FUNCIA DE DECIZIE N MANAGEMENT

Una din cele mai importante activiti n management este adoptarea deciziei care constituie esena managementului i afecteaz n mod direct existena organizaiei. Importana acesteia se poate distinge din definiia ei, i anume: se poate spune c decizia constituie ansamblul proceselor prin care se schimb natura i coninutul resurselor sistemului contribuind la modificarea sistemului obiectiv de nevoi i urmrete realizarea optimului economico-social al acestuia. Caracteristicile deciziei i rolul deciziilor manageriale decizia presupune implicarea profund i eficient a personalului n realizarea sarcinilor ce le revin decizia presupune intervenia conductorului n motivaia personalului decizia stabilete obiectivele derivate din plan, realizarea lor i adopt propunerea corespunztoare i aciunile de corecie decizia determin locul fiecrei pri din organizaie i a fiecrui salariat

Bazndu-se pe ciclul informaie-decizie-aciune se poate dezvolta microstructura procesului decizional prezentat n rndurile urmtoare:

REACIA ELEMENTELOR MEDIULUI EXTERN (CLIENII)

ACIUNI DE MODIFICARE A STRII ORGANIZAIEI

STAREA ORGANIZAIEI

POLITICA DECIZIONAL DE APLICAT DIFERENA POLITICILE ORGANIZAIEI

OBIECTIVUL ORGANIZAIEI

Procesul decizional se bazeaz pe anumii factori eseniali, n funcie de timp, politici, raionamente, natura situaiei, riscul i stilul de conducere. Timp deciziile trebuiesc luate i puse n practic n momentul n care posibilitatea obinerii succesului este maxim Politici fiecare organizaie are propria politic dup care se ghideaz, n funcie de piaa, serviciile, profilul, capitalul ori fora de munc; aceast politic este dus spre perfeciune n vederea obinerii obiectivului maxim i rapid Raionamente acest factor ajut la excluderea pe ct posibil a subiectivismului n luarea deciziilor i pentru o corect fundamentare i desfurare Natura situaiei situaiile difer i prin urmare deciziile difer; n cazul unei situaii de criz accentul se pune pe fermitatea hotrrilor pe cnd dac situaia este normal accentul cade pe judecat. Risc orice decizie are riscul ei i prin urmare actul decizional crete considerabil n condiiile desfurrii sau n condiiile de risc i incertitudine Stilul de conducere stilul de conducere influeneaz luarea i punerea n practic a deciziei. Stilurile de conducere au fost mprite de ctre specialiti n patru categorii: 1) Stilul autocratic = managerul ia decizii fr consultarea subalternilor ori colaboratorilor i fr a ine seama de propunerile acestora 2) Stilul persuasiv = este cazul n care decidentul ia decizii fr consultarea subalternilor ori a colaboratorilor dar ncearc sa le implementeze decizia i s obin aprobarea lor 3) Stilul consultativ = managerul se angajeaz n discuii cu subordonaii i colaboratorii si pentru luarea deciziei 4) Stilul democratic = se adopt decizia luat n urma nelegerii reciproce sau consens cu colaboratorii ori subalternii managerului

Clasificarea deciziilor Tipurile decizionale sunt clasificate n patru categorii, astfel: deciziile strategice deciziile operative deciziile administrative deciziile de tip programabil i neprogramabil

Deciziile strategice sunt cele de baz, complexe, pe termen lung, reflectnd obiectivele majore ale organizaiei. Cele operative se iau pe termen scurt, se repet, deci sunt de rutin. Deciziile administrative se concentreaz pe stabilirea liniilor autoritare i de comunicare. Cele programabile se iau cu ajutorul calculatorului iar cele neprogramabile sunt luate de ctre om. Etapele de decizie

Pentru luarea deciziilor, omul parcurge anumite etape ce sunt hotrtoare n toate cazurile. Acestea, aflate ntr-un proces dinamic continuu, sunt prezentate n schema de mai jos:

DEFINIREA PROBLEMEI

STRNGEREA DATELOR

MSURAREA REZULTATELOR

ELABORAREA SOLUIILOR ALTERNATIVE

IMPLEMENTAREA SOLUIEI SELECTAREA SOLUIEI OPTIME

EVALUAREA CONSECINEI

A) Cea mai important dintre toate este definirea problemei. De aceast etap depinde restul cci dac se definete corect problema, soluionarea va fi la rndul ei optim B) O alt etap strns legat de prima este cea de identificare a factorilor critici, ce rezult din ntrebrile puse n definitivarea problemei C) Urmtoarea etap este elaborarea alternativelor posibile D) Apoi, se analizeaz fiecare alternativ, cutnd avantajele i dezavantajele

E) Se alege cea mai bun alternativ. Aici intervine experiena i priceperea managerului, testarea soluiei, realizarea modelelor matematice i simularea problemei F) O alt etap este formularea deciziei luate i transmiterea ei subordonailor G) Si ultima etap ofer informaii despre reacia sistemului, adic stabilirea sistemului de control i evaluare

n procesele decizionale , un loc deosebit de important l are atitudinea fa de risc a managerului. Tipurile de curbe tipice fa de risc ale decidentului sunt prezentate mai jos: 100

DE

Aadar, n funcie de resursele angajate, managerul cu aversiune la risc are nevoie de probabilitile de siguran ct mai mari. La un moment dat acesta nu mai ia decizii dect n condiii de siguran 100%. Ciornii Denis gr.DC-072c.