UNIVERSITATEA SPIRU HARET BUCURESTI

Facultatea: STIINTE ECONOMICE

Programul de Studii: LICENTA - MANAGEMENT – ID

Disciplina: MANAGEMENT

PROCESUL DECIZIONAL
Tema de Control 1

Anul I – Grupa 103

Prof. univ.dr.  Costin Lianu

Stefania-Diana Giurgica
Martie 2023
 1

CUPRINS

1. DECIZIA - ROL, DEFINIRE, CARACTERISTICI...........................................................................2

2. PROCESUL DECIZIONAL..................................................................................................................3
2.1. ETAPELE ŞI FAZELE PROCESULUI DECIZIONAL................................................................5
3. CONCLUZII...........................................................................................................................................7
4. BIBLIOGRAFIE...................................................................................................................................7
 2

1. DECIZIA - ROL, DEFINIRE, CARACTERISTICI

Având în vedere rolul din ce în ce mai important jucat de activitățile de management, decizia în
sine nu este un produs recent al gandirii umane. Ceea ce este nou, este tranziția cu succes de la
metode și proceduri bazate pe experiență, intuiție și empirism la metode bazate pe dovezi.

Există multe definiții ale deciziei în literatură. Pe baza datelor din practica decizională, definiția
procesului decizional a fost formulată după cum urmează: Luarea deciziilor este un proces
dinamic, rațional, bazat pe anumite informații. Pentru comoditate, un curs de acțiune este selectat
dintr-un anumit număr de posibilități (alternative) pentru a influența activitățile executantului și a
obține un anumit rezultat.

Ca element cheie al procesului de management, luarea deciziilor reprezintă actul de trecere de

la gândire la acțiune. Aceasta are ca scop găsirea modului cel mai rațional de acțiune viitoare pentru
a asigura eficiența maximă a acțiunilor de management. Procesul de îmbunătățire continuă a
eficienței activităților de management necesită o bază științifică completă pentru toate deciziile
luate. Faptul că caracteristicile de decizie reprezintă expresii raţionale ale comportamentului care
sunt formulate coerent pe baza interpretării unor informaţii care sunt prelucrate pentru selectarea
alternativelor care conduc la atingerea unui scop dat.este. Luarea deciziilor este o parte integrantă a
leadershipului și cea mai importantă expresie concretă a acesteia. Nivelul calitativ de control al unei
entități este cel mai bine reprezentat de deciziile luate și aplicate.

Deciziile sunt esențiale pentru activitățile de management, deoarece sunt reflectate în toate
funcțiile procesului de management. Un rol special pentru luarea deciziilor rezultă din faptul că
dacă o organizație este încorporată într-un mediu depinde de calitatea deciziilor luate în cadrul
acestuia. În același timp, calitatea procesului decizional afectează reducerea costurilor de producție
de către o firmă productivă, utilizarea eficientă a factorilor de producție, creșterea profiturilor și, în
general, toate rezultatele economice și financiare.

Cât despre punerea deciziei într-un proces de management, se considera ca aceasta nu este doar
o funcție de management, deoarece rezultatele procesului decizional sunt realizate în toate funcțiile
de management. De exemplu, în domeniul previziunii ca funcție de management, rezultatele
procesului de luare a deciziilor sunt încorporate în opțiuni, planuri sau programe strategice. În
cadrul funcțiilor organizaționale, rezultatele proceselor de luare a deciziilor sunt concretizate în linii
de producție și celule de producție.
 3

Caracteristicile deciziilor sunt:

 O decizie reprezintă actul de a alege una dintre mai multe alternative posibile. Cele mai
simple decizii sunt cele cu cel puțin două opțiuni.
 Luarea deciziilor este un proces de gândire conștient, bazat pe criterii, care funcționează pe
o bază personală, mentală sau programatică, dar necesită cunoștințe specifice.
 O decizie este un act de voință individuală sau colectivă.
 Deciziile au intotdeauna finalitate, si destinate atingerii unuia sau mai multor obiective.
 Deciziile, indiferent dacă se bazează pe informații trecute sau actuale, se referă întotdeauna
la condițiile viitoare.

Luarea deciziilor de conducere diferă de luarea deciziilor personale în următoarele moduri:

 Cel puțin două persoane sunt implicate în luarea deciziilor de management. Un manager
care ia decizia și unul sau mai mulți angajați care sunt implicați în implementarea deciziei.
 Deciziile managementului nu afectează doar comportamentul angajaților, ci îi afectează la
nivel de grup.
 Deciziile managementului determină impactul cel puțin la nivelul unității de operare
organizațională.

2. PROCESUL DECIZIONAL

Prin procesul de luare a deciziei (procesul decizional) se intelege un ansamblu de activitati

deosebit de complexe prin care se culeg si se prelucreaza informatiile necesare, se determina
variantele de actiune si se incearca sa se identifice solutiile cele mai avantajoase pentru atingerea
anumitor obiective.

Fiecare proces decizional urmareste selectarea unei linii de actiune din cele posibile si apoi
implementarea ei in scopul atingerii obiectivelor stabilite la inceputul acestor actiuni, pasii de urmat
pe care diversi specialisti ii propun sunt uneori diferiti.

Don Hellriegel, Susan E. Jackson, John W. Slocum (2002) identifica trei grupe de

modele decizionale in care se inscriu concluziile multor specialisti ce au studiat procesul de luare a
decizie prin organizatie. Acestea sunt: modelul rational, modelul rational limitat si modelul politic.
 4

În practica companiilor comerciale și a guvernelor, deciziile de afaceri iau două forme:

 Act decizional (dominent cantitativ în companie);

 Proces de luare a deciziilor (mai ales pentru deciziile mai complexe).

Un act decizional se referă la o situație decizională cu complexitate redusă. Sau, dacă o anumită
situație este de natură repetitivă și variabilele implicate sunt foarte bine cunoscute de factorii de
decizie, nu este nevoie să colectăm și să analizăm informații. Experiența și intuiția unui manager
stau la baza șablonului de decizie.

Procesul decizional include toate etapele în care deciziile de management sunt pregătite,
aprobate, aplicate și evaluate. Ele sunt deosebit de eterogene în ceea ce privește parametrii
constructivi și funcționali, având în vedere varietatea situațiilor de luare a deciziilor și procesele
decizionale asociate.

Factorii primari ai deciziei manageriale

Cercetarile intreprinse in domeniu au aratat ca cele mai importante elemente constitutive ale
situtiei decizionale sunt:

 factorul de luare a deciziei sau decidentul;

 mediul ambiant decizional.

Factorul de luare a deciziei sau decidentul este reprezentat de un manager sau un organism
managerial care, in virtutea obiectivelor, sarcinilor, competentelor si responsabilitatilor
circumscrise, adopta decizia in situatia respectiva. Decidentul este reprezentat de individul sau
multimea de indivizi care urmeaza sa aleaga varianta cea mai avantajoasa din mai multe posibile.
Calitatea deciziei depinde de calitatile, cunostintele si aptitudinile decidentului.

Mediul ambiant decizional consta in ansamblul elementelor endogene si exogene firmei, care
alcatuiesc situatia decizionala, caracterizata prin manifestarea unor influente directe si indirecte
semnificative asupra continutului si rezultatelor deciziei manageriale.In mediul ambiant se pot
manifesta pentru o anumita situatie decizionala una sau mai multe stari ale conditiilor obiective.
Mediul ambiant se caracterizeaza printr-o mobilitate deosebita mai ales in ultima perioada. In
procesul decizional, factorii primari ai deciziei intra in interdependenta, care se reflecta in
caracteristicile situatiilor decizionale pe care le genereaza.
 5

In principal pot exista trei situatii: certitudine, incertitudine, risc.

Certitudinea este caracterizata prin probabilitatea maxima de a realiza obiectvul urmarit

utilizand modalitatea preconizata. Elementele implicate in situatia decizionala sunt de tipul
variabilelor controlabile, caracteristicile lor sunt cunoscute, iar evolutia le poate fi anticipata cu
precizie.

Incertitudinea apare atunci cand probabilitatea realizarii obiectivului este mare, dar asupra
manierei in care trebuie procedat exista dubii serioase. Asemenea situatii implica un numar mare de
variabile, cu putine exceptii controlabile, unele insuficient studiate, de unde si anticiparea
aproximativa a evolutiei lor.

Riscul apare atunci cand obiectivul este posibil de realizat, cu o probabilitate apreciabila a
realizarii, dar existand o mare nesiguranta in ceea ce priveste modalitatile cele mai adecvate de
urmat. O parte apreciabila dintre varibile sunt incontrolabile si chiar evolutia unora dinte variabilele
controlabile este dificil de anticipat. Factorii primari ai deciziei prezinta evolutii complexe si
accelerate generand o multitudine de situatii decizionale, ce imbraca forme specifice in cadrul
fiecarei societati comerciale si regii autonome.

2.1. ETAPELE ŞI FAZELE PROCESULUI DECIZIONAL

Adoptarea deciziilor de management acționabile necesită organizarea și sistematizarea

activităților de management, astfel încât munca să fie efectuată într-o secvență logică. Acest lucru
se impune foarte serios în stadiul actual când o cantitate tot mai mare de resurse și informații sunt
concentrate la nivelul agenților economici.

Dezvoltarea procesului decizional în ansamblu necesită parcurgerea unor faze specifice cărora
le corespund faze specifice. Principalele etape ale procesului decizional sunt: etapa pregătitoare,
determinarea variantei de decizie, aplicarea deciziei și evaluarea rezultatelor obținute.

Faza de pregătire include următoarele etape:

 Identificarea problemelor și evaluarea situațiilor care necesită inițierea procesului

decizional. În acest scop, decidentii trebuie să fie conștienți de apariția factorilor care
afectează funcționarea sistemului sau subsistemului ce pot provoca abateri de la parametrii
dați într-un timp util.
 Formularea obiectivelor pentru intervenția factorilor de decizie pentru a restabili
funcționarea normală a unui sistem sau subsistem. Importanta acestei faze este de a aduce
 6

atentia asupra consecintelor influentei factorilor de confuzie si a rezultatului asteptat prin

rafinarea deciziilor.
 Colectarea informațiilor necesare dezvoltării variantelor. În această etapă, determinăm
informațiile necesare, domeniul de aplicare, structura, durata de transmitere a acesteia și
cine este responsabil de colectarea și prelucrarea acesteia pentru a obține informații agregate
cu capacitatea de a gândi mai pe deplin fenomenul sau procesul în cauză.

Determinarea variantei de decizie este a doua etapă și este consituita din urmatoarele faze:

 Stabilirea unui sistem riguros de indicatori sau parametri prin care să poată fi evaluat
impactul fiecărei alternative. Sistemul de indicatori trebuie să fie uniform în toate variantele
și să corespundă obiectivelor urmărite de factorii de decizie prin atingerea obiectivelor
propuse.
 Analiza comparativă a variantelor. Cu ajutorul unui sistem de indicatori adecvat stabilit în
etapa anterioară, impactul rezultat este demonstrat prin aplicare practică. Această analiză
este efectuată în două scopuri principale: determinarea resurselor materiale, financiare şi
umane solicitate de fiecare variantă si rezultatele producţiei şi impactul lor economic;
 Selectarea opțiunii care oferă cele mai bune rezultate. Momentul opțiunii este foarte
important în procesul de luare a deciziilor. Această etapă are cel mai mare impact asupra
profitului companiei. Mobilizarea resurselor interne, combinarea factorilor de producție și,
în cele din urmă, atingerea obiectivelor dorite sunt foarte dependente de modul în care
factorii de decizie evaluează consecințele opțiunilor pe care le aleg.

A treia etapa este aplicarea deciziei. Această fază trebuie pregătită cu mare atenție și trebuie
adoptat în prealabil un plan de acțiune care să informeze componentele entității implicate în
implementarea deciziilor luate. Totodată, punerea în aplicare a deciziilor necesită o formulare
precisă a sarcinilor, încredințându-le și delegându-le celor care se potrivesc cel mai bine să le ducă
la îndeplinire. La momentul cel mai potrivit și în modul cel mai potrivit în societate.

Evaluarea rezultatelor obținute completează procesul decizional. În această etapă, se stabilește

în ce măsură au fost atinse obiectivele stabilite, ce a cauzat posibile abateri, influența factorilor
aleatorii asupra rezultatelor așteptate, rezultatele etapelor și fazelor procesului sunt analizate critic.
Se iau decizii sau măsuri corective dacă este necesar (decizie corectivă) si se trag concluzii despre
performanța metodelor utilizate pentru îmbunătățirea activității în următorul proces decizional.
Elaborarea deciziilor strategice și tactice necesită ca întregul proces decizional să respecte anumite
 7

criterii și reguli, în funcție de natura problemei. Consumul nerezonabil de resurse economice sau
umane conduce faptul ca obiectivele propuse nu va fi atinse.

3. CONCLUZII

Există multe corelații între etapele procesului de luare a deciziilor și, în anumite circumstanțe,
poate decide să revizuiască problema în totalitate sau în parte. Etapele și limitele de fază ale
problemelor individuale depind în mare măsură de competența factorilor de decizie.

Implementarea eficientă a procesului de management depinde în mare măsură de modul în care

managerii urmăresc dezvoltarea practicilor efective de luare a deciziilor de către practicieni. Pentru
a obține rezultatele așteptate din aplicarea deciziilor, trebuie efectuată o analiză și un control
sistematic asupra modului în care sunt efectuate acțiunile specificate. Scopul controlului este de a
cunoaște și analiza rezultatele obținute în perioada de referință, de a identifica și neutraliza orice
efecte negative sau erori care au apărut în procesul decizional. Controalele complexe pot fi
executate la momentul potrivit pentru a se asigura că un sistem sau un subsistem poate fi reglat la
parametrii setați inițial.

4. BIBLIOGRAFIE

 Burdus Eugen – Curs - Fundamentele managementului organizatiei

 Popa Ion - Management strategic
 Nicolescu Ovidiu si Verboncu Ion – Management - editia a III-a revizuita, Editura
economica, 1999
 Don Hellriegel, Susan E. Jackson, John W. Slocum  - Management: A Competency-Based
Approach – South-Western College Pub, 1999
8