Conflictologi

a
i
soluionrile
ei

Ce este conflictologia?

Definiia:
Conflictologia sistemul de tiine despre legitate n
mecanismele apariiei i dezbaterii conflictelor, dar i despre
principiile i tehnologiile de dirijare ale acestora.

Conflictologie este tiina care se ocup cu studiul

motivelor, cauzelor i consecinele care determin ori
declaneaz conflictele, precum i soluiile de ieire din

Ce nelegem prin
conflict ?
Tensiune
Lupt

Scandal

Dezacord

Conflic
t

Ceart

Nenelegere

Disconfort

Ce este un
conflict?

Conflictul - o form de interaciune social ntre dou sau

mai multe subiecte (dintre doi indivizi, dintre dou sau mai
multe grupri) generat de incompatibilitatea dorinelor,
intereselor, valorilor sau reprezentrilor.

* Termenul conflict provine de la termenul latinesc confligo i nseamn: a se

lupta, a se bate; ciocnire, oc, ceart, lupt mpotriva cuiva.

Tipurile de conflict:
Interpersonale:

Instrumentale:

Vizeaz aspecte relaionale:

loialitatea, lipsa de respect etc.
Soluia: comunicarea deschis.

Scopuri, mijloace, procedee, structuri.

Soluia: tehnica rezolvrii
problemelor

Conflicte

Intrapersonale:
Aspecte legate de imaginea de
sine.
Soluia: consiliere individual.

De interese:
Legate de modul de repartizare al
mijloacelor.
Soluia: negocierea.

Conflictele n coal:
Conflictele ntre
elevi
Conflictele ntre profesor
i elev
Conflictele ntre profesori
i prini
Conflictele ntre profesori

Conflictele ntre elevi. Cauzele.

Atmosfera
competitiv

Lucrul individual pe baz de competiie;

Lipsa de ncredere n profesori i colegi;
Dorina permanent de a fi primul.

Atmosfera de
intoleran

n clas se formeaz clici;

Lipsa sprijinului ntre colegi;
Singurtate i izolare;
Nencrederea; lipsa prieteniei

Comunicarea
slab

Lipsa unei exprimri pozitive a nevoilor

personale;
Percepia greit a inteniilor;
Nenelegerea emoiilor i sentimentelor
dintre colegi;

Exprimarea
nepotrivit a
emoiilor

Lipsa auto-controlului;
Manifestarea n mod agresiv a
suprrii sau a nemulumirii;

Soluii:

Cooperare:
- lucru n grup:
- ncrederea reciproc;
- mprtirea reciproc a proecuprilor fiecruia;

Comunicare:
- ascultarea reciproc;
- atenia la exprimare (pentru a nu jigni pe ceilal i);
- luarea aminte la doleanele i sugestiile colegilor;

Tolerana:
- respectul reciproc;
- valorizarea pozitiv a diferenelor dintre oameni;

Expresie emoional pozitiv:

- auto-controlul;
- exprimarea sentimentelor de nemulumire n mod neagrevis i
nedistructiv.

Abateri
disciplinare ale
elevilor;
Autoritatea
excesiv a
profesorului;

Exprimarea greit
a emoiilor;

Lipsa de
comunicare dintre
profesori i elevi;

Conflicte
ntre
profesori
i elevi

Manifestarea din
partea profesorului
a unor preferine
(din rndul
elevilor)

Comunicarea
slab;

Meninerea unei comunicri defectuoase

datorit apariiei unor nenelegeri sau a
numrului mic de contacte pe parcursul
anului colar;

Conflicte
dintre
profesori i
prini
Conflictul de
valori i
lupta pentru
putere;

Soluii de ameliorare a relaiilor dintre

profesori i prini:

Informarea periodic, n scris sau verbal, a prinilor n legtur cu

realizarea obiectivelor educaionale, cu reliefarea progreselor nregistrate
de copilul lor;
Creterea numrului de contacte n care s li se solicite parinilor sugestii
i opinii n ceea ce privete activitatea copiilor lor;
Organizarea sistematic a adunrilor de prini;
Acomodarea cu ideile diferite ale parinilor despre desfurarea
procesului de nvmnt i explicarea, pe nelesul lor, a demersului
educaional care a generat diferenele de opinii.

Conflictele dintre
profesori

Personale

Profesionale

Ameliorarea
relaiilor
Ajutor
organizaionale Comportament
reciproc
proactiv
mbuntirea
relaiilor
Toleran interpersonaleCooperare

Comunicare

Soluionarea
conflictelor

Concluzie:
Evitarea sau neglijarea conflictului cu speran a c se va
rezolva de la sine va duce, n cele din urm, la acutizarea lui,
afectnd astfel, eficacitatea organiza ional i pierzndu- i, n
acelai timp, orice potenial inovativ. Ca urmare, de modul n care
vor fi rezolvate conflictele va depinde buna func ionare i
dezvoltarea optim a fiecarei institu ii colare.

Modaliti de prevenire ale

conflictelor:
Comunicarea sincer i onest;
Rbdarea;
Adresarea nemulumirilor ntr-o manier constructiv;
Atitudinea deschis, calm;
Controlarea emoiilor negative;
nelegerea i acceptarea dorinelor, preocuprilor,
dificultilor celorlai;
Acceptarea diferenelor i a defectelor;
ncercarea de a se transpune n situaia celuilat;
Tolerana

Etape de rezolvare a conflictelor:

1. Formularea problemei;
2. Identificarea prilor implicate (direct sau indirect);
3. Cunoaterea nevoilor reale (de baz) din spatele celor declarate, afiate. (Este util
ntocmirea Hrii conflictului, cuprinznd nevoile i temerile pentru fiecare parte
implicat).
4. Gsirea punctelor de ntlnire a nevoilor;
5. Generarea de soluii posibile (prin metode de stimulare a produciei de idei, de genul
brainstorming-ului);
6. Cooperarea, transformarea adversarului n partener pentru alegerea unei soluii acceptate
de ambele pri ca permanent;

Bibliografie:

Cosmovici A., Matei L., Psihologia colar, Iai, Polirom, 1999.

Cuco C., Pedagogia, Iai, Pollirom, 2006.

Gherman C., Medierea conflictelor n coal, Bucureti, Editura:

Vladimed Rovimed, 2010.

Bazu P., Negocierea conflictelor ntr-o instituie de nvmnt,

Bucureti, Editura: Vladimed Rovimed, 2010.

https://
ru.scribd.com/doc/134004668/Modalitati-de-Rezolvare-a-Conflictelor