Studierea climatului psihologic în grupă

Climatul psihologic la nivelul sferei emoționale se reflect asupra relațiilor reciproce în

colectivul format, asupra caracterului colaboratoric,asupra atitudinii față de evenimente
importante ale vieții în colectiv. Deci climatul psihologic în colectiv se formează pe baza
"atmosferei psihologice" – starea emoțională a grupului, care are loc relativ într-un scurt timp
și care la rîndul său se formează datorită stărilor emoționale situative ale colectivului.

Pentru aprecierea generală a cîtorva manifestări considerabile ale climatului psihologic al

grupului se poate folosi schema lui Л. Н. Лутошкина. În partea stîngă a foii sînt descries
acele calități ale colectivului care caracterizează un climat psihologic prielnic, iar în partea
dreaptă calitățile unui colectiv ce posedă un climat psihologic nefavorabil. Gradul exprimării
a celor sau a altor calități se poate determina cu ajutorul scalei de 7 baluri care este plasatăîn
centrul foii (de la +3 pînă la -3)

Folosind schema trebuie de citit de la bun început propunerea din partea stîngă, apoi din
partea dreaptă și numi după aceea de marcat cu un semn anumit la mijlocul foii, în celula are
corespunde cel mai mult realului.

Trebuie de luat în considerație că fiecare notă constituie o însușire anumită:

+3 însușire indicată în partea stîngă, ea se manifestă în colectivul dat în totdeauna

+2 însușire ce se manifestă în majoritatea situațiilor
+1însușire ce se manifestă destul de des
0 nici această însușire, nici cea opusă (indicată în partea dreaptă) nu se manifestă destul de
clar, sau una și alta se manifestă în aceeași măsură
-1 însușire (indicată în partea dreaptă) ce se manifestă destul de des
-2însușire ce se manifestă în majoritatea situațiilor
-3însușire ce se manifestă întotdeauna
Pentru reprezentarea tabloului general a climatului psihologic în colectiv trebuie de sumat
punctajul atît pozitiv, cît și negativ. Rezultatul obținut poate reprezentacaracteristica
convențională a climatului psihologic a colectivului în măsura mai mare sau mai mică
prielnică.
Însușiri pozitive +3 +2 +1 0 -3 -2 -1 Însușiri negative
Persistă dispoziție voioasă Persistă dispoziție rea și ton
și plină de viață pesimist

Persistă simpatii reciproce

și binevoizm în relații Persistă conflicte în relații,
agresivitate și antipatii
În atitudinea dintre
microgrupuri din grup
există dizlocare reciprocă În microgrupurile din colectiv
și înțelegere au loc conflicte drastice

Membrilor grupului le
place să participe împreună Membrii colectivului manifestă
la activități comune și să dezinteres fațăde ralații mai
petreacă timpul liber apropiate și sunt comntra
alături activițăților comune

Succesul și insuccesul a
unor membri separați din Succesul și insuccesul
colectiv provoacă membrilor grupului îi lasă pe
compătimirea și ceilalți indiferenți, dar uneori
participarea tutror apare invidia și dușmănia
membrilor colectivului

Persisită aprobare și
sprijin. Reproșurile și Critica poartă un caracter de
criticile sunt cu intenții reproș evident și închis
bune

Membrii colectivului se În colectiv fiecare consideră

poartă cu respect față de opinia sa principală și este
opinia celorlalți neîngăduitor față de opinia
celorlalți
În situații grele pentru
colectiv se petrece o unire În situații grele colectivul se
emoțională după "dezlipește", apare răceala,
principiul"unul pentru toți dezorientarea, certurile și
și toți pentru unul" învinuiala reciprocă

Reușita sau nereușita Reușita sau nereușita

colectivului se colectivului nu se conretrăiește
conretrăiește de fiecare de fiecare membru aparte, ca
membru aparte, ca fiind a fiind a sa
sa

Colectivul se poartă Noii membri ai colectivului se

frumos cu noii membri și îi simt în plus , străini și deseori
ajută săse adapteze mai sunt respinși de către ceilalți
ușor
 Colectivul este pasiv și inert
Colectivul este acti și plin
de energie
Colectivul nu poate fi întrunit
Colectivul este receptiv la la ao activitate comună,
o activitate importantă deoarece fiecare se gîndește
doar la interesele sale
În colectiv există o
atitudine justă fațăde toți Colectivul se împarte în
membrii, aici îi sprijină pe "privegiliați" și "neglijați", aici
cei slabi și îi ajută se diprețuiesc membrii slabi și
îi înjosesc
La membrii colectivului
apare sentimentul de Față de laudele și încurajările
mîndrie, cînd șeful îi șefului colectivul manifestă
distinge dezinteres

Dar este posibilă o altă evaluare ami ușoară – după măsurarea periodică a stării emoționale cu
ajutorul metodicii elaborate tot de către Л.Н.Лутошкин , în care subiecților lai se propune să
aleagă o culoare ce se asociază cu sentimentul pe care îl poartă ei aflîndu-se în colectivul dat.
Se folosesc următoarele culori:
Roșu – dispoziție triumfătoare
Oranj – bucurie
Galben – dispoziție luminoasă, plăcută
Verde – dispoziție liniștită, echilibrată
Violet – dispoziție neliniștită, alarmantă
Negru – dispoziție posomorîtă, dezamăgire totală
 Atmosfera în grup
Măsurarea atmosferei în grup, a elementului dinamic a climatului psihologic, se poate face cu
ajutorul metodicii, în care sunt 10 perehi de cuvinte cu sens opus. Subiectul trebuie să noteze
cu semnul "x" sub liniuța dintre fiecare pereche, iar liniuța se enumeră de l stînga la dreapta
după scala de 9 baluri:
9 8 7 6 5 4 3 2 1
Cu cît e mai mare suma balurilor, cu atît e mai bună atmosfera în grupă.
Prietenos --------- Dușmănos
Înțelegere --------- Neînțelegere
Plăcere --------- Neplăcere
Interes --------- Indiferență
Productivitate --------- Neproductivitate
Căldură --------- Răceală
Colaborare --------- Lipsa colaborării
Sprijin reciproc --------- Lipsa sprijinului
Distracție --------- Plictiseală
Reușită --------- Nereușită
"Express – Metodica" pentru măsurarea climatului social –
psihologic în colectivul de muncă
Autorii metodicii sunt O. C Михалюк și А.Ю.Шалыто. metodiva afost elaborată la facultatea
social – psihologică de către catedra de psihologie din Sant – Petersburg. Practca ne
demonstreazăcă experimentele petrecute asupra climatului psihologic, de regulă urmăresc
două scopuri:
1 Afirmarea ipotezei despre relația reciprocă între particularitățile climatului în grupă și
legitatea decurgerii proceselor psihice. Deci atît procesele sociale, cît și cele social-
psihologice decurg diferit în colectivul cu climat psihologic variat.
2 Formularea recomandărilor concrete conform climatului psihologic în colectiv.

Dacă pentru rezolvarea celui de-al doilea scop este neapărat de a formula în fiecare situație o
metodică specială, atunci în prima situație, cum arată practica, se ivește necesitatea de a face
"tăituri" periodice cu scopul de diagnostica starea climatului psihologic în colectiv. Așa
măsurări pot fi folosite spre exemplu în diagnosticarea adaptării psihologilor a noilor
colaboratori la colectiv, atitudinii față de lucru, dinamica cadrelor actuale, eficiența
conducerii, productivitatea activităților.
Climatul psihologic al colectivului primar de lucru este înțeles de către autori – ca o
determinare socială cu privire la atitudinea membrilor colectivului față de colectiv ca un tot
întreg. Metodica permite depistarea componentului emoțional, comportamental și cognitiv a
relațiilor în colectiv. În calitate de component emoțional se analizează criteriul la nivelul
noțiunii "a plăcea - a nu plăcea", "plăcut - neplăcut". În formularea întrebărilor, îndreptate
spre măsurarea componentului comportamental, se evidențiază criteriu "dorința- nedorința de
a discuta cu membrii colectivului despre sfera odihnei" criteriu esențial a componentului
cognitiv "cunoașterea – recunoașterea deosebirilor dintre membrii colectivului"
Materielul pentru testat:

Instrucția: "Vă rugăm să participați în cercetare,scopul căreia este de a perfecționa climatul

psihologic în colectivul vostru."
Pentru răspunsurile la întrebările propuse e nevoie de :
a) A citi variantele de răspuns cu atenție;
b) A alege ona dintre ele, care corespunde cu opinia d-stră;
c) A însemna cu "+" varianta aleasă;

1. Marcați cu care afirmare sunteți voi deacord:

Maoritatea membrilor colectivului nostru sunt oameni buni și simpatici

În colectivul nostru sunt diferiți oameni
Majoritatea oamenilor din colectivul nostru sunt oameni neplăcuți

2. Considerați că ar fi mult mai bine dacă membrii colectivului vostru ar fi trăit mai
aproape unul de altul?

Nici de cum nu
Mai degrabă nu decît da
Nu știu, nu m-am gîndit încă la aceasta
Desigur că da

3. Cum credți dumneavoastră, ați putea da o caracteristică generală?

Da Cred că da Nu știu, nu m-am Cred că nu Nu

gîndit
Calitățile
interprinzătoare a
membrilor din
colectiv

Calitățile
netrebuincioase a
membrilor din
colectiv

4. Atrageți atenția la scala de mai jos. Cifra "1" caracterizează colectivul, care v-ar plăcea
foarte tare, iar cifra "9" – care nu v-ar plăcea. În care celulă ați încadra colectivul vostru?

1 2 3 4 5 6 7 8 9

5. Dacă ați avea ocazia de a petrece vacanța împreună cu membrii colectivului vostru,
cum ați reacționa la aceasta?
Aceasta m-ar satisface
Nu știu, nu m-am gîndit la aceasta
Nu m-ar satisface deloc

6. Ați putea să spuneți destul de încrezut, care dintre membrii colectivului vostru discută
între ei despre interese în legătură cu lucru?

Nu, nu aș putea spune

Nu pot, nu m-am gîndit la aceasta
Da, aș putea

7. Care atmosferă prosperă în colectivul vostru? În scala de mai jos "1" înseamnă
atmosferă nesănotoasă, iar "9" deopotrivă – binevoitoare. În care celulă ați putea pune
colectivul vostru?

1 2 3 4 5 6 7 8 9

8. Cum credeți, dacă ați ieși la pensie, sau un timp lung nu ați lucra, veți tinde să vă
întîlniți cu membrii colectivului vostru?

Da, desigur
Mai degrabăda decît nu
Îmi este greu să răspund
Mai degrabă nu decît da
Nici decum nu
Prelucrarea rezultatelor: prelucrarea rezultatelor obținute după întrebuințarea metodicii, este
standartizată și are următorul algoritm. Se analizează atitudinea fiecărui membru aparte față
de colectiv. Fiecare component se testează cu cîte 3 întrebări, iar răspunsul la fiecare întrebare
ia una din forme +1, -1, 0. Deci, pentru caracteristica generală a componentului, răspunsul
primit de la fiecare subiect testat poate fi descris în modul următor:
 Notă pozitivă (la categoria aceasta se referă acele asocieri, la care răspunsurile
afirmative sunt date la toate întrebările, care se referă la componentul dat, sau două
răspunsuri afirmative, iar al treilea are alt semn)
 Notă negativă (se referă la acele asocieri care conțin trei răspunsuri negative, sau două
negative, iar restul poate avea alt semn)
 Notă nedeterminată (această categorie include următoarele situații: răspunsurile a celor
trei întrebări sunt nedeterminate, două sunt nedeterminate, iar al treilea are alt semn;
un răspuns este nedeterminat, iar celelalte două au semne diferite)
Rezultatele obținute se includ în tăblița de tipul următor:

Subiecții Componentul Componentul Componentul

emoțional cognitiv comportamental
1
2
3
---
---
n

În fiecare celulă a acestei tăblițe trebuie să fie unul din cele trei semne +1, -1, 0. La etapa
următoare a prelucrării rezultatelor pentru fiecare component se face nota medie, de exemplu
pentru componenta emoțională:
/n,

Unde - suma rezultatelor pozitive, care sunt conținute în tabel; - suma

răspunsurilor negative; n – numărul de subiecți ce au luat parte la test. Desigur pentru fiecare
component nota trebuie să se conțină în intervalul [-1;+1]. În conformitate cu nota primită, ea
se poate plasa în intervalul menționat, care la rîndul său poate fi divizat în trei părți de la -1
pînă la -0,33; de la -0,33 pînă la +0,33; de la +0,33 pînă la +1. Notele ce se află în primul
interval se consideră negative, iar al doilea interval – nedeterminative, al treilea interval –
pozitive, afirmative.
Aceste măsurări ne permit să vedem structura atitudinilor. Tipul de atitudine se poate
determina după semnul fiecărui component și se poate face asociațiile următoare:
1. Pozitive în întregime;
2. Pozitive;
3. Negative în întregime;
4. Negative;
 5. Nedeterminative;
În primul caz climatul psihologic în colectiv se tratează ca fiind destul de binevoitor, în al
doilea caz - ca în întregime binevoitor, în al treilea caz – ca fiind destul de nesatisfăcător, în al
patrulea caz – ca fiind în întregime nesatisfăcător, în al cincilea caz – nedeterminat.
În listă: întrebările 1,4,7 sunt cu privire la componentul emoțional; 2,5,8 – la componentul
comportamental, la componentul cognitiv se referă întrebările 3 și 6, iar întrebarea 3 este
formată din două întrebări.
Observațiile după metoda dată se pot face atît individual, cît și în grup. Timpul necesar pentru
testare – 5/10 min. Simplitatea prelucrării rezultatelor dă posibilitate pentru adunarea lor
rapidă.

Diagnosticarea climatului social – psihologic în grupă

Climatul social – psihologic este una din caracteristicile psihologice generale ale grupului,
care este legată de deosebirile reflectării grupului a diferitor procese și care are influiență
asupra activității cooperatoare ale grupului. Din cele mai importante procese reflectate sunt
relațiile reciproce "pe orizontală" și "pe verticală", componentele activității, unele elemente
situaționale ale activității. Ddeosebirile dintre reflectările de către membrii ecestor procese vin
cu vectori empirici a climatului psihologic.
Optimizarea climatului psihologic este cel mai principal rezervor de a spori eficiența
activității în grup. Pentru efectuarea activitate de a optimiza climatul psihologic este necesar
de diagnostica nivelul de dezvoltare a acestuia și particularitățile lui, și de asemenea de a
evidenția acei factori, care în grupa dată pot fi folosite pentru corecția și dezvoltarea
climatului psihologic.
În general putem evidenția următorii factori principali în formarea climatului psihologic:
 Caracterul interacțiunilor a celor sociatăți la care se atribuie grupa dată;
 Componența, organizarea și condițiile activității de muncă;
 Particularitățile de lucru a organelor de conducere și auto conducerea organizației;
 Caracterul de conducere;
 Nivelul de coincidență a structurii grupale oficiale și neoficiale;
 Paricularitățile socio – demagrafice ale membrilor grupului;
 Numărul de membri ai grupului;
Metodica dată ne permite de a stabili nivelul de dezvoltare a climatului psihologic în grupa
dată în comparație cu celelalte grupe din interiorul organizației, de a da o caracteristică
generală a climatului psihologic, și de asemenea de a evidenția acei factori de formare a
climatului psihologic, care pot fi folosiți pentru corecția și ameliorarea climatului psihologic
în acea grupă.
Prelucrarea și analiza rezultatelor primite se petrec ăn felul următor. Pe baza răspunsurilor la
întrebările 17 – 23 se face o caracteristică social – demografică, pe scurt, a grupei
experimentale, în care se evidențiază: numărul membrilor grupului, apartenența la gen și
vîrstă, numărul membrilor grupului (în procente), care au studii medii, medii neterminate,
medii speciale, superioare, superioare neterminate. În dependență de ipoteza din anchetă se
înclud și întrebările suplimentare, care au legătură cu starea materială a lucrurilor, numărul de
copii. Întrebările 6 – 13 sunt îndreptate spre a constata specificul atitudinii membrilor
colectivului la relațiilestabilite în general, analizînd și componentul comportamental, cognitiv
și emoțional. Fiecare component este testat cu trei întrebări:
Componentul emoțional: 6, 8, 12; componentul cognitiv: 9A, 9B, 11; componentul
comportamental: 7, 10, 13. Răspunsurile la fiecare dinaceste întrebări se notează cu +1, 0, -1.
Datele brute primite dela grupă se introduc în procesul verbal.pentru caracteristica generală a
fiecărui component aparte, răspunsul fiecărui membru se clasifică în felul următor: nota
pozitivă se primește în cazurile următoare: + + +; + + -;+ + 0; nota negativă: - - -; - - +; - - 0;
iar nota nedeterminată în cazurile 0 0 0; 0 0 +; 0 0 -. Mai departe pentru fiecare component
aparte se află media pe grupă. De exemplu pentru comonentul emoțional:

/n,

Unde - suma rezultatelor pozitive, care sunt în coloana "componentului emoțional",

- suma rezultatelor negative, care sunt tot în această coloniță, n – numărul de subiecți
testați.

Procesul verbal
Diagnostica climatului social- psihologic al grupului

Subiacții Componentul Componentul Componentul

emoțional cognitiv comportamental
1
...
n
Ʃ

Punctajul obținut poate fi inclus în intervalul[-1; +1]. Acest interval este despărțit în 3 părți:
de la -1 pînă la -0,33 – noterle negative; de la -0,33 pînă la + 0,33 – notele nedeterminate; de
la +0,33 pînă la +1 notele pozitive. Corelația dintre toate trei componente – cognitiv,
emoțional, comportamental – permit să caracterizăm climatul psihologic în grupă ca fiind
pozitiv, negativ sau nedeterminat. În prelucrarea datelor obținute la întrebările 1, 14, 15, 16
este calculat indexul grupei. Pentru notarea fiecărui răspuns la aceste întrebări se folosește:
+1, 0, -1. De exemplu pentru întrebarea 14 răspunsurile "sunt total de acord" și "sunt de
acord" se notează cu +1; răspunsul "îmi este greu să spun" – 0; iar răspunsul "nu sunt de
acord" și "nu sunt de acord totalmente" se notează cu -1.
Indexul grupei întregi se calculează ca fiind corelația dintre suma punctajului primit de la
grupa dată în comparație cu rezultatul maximal care poate fi primit la test. Ca rezultat indicii
primiți ai grupei sunt văzuți din diferite părți (elemente a situațiilor de lucru; lucru în general;
starea instrumentajului; suma lefei; sanitaria; atitudinea cu șeful; posibilitatea de a-ți crește
calificarea) nivelul punctajului ne permite să descriem caracteristica calitativ- cantitativă a
climatului psihologic din grupă și de a depista locurile "slabe" care necesită corecție.
Analiza răspunsurilor la întrebările 1, 2 și 5 ne permit să depistăm atitudinea negativă,
pozitivă sau nedeterminată față de lucru. Răspunsul la întrebarea 4 nme permite să analizăm
structura oficială sau neoficială a grupei, iar răspunsul la înrebarea 3 ne permite să facem o
caracteristică a calităților individuale și de lucru a șefului.
 Ancheta de diagnosticare a climatului socio - psihologic al grupei
Vă rugăm să vă exprimați opinia voastră în legătură cu întrebările legate și colectivul vostru în
care lucrați.
Înainte de a răspunde la fiecare întrebare citiți cu ateție toate răspunsurile posibile și însemnați
cu "x" acel răspuns, care, după părerea voastră e corect.
Completați ancheta de sine stătător.

1. Vă place lucrul vostru?

Îmi place tare -
Îmi place -
Îmi este indiferentă -
Nu-mi place -
Nu-mi place totalmente
-
2. Ați dori să schimbați lucrul?
Da -
Nu -
Nu știu
-
3. Numerotați cu ajutorul scalei de 5 baluri nivelul dezvoltării calităților șafului vostru.
Unde 5 – calitatea de dezvoltare maximum, 1 – calitatea nedezvoltată.
Punctajul
Clitatea -
Dragostea de lucru -
Activitatea în colectiv -
Cunoștințele profesionale -
Grija pentru lucrător -
Exigența -
Răspunzător -
Comunicabilitate -
Capabilitatea de ase pricepe în oameni -
Corectitudinea -
Bunăvoința -

4. Care dintre membrii colectivului vostru sunt stimați cel mai mult?
Numiți 1-2 familii

5. Presupuneți dacă din anumite cauze nu ați lucra un timp, veți dori să vă mai întoarceți
la acest lucru?
Da
Nu
Nu știu
6. Notați cu care din opiniile de mai jos voi sunteți de acord.

Majoritatea membrilor colectivului nostru sunt oameni buni și simpatici

În colectivul nostru sunt oameni diferiți.
Majoritatea membrilor colectivului nostru nu sunt oameni prea buni

7. Considerați că va fi mai bine dacă membrii colectivului vostru vor trăi mai aproape
unul de altul?

Nu, nici de cum

Mai degrabă nu decît da
Nu știu, nu m-am gîndit la aceasta
Da, desigur

8. În scala de mai jos "1" caracterizează acel colectiv care vă place, "9" caracterizează
acel colectiv care nu vă place. În care celulă veți include colectivul vostru?

1 2 3 4 5 6 7 8 9

9. Cum vă pare, ați putea face o caracteristică generală a calităților individuale și de lucru
a membrilor colectivului vostru?

Da Cred că da Nu știu, nu m-am Cred că nu Nu

gîndit
Calitățile de
lucru a
membrilor din
colectiv

Calitățile
individuale a
membrilor din
colectiv

10. Dacă ați avea posibilitatea de a petrece vacanța împreună cu colectivul vostru. Cum ați
reacționa la aceasta?
Aceasta nu mă satisface de loc
Nu știu, nu m-am gîndit la aceasta
Nu sunt de acord

11. Ați putea să spuneți destul de încrezut, care dintre membrii colectivului vostru discută
între ei despre interese în legătură cu lucru?
 Nu, nu aș putea spune
Nu pot, nu m-am gîndit la aceasta
Da, aș putea

12. Care atmosferă prosperă în colectivul vostru? În acala de mai jos "1" înseamnă
atmosferă nesănătoasă, iar "9" deopotrivă – binevoitoare. În care celulă ați putea pune
colectivul vostru?

1 2 3 4 5 6 7 8 9

13. Cum credeți, dacă ați ieși la pensie, sau un timp lung nu ați lucra, veți tinde să vă
întîlniți cu membrii colectivului vostru?

Da, desigur
Mai degrabăda decît nu
Îmi este greu să răspund
Mai degrabă nu decît da
Nici decum nu

14. Arătați la care nivel voi sunteți de acord cu condițiile de lucru impuse vouă?

Condițiile Sunt total Sunt de Îmi este Nu sunt de Nu sunt de

de acord acord greu să acord acord
spun totalmente
Starea
instrumentajului

Împărțirea
lucrului egal

Suma salariului

Condițiile
sanitare

Relațiile cu
șeful

Posibilitatea de
amări
calificarea

Lucrul diferit

15. Cît de bine, după părerea d-stră este organizat lucrul?

 După părerea mea, lucrul este bine organizat -
În general nu e rău, dar se poate mei bine -
Îmi este greu să spun -
Lucrul nu este bine organizat, mult timp se pierde degeaba -
După părerea mea lucrul este foarte rău organizat -

16. Cum credeți, șeful vostru poate manipula, conduce lucrul în colectiv?
Da, desigur -
Cred că da -
Îmi este greu să spun -
Cred că nu -
Nici de cum nu -

Ca rezumat, vă rugăm, să descrieți o situație:

17. Sexul vostru:

18. Vîrsta

19. Învățămîntul:

Medii neterminate -
Medii -
Mediispeciale -
Superioare neterminate -
Superioare -

20. Cît timp lucrați în acest colectiv (ani)?

21. Profesia

22. Salariul mediu(lei)

23. Starea familială:

Celibatar(ă) -
Căsătorit(ă) -
Divorțat(ă) -
Văduv(ă) -
 Chestionar Climatul Organizaţional
Apreciaţi, folosind o scală de la 1 la 7, măsura în care sunteţi de acord sau în dezacord cu
următoarele afirmaţii ce se referă la firma în care lucraţi şi la personalul/oamenii care lucrează în ea.
Răspundeţi, marcând cu un „X” opinia Dvs. pe scalele din dreptul fiecărei afirmaţii.
1 – NICIODATĂ de acord
2 – FOARTE RAR de acord
3 – UNEORI de acord
4
5 – DESEORI de acord
6 – FOARTE DES de acord
7 – ÎNTOTDEAUNA de acord

Nr. Afirmaţie 1 2 3 4 5 6 7
Cunosc şi înţeleg obiectivele firmei în care lucrez
1
Munca este bine organizată în această firmă
2
Şefii sunt întotdeauna receptivi la ideile noi
3
Sunt încurajat să mă specializez, să-mi dezvolt competenţele,
4
potenţialul personal
Şeful meu are multe idei utile atât pentru munca mea, cât şi
5
pentru activitatea întregii echipe
Şeful meu direct mă încurajează şi mă sprijină efectiv în munca
6
pe care o realizez
Firma este constantă în aplicarea procedurilor de lucru şi a
7 strategiilor şi se adaptează bine la realitatea socioeconomică
actuală
Ne atingem obiectivele stabilite în mod constant
8
Scopurile şi obiectivele firmei sunt stabilite în mod precis,
9 exact

Posturile şi funcţiile care dau putere decizională ocupantului

10
sunt organizate flexibil.
Pot discuta cu uşurinţă cu colegii problemele legate de
11
activitatea profesionale
Salariul pe care îl primesc este pe măsura muncii pe care o
12 depun

Deţin toate informaţiile şi resursele de care am nevoie pentru a

13
realiza o activitate de calitate
Modul de conducere adoptat de şeful direct este util şi eficient
14
Verificăm constant felul în care ne realizăm munca şi
15
introducem noi îmbunătăţiri
Reuşim să obţinem rezultate bune pentru că angajaţii sunt
16
motivaţi/stimulaţi pentru aceasta
 Mă simt motivată/stimulată în munca pe care o realizez
17
Modul în care sarcinile sunt împărţite este flexibil şi clar/precis
18
Relaţiile cu ceilalţi membri ai colectivului sunt bune
19
În această firmă există posibilitatea de promovare şi obţinere a
20
unor responsabilităţi noi
În această firmă se lucrează după planuri sau planificări realiste
21
Performanţa, eficienţa activităţii fiecărui angajat sunt
22
permanent verificate de către şef
Avem libertatea de a ne schimba modul în care ne ducem la
23
îndeplinire sarcinile
Angajaţii sunt conştienţi de importanţa costurilor şi caută cât
24
mai bine să folosească resursele
Priorităţile acestei firme sunt bine înţelese de către toţi angajaţii
25
În permanenţă se caută noi modalităţi de a îmbunătăţi modul de
26 lucru

Cooperăm în mod eficient pentru îndeplinirea sarcinilor de

27 lucru

Încurajarea şi recompensa sunt oferite pentru toate sarcinile şi

28
posturile în această firmă
Departamentele, diferitele servicii ale firmei cooperează pentru
29
a obţine o bună performanţă în activitate
Echipa de conducere dă dovadă de un mod de conducere
30
eficient, care inspiră încredere
Firma are capacitatea de a suporta schimbări majore
31
Munca pe care o desfăşor este întotdeauna necesară şi eficientă
32
În propria mea arie de activitate, obiectivele sunt clar formulate
33
şi rolul fiecărei persoane în muncă este bine precizat
Modul de ierarhizare şi poziţionare a posturilor şi funcţiilor în
34
organigramă este bine ales
Conflictele sunt rezolvate prin adoptarea unor soluţii eficiente,
35
bine înţelese şi acceptate
Performanţa muncii fiecărui angajat este verificată la standarde
36
acceptate de toţi angajaţii
Departamentele, diferitele servicii/secţii ale firmei cooperează
37
ori de câte ori este nevoie
Modul de conducere a firmei ne favorizează atingerea
38
performanţelor în muncă
Creativitatea şi iniţiativa sunt încurajate
39
40 Angajaţii se străduiesc să muncească eficient
 Firma/instituţia: __________________________________________________________
Vechime în firmă/instituţie: _________________________________________________
Sex: M F
Studii: a) Gimnaziale b) Liceale/postliceale c) Universitare/postuniversitare
Specificul activităţii: a) Producţie b) Servicii c) Comerţ

Factorii chestionarului Climatul Organizaţional:

I. Sarcina: modul de definire a sarcinilor şi obiectivelor, atât la nivelul întregii
organizaţii, cât şi pentru fiecare angajat în parte (obiective clare)
II. Structura: modul de organizare a muncii, cu referire la eficienţa, flexibilitatea şi
adaptabilitatea posturilor şi funcţiilor (organizare eficientă)
III. Relaţiile: calitatea relaţiilor dintre angajaţi, cu referire la comunicare şi colaborare pe
linie profesională; climat non-conflictual (relaţii pozitive)
IV. Motivaţia: climatul motivaţional existent în firmă, asigurat prin: retribuţie,
promovare, competenţă, dezvoltare etc. (motivaţie stimulativă)
V. Suportul: resursele şi condiţiile de muncă pe care le asigură organizaţia în vederea
realizării unei activităţi performante (sprijin performant)
VI. Conducerea: stilul de conducere eficient, sprijinind performanţa individuală şi
colectivă, asigurând condiţii pentru eficienţă (conducere eficientă)
VII. Schimbarea: atitudinea generală faţă de schimbare a organizaţiei reflectată în stilul
flexibil, adaptabilitate, iniţiativă, creativitate (atitudine pentru schimbare)
VIII. Performanţa: performanţa realizată de către organizaţie, evaluată în funcţie de
atingerea obiectivelor, reducerea costurilor, imaginea pozitivă (performanţa
generală).

Interpretare:
Pentru fiecare factor în parte, punctajul total rezultă prin adunarea punctelor obţinute pentru fiecare
din cele cinci afirmaţii prin împărţirea la 5:
I Sarcina: 1, 9, 17, 25, 33
II Structura: 2, 10, 18, 26, 34
III Relaţiile: 3, 11, 19, 27, 35
IV Motivaţia: 4, 12, 20, 28, 36
V Suportul: 5, 13, 21, 29, 37
VI Conducerea: 6, 14, 22, 30, 38
VII Schimbarea: 7, 15, 23, 31, 39
VIII Performanţa: 8, 16, 24, 32, 40
 Etalon general:

Intensitatea cu care se manifestă factorul

Factorul
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Sarcina 0 3,6 4,0 4,4 4,8 5,2 5,4 5,8 6,2 6,6 7
Structura 0 3,2 3,6 4,0 4,4 4,6 5,0 5,4 5,8 6,2 7
Relaţiile 0 3,6 4,2 4,4 4,8 5,2 5,6 5,8 6,2 6,6 7
Motivaţia 0 2,6 3,2 3,6 4,0 4,4 4,6 5,2 5,4 6,4 7
Suportul 0 3,6 4,0 4,2 4,6 5,0 5,4 5,8 6,2 6,4 7
Conducerea 0 3,4 3,8 4,2 4,6 5,2 5,6 5,8 6,2 6,8 7
Schimbarea 0 3,2 3,8 4,2 4,6 5,0 5,4 5,8 6,0 6,4 7
Performanţa 0 3,8 4,2 4,6 4,8 5,2 5,6 5,8 6,0 6,6 7
Atitudinea generală 0 3,5 3,9 4,2 4,6 4,9 5,2 5,5 5,8 6,2 7

0 – 20 Foarte slab
20 – 40 Slab
40 – 60 Mediu
60 – 80 Intens
80 – 100 Foarte intens
 Chestionarul de evidenţiere a nivelului de integrare
Autoevaluarea social-psihologică a colectivului

Chestionarul este propus de О. Немова.

Instrucţie- Citiţi atent lista de afirmaţii şi evaluaţi cîţi colegi de-ai dumnevoastre prezintă o
atitudine sau o formă a comportamentului ce se contin în conţinutul acestor afirmaţii.

Variante de răspuns:

Toţi – 6 baluri;

Aproape toţi -5 baluri;

Majoritatea – 4 baluri;

Jumătate din ei – 3 baluri;

Mai puţin de jumătate din ei – 2 baluri;

Aproape nimeni – 1 bal;

Nimeni – 0 baluri;

Varianta de răspuns aleasă de dumneavoastră o puneţi în dreptul fiecărei afirmaţii.

 Foaie de răspuns

Nr. Afirmaţii Nota

1 Cuvintele lui sunt confirmate cu fapta

2 Judecă manifestarea individualismului

3 Au convingeri similare

4 Se bucură de succesul unui altuia

5 Sar în ajutor noilor colaboratori şi a celor din alte unităţi

6 Interacţionează abil unii cu alţii

7 Cunosc sarcinile puse în faţa colectivului

8 Sunt exigenţi unul faţă de celălalt

9 Toate problemele le rezolvă împreună

10 Sunt uniţi în estimarea problemelor cu care se confruntă

11 Au încredere unul în altul

12 Împărtăşesc experienţa de lucru cu colegii noi şi cu cei din alte

unităţi

13 Împart sarcinile între ei fără conflicte

14 Cunosc rezultatul muncii colectivului

15 Niciodată nu se greşesc

16 Evaluează obiectiv succesele şi insuccesele proprii

17 Interesele colectivului sunt superioare celor personale

18 Dedică timpul liber uneia şi aceeaşi persoană

19 Se apără unul pe altul

20 Iau în consideraţie interesele celor noi veniţi şi a celor din alte

unităţi

21 Se completează unul pe altul în muncă

22 Cunosc părţile pozitive şi cele negative de muncă ale colectivului

23 Se dedică într-u totul rezolvării problemelor şi îndeplinirii sarcinilor

24 Nu rămîn indiferenţi la defavorizarea intereselor colectivului

25 Apreciază la fel corectitudinea delegării sarcinilor

26 Se ajută unul pe altul

27 Înaintează cerinţe asemănător ehitate atît colaboratorilor vechi cît şi

a celor noi veniţi, şi a celor din alte unităţi

28 Evidenţiază şi corectează de sine stătător neajunsurile în muncă

29 Cunosc regulile de comportament în colectiv

30 Niciodată şi de nimic nu se îndoiesc

31 Nu abandonează lucrul pe jumătate făcut

32 Apără normele de comportament deja acceptate în colectiv

33 Apreciază în acelaşi fel interesele colectivului

34 Sunt empatici la insuccesele colegilor

35 Apreciază obiectiv munca indeplinită de colegii noi veniţi şi de cei

din alte unităţi

36 Repede rezolvă conflictele şi contrazicerile ce apar în procesul de

rezolvare a sarcinilor de muncă

37 Cunosc bine propriile obligaţii

38 Se supun conştiincios disciplinei

39 Cred în colectivul lor

40 Apreciază la fel insuccesele colectivului

41 Se comportă tacticos unul cu altul

42 Nu evidenţiază propriile beneficii în faţa colegilor noi veniţi şi a

celor din alte unităţi

43 Intră repede în contact unul cu altul

44 Cunosc bine tehnicile şi metodele de colaborare

45 Mereu şi în totul au dreptate

46 Înteresele sociale sunt superioare intereselor proprii

47 Susţin orice început folositor colectivului

48 Au aceleaşi viziuni asupra normelor morale

49 Au atitudine binevoitoare unul faţă de altul

50 Au comportament tacticos în relaţie cu colegii noi veniţi şi cu cei

din alte unităţi
 51 Iau asupra lor conducerea colectivului dacă este nevoie

52 Cunosc bine lucrul colegilor din colectivul de muncă

53 Au o atitudine gospodăroasă faţă de bunurile organizaţiei

54 Susţin tradiţiile deja formate în colectiv

55 Apreciază unanim calităţile de personalitate social importante

56 Se stimează reciproc

57 Colaborează îndeapraope cu noi- veniţii ţi cu membrii altor grupuri

58 Îşi asumă responsabilitatea colegilor în caz de necesitate

59 Cunosc trăsăturile de caracter unui altuia

60 Pot face totul

61 Îndeplinesccu responsabilitate orice lucru

62 Rezistă în mod activ forţelor de divizare a grupului

63 Apreciază la fel corectitudinea distribuirii premiilor

64 Se susţin unul pe altul în momente grele

65 Se bucură de succesele colegilor noi veniţi şi a celor din alte uinităţi

66 Acţionează în mod coerent şi organizat în situaţii dificile

67 Cunosc bine depreinderile şi tendinţele unui altuia

68 Participă activ la munca obştească

69 Au grijă permanent de succesele colectivului

70 Evaluează la fel echitatea pedepsei

71 Se comportă la fel unul cu altul

72 Sunt empatici la insuccesele colegilor noi veniţi şi a celor din alte

unităţi

73 Repede găsesc soluţia de delegare a sarcinilor care-i aranjează pe

toţi

74 Cunosc bine cum stau lucrurile unul la altul

Prelucrare rezultatelor. Calculaţi suma balurilor fiecărui factor mai jos scris, pentru fiecare
subiect. După aceasta găsiţi intensitatea dezvoltării fiecărui factor după formula: suma
balurilor obţinute la un factor anumit a tuturor subiecţilor se împarte la numărul de subiecţi.
Scala minciunii- întrebările 16, 31,46, 61. Cu cît mai multe răspunsuri pozitive a dat subiectul
la aceste înttrebări cu atît mai puţin sincer a răspuns la întrebările chestionarului.

Nr. Factori Întrebările

1 Tendinţa de păstrare a integrităţii grupei 2; 9; 17; 24; 32; 39; 47; 54;
62; 69

2 Coeziune 3; 10; 18; 25; 33; 40; 48; 55;

63; 70

3 Contact în grup 4; 11; 19; 26; 34; 41; 49; 56;

64; 71

4 Deschis 4; 12; 20; 27; 35; 42; 49; 57;

65; 72

5 Organizat 4; 13; 21; 28; 36; 43; 51; 58;

66; 73

6 Informat 4; 14; 22; 29; 37; 44; 52; 59;

67; 74

7 Responsabilitate 4; 8; 16; 23; 31; 38; 46; 53;

61; 68

Методики для изучения

социально-психологического климата трудового коллектива

Методика выявления степени интеграции

«СПСК» — социально-психологическая самооценка коллектива

(методика О. Немова)
Инструкция. Ознакомившись со списком суждений, оцените, какое количество ваших
коллег проявляет отношения и формы поведения, зафиксированные в содержании этих
суждений.

Варианты ответов:

«все» — 6 баллов;

«почти все» — 5 баллов;

«большинство» — 4 балла;

«половина» — 3 балла;

«меньшинство» — 2 балла;

«почти никто» — 1 балл;

«никто» — 0 баллов.

Выбранные оценки записывайте в опросном листе напротив порядкового номера

соответствующих суждений.

Опросный лист

№ Суждения Оценка

Свои слова подтверждают делом

1

Осуждают проявления индивидуализма

2

Имеют сходные убеждения

3

Радуются успехам друг друга

4

Оказывают помощь новичкам и членам других подразделений

5

Умело взаимодействуют друг с другом

6

Знают задачи, стоящие перед коллективом

7

Требовательны друг к другу

8
 Все вопросы решают сообща
9

Едины в оценках проблем, стоящих перед коллективом

10

Доверяют друг другу

11

Делятся опытом работы с новичками и членами других подразделений

12

Бесконфликтно распределяют обязанности между собой

13

Знают итоги работы коллектива

14

Никогда и ни в чем не ошибаются

15

Объективно оценивают свои успехи и неудачи

16

Личные интересы подчиняют интересам коллектива

17

Одному и тому же посвящают свой досуг

18

Защищают друг друга

19

Учитывают интересы новичков и представителей других подразделений

20

Взаимно дополняют друг друга в работе

21

Знают положительные и отрицательные стороны работы коллектива

22

Работают над решением задач и проблем с полной отдачей

23

Не остаются равнодушными, если задеты интересы коллектива

24

Одинаково оценивают правильность распределения обязанностей

25

Помогают друг другу

26
 К новичкам, старым членам коллектива и представителям других
27 подразделений предъявляют одинаково справедливые требования

Самостоятельно выявляют и исправляют недостатки в работе

28

Знают правила поведения в коллективе

29

Никогда и ни в чем не сомневаются

30

Не бросают начатое дело на полпути

31

Отстаивают принятые в коллективе нормы поведения

32

Одинаково оценивают интересы коллектива

33

Искренне огорчаются при неудачах коллег

34

Одинаково объективно оценивают работу старых, новых членов

35 коллектива и представителей других подразделений

Быстро разрешают конфликты и противоречия, возникающие в процессе

36 взаимодействия друг с другом при решении коллективных задач

Хорошо знают свои обязанности

37

Сознательно подчиняются дисциплине

38

Верят в свой коллектив

39

Одинаково оценивают неудачи коллектива

40

Тактично ведут себя в отношении друг друга

41

Не подчеркивают своих преимуществ перед новичками и

42 представителями других подразделений

Быстро находят между собой общий язык

43

Хорошо знают приемы и методы совместной работы

44
 Всегда и во всем правы
45

Общественные интересы ставят выше личных

46

Поддерживают полезные для коллектива начинания

47

Имеют одинаковые представления о нормах нравственности

48

Доброжелательно относятся друг к другу

49

Тактично ведут себя по отношению к новичкам и членам других

50 подразделений

Берут на себя руководство коллективом, если потребуется

51

Хорошо знают работу товарищей по коллективу

52

По-хозяйски относятся к имуществу фирмы

53

Поддерживают сложившиеся в коллективе традиции

54

Дают одинаковые оценки социально значимым качествам личности

55

Уважают друг друга

56

Тесно сотрудничают с новичками и членами других коллективов

57

Принимают на себя обязанности других членов коллектива при

58 необходимости

Знают черты характера друг друга

59

Все умеют делать

60

Ответственно выполняют любую работу

61

Оказывают активное сопротивление силам, разобщающим коллектив

62
 Одинаково оценивают правильность распределения поощрений
63

Поддерживают друг друга в трудные минуты

64

Радуются успехам новичков и представителей других подразделений

65

Действуют слаженно и организованно в сложных ситуациях

66

Хорошо знают привычки и склонности друг друга

67

Активно участвуют в общественной работе

68

Постоянно заботятся об успехах коллектива

69

Одинаково оценивают справедливость наказаний

70

Взаимно относятся друг к другу

71

Искренне сопереживают неудачам новичков и членов других

72 подразделений

Быстро находят вариант распределения обязанностей, который устраивает

73 всех

Хорошо знают, как обстоят дела друг у друга

74

Обработка результатов. Подсчитайте сумму баллов по каждой из приведенных ниже

групп для каждого сотрудника подразделения. После этого найдите интенсивность
развития каждого из показателей в подразделении по формуле: сумма полученных
баллов по определенной шкале всех сотрудников подразделения, принявших участие в
опросе, делится на количество принявших участие в опросе.

Шкала достоверности — вопросы 16; 31; 46; 61. Чем больше положительных ответов
дал сотрудник по этой шкале, тем менее правдиво он отвечал на вопросы методики.

№ Показатель Вопросы

Стремление к сохранению целостности группы 2; 9; 17; 24; 32; 39; 47; 54; 62; 69
1
 Сплоченность (единство отношений) 3; 10; 18; 25; 33; 40; 48; 55; 63; 70
2

Контактность (личные взаимоотношения) 4; 11; 19; 26; 34; 41; 49; 56; 64; 71
3

4 Открытость 4; 12; 20; 27; 35; 42; 49; 57; 65; 72

Организованность 4; 13; 21; 28; 36; 43; 51; 58; 66; 73

5

Информированность 4; 14; 22; 29; 37; 44; 52; 59; 67; 74

6

Ответственность 4; 8; 16; 23; 31; 38; 46; 53; 61; 68

7