Lucrare de licen

TURISMUL BALNEAR I DE AGREMENT N

STAIUNEA BUZIA

3
 C U P R I N S

CUPRINS 3

Introducere 5

Cap.1. Prezentarea general a staiunii 6

1.1. Aezarea geografic 6
1.1.1.Cile de acces 7
1.1.2.Relieful 7
1.1.3.Clima 7
1.1.4.Hidrografia 7
1.1.5.Fauna i flora 8
1.2. Dezvoltarea istoric 8
1.3. Dezvoltarea staiunii dup cel de-al doilea rzboi
mondial 11
1.4. Consideraii geologice 13

Cap.2. Organizarea serviciilor turistice 18

2.1. Gestionarea turismului 18
2.2. Dotrile existente 18
2.3.Analiza structurilor turistice din staiunea Buzia 19
2.4.Evaluarea strii resurselor staiunii 30

Cap.3. Climatul i termalismul 31

3.1. Aerul i climatul 31
3.2. Apa mineral Buzia 31
3.3. Termalismul la Buzia 32
3.4. Posibiliti terapeutice balneare n staiunea Buzia 33
3.5. Indicaii terapeutice ai factorilor naturali de cur 33

Cap.4. Circulaia turistic 36

4.1. Numrul de turiti 37
4.2. Indicatorii intensitii i densitii turistice 37
4.3. Durata medie a sejurului 38
4.4. Densitatea circulaiei turistice 39

Cap.5. Eficiena economic 40

5.1. Productivitatea 40
5.2. Tarifele 40
5.3. Rata rentabilitii 41

Cap.6. Modaliti de (re)lansare a turismului la Buzia 43

Concluzii 51

Bibliografie 52

4
 B U Z I A

Staiune balneoclimateric, altitudine 128 m ; funcioneaz n tot cursul anului ;

situat n plin cmpie a Banatului, aproximativ la jumtatea distanei dintre Timioara i
Lugoj.
Ci de acces pe oseaua regional Timioara-Buzia-Lugoj la 34 km de Timioara
i 23 km de Lugoj, pe calea ferat Timioara-Nord-Buzia (36 km), Lugoj-Buzia (27 km);
din Buzia (staia CFR) cca. 12 curs CFR pe zi (cu automotor) asigur legtura de 2 km
dintre staie i centrul staiunii.
Principalii factori terapeutici sunt cele trei izvoare (apa unuia se mbuteliaz), un
pu i trei sonde a cror ap mineral este folosit n cura balnear. Caracteristica apelor
minerale de Buzia este procentul crescut de acid carbonic i bioxid de carbon.
Apa mineral de Buzia este carbogazoas, feruginoas, bicarbonatat, cloruro-
sodic, hipoton, atermal, cu variaiuni ale unora sau altora dintre componente de la o
surs la cealalt. Astfel : apa izvoarelor Phoenix i Republica are o mineralitate total de
2,42 g %o i respectiv 2,92 g %o, apa ce se mbuteliaz de 3,60 g %o, iar a sondelor ntre
4,36-7,20 g la litru.
Climat de cmpie continental-mediteranean, caracterizat prin veri clduroase (nopi
rcoroase) avnd o medie de 20,9 C (n iulie) i ierni blnde, cu media lunii ianuarie de
0,1 C (media deasupra limitei ngheului; cel mult 7-9 zile de nghe n luna ianuarie).
Nebulozitatea este redus vara i toamna, lunile iulie-octombrie avnd cele mai multe zile
senine precipitaiile anuale de circa 600 mm, cu maxime n iulie i noiembrie, umiditatea
redus dimineaa, ceva mai crescut dup-amiaza. Presiunea atmosferic corespunztoare
altitudinii, are variaiuni lunare mici (750 mm n mai, 753 mm n octombrie). Vnturile
cele mai frecvente vara bat dinspre nord, aducnd mase de aer rece, care tempereaz
cldura de cmpie, iar iarna bat dinspre sud, aducnd mase de aer cald ; luna cu cele mai
frecvente zile cu vnt este aprilie (cca.20-23 de zile), iar cea mai calm, octombrie.
n staiune se afl buvete pentru cura intern, instalaii pentru bi calde cu ap
mineral carbogazoas, bazin cu ap mineral feruginoas (pe perioada de var), trand
pentru aerohelioterapie, instalaii de fizioterapie i sal pentru gimnastic medical.
Staiunea este indicat pentru afeciuni ale aparatului cardiovascular, afeciuni ale
tubului digestiv, aparatului urinar i n anemii.
Puncte de interes turistic : mprejurimile staiunii, oraele Lugoj i Timioara,
localitatea balneoclimateric Ivanda (n apropiere de Deta).
n mprejurimile Buziaului se fac scurte plimbri pe dealul Silagiului (la podgorii)
i la pdurea Dumbrvii.
n Buzia i n comunele din mprejurimi, de mare interes este portul specific
bnean. Pe lng cmi, poale, catrine, pieptar i bete (elemente comune i altor zone
ale portului popular), n Banat femeile poart pe spate, peste poalele cmii, o estur
dreptunghiular policrom (de 10-40 cm) din ln, mtase, bumbac i fir de aur i argint,
din care atrn chiele (fire lungi de ln colorat) : acesta este opregul. Opregele specifice
Banatului sunt ns felurite de la o zon la alta i chiar de la un sat la cellalt.

Costin tefnescu Staiuni balneare i climaterice din Romnia

5
 INTRODUCERE

Serviciile de tratament i alimentaie public, alturi de serviciile de cazare i

transport, precum i de multe alte servicii, sunt o component esenial a turismului.
Turismul reprezint un fenomen caracteristic societii, civilizaiei actuale, o
component major a vieii economice mondiale.
Turismul evolueaz sub incidena procesului de dezvoltare al umanitii, acionnd
ca factor important n creterea economic.
Noiunea de turism are un caracter dinamic, lrgindu-i sfera de cuprindere n
continuu i adaptndu-se la viaa economic. Turismul are ca scop organizarea cltoriilor
pentru diferite scopuri : recreere, tratament, agrement, participare la reuniuni, congrese,
ntlniri de afaceri i include toate activitile necesare satisfacerii nevoilor turitilor.
Importana serviciului de cazare turistic. Coninutul industriei hoteliere a evoluat
paralel cu dezvoltarea capacitii de cazare i implicarea n activitatea turistic a acesteia,
mbogindu-se cu noi forme i funcii de protecie.
La nceput, existena hotelului a fost legat de efectuarea unor deplasri n alte
scopuri dect turistice. Ulterior, pe msura dezvoltrii circulaiei turistice i dezvoltrii
turismului ca fenomen de mas, crete numrul locurilor de cazare. Industria hotelier, dei
nu privete n exclusivitate angrenarea tuturor spaiilor de cazare i servicii pentru turiti,
manifest mult receptivitate fa de nevoile acestora. Pe lng atracia exercitat de un loc
turistic, amenajrile legate, n principal, de condiiile de odihn i agrement, contribuie, n
mod hotrtor, la prezena turitilor n acea zon. Complexitatea serviciilor de cazare,
diversitatea lor, reprezint un factor de prestigiu, de atractivitate a produsului turistic i
indirect, de cretere, a eficienei comercializrii lui.
Turismul de odihn i recreere presupune renunarea la activitile de orice fel i
exercitarea n mod voluntar a unor activiti preferate de fiecare turist. Acest fel de turism
ajut la refacerea potenialului fizic i intelectual al turistului dup un an de munc i
pregtirea sa pentru nceperea unui nou an de lucru.
Proiectul de fa i propune s analizeze factorii care influeneaz circulaia
turistic n staiunea balneoclimateric Buzia, ncepnd cu factorii geografici,
microclimatul, resursele naturale, pn la factorii economici i de natur managerial.
De asemenea, ne propunem s identificm aspectele ce induc desincronizri i
inadvertene n activitatea S.C.T.B. Buzia, precum i metode eficiente de nlturare a
acestora, n vederea relansrii turismului.

6
 CAP.1. PREZENTAREA GENERAL A STAIUNII

1.1. Aezarea geografic

Aezarea Buziaului n plin cmpie, ca un ora-staiune balnear i-a gsit

importana i chiar numele n minunatele caliti binefctoare ale izvoarelor sale.
Buziaul surprinde cu originalitatea i pitorescul su, prin frumuseea sa i
ndeosebi prin minunatul parc care nconjoar staiunea.
Oraul-staiune Buzia este situat n sud-vestul Romniei, ntre colinele care se
prelungesc la poalele dealului Silagiului. Oraul este situat aproximativ la jumtatea
distanei dintre Timioara-Lugoj (la 35 de km de Timioara i la 28 de km de Lugoj).
Buziaul se afl la altitudinea de 128 m deasupra nivelului mrii.

Fig.1. Aezarea geografic a staiunii Buzia, n judeul Timi.

7
 1.1.1. Cile de acces

Pentru buna aprovizionare a oraului i pentru asigurarea legturilor cu judeele

rii de unde sosesc n staiune mii de turiti, Buziaul are asigurate variate ci de acces :
a) Timioara-Buzia, pe drumul judeean 592
b) Lugoj-Buzia, pe drumul judeean 512
c) Buzia-Berzovia, pe drumul judeean 582 A1
d) Buzia-Topolovul Mare, pe drumul judeean 582 A2
e) Timioara-Buzia, pe calea ferat 118
f) Lugoj-Buzia, pe calea ferat 116
g) Reia-Buzia, pe calea ferat 122-116

Pentru a ajunge la Buzia se pot utiliza i liniile aeriene deservite de aeroportul din
Timioara.

1.1.2. Relieful

Oraul Buzia i satele aparintoare sunt situate n zona de contact dintre relieful
nalt banatic i Cmpia Panonic, ce ptrunde dinspre vest. Relieful acestei zone crete
dinspre vest spre est, pornind de la limita cmpiei joase a Timiului i culminnd n zona
de dealuri a Silagiului.

1.1.3. Clima

Aezat n sud-vestul rii, ntr-o regiune de tranziie, Buziaul se caracterizeaz

printr-un regim climatic temperat-continental moderat, cu caractere de trecere ntre
climatul continental i cel mediteranean.
Presiunea atmosferic este cuprins ntre 750 mm n luna mai i 755 mm n luna
octombrie. Dinspre dealurile mpdurite ale Silagiului bat brize de munte, vntul de N-V
aduce iarna zpad i vara ploi.
Temperatura medie anual este de 11,5 C, temperaturi medii maxime se
nregistreaz n luna iulie avnd 24,7 C, iar temperatura minim n luna ianuarie avnd 8,6
C.
Umiditatea absolut a aerului este mai mic n cursul dimineii i mai mare n
timpul zilei, din cauza evaporrii apei gazoase. Media umiditii relative a aerului este de
75,7%.

1.1.4. Hidrografia

n zona nordic a staiunii, la cca. 5-6 km se afl rul Timi singurul curs de ap
important, cu direcia de parcurgere E-V, cu debit mare.
Prul Salcia de-a lungul cruia este amplasat staiunea, izvorte din zona pdurii
Dumbrava. Acesta primete o serie de aflueni, pe partea stng a localitii Buzia, ca :
Preturii, Silagiului i Bisericii.
n imediata apropiere a staiunii se afl lacul de acumulare de pe Valea Salcia, cu un
baraj nalt de 11,20 m i lung de 360 m.

8
 Apele subterane sunt apele potabile ale fntnilor i apelor minerale. Apa este uor
carbogazoas i feruginoas.
Izvoarele apelor minerale din staiunea Buzia se datoreaz unui subsol cu
sedimente de 100-110 m grosime, n care apar trei straturi cu ape, fiecare fiind gazificat cu
CO2.

1.1.5. Fauna i flora

n regiunea de deal predomin viile i pomii fructiferi n coline i cmpie, vegetaia

de graminee i leguminoase obinuite cu predominarea bromusurilor, festiucaruba, poa
lolium i trifoiul repens.
La distana de 4 km de localitate se ntinde pdurea Dumbrava cu specii mai
predominante : stejarul, peduncul, grnia, frasinul, ulmul i carpenul.
Staiunea este nconjurat de un frumos i bine ntreinut parc, care deine o
suprafa de 25 ha cuprinznd o sumedenie de specii de plante, copaci de esene rinoase
i foioase.
Vegetaia arborescent este dominat de falnicii platani i alunul turcesc, dar i de
brazi, tuia, arari, mesteceni, plopi. Alturi de aceste specii semnalm prezena florilor, ca :
laleaua, gladiola, primula, panseaua, garoafa, bujorul, zambila etc.
Parcul constituie pentru localnici i vizitatori un loc de odihn i recreere.
Varietatea lumii vegetale din jurul oraului, ct i din parcul staiunii face ca lumea
animal s fie deosebit de bogat.
Fauna este format n primul rnd de specii ca i : iepure, cerb, cprior, mistre,
vulpe, bursuc, dihor, veveri etc. psrile sunt reprezentative prin : privighetoare, sticlete,
piigoi, graur, pupz, gugutiuc, turturele etc.

1.2. Dezvoltarea istoric

Cunoscut n vremea romanilor sub denumirea de AHIBIS, localitatea e atestat

documentar din anul 1320 dup unii, de alii din 1072, dar a fost declarat ca staiune
balnear nc din 1819.
Primul medic care s-a ocupat i a valorificat factorii naturali de cur a fost Dr.
Lindenmayer Adalbert pn n 1938.
n 1856 apare monografia Izvoarele minerale din Buzia.
Figur reprezentativ n organizarea staiunii i aplicarea curei interne cu ape
minerale este Dr. Gheorghe Ciocrlan (1764-1848), primul medic permanent din staiune.
El a nfiinat la Timioara societatea Uniunea pentru medicin practic n 1838 n
scopul perfecionrii medicilor i naturalitilor din Banat. A organizat primul Congres
tiinific din Timioara (1834) cu comunicare de studii de climatologie n total 22 lucrri.
n aceast perioad (1834) apare i lucrarea Buziaul de Dr. Deutsch Iosif.
Dr. Mahler Iuliu, cardiolog i ginecolog n staiune, introduce cura extern (sub
form de bi) dup modelul staiunii germane Bad Neuheim, publicnd n 1900 o carte
care cuprinde indicaiile terapeutice ale apelor minerale, iar n 1913 scoate revista
Comunicri balneologice.
Printre oaspeii de seam ai staiunii se numr i Frantz Ioseph, n anul 1898.
Emblema oraului era Pasrea Phoenix.
Ca aezare omeneasc, Buziaul este cunoscut din timpul colonizrilor romane n
Banatul timiean sub numele de Ahibis, iar dup alii sub numele de Centum Puti (O sut
de izvoare).

9
 Pe teritoriul Buziaului de astzi i n mprejurimile lui au trit oameni din timpuri
foarte vechi. Aceast afirmaie ne-o demonstreaz anumite documente i cercetri fcute n
jurul Buziaului.
La sud-est de Buzia, n partea de hotar numit Valea Slcii, n anul 1923 s-au gsit
cioburi de vase i un topora de bronz.
Dup constatrile fcute la Muzeul Banatului, vestigiile din aezarea Buziaului
sunt din epoca halstatian, din vremea daco-roman pn n timpul migraiunilor.
Dr. Gheorghe Popovici identific localitatea roman numit Ahibis cu Buziaul. Pe
harta istoric a Banatului ntocmit de ctre ing. Adam Cucu, Castrul Ahibis este la Buzia.
Din cele prezentate mai sus se crede c romanii au fost aceia care au descoperit
aceast localitate balnear, deoarece se gsesc anumite afirmaii i n diferite monografii
din secolul trecut.
n anul 1931 prof. univ. Alexandru Borza, n lucrarea Banatul n timpul romanilor
scria n enumerarea aezrilor romane din teritoriul actual romnesc trebuie s
amintesc staiuni balneare cunoscute i de romani. Buziaul a fost cu certitudine, cci, s-
au aflat acolo conducte de ap romane i crmizi, dar numele roman al localitii nu ne-a
fost transmis.
Dr. Adalbert Lindenmayer arta c la spturile fcute aici s-au gsit n anul 1811
pietre cu inscripii romane.
Din cele amintite se poate trage concluzia c localitatea Buzia, ct i izvoarele
minerale s-au cunoscut din timpuri foarte vechi, din perioada roman.
Privind denumirea acestei localiti n trecut, sunt mai multe variante i chiar unele
legende. Astfel dup rdcina Buz s-au dat numelui localitii mai multe explicaii.
Vasile Prvan spunea c rdcina Buz s-au Buza este foarte bine reprezentat
n onomastic trac. Dup aceste consideraii, numele de Buzia ar avea elemente traco-
getice i indic apa, inut cu ap, apos.
Buszia n limba maghiar nseamn vale ascuns. Butura rcoritoare pregtit
din gru, numit Buza, Boza, n limba slavon, ar fi servit la caracterizarea gustului de
ap, dup care i-a luat localitatea numele. Buz n turcete nseamn ghea. Turcii,
amatori de ap rcoritoare, cunoscnd izvoarele, le-au numit n limba lor.
Deci Buzia, ar nsemna localitate pe teren aptos, cu ap rcoritoare.
Dar n popor, ntre localnici, s-au pstrat mai multe legende, cu mai multe variante,
din care se deduce denumirea localitii, precum i descoperirea apelor minerale.
Voi prezenta n continuare una din legendele privitoare la denumirea localitii,
precum i la descoperirea apei minerale.
E mult de atunci, cnd pe locurile acestea tria linitit i n bun tihn Mo Bzie.
El era un moneag nalt, cu faa rumen, cu fruntea nalt, privire blnd, plete ninse i lin
volburate peste umerii largi, barb rsfirat din belug peste pieptul pururea deschis.
Stpn peste curile sale cu case curate, el a fost stpn i peste locul cu buturuga,
n care srea apa spumegnd, avnd gustul acru i fiind rcoritoare.
Toi ceilali locuitori, mai tineri dect Mo Bzie, veneau din apropiere i din
deprtri s-i astmpere setea cu apa rcoritoare i s o duc departe cu ei. Mo Bzie
ntmpina pe toi cu voie bun i le ddea sfaturi nelepte tuturor.
Fruni brzdate de gnduri i griji btute de viforele vieii, brae puternice, cu plmi
mari i greu muncite, dureri i zbuciumri trupeti i sufleteti, toate i gseau leacul lor n
nelepciunea i n izvorul lui Mo Bzie.
n trecerea la lucrul cmpului, la ntoarcerea spre cas, toi se abteau la izvor s ia
din apa bun.

10
 Cnd i de unde a venit moul, nimeni nu tie. n tain se optea c el, cel fr de
pereche ntre btrni, a rsrit din spuma izvoarelor care fierbeau (bziau) n gura
pmntului. Tot aa nimeni nu tie s spun cnd i unde s-a sfrit Mo Bzie. S-a dus
moul, a rmas Buziaul, aa zicea poporul.
Pentru prima dat n scris se amintete de Buzia la 1071, cnd pecenegii s-au
aezat de curnd n Bulgaria, trecnd Dunrea, au pustiit sudul Ungariei i inutul
Buziaului.
n timp cnd se scriau istoriile de mai sus menionate, exista un singur Buzia,
acesta de azi.
Dup alungarea turcilor la 1716 aezarea a fost fixat pe hart sub denumirea de
Busiesch, avnd 39 de case.
n conscripia fiscal n anul 1717 aezarea a fost fixat pe hart sub denumirea de
Badiasch. n anul 1776 pe harta lui Griselini a fost scris Buziasch.
Din anul 1805 oficialitatea, pentru prima dat a sesizat de izvoarele minerale din
Buzia. Acest lucru face ca n perioada ce urmeaz, dezvoltarea Buziaului s fie legat de
apele minerale existente n aceast localitate.
n anul 1809 i-a nceput activitatea medicul Lindenmayer pentru cercetarea
izvoarelor minerale din Buzia, iar n anul 1811 s-a inaugurat primul sezon balnear.
naintea doctorului Lindenmayer la nceputul secolului al XIX-lea (1802-1805)
locuitorii au descoperit un izvor punnd o buturug de lemn prin care curgea apa. n starea
aceasta izvorul I-a servit mult vreme pe pstorii i stenii din mprejurimi care veneau s-
i ia apa de but de aici, dar pe care o duceau acas, la izvor neputnd s o bea, fiind prea
tare datorit acidului carbonic. Acest izvor s-a numit mai trziu Izvorul Iosif.
n anul 1811, primvara, spnd ntr-un prundi, dr. Lindenmayr a gsit un izvor
care prea c a mai fost deschis odat. Chemnd lucrtorii, au spat pn la circa 4 metri
adncime. Atunci, apa a izbucnit din izvorul bogat i mult dorit.
Cercettorul Bella Lindenmayer i-a ndreptat privirea spre partea de sus i a
nceput munca, spnd la 5,50 metri adncime. Rezervorul s-a umplut cu ap.
Fcndu-se cunoscut calitatea izvoarelor cu ap de but, n vara aceluia an al
cercetrilor, adic n anul 1811, au i venit vizitatori, unii din curiozitate, alii pentru a
ncerca puterea curativ a apei. Faptul c toi vizitatorii s-au simit bine la Buzia, iar cura
de ap le-a fcut bine, a fost prima reclam i cea mai potrivit pentru un nume care peste
scurt vreme a ajuns un renume mondial Buzia.
n anul 1816 dup sparea izvoarelor i dup rezultatele binefctoare ale
nceputului, Buziaul a fost declarat, localitate balnear. Situaia nou a impus
aranjamentele i msurile de organizare pentru construirea de stabilimente de cldiri pentru
vizitatori i bolnavi, amenajarea izvoarelor i a parcului.
Datorit apelor minerale Buziaul, i-a nceput ascensiunea. Stpnirea a elaborat
un plan pentru satisfacerea cerinelor celor mai apropiate, dar nu au reuit s fac investiii
mari i astfel s-au hotrt ca bile s fie date n arend. Cei dinti arendai au fost Ioan
Rauth i Ioan Simso, ncepnd cu anul 1819. Acetia au cldit locuine i vile din lemn
pentru vnztori. Bile au luat avnt i numrul vizitatorilor a crescut. Cu toate acestea,
progresul nu a fost cel dorit datorit faptului c nu exista un medic balnear stabil.
n anul 1839, datorit faptului c a crescut numrul vizitatorilor s-a nfiinat un post
de medic balnear permanent. Cel dinti medic balneolog din Buzia a fost dr. Gheorghe
Ciocrlan, care timp de 10 ani, a activat n Buzia, contribuind la bunul mers al bilor
tinere, punnd temelia vieii balneare n Buzia.
Localitatea balnear Buzia a continuat s se dezvolte. Bile au fost vizitate i de
suferinzii din alte ri. Pentru creerea de condiii bune de cazare i tratament au nceput

11
construciile de bi. Astfel c, n anul 1853 s-au construit bile Phoenix (Baia nr.1), hotelul
Grand (azi vila nr.4). n anul 1856 s-au construit : salonul de cur, bile cu duuri
(fizioterapia de azi). n luna noiembrie 1903 au nceput lucrrile de foraj i au inut pn n
17 decembrie. n acea zi pmntul a fost strpuns pn la 103 metri adncime. Tuburi de
metal au fost introduse numai pn la 70 metri n pmnt. Dintr-o dat i pe neateptate cu
zgomot puternic, zguduitor, a erupt coloana de ap ridicndu-se pn la 40 m nlime.
] Vestea noului izvor s-a dus ca fulgerul n toate prile, nscndu-se un adevrat
pelerinaj. Zi de zi, sute i sute de oameni s-au perindat admirnd tabloul frumos format de
momentul neapteptat i nedorit n forma aceasta, deoarece a produs o adevrat panic. n
cderea ei de ap s-a rsfirat n cantitate mare peste coroana bogat a arborilor din jur.
Pentru var s-au construit brci, iar n timp de iarn a fost un loc plcut pentru patinaj. n
anul 1906, familia Muschong a cumprat bile, a refcut Baia nr.1, a deschis fabrica de
mbuteliere a apei minerale, a construit hotelul Phoenix i trandul i a continuat ngrijirea
parcului.
ntre cele dou rzboaie mondiale aspectul balnear al localitii a luat o dezvoltare
foarte mare. A crescut mult numrul vizitatorilor, s-au fcut numeroase cercetri i analize
ale izvoarelor minerale, scondu-se n eviden minunatele caliti terapeutice. n anul
1935 firma Muschong a reconstruit Baia nr.2, realizndu-se astfel mrirea procedurilor de
bi ce se efectuau zilnic.

1.3. Dezvoltarea staiunii dup al doilea rzboi mondial

La 11 iunie 1948 a avut loc naionalizarea bilor proprietatea firmei Muschong,

trecnd n proprietatea statului.
Ca uniti economice de baz, iau natere ntreprinderea Economic Balnear i
serviciul Medical Balnear, legate prin specificul lor de deservirea oamenilor venii la
tratament i odihn n staiune.
ntreprinderea Economic Balnear avea ca sarcin asigurarea cazrii i hranei
pentru cei cazai la tratament. Aceast ntreprinderea dispunea de un numr de 22 de
pavilioane pentru cazare cu 963 de paturi cu un confort difereniat pe categorii.
Pavilioanele de cazare au fost dispersate n majoritatea strzilor din jurul parcului,
asigurnd condiii bune de locuit.
Aceast ntreprindere s-a dezvoltat mult. S-au amenajat camere plcute i
confortabile, mrindu-se considerabil spaiul de cazare capacitatea a fost de aproximativ
de 600 de locuri, fa de numai 80 de locuri cte au fost n anul 1952 dat la care s-a
permanentizat staiunea ; parcul a fost bine ntreinut, pavndu-se i asfaltndu-se aleile din
parc, s-au mrit spaiile florale i zonele verzi, devenind un loc ct mai plcut pentru
recreerea celor venii n staiune.
Fcnd o analiz comparativ cu anul 1957 rezult c numrul celor venii n
staiune a crescut simitor : n anul 1957 ntreprinderea a realizat la cele 600 de locuri,
150.000 zile cazare i mas ; n anul 1967, cuprindea 870 de locuri cu 240.000 zile de
cazare i mas, iar n anul 1969 a dispus de 963 locuri, realiznd 263.000 zile de cazare i
mas.
ntreprinderea a ntmpinat unele greuti n buna deservire a celor venii la
tratament i odihn datorit faptului c unele pavilioane au avut un grad naintat de uzur,
lipsind canalizarea i alimentarea cu ap potabil, ceea ce a fcut s scad gradul de
confort.

12
 ncepnd cu anul 1970 n vederea alimentrii cu ap, ntreprinderea a dispus de un
fond de investiii de 6 milioane de lei, iar din anul 1975 s-au construit trei hoteluri
numrnd circa 700 de locuri, asigurndu-se condiii corespunztoare de cazare i mas.
n vederea asigurrii ntregii asistene medicale a bolnavilor cazai n staiune a
funcionat Serviciul Medical balnear, avnd profil de tratament cardiovascular. Aceast
unitate a fost deservit de un numr de 82 salariai permaneni i 24 sezonieri.
Pentru efectuarea tratamentului balnear unitatea a dispus de urmtoarele :
Policlinic balnear cu cabinete de specialitate : oscilometrie, stomatologie,
oftalmologie, rntgen i electrocardiografie ;
Pavilionul de bi nr.1 cu 64 de vane pentru bi CO 2 cu o capacitate de 1028 de
proceduri n 8 ore, care funcioneaz numai n sezonul de var ;
Pavilionul de bi nr.2 cu 43 de vane cu o capacitate de 688 de proceduri n 8 ore,
care funcioneaz permanent. Tot n cadrul pavilionului nr.2, funcioneaz i secia de
hidroterapie, unde se fac bi ascendente, alternante, duuri, mofete, masaj, mpachetri
cu parafin etc.
Pavilionul de fizioterapie, ce execut proceduri ajuttoare ca : ultraviolete, ultrascurte,
solux, ionizri, bi de lumin general i parial i aerosol.

Capacitatea de tratament satisface complet necesitile de tratament a celor venii n

staiune, att a celor cu bilete ct i a celor venii particular. Activitatea este n continu
dezvoltare, ceea ce se reflect i n faptul c n anul 1966 s-a efectuat tratamentul balnear
la 15.120 de persoane, n anul 1967 la un numr de 17.500 persoane, iar n anul 1969 a
ajuns pn la 2000 de persoane zilnic, n sezonul de var.
n anul 1975 se construiete Hotelul Buzia, cu aproximativ 100 de locuri.
n anul 1979 se construiete Hotelul Parc, cu 300 de locuri, restaurant, o baz de
tratament proprie i o sal de educaie fizic medical.

13
 Fig.2. Hotel Parc

n anul 1984 se construiete Hotelul Timi, cu 300 de locuri, restaurant, baz de

tratament proprie i o sal de educaie fizic medical.

1.4.Consideraii geologice

La Buzia s-au decelat 3 nivele permeabile ale Cuaternarului i Pliocenului, situate

peste formaiunile Cristaline ntlnite n foraje la adncimi de 78-93 m. Orizonturile
prestatoare de apele minerale sunt :
- strat acvifer freatic la 7-10 m ;
- strat acvifer de adncime la 17-70 m coninnd ape ascensionale cu nivel
hidrostatic de 2,5 m ;
- strat acvifer artezian n contex cu Cristalinul sub 80 m, se manifest la 25-30 m
deasupra solului, are CO2 2 g/l ;
CO2 urc din adncimi pe fracturile majore ale Cristalinului.
Primele puuri spate au fost Anton I, III.
n 1903 s-au spat primele sonde.
ntre 1959-1965 s-au forat 6 sonde IBF Bucureti (Anton I 23 aug.,IBF 3, SMB 5).
ntreprinderea Apemin folosete sonda Apemin 2 i 4 (prima pentru mbuteliere):
- Anton I A spat 1904-109 m, debit 5 l/s, recaptat n 1966 ;
- Sonda 23 aug. spat 1959-105 m, debit 3 l/s conine CO2 2,5 g/l ;
- Sonda IBF 3 (SMB 3) din parc spat 1965-75 m adncime debit 4 l/s, CO 2, 1,8
g/l.
Ca surse de ap mineral exist 7 sonde :
a). Sonda nr.1 (Anton 1A).
Este la nord de Casa de cultur, spat n 1962 la 120 de m adncime, conine ap

Tabelul nr.1
Buletin de analiz chimic a sondei 1 din 1982

14
 Anioni Mg/l Cationi mg/l

Cl 744,6 Na 640,6
Br 13 K 42
Nitrai 7,4 Li 1,7
Nitrii 0,9 NH4 4,3
SO4 23,4 Mg 184,8
HCO3 2357 Fe 14,2
Cu 0,011
Zn 0,049
Acid metasilicic 3,2
CO2 2024
Mineralizare total 4352,26
Temperatura 15-16C
PH 6,5
Acid metaboric 1,3
Amidogen 1,3
Substane organice 2,4
bicarbonatat, clorurat, bromurat, sodic, calcic, magnezian, feruginoas,
carbogazoas, hipoton. Are debit de 4,4 l/s din care este avizat pentru exploatare 0,65 l/s
Tabelul nr.1

Indicaii : - n cur extern :

hipertensiune arterial
sindrom de ischemie periferic
tulburri circulatorii periferice funcionale. Sechele post tromboflebite
sechele post infarct de miocard necomplicat
sindroame nevrotice.
b). Sonda nr.2 (23 August)
- n faa Casei de odihn nr.1, spat n 1961 de ICSPC Bucureti, cu debit
artezian de 3,5 l/s, avizat pentru exploatare 2,22 l/s. Analiza chimic din 1982
deceleaz o ap bicarbonatat (2000 mg/l), clorurat (744,6), sodic (486,1)
calcic (326,3) magnezian (178,9), feruginoas (15,8), carbogazoas (200,6),
hipoton (MT 3853,437). Se folosete att n cur extern pentru baia nr.1, 3%
pentru trand, ct i n cur intern.

Indicaiile pentru cur intern sunt : buvete 23 August + izvorul Phoenix :

- gastroduodenite cronice cu hipoaciditate ;
- enterocolite cronice nespecifice ;
- alergoze de origine digestiv ;
- diskinezii biliare hipotone ;
- colecistite cronice litiazice i nelitiazice ;
- sechele postoperatorii pentru afeciuni biliare ;
- cur de diurez n litiaza urinar ;
- stri hiperuricemice ;

Indicaiile pentru cura extern :

- hipertensiune arterial st.1/11

15
 - sindrom de ischemie periferic
- boala varicoas
- cardiopatie ischemic nedureroas
- tulburri cardiocirculatorii funcionale
- sechele dup flebite i tromboflebite
- sindroame nevrotice-neurastenice.

c. Sonda nr.3 (IBF 3)

Se afl n parcul staiunii, n vecintatea hotelului Buzia, a fost spat n 1960 de
ctre ICSTC Bucureti pn la 90,8 m,debiteaz artezian 3,8 l/s cu aviz de exploatare 3,4
l/s. Compoziia apei : este bicarbonat (1781,2), clorurat (290), sodic (335,5),
magnezian (148,8), carbogazoas (2689), hipotin (MT 3033,459), temperatura 14,5 C.
Este gospodrit prin sistem centralizat pentru cura extern la hotelul Parc, Timi,
baia nr.2, 97%, vara 2% pentru trand, ct i pentru cura intern (buveta Izvorul Mo
Bzie 1%).

Fig.3. Izvorul Bzie

Indicaii de cur extern : ca i la sonda nr.2.

Indicaii de cur intern : aceleai ca i pentru sonda nr.2.
d). Sonda nr.4 (SMB 5)
- se afl n spatele bii nr.2, la 40m est de centrala termic nr.2, a fost spat n
1965 de ISPC Bucureti la adncimea de 75 m i a furnizat 9,7 l/s cu aviz de
exploatare de 2,8 l/s. Este o ap bicarbonat (1195,6), clorurat (219,8), sodic
(186,7), calcic (215,6), magnezian (88,5), feruginoas (10,5), carbogazoas

16
 (2420), hipoton (MT 4446,246), temperatura 15 C, Ph 6. Se folosete n cur
extern prin sistem centralizat (baia nr.2, complex Parc, Timi, iar vara i
baia nr.1).

e). Sonda nr.5

- la NE de parcul staiunii, a fost executat n 1979 de ICSLGS la o adncime de
79,3 m, are un debit artezian de 5 l/s, conine ap bicarbonatat, calcic,
magnezian, feruginoas, carbogazoas, hipoton (MT-3763,3 mg/l),
temperatura 13,5C, pH 6,3 ; este trecut n conservare din 1981.

f). Sonda nr.6 (Izvorul lui Glad)

- se gsete pe malul stng al vii Salcia, la adncimea de 96,3 m cu debit
artezian de 4,5 l, coninnd o ap bicarbonatat, sodic, slab iodurat,
carbogazoas (1900-2000), hipoton (MT-5948,5), temperatura 15C, pH 6,7.
Este n conservare din 1982.
La controlul metodologic din 21.07.1988 s-au recoltat probe de la izvoarele Mo
Bzie sonda 3, 23 August, Phoenix i sondele 4 i 1 efectundu-se analize fizico-
chimice i bacteriologice.

Tabelul nr.2

Analizele fizico-chimice i bacteriologice efectuate la izvoare

Mo Bzie Phoenix 23 August Sonda 4 Sonda 1

Ca 24 30 54 50 160
Mg 143 152 222 76 203
Na 40 40 47 27 70
K 27 27 33 16 40
CO2 1647 1704 1854 2133 2135
Fe 11,5 11,5 11,5 1,56
(0,22)
Mn 0,32 0,06 0,25 0,62 0,5
Zn 0,03 0 0,065 0,11 0,05
Cu abs. Abs abs. abs. abs.
Fenoli abs. Abs abs. abs. abs.
Cloruri 40 42 730 320 830
(747) (319) (770) (241)
Sulfai 60 57 65 87 83
Amoniac 4(7) 4(6) 5(8) 2,7(5) 1,86
Azolii 0,06 0,03 0,046 0,06 0
Azotai 3,2 0 0 0 0
Consum 15,8 17,7 18,1 21,2 22,7
permanganat de K (15,8) (20,8)
n O2 3 4 4,6 5,4 5,8
Duritate total 112 117,6 85,1 53 98
Reziduu fix 2151 2169 2795 1424 3436

17
PH la 22 6 6 5 5 6
Alcalinitate 27 28 30,4 19 35
Ex.bacteriologic
Nr.total germeni 18 10 35 20
Nr.coli/dm3 ap 21 21 20 21

Propuneri organizatorice de remediere

1. Indicatoarele de la izvoarele de crenoterapie (cur intern) trebuie revizuite n
sensul enunrii buletinului de analiz al apei cu compoziia respectiv i
recomandrile corecte medicale.
2. Respectarea denumirii de PHOENIX la izvorul respectiv mai ales c a fost
emblema staiunii.
3. De asemenea ar fi util ca n incinta bii nr.1, 2, hotel Parc, Timi s fie
afiate pentru cura extern buletinele apelor minerale.
4. Respectarea perimetrelor de protecie hidro-geologic i a perimetrelor sanitare
din jurul sondelor, care ar trebui mai bine ngrijite, controlate i nchise cu lact.
5. Popularizarea trimiterii la cur balnear din ar i interjudeean mai ales n
sezoanele reci n scop profilactic.
6. Antrenarea activ a cadrelor medicale superioare, ct i medii n cercetarea
tiinific prin colaborare interdisciplinar Exemplu n acest sens este lucrarea
privind aciunea apelor minerale de Buzia asupra secreiei gastrice i biliare n
colaborare cu clinica IV Medical.
7. Preluarea unui hotel (de ex. Buzia) n vederea profilrii pe recuperare
cardiovascular, care s fie subordonat Ministerului Sntii i, n care clinicile
de profil din Timioara s asigure un rulaj permanent al bolnavilor, cu preul de
cost avantajos privind n special cazarea i masa, similar cu alte sanatorii de
recuperare din ar (Techirghiol) sau cele care deservesc Clinicile Universitare
din alte centre (Ex. Bucureti).

18
 CAP.2. ORGANIZAREA SERVICIILOR TURISTICE

2.1. Gestionarea turismului

La fel ca majoritatea staiunilor balneo-climaterice din Romnia, activitatea

turistic din staiunea Buzia se desfoar n cadrul Societii Comerciale de Tratament
Balnear (S.C.T.B.).

Adresa : BUZIA, cod.1919, str. Florilor nr.1, TIMI, tel.056/321060.

Creeat n anul 190, S.C.T.B. avea un capital social de 15.580.000, statul rmnnd
majoritar i deinnd 70% din acest capital social. n urma aciunii de privatizare ncheiat
n anul 1994 societatea a privatizat circa 9,7% din capitalul social avnd 1407 acionari cu
567.027 de aciuni.
Acum S.C.T.B. are un capital social de 19.438.000.000 lei, 777.520 de aciuni,
S.I.F. Transilvania deinnd 721.612 aciuni (92,81%) i 18.040.300.000 lei, iar ali
acionari 55.908 (7.19%) i 1.397.700.000 lei.
Nr.de nregistrare la Registrul Comerului : J35/342/15.04.1991.
Cod.Fiscal : R-1849307.

Principalii beneficiari ai serviciilor de cazare, mas i tratament sunt cetenii de

vrsta a treia (pensionarii) a cror bilete sunt subvenionate de Ministerul Muncii i
Proteciei Sociale, dar i alte persoane mai tinere care au afeciuni cardiovasculare.
ncepnd din anul 1996, biletele celor venii prin Ministerul Muncii i Proteciei
sociale au fost scoase la licitaie, S.C.T.B. Buzia S.A. revenindu-i n 1996 - 4600 bilete,
iar n 1997, aproximativ 7000 de bilete.

2.2. Dotrile existente

19
 Existentul de capital fix poate i trebuie s fie apreciat n strns legtur cu
necesarul de dotri innd seama de mrimea populaiei. n acest sens, se poate recurge la
calculul mrimilor relative de intensitate pentru a se determina indicatorii care
caracterizeaz dotrile necesare n activitatea de turism.
Calculul acestor indicatori presupune utilizarea urmtoarei relaii :
C U P R I N S

CUPRINS 3

Int r
o ducere 5

Ca p.1. Pr ez e n t a re a g e n e r a l a st a iunii 6
1.1 . A e z a re a g e o g r a fi c 6
1 .1 . 1. C ile d e a c c e s 7
1 . 1.2 .R eli ef u l 7
1.1 .3 . C lim a 7
1.1 .4 . H id r o g r a fia 7
1. 1 .5 .F a u n a i flo r a 8
1.2 . D e z vo lt a r e a i st o r ic 8
1.3 . D e z vo lt a r e a st a iu n ii d u p cel de- al do ilea r
zboi
mo nd ia l 11
1.4 . C o n si d e ra i i g e o lo g ice 13

Ca p.2. O rg an iz a re a se r vic iil o r t u ri st ic e 18

2.1 . G e st io n are a t u r ism u lu i 18
2.2 . D o t r ile ex ist e n t e 18
2.3 .A n a liz a st ru c tu r i lo r t ur ist i ce d in st a iunea Buzia 19
2.4 .E va lu a r ea st rii re su rse lo r st aiu n ii 30

Ca p.3. C lima tu l i te r m a l ism u l 31

3.1 . Ae r u l i cl ima tu l 31
3.2 . Ap a m i n e ra l B u z ia 31
3.3 . Te rm a lis mu l la B u z ia 32
3.4 . Po si b ili t i t e r ap e u t i c
e b aln ea r e n sta iun ea B uzia 33
3.5 . Ind i c a i i t e r
a p eu tic e a i fac to rilo r n atura li d e cur 33

Ca p.4. C irc ula ia t u r ist ic 36

4.1 . Nu m r u l d e tur iti 37
4.2 . In d ic a to r ii i n te nsit ii i d en sit ii t urist ice 37
4.3 . Du r a t a m e d i e a sej u r u lu i 38
4.4 . De n si t a te a c ir c ulai ei t u ristice 39

Ca p.5. E fic ien a e c o n o m ic 40

5.1 . Pr o d uc ti v itat e a 40
5.2 . T ar if ele 40
5.3 . R at a r e n ta b ilit ii 41

Ca p.6. Modal it i de ( r
e ) lansare a turismu lui la Buzia 43

Co ncluzii 51

Bib liografie 52

K = necesarul de dotri ;
= dotarea unitilor (nr.de locuri) ;
p = numrul de locuitori.
n cazul nostru necesarul de dotri la 1040 locuri este de 130.
S.C.T.B. Buzia S.A. are n exploatare urmtoarele :
Hotelul Parc, cu 300 de locuri, restaurantul i baza sa de tratament ;
Hotelul Timi, cu 300 de locuri, restaurantul i baza sa de tratament ;
Hotelul Buzia, cu 100 de locuri ;
20 de vile ;
Restaurant-cantin ;
Baze de tratament : Baia 1 i Baia 2 ;
Secia de fizioterapie ;
Sala de sport ;
Centrala termic ;
9 sonde de ap mineral ;
Palmarul ;
Un restaurant rustic ;
Un trand
Muzeul de istorie al staiunii ;
Vechiul cazino ;
3 baruri de zi.

2.3. Analiza structurilor turistice

Amenajarea turistic
Spaiul fizic, suportnd repercursiunile modificrilor socio-culturale care se traduc
prin noi opiuni teritoriale, dezafectri imobiliare i speculaii funciare, adaug la aceast
problem pe cele proprii legate de relief, sol, climat, hidrografie sau exigenele biologice.
n condiiile civilizaiei moderne, acest spaiu ntmpin greuti n funcionarea sa
normal. Facilitatea echilibrului unui spaiu fizic impune societii o bun cunoatere a
principiilor care condiioneaz organizarea i evoluia spaial. Din punct de vedere al
turismului, trebuie analizate consecinele provocate de ctre acest tip de activitate
economic mediului fizic, pragurile critice i cadrul operaional care favorizeaz o
dezvoltare regional corespunztoare.
Turismul, prin exigenele sale multiple, prin implicarea adesea sistematic n
mecanismele cele mai elementare ale vieii cotidiene ale populaiei, are o puternic
tendin spre inducerea unor tulburri de origine antropic.

20
 Perturbrile legate de turism, nu menajeaz nici un domeniu fizic, nici topografia,
nici hidrografia, nici biocenoza ai crui biotopi constituie suportul i sursa de energie.
Excluznd ceea ce se numete domesticirea mediilor naturale, este necesar s se elimine
fenomenele de poluare datorate activitii pe care societatea de consum obinuiete s-o
numeasc progres : poluarea atmosferic, a solului, a apelor, poluare biologic.
Supraaglomerarea demografic constituie, n sine un factor considerabil de poluare.
Diversitatea gradului de ocupare spaial din punct de vedere turistic, prin natura sa istoric
i dezvoltarea contemporan determin diferenele fa de utilizarea optim a unui spaiu
geografic, acestea constituind principala surs a profundelor tensiuni cu care sunt
confruntate regiunile cu vocaie turistic. Suprasarcinile pe teritoriile turistice au origini i
ci de realizare diferite. Numeroasele studii efectuate pe aceast tem, permit n prezent,
nelegerea fenomenului de cretere turistic, nfiarea ulterioar a peisajelor transformate
de om, evoluia comportamentelor diferiilor factori socio-economici, semnele mai mult
sau mai puin aparente ale motivaiilor turistice.
Utilizarea solului, consecinele socio-profesionale ale acesteia, transformarea
spaiilor urbane, evoluia arealelor recreative, opiunea ntre diferitele anotimpuri, toate
acestea ncep s fie cunoscute i faciliteaz demersul asupra legturilor dintre aciunea
turistic i efectele sale asupra mediului ambiant.
Odat cu dezvoltarea turismului asistm la nlocuirea ecosistemului natural, aa
cum a fost el conceput n sistemul agriculturii i pescuitului, prin ecosistemul de tip urban.
Aceast substituire permite obinerea de profituri importante, cci se bazeaz numai pe
factori fizici ai mediului : aerul, apa, solul sau energia. Elementele din bioceneza sunt mai
puin importante din acest punct de vedere.
nveliul vegetal este discontinuu (aa este cazul dunelor de nisip), absent sau
degradat.
Un fenomen din ce n ce mai des ntlnit este insuficiena proteciei florei i faunei
care constituie un simptom al degradrii mediului nconjurtor. Transformrile socio-
economice sunt principalele cauze ale apariiei acestui fenomen. Activitatea turistic apare,
n general, n zonele mai puin dezvoltate din punct de vedere economic. Urbanizarea pe
care aceasta o induce, accelereaz deblocrile spaiale, iar nivelul sczut de via al
populaiei autohtone accelereaz presiunile asupra mediului.
Pe lng suprasarcina spaial, un alt fenomen negativ pe care l induce prezena
activitii turistice ntr-o zon l constituie degradarea cultural tradiional specific
acestei regiuni geografice. Dispariia coeziunii sociale tradiionale, degradarea sau
dispariia valorilor locale, determin vulnerabilitatea unor destinaii turistice la influenele
exterioare. n centrele unde hotelurile de lux marcheaz ritmul turistic al acestora,
suprafeele de verdea care sunt atribuite acestor entiti turistice sunt invers proporionale
cu utilizarea lor : turitii se concentreaz pe o zon relativ restrns de litoral, n cteva
locuri de agrement i de animaie. Spaiul risipii este adesea de 15 sau de 20 ori
echivalentul celui care este cu adevrat utilizat ; el nu este folosit dect 65-95 minute n
medie pe zi.
De mai mult de un sfert de secol, asistm la marginalizarea unor regiuni i la
migrrile masive ale populaiei n cutare de lucru i de condiii mai bune de via, ctre
zonele de maxim concentrare turistic. n aceste condiii, valoarea terenurilor din aceste
regiuni a sczut vertiginos, cu att mai mult cu ct factorii responsabili n aceast problem
au tendina s le ignore.
Turismul neorganizat i presiunile exterioare exercitate asupra rilor n curs de
dezvoltare fac ca msurile publice de conservare a mediului s devin aleatoare chiar din
momentul apariiei lor.

21
 Atractivitatea factorului climatic declaneaz afluena unei mase de rezideni
temporari, care devin proprietari imobiliari i care contribuie ntr-o anumit msur, la
mbtrnirea piramidei vrstelor : muli dintre acetia i cumpr apartamente sau
reedinele secundare pentru a se instala definitiv n aceste zone n momentul pensionrii,
procentul populaiei inactive crete, conferind anumitor staiuni turistice caracterul unor
orae de pensionari (aa este cazul staiunii Cannes, de pe Coasta de Azur). n aceste
centre, este foarte greu de conceput i de realizat revitalizarea altor activiti, deoarece
interesele i preocuprile vrstnicilor nu sunt ntotdeauna compatibile cu cele ale tinerilor
(Putz,E.,Prjol,F.,1997,pg.194-213).
Turismul a devenit un motor principal al dezvoltrii economice, n acest sens el
angajnd responsabilitatea colectivitilor publice. Prin intermediul activitii turistice intr
n circuitul economic toate tipurile de ageni economici : de le intreprinderea independent
i familial pn la marea firm ; intreprinderile productoare de bunuri i servicii, alturi
de organismele financiare. Integrarea n activitate aturistic a acestor ageni economici
antreneaz i includerea primriilor n aceast micare. Pe plan funcional i juridic,
primria trebuie s realizeze echipamentele colective i infrastructurile de interes public ;
ea este un instrument de arbitraj ntre interesele locale diveergente i asigur funcionarea
unor organisme pentru a evita unele abuzuri ; primria poate deveni un veritabil agent
economic, ea se poate implica n activitatea colectivitilor locale prin dreptul de
expropriere pentru cauze de utilitate public. Tipul de intervenie al primriei este n
funcie de importana infrastructurii i a echipaamentelor care reflect intensitatea
activitii turistice. Turismul de vilegiatur i dezvoltarea comerului sau a artizanatului
determin asigurarea unor echipamente i infrastructuri care respect planul de ocupare a
solului. n cazul unor lucrri de amenajare turistic de proporii mai mari, primria este
proprietarul tuturor lucrrilor realizate n calitate de autoritate concesionar.
Aplicarea n practic a procedurilor de amenajare turistic necesit o evaluare a
rezistenei la schimbare i a stabilitii mediilor fizice sau umane. Relieful impune noiunea
de toleran la schimbare n funcie de intensitatea, frecvena i periodicitatea fenomenelor
care influeneaz mediul. Aceast veritabil trilogie a mediului are repercursiuni directe
asupra stabilitii sau instabilitii reliefului ; ea permite realizarea bilanului fundamental
pentru planurile de amenajare turistic. Orict de mare ar fi capacitatea de adaptare a
ecosistemelor, iniiatorii aciunilor turistice provoac numeroase excese n utilizarea
factorului de mediu.
Agenii economici privai sau publici, naionali sau locali, individuali sau colectivi
induc, de multe ori, n eroare populaia autohton prin simularea unor planuri comune de
aciune.
Noile tehnologii de abordare a problemei amenajrii amelioreaz metodele de
punere n practic a unor planuri de valorificare mai eficient a resurselor de care dispune
o destinaie turistic. Astfel, marketingul permite ajustarea ofertei produsului turistic la
cererea turistic prin integrarea armonioas a acesteia n mediul economico-social.
Includerea mediului nconjurtor n definirea produsului turistic nu intr n contradicie cu
scopurile de comercializare a acestuia. Dimpotriv, o politic eficient de valorificare a
resurselor trebuie s aib n vedere calitatea capacitii de cazare, exploatare, integrarea n
mediul de primire, definirea unor valori de intreprindere care s fie n concordan cu
cultura tradiional a populaiei autohtone.
Pe lng categoriile de activiti deja amintite, componente ale produsului
turistic, acest veritabil agregat cuprinde i o serie de servicii care nsoesc practica
turistic. Acestea se adreseaz fie beneficiarilor firmei (direct i indirect), fie contribuie

22
ntr-un fel sau altul la desfurarea corespunztoare a unor prestaii, ori a activitii n
ansamblul su.
Aceste servicii pot fi de pregtire a consumului turistic : organizarea cltoriilor,
incluznd dup caz, stabilirea itinerariilor, rezervarea serviciilor, de asemenea elaborarea
programelor, procurarea de documente de cltorie, hri, editarea de ghiduri, liste de
informare -aspecte de cunoatere necesare pentru clientel i alte aspecte de comunicare
n avans, inclusiv publicitatea.
Sunt i servicii auxiliare care pot fi de nsoire, specifice (paramedicale, tiinifice i
pentru turismul de congrese, sportive i pentru alte categorii speciale de turism, sau
nespecifice (general valabile i pentru alte categorii de populaie dect turitii) ; nchirieri
automobile i oferi, telecomunicaii, pot-curier i comisioane, schimb valutar, asisten
de persoane (invalizi, btrni, copii).
Mai exist i o serie de servicii post-factum de ntreinere a relaiei (scrisori de
curtoazie i comunicare, de returnri i alte diferene eventuale de la decontri, diverse
faciliti pentru clieni fideli sau speciali etc.).
Pe lng cele amintite, trebuie s artm i necesitatea unor servicii permanente (de
funcionare, reparaii i ntreinere, curenie etc.), care de fapt sunt consumate de nsi
firma n cauz. Majoritatea lor nu se adreseaz direct clientului.
ntr-un spaiu geografic care dispune de un potenial natural atrgtor, turismul nu
se poate dezvolta dect n ipoteza n care exist suficiente posibiliti pentru cazarea
vizitatorilor.
Unitile de cazare, ndeplinesc mai multe funcii, mbinarea armonioas a acestora
asigurnd confortul solicitat de turiti :
funcia de cazare propriu-zis ;
funciile complementare : agrement, alte servicii ;
funcia de producie, n legtur cu alimentaia turitilor ;
funcia comercial ;
funcia de informare.
O staiune balnear ndeplinete trei funciuni principale :
activitatea de tratament balnear ;
funcia de reziden temporar ;
funcia de agrement.
Pentru a putea prezenta cele mai bune condiii pe care le ofer staiunea Buzia,
este necesar o analiz a calitii structurilor existente.

Structurile de cazare
Serviciul de cazare se prezint ca o activitate complex decurgnd din exploatarea
capacitii de cazare, fiind alctuit dintr-un grup de prestaii oferite turistului pe timpul
rmnerii lui n unitatea hotelier.
Dezvoltarea i calitile serviciilor de cazare sunt dependente n primul rnd de
existena unei baze tehnico-materiale de cazare : toate acestea cu dotrile corespunztoare
care s ofere turitilor condiii optime i care s ndeplineasc i alte funcii.
Cazarea n staiunea balneoclimateric Buzia cuprinde complexele balneare de 2
stele PARC, TIMI i BUZIA, ct i case de odihn de 1-2 stele avnd o capacitate
total de cazare de 1040 locuri, Tabelul nr.3.

Tabelul nr.3
Cazarea n staiunea balneo-climateric Buzia

23
 Uniti de cazare Categorie Capacita- Populaie
te

*HotelPARC 2 stele 284 locuri 8000

*HotelTIMI 2 stele 284 locuri 8000
*Hotel BUZIA 2 stele 96 locuri 8000
*Complex-vile 1-2 stele 376 locuri 8000

Turitii utilizeaz mijloace de cazare care la rndul lor, necesit for de munc
furnizat de populaia staiunii. Se poate astfel calcula un indicator, care face legtura ntre
numrul de locuri de cazare i mrimea populaiei (funcia turistic).
Indicatorii capacitii de cazare caracterizeaz volumul i structura elementului
esenial al echipamentului turistic. Cei mai utilizai sunt :
- numrul de uniti de cazare ; att n total, ct i pe forme de cazare ;
- numrul de locuri n unitile de cazare ; acest indicator se refer la
capacitatea total de cazare, dar i la capacitatea pe forme de cazare (hoteluri,
moteluri, vile, hanuri, cabane) ;
- oferta teoretic maxim n uniti-zile, indicator care include i
disponibilitile care pot fi atrase n activitatea de turism ; el se obine pe baza
relaiei : (Putz E.,Prjol F.,1997).

Lmax. = oferta turistic-maxim n uniti-zile ;

l = numr de locuri n uniti turistice ;
z = numr de zile n care locurile sunt disponibile n scopuri turistice ;
n = uniti de timp la nivel de perioad.

Din aceste date putem deduce i indicatorul funciei turistice :

Localizarea hotelurilor n cadrul staiunii constituie un punct pozitiv. Accesibilitatea

este uoar, toate hotelurile fiind deservite de o osea practicabil i un autobuz care face
multe curse pe zi ntre staiune i gar.
Hotelurile beneficiaz de o aezare privilegiat, aproprierea acestora de parc le
confer un cadru agreabil i relaxant pentru turiti.
Recepiile hotelurilor sunt luminoase i spaioase, funcionnd 24 ore din 24.
Personalul este amabil i primitor, avnd o inut reglementar. Panourile de afiaj
existente n cadrul recepiilor i informeaz pe clieni asupra serviciilor anexe, care le sunt
oferite. Fiecare hotel dispune de propria sa parcare. Nivelul calitii serviciilor este n
continu cretere. Camerele sunt bine amenajate i decorate. Mobilierul este confortabil i
starea acestuia este bun. De reinut este faptul c majoritatea camerelor dispun de balcon.
Prezena lifturilor face mai uor accesul n camere, innd cont de faptul c
majoritatea clienilor sunt de vrsta a treia, dar sunt i persoane cu handicap locomotor.

24
 Pstrarea n starea bun a materialelor, a mobilierului i grupurilor sanitare d o
not mai confortabil camerelor.
Preurile practicate sunt conform clasificrii de 2 stele ale unitilor de cazare.
n staiunea Buzia se practic tarife difereniale pentru turitii venii pe cont
propriu i pentru cei sosii cu bilete de tratament, dar acestea fiind egale pentru turitii
romni i strini. Tarifele pentru cazarea turitilor sunt afiate vizibil la recepiile
hotelurilor.
De menionat faptul c preurile turistice sunt ntr-o continu modificare datorit
influenelor unor factori conjuncturali, cum ar fi : creterea costurilor de producie ca
urmare a modificrilor de pia.
Din categoria serviciilor hoteliere ce ntregesc funcia de cazare se pot meniona
urmtoarele :
- primirea i distribuirea n hotel a corespondenei turitilor ;
- servicii de schimb valutar ;
- pstrarea obiectelor de valoare ;
- splatul i clcatul lenjeriei ;
- curenia hainelor ;
- dotarea camerelor la cererea clienilor cu inventar suplimentar ;
- punct de desfacere a presei ;
- telefon naional i internaional ;
- salon de frizerie ;
- activiti de agrement : salon cu televizor, ncheierea de jocuri distractive (ramy,
ah, biliard) ;
- un butic-vitrin n cadrul recepiei ;
- parcare.
Resursele de munc se refer la potenialul uman ca factor de producie. Acesta
poate fi definit cantitativ avnd ca surs dimensiunea personalului structurat
corespunztor, dar i calitativ, prin nivelul calificrii profesionale. Din punct de vedere
cantitativ numrul persoanelor angajate n aceste uniti de cazare se ridic la peste 50 de
persoane.
n aceste uniti de cazare se utilizeaz un sistem informaional i de rezervri
modern, gestiune computerizat, for promoional, adaptare la clientela internaional
mai ales prin standardizarea elementelor de confort la nivelul cerinelor internaionale.

Structurile de alimentaie public

Activitatea de alimentaie public reprezint mbinarea ntr-un ansamblu armonios
a aciunilor necesare pregtirii i prezentrii preparatelor culinare i a buturilor, a
serviciilor determinate de desfurarea i consumul acestora.
Alimentaia constituie o alt component necesar n cadrul agregatului de turism,
ca una din cerinele cele mai importante ale turistului ce trebuie acoperite n cadrul sau
chiar la locul sejurului. Pentru satisfacerea nevoilor alimentare se poate opta pentru luarea
mesei (meselor) n cadrul unitilor de cazare (cnd acestea sunt dotate cu restaurant), n
alte forme organizate n contextul sejurului respectiv sau pe perioada tratamentului.
Imensul sector al alimentaiei publice, care asigur servirea direct a mesei pentru
clientel, constnd n diverse platouri sau alte preparate (inclusiv cofetrie, buturi etc.)
ine, pentru o parte a sa, de turism.
Serviciile de alimentaie public reprezint, inclusiv cele din cadrul hotelurilor,
aproape jumtate i din activitatea acestora. Exist i n acest caz diferite categorii de
restaurante, de la alimentaia rapid la buctria de nalt clas.

25
 Firmele de alimentaie public prezint indiferent de caracterul lor independent ori
integrat, uniti sau localuri diverse.
Un criteriu important de definire a unitilor const n nsui coninutul ofertei,
respectiv mncarea sau alimentul preponderent, care devine definitoriu. Folosind tipologia
consacrat principalele forme sunt urmtoarele :
a) Restaurantul tipic sau propriu-zis se definete ca unitatea de alimentaie public
cea mai complex, n sensul c servete, orice alimente i preparate, cu accent
ns pe mncrurile gtite, concepute, cel puin la origine sau n principiu, pe
calapodul celor trei mese principale (dejun, prnz, cin).
Restaurantul este un local (format din o sal de mese i accesorii necesare
desfurrii prestaiilor aferente) destinat alimentaiei publice (cu o mare diversitate de
preparate culinare, de patiserie, de cofetrie, mncruri calde i reci etc.). Aici pot fi
incluse n mod obinuit buturi i alte produse care se consum (i) la mas (ca, de
exemplu igri).
Combinnd diverse criterii de clasificare, se poate detalia c restaurantul clasic
poate fi de lux sau obinuit (fr pretenii speciale). Organizarea lui de ctre (sau n)
intreprinderi, instituii (de regul n condiii specifice sub aspectul preurilor) i poate da
caracterul de cantin (cantin-restaurant). n alte cazuri organizarea privat i specificul
mai restrns, familiar (dar, de regul, tot n condiii de pre mai redus) i poate da caracterul
de restaurant-pensiune (organizat de familii de mici ntreprinztori care s-au specializat pe
prepararea i servirea mesei pentru mai multe familii din mprejurimi, pentru clientel
relativ stabil i, doar mai rar pentru clientel ocazional). Este vorba pur i simplu de o
diviziune a muncii extins pn i la propria alimentaie ntlnit (aproape doar) n
occident nc din vechime, masa lundu-se n condiii de natura celor de acas, deloc
pretenioase (cel mai adesea nu servesc, n cadrul pensiunilor nici buturi alcoolice).
Amplasarea restaurantului n aer liber a creeat noiunea de grdin de var care cel puin
n zona cu clim temperat are funcionare sezonier.
Oferta restaurantului se poate completa, dup caz, cu alte consumuri ce se
obinuiesc cu ocazia meselor, precum produse de tutun, dar i servicii auxiliare, ndeosebi
de animaie.
b) Restaurantul cu specific - este specializat pe anumite sortimente din cele
amintite mai sus sau, cel puin ntr-o not dominant sau form de prezentare.
Astfel anumite categorii de ofert au caracter unic sau doar predominant,
permanent. Aa au luat natere i restaurantele cu specific, i celelalte categorii particulare
de localuri.
Predominana unui alt tip de bunuri alimentare (sau eliminarea unor componente)
poate conduce la un specific :
- restaurant dietetic, pe diverse forme de nutriie orientat, de regul fr buturi
alcoolice, dar i fr zaharuri, fr grsimi etc. ; varianta cea mai rspndit e cea lacto-
vegetarian, dar specializarea se poate face i pe paste finoase, pe anumite legume ;
- preparate exclusiv (sau mcar preponderent) din carne se ofer n uniti specializate
pe acestea : zahanale (cu grtare ndeosebi pe grtar) dar i ciorbe specifice de carne
i mruntaie i diferite variante de tocnie i tocturi (inclusiv prjoale, chiftelue,
mititei, crnai etc.) ;
- restaurantul vntoresc, pescresc ;
- restaurant cu specific rnesc ;
- restaurant cu specific local sau naional ;

26
 - pizzerie unitate specializat dup cum i spune numele, (fiind axat pe una din
mncrurile aparte ce pot fi ntlnite n cazuri cu specific naional italian) ; de regul
fr pretenii de lux, dar nu obligatoriu.
c)Alte uniti de alimentaie public specializate dup criteriul alimentelor servite sunt :
- cofetrie unde se servesc variate torturi, prjituri, checuri etc.
- plcintrie, gogoerie, langoerie (plcinte calde cu carne, cu brnz, cu mere etc.) ;
- patiserie oferind diferite pateuri, plcinte, merdenele, brnzoaice, trudele, saleuri
etc., dar i covrigi i alte produse tip pine.
Forma de servire i coninutul bucatelor i buturilor sunt diverse i personalizate pe ct
posibil. Astfel, iau natere o mare varietate de firme, de sortiment culinar oferit, forme de
alte servicii, diverse elemente de atracie i organizare, orar .a., care uneori se regsesc i
n denumire.
n acelai context al diversificrii continue (innd de specific, chiat de nota de
personalitate a fiecrei uniti de alimentaie public, clientela vizat etc.), amintim c
aceasta se realizeaz i pentru motivul c sectorul alimentaiei publice, ca i cel al
hotelriei, este foarte concurenial.
Asemenea aspecte menite s atrag clientel contribuie n mod deosebit (de la o
unitate la alta) la identitatea turistic i la creterea atractivitii unor localiti sau zone.

Fig.4.Restaurant PARC

Pentru diverse categorii de turiti, restaurantele de lux sau cele cu profil specific
(pescresc, vntoresc, popular-naional, regional, tip cram etc.) se pot constitui prin ele
nsele n repere turistice (ca puncte de motivare), graie calitii servirii sau prin natura
ofertei ori prin pitorescul local, prin particulariti, prin caracterul reprezentativ (pentru
zona vizitat de exemplu), prin renume etc. (Jivan A. )

27
 Staiunea Buzia are 3 uniti de alimentaie public :
- Restaurantul hotelului PARC ;
- Restaurantul hotelului TIMI ;
- Restaurantul CENTRAL.
Restaurantul hotelului TIMI fiind momentan nchis, el deschizndu-i porile
doar cu ocazia unor ocazii festive, nu face obiectul analizei calitative.
Restaurantul hotelului PARC, situat la parterul acestuia, beneficiaz de aceeai
accesibilitate ca i a hotelului. El are o capacitate de 360 de locuri i 60 de locuri pe terasa
acoperit.
Restaurantul CENTRAL este situat n vecintatea Casei de odihn nr.4, dar la
puin deprtare de cele trei hoteluri, i are o capacitate de 200 de locuri. Aici mai
funcioneaz un bar de zi i un punct de vnzare a restaurantului.
n ambele uniti consumatorii sunt servii cu un larg sortiment de preparate
culinare (gustri calde i reci, preparate lichide calde, mncruri, minuturi, salate, dulciuri
de buctrie), produse de patiserie-cofetrie, fructe, buturi nealcoolice i alcoolice. Pentru
creerea unei atmosfere animate, restaurantele organizeaz servicii suplimentare ca : mese
festive, banchete, recepii etc.
Sub stricta ndrumare i supraveghere a medicului, pacienii pot servi meniurile mai
multor regimuri alimentare.
n ceea ce privete calitatea instalaiilor i a echipamentelor din dotare,
restaurantele au sli spaioase, mobiliere de bun calitate, condiii igienice foarte bune i
bine decorate.
Dar fiind calitatea bun a meselor i preul practicat, accesibil, restaurantele ofer
un bun raport calitate/pre.
Pentru ca celor ce vor lua masa n aceste restaurante s li se poat oferi servicii de
nalt nivel, au fost angajate 50 persoane.
Personalul lucrtor este amabil, dinamic, are o inut reglementar i bune
cunotiine profesionale.
Unul dintre aspectele cele mai importante ale muncii angajailor din restaurante
este de a se ocupa de calitatea servirii la recepiile, ocaziile festive, organizate n aceste
uniti.
inuta osptarilor, atitudinea lor, calitatea i aspectul preparatelor servite n funcie
de preferinele clientului, dar i de ara lui de origine, contribuie la reuita acestora.

Structurile de tratament

Dac n urm cu 35 de secole, Hipocrate susinea c natura este cel mai bun medic
i numai prin faptul c ajutm eforturile ei, mai obinem oarecare succese, astzi medicii
informai i utilai cu tehnici moderne sunt datori s aplice judicios n complexele
terapeutice, factorii naturali i kineticofizicali.
Staiunile balneare utilizeaz metode complexe de tratament. Pentru aplicarea
metodelor terapeutice fizio-balneare specifice staiunile dispun de baze de tratament
complexe dotate cu : instalaii de balneoterapie, buvete, instalaii pentru hidro- i
termoterapie, sli i dispozitive pentru kinetoterapie, amenajri speciale pentru practicarea
curei de teren, terenuri de sport.
Staiunea Buzia beneficiaz de urmtoarele baze de tratament :
Baza de tratament a hotelului PARC
Baza de tratament a hotelului TIMI
Baia 1

28
 Baia 2
Sala de fizioterapie
Baza de tratament a hotelului PARC asigur circa 460 de proceduri de bi la
cad n ap mineral nclzit, ea mai dispunnd i de o secie de hidroterapie, o secie de
termoterapie, o secie de fizioterapie i de o sal de gimnastic medical.
Baza de tratament a hotelului TIMI are n componen : pavilion de czi
pentru bi n ap mineral nclzit, mofet pentru bi n CO 2 liber, seciile de hidro- i
fizioterapie, cabinetul de masaj, sala de gimnastic medical i cabinete ale medicilor
specialiti.
Baia 1, situat n vestul staiunii, a fost construit la nceputul secolului nostru i
are n dotare 60 de czi pentru bi cu ap mineral carbogazoas nclzit, precum i
Pavilionul de fizioterapie dotat cu aparate medicale moderne.
Baia 2, este situat n parcul staiunii i are n dotare : 52 de czi, n care se fac bi
cu ap mineral nclzit, mofete, termoterapie i mpachetri cu parafin.
n vecintatea Bii nr.1 este amplasat sala de fizioterapie, dotat cu aparate
medicale moderne : diadinamice, ultrascurte, magnetodiaflux, solux, ultraviolete etc. Ea
deservete pacienii cazai n casele de odihn.
Pentru cura intern s-au amenajat buvete alimentate cu apele minerale captate de
Sonda nr.2 (buvetele IOSIF i IZVORUL NR3-PHOENIX) i Sonda nr.3 (buveta
IZVORUL MO BZIE).

Patrimoniul i animaia

Valorificarea patrimoniului turistic implic asigurarea unor condiii optime pentru

deplasarea, sejurul i petrecerea plcut a timpului liber de ctre turiti.
Ansamblul condiiilor care faciliteaz deplasarea i sejurul constituie, alturi de
patrimoniul natural i cultural, elemente de atracie i motive pentru alegerea unei
destinaii turistice.
Animaia intervine pe perioada timpului liber urmrind s ocupe ct mai plcut
acest timp i s asigure un plus de satisfacie clientelei, acesta putnd fi :
- animaie cultural, muzee, festivaluri ;
- animaie sportiv ;
- animaie ludic : discoteci, jocuri mecanice ;
- animaie recreativ ;
- animaie comercial.

Patrimoniul natural al staiunii Buzia

Potenialul natural care compune spaiul turistic cuprinde relieful, peisajul, apele,
fauna i flora. Valoarea relativ a acestora este dat de interesul turistic pe care l suscit,
de caracterul lor.
Parcul situat n inima Staiunii Buzia, reprezint un valoros punct de atracie i
este constituit dintr-o mare varietate de arbori (pini, tei, brazi, aluni, plopi), unde cel mai
vechi este un platan : Platanul Gigant Btrn de peste dou secole. Parcul este traversat de
prul Valea Salcia i este inut viu de diferite specii de psri i de numeroase veverie.
Jucuele veverie i conduc pe turiti spre rotonda din centrul parcului, unde ceasul
solar i jetul artezian constituie puncte de atracie. Parfumul florilor multicolore, precum i
acordurile fanfarei care concerteaz n duminicile de var creeaz un cadru plcut. Parcul

29
constituie loc de promenad favorizat de turitii i de locuitorii care doresc s se
odihneasc pe bnci i s-i potoleasc setea de la izvoarele de ap mineral.
Parcul reprezint un mare avantaj pentru staiune, turitii regsindu-i aici calmul i
repausul de care au nevoie.
Un alt punct de atracie l reprezint PALMARUL o ser construit din oel i
sticl cu o linie arhitectonic modern care adpostete o frumoas colecie de palmieri.

Patrimoniul istoric i cultural

Patrimoniul istoric i cultural cuprinde resurse care din punct de vedere turistic
motiveaz o cltorie i care pot fi valorificate prin includerea lor n oferta turistic.
Importana resurselor istorice i culturale, ca dotare factorial a staiunii Buzia,
este justificat nu numai de caracterul lor original ci i de caracterul lor unic.
Parcul adpostete din 1875 o colonad de lemn, capodoper arhitectural unic n
Romnia. La ora actual n Europa, Cehia este singura posesoare a unei construcii
asemntoare. Colonada conduce la dou chiocuri de lemn, astzi simboluri ale staiunii.
Vechiul Cazino construit ntre 1853-1856, Casa de Odihn nr.8, au devenit celebre
prin sejurul pe care mpratul Franz Joseph de Austria l-a efectuat n septembrie 1898,
dnd dovad de splendidul trecut al staiunii.
n Casa de Odihn nr.20 este astzi adpostit primul MUZEU BALNEAR care
amintete de istoria staiunii, istoria oraului Buzia i nceputul termalismului cu ajutorul
aparatelor de epoc, a descoperirilor relevante, a machetelor.
Bogia i mbinarea elementelor, bine studiate ale acestui muzeu sunt principalele
piese ale acestui patrimoniu cultural.
Muzeul de Art i Tradiie Popular deine o bogat colecie a lui Iuliana Folea
Trodeanu, fiind expuse peste 800 de piese de costume tradiionale din Banat.

Animaia recreativ i sportiv

Staiunea Buzia creeaz condiii optime pentru ca timpul n care turitii sunt cazai
aici, s se desfoare ntr-o ambian plcut i n condiii bune.
Astfel, anual n parc se desfoar, n prima duminec a lunii iulie o parad a
muzicilor de fanfar.
Terasa clubului este n fiecare an la 8 septembrie, scena desfurrii unei srbtori
tradiionale, numit Rug.
trandul cu ap mineral crabogazoas este un loc frecventat de vizitatorii staiunii.
mprejmuit de un ir de cabine i amenajat cu nisip pentru bi de soare, acest stabiliment
deservete n special pe vizitatorii care vin aici pentru odihn.
Biblioteca este deschis att pentru locuitorii oraului Buzia ct i pentru turiti,
iar cinematograful Scala propune dou filme pe sptmn, el contribuind la dinamismul
activitii recreative a Buziaului.
Pentru petrecerea timpului liber se ofer posibiliti de pescuit n rul Timi, se
organizeaz excursii n mprejurimi spre podgoriile de pe dealul Silagiului, pdurea
Dumbrava, lacul barajul Silagiu, dar i excursii externe pn la Budapesta i Lacul
Balaton, i bineneles, organizarea unor partide de vntoare i pescuit.
La S.C.T.B. Buzia S.A. lucreaz n prezent 167 persoane.
ntr-un spaiu geografic care dispune de un potenial natural atrgtor, turismul nu
se poate dezvolta dect n ipoteza n care exist suficiente posibiliti pentru cazare.

30
 Cazarea este funcia principal a unitii hoteliere, indiferent de mrimea, tipul,
gradul de confort i dotarea acesteia. Ea presupune existena unui spaiu i a
echipamentului necesar asigurrii condiiilor de odihn i igien a turitilor, toate n
conformitate cu prevederile stabilite n M.O. 220/1995 i enumerate mai sus.
Odihna turitilor este condiionat de amplasarea spaiilor de cazare, de
insonorizarea camerelor n raport cu zonele de mare circulaie (scri, lifturi, culoare etc.)
din interiorul unitii de micare a personalului n interior.
Localizarea hotelurilor n staiune constituie un punct pozitiv. Accesul este facil,
toate hotelurile fiind deservite de o osea i un autobuz care circul pe traseul gar-
staiune. Hotelurile beneficiaz de o aezare privilegiat, apropierea acestora de parc
conferindu-le un cadru agreabil i relaxant pentru turiti.
Preurile practicate sunt conform clasificrii de 2 stele ale unitilor de cazare
S.C.T.B. Buzia S.A. practic tarife difereniate pentru turitii venii pe cont propriu i
pentru cei sosii cu bilete, dar egale pentru turitii romni i strini.
Preurile sunt ntr-o continu modificare, datorit influenelor conjuncturii pieei.
Rezervrile se pot face att prin telefon i fax, ct i prin vizitarea paginii de web de pe
Internet.
Firma acord importante reduceri de tarife, n funcie de mrimea grupului de
turiti, de perioad i de durata sejurului.
Turitii beneficiaz de servicii de alimentaie, care ntregesc activitatea de cazare.
n unitile de restauraie ale S.C.T.B. Buzia S.A., consumatorii sunt servii cu un larg
sortiment de preparate culinare, produse de patiserie-cofetrie, fructe, buturi nealcoolice
i alcoolice.
Pacienii aflai sub supravegherea medicului pot servi meniuri ale mai multor
regimuri alimentare.
Dat fiind calitatea bun a meselor i preul accesibil practicat, restaurantele ofer
un bun raport calitate-pre.

2.4. Evaluarea strii i resurselor staiunii

Starea bun a materialelor, a mobilierului i grupurilor sanitare d o not mai

confortabil camerelor.
Dotrile existente n spaiile de cazare ale S.C.T.B. Buzia S.A. corespund
criteriilor de clasificare de 2 stele.
Recepiile hotelurilor sunt spaioase i luminoase, funcionnd 24 de ore din 24.
Personalul este amabil i primitor, avnd o inut reglementar. Panourile de afiaj
existente i informeaz pe clieni asupra serviciilor anexe care le sunt oferite. Fiecare hotel
dispune de parcare proprie.
Nivelul calitii serviciilor este n continu cretere. Camerele sunt frumos
amenajate i decorate, iar mobilierul este confortabil i se afl n stare foarte bun.
Camerele dispun, n majoritate, de balcoane.
Prezena lifturilor face mai uor accesul n camere, innd cont de faptul c
majoritatea clienilor sunt de vrsta a treia.
Fiecrui hotel i aparine cte o unitate de restauraie, bar i teras.
Alimentaia constituie un serviciu care completeaz cazarea i reprezint mbinarea
ntr-un ansamblu al aciunilor necesare pregtirii i prezentrii preparatelor culinare i al
buturilor, al serviciilor determinate de desfurarea i consumul acestora.
Hotelurile PARC i TIMI beneficiaz de baz de tratament proprie.

31
 Resursele de munc se refer la potenialul uman ca factor de producie. Acesta se
definete fie cantitativ, avnd ca surs dimensiunea personalului structurat corespunztor,
fie calitativ, prin nivelul calificrii profesionale.
Din punct de vedere cantitativ, numrul persoanelor angajate n aceste uniti de
cazare se ridic la 53 de angajai.
n aceste uniti de cazare se utilizeaz un sistem informaional i de rezervri
modern, gestiune computerizat, for promoional, adaptare la clientela internaional,
mai ales prin standardizarea elementelor de confort la nivelul cerinelor internaionale.

32
 CAP.3. CLIMATUL I TERMALISMUL

Climatul, aerul (puternic ionizat), prezena bioxidului de carbon i a apei minerale

din staiunea Buzia, posed caliti terapeutice excepionale.

3.1. Aerul i climatul

Climatul favorizeaz tratamentul afeciunilor cardio-vasculare n toate sezoanele i

nebulozitatea redus este benefic turitilor.
Caracteristica major a staiunii Buzia este aerul puternic ionizat (400-700 perechi
de ioni negativi/cm3 de aer). Acest procent de ionizare corespunde unui procent prezent la
o altitudine de la 1200 m la 2000 m. Staiunea Buzia nu este situat dect la altitudinea de
128 m, poate deci ntmpina bolnavii suferinzi de deficien cardiac i nervoas care nu
suport un sejur la altitudine.

3.2. Apa mineral Buzia

Existena surselor de ap mineral depinde de prezena munilor vulcanici, de

zcmintele de petrol, de gazele naturale i de sruri. Astfel, majoritatea surselor provin din
apele care, prin infiltraie, sosesc de la mare adncime i revin la suprafa ncrcate de gaz
carbonic i de sruri, ntre timp temperatura apei poate crete ntre 7C-11C, fcnd din
Buzia o staiune mineral atermal.
Dup al doilea rzboi mondial s-a desfurat o vast campanie de prospectare a
resurselor de ap mineral, care apoi au fost captate i analizate pentru a stabili
caracteristicile fizico-chimice.
Astzi la Buzia exist 7 izvoare, 6 fiind exploatate n scop terapeutic, al aptelea
fiind exploatat de ntreprinderea PHOENIX n scop comercial.
Apele minerale de Buzia au o compoziie chimic bogat n :
- bioxid de carbon (CO2)

33
 - fier (Fe)
- bicarbonat
- clor (Cl)
- calciu (Ca)
- magneziu (Mg)
- brom (Br).
Gazul carbonic, principala compoziie a apei de Buzia (2,4 g/l), este prezent sub
trei forme :
- n stare gazoas
- asociat cu metan
- dizolvat n ap.
Decurg trei tipuri de utilizri :
emanaii naturale (mofete)
cur extern i intern
mbuteliere

3.3. Termalismul la Buzia

Puternica concentraie i compoziia chimic foarte variat a apei de Buzia permite

tratarea simultan a multor boli.
Pentru tratarea bolilor enumerate mai nainte diferitele terapii propuse turitilor i
pacienilor venii pentru cur sunt :
- bi de ap mineral calde
- bi de plante medicinale
- mofete
- mpachetri cu PARAFIN
- aerosol
- hidroterapie
- fizioterapie
- masaje
- cure interne
- acupunctur
- gimnastic
- infiltraii cu Boicil Forte etc.
Staiunea Buzia dispune de patru baze de tratament i patru cabinete medicale :
- o baz de tratament i trei cabinete medicale la Hotel Parc
- o baz de tratament i un cabinet medical la Hotel Timi
- dou baze de tratament la Baia 1 i Baia 2
- o secie de fizioterapie.
Cei care urmeaz diverse variante de cur sunt dirijai de ctre medicul lor n
staiunile termale adaptate afeciunilor acestora.
Staiunea Buzia prezint avantaje sigure. Pacienii beneficiaz de o situaie
geografic privilegiat, de un climat i de ape minerale favorabile tratamentului
numeroaselor afeciuni (Tabelul nr.4).

Tabelul nr.4

34
 Concentraia mineralelor n apele de la Buzia

Anton I IBF 3 23 August SMB 5 Forajul nr. 6 Forajul II

Cl 815 496 851 256 106 89

Br Urme 0,4 1,2 abs. abs. abs.
I 0,2 Urme Urme abs. abs. abs.
SO4 5,2 3,3 3,4 9,4 2,3 4,6
HCO3 2220 1976 2318 1464 549 390
Na 720 372 623 262 140 134
Ca 315 316 360 219 73 41
Mg 118 122 1887 96 0 10
Fe 41 49 11 35 16 3
CO2 1506 1804 2112 1760 1023 3310
Mineralizare total 5911 5318 6652 4258 2017 4079

3.4. Posibiliti terapeutice balneare n staiunea Buzia

a). Bi CO2 cura extern

b). Mofete
c). Cura teren specific :
- I cruare
- II cu efort dozat progresiv
- III de antrenare
- C.F.M. specific, gimnastic medical caracteristic analitic i sintetic pe grup de
afeciuni ;
- Cura intern ape minerale specific grup afect.
- Dietoterapie, regim (6+4+1+5) ;
- Educaia sanitar.

3.5. Indicaii terapeutice ai factorilor naturali de cur

1. Boli cardio-vasculare specific staiunii

a). Cura n scop profilactic - de influenare a factorilor de risc i mpiedicarea
evoluiei spre stadii de boal mai avansate n :
- dislipidemie
- H.T.A. esenial std.I
- sind.hiperkinetice card.vasc.
- H.T.A. labil, oscilant
- antecedente card.vasc.eredit.
- boala Raynaund
- ascrocianoza
- livedo reticularis
- sind.post.streptococic (P.P.u)

35
 b) Cura n scop terapeutic pentru consolidarea rezultatelor unei terapii
medicamentoase prealabile sau pentru potenarea efectelor unui tratament medicamentos
concomitent n :
- infarct de miocard faza II (convalescena) dup trei luni de la externare, fr
complicaii ;
- infarct de miocard faza III (post convalescen) n sezonul cald (toat viaa) ;
- cardiopatie ischemic nedureroas i dureroas (faza de acalmie) n sezonul
cald ;
- insuficiena mitral i aortic compensat ;
- H.T.A. esenial, std.II ;
- H.T.A., sec.aterosclerotic ;
- Valvulopatii operate, dup trei luni de la intervenie ;
- Sechele dup flebita venelor superficiale la 3-4 sptmni dup puseu i
tromboflebita venelor profunde la 6 luni de la episodul acut.

c) Cura recuperare n : - arteriopatii periferice cu tulburri trofice discrete (Burger sau

mixte) :
- arteriopatii periferice prin ateroscleroz ;
- varice stadiul I i I-II asociate cu insuficien arterial, fr tulburri trofice ;
- insuficiena venoas std.I-II ;
- tulb.circulatorii sechelare(traumatism, fracturi, operaii).

2. Boli ale sistemului nervos central

a). Cura n scop terrapeutic :
- hemipareze sechelare tardive (du 2 ani de la debut) pentru tratamentul
complicaiilor osteo-articulare, circulatorii i trofice (cele prin traumatisme
cranio-cerebrale sau post-operatorii dup tumori benigne) ;
- hemipareze sechelare tardive (dup 2 ani de la debut) pentru tratamentul bolii
de baz (ATS, HTA, diabet).

b) Cura n scop de recuperare :

- hemipareze sechelare dup accidente vasculare cerebrale la 6 luni-2 ani de la
debut ;
- nevrite periferice cu tulb.circulatorii periferice (sindr.algo-neuro-distrofie).

3. Nevroza astenic tulbur neuro-psihice

a) Cura profilactic n :
- sindr.suprasolicitare = stress neuro-psihic ;
- anxioas ;
- depresiv
- n stadii tardive, fr tendine de cronicizare.

4. Boli de nutriie i metabolism

Cura n scop :
- profilactic ;
- terapeutic ;
- recuperare cu complicaii cardiovasculare, n sindr.dismetabolice
(sindr.dislipidemic),diabet,gut,obezitate,sindr.diselectrolitice,(Ca,Mg,Cl),
anemii feriprive).

36
5. Tulburri neuro-endocrine
- sindr.discronice neuro-endocrine ;
- hipertiroidism-faze incipiente ;
- cura profilactic, terapeutica, recuperare cu complicaii cardio-vasculare.

6. Boli ale rinichiului i cilor urinare

Cura n scop profilactic
- subieci cu antecedente colici renale ;
- sindr.diatezice fr modificri morfofuncionale ale cilor urinare.

7. Boli ale tubului digestiv

Cura n scop profilactic pentru :
- tulb funcionale gastro-intestinale ;
- diskinezii biliare ;
- colon iritabil ;

8. Boli profesionale
Cura profilactic : - n maladii ale aparatului locomotor
a) Cura intern (ape minerale CO2) indicat n :

- gastroduodenite cronice cu hiper aciditate

- enterocolite cronice nespecifice (colon iritabil)
- alergoze de origine digestiv
- diskinezii biliare predominant hipotone
- colecistite cronice litiazice i nelitiazice
- sechele post-operatorii pentru afeciuni ale cilor biliare
- sechele digestive extrahepatice dup hepatite epidemice.
-
b) Cura diurez, indicat n :
- infecii urinare
- litiaza urinar operat
- tulb.electrolitice cronice (Ca, Mg, Zn)
- sindr.anemic feripriv.

c) Carene : Metodologia de adminsitrare a apelor minerale este specific grupelor de

afeciuni i numai sub supraveghere medical.

Contraindicaii speciale de efectuare a tratamentului balnear

- cardiopatie ischemic dureroas cu crize frecvente ;

- cardiopatie ischemic nedureroas cu tulburri grave de ritm sau conducere, sau
cu fenomene de insuficien cardiac ;
- valvulopatii cu fenomene de evolutivitate, sau insuficine cardiac sau ca
accidente trombo-embolice recente ;
- unele valvulopatii ca : stenoza mitral i aortica strns, leziuni plurivalvulare ;
- H.T.A. eseniala n std.III sau H.T.A. cu complicaii ;
- insuficiena cardiac indiferent de cauza determinat ;

37
 - arteriopatii n faze avansate, cu tulburri trofice manifeste ;
- accidente trombolitice cerebrale cu tulburri sechelare neurologice importante
(sfincteriene, contracturi spastice) ;
- insuficiente venoase n std. II/III ;
- anevrisme aortice sau ale vaselor mari ,
- angiocardiopatii congenitale cu cianoze ;
- insuficiena circulatorie cerebral cu accidente vasculo-cerebrale n ultimele 6
luni ;
- flebite acute.

CAP.4. CIRCULAIA TURISTIC

Deoarece cuprinde activiti complexe i eterogene, turismul nu poate fi

caracterizat printr-un singur indicator, ci printr-un sistem de indicatori care au n vedere
urmtoarele elemente :
a). Oferta turistic, din punct de vedere al bazei materiale, al personalului i al
calitii serviciilor ;
b). Cererea turistic, respectiv circulaia turistic intern i internaional n cadrul
teritoriului naional ;
c). Rezultatele activitii turistice, respectiv ncasrile, chletuielile i eficiena
economic ;
d). Calitatea activitii turistice prin efectele sale sociale, culturale i politice.
Sistemul de indicatori ai turismului trebuie s asigure msurarea dimensiunilor
activitii turistice interne i internaionale ; informaii referitoare la activitatea de cazare i
a celorlalte servicii turistice, evaluarea influenei turismului asupra balanei de pli i a
economiei, inclusiv efectele cheltuielilor turitilor asupra venitului naional.
Pentru obinerea datelor referitoare la activitatea de turism se utilizeaz urmtoarele
metode :
informri periodice la frontiera i n spaiile de cazare, prin sistemul de nregistrare
hotelier ;
eantioane de turiti sau sondaje i anchete efectuate printre turiti.
Indicatorii circulaiei turistice exprim la nivel de ar, zon sau staiune volumul,
intensitatea i structura cererii turistice n diverse perioade calendaristice. Cu ajutorul
acestora se poate realiza corelarea circulaiei turistice cu capacitile de primire. )Putz
E.,Prjol F.,p.209-211,1997)
Indicatorii circulaiei turistice cuprind :
a). Indicatori privind volumul circulaiei turismului ;
b) Indicatori privind intensitatea i densitatea circulaiei turismului ;
c) Indicatori privind orientarea circulaiei turismului.

38
 Putem mpri turitii n dou categorii : individuali i cei care practic turismul n
grupuri organizate.
Cei individuali, sunt cei care cumpr pentru ei nii, sau pentru familia lor.
Produsele sau serviciile sunt cumprate nu numai pentru a satisface nevoile fizice, ci i pe
cele sociale i psihologice.
Principalii cumprtori de servicii hoteliere al S.C.T.B. Buzia S.A. sunt persoane
fizice, cu preponderen vrstnici, beneficiari ai biletelor de tratament sau de odihn.
Consumatorii organizaionali cumpr n numele organizaiei pentru care lucreaz,
iar nevoile pe care le satisfac sunt ale firmei.
Ageniile de turism constituie intermediarii prin care persoanele interesate pot
cumpra servicii ale S.C.T.B. Buzia S.A.
Persoana care cumpr un produs sau serviciu nu este ntotdeauna utilizatorul, sau
singurul utilizator al produsului n cauz. Cumprtorul nu este ntotdeauna persoana care
ia decizia de cumprare, n consecin spre cine trebuie concentrate eforturile
promoionale, care sunt direciile n care trebuie diversificate ofertele etc. : spre
cumprtori sau spre utilizatori. Pentru diverse produse sau servicii trebuie identificat
persoana care ar avea rolul cel mai important n influenarea deciziei.
Persoanele care viziteaz staiunea n scop turistic sau vin aici pentru cure periodice
se nscriu, de obicei, n prima categorie. Acetia formeaz marea majoritate a turitilor
staiunii.
Participanii la diverse conferine, simpozioane etc., viziteaz staiunea n interes n
primul rnd profesional. Ei s-ar nscrie n cea de-a doua categorie.
Indicatorii circulaiei turistice exprim la nivel de ar, zon sau staiune volumul,
intensitatea i structura cererii turistice n diverse perioade calendaristice. Cu ajutorul
acestora se poate realiza corelarea circulaiei turistice cu capacitatea de primire.
Diversificarea i dezvoltarea circulaiei turistice au condus la multiplicarea
formelor de turism ; multitudinea formelor de turism se poate clasifica dup urmtoarele
criterii :
n funcie de proveniena turitilor (turism intern ; turism internaional) ;
n funcie de direcia fluxurilor turistice ntr-un cadru geografic dat (turism emitor ;
turism receptor) ;
n funcie de modul de angajare a prestaiei turistice :
- turism organizat, care presupune contracte, aranjamente, verigi intermediare,
itinerarii, programe ;
- turism semiorganizat, care presupune o angajare anticipativ parial a
serviciilor i o alta, solicit pe parcursul cltoriei direct prestatorilor respectivi;
- turism neorganizat (drumeii, excursii pe cont propriu) ;
n funcie de momentul manifestrii cererii (turism de var, turism de iarn, turism de
circumstan).

4.1. Numrul de turiti

Numrul de turiti este un indicator sintetic care exprim numrul de persoane care
se deplaseaz n scop turistic n interiorul rii sau care efectueaz cltorii turistice n
strintate.
Numrul de zile-turist oglindete volumul fenomenului turistic, prin corelarea
numrului de turiti cu durata medie a sejurului.

39
 Evoluia turismului i cererea turistic intern i internaional la S.C.T.B. Buzia
S.A. este prezentat n tabelul nr.5.

Tabelul nr.5
Evoluia turismului,cererea turistic intern i internaional

Anul Turiti Turiti Total Zile Zile Total zile-

romni strini turiti turiti turiti turist
romni strini

1996 8658 69 8727 101883 320 102153

1997 7817 42 7859 110945 56 111001
1998 8059 24 8083 115334 139 115473
1999 6390 227 6617 95471 2531 98002
2000 7560 6 7566 111089 7 111096
2001 7748 34 7782 113694 153 113847

4.2. Indicatorii intensitii i densitii turistice

Numrul mediu de turiti pe zi, lun sau an caracterizeaz intensitatea circulaiei

turistice n anumite perioade calendaristice.
Se determin ca raport ntre numrul total de turiti i numrul de zile
calendaristice ale persoanei luate n calcul.
Intensitatea brut :

Numrul mediu de turiti pe zi arat dup cum este ilustrat n tabelul nr.6.
Tabelul nr.6
Numrul mediu de turiti/zi

Anul Turiti romni/zi Turiti strini/zi Total turiti/zi Populaie

1996 23,72 0,18 23,90 8000

1997 21,71 0,15 21,53 8000
1998 22,07 0,06 22,14 8000
1999 26,14 1,26 27,40 8000
2000 25,46 0,78 26,24 8000
2001 21,96 0,27 22,23 8000

4.3. Durata medie a sejurului

Prin indicele modificrii cererii turistice ptr.hoteluri i stabilimente similar, putem

calcula durata medie de sejur :

40
 IM0-1=Nhs1/Nh s2x100

Nhs : nnoptri n hoteluri i stabilimente similare.

Durata medie a sejurului reprezint intervalul de timp n care turitii rmn ntr-o
destinaie turistic. Acest indicativ reflect capacitatea unei destinaii turistice de a reine,
prin oferta ei, pe o perioad mai lung de timp, turitii vizitatori.
Tabloul rezultatelor obinute n urma acestor calcule este oglindit n tabelul nr.7.
Tabelul nr.7
Durata medie a sejurului

An u l Durata medie a
sejurului

1996 11,70
1997 14,12
1998 14,28
1999 12,11
2000 11,75
2001 14,62

4.4. Densitatea circulaiei turistice

Densitatea circulaiei turistice exprim legtura dintre circulaia turistic i

populaia unei destinaii turistice.
Densitatea circulaiei turistice n staiunea Buzia este prezentat pentru perioada
avut n vedere, n tabelul nr.8 :
Densitatea turistic :

Tabelul nr.8
Densitatea circulaiei turistice

Anii Total turiti Populaia Densitatea

circulaiei
turistice
1996 8727 8000 1,09
1997 7859 8000 0,97
1998 8083 8000 1,01
1999 8727 8000 1,09
2000 8083 8000 1,01
2001 7782 8000 0,97

41
 CAP.5. EFICIENA ECONOMIC

Desfurarea unei activiti eficiente reprezint, n mod firesc, obiectivul esenial al

oricrei firme sau organizaii din sectorul serviciilor.
Ca orice activitate economic, activitatea turistic este, pe de o parte, consumatoare
de resurse, iar pe de alt parte, productoare de efecte. Ca i n cazul oricrei alte activiti
economice, este preferabil ca aceste efecte s se concretizeze i n profituri.
n accepiunea sa cea mai general, eficiena este expresia raportului dintre efectul
util (rezultatul) i cheltuiala (efortul) fcut() pentru obinerea lui, sau invers, raportul ntre
efort i efect.
n cele ce urmeaz, vom prezenta civa dintre cei mai utilizai indicatori ai
eficienei economice, i valoarea pe care acetia o au pentru cazul nostru particular,
S.C.T.B. Buzia S.A. Vom analiza nivelul productivitii, al tarifelor practicate n staiune
i vom prezenta rezultatele calculului ratei rentabilitii pentru perioada 1996-2001.

5.1. Productivitatea

Se poate defini ca un raport ntre cantitatea de produse sau servicii realizate i

cantitatea de resurse absorbite n cadrul acestui proces. Productivitatea se determin ca
raport ntre rezultatele obinute (volumul ncasrilor) i eforturile depuse pentru a le obine
(factori de producie utilizai), Tabelul nr.9 :

Tabelul nr.9
Calculul productivitii la S.C.T.B. Buzia S.A.

Anii Volumul Numr salariai Productivitate

42
 ncasrilor

1996 3722411 167 22289886

1997 8610281 173 49770410
1998 13201102 178 74163494
1999 17517987 171 102444368
2000 30915300 168 184019642
2001 42177955 173 243803208

5.2. Tarife

Tarifele desemneaz valoarea pe pia a serviciilor prestate. Tarifele se difereniaz

n funcie de scopul sosirii turitilor n staiune i numrul de zile n care acetia solicit
serviciile de cazare.
Nota de plat conine informaii despre : numele i prenumele pasagerului, durata
cazrii, tarifele de plat detaliate pe fiecare serviciu suplimentar serviciului de cazare, date
de nregistrare a firmei prestatoare, total de plat, semnturile recepionerului i clientului
etc.
Tarife practicate de S.C.T.B. Buzia S.A. pentru cazare :
1. Tarife pentru serviciile acordate turitilor romni i strini venii pe cont
propriu:
Cazare n camer de hotel dup = 430.000 lei/zi/loc ;
Cazare n apartament la hotel = 600.000 lei/zi/apartament ;
Cazare n camer dubl n vil = 120.000 lei/zi/loc.
2. Tarife pentru serviciile achitate de Ministerul Muncii i Proteciei Sociale :
cazare : = 130.000 lei/zi cazare
3. Tarife pentru serviciile acordate turitilor venii n staiune sub forma turismului
organizat : cazare : = 140.000 lei/zi cazare.

5.3. Rata rentabilitii

Rata rentabilitii se calculeaz ca raport ntre rezultatul exerciiului, profit sau

pierdere, dup ce s-a sczut impozitul pe profit i producia exerciiului, Tabelul nr.10.

Tabelul nr.10
Calculul ratei rentablitii a S.C.T.B. Buzia

Anii Profit net Volumul ncasrilor Rata

realizat rentabilitii

43
 1996 228543 3722411 68,3
1997 232252 3933125 59,04
1998 235899 4321753 54,51
1999 248298 4681825 53,03
2000 255500 4814153 53,07
2001 260631 5103224 51,07

Un al doilea obiectiv n cadrul studiului evoluiei vnzrilor este acela de a

determina impactul pe care fenomenul sezonalitii turistice l are asupra veniturilor firmei.
La S.C.T.B. Buzia S.A. sezonalitatea nu influeneaz activitatea turistic. Fiind o staiune
cu specific n primul rnd balnear, tratamentele nu numai c se realizeaz n orice sezon, ci
este de preferat ca acestea s se efectueze n alte anotimpuri dect vara ; acest fapt este
datorat n principal vrstei turitilor venii pentru serviciile de tratament (n principal
persoane de vrsta a treia). Dat fiind faptul c turitii care cltoresc n scop de odihn
prefer vacana de var pentru efectuarea concediilor, ocuparea turistic are valori pozitive
pe parcursul ntregului an calendaristic.
Din studiul evoluiei vnzrilor rezult concluziile :
profitul realizat de unitate are valori acceptabile, sitund unitatea n rndul firmelor
rentabile ;
din 1996 i pn n 1999 se nregistreaz o scdere continu a profitului realizat,
urmare a situaiei economice i sociale naionale i implicit a strii materiale a
clienilor ;
n anii 2000-2001 s-a nregistrat totui o cretere a valorii profitului, fapt datorat n
principal acordrii de subvenii de ctre stat pentru biletele de tratament.

Vnzrile interne i exporturile realizate de Phoenix S.A. Buzia

Intreprinderea PHOENIX S.A. comercializeaz ap mineral mbuteliat. n

continuarea vom urmri vnzrile interne i exporturile realizate de aceast firm n
perioada 1998 2000 Tabelul nr.11.

Tabelul nr.11
Vnzrile interne i exporturile realizate de Phoenix S.A. Buzia

Anul Vnzri Intern (%) Export (%)

1998 501.541 62,1% 37,9%

1999 720.152 71,3% 28,7%
2000 645.321 72,7% 27,3%
2001 628.251 64,2% 35,8%
2002 508.328 59,7% 40,3%

44
 CAP. 6. MODALITI DE (RE)LANSARE A TURISMULUI LA
BUZIA

Din datele prezentate pn acum rezult c, n ciuda dotrilor existente n staiune,

circulaia turistic este redus, n consecin, i eficiena economic a activitii are de
suferit. Considerm c activitatea turistic la Buzia se desfoar sub nivelul potenial pe
care l-ar putea atinge. Ceea ce ne propunem n acest capitol este identificarea unor soluii
pentru redresarea turismului n staiune, soluii care trebuie s rspund n primul rnd
exigenei eficienei maximale sub raport investiii/beneficii. De asemenea, soluiile pe care
vom ncerca s le gsim vizeaz efecte pe termen scurt, care ar urma s fie susinute de
aciuni viitoare.
S ncepem prin a formula cteva puncte problematice legate de turismul la Buzia.
Aa cum reiese din datele prezentate pe parcursul lucrrii, afluena de turiti n staiune
este redus, totalul vizitatorilor nedepind 10.000 de turiti anual. Semnificaia acestei
cifre poate fi ntregit i prin precizarea aspectului c Buziaul nu este o staiune balneo-
climateric sezonier. n al doilea rnd, s menionm c o pondere mare n totalul
turitilor o au cei care vin n staiune n vederea unor cure sau tratamente. Dei exist
oportuniti i resurse pentru organizarea unor activiti care s atrag tineretul n staiune,
acestea rmn la un grad redus de valorificare.
Amplasamentul staiunii n plin cmpie face ca aceasta s fie foarte puin atractiv
sub aspectul peisajului sau a posibilitilor de excursie. Obiective turistice majore lipsesc
din imediata apropiere a staiunii. Acest aspect este unul ct se poate de obiectiv cadrul
natural nu poate fi modificat. Aspectul subliniat este ns i unul de care trebuie s inem
cont, iar n consecin trebuiesc gsite mijloace de compensare al acestui deficit de
atractivitate. Desigur, linitea, de o factur aproape rural, pe care o ofer aceast staiune,
este benefic turitilor venii la tratament. ns, dup cum reiese din cifre, ea nu este n
msur s contribuie la suportul eficienei economice.
S menionm i modul n care s-a dezvoltat staiunea, sub aspectul urbanismului,
n ultimele decenii. Estetica staiunii prezint o fractur ntre stilul construciilor ridicate n
secolul al XIX-lea i n prima jumtate a secolului al XX-lea i arhitectura perioadei
comuniste. Evident, este o problem cu care se confrunt toate centrele urbane ale
Romniei. Ieirea din aceast criz au constitui-o ncercrile de armonizare a celor dou

45
modaliti divergente de expresie arhitectural. Aceasta presupune elaborarea unui plan de
urbanism, aplicarea cruia ar conduce la atenuarea contrastelor, ntr-o perioad mai lung
(de ordinul deceniilor). Problematica enunat n acest aliniat ne ndeprteaz ns de
obiectul lucrrii de fa.
Nu considerm c modul de a aborda problemele exclusiv prin prisma conceptelor
marketingului constituie o reet de succes n rezolvarea aspectelor problematice
enumerate mai sus. Din contr, vedem acest mod de abordare ca unilateral i incomplet,
aprnd cerina unor abordri complementare. Totui, nici ignorare acestui mod de a pune
problema nu este indicat.
Propunndu-ne ca scop delimitarea unor soluii, care vizeaz n cele din urm
eficientizarea activitii turistice la Buzia, ni se pare potrivit s privim turismul ca produs
ofertat pe pia de S.C.T.B. Buzia S.A. Putem privi (re)lansarea turismului n staiune ca
(re)lansare a unui produs, cu delimitrile i distanrile de rigoare.

Proiect Centrul de Agrement i Tratament Balnear Buzia (PHARE CBC)

ntr-un spaiu geografic care dispune de un potenial natural atrgtor, turismul nu

se poate dezvolta dect n ipoteza n care exist suficiente posibiliti pentru cazarea
vizitatorilor.
O staiune balnear ndeplinete trei funciuni principale:
- activitatea de tratament balnear;
- funcia de reziden temporar;
- funcia de agrement.
Pentru a putea prezenta cele mai bune condiii pe care le ofer staiunea Buzia,
este necesar o analiz a calitii structurilor existente.
Serviciul de cazare se prezint ca o activitate complex decurgnd din exploatarea
capacitii de cazare, fiind alctuit dintr-un grup de prestaii oferite turistului pe timpul
rmnerii lui n unitatea hotelier.
Dezvoltarea i calitile serviciilor de cazare sunt dependente n primul rnd de
existena unei baze tehnico-materiale de cazare: toate acestea cu dotrile corespunztoare
care s ofere turitilor condiii optime i care s ndeplineasc i alte funcii.
Cazarea n staiunea balneoclimateric Buzia cuprinde complexele balneare de 2
stele PARC, TIMI i BUZIA ct i case de odihn de 1-2 stele avnd o capacitate
total de cazare de 1040 locuri.
Consiliul Judeean, Agenia de Dezvoltare Local Timioara (ADETIM), Camera
de Comer Industrie i Agricultur Timioara (CCIAT) n colaborare cu Primria oraului
Buzia au demarat un proiect de dezvoltare a staiunii balneoclimaterice Buzia. Proiectul
este realizat de ADETIM i are n vedere obinerea unor fonduri PHARE pentru
modernizarea staiunii Buzia.
Pornind de la structurile existente: structuri de cazare, structuri de tratament,
structuri de alimentaie public, structuri de agrement, elemente de infrastructur, proiectul
propune soluii pentru ameliorarea calitii serviciilor turistice i pentru revigorarea
activitii turistice n staiune.
Proiectul Centru de Agrement i Tratament Balnear Buzia a fost gndit pe dou
planuri:
Refacerea infrastructurii i a structurilor turistice

46
 Rentabilizarea activitii turistice
n vederea refacerii infrastructurii i a structurilor turistice deja existente, proiectul
prevede o serie de lucrri, ealonate pe etape, care se vor desfura n perioada 2002
2008. Se preconizeaz obinerea unor credite nerambursabile PHARE CBC, demersurile n
aceast direcie fiind deja demarate.
n planul de reconstrucie a staiunii sunt incluse refacerea cilor de acces,
renovarea cldirilor, punerea n valoare a elementelor de arhitectur existente. A fost
gndit i construirea unei baze de agrement, cu un bazin de dimensiuni olimpice i
terenuri ecvestre, menit s atrag turitii n staiune. Analiza indicatorilor circulaiei
turistice indic un numr de 8000 de turiti anual, o mare parte dintre acetia fiind
reprezentat de segmentul de vrst a 3-a, turiti venii n staiune pentru cur sau
tratament. De asemenea, un procent nsemnat al turitilor ce viziteaz actualmente
staiunea dispune de bilete de tratament finanate de ctre stat.
Proiectul urmrete atragerea altor categorii de turiti n staiune, care se ncadreaz
n alte categorii de vrst i vin n staiune cu scopul de agrement sau odihn. Se estimeaz
c aceste noi categorii de turiti dispun de mai multe resurse financiare.
A doua etap de desfurare a proiectului presupune activiti pe linie de marketing,
ce au ca scop atragerea unor operatori turistici n staiune, capabili s ridice standardele
activitii turistice.
Realizarea celei de-a doua etape se va face cu sprijinul unei agenii americane, care
dorete s ajute la crearea unei strategii de marketing.
Astfel, persoanele i firmele interesate de investirea n staiunea balneoclimateric
Buzia, vor gsi planuri documentate, studii de pia, idei, care le vor ajuta s se decid
asupra obiectului investiiei lor.
n acest sens, se mai dorete construirea unui drum special pentru iubitorii de
clrie, Herghelia Izvin constituind puntea de legtur.
Sub Culori pentru inima mea, n zilele de 24-26 mai 2002 s-a desfurat la
Buzia prima ediie a Festivalului i Trgului Internaional al Florilor. Importanta
manifestare horticol, iniiat i organizat de S.C.Vajda V.T.I. din Timioara, Ex
Horto Exhibition Organizer Ltd. din Szigetszentmikols (Ungaria) Citadella Ker Bt
(Ungaria) n strns colaborare cu S.C.Tratament Balnear Buzia S.A. i propune
s devin un for profesional transfrontalier de anvergur n euroregiunea DKMT.
Festivalul i trgul florarilor din estul i centrul continentului i propune o serie de
obiective atragerea investitorilor autohtoni i strini n sfera produciei floricole,
legumicole i silvice, recapitalizarea serelor, fermelor horticole, a staiunilor de cercetare i
a pepinierelor silvice, atragerea forei de munc n aceste sectoare, informatizarea
produciei de profil, i a comerului specializat, revitalizarea grdinritului particular,
impulsionarea exportului i importului de materiale floricole i legumicole de calitate,
competitive, combaterea polurii i ecologizarea oraelor, a staiunilor balneare, a zonelor
turistice, potenarea n ramura horticol a unui comer intern i internaional civilizat, bazat
pe o producie performant. Totodat organizatorii i-au mai propus s-i aduc o
contribuie substanial la limitarea eroziunii solurilor din preajma minelor, a centralelor
termice, a lacurilor de acumulare etc. prin realizarea unor programe cuprinztoare de
plantri de pomi i arbuti de pepinier. Expoziia internaional, care a fost un adevrat
spectacol de flori, plante ornamentale, arbuti, conifere, aranjamente florale i
peisagistice, a adus fa-n fa comercianii en gros i grdinarii particulari i
administratorii spaiilor verzi din orae, staiuni balneare i zone turistice.
La eveniment au participat firme i ntreprinztori din Romnia, Ungaria, Olanda,
Turcia, Germania, Austria, Luxemburg, Belgia, Bulgaria, Rusia, Republica Moldova etc.,

47
care i-au expu produsele pe suprafee ntinse, special amenajate. La Buzia, alturi de flori
i plante ornamentale au fost prezentate i diferite echipamente horticole, maini i unelte
de grdinrit i de lucrri peisagistice etc. Nu au lipsit desigur, nici produsele destinate
turismului i nici preparatele naturale.
Expoziia, trgul i manifestrile colaterale au fost gzduite de spaiul generos al
Parcului dendrologic al staiunii balneare Buzia, n sera, Cazinoul, sala de sport,
pavilioanele i colonadele din staiune. Cu ocazia Festivalului i Trgului Internaional al
Florilor de la Buzia s-a lansat n mod oficial concursul naional Staiuni turistice
nflorite. Staiunea a fost supranumit i Neuheimul Banatului. (Sptmnalul
Agenda,2002).

Lansarea

Este etapa care corespunde perioadei de cretere lent a vnzrilor, determinat de

introducerea produsului pe pia. Profiturile obinute n aceast perioad sunt mai mici, n
special datorit cheltuielilor mari de lansare.
n faza de lansare, produsul turistic este prin definiie o noutate pentru firma care l
lanseaz, ct i pentru clientel. n al doilea rnd, el este puin cunoscut de clientel i de
intermediari, ridicnd probleme chiar i pentru productorul lui, care este lipsit de
experien. n al treilea rnd, costurile ating acum cel mai nalt nivel, reflectnd nu numai
eforturile de producie i vnzare, ci i pe cele de nlturare a deficienelor inerente oricrui
nceput, cele profesionale, cele promoionale etc.
Rata eecului i nivelul riscului sunt foarte ridicate n aceast faz.
Preul produsului (ansamblul tarifelor aferente serviciilor care-i dau contur) se
poate ridica fie la niveluri nalte, pentru a permite recuperarea costurilor mari, fie poate
atinge niveluri coborte, pentru a sprijini ptrunderea lui mai rapid pe pia.
Reeaua de distribuie poate fi de dimensiuni mai restrnse (ca i nivelul cererii),
fr ca o astfel de strategie s conduc la frnarea ritmului de lansare.

Creterea

Odat cunoscut de o bun parte din consumatorii poteniali i solicitat deja de

clienii a cror nevoie s-a manifestat cel mai intens, produsul turistic intr n faz de
cretere, constituit din dou subfaze : cea de cretere accelerat, care se realizeaz n
prima parte, dup care se intr n cea de cretere frnat, n care ritmul devine din ce n ce
mai mic.
Produsul turistic n aceast faz este din ce n ce mai cunoscut i mai atrgtor.
Vnzrile nregistreaz niveluri din ce n ce mai nalte, cumprtorii mulumii, devin
recumprtori.
Concurena, fie c nu exist nc, fie c nu a avut suficient timp pentru a reaciona
la aducerea pe piaa turistic a noului produs, nepunnd deci probleme deosebite firmei,
motiv pentru care vnzrile evolueaz n sens cresctor.
Preul noului produs, dac a fost mare n perioada de lansare, se va nscrie ntr-o
tendin de scdere, lucru care, potrivit legii cererii, va stimula cererea, permind
extinderea pieei. Practicarea unor preuri mai mici dect n faza precedent este posibil
din mai multe motive. Mai nti, regresivitatea costurilor n raport cu volumul produciei
este un factor care permite aa ceva. Pe msur ce volumul de prestaii turistice crete,
costurile unitare globale se reduc (pe seama costurilor convenional constante care, pe
unitate de prestaie, devin din ce n ce mai mici).

48
 Diminuarea preurilor valorific, de asemenea, avantajele elasticitii cererii n
raport cu preurile.
Publicitatea se impune a fi susinut la un nivel superior pentru a sprijini creterea.
Chiar dac cheltuielile efectuate n acest scop sunt nsemnate, datorit faptului c se
raporteaz la un volum de prestaii din ce n ce mai mare, pe unitate de prestaie capt
caracter regresiv.
Distribuia, pentru a face fa cererii n cretere i pentru a favoriza nviorarea
vnzrilor, va fi n extindere.
Profitul, chiar dac preurile se afl n regres, va cunoate o cretere evident.

Maturitatea

Principala caracteristic a acestei faze este aceea c vnzrile i profitul ating

nivelurile maxime, ele nregistrnd totodat o slbire accentuat a ritmurilor de cretere. Se
apreciaz c, n general, majoritatea produselor aflate pe pia se afl n faza de maturitate,
ea acoperind i cea mai mare parte din durata lor de via comercial.
Produsul matur se bucur de cel mai nalt grad de acceptare, fiind foarte bine
cunoscut att de consumatori, ct i de concuren. Pentru a-i menine poziia foarte
favorabil pe pia, firma va trebui s-i aduc unele perfecionri.
Concurena avnd posibilitatea s intre n posesia unui volum mare de informaii
privind produsul i clienii lui i avnd suficient timp s-i pun la punct propriile strategii
concureniale, va cunoate cel mai intens grad de manifestare.
Preul se va situa la un nivel pe ct posibil comparabil cu cel al concurenei.
Publicitatea va fi antrenat n pstrarea imaginii favorabile de care serviciile
turistice se bucur deja n rndul clienilor, cheltuielile totale aferente meninndu-se de
regul, la un nivel destul de ridicat.
Distribuia, cum este i firesc, va fi n faza de maturitate la limita superioar de
extensie.
Ca i n cazul altor produse, maturitatea produsului turistic traverseaz, de cele mai
multe ori, trei subfaze.
Maturitatea n cretere este subfaza maturitii n care tendina de cretere a
volumului de vnzri se mai menine nc, fiind atrai ultimii clieni poteniali spre
produsul turistic.
Aceast faz este delimitat de momentul n care creterea a ncetat s se mai
manifeste i cel n care ncepe s scad cererea, de asemenea volumul de vnzri.
Maturitatea n declin este cel de-al treilea stadiu al fazei de maturitate, n care se
manifest preludiul declinului. Volumul vnzrilor, n urma saturrii pieei sau atragerii
primilor clieni de ctre firmele concurente, chiar dac se situeaz la nivelurile cele mai
nalte, ncepe s scad uor.
Pentru ca firma de turism s asigure o ct mai ndelungat maturitate produsului,
trebuie s conceap i s pun la punct o serie de strategii concureniale constnd n :
modificarea pieei, modificarea produsului, modificarea mixului de marketing.
Modificarea pieei constituie o cale de meninere a vnzrilor i profitului la
niveluri ridicate, realizndu-se fie prin sporirea numrului de clieni, fie prin creterea
frecvenei cumprrilor, fie pe ambele ci simultan.
n ceea ce privete sporirea numrului de clieni, ea este posibil prin :
transformarea nonconsumatorilor produsului turistic n consumatori, pe cile obinuite :
publicitate, lrgirea gamei de servicii suplimentare etc. ; penetrarea pe noi piee, adresarea
produsului unor noi segmente de pia (geografice, demografice, socio-economice) ;

49
atragerea clientelei firmelor concurente, n primul rnd a celei nemulumite sau a crei
fidelitate fa de concureni este mic.
Modificarea produsului turistic este o modalitate de stimulare a volumului de
vnzri care nu se manifest independent, ci prin intermediul cererii, adic al numrului de
clieni i al frecvenei solicitrilor. Ea se realizeaz mbuntind caracteristicile lui de
calitate prin msuri de ordin tehnic i organizatoric sau/i adugndu-i noi caracteristici, n
felul acesta produsul devenind mai atractiv.
Modificarea mixului de marketing, ca i modificarea produsului, determin
meninerea la un nivel superior a volumului de vnzri tot prin intermediul cererii,
conducnd la atragerea sau meninerea clientelei. Ea const n introducerea unor schimbri
n rndul variabilelor obinuite de marketing mix: pre, publicitate, distribuie.

Declinul

n mod inevitabil, produsul turistic, dup ce a trecut (sau nu) prin toate celelalte
faze, va intra, mai degrab sau mai trziu, i n faza de declin, marcat prin indici
subunitari de cretere a vnzrilor i profitului (sau sporuri negative ale acestora).
Cauzele care conduc produsele turistice spre aceast faz sunt generale :
- apariia pe piaa turistic a unor produse noi, oferite de firme autohtone sau
strine, care sunt fie mai bune sub aspect calitativ, fie mai ieftine, care rpesc
clientela tradiional a firmei ;
- schimbarea gusturilor consumatorilor ;
- restrngerea cererii sub aciunea unor factori independeni de caracteristicile
tehnico-economice ale produsului turistic. De exemplu scderea veniturilor
clienilor sau ale firmelor care i deleag i pentru care ncheie afaceri.
Produsul turistic intrat n faza de declin se caracterizeaz n primul rnd printr-un
nalt grad de uzur moral.
Concurena atinge intensitatea maxim.
Tarifele practicate n aceast faz se afl la un nivel cobort, n acest fel
ncercndu-se prelungirea duratei de via a produsului turistic.
Publicitatea fie nu mai poate face fa dificultilor urmnd a fi abandonat, fie se
impune a fi revigorat.
Distribuia i restrnge aria de extindere.
Pentru firma al crei produs turistic a intrat n faza de declin sunt posibile
urmtoarele soluii :
- pstrarea pe pia a produsului n condiii de rentabilitate nc acceptabile,
asigurat prin reducerea unor cheltuieli de publicitate, de distribuie etc.
- relansarea produsului turistic printr-un efort tehnic, de exemplu prin renovarea
spaiilor de cazare, a celor de servit masa, schimbarea mijloacelor de transport ;
- abandonul progresiv, care presupune retragerea ps cu pas de pe unele segmente
de pia, n primul rnd de pe cele nerentabile sau pe care preteniile clienilor
sunt foarte greu de satisfcut.
Considerm c produsul turistic al S.C.T.B. Buzia S.A. se afl n faza de declin. n
lipsa posibilitii de a depune eforturi financiare majore, S.C.T.B. Buzia S.A. i pstreaz
produsul pe pia n condiiile unei rentabiliti minime, rezistnd prin minimalizarea

50
bugetului pentru publicitate, a bugetului pentru conservarea i ntreinerea locaiilor pe care
le posed i prin absena unei concurene serioase n perimetrul staiunii. Toate acestea nu
mpiedic ns potenialul client s prefere alte staiuni balneoclimaterice din zon.
Meninerea unor tarife mici, comparativ cu cele practicate n alte staiuni nu determin
creterea preconizat a atractivitii serviciilor turistice. Dac n ultimii doi ani circulaia
turistic i ncasrile firmei au crescut (independent de inflaie), acest fapt este datorat n
primul rnd i n mare msur creterii subveniilor acordate de stat pentru tratamente n
staiunile belneo-climaterice. Pentru a completa tabloul factorilor care au generat aceast
criz, trebuie s lum n calcul i scderea veniturilor populaiei i a puterii de cumprare a
monedei naionale. Pe de alt parte, trebuie s remarcm c serviciile oferite potenialului
client au fost ameliorate n foarte mic msur, ele rmnnd i astzi la nivelul anilor 80.
Este recomandabil deci ca acionarul principal al societii s iniieze aciuni n
direcia modernizrii spaiilor de cazare, de tratament, de agrement etc., ntr-un ritm mai
alert dect pn acum. Acestea presupun investiii suplimentare, dar efectele nu se vor lsa
ateptate. n al doilea rnd, este absolut necesar iniierea unei campanii de imagine,
staiunea prezentnd serioase carene n aceast direcie. La momentul actual, planificarea
demersului promoional i publicitar nu este evident.
Cele mai utilizate forme de publicitate, care pot fi incluse n diverse variante ale
unor planuri de campanie publicitar, sunt :
realizarea de scurte istorii vis--vis de produsele sau serviciile firmei ;
programarea unor interviuri n strad, n locuri publice, la unele manifestri,
trguri, expoziii, ntlniri ale oamenilor de afaceri etc. ;
programarea unor show-uri, unor programe de revist n care s apar
ntmpltor ntr-un fel produsele sau numele firmei ; creearea unor momente
ale firmei n emisiuni radio sau tv de maxim audien ;
organizarea de conferine cu ocazii festive sau prezentarea n conferinele de
specialitate, de ctre persoane de notorietate n domeniu, a serviciilor firmei ;
cooptarea, cu diverse ocazii, a unor sportivi, actori, celebriti, care s
menioneze serviciile sau firma ;
organizarea unor zile de tipul pori deschise pentru clieni sau specialiti n
domeniu, avnd ca scop prezentarea firmei, serviciilor, realizrilor ;
obinerea de premii, distincii, medalii la trguri, expoziii, concursuri de
specialitate (imaginea de firm se creeaz i pe baza performanelor atinse, nu
doar prin publicitate comercial).
S.C.T.B. Buzia S.A. prezint, pentru promovarea staiunii, prospecte, pliante,
afie, albume, cri potale, cataloage i casete video.
Prospectele i pliantele sunt mijloace clasice de publicitate, mai puin voluminoase
ce reflect realitatea imaginii pe care dorete s o transmit publicului. Hrtia pe care sunt
tiprite aceste materiale este de calitate, iar fotografiile prezint imaginile cele mai
interesante ale staiunii. Ele prezint informaii clare, simple i traduse n dou limbi de
circulaie internaional (englez i francez). Afiul ncearc, de asemenea, s promoveze
imaginea staiunii.
Aspectul informativ al publicitii este secundar ca importan ; el este utilizat n
special n ageniile cu care SCTB Buzia S.A. colaboreaz, la trguri i saloane avnd un
dublu scop : n primul rnd, cel de a atrage atenia clienilor, iar n al doilea rnd
ndeplinete o funcie decorativ.
Cataloagele respect aceleai reguli ca i prospectele, ns sunt mult mai
voluminoase. Ele se redacteaz bianual i reprezint emblema staiunii. Fiecare pagin este

51
realizat dup aceeai structur, prezentnd staiunea balnear, durata, sejurul, descrierea
facilitilor oferite de S.C.T.B. Buzia S.A. i cteva fotografii.
Caseta video este difuzat de obicei n standurile S.C.T.B. Buzia S.A. n cadrul
trgurilor naionale i internaionale la care se prezint, sau pe canalele de televiziune
locale i naionale. Obiectivul acestui film este de a face cunoscut imaginea staiunii
Buzia i de a obine adeziunea publicului. Incoerena planului de promovare al societii
face ca aceste demersuri s aib rezultate minime.
S.C.T.B. Buzia S.A. este interesat de participarea la astfel de trguri de turism
naionale i internaionale. Participarea la trguri i saloane a adus la S.C.T.B. Buzia S.A.
unele avantaje : contacte directe cu marele public, posibilitatea de a asigura durabilitatea
staiunii, contacte profesionale n special cu ageniile de turism.
S.C.T.B. Buzia S.A. particip anual la fiecare trg de turism organizat pe teritoriul
rii noastre. Trgurile internaionale la care a participat S.C.T.B. Buzia S.A. au fost :
Barcelona 1995, Paris 1996, Haga 1996, Mnchen 1996, Hamburg 1998, Geneva 1999.
Toate aceste modaliti de promovare, prin forma de prezentare, prin modul de
organizare a informaiilor, prin calitatea grafic, ar putea determina alegerea acestei
destinaii turistice, avnd mai multe posibiliti ca loc de petrecere a sejurului. Totui,
datorit distribuiei ineficiente sau insuficiente, efectul lor este redus.
Pentru creterea profiturilor, S.C.T.B. Buzia S.A. ar putea iniia organizarea a o
serie de manifestri, evenimente care s atrag tineretul n staiune. O parte a activitii
turistice la Buzia ar putea fi axat pe turismul de week-end, turiti din centrele urbane
apropiate urmnd a fi atrai n staiune pentru una-dou zile la sfritul sptmnii.
Buziaul, fiind situat la mai puin de 40 km de Timioara i de Lugoj, municipii ce
nsumeaz peste o jumtate de milion de locuitori, amatori pentru momente de relaxare,
departe de tumultul oraelor, ar exista, fr ndoial. Aceste dou orae constituie
potenialul client spre ateptrile cruia staiunea ar trebui s vin n ntmpinare. Chiar
dac, pentru nceput, ar fi vorba doar de un turism sezonier, pe perioada verii.
Se pot organiza n afar de nelipsitele discoteci, competiii sportive, nelsnd la o
parte sporturile alternative (inline skating, skateboarding, streetball etc.), concerte cu
formaii din top, .a. trandul din Buzia ar putea constitui centrul acestor manifestri. S
menionm c, prin astfel de mijloace, se pot atrage sponsorizri sau poate fi trezit interesul
unor companii puternice n vederea unor colaborri ce ar avea ca efect dezvoltarea
staiunii.
Astfel de proiecte de dezvoltare pot fi iniiate i de autoritile locale (Primrie), o
colaborare dintre acestea i S.C.T.B. Buzia S.A. neputnd fi dect benefic tuturor prilor
implicate, staiunii i comunitii locale.
Trebuiesc cutate soluii pentru estomparea aspectului urban al staiunii. Limitarea
circulaiei autovehiculelor i extinderea spaiilor verzi, plantarea de arbori, ar putea avea un
asemenea rezultat. Amplasarea n diverse locuri a unor elemente arhitecturale tradiionale
ar avea ca efect creerea unei atmosfere mai calde i mai linitite n staiune. Buziaul
trebuie s valorifice legtura sa, nc nedizolvat n totalitate, cu trecutul su rural.
Se impune a fi valorificat i arhitectura perioadelor ante- i interbelic, care a lsat
la Buzia cteva construcii cu adevrat ncnttoare. Un regres spre stilul acelor
perioade nu nseamn deloc un regres n calitatea serviciilor, ci un plus n ceea ce ar fi
calitatea vieii oferit turistului. Estomparea urbanitii staiunii va face din Buzia un loc
mai pitoresc, mai plcut.
Considerm c am identificat civa factori importani care-i pun amprenta asupra
direciei actuale de dezvoltare a staiunii i a evoluiei S.C.T.B. Buzia S.A. i c am reuit
s propunem soluii pertinente, aplicabile n cazul de fa. Totodat, nu putem avea

52
pretenia c aceast lucrare conine o cercetare complet, multidimensional i
interdisciplinar asupra subiectului discutat, ci doar puncteaz i dezvolt elementele
eseniale ale acestuia.

CONCLUZII

n urma analizei i interpretrii datelor ce au stat la baza acestor lucrri, i care au

aprut pe parcursul acestuia atunci cnd a fost necesar, putem extrage urmtoarele
concluzii :

1. Staiunea Buzia nu funcioneaz la nivelul potenialului su, dezvoltarea sa n plan

economic i turistic fiind influenat de o serie de factori de diverse naturi :
economic, incluznd aici faptul c majoritatea aciunilor este deinut de un fond
de investiii (care nu este direct interesat de valorificarea potenialului turistic, fapt
reflectat, printre altele, de valoarea investiiilor n staiune), dar i evoluia global a
economiei romneti, geografici (situarea staiunii nu o avantajeaz ca punct de
interes turistic), sociali (scderea veniturilor populaiei) etc.

2. Pot fi concepute planuri de redresare a activitii turistice n staiune. Acestea

presupun, pe de o parte, eforturi financiare, pe de alt parte, eficientizarea
cheltuielilor deja cuprinse n bugetul societii (de exemplu, o mai bun
direcionare a cheltuielilor de publicitate).

3. Poate fi conceput reorientarea turismului la Buzia, de la turismul balnear spre

agrement. n acest sens, se poate urmri atragerea populaiei din Timioara i Lugoj
(o clientel potenial imens, n raport cu posibilitile staiunii).

4. Este necesar ntocmirea unui plan de urbanism, care s redea staiunii atmosfera,
alterat de construciile perioadei socialiste. Este un proiect ambiios, costisitor i
pe termen lung, dar cu efecte benefice asupra dezvoltrii de lung durat a staiunii,
care presupune aportul autoritilor locale i regionale.

5. Dezvoltarea staiunii nu poate fi conceput doar prin investiiile S.C.T.B. Buzia

S.A. Este dezirabil o colaborare mai strns cu Primria Buzia i cu Consiliul
Judeean Timi, de asemenea, atragerea de noi investiii n ora i n staiune.

53
 Lucrarea de fa nu i-a propus o abordare economic a subiectului tratat. n centrul
ei s-au aflat serviciile turistice (cazare, mas, agrement, tratament) prestate de S.C.T.B.
Buzia S.A. Acest subiect comport mai multe faete, asupra activitii societii punndu-
i amprenta o serie de factori de natur neomogen : geografici, micro- i macroeconomici,
sociali etc. Diversitatea acestor factori constituie unul, poate cel mai important, dintre
motivele pentru care orice pretenie de exhaustivitate a aceste lucrri ar fi nejustificat.
Autorul este contient c problematic abordat nu a epuizat subiectul i c soluiile
propuse prezint aspecte discutabile. Totui, proiectul de fa poate constitui un nceput
pentru alte abordri viitoare.

BIBLIOGRAFIE

1. Gherasim T., Gherasim D., - Marketing turistic, Ed. Eonomic, Bucureti, 1995.
2. Istrate I., Drau Florina, Rou Anca Gabriela, - Economia turismului i mediului
nconjurtor Ed.Economic, Bucureti, 1996.
3. Jivan A. Managementul serviciilor, Ed.de Vest Timioara, 1998.
4. Jivan A. Economia turismului-economia de ramur, Editura Nero-G, Timioara, 1999
5. Jivan A., Fruja I. Marketingul serviciilor, Ed.Nero-G ; Timioara, 1999.
6. Kotler, P. Managementul Marketingului, Ed.Teora, Bucureti, 1997.
7. Olteanu V., Cetina I. Marketingul serviciilor, Ed.Expert, Bucureti, 1994.
8. Putz Ecaterina, Prjol Florentina, - Economia Turismului, Ed.Mirton, Timioara, 1996.
9. Putz Ecaterina, Prjol Ecaterina, - Marketing turistic, Ed.Mirton, Timioara, 1997.
10. Rusu Al. Bile Buzia, Ed.Stadion, Bucureti, 1980.
11. Sasu C. Marketing, Ed.Univ. Al.I.Cuza, Iai, 1995.
12. Simu D., Simu L. Buzia, Ed.Sport Turism, Bucureti, 1986.
13. Snak O. Managementul serviciilor de turism, Ed.Strategie-Management, 1994.
14. Taroata A., Dumitrescu C. - Marketing performant, Ed.Eurobit, Timioara, 2000.
15. Toprcea Th. Timi, Ghid turistic al judeului, Ed.Sport Turism, Bucureti, 1985.
12. * * * - Agenda Sptmnal de informaii i divertisment,Timioara, anul XIII,
nr.21,2002.
13. * * * - Cltori strini despre rile Romne, vol.VIII, Ed.tiinific i
Enciclopedic, Bucureti, 1983, volum ngrijit de Maria Holban
14. * * * - Geografia judeului Timi Prezentare cartografiat, Tipografia
Univ.Timioara, 1974.
14. * * * - Hotelul Revista Asociaiei hotelierilor din Romnia.
15. Internet.

54
55