Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Elaborarea Deciziilor Cap7unlock
Elaborarea Deciziilor Cap7unlock
ELABORAREA DECIZIILOR
Dup E. Mihuleac [Mih-93] decizia reprezint conceptualizarea unei opiuni, fie sub
forma unei imagini mentale, fie a unui model explicit, iar luarea deciziei implic simplificarea
realitii.
n DEX, decizia reprezint o atitudine cu caracter determinant, adoptat dup o serie de
deliberri, hotrri.
Procesul decizional identific i selecteaz alternativele unui mod de a aciona, corelnd
cerinele impuse de un context dat.
80
situaii de rutin;
proceduri clare pentru rezolvarea problemelor (procesarea
comenzilor unor clieni; stabilirea ajutorului de boal al unui angajat).
2. neplanificat (neprogramate, nu exist metod, tehnici, algoritmi pentru
rezolvarea problemei)
Tabelul 7.2
Modelul situaiei decizionale
Situaia Probabilitate Controlul Anticiparea
decizional de realizare a variabilelor evoluiei
obiectivelor
De certitudine maxim maxim precis
De incertitudine mare mediu aproximativ
De risc redus inexistent nesigur
n lista care urmeaz sunt prezentate cteva ntrebri posibile pentru evaluarea primar a
situaiei decizionale:
Juctorii i cunosc limitele i ncearc s obin ct mai multe avantaje dintr-o strategie
stabilit, contientiznd faptul c, stabilitatea organizaiei este necesar pentru ca jocul s poat
continua.
82
faptului c este mult mai corect noiunea de situaii participative i autocratice dect cea de
manageri de tip participativ sau autocrat.
Modelul lui VROOM este structurat pe mai multe niveluri logice, n care managerul are
posibilitatea stabilirii stilului decizional, potrivit situaiei cu care se confrunt, dup cum
urmeaz: (fig. 7.1)
A) Exist argumente care demonstreaz c o anumit soluie este mai raional dect
alta?
B) Exista suficiente informaii pentru a lua o decizie de calitate?
C) Problema este structurat ?
D) Este necesar ca decizia s fie acceptat de subordonai pentru ca implementarea
ei s fie eficient ?
E) Dac decizia va fi luat n mod individual, exist certitudinea acceptrii ei de
ctre subordonai?
F) Subordonaii mprtesc obiectivele organizaionale atinse prin rezolvarea
acestei probleme?
G) Exist riscul unui conflict intre subordonai n cazul acceptrii unei soluii?
83
-La punctual B) se stabilete limita pn la care superiorul poate lua o decizie pe baza
informailor obinute.
84
-La punctul F) se stabilete limita pn la care angajaii sunt motivai s mprteasc obiectivele
organizaionale.
-La punctul G) se subliniaz pericolul unui conflict ntre subordonai datorit soluiei alese.
Tipul 1: (C2, G 2)
In atelierul X este adus un automobil, care are defeciuni de pornire. Automobilul este supus
testului la calculator, iar rezultatul afiat este : Bobina de inducie este defect. Supraveghetorul
echipei sugereaz urmtoarele dou alternative, pe care le supune dezbaterii membrilor echipei de
depanare:
- s se nlocuiasc bobina, caz n care reuita depanrii este garantat nc de la prima ncercare,
dar costurile devin mai ridicate ;
Tipul 2 (A 1)
In acelai atelier X este adus un automobil, care prezint erori la blocul de lumini. n urma
testului realizat cu ajutorul calculatorului, verdictul este c: Blocul de lumini este defect.
Supraveghetorul, fr a mai consulta echipa, decide schimbarea acestui modul, tiind din
experienele trecute c un astfel de defect nu mai poate fi reparat.
Tipul 3 (G2)
Avantajul utilizrii arborelui de decizie este cel al furnizrii unei imagini echilibrate a riscurilor
i ctigurilor, asociate cu fiecare curs posibil al alternativelor.
85
Pentru dezvoltarea unui arbore de decizie, se consider decizia care trebuie luat i se reprezint
printr-un ptrat, n partea stng a unei reprezentri grafice. Din acest punct de start se traseaz
spre dreapta un numr de linii egal cu numrul alternativelor posibile pentru stabilirea deciziei,
precizndu-se alternativa n dreptul fiecrei linii. Se recomand stabilirea unui spaiu larg ntre
liniile trasate, pentru ca arborele s se poat dezvolta n continuare. Dac rezultatul parcurgerii
unei alternative este neclar, linia se finalizeaz cu un cerc. Dac rezultatul reprezint o alt
decizie, care trebuie luat, linia se finalizeaz cu un alt ptrat.
Din punctele finalizate cu ptrate, se traseaz din nou spre dreapta un numr de linii egal cu
numrul alternativelor posibile (alternativele se plaseaz deasupra liniilor).
Din punctele finalizate cu cercuri, se traseaz spre dreapta un numr de linii egal cu numrul
probabilitilor posibile pentru stabilirea deciziei pentru alternativa, care parcurge ramura
respectiv. (probabilitile se plaseaz deasupra liniilor) (fig.7.2)
86
Fig. 7.2 Dezvoltarea arborelui de decizie
87
Fig. 7.3 Arborele de decizie, avnd ramurile finalizate cu cte un rezultat
Tabelul 7.4
88
89
Fig. 7.4 Calculul punctelor de incertitudine
90
Fig. 7.5 Calculul punctelor de decizie
91
7.2.4 Metoda Electre
Pasul1
Pentru obiectivul care trebuie atins se stabilesc:
variantele posibile de realizare Vi (i=1,m);
criteriile Cj (j=1,n) luate n considerare pentru aprecierea variantelor;
tipul aprecierii, care poate fi calitativ (se acord calificative) sau cantitativ (se acord note).
Observaie: n situaiile n care aprecierea iniial a variantelor este inexact, se prefer utilizarea
calificativelor, care sunt asociate pentru anumite intervale.
n cazul aprecierii calitative se continu cu pasul 2.
n cazul aprecierii cantitative se continu cu pasul 4.
Pasul 2
Se apreciaz fiecare variant n funcie de criteriile stabilite, iar cu ajutorul calificativelor
acordate se construiete matricea M a calificativelor.
C1 C2 ... Cn
V1 FB FB ... FB
V2 N S ... B
M= .
. . ... .
. . . ... .
Vm B N ... B
Pasul 3
Pentru fiecare criteriu se stabilete o scal de notare, corespunztoare cu ponderea
fiecruia n procesul de evaluare a variantelor. Definirea scalelor de notare se realizeaz prin
stabilirea notei minime pentru fiecare criteriu i respectiv, a raiei constante ntre notele rezultate
pentru fiecare calificativ. (tab.7.5).
Tabelul 7.5
92
Legend: N nesatisfctor, S satisfctor, B- bine, FB- Foarte bine
C1 C2 ... Cn
V1 11
n n12 ... n1n
V2 n21 n22 ... n2 n
M1 = .
. . ... .
. . . ... .
Vm n nm 2 ... nmn
m1
Pasul 4
Se stabilete vectorul coeficienilor de importan Kj (j=1,n), cu ajutorul crora decidentul
ajusteaz ponderea criteriilor n procesul de elaborare a deciziei finale. Suma coeficienilor de
importan este egal cu 1 sau cu 100.
K j = (K1 K 2 .. .. K n )
Pasul 5
Notele matricii M1 se nmulesc cu coeficienii de importan corespunztori fiecrui
criteriu, obinndu-se matricea omogen M2=(Nij) i=1,n; j=1,m; Nij= Kj* nij ,
C1 C2 ... Cn
V1 N11 N12 ... N1n
V2 N 21 N 22 ... N 2n
M2 = . . . ... .
. . . ... .
Vm N N mn
m1 N m 2 ...
Ki (K1 K 2 ... Kn )
Pasul 6
Se calculeaz matricea de concordan i matricea de discordan.
Matricea de concordan este ptratic (m,m) i exprim superioritatea variantei i n comparaie
cu varianta j, calculul elementelor realizndu-se n modul urmtor:
93
m
K j
cij = conc =1
m (7.1)
K
j =1
j
n care,
m
K
conc =1
j , reprezint suma coeficienilor de importan corespunztori criteriilor pentru care nota
variantei i (din matricea omogen M2), este mai mare sau egal n comparaie cu nota variantei
j (din matricea omogen M2);
K
j =1
j , este suma tuturor coeficienilor de importan, avnd valoarea 1 sau 100.
Pasul 7
Se evalueaz ordinea variantelor conform urmtoarelor relaii:
cij > cji , atunci Vi >> Vj (7..3)
(varianta Vi surclaseaz varianta Vj )
7.2.4.2 Aplicaie:
Pasul 1
Pentru achiziionarea unui program software sunt evaluate patru variante posibile, avnd la
baz urmtoarele patru criterii de apreciere:
C1: preul
94
C2: calitatea (ct de bine este realizat software-ul)
C3: performana (ce se poate realiza cu software-ul)
C4: configuraia necesar a calculatorului pe care este rulat software-ul
Pasul 2
Matricea M a calificativelor a fost realizat conform aprecierii calitative a variantelor, dup
cum urmeaz:
C1 C2 C3 C4
V1 B FB B FB
M = V2 FB S B B
V3 N B S B
V4 B N FB B
Pasul 3
Pentru cele patru criterii au fost stabilite urmtoarele scale de notare, (tab. 7.6.)
Tabelul. 7.6
Calificativele matricei M au fost nlocuite cu notele stabilite pentru fiecare criteriu, conform
scalelor de notare din tabelul.8.6 i a rezultat matricea M1.
C1 C2 C3 C4
V1 7 9 8 10
M 1 = V2 10 7 8 8
V3 1 8 6 8
V4 7 6 10 8
Pasul 4
Se stabilete vectorul coeficienilor de importan Kj (j=1,4), pentru sublinierea ponderii
criteriilor n procesul de elaborare a deciziei finale. Suma coeficienilor de importan este egal
cu 1.
K 4 = (0.4 0.3 0.2 0.1)
Pasul 5
Notele matricei M1 se nmulesc cu coeficienii de importan corespunztori fiecrui
criteriu, obinndu-se matricea omogen M2=(Nij) i=1,4; j=1,4; Nij= K4* nij
95
C1 C2 C3 C4
V1 .8
2 2.7 1.6 1
V 4 2.1 1.6 0.8
M2 = 2 0.4
V3 2.4 1.2 0.8
V4 2.8 2.4 1.2 0.8
K4 (0.4 0.3 0.2 0.1)
Pasul 6
Se calculeaz matricea de concordan Cij (i=1,4), (j=1,4) i matricea de discordan Dij
(i=1,4), (j=1,4) .
V1 V2 V3 V4
V1 x 0.6 1 0.8
C = V2 0.6 x 0.7 0.8
V3 0 0.4 x 0.4
V4 0.6 0.3 0.7 x
V1 V2 V3 V4
V1 x 0.33 0.05 0.05
D = V2 0.16 x 0.08 0.08
V3 0.66 1 x 0.66
V4 0.11 0.33 0 x
96
d(1,3) = 2.4 / 3.6 = 0.66
d(1,4) = 0.2 / 3.6 = 0.05
d(2,1) = 0.6 / 3.6 = 0.16
d(2,3) = 0.3 / 3.6 = 0.08
d(2,4) = 0.3 / 3.6 = 0.08
d(3,1) = 2.4 / 3.6 = 0.66
d(3,2) = 3.6 / 3.6 = 1
d(3,4) = 2.4 / 3.6 = 0.66
d(4,1) = 0.4 / 3.6 = 0.11
d(4,2) = 1.2 / 3.6 = 0.33
d(4,3) = 0 / 3.6 = 0
Pasul 7
S-au evaluat variantele conform relaiei (7.5), decizia final de selectare fiind n favoarea
variantei V1 (B FB B FB).
Grupul reprezint dou sau mai multe persoane, care interacioneaz pentru un scop
comun, necesitatea colectivitii lor justificndu-se prin satisfacerea nevoilor individuale a
fiecrui membru n parte. Un ingredient foarte important al acestei definiii este acela c
satisfacerea nevoilor individuale poate fi total diferit pentru fiecare membru al grupului. De
exemplu, un grup poate include trei persoane, care au urmtoarele nevoi diferite: primul membru
a aderat la grup datorit nevoii de a interaciona cu ali oameni nevoie social, urmtorul
membru a aderat datorit nevoii de putere, iar cel de-al treilea membru a aderat datorit nevoii de
statut social, de stim. Acesta este motivul pentru care n cadrul procesului de elaborare a
deciziei de grup apar diferene de opinie, nenelegeri, compromisuri, etc.
97
2. Atitudinea i reaciile celorlali membrii pot fi ascultate i luate n considerare cu
mare grij, nainte de argumentarea propriului punct de vedere.
3. Procesul elaborrii unei decizii de grup nu trebuie privit ca i o competiie din
care o persoan ctig, iar ceilali pierd.
4. inta consensului este aceea a gsirii unei alternative convenabil fiecrei pri.
5. Evitarea schimbrii opiniei doar pentru a evita un posibil conflict, respectiv,
pentru atingere mai rapid a armoniei.
6. Evitarea tehnicilor de reducere a conflictului de genul: votul majoritar, calea de
mijloc sau compromisul.
7. Diferenele de opinii s fie privite ca un fenomen natural. Acestea trebuie
identificate i scoase n eviden. Fiecare persoan s fie implicat n procesul
decizional.
8. Diferenele de opinie pot veni n ajutorul elaborrii deciziei, furniznd mult mai
mult informaie, respectiv, stabilind un orizont mai larg pentru identificarea
alternativelor adecvate.
98
Datorit mixturii necesare ntre membrii echipei proiectului prezentat mai sus (arhitect,
designer, supervizor de antier, inginer constructor, beneficiar), pentru selectare i formarea
echipei au fost aplicai paii modelului cadru de formare a echipei, dup cum urmeaz:
99
100
Pasul 2
101
Fig. 7.6 Rezultatele testului pentru deprinderile tehnice,disponibilitatea de timp i deprinderi
interpersonale
102
optimizarea unor situaii, parcurgnd urmtoarele proceduri ale metodei WWCC TOCTP,
dup cum urmeaz:
Procedura 1 - Contextul
n cadrul acestei proceduri s-a dezvoltat Arborele Realitii Curente (ARC), (fig. 7.7), pentru
a vizualiza legtura dintre efectele nedorite i cauzele, care stau la baza acestora.
Obiectivele proiectului
103
Procedura 3 Ce se va schimba n ce ?
Candidaii au dovedit deschidere, o viziune clar, respectiv, necesitatea unei colaborri eficiente.
Prin alternativele prezentate de fiecare, au gsit n final o soluie arhitectural similar, rezolvnd
conflictul prin utilizarea tehnologiilor cu care executorii erau obinuii. n acest stagiu s-a
dezvoltat Arborele Realitii Viitoare, prin analogie cu ARC, pentru a vizualiza transformarea
efectelor nedorite n rezultate dorite, prin intermediul noii soluii gsite.
A fost de asemenea dezvoltat un arbore denumit Ramura Negativ a Rezervelor, pentru a se
putea dezvolta i un management al riscului n cadrul noii strategii.
104
Execut lucrrile conform
4. Executor Realizeaz contractului, att cantitativ ct i
= activitile de rutin pe calitativ;
Pstreaz legtura permanent cu
constructor parcursul
arhitectul, inginerul proiectant i
implementrii; supervizorul lucrrii, greelile putnd fi
corectate;
Organizeaz
Este responsabil de sigurana
detaliile; personalului subordonat;
Finalizeaz
procesul.
105