate. n faza de de-escaladare se urmrete gsirea
unor soluii raionale pentru ca conflictul s poat fi rezolvat. Are loc negocierea, acuma

fcndu-se compromisuri treptate. i n fine, ultima faz compromisul final n care

conflictul este rezolvat. (Alexandra Oprescu, http://www.referat.ro/referate)
Prietenii nu ne sunt dai ci noi i alegem. i alegem n funcie de anumite criterii.
De exemplu: n funcie de muzica pe care o ascult, n funcie de ocupaiile pe care le au,
n funcie de comportament i aa mai departe. Totui conflictele ntre prieteni exist.
Acestea apar din cauz c uneori, noi avem alte ateptri de la ei. Gelozia poate strica o
prietenie. Ni se ntmpla mereu ca atunci cnd avem o prieten bun s fim geloi pentru
c se simte la fel de bine i n compania altor indivizi. Prietenia strans trebuie s lase
loc exprimrii personale (Wendy Grant, 1998, p.87)
Relaia are nevoie de libertate pentru a exista. Nu trebuie s fii prea posesivi fa
de o persoana, altfel n scurt timp vei observa cum vei fi ocolii. Pentru a primi trebuie
s i dai. Oferii afeciune dac vrei s avei parte de dnsa. (Ibidem)
Este greit s ncercm s ne prefacem n loc sa fim naturali. Adic dac nu ne
place s facem un anumit lucru, s ne uitam la un meci de fotbal spre exemplu, trebuie
s-i spunem prietenei acest lucru i s acceptm faptul c ea merge cu altcineva. Acelai
lucru trebuie fcut i n cazul relaiilor intime. (Ibidem)
Conflictele apar i n momentul n care auzim despre prietenii notri lucruri pe
care noi nu le considerm adevrate. i aprm i ateptm ca i ei s fac la fel. Suntem
dezamagii uneori, deoarece constatm c ateptrile noastre sunt nerealiste. Asta se
ntmpl din cauz c fiecare are propriul mod de abordare a problemei. Unii las totul
pentru a-i ajuta prietenii, alii ns sunt stresai din cauz c nu pot rezolva mai multe
probleme simultan. (Idem, p.88)
Conflictele ntre vecini sunt cunoscute de ctre toi. Cu toii am nvat s
convieuim unii cu alii, ns neplcerile tot apar. Conflictele care apar cel mai des ntre
vecini sunt fie din cauza muzicii date prea tare, din cauza cinelui care latr toat ziua,
din cauza copiilor glgioi etc. (Ibidem)
Uneori nu comportamentul cauzeaz problema, ci modul de discuie. ncercai
s fii mereu calmi i s gsii o soluie ct mai bun care s avantajeze ambele pri.
(Idem, p.89)
Pentru ca rezolvarea conflictului s aib loc, implicarea trebuie s fie direct. n
timp ce brbaii caut s evite confruntarea, femeile caut s lmureasc problema.

Dac evitai o ceart asta nu nseamn c suntei slab sau la, uneori acest lucru este
nelept, astfel evitndu-se conflictul. (Idem, p.90-91)
Conflictul este ntlnit i ntre necunoscui. Se ntmpl uneori ca un necunoscut
s v atace verbal i s nu cunoatei motivul. ncercai s v gndii dac i-ai greit cu
ceva, dac tii motivul pentru care dnsul v vorbete n acest mod. Astfel i acordai i
lui timp de gndire i totodata timp pentru a se calma. i dup cum spunea i un proverb
Cel mai detept cedeaz. Fii dumneavoastr cel detept i nchidei ochii, astfel
conflictul poate fi evitat. (Idem, p.122)
Conflictul este ntalnit i n familii spre exemplu conflictul dintre generaii. Nu
numai n familii, putem vorbi despre conflict ci i ntre colegii de munca sau facultate,
ntre elev i profesor. Conflictul este deci inevitabil n viaa individului i deci n viaa de
grup.

Bibliografie:
1. Aurel Manolescu (2001). Managementul resurselor umane, Ed. Economic,
Bucureti
2. Elena Coman, Conf. Dr. Luana Miruna coord. (iulie 2008). Conflicte n
organizaii(lucrarea de diploma)
3. Luminia Iacob, Dorina Slvstru, Ovidiu Lungu, tefan Boncu, Adrian Neculau
coord., (2000). Psihologie-manual pentru clasa a X-a, Ed. Polirom, Bucureti
4. Septimiu Chelcea (2008). Grupurile sociale, n Septimiu Chelcea coord.,
Psihosociologie-Teorii, cercetri, aplicaii, Ed. Polirom, Iai
5. Wendy Grant (1998). Rezolvarea conflictelor, Ed. Teora, Bucureti
6. http://www.referat.ro/, Alexandra Oprescu, Fazele de evoluie a conflictului n grup