Sunteți pe pagina 1din 112

CENTRUL ARTEMIS

Consultan i Proiectare n Managementul Calitii Vieii


INSTITUTUL DELPHY DELPHY
Profesiunea nu este o specializare
Institutul Internaional pentru Dezvoltare Uman i Comunitar
n a face ceva, ci o deschidere, un orizont pentru creaie i
autocreaie, pentru progres i autodepire.
AURELIAN BURCU Profesiunea este pentru om eterna chemare i mereu marea
tentaie. De aceea nu se poate preda n coli:
fiindc e un copac falnic nflorit n Primvara tinereii,
nscut n sufletul omului din smna furat de alizeul pasiunii,
MANAGEMENTUL ocrotit de soarele speranei i hrnit din
seva dorinei de sine i de alii.
CALITII VIEII I CONDIIEI *
n Iarn, toi copacii sunt la fel
UMANE
(deopotriv cei slbatici cu cei roditori): goi, pustii, cu ramurile
sterpe tinznd ctre Vzduh ntr-un impuls al disperrii, cu

* lacrimi prelungi de sev mpietrit legndu-i teluric de umbra


pmntului. i doar dou Anotimpuri le dau libertatea de a se
descoperi n adevrata lor msur:
Abilitile Consilierului Anotimpul Speranei - Primvara, care i msoar dup
frumuseea i puterea viziunii lor, dup uvoiul de via aprins ce
le salt prin vine druindu-se naturii n parfum i culoare, dup
dorina, sperana i optimismul tririi, dup Promisiunea
Viitorului. i apoi Anotimpul Culesului, al Dovezii n care puterea
Editura Mega credinei a reuit s strng ntreaga sev a Speranei n roade
2004 prguite pentru setea de via a vieii nsei.
Asemeni copacilor sunt i oamenii.
CUPRINS E. Detalii privind calitile profesionale ale consilierului ....................... 55
a) Cldura sufleteasc......................................................................... 58
PREAMBUL .................................................................................................. 5 b) Naturaleea .................................................................................... 59
c) Empatia .......................................................................................... 62
CAPITOLUL I d) Privirea/optica necondiionat pozitiv ........................................... 66
PRIVIRE GENERAL ASUPRACONSILIERII N II. Motive determinante pentru alegerea profesiunii de consilier ................ 67
MANAGEMENTUL CALITII VIEII I CONDIIEI UMANE ........ 12
CAPITOLUL V
CAPITOLUL II PREGTIREA PROFESIONAL A CONSILIERULUI
CONDIIA GENERAL A CONSILIERULUI I. Obiective de ansamblu ........................................................................ 71
I. Generaliti ............................................................................................... 24 II. Studii i cerine didactice ................................................................... 72
II. Definiia consilierii i consilierului .......................................................... 32 A. Studii sociale clasice: ......................................................................... 72
III. Idei greite despre consilier .................................................................... 34 a)Studii superioare.............................................................................. 72
b)Formare transdisciplinar................................................................ 74
CAPITOLUL III
B.Elemente de tiin Spiritual.............................................................. 78
FUNCIILE CONSILIERULUI
C. Pregtirea de Specialitate .................................................................... 79
I. Introducere ................................................................................................ 39
a)Aprofundarea disciplinar: ............................................................. 79
II. Funciile de baz ale consilierului............................................................ 41
b)Specializarea holografic: ...................................................................... 79
1.Funcia de agent al Transformrii ........................................................... 41
c)Specializarea domenial ................................................................. 80
2.Funcia de Prevenie ................................................................................ 41
III. Alte aspecte eseniale ale pregtirii profesionale ......................... 80
3.Funcia de Suport .................................................................................... 42
1.Conceptualizarea ................................................................................. 81
4.Funcia de Garant .................................................................................... 42
a) Viziunea general uman ................................................................ 81
5.Funcia de Confident ............................................................................... 43
b)Viziunea psihologic ....................................................................... 84
6.Funcia de Educator ................................................................................ 44
c) Perspectiva terapeutic .................................................................. 84
7. Funcia de Creator de Ambient .............................................................. 45
2. nvarea experienial ........................................................................ 85
8.Funcia de Cercettor .............................................................................. 46
a)Reflectarea ...................................................................................... 86
9 Funcia de Avocat al Sinelui ................................................................... 46
b)Autoformarea ................................................................................. 87
CAPITOLUL IV c)Autocontientizarea ......................................................................... 88
ABILITILE CONSILIERULUI d)Condiiile nvrii experieniale..................................................... 89
I.Calitile i abilitile consilierului ........................................................... 50 e)nelegerea psihoterapeutic ............................................................ 90
A. Atitudinea fa de Psihologia Fiinei ................................................. 50 3.Autoanaliza profesional ...................................................................... 92
B. Fondul Moral i Nivelul Contiinei ................................................... 50 4. Supervizarea ....................................................................................... 94
C. Trsturi de personalitate-prezentare general .................................. 52 5. Sprijinul profesional ............................................................................ 95
1.Capaciti intelectuale ..................................................................... 52 IV. Cerine i condiii ale unei consilieri/psihoterapii eficiente .................. 96
2.Aptitudinea de a nelege oamenii, de a se apropia A. Introducere.......................................................................................... 96
i a lucra/ colabora cu ei .................................................................. 52 B. Factorii specifici relaiei client-consilier/psihoterapeut .................... 103
3.Trsturi de Caracter ...................................................................... 53 a)nelegerea i ntlnirea clientului pe terenul su ......................... 103
4.Capacitatea de a comunica, a convinge i a motiva ........................ 53 b)ncredere n sine i n ceilali ........................................................ 105
5.Maturitate afectiv (emoional) i cognitiv (intelectual) ........... 53 c)Simpatizarea clienilor .................................................................. 106
6. Temperament i resurse energetice ................................................ 54 d)Construirea realitii terapeutice ................................................... 106
D. Caliti ale consilierului propuse/dorite de clieni ............................. 54 e)Corectarea obiectivelor imaginare i a metodelor
ineficiente de atingere a acestora ................................................ 107 III. Drepturile generale ale consilierului .................................................... 158
f)Utilizarea edinei de psihoterapie pentru a
motiva clienii n direcia schimbrii........................................... 109 ANEXA I
g)Ajutarea clienilor s-i mreasc repertoriul Titluri n completarea prezentului volum ............................................................... 160
de abiliti pntru rezolvarea problemelor .................................... 109 ANEXA II
h)Ajutorarea clienilor s menin achiziiile Definiii ale consilierului-Psigoterapeut ................................................................. 171
ANEXA III
obinute n urma terapiei ............................................................. 110
Tipuri de psihoterapii .............................................................................................. 177
C. Factori de eficientizare ..................................................................... 111
ANEXA IV
1.Identificarea problemelor .............................................................. 112 Codul etic al Asociaiei Americane de Terapie pentru Familie i Cstorie........... 192
2.Stabilirea i nelegerea semnificaiei unui act terapeutic ............. 113 ANEXA V
3.Activarea clienilor ........................................................................ 114 Procedura selecionrii consilierilor ....................................................................... 201
4.Provocarea clienilor pentru a obine informaii suplimentare ...... 115
5.Utilizarea sarcinilor terapeutice..................................................... 116
6.Stabilirea unor obictive specifice pentru psihoterapie................... 117

CAPITOLUL VI
DEONTOLOGIA PROFESIONAL
I. Optica fa de client ................................................................................ 118
II.ndatoririle fundamentale ale consilierului ............................................ 133
1. ndatoriri universale .......................................................................... 133
Responsabilitatea ........................................................................ 135
Competena ................................................................................. 136
Standarde morale i legale .......................................................... 138
Declaraiile publice ..................................................................... 139
Confidenialitatea ........................................................................ 143
Confortul i bunstarea pacientului ............................................. 144
Relaiile profesionale .................................................................. 145
Tehnicile de analiz..................................................................... 148
Cercetarea cu subieci umani ...................................................... 149
Grija fa de animale i folosirea lor ........................................... 152
2. Alte ndatoriri specifice .................................................................... 154
a) Confidenialitatea....................................................................... 154
b)ndatorirea de comuniune ........................................................... 155
c)Crearea de ambient ..................................................................... 155
d)ndatorirea de a obine rezultate ................................................. 155
e)ndatorirea de a cerceta ............................................................... 156
f)ndatorirea de colegialitate .......................................................... 156
g)ndatorirea de echivalen .......................................................... 157
h)ndatorirea de echidistan.......................................................... 157
i) ndatorirea de autoperfecionare................................................. 157
Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

PREAMBUL

Tuturor celor care, iubind att de mult zborul, au revenit pe pmnt.


Iolanda Mitrofan

Natura nsi i-a stabilit animalului sfera de aciune, i acesta se


mic linitit n cadrul ei, fr s ncerce s-o depeasc, fr s
bnuiasc mcar c mai poate exista i o alt sfer.
Divinitatea i-a hrzit i omului un scop general, i anume acela de
a nnobila omenirea ct i pe sine nsui, dar l-a lsat pe el singur s-i
caute mijloacele prin care va putea atinge acest scop; ea a lsat n
seama omului s-i aleag poziia n societate care-i corespunde cel
mai mult i care-i d cele mai multe posibiliti de a se ridica pe sine i
a ridica societatea.
Aceast posibilitate de a alege este un mare privilegiu pe care-l are
omul fa de toate celelalte fiine, dar, totodat, datorit ei i poate fi
distrus ntreaga via, i pot fi zdrnicite toate planurile, poate fi
nenorocit. Prin urmare, prima datorie a tnrului care pete n via i
care nu vrea s lase la voia ntmplrii problemele lui cele mai importante,
este s chibzuiasc cu toat seriozitatea asupra acestei alegeri.
Fiecare om are n faa lui un scop care, cel puin lui, i se pare mre
i care ntr-adevr este mre atunci cnd este recunoscut ca atare cu
cea mai profund convingere de ctre glasul luntric al inimii, cci
divinitatea nu-l las niciodat pe muritor fr un ndrumtor; glasul
acesta e abia optit, dar e sigur.
Glasul inimii poate fi ns nbuit cu uurin, i ceea ce am luat
drept inspiraie poate fi produsul unei clipe i tot ntr-o clip poate fi

5
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

distrus. Fantezia noastr este poate nflcrat, simirea noastr- bun pe care ni-l poate oferi viaa. Noi nu am analizat aceast
tulburat, tot felul de himere se perind n faa ochilor notri i ne profesiune, nu am luat n consideraie toate dificultile ei, marea
avntm cu pasiune spre elul pe care credeam c nsi divinitatea ni rspundere care ne revine; am privit-o numai din deprtare, i
l-a indicat; dar ceea ce am strns cu ardoare la piept ne respinge deprtarea e neltoare.
curnd i constatm c ntreaga noastr existen poate fi distrus. n aceast privin, propria noastr raiune nu poate fi un sfetnic
De aceea trebuie s chibzuim cu seriozitate dac profesiunea aleas bun pentru noi, fiindc ea nu se bazeaz nici pe experien, nici pe o
ne entuziasmeaz ntr-adevr, dac glasul luntric ncuviineaz observare mai profund i fiindc e nelat de simuri i orbit de
alegerea noastr sau dac ceea ce am considerat entuziasm nu este fantezie. i atunci ncotro s ne ndreptm privirile, cine s ne ajute
dect o iluzie, dac ceea ce am luat drept o chemare a divinitii n-a acolo unde raiunea noastr nu este suficient?
fost dect o autonelare. Dar cum ne-am putea da seama de acest lucru Inima noastr ne ndeamn s ne adresm prinilor, cci ei au
dac nu analiznd nsui izvorul acestui entuziasm? trecut prin via i cunosc asprimea soartei.
Ceea ce este mre e nconjurat de strlucire, strlucirea trezete i dac entuziasmul nostru va persista, dac vom continua s
vanitate, iar vanitatea poate provoca cu uurin entuziasmul sau ceea ndrgim profesiunea aleas, s ne simim chemai spre ea i dup ce
ce am crezut c este entuziasm; pe cel care e mnat de demonul vom chibzui cu snge rece, dup ce ne vom fi dat seama de toate
ambiiei, raiunea nu-l mai poate nfrna, el se avnt ntr-acolo unde greutile pe care le implic, dup ce vom fi luat cunotin de
l trte o for de nenvins, el nu-i mai poate alege singur locul n necazurile inerente ei, atunci va trebui s alegem, atunci entuziasmul
societate, ntmplarea i iluzia sunt cele care hotrsc. nostru nu ne va nela i nu vom lua o hotre pripit.
Chemarea noastr nu este a ocupa acea poziie social care ne ofer Nu ne putem alege ns ntotdeaun profesiunea pentru care ne
cea mai mare posibilitate de a strluci.O asemenea poziie nu este de simim chemai; situaia noastr n societate este ntr-o oarecare
aa natur nct, ocupnd-o poate ani de-a rndul, s nu simim msur stabilit chiar nainte ca noi s fim n stare s hotrm.
niciodat oboseala, zelul nostru s nu slbeasc niciodat i Chiar i natura noastr fizic ni se opune uneori amenintoare i
entuziasmul nostru s nu scad. Dimpotriv, curnd ne vom da seama nimeni nu cuteaz s-i nesocoteasc legile.
c dorinele noastre nu s-au mplinit, c ideile noastre nu sau nfptuit, Este n puterea nostr, ce- i drept, s ne ridicm deasupra ei, dar ne-
vom ncepe s crtim mpotriva divinitii, s blestemm omenirea. am prbui repede; n cazul acesta ar nsemna c am ndrznit s nlm
Dar nu numai vanitatea poate strni un entuziasm subit pentru o un edificiu pe o baz putred i ntreaga noastr via ar fi o lupt
profesiune sau alta. Noi nine am nfrumuseat-o, poate, cu produsul nefast ntre principiul trupesc i cel spiritual. Dar cum ar putea cel ce
fanteziei noastre, am nfrumuseat-o ntr-att nct a devenit supremul nu e n stare s nfrng elementele care se afl n lupt cu sine nsui s

6 7
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

in piept asaltului nvalnic al vieii, cum ar putea s acioneze n linite? Demnitatea este cea care-l nal cel mai mult pe om, cea care-i
i numai n linite se pot svri fapte mree i frumoase; numai linitea nnobileaz aciunile i toate nzuinele, i permite s se ridice deasupra
reprezint terenul pe care se pot coace roadele. mulimii i-i atrage admiraia tuturor.
Dar, dei condiia noastr fizic fiind necorespunztoare profesiunii Dar demnitate poate oferi numai acea profesiune n care nu ne
noastre, nu putem munci vreme ndelundat i arareori munca ne manifestm ca nite unelte oarbe, ci ne permite o creaie independent n
produce bucurie, totui, gndul c ne sacrificm comoditatea pe altarul sfera noastr, numai acea profesiune care nu ne oblig s svrim fapte
datoriei ne mpinge s acionm energic cu toate forele noastre slabe. condamnabile nici mcar aparent condamanbile - , profesiune pe care
Dac ns am ales o profesiune pentru care nu avem aptitudinile omul cel mai desvrit i-o poate alege, fiind mndru de alegerea sa.
necesare, nu o vom putea ndeplini niciodat aa cum se cuvine i Profesiunea care corespunde n cel mai nalt grad acestor cerine nu e
curnd vom recunoate ruinai propria noastr incapacitate i ne vom ntotdeauna cea mai nalt, dar este ntotdeauna cea mai potrivit.
spune c suntem fiine inutile, membri ai societii care nu sunt n stare Aa cum o profesiune care nu corespunde demnitii noastre ne
s-i ndeplineasc menirea. Consecina fireasc va fi dispreul fa de njosete, tot aa o profesiune bazat pe idei de care ulterior ne dm
noi nine, i exist oare sentiment mai dureros dect acesta, sentiment seama c sunt false ne distruge. Nu mai gsim salvare dect n
mai greu de alinat dect orice ti-ar oferi lumea exterioar? Dispreul de autonelare, i a te salva prin autonelare nseamn disperare.
sine este un arpe care i se zbate venic n piept, i muc inima i-i Profesiunile care n-au prea mult tangen cu viaa, ci se ocup n
suge sngele, vrsnd n el veninul urii fa de oameni i al disperrii. primul rnd cu adevrurile abstracte sunt cele mai periculoase pentru
Eroarea n apreciarea aptitudinilor noastre pentru o anumit un tnr ale crui principii nu sunt nc ferme, ale crui convingeri nu
profesiune pe care am analizat-o n amnunime i care, chiar dac nu sunt nc trainice i solide. Dar aceste profesiuni ni se par cele mai
e condamnat de lumea exterioar, ne chinuie mai mult dect ne-ar nobile dac sunt adnc nrdciante n inimile noastre, dac suntem
putea chinui aceasta. gata s ne sacrificm viaa i s ne punem toat strdania n slujba
Dac am cumpnit bine toate acestea i condiiile vieii noastre ne ideilor care predomin n aceste profesiuni.
permit s ne alegem orice profesiune, trebuie s-o mbrim pe aceea Ele pot aduce fericirea celui ce simte o chemare pentru aceste
pe care o considerm cea mai demn, care e bazat pe idei de al cror profesiuni, dar l pot distruge pe cel care se hotrte n mod pripit la
adevr suntem pe deplin ncredinai. Putem s alegem profesiunea alegerea lor, fr a chibzui bine, sub impulsul momentului.
care ne ofer cea mai mare posibilitate de a activa n numele omenirii Dimpotriv, prerea bun pe care o avem despre ideile ce stau la
i de a ne apropia de elul general, n raport cu care orice profesiune, baza profesiunii noastre ne ofer o poziie mai nalt n societate, ne
nu este dect un mijloc de a ne apropia de desvrire.

8 9
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

amplific sentimentul propriei noastre demniti, confer demnitate CAPITOLUL I


aciunilor noastre. PRIVIRE GENERAL ASUPRA
CONSILIERII N MANAGEMENTUL CALITII VIEII I
Cel care-i alege o profesiune pe care o preuiete, se cutremur la
CONDIIEI UMANE
gndul c ar putea s nu fie demn de ea, iar aciunile sale vor fi nobile
chiar pentru simplul motiv c poziia sa n societate e nobil.
Acioneaz astfel nct s foloseti umanitatea
Ceea ce trebuie s ne conduc n primul rnd n alegerea profesiunii att n persoana ta ct i n persoana oricui altuia, totdeauna
n acelai timp ca scop i niciodat ca mijloc.
este binele omenirii, propria noastr desvrire. Nu trebuie s ne Emanuel Kant

nchipuim c aceste dou interese pot deveni ostile, pot fi angrenate


Liniile majore ce traseaz i definesc optica existenial a Psihologiei
ntr-o lupt, iar unul din ele trebuie s-l distrug pe cellalt; firea
Fiinei i respectiv Managementul calitii Vieii i Condiiei Umane ca
omului este astfel alctuit, nct nu se poate ajunge la desvrire
parte aplicativ a acesteia, se structureaz n jurul ctorva noiuni-cheie
dect muncind pentru desvrirea semenilor si, pentru binele lor.
printre care la loc de frunte se situeaz: Condiia uman (statutul de
Omul care muncete pentru sine poate ajunge un savant celebru, un
ordin cosmic, natural social i biologic al Omului contemporan), cele 4
mare nelept, un excelent poet, dar niciodat un om desvrit, un om cu
Dimensiuni ale Vieii Umane, Piramida Trebuinelor Fundamentale,
adevrat mare. Istoria consider oameni mari pe cei care muncind pentru
Proiectul Vieii Personale, Programul de Dezvoltare Individual, Lumea
nfptuirea scopuilor generale s-au nnobilat pe ei nii; experiena arat
de Vis. Detalii despre acestea am oferit n volumele Psihologia
c cel mai fericit este cel care a adus fericire celor mai muli oameni;
Fiinei, Fundamentele consilierii n Managementul calitii Vieii i
religia nsi ne nva c idealul spre care tindem cu toii s-a sacrificat
Condiiei Umane, respectiv Calitatea Vieii i Condiiei Umane,
pentru omenire, i cine ar ndrzni s tgduiasc astfel de nvturi?
astfel nct, n cele ce urmeaz ne vom reaminti numai cteva cadre
Dac ne-am ales o profesiune n cadrul creia putem face cel mai
necesare unei mai bune nelegeri privind misiunea Centrului, precum i
mult pentru omenire, nu ne vom ncovoia sun povara greutilor, cci
deosebirile marcante fa de alte instituii de profil.
este o jertf n folosul tuturor; bucuria noastr nu este o bucurie
jalnic, mrginit, egoist, ci fericirea noastr este fericirea a milioane
1. Omul este o parte a ceea ce numim Univers (Einstein), o parte
de oameni, faptele noastre vor dinui n veci, iar cenua noastr va fi
ncadrat armonic n ntregul ansamblu al ordinii Cosmice, organizate
stropit cu lacrimile fierbini ale oamenilor nobili.Karl Marx
Despre alegerea profesiunii n via
sistemic i holografic, pe multiple nivele de realitate, guvernate de
legi/reguli i ordini specifice; de la microuniversul subatomic pn la
macrouniversul intergalactic totul este un flux continuu de via i fiin,

10 11
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

n cadrul cruia omul reprezint numai una dintre nenumratele forme evoluia lor personal i de asemenea de a interpreta ct mai bine
n perpetu schimbare pe care le mbrac Existena una din rolurile primite pe Scena Lumii. Toate acestea se ntemeiaz pe
nenumratele nervuri formnd evantaiul anatomic i spiritual al vieii libertatea sa de opiune, pe capacitatea sa de creaie, pe puterea de a
(Theillard de Chardin) nelege (a ptrunde) tainele universului i pe necesitatea dezvoltrii
continue ce anim toate formele de via pretutindeni n Cosmos.
2. Omul social reprezint o realitate n sine hipercomplex,
determinat prin creaia de sine continu, ca urmare a impulsului i 4. Pe de alt parte omul este o fiin nzestrat cu un proiect.
aciunii sinergice permanente a unei multitudini de factori ce pot fi ntreaga sa existen const n punerea n form a destinului su.
repartizai pe categorii majore, dintre care se remarc n principal: Cci ceea ce sinele su este n mod potenial, omul trebuie s devin
Factorii Cosmici (adic Forele ce modeleaz evoluia Vieii la toate actualizat n aceast via. (Maslow, Rogers)
nivelele), Forele Naturii (influena reciproc pe care formele de via
Fiinele o produc unele asupra altora ca urmare a existenei, 5. Omul contemporan (omul social) este totodat o fiin sau mai
manifestrii i interaciunilor reciproce), Forele Sociale (acelea nscute corect un fenomen de o maxim complexitate. Aceast situaie deriv
ca urmare a existenei i organizrii societii specific-umane; tot ceea din dou categorii de factori: pe de o parte Piramida Trebuinelor are
ce putem numi cultur i civilizaie sub toate sensurile i aspectele), activitate n prezent, n egal msur, un numr de 9 trepte cuprinznd
Fiina Uman n sine (cu structura a sa intern: Sinele, Contiina, necesiti ce trebuie satisfcute de la cele primare (fiziologice) pn la
Caracterul, Natura) i Fiina Uman n Manifestare (Personalitatea), cele de spiritualitate i transcenden iar pe de alt parte, omul, n
alturi de care se adaug Fiina Uman n perspectiv (adic ceea ce i demersul de a satisface aceste necesiti, interacioneaz ntr-o gam
propune s devin ori ceea ce devine ca urmare a unei optimi, a deciziei, extrem de variat deopotriv, att cu sine nsui, ct i cu factori de
efortului, unui plan sau pur i simplu ca urmare a perpeturii unui mediu (Societate, Natur, Cosmos), avnd astfel o arie de manifestare ce
anumit Stil de Via). acoper toate cele 4 Domenii ale Vieii sale: Viaa material, Viaa
Social, Viaa Individual i respectiv Viaa Spiritual.
3. n calitate de fiin cu statut cosmic, omul acea form/structur
i standard de evoluie la care viaa devine contient de ea nsei, iar 6. Specific, deci, prin excelen omului contemporan este
fiina responsabil de sine are ntreita misiune existenial de Necesitatea Existenial de a rezolva concomitent i n egal msur 3
participa (de acum) activ la procesul perfecionrii, al progresului i aspecte:
evoluiei condiiei proprii ca fiin, de a sprijini celelalte fiine n

12 13
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

a) -mplinirea ntreitei misiuni existeniale echivalentul asumrii le-a fost lsat, ca factor de stimulare i atragere spre acest demers,
condiiei sale specific umane sentimentul mplinirii de sine, ca trire profund (la toate nivele fiinei)
b) - satisfacerea deopotriv a celor 9 trepte ale Piramidei Trebuinelor a vibraiei n deplin armonie att cu sine nsei ct i cu toate
c) - acoperirea tuturor celor 4 Domenii ale Vieii sale n aceast Lume componentele universului n care vieuiete. Fiina uman se simte
Rezolvarea acestor trei aspecte se realizeaz prin combinarea lor mpcat cu sine i cu rosturile lumii, bucurndu-se plenar de toate
sinergic ntr-o reet absolut unic i individual, personalizat, aspectele existenei la care particip clip de clip. mplinirea de sine
dinamic, n continu adaptare, trans-formare i evoluie/progres, reprezint concretizarea, actualizarea, materializarea/obiectualizarea i
numit Drumul Devenirii Personale. experimentarea, n via i n lume, aici i acum, n mod continuu, a
ceea ce abstract i filozofic se numete fericire, ca stare de spirit. ns
7. Toate problemele pe care le ntmpin n viaa lor individul i mplinirea de sine nu exclude suferina, ci aceasta reprezint chiar
omenirea, n ansamblu, se datoreaz n prezent (i subliniem n motorul, instrumentul de orientare pe calea ce duce la dobndirea i
prezentul continuu) faptului c fiina uman tritoare n lume omul permanentizarea (prin continua reactualizare) tririi armonizate pe toate
social nu i descoper i urmeaz acest Drum personal, rtcind mai planurile. Este factorul ce direcioneaz fiina atrgndu-i atenia cnd
toat viaa pe crri strine naturii i condiiei sale individuale. se abate de la standardele cerute de aceast mplinire: adic de la
Condiia/starea actual a omului este o mare ntunecare datorit manifestarea condiiei existeniale n complexitatea cerinelor actuale
pierderii sensului vieii (cu tot ceea ce se afl n ea) i a rostului prezentate la pct. 6.
propriu. Omul contemporan este singura fiin (la nivelul ntregii Deci, pn la urm, cerina fundamental a existenei fiinei umane
Naturi) pierdut de sine. (ca dealtfel a tuturor fiinelor) trebuina/nevoia/dorina sa cea mai
Pentru c n lumea Naturii toate fiinele i satisfac/ndeplinesc mare, impulsul i imperativul ce orienteaz toate manifestrile sale este
starea/condiia existenial n baza Legilor imuabile ce le guverneaz, realizarea mplinirii de sine n via i n lume. Toate celelalte lucruri
prin simplul fapt de a fi. ns omul are libertatea de a participa el nsui (evenimente, fiine, obiecte, procese, fenomene etc.) graviteaz, se
la asumarea condiiei sale specifice i de aceea faptul de a fi nu mai e raporteaz i sunt supuse acestei Necesiti de prim rang. Toate
suficient: el trebuie completat cu a voi (adic responsabilitatea) i a face resursele energetice (externe i interne, att ale individului ct i ale
(adic realizarea, creaia, efortul personal). societii/naiunilor/grupurilor) sunt orientate i consumate n acest
demers de obinere a mplinirii.
8. Pentru ca fiinele s fie stimulate a participa la procesele cosmice 9. Calea spre mplinirea de Sine trece ns prin urmtorii pai
ale devenirii vieii asumndu-i condiia existenial proprie fiecreia, (schematic prezentai mai jos):

14 15
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

A. Dobndirea cunoaterii b) combinarea acestora sinergic (ntr-o interdependen,


a) cunoaterea de sine, a naturii proprii, a tuturor aspectelor intercondiionare, interaciune reciproc transformatoare) ntr-un plan
ce definesc, personalizeaz i determin deopotriv complexitatea i sistematizat, valabil i eficient: Proiectul Vieii Personale
unicitatea unei fiine umane. c) stabilirea modalitiilor concrete de transpunere n
b) cunoaterea Naturii, a Universului, a celorlalte Fiine practic a Proiectului, de obiectualizare a lui sub forma unei realiti
pentru a nelege Lumea (cu rosturile ei) i a descoperi n acest posibil de implementat aici i acum , n aceast via i n aceast lume,
ansamblu rostul i valoarea proprie precum i sensul devenirii modalitate cunoscut drept: Drumul (Calea) Vieii Personale
individuale. d) stabilirea strategiilor generale n msur s asigure
c) cunoaterea Forelor Modelatoare ale Vieii, a influenelor fiabilitatea i posibilitatea de adaptare continu a Drumului Vieii, de
acestora asupra propriei dezvoltri, a tehnicilor de manipulare a acestor modelare, orientare a lui n funcie de conjuncturile concrete ce apar pe
fore i a regulilor de combinare a lor; msura avansrii i derulrii existenei individuale, fr ca Proiectul s
B. Contientizarea/nelegerea/asumarea: fie afectat n esena sa de toate transformrile la care este supus acesta
a) misiuni existeniale ntreite (Drumul), ori ale factorilor de mediu (sociali, naturali, cosmici) ce
b) celor 9 categorii de Trebuine Fundamentale necesare a ntmpin fiina uman n procesul devenirii sale.
fi satisfcute
c) celor 4 Domenii fundamentale ale Existenei persoanei D. Realizarea i derularea Programului de Dezvoltare Individual.
umane n aceast Via i Lume Fiina uman ca toate fiinele la nivelul ntregii Naturi trebuie s
C. Realizarea i implementarea Proiectului strategic al Vieii dea curs procesului de cretere/dezvoltare/evoluie continu. Numai c,
Personale, care presupune: spre deosebire de Lumea Naturii, omul este responsabil de bunul mers,
a) luarea n calcul a tuturor aspectelor ce definesc de progresul propriei sale fiine. Programul de dezvoltare asigur
deopotriv condiia existenial de ansamblu a fiinei umane (artate la ndeplinirea acestei necesiti existeniale. Implementarea i derularea sa
pct B) ct i a tuturor elementelor ce contureaz i concretizeaz n aceast lume i via sunt asigurate prin intermediul (i n cadrul)
specificul, individualitatea i unicitatea proprie (nivelul i cerinele Proiectului Vieii Personale. Acesta din urm mbrac/d un trup, o
Contiinei, valorile Caracterului, coninutul Naturii, Forele form, primului, ns este limitat (ca orice trup) la aceast lume i pentru
modelatoare, structura Personalitii, Organizarea vieii i Scopurile/ perioada acestei viei. Programul Dezvoltrii Individuale ns,
Obiectivele stabilite pentru viitor). transcende limitele spaio-temporale ale rolului jucat la un moment dat
pe Scena Lumii, nsoind i asigurnd devenirea Fiinei Umane n

16 17
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

ntreaga sa existen, n diversele planuri de manifestare ale


Universului, pe toate planetele, sistemele sau nivelele de exprimare.
Programul
de
* Dezvoltare
Cunoaterea
de Individual
Astzi, Fiinele Umane de pe Terra omul social contemporan Sine

sunt n msur s perceap (chiar dac, deocamdat confuz) necesitatea


ntreita Misiune
i continuitatea acestui Program, deopotriv cu valorile superioare Existenial mplinirea
Cele 9 Trebuine de
OMUL
(rosturile, sensurile, legile i ordinea sistemic a vieii la nivelul Fundamentale Sine
Cele 4 Domenii
Cosmosului i a prilor subsistemelor sale: Societate i Lumea Naturii) ale Vieii
pe care le nelege, le mprtete i realizeaz n acelai timp
necesitatea adaptrii conduitei individuale, punerea ei n armonie cu
Cunoaterea
aceste rosturi i ordini ale Lumii, Vieii i Cosmosului. Forelor Proiectul
Modelatoare Vieii
ntreg ansamblul operaiunilor prezentate enumerativ pn aici este Personale

cuprins sub titulatura Managementul Calitii Vieii i Condiiei


Umane i despre acesta va da socoteal n continuare volumul de fa,
Drumul Vieii Individuale

iar procesul de management al vieii i condiiei specifice i unice, a


fiecrei fiine umane n parte, se prezint la gradul cel mai general de
schematizare conform algoritmului i diagramei de mai jos: Este momentul s facem unele observaii prealabile, necesare i valabile
pentru ntreg volumul de fa:
Cauza: Pierderea Sensului Vieii i Pierderea de Sine
Obiectivul: Realizarea mplinirii de Sine ! Obs 1: Personal i Individual sunt termeni echivaleni i se
Procedeul: (ntreita Misiune Existenial) + (Armonizarea Nivelelor refer la ntreg complexul determinat de o anumit Fiin Uman prin
Piramidei Trebuinelor) + (Armonizarea celor 4 Domenii ale Vieii luarea n calcul deopotriv a Fiinei-n-Sine ct i a Fiinei-n-
n aceast Lume) Manifestare, ntr-un ansamblu unitar i n continu [auto-] transformare,
Calea: (Cunoaterea de Sine) + (Cunoaterea Forelor Modelatoare n continu devenire, exprimat mult mai plenar de sintagma Fenomenul
ale Mediului: Societate, Natur, Cosmos) Uman (Theillard de Chardin).
Modalitatea: Programul Dezvoltrii individuale
Procesul: Proiectul Vieii Personale.

18 19
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

! Obs 2: Din punctul de vedere al terminologiei utilizate n volumul este acelai (innd de condiia existenial i unic a respectivului
de fa, noiunile de consultan i consiliere sunt identice ca i lucru) el se exprim prin mii de voci n mii de feluri, cte unul pentru
coninut conceptual, referindu-se, n fapt la aceeai realitate. specificul, nelesul, necesitatea i unicitatea fiecrui Cltor n parte.
! Obs 3: Avnd n vedere c, n momentul actual omenirea are un E ru zicea Platon s nu cunoti nimic. Dar cu mult mai ru
bagaj extrem de valoros n materie de cunoatere i nelepciune din este s tii multe lucruri, ns prost nelese i greit nvate. Cci ele
pcate insuficient cunoscut i tocmai de aceea prea puin aplicat devin cele mai ademenitoare capcane i ci sigure spre rtcirea
volumul de fa se constituie totodat i ntr-un ndrumar, deschiztor de drumului [propriu i] drept, ducnd n final la pierderea sensului vieii i
viziune spre nelegerea la un nivel superior a necesitii utilizrii a rostului propriu.
acestui bagaj, prin revenirea la textele fundamentale ale umanitii din De aceea rugm cititorul s nu priveasc n grab informaiile i
ultimele 4-5 mii de ani, prin transpunerea acelor cunotine n forme noi, toate lucrurile ce-i ies n Cale, ci aplecndu-se profund asupra lor s le
adoptate i proprii satisfacerii necesitilor de progres ale omului supun unei analize atente, reflexive i introspective; s mediteze asupra
contemporan i lumii prezente. sensurilor mesajelor, asupra locului pe care ar putea s-l ocupe n
Considernd inutil a discuta aici progresul istoric al conceptelor sistemul propriu de valori, asupra rostului i utilitii pe care o au n
prezentate, ct i fundamentarea lor n realitatea practic, facem viaa personal. Pentru c nimic nu este ntmpltor i tot ceea ce ni se
trimitere la acei autori i acele cri care, la diverse momente n d este cel mai necesar lucru pentru progresul la momentul respectiv.
devenirea lumii au realizat aceste lucruri. Titlurile respectivelor opere S nu ne irosim timpul dedicat minunatei experiene a Faptului de a
sunt cuprinse n Anexa IV i ele reprezint baza, dar i coninutul pentru Fi, cutnd adevruri absolute ori legi imuabile. Totul este n continu
aprofundarea structurii cadru constituite de prezentul volum. transformare la nivelul cosmic. Astfel nct adevrul, legile, valorile,
n acelai timp am lsat posibilitatea cititorului de a avea acces principiile, obiectivele, noi nine, nu suntem dect perspective ce se
direct la informaiile cuprinse n respectivele volume, precum i schimb cu fiecare pas realizat mai departe pe drumul progresului nostru
libertatea (i totodat datoria!) de a le trece prin filtrul propriei individual. Ele se nfieaz fiecruia ntr-un chip anume i secret;
personaliti, de a recepta n spiritul propriei sale fiine ceea ce i este numai fiina lui cea mai profund l poate cunoate i nimeni
necesar i folositor aici i acum, dar mai ales de a putea, potrivit altcineva. Dar acest chip n fiecare zi, cu fiecare pas, se schimb, se
capacitii de nelegere i ptrundere personal, s integreze aceste transfigureaz. Trebuie deci, ca nainte de orice altceva s nvm nu
aspecte n sistemul propriu de orientare n via i n lume. att a cunoate ct a re-cunoate, mereu, clip de clip, chipurile
Cci fiecare lucru ce ne ntmpin pe drumul Vieii are menirea de adevrurilor absolut individuale, care ne lumineaz cale personal
a preda o lecie, de a transmite un mesaj Cltorului. i, dei, mesajul

20 21
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

aducndu-ne spre noi orizonturi, pe noi trepte de emancipare i CAPITOLUL II


progres. CONDIIA GENERAL A CONSILIERULUI
De aceea nainte de a cuta valori adevrate n sine, s descoperim
Pentru a te putea controla pe tine folosete-i mintea.
i urmm valori utile i necesare dezvoltrii fiinei noastre: acum i Pentru a-i putea controla pe alii folosete-i inima.
John Salmela
mereu, la fiecare pas, pretutindeni pe unde trece Drumul Vieii
Personale. I. Generaliti
La fel cu privire la crile indicate indiferent prin vocea crui Nu te descuraja n via; fiecare dintre cei care au ajuns acolo
unde sunt acum, au trebuit s nceap de acolo de unde erau.
actor social au fost ele rostite , la fel cu volumul de fa. Richard Evans

Fiecare poart n sine o opinie despre sine i despre ndatoririle


vieii arta Alfred Adler. O linie de via i o lege de micare care l
domin fr ca el s le neleag, fr ca el s i dea seama de ele.
Omul, ca produs al acestei planete, n raporturile sale cosmice, a
putut exista i s-a putut dezvolta numai n cadrul societii, pe care a
sprijinit-o material i spiritual, prin diviziunea muncii i hrnicie i prin
suficienta reproducere a speciei. n evoluia sa el a fost nzestrat somatic
i psihic prin strdania de a-i ameliora aptitudinile fizice i printr-o mai
bun dezvoltare spiritual. Toate experienele acumulate, toate tradiiile,
imperativele morale i legile nu au fost dect tentative, bune sau rele,
durabile sau fragile, n strdania omenirii ctre superioritate i ctre
biruirea dificultilor vieii. n torentul evoluiei nu exist repaus. elul
perfeciunii ne mn spre nlimi.
Problema sensului vieii are valoare i semnificaie numai dac o
privim n cadrul sistemului Om Cosmos. Este n acest caz de vzut c,
n aceast relaie, Cosmosul posed o putere modelatoare. Cosmosul
este, ca s spunem aa, tatl tuturor vieuitoarelor. Iar ntreaga via este
de conceput ca o sarcin perpetu de satisfacere a cerinelor

22 23
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

Cosmosului. Nu ca i cum ar exista o impulsie care mai trziu n via ar s pun la ndoial faptul c nc de la nceputul vieii a existat aspiraia
fi n stare s duc totul la final i care nu trebuie dect s se desfoare, ctre perfeciune, parcursul miliardelor de ani ne arat clar c azi aspiraia
ci ceva nnscut ce aparine vieii, o nzuin, un imbold, o dezvoltare ctre perfeciune este o realitate ereditar, care exist n orice om.
de la sine, un Ceva fr de care viaa nu poate fi nicidecum reprezentat. *
Viaa nseamn a se dezvolta de la sine. Spiritul uman este din cale afar n peisajul practicii psihoterapeutice, poziia consilierii rmne nc
de obinuit s nchid ntr-o form toate cele ce curg, s ia n de definit afirma Constantin Oancea. Ca statut, ea oscileaz ntre a fi o
consideraie nu micarea, ci micarea ncremenit, micarea care a profesiune distinct, a reprezenta o competen profesional sau o
devenit form. Noi, protagonitii Psihologiei Individuale, (Psihologia abilitate profesional, att n Romnia, ct i n general, n lume. n
care st la baza Psihologiei Fiinei, aa cum s-a mai artat a se vedea schimb, una din tendinele cele mai pregnante ale societii moderne o
volumul nostru intitulat Psihologia Fiinei) suntem dintotdeauna reprezint includerea principiilor comunicrii de sprijin n programele
preocupai de a dizolva n micare ceea ce sesizm ca form. de formare profesional, recunoaterea nevoilor de sftuire, consiliere,
Faptul universal al evoluiei creatoare a tuturor vieuitoarelor ne consulting, de suport n cele mai variate medii, pornind de la slbiciunea
poate lmuri c direcia dezvoltrii la fiecare specie are un el, elul funciar a individului n faa presiunilor venite din toate direciile.
perfeciunii, al adaptrii active la cerinele cosmice. Aa cum s-a artat (a se vedea Iordache Bota) de cele mai multe ori
Este vorba mai degrab de o adaptare sub specie aeternitatis, tot ce are nevoie un om este o mn de inut i-o inim de neles.
deoarece este just numai acea dezvoltare corporal i psihic care n societatea modern, fiecare om trebuie s fie pregtit s nfrunte i
poate s treac drept just pentru viitorul cel mai ndeprtat. n afar s depeasc momentele de cumpn fr pierderi prea mari. Originar
de aceasta, noiunea de adaptare activ nseamn c att corpul ct i ntr-o activiate de lux, i anume, psihoterapia destinat bolnavului
spiritul, precum i ntregul domeniu organizat al vieii trebuie s tind la psihic, activitatea de consiliere capt astzi o dimensiune nebnuit,
aceast ultim adaptare, care este stpnirea tuturor prin avantajele i prin tendine de punere a ei la ndemna tuturor (a se vedea i volumul
dezavantajele instituite de Cosmos. Aparentele compromisuri care amintit Fundamentele consilierii)
persist, poate, pentru o vreme, sucomb n cele din urm, strivite de Ca profesiune distinct, activitatea de consiliere a aprut n Anglia,
adevr. ca form principal de activitate pentru cei care practic
Ne gsim n mijlocul torentului evoluiei continu autorul dar l sftuirea/consilierea conjugal, de orientare profesional i de alte tipuri.
observm tot att de puin ca i rotaia pmntului. n aceast conexiune Precum n orice domeniu i cu privire la aproape oricare dintre
cosmic, unde viaa individului este parte, tendina de asimilare instituiile importante i n cazul consilierii opiniile sunt variabile i
victorioas la lumea exterioar este o condiie. Chiar dac cineva ar vrea variate, definiia dat acesteia depinznd mai ales de optica mprtit

24 25
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

la un moment dat de un curent sau altul din psihologie, teologie, (mai ales n cazul preoilor ori clugrilor sau chiar al prietenilor,
economie, medicin etc., ntrebuinndu-se concepte mai mult sau mai prinilor etc.). Dincolo de buna intenie a tuturor acestor persoane (fapt
puin sinonime de sftuire, counseilling, psihoterapie, orientare, absolut incontestabil), activitatea desfurat sub astfel de forme este
ndrumare, cluzire etc. mult prea general, prea abstract, parial i teoretic. Nu contureaz
n ceea ce ne privete, trebuie s observm un aspect deloc neglijabil: un plan concret de aciune i nici nu vizeaz obinerea unui rezultat final
dincolo de aceast varietate a domeniilor i opticilor, axul central al palpabil prin metode concrete i dup anumite proceduri bine stabilite.
conceptului consilierii pstreaz ideea de practic a sftuirii, proces Reprezint n principal mijloace de suport i sporire a performanelor
prin care o persoan este ndrumat, orientat, informat cu privire la individuale la modul general, chiar dac ntr-un domeniu specific (ex:
anumite aspecte necesare unei anumite ntreprinderi umane. Prin raporturile spirituale, moralitatea, conduita i comportamentul social
excelen deci, consilierea are un caracter absolut utilitar, practic i vine etc.), producnd mai mult o alinare a sufletului (dac nu chiar un eec
n ntmpinarea unei necesiti existente dar nesatisfcute. Ea reprezint i o distanare interpersonal cum e cazul sfaturilor printeti), dect
partea conceptual (sau un fragment) a unui plan concret de aciune ce un efect practic, imediat i concret.
urmeaz a fi lansat n desfurare i care vizeaz obinerea anumitor Un alt aspect important de evideniat n procesul consilierii
finaliti reale, atingerea unor obiective bine definite; vizeaz, altfel spus autentice este acela c nu se pun n discuie opinii personale.
un produs finit, necesar, dorit, planificat i n cele din urm obinut Consilierul este un specialist care ofer metode, tehnici, instrumente
datorit (i) procesului de consiliere. necesare i utile satisfacerii problemei clientului. El ofer soluii practice
Prin aceasta, din start, vom putea distinge consilierea de simplele i viabile, de aceea orice amestec al prerilor sale subiective risc s
sfaturi amicale, familiale etc. (interumane) precum i de orice alte transforme consilierea ntr-o simpl discuie filozofic pe o tem dat. Or,
transferuri de informaii sau utiliti, de la o persoan la alta, chiar i adevrata consiliere este inginerie i nu filozofie. Ea reprezint un
atunci cnd acestea nu sunt ocazionale, ci au la baz o programare. De proces obiectiv de identificare a soluiilor, a rspunsurilor la problemele
exemplu serviciile oferite de agenii/ageniile de informare (sub orice clientului i nu acela de a da natere la noi ntrebri i dileme. Atunci
form ar fi acestea organizate) nu reprezint consiliere. Precum nu cnd ni se stric maina o ducem la atelier s i se rezolve problema de
ntrunete acest statut nici sftuirea printeasc, ori cea bisericeasc ctre un mecanic, nu mergem la universitate s audiem cursuri despre
oferit pentru redresarea sufleteasc, pentru orientarea n via, ori spre rulmeni, ori legile transformrilor termice.
buna dezvoltare moral a unei persoane. Acestea sunt i rmn sfaturi, Orict de mult ar ine omul contemporan la unicitatea sa individual,
sugestii, informaii, opinii, preri mai mult sau mai puin personale sau s nu uitm c omul este numai jumtate el nsui, cealalt jumtate fiind
aparintoare unei instituii reprezentate de sftuitor la un moment dat manifestarea lui (Emerson). ns manifestarea fiinei umane, la fel ca

26 27
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

manifestarea tuturor lucrurilor din univers, se desfoar dup legile este prin excelen o tiin practic, ce urmrete obinerea unor
organizrii sistemice i holografice a proceselor vieii. Chiar i rezultate concrete, transformatoare ale fiinei umane. Ea nu se ocup de
structurile noastre intime (aa cum am vzut n volumul Psihologia filozofia, ori concepiile teologice despre om i omenire i nici nu o
Fiinei) sunt create tot de ctre Forele naturii, dup anumite standarde intereseaz neaprat, ori primordial s tie a defini cu exactitate structurile
i conform unor tipare. interne ale psihicului uman. De fapt aici au pctuit toate curentele
Ca s nelegem mai bine acest aspect, apelm din nou la exemplul psihologice tinere de pn acum alunecnd pe panta doctrinelor filozofice,
anterior: fiecare main ieit pe poarta uzinei este unic n felul ei e ieind n piaa cetii i ntrecndu-se n polemici academice n loc s-i
adevrat iar aceast unicitate se evideniaz i mai mult pe parcursul vad de treab n atelierele lor. Astzi ns, Psihologia este matur i
existenei i folosinei acesteia, difereniind-o mai accentuat de altele din neleapt. Ea tie s beneficieze de aportul n cunoaterea Fiinei Umane
aceeai serie prin aciunea factorilor de mediu (modalitatea de promovat de tiina Universal (acea tiin plasat dincolo de orice
ntreinere, pilotul i modul de pilotare, utilizarea, drumurile, numrul dualitate conceptual, dincolo de subiectivitatea percepiei umane, n sfera
de kilometri parcuri etc.). ns toate mainile au aceleai componente! unde nu exist ntrebri, ci doar rspunsuri, prezente sub forma Legilor i
Chiar dac exist un numr infinit de probleme ce pot aprea n Simbolurilor, pretutindeni n Lumea Naturii). Astzi Psihologia particip
structura i funcionarea lor, pentru acestea, n schimb,numrul soluiilor la Cursurile Vieii, nva Manualele trebuitoare, dup care merge n
practice este absolut determinat, finit, regsit n manualele i producie. Gata cu teoriile. Ea este tiina Sufletului, aceea care l trage la
studiat/nvat de ctre profesioniti pregtii pentru a le implementa: ramp i i repar stricciunile produse prin existena sa n via i n
inginerii, mecanicii. lume; nu-i pierde vremea cu discursuri academice i ntrebri retorice,
ntocmai i n cazul fiinei umane, varietatea nelimitat (i doar ateptnd s moar pacientul pe masa de operaie. Acum este momentul
aparent nelimitat) a problemelor ce pot s apar n cursul existenei, aplicrii n practic a soluiilor.
are totui o gam finit de soluii aplicabile. Chiar dac ele pot Iat de ce Psihologia este n primul rnd inginerie a dezvoltrii
combina n fel i chip, cauzele determinante (i care, n cazul omului in umane. tiina aplicativ prin excelen ce are ca misiune n faa vieii
totdeauna de interior aspectul esenial) sunt limitate, avndu-i grija pentru starea de bine a Fiinei Umane i pentru asigurarea
originea n structura i funcionalitatea mecanismelor i proceselor mplinirii sale n aceast lume.
interne, la diverse nivele (fiziologic, afectiv, mental). Toate celelalte tiine au ca obiectiv fie cunoaterea i amenajarea
Cele afirmate pn aici nu reprezint deloc o noutate. Aceste lumii exterioare pentru om, fie dresarea/adaptarea omului pentru a tri
principii stau la baza tuturor tehnicilor terapeutice puse la punct de ctre alturi de ceilali, ori ncercarea de a-l ademeni pe crarea vreunui zeu
fiecare curent major n psihologie. Pentru c, s ne amintim, psihologia mai mult sau mai puin strlucitor, amenintor sau promitor.

28 29
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

Singur Psihologia, n esena ei autentic, ajuns astzi (aa cum am II. Definiia consilierii i consilierului
vzut n volumul amintit) la stadiul de maturitate numit Psihologia Semeni un gnd, culegi o fapt. Semeni o fapt, culegi un obicei.
Semeni un obicei, culegi un caracter. Semeni un caracter, culegi un destin.
Fiinei, se dorete i dovedete n modestia specific oricrei Proverb chinezesc

inginerii, a fi cu ochii la cer, dar cu picioarele pe pmnt, nelegnd c


rostul nostru, al fiinelor umane este, aa cum se exprima Nikolos Din cele de mai sus rezult aadar definiia cadru a Consilierii.
Kazantzakis s ne ajute s fim unii, s ne prindem strns unii de alii, Spunem astfel, ntruct ea reprezint o structur orientativ, nefiind nici
s ne punem inimile n armonie i att ct ne mai rabd cldura complet, nici infailibil. i nici nu ar avea cum s fie altfel, tocmai
Pmntului, att ct nici cutremur, nici gheari, nici comete nu se abat ntruct n ziua de astzi asistm la cel mai spectaculos moment n
asupre noastr s zmislim o minte i o inim pmntului, s dm un dezvoltarea tiinelor aplicative cu impact direct asupra fiinei umane: i
neles omenesc luptei supraomeneti. S scapm de trufia deart a anume diversitatea extrem a fiecrei personaliti umane devenite unice
minii care are de gnd d impun mereu ordinea, n sperana c va (pe de o parte) i de aici, corelativ, necesitatea ca fiecare consilier,
supune fenomenele. S scapm de teroarea inimii, aflat n etern practician, s adopte o gam ct mai variat de tehnici i metode, s aib
cutare, mereu cu sperana c va descoperi esena lucrurilor. S deci un spectru larg de manifestare aplicativ i n mod absolut normal,
cucerim cea de pe urm i cea mai grozav ispit: Sperana. s fie el nsui creativ i modelator de noi metode. Astzi, consilierea,
De aceea, nainte de a vorbi n numele omului sau n numele lui mai presus de oricare alt serviciu comunitar (poate doar creaia
Dumnezeu, Psihologia Fiinei, urmnd ndemnul de acum trei decenii vestimentar s o depeasc) reprezint un proces n continu
lansat de Erich Fromm, se strduiete a realiza/nfptui n numele transformare de sine, o practic ce se adapteaz din mers la nevoile
Vieii i-al Fiinei. A face astfel nct Fiina Uman, regsindu-i mereu variate i variabile ale omului pentru a ine pasul cu progresul
locul i rostul n ansamblul universal al Devenirii vieii s-i poat condiiei i devenirii fiinei umane.
cunoate, asuma i ndeplini condiia existenial, s poat adopta i Astfel nct, indiferent sub ce denumire ar fi ntlnit sftuire,
pstra/menine un comportament i o atitudine de complet psihotarapie, ndrumare/orientare/cluzire etc vom recunoate
armonizare cu sine, cu lumea, cu Legile Naturii. Consilierea ca fiind procesul prin care o persoan, numit consilier,
Pentru c un principiu de baz al Psihologiei Fiinei este i acesta: parcurgnd procedura de investigare, conceptualizare, soluionare i
fapte nu vorbe, adic s redm omului, Omul! implementare, ofer uneia sau mai multor persoane numite clieni
pachete de soluii pentru problemele specifice (sub form de proiecte,
programe ori componente/structuri de programe) mpreun cu asistena
tehnic necesar implementrii acestora i trainingul de specialitate

30 31
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

pentru asigurarea viabilitii, perenitii i derulrii n continuare a Consilierul este, tocmai de aceea, agentul specialist care provoac,
programului/proiectului de ctre clieni prin fore proprii. determin, organizeaz i supravegheaz procesul schimbrii n
Pentru c, n fapt, Consilierea reprezint procedura de punere n Fiina Clientului i n manifestarea sa exterioar (ordonarea vieii,
practic a Psihologiei, fiind, de aceea, n calitatea sa de principal raporturile cu semenii, raporturile cu sine nsui, cu Mediul i
instrument de implementare, deopotriv un factor de intervenie i Cosmosul). Desigur efortul, strdiuna, suferina procesului de
terapie, pe de o parte, ct i, pe de alt parte, de formare, training i transformare etc., vor fi numai i numai ale Clientului. Pentru c, s ne
educaie paideic (continu i transformatoare) a fiinei umane, aa amintim unul din principiile Vieii: rspunderea este individual; nimeni
cum am artat pn aici. nu poate nva n locul altuia i nici s dea examene n contul acestuia.
n lumea Ontologiei de baz de la care pornete Psihologia Fiinei, Tocmai ntruct Universul a dat fiecrei Fiine (umane n cazul nostru),
toate situaiile (neplcute) pe care le ntmpin omul pe parcursul vieii un rost si un rol n Economia Cosmica ce nu pot fi ndeplinite de
sale, deriv din nenplinirea ndatoririlor Existeniale, sau din restanele altcineva. Iar n plus, fiecare Elev de la aceasta mare coala a Devenirii
anumitor teme, necesare progresului individual i universal. De aceea, trebuie s i urmeze propria sa dezvoltare.
mai nti de toate orice consilierea este un proces de atenionare, de
trezire i de contientizare de ctre Client a necesitilor i a cerinelor
pe care Viaa i Devenirea i le scot n cale. n al doilea rnd, Consilierea III. Idei greite despre consilier
are funcie didactic, ntruct ea i atinge obiectvul doar atunci cnd Firea omului produce fie plante bune, fie buruieni; de aceea
trebuie ca, la timpul potrivit, pe unele s le cultivm, iar pe clelalte s le strpim
Clientul nva deopotriv dou lucruri: cum s scape dintr-o astfel de Francis Bacon

situaie (adic s-i priveasc suferina ca pe un canon i apoi s fie n


msur a rezolva temele restante), iar n al doilea rnd cum s evite pe Exist arta Iolanda Mitrofan la nivelul mentalului colectiv
viitor de a intra ntr-o asemenea situaie, sau n orice fel de conjunctur cteva supoziii stabile n privind condiia psihologic a terapeutului i
cauzatoare de nendeplinire. Pentru c adevrata i singura mare atitudinea acestuia fa de clienii si. (Noiunea de psihoterapeut,
suferin provine din Nendeplinirea de Sine i ea d natere apoi tuturor ntrebuinat de autoare, este inclus n conceptul nostru de Consilier n
blocajelor, situaiilor i conjuncturilor de disconfort (a se vedea pentru Managementul calitii Vieii i Condiie Umane, aa cum se va
detalii volumele noastre: Psihologia Fiinei i respectiv demonstra pe parcursul volumului de fa i cum s-a artat de asemenea
Fundamentele consilierii n Managementul calitii Vieii i Condiiei n Fundamentele consilierii, respectiv n Centrul de
Umane). consultan)

32 33
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

Se crede, bunoar continu Iolanda Mitrofan c terapeutul caut s le rezolve cu rbdare i luciditate. Conflictele i contradiciile
deine secretele artei de a tri, se simte bine tot timpul i este dispus, sunt motoare ale dezvoltrii personale dac sunt meninute n cmpul
pentru bani grei, s-i mprteasc uluitoarea sa cunoatere a sufletului contiinei, ele devenind distructive numai atunci cnd sunt prezente n
uman. Nici nu ne putem atepta pentru o persoan n nevoie s cread straturile obscure i necunoscute ale incontientului. Terapeuii ce
altceva, pentru c ce rost ar mai avea s se prezinte la cineva care se dispun de o minte fin i de o mare putere de analiz i descoper
simte la fel de mizerabil ca ea? De asemenea, n ipoteza c terapeutului uneori tensiuni att de subtile i de numeroase, nct, auzindu-le,
i-ar fi ct de ct mai bine, de ce ar mai fi el cutat dac nu ar ti s clienii lor s-ar putea considera ei nii ntrupri excepionale ale
comunice cum face i ce face pentru a nu se simi, totui, la fel de sntii mintale.
nfiortor ca pacienii si? O alt credin larg rspndit este c terapeutul ar fi un izvor de
n realitate, terapeutul nu se simte minunat ntotdeauna. Ba uneori se nelegere, afeciune i consideraie pentru clienii si, acceptndu-le, cu
simte cu adevrat oribil. Aceasta arat c terapeutul este o fiin o senintate angelic i la nesfrit, ideile i comportamentele iraionale.
normal. Singura diferen ntre el i pacienii si rezid n faptul c el Deii unii terapeui manifest fr efort asemenea atitudine, n virtutea
este mai apt n a-i nelege propria suferin i c posed o serie de faptului c sunt oameni i nu fiine celeste, exist momente cnd i
strategii de a-i face fa. Dac nu reuete, merge el nsui la un exprim nencrederea, iritarea sau admiraia cvasi-religioas pentru
terapeut, sau, dup caz, se dedic unor meserii la fel de nobile, precum consecvena i rigoarea cu care unii clieni se dovedesc a fi clasici n
grdinritul, tmplria sau creterea animalelor. n ce privete secretele via ai inadecvrii i prostiei.
artei de a fi fericit, terapeutul este departe de a fi auzit vreodat de ele. Frecvent este i credina c terapeutul ar asculta, cu un interes fr
Mai mult dect att, nici nu crede c aa ceva ar exista, pur i simplu margini i ntr-o stare de concentraie mistic, relatrile i povetile
pentru c viaa este att de schimbtoare i imprevizibil nct e clienilor si. Terapeutul ar avea i o satisfacie uor pervers de a
imposibil s fie prins n reguli, forme fixe sau norme de comportament. cunoate, n cele mai mici amnunte, secretele vieilor semenilor si. n
El constat cu o uimire mereu rennoit aderena clienilor si la o realitate, ascultnd cu atenie i oferind permanent semnale ale
varietate de credine, idei, proceduri i strategii prin care reuesc, ntr-o nelegerii lor, terapeuii sunt departe de a fi ptruni sau extaziai de
manier inegalabil, s-i transforme propriile viei ntr-un infern. nenchipuitele i complicatele evenimente, aciuni sau triri ale clienilor
Se crede , de asemenea, c terapeutul i-a rezolvat propriile conflicte i foarte probabil le-ar fi venic recunosctori dac ar reui s se
interioare i doar ntr-o nesfrit buntate accept s mai rmn n concentreze pe aspectele eseniale ale problemei lor.
mijlocul unor oameni sfiai de tensiuni i conflicte interne. n realitate, Aceast credin n interesul suprauman al terapeutului pentru
terapeutul are propriile lui conflicte, de care ns e contient i pe care clientul su este adesea asociat cu o alta, anume c n afara practicii

34 35
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

sale, n viaa de zi cu zi, terapeutul i continu activitatea sa fatal- CAPITOLUL III


investigativ, cercetnd cu un ochi de vultur comportamentele FUNCIILE CONSILIERULUI
oamenilor pe care i ntlnete i punnd diagnostice cu aceeai vitez i
Nu uita c Dumnezeu te-a trimis pe lume s-l nlocuieti, s dai sensuri ,
precizie cu care un agent de circulaie experimentat depisteaz oferii s creezi, s duci nceputul su nainte.
Constantin Noica
nceptori. ntrebrile pe care terapeutul le pune n conversaiile
I. Introducere
obinuite sunt adevrate capcane n care oamenii nevinovai cad i nu S ai curajul de a schimba lucrurile care trebuie schimbate, puterea de a accepta
lucrurile care nu pot fi schimbate i nelepciunea de a face distincie ntre cele dou
este niciodat ntmpltor dac el ntreab de unde ai cumprat bananele Adagiu oriental
sau dac ai un bilet n plus. De fapt, cu excepia cazurilor didactice,
terapeuii sunt foarte fericii n a uita de analize i profile psihologice. n La venirea noastr pe lume arta Alfred Adler gsim doar ceea ce
plus, uneori oamenii sunt att de asemntori ntre ei nct nu are nici un strbunii notri ne-au lsat drept contribuie la evoluie, la dezvoltarea
sens s caui pe strad sau acas la cineva ceea ce oricum gseti n superioar a umanitii. Chiar i acest fapt ar putea s ne explice cum
cabinetul de psihoterapie. viaa se rostogolete mai departe, cum ne apropiem de o stare care s fac
n sfrit, de o bun audien se bucur i ideea conform creia posibil o mai mare contribuie din parte-ne, o mai mare capacitate de
terapeutul nu va mai avea linite i nici somn pn cnd nu va nelege, cooperare, unde fiecare individ s se reprezinte pe sine, mai mult dect
identifica i rezolva problema clientului su, singura responsabilitate a pn azi, ca parte a ntregului, o stare pentru care, firete, toate formele
acestuia din urm fiind de a se prezenta cu regularitate la cabinet, unde activitii noastre sociale sunt ncercri i exersri pregtitoare, n direcia
cu ajutorul cuvintelor magice rostite de terapeut suferina psihologic va instituirii acelei colectiviti ideale. C aceast oper, adesea mrturie a
disprea precum igrile de contrabnd pe generoasa pia romneasc. extraordinarei puteri omeneti, se dovedete n multe privine
n realitate, tot ce face un terapeut este s mobilizeze resursele clientului nedesvrit, ba chiar i eronat uneori, este un fapt care arat c
su i s-l asiste n efortul de a se autoaccepta i autonelege. El va adevrul absolut este inaccesibil omului pe drumul su evolutiv, cu
aprecia, cu siguran, manevrele adesea extrem de sofisticate i toate c suntem n stare s ni-l apropiem. Un mare numr de realizri
inteligente prin care clientul caut s obin suportul mediului, eventual sociale, pe de alt parte, nu sunt date dect pentru un anumit timp i
i va comunica veneraia pentru naltul nivel al strategiilor manipulative, pentru o anumit situaie, dovedindu-se chiar duntoare dup o vreme.
dar va continua s-l frustreze n cererile i ataamentele sale infantile. Ceea ce ne poate feri s ne nchinm la o ficiune duntoare, s ne
comparm de schema unei atari ficiuni, este Steaua Polar a binelui
obtei, sub a crei cluzire devenim mai capabili de a gsi drumul cel
drept.

36 37
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

Pentru c aa cum se exprima Erich Fromm solidaritatea oamenilor doilea rnd, el st la dispoziia Clientului care ntmpin o situaie
i fidelitatea lor fa de via i de umanitate este un alt principiu comun provocatoare de suferin i disconfort. Dar acestea dou sunt absolut
care trebuie s prevaleze ntotdeauna asupra particularismelor. Orice interdependente, ntruct suferina provine din nefacerea temelor
dragoste adevrat pentru o alt persoan are o calitate intrinsec: (nenvarea leciilor Vieii) i nendeplinirea ndatoririlor Existeniale,
fiindc eu iubesc n altul nu numai individul, ci umanitatea nsi, sau pe acestea fiind astfel lsate nct s ajute fiecare Fiin n dezvoltarea sa i
Dumnezeu nsui, cum ar spune-o un cretin sau un evreu. n armonizarea cu marea Ordine Cosmic.(a se vedea Psihologia
Astfel nct, pentru consilier, cuvintele lui George Bernard Shaw Fiinei i Fundamentele Consilierii) De aceea Consilierul este
exprim, poate cel mai bine inuta sa interioar i atitudinea n faa dator s supravegheze i s observe tendinele sau procesele de abatere
lumii, a vieii, a propriei contiine. El afirma: aceasta-i adevrata de la aceste deziderate, atenionnd Fiina uman n cauz asupra
bucurie a vieii: a fi folosit ntr-un scop a crui mreie o i recunoti. A devierilor de la Drumul propriu i a consecinelor posibile. Dac
fi o for a naturii, i nu o mn de pmnt frmntat de necazuri i de persoana n cauz refuz s neleag necesitatea schimbrii, trebuie
revendicri, plngndu-se c lumea nu se dedic fericirii ei. Sunt de lsat s continue. (Consilierul nu are dreptul s insiste). Viaa este cel
prere c viaa mea aparine ntregii comuniti umane; consider c e un mai bun argumentator i agent de motivare. Pentru c aa cum arta
privilegiu s fac pentru ea tot ce-mi st n putere, att ct voi tri. Marilene Ferguson nimeni nu-l poate convinge pe altul s se schimbe.
Vreau s fiu de folos pn n ceasul morii. Cu ct m strduiesc mai Fiecare dintre noi st de paz la o u a transfigurrii care nu poate fi
mult, cu att triesc mai intens. M bucur de via de dragul ei. Pentru deschis dect pe dinuntru.
mine nu e o lumnare, ci o splendid tor care mi-a fost ncredinat
pentru o vreme i pe care vreau s o fac s strluceasc att ct pot mai 2.Funcia de Prevenie
mult, nainte de a o nmna generaiilor viitoare. Presupune intervenia consilierului i demersurile sale n situaia n
care clientul accept i nelege necesitatea unei anumite transformri
II. Funciile de baz ale consilierului (n propria fiin, sau n organizarea vieii) mai nainte de a fi prea trziu
Omul este o existen care i poart frumuseile cu lupt.
De aceea viaa sa e att de dramatic, dar i de frumoas. (adic nainte s apar suferina). Consilierul manifest n acest caz un
Ernest Bernea
rol preventiv, de anticipare i mpiedicare a apariiei situaiilor nedorite.

1.Funcia de agent al Transformrii


3.Funcia de Suport
Consilierul n calitate de Fiin se afl mai nti n slujba
Consilierul nu doar pune la dispoziia Clientului soluiile si
Devenirii Universale, a Evoluiei, a Ordinii i a Armoniei Cosmice. n al
cunotinele sale, dar trebuie s se constituie ntr-un real sprijin fizic i

38 39
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

psihic, s comunice i s-l susin afectiv i motivaional pe acesta de la preotul-confident (i aceasta reprezint o chestiune de maxim
nceput i pe toat derularea procesului de consiliere. n acel moment importan) consilierul-confident trebuie s comunice empatic cu
(de cele mai multe ori) Consilierul este pentru Client i frate i sor i clientul, trebuie ca sufletele celor doi s vibreze la unison, pentru c
mam i tat i prieteni; i salvarea sa (poate singura i poate ultima)! numai i numai atunci fiina Clientului poate cu adevrat s se
ns Consilierul trebuie s simt i s se poarte cu dragoste, cu regaseasc i s se mprteasc din sine nsui: cnd se descoper n
respect, apropiere i druire fa de absolut toi Clienii, indiferent de sufletul celuilalt (n cazul nostru Consilierul).
gravitatea situaiei, ori de durata procesului de consiliere. Nevoia de confiden reprezint o Trebuin major a Contiinei de
se recunoate pe sine i de a regla procesele manifestrii Fiinei
4.Funcia de Garant (Sinelui), contabiliznd rezultatele pozitive i negative (succesele i
Consilierul in calitate de specialist garanteaz pentru valabilitatea insuccesele) n raport cu respectarea Legilor Vieii i cu ndeplinirea
soluiilor i metodelor propuse Clientului. El nu garanteaz ns Temelor Existeniale. Pe parcursul, ori la finalul acestei analize, Fiina
obinerea rezultatelor dect n condiiile n care Clientul respect ntru Uman (Persoana, pentru situaia terestr), s-ar putea s constate un
totul instruciunile de folosire a pachetului de servicii, sau urmeaz mare deficit, o mare ntrziere de la cursurile Vieii, sau mai concret, se
ntru totul cerinele programului de dezvoltare proprie care i-au fost va privi pe sine drept un mare infractor. Observnd cte greeli a fcut
aduse la cunotin de Consilier. Situaiile acestea avnd n vedere pe centimetrul cub de existen, va conchide c nu e capabil s respecte
slbiciunea uman sunt, credem, suficient de rare pentru a ne autoriza nici mcar cerinele elementare ale Legilor, fapt ce poate determina
s considerm c regula o reprezint rspunderea de mijloace a profunde depresii, profunde angoase ori alte situaii provocatoare de
Consilierului, adic doar garantarea corectitudinii oportunitii, suferin. Este motivul pentru care noi recomandm ca funcia de
functionalitii i a celei mai bune aplicabiliti pentru soluiile oferite. confident s o ndeplineasc un consilier, i nu un preot, din dou
Constituind, cel puin n prezent, pur utopie s cerem consilierului considerente principale:
asumarea unei garanii de rezultat. a)-consilierul are cunotinele, experiena i capacitatea de
a se armoniza empatic cu clientul i apoi de a trata (i rezolva)
5.Funcia de Confident corespunzator aceast situaie;
Consilierul satisface prin aceasta una dintre Necesitile b) -majoritatea clienilor sunt fiine suficient de avansate ca
Fundamentale ale Fiinei Umane (i nu numai): aceea de a se confesa, s fi depit stadiul clasic (bisericesc) de raportare prin credin la
aceea de a se mprti pe sine, siei, fapt pentru care are nevoie de un Dumnezeu. Pentru ei Divinitatea trebuie exprimat altfel, de o manier
suport extern, reprezentat de Fiina Consilierului. Spre deosebire de raional-intuitiv (i nu afectiv-devoional), iar credina derivat dintr-o

40 41
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

form superioar de cunoatere i trire (interioar). Ca s nu mai b) -orict ar fi de apropiai i druii unul altuia, Clientul i
vorbim de faptul ca muli oameni au reprimat n ei cu sau fr voia lor Consilierul au fiecare Crucea sa de dus, leciile sale proprii de nvat i
orice form manifest de credin, i c n mod normal nu vibreaz pe propriile examene de dat. A face temele n locul altuia nseamn a-i rpi
astfel de frecvene dect n stri absolut critice, cnd Fiina lor reuete posibilitatea dezvoltrii, la fel cum a-i duce crucea nseamn s-l
s se debaraseze de toate blocajele i sistemele de valori artificiale transformi ntr-un milog i un srman handicapat. De aceea Consilierul
asupra crora se inelaser pn atunci, urmndu-le i acceptndu-le. este cel-ce-merge-mereu-alturi, care ndrum, organizeaz, propune
soluii, d ndemnuri i motivaie, un umr pe care se plnge n oboseal
6.Funcia de Educator i suferin i o inim care se bucur de succesul i mplinirea
Aceast funcie deriv din chiar rosturile Existenei, percepute ca o Tovarului su.
coal continu de perfecionare. Aici termenul de Educator nu
cunoate acceptarea clasic a celui care pred un set de cunotine i 7. Funcia de Creator de Ambient
tehnici ci, pentru Psihologia Fiinei, fiecare Fiin Uman este la rndul Psihologia Fiinei permite folosirea/ aplicarea unei game extrem de
ei, deopotriv, nvtor i nvcel. Consilierul ca Educator reprezint largi de metode i tehnici de lucru, ceea ce las consilierului o mare
acel Tovar de Drum care a nvat dinainte despre Cltorie i libertate de manevr. Tocmai de aceea, i revine misiunea de a
peripeiile ei, iar acum este n msur s i cluzeasc i pe alii (i pe prospecta i identifica cea mai favorabil cale de comunicare i mai ales
sine nsui). El este deopotriv acel Coleg de Clas, solicitat s ajute la cele mai potrivite mijloace n msur a satisface obiectivul procesului de
rezolvarea unui exerciiu mai greu, la nvarea unor anumite teme mai consiliere, adaptate la aspecificul i situaiile fiecrui Client n parte.
complexe, sau pur i simplu cu sfaturi utile pentru treburile mrunte ale Att consilierul ct i cadrul/ ambientul de lucru este necesar s fie
unei zile de coal. extrem de maleabili, veritabili cameleoni n stare s mbrace ntotdeauna
Dou aspecte ns trebuie s ne reamintim: cea mai potrivit form.
a) -pe Drum sau la coal, n bucurie sau n mare suferin,
Clientul i Consilierul sunt ntotdeauna cele dou pri ale unui ntreg n 8.Funcia de Cercettor
faa Vieii. De aceea ambii trebuie s descopere n ei nii aceast n baza legii progresului continuu, putem spune c toate lucrurile
jumtate i s o ofere fiecare celuilalt. Numai astfel procesul consilierii au un nceput, dar niciodat un sfrit, pentru c ele se transform, se
se poate derula corespunztor cerinelor Existeniale ale Vieii (a se metamorfozeaz n alte lucruri mai avansate. La fel i n Psihologia
vedea i Funcia 5) Fiinei: s-au pus bazele unui nceput dar revine fiecrui consilier
misiunea de a prospecta, a perfeciona i a da n folosin tehnici,

42 43
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

procese, metodologii, principii de cunoatere, etc., toate n msur a sine; nu tie ce s se mai fac i cum s se descurce, dar, mai mult, va
duce mai departe aceast tiin pus n slujba Omului, a Fiinei, a ncepe s cread c nu mai e bun de nimic i c nu poate sub nici o
Progresului i-a Ordinii superioare la nivel de alt Univers. form s fac fa cerinelor impuse de Existen: adic s mpace
trirea n lumea pmntului, cu exigenele Cerului. (Reamintim aici:
9 Funcia de Avocat al Sinelui Contiina i Legea moral nu are nimic de-a face cu fenomenul
Sinele se afl de cele mai multe ori prins n cletele celor doi factori religiei sau credinei; religia este o form de manifestare, la un anumit
de Evoluie: de o parte imperativele Contiinei, care i solicit nencetat nivel, a Contiinei, n planul fizic, pe parcursul dezvoltrii Fiinei. Dar
respectarea Legilor i l mustr pentru fiecare abatere, ct de mic; de Legile sale sunt transreligioase, depind att fenomenul credinei, ct i
cealalt parte, Personalitatea, care, aruncat n vltoarea lumii, nu numai pe cel al cunoaterii. Ele se exprim i percep prin organul de sim al
c nu respect aceste imperative, dar chiar n esena ei e nscut Intuiiei, care presupune deopotriv trirea-cu-toat-fiina i
infractoare, pctoas, pentru c are sev din seva lumii acesteia contientizarea.)
(:s ne reamintim c Personalitatea este haina pe care Sinele o De aceea rolul de Avocat al Sinelui, pe care-l are de jucat Consilierul
mbrac pentru a tri n Lume i c ea se formeaz uneori n cea mai este extrem de important, mai ales din dou perspective:
mare parte din chiar forele i influenele acestei Lumi; pentru detalii a) Consilierul l va asista pe Client de fiecare dat n faa
a se vedea Psihologia Fiinei). Contiinei sale, ncercnd s-l apere, gsind justificri (n fapt pretexte)
Aflat n aceast postur delicat, Sinele se vede nevoit ca foarte pentru aciunile greite; dar aceasta numai pn scap de cenzura (pn
adesea, n faa Tribunalului Contiinei, s ia aprarea Personalitii i s iese din sfera de observaie a) Contiinei, astfel nct Clientul s rmn
ncerce a justifica, pretexta, ori a gsi circumstane atenuante pentru fr cazier. Apoi, ns, i revine Consilierului sarcina Educaional :
faptele ireprobabile (pentru infraciunile) acesteia din urm. Chiar i o Sinele a scpat de pedeaps, dar e clar c trebuie operat o schimbare i
amnare a procesului tot ar fi un ctig, fiindc pn la urmtoarea poate chiar (de cele mai multe ori ) reparate anumite daune. Iat de ce
nfiare, ar pune-o la punct pe aceast Personalitate i i-ar schimba Consilierul-avocat va proceda astfel fa de Sine: mi eti dator c te-
comportamentul, nvnd-o s se manifeste n mod corespunztor. Poate am scpat curat; mi plteti datoria schimbnd comportamentul tu.
chiar va reui s aduc anumite dovezi, exemple de bun purtare ale (adic opernd modificri n structura i manifestarea Personalitii).
acesteia, astfel fie scpnd basma-curat, fie lund o pedeaps mai mic. Pentru c iar aceasta o tim i o experimentm cu toii n fiecare zi
Aceste compariii repetate n faa Contiinei, precum i mustrrile Sinele odat eliberat, are tendina de a da uitrii trecutul (mai ales prile
(pedepsele) aspre ale acesteia, determin ca la un moment dat Sinele cu datorii) i de-a o lua de la capt! Dar Consilierul nu este considerat
s nu mai poat fi stpn pe propriile-i fore: i pierde ncrederea n eliberatorul infractorilor, ci el slujete binelui i mplinirii Sinelui nsui.

44 45
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

Pentru c nu e destul ca medicul s dea un calmant ori anestezic CAPITOLUL IV


pacientului, ci trebuie executat operaia de vindecare. Acest lucru ABILITILE CONSILIERULUI
trebuie s-l ndeplineasc ntocmai i Consilierul: deci pe lng faptul c
O fereastr bine fcut nu atrage atenia; ea doar las lumina s treac
a sprijinit Sinele la greu, acum trebuie s-l pun la lucru. i va arta ce,
Dale Carnegie
cum i unde trebuie operate transformri n structura Personalitii; i va
oferi soluiile i tot sprijinul su tehnic (fizic, afectiv, cognitiv, etc.)
I. CALITILE I ABILITILE CONSILIERULUI
pn la rezolvarea situaiei.
n momentul n care omul percepe esenialul din Fiina Lumii,
b) Cealalt perspectiv are n vedere situaia n care Sinele se se apropie de fiina sa proprie, de propria sa desvrire.
Abraham Maslow
vede disperat i neputincios, abandonat chiar i de propria sa identitate, A. Atitudinea fa de Psihologia Fiinei
un infractor monstruos care nu merit apropierea i afeciumnea nici
unei fiine, i n plus lipsit chiar i de puterea de a vrea s se schimbe, Presupune n primul rnd posibilitatea de a se ptrunde de mesajul
s-i transforme aceast atitudine. n aceast conjunctur, Consilierul va Psihologiei Fiinei, de a percepe structurile profunde i mecanismele de
trebui s pledeze i s obin eliberarea pe cauiune. Ce nseamn funcionare a Fiinei Umane n manifestarea sa complex, ca Om, de a
aceasta? i va dovedi Clientului c este un om la fel de bun i de capabil dori s contribuie pe aceast cale la gestionarea strii de bine la nivel de
ca toi oamenii, c merit dragostea i ncrederea oricui i c iat, ca individ i comunitate, de a se dedica dezvoltrii cunoaterii i aplicrii
dovad el, Consilierul i permite s fac aceast investiie de conceptelor Psihologiei Fiinei, a lrgirii sferei sale de activitate de la
ncredere n persoana clientului. Iar, n plus, este specialistul-agent al persoana uman la ntregul organism social, - de a-i aduce propriul
Schimbrii: tot ce trebuie s fac de acum Clientul este s-i dea o pauz aport la progresul Fiinei i al Lumii, de a se perfeciona continuu spre a
de odihn Sinelui (obosit de-atta zbucium i suferin) i s lase deveni un model social i uman demn de urmat.
Personalitatea nrva n seama Consilierului, care o va dresa
fcnd din ea cel mai potrivit instrument pentru ca Sinele, revenit apoi, B.Fondul Moral i Nivelul Contiinei
s se poat maifesta corespunztor, regulamentar i s poat realiza att
de mult dorita mplinire n via i n lume. Aceast cerin circumscrie aspectele eseniale oricrui consilier, ntre
care cele mai relevante ni se par a fi urmtoarele:
a) un nivel al Contiinei care s-i permit nelegerea Legilor de
manifestare a Vieii (cel puin la nivel socio-uman), s-i permit accesul
la Credin (n materie de consiliere psihologic, un om fr credin

46 47
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

este ca un orb care ncearc s conduc ali orbi) i totodat utilizarea sex , vrst, origine etnic, concepie de via, mod de manifestare, grad
celui de-al 7-lea sim: Intuiia (pentru c prin aceasta, n fapt, se face de evoluie, ranguri ori atribute sociale, stare material, sntate etc.)
exprimat Contiina ) f) s se strduiasc a fi el nsui un model de conduit i atitudine, o
b) s aib capacitatea i accesul la nelegerea elementelor generale fiin ct mai demn de convieuirea lturi de alte fiine i de numele su
de tiin Spiritual, adic Fiina lui s fie la un grad corespunztor de de Om.
evoluie i n plus s fi dobndit o suficient experien (de-a lungul
vieilor trecute) n msur de a-i permite s perceap realitatea C. Trsturi de personalitate-prezentare general
holografic, s aib deopotriv deschiderea spiritual spre toate
orizonturile i nlimea general spre a le cuprinde panoramatic i a 1.Capaciti intelectuale
nelege astfel Principiile Generale care guverneaz ansamblul -capacitatea de a avea inteligen necesar procesului instruirii
proceselor particulare la nivel de via i de fiin. -capacitatea de a se perfeciona continuu, mobilitatea n gndire
c) s posede i s manifeste apropierea i respectul fa de Via ca -deschidere spre nou; curiozitate epistemic
Fenomen, indiferent sub ce Form se prezint aceasta i n plus s -capacitatea creativ i de adaptare
manifeste nclinaia, atracia i empatia fa de Fiinele Umane -capacitatea de a prospecta, a dezvolta i implementa soluii
deopotriv cu dorina de a sluji acestora, pentru realizarea mplinirii de -imaginaie; gndire original i ordonat
Sine (elul fundamental al fiecrui om) fiind dispus n acest sens la -spirit pozitiv i progresist
numeroase i variate sacrificii personale. -capacitatea de analiz i sintez
d) s manifeste o atitudine de preiure i recunotin pentru tot ce
Viaa i scoate n cale pe Drumul Propriu fiine, lucruri, evenimente, 2.Aptitudinea de a nelege oamenii, de a se apropia i a lucra/
fenomene s fie mereu atent la Mesajul Simbolic prin care Sufletul colabora cu ei
Lumii se adreseaz Raiunii i Contiinei noastre, cluzindu-ne spre -realizarea de contacte facile cu oamenii
tot ceea ce avem de ndeplinit. S triasc starea interioar de Evlavie -capacitatea empatic i intuiional
n faa Mreiei Vieii (indiferent de numele ce i se dau: Marea Fiin, -capacitatea de a ctiga ncredere i respect; apropierea fa de semeni
Dumnezeu, Univers, Natur, etc.) -capacitatea de a anticipa i evalua reaciile umane
e) s poat privi absolut egal toi oamenii (:transumanismul) , -respect, toleran, rbdare i nelegere fa de ceilali oameni i
dincolo de orice bariere ori diferenieri sectoriale (:naionalitate, religie, fa de modalitile lor de manifestare
-politee i bune maniere

48 49
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

3.Trsturi de Caracter -autocontrol i ponderan


-spiritul dreptii; onestitatea -flexibilitate i adaptabilitate la condiii noi
-dorina sincer de a sluji oamenilor -simul umorului; optic de via pozitiv i progresist
-fermitatea i hotrrea; iniiativa personal
-cordialitatea 6. Temperament i resurse energetice
-modestia; perseverena -curaj; iniiativ i perseveren n aciune
-capacittea de a recunoate propriile greeli i a nva din acestea; -grad rezonabil de ncredere n sine
-capacitatea de a recunoate propriile limite i a dori s le depeasc -ambiie sntoas
-bunul sim; principialitatea; simul estetic -spirit ntreprinztor; combativitate
-capacitatea de a nfrunta i soluiona probleme
4.Capacitatea de a comunica, a convinge i a motiva -vigoare, energie, dinamism echilibrat
-capacitatea de a asculta -putere de munc susinut
-uurin n comunicare
-capacitate de comunicare polivalent : verbal, scris, simbolic, D. Caliti ale consilierului propuse/dorite de clieni
non-verbal (metalimbaj) etc.
-valene hermeneutice nnscute (de intuire a semnificaiilor/ Stephen Lankton subliniaz faptul c majoritatea clienilor prefer
mesajelor lucrurilor) pentru consilierul/psihoterapeutul lor urmtoarele caliti:
-capacitatea de a intui canalul i frecvena de comunicare a S fie fermector, simpatic i s-i stimuleze n plan
interlocutorului (clientului) i a se adapta la acestea psihologic. Terapeutul nu trebuie s fie pislog, plicticos, agresiv sau s
-capacitatea de a motiva i a se motiva ddceasc pacienii. Acesta trebuie s aib mult ncredere n sine, s
-abiliti de negociere i convingere fie chiar puin misterios, introducnd chiar puin ambiguitate i suspans
demersului terapeutic.
5.Maturitate afectiv (emoional) i cognitiv (intelectual) n acelai timp, terapeutul trebuie s fie egalul clientului, dar
-stabilitate n comportament i aciuni s-i merite respectul.
-independena i capacitatea de a trage concluzii corecte i obiective S-l ajute pe client s se confrunte cu realitatea prezent i
-capacitatea de a suporta presiuni, frustrri, incertitudini, nesiguran viitoare, s par interesat de aceasta i s nu fie excesiv de preocupat de
-capacitatea de a aciona echilibrat, ferm, calm i obiectiv; spirit metodic amintirile i experienele trecute ale acestuia.

50 51
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

S nu eticheteze pacientul, pentru c acesta reprezint un om definit ca predispoziie fundamental a psihoterapiei, se pot aduga, prin
viu i nu o entitate nozografic (boal, sindrom) i s nu-i stabileasc nvare i strduin, rolurile specifice.
acestuia criterii exterioare i artificiale de sntate i eficien. Un element definitoriu al predispoziiei ctre psihoterapie credea
S fie omenos i s aib simul umorului V. Tschudin este gradul ridicat de autoacceptare al consilierului, care
aduce cu sine acceptarea altora. Respectul fa de altul i ncrederea. n
E. Detalii privind calitile profesionale ale consilierului caz contrar, nemulumirea fa de sine, vinovia i mecanismele de
aprare generate secundar vor putea duce la o moral rigid, rigorist,
Trecerea la rolul de consilier, de persoan de ajutor sau la cel de nelept proiectat n mod nefericit asupra persoanlor care caut ajutorul.
este destul de dificil arat Constantin Oancea pentru c ea presupune n fapt, nvm s nu judecm pe cei care vin la noi acceptnd
renunarea la atitudinile obinuite ale unei persoane, dar mai ales ale unui problemele noastre, sau, mai curnd, faptul c i noi avem probleme
educator, director, ef de colectiv , printe, psiholog sau medic. (aa cum am artat mai sus, I.2.). Se consider c i judecm cu att mai
Atitudinile primare, personale i cele profesionale, bine nrdcinate aspru pe alii cu ct avem noi nine probleme nerezolvate sau pe care,
n majoritatea viitorilor consilieri, vor fi nlocuite cu cele ale rolului de dei ne apas, nici nu le cunotem. Calea ctre o atitudine pozitiv fa
de specialist n Managementul calitii Vieii i Condiiei Umane. Este de clieni sau interlocutori trece prin dezvoltarea contienei de sine,
aproape imposibil ca ele s coexiste. Nu poi s fii dimineaa zbir i fapt pentru care Sigmund Freud a propus autoanaliza didactic pentru
seara sfnt/guru/tolerant i sftos(C. Oancea). n procesul de formare n viitorii terapeui/consilieri.
consiliere se produce o transformare n profunzime pe multe planuri, Departe de a institui o activitate de inspiraie spontan, generat
care consum mult timp i eforturi pentru a se ajunge la nelegerea i din adncuri, practica sftuirii/consilierii presupune un proces de
controlul propriilor sentimente i atitudini contradictorii. structurare emotiv-atitudinal, menit s alinieze profesionitii la
Este greu de crezut, afirm autorul citat, c o proporie att de mare cerinele unei activiti att de delicate.
dintre cei care aparin acestor categorii profesionale ar putea poseda toate nsi prezena cuiva n cmpul unei profesiuni charismatice
calitile nnscute ce reprezint suportul natural al unui presupune o anumit autoselecie ce poate sugera mlinirea unor nevoi
consilier/psihotarapeut de talent. Printre cerinele fundamentale se enumer de profunzime: aceea de a fi folositor altor persoane sau aceea de a fi
un echilibru interior fundamental termen care se aplic deopotriv la competent ntr-un domeniu complex, i, posibil, rspltitor prin
intensitatea precum i controlul reaciilor emoionale, rbdrea i intervenia unor metode subtile ca: recunotina, respectul din partea
disponibilitatea de a veni n contact cu problematica i suferina uman. clienilor i prestigiul social.
Rspunsul firesc este c, la o tram general de umanism i bunvoin,

52 53
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

Asimilarea rolului profesional de consilier/psihoterapeut devine a) Cldura sufleteasc


problematic ntruct risc s intre n contradicie cu stilul i ticurile
profesiei de baz, dar i cu idiosincraziile i prejudecile persoanle sau Acest element definete abilitatea de a fi dechis i abordabil fa de
de grup social. Ele pot crea bariere reale n nelegere, i acceptare i n persoanele care solicit sprijin. n conceptul de cldur sunt implicate
modularea afectiv caracteristic procesului consilierii. Identificarea i urmtoarele componente: interes, absena criticii, absena aprrii fa
evaluarea lor contint, prin intermediul discuiilor/seminariilor, poate de atitudinile clientului, contactul psihologic strns cu subiectul
oferi dimensiune schimbrii ce trebuie ntreprins. (E.Schulman). Dup P.Burnard cldura este un produs al minii, o
n plus, aa cum s-a artat o atitudine de grij fa de cel czut, aflat atitudine contient i o abilitate de a fi onest cu tine nsui, care creaz
<n nevoie>, indiferent de aparene, de comportament i de statut social, premisa de a fi deschis fa de alii i tratarea lor ca egali.
se nate i printr-o inut filosofic diferit de a omului de pe strad, Ea se afl la baza relaiei eu-tu, acea ntlnire care anuleaz
care rspunde la ceea ce aude i vede prin atitudini primare, izvorte din diferenele de statut social, credine, valori, etc., n timpul creia se
sensibilitile i susceptibilitile sale. Terapeutul/consilierul trebuie s produce mprtirea i mutualitatea elemente fundamentale n relaia
sufere o important decentrare, persoana sa estompndu-se pe ct de ngrijire, n cea religioas precum i n alte forme de ajutor.
posibil prin trecera ctre aa-numita poziie <slab>, ceea ce va permite Participarea la suferina sau dificultile altuia, ale celui din fa, nu
ca focusul ateniei sale s se reorienteze ctre cellalt(C.Oancea). nseamn efuziuni sentimentale. Ele sunt cu att mai greu de acordat cu
Dup Carl Rogers, a avea abiliti de consilier nseamn mai mult ct terapeutul/consilierul nu consoleaz. Asemenea poziie nu este n
dect a obine cteva deprinderi: nseamn a ajunge la un nou fel de a fi, concordan cu nevoile pacientului, care ateapt de la sftuitor/consilier
de a tri. El se va reflecta n autenticitate i n capacitatea de a merge s se comporte ca un ins cu autoritate, s aib trinicia unei persoane
mpreun cu cei pe care i ajut. capabile, avizate, care nu se pierde n emoii i fleacuri. El conduce
Printre calitile de baz propuse de Rogers se gsesc cele trei corabia.(C. Oancea)
fundamentale: cldura i naturaleea, nelegerea empatic i o privire Aa cum s-a artat n literatura de specialitate C. Oancea
necondiionat pozitiv. La ele se va aduga i o atitudine etic de bun Conceptul de mutualitate n relaia terapeutic de ajutor, postulat de
calitate, conform cu rigorile codului hipocratic i profesional. ctre M. Mayeroff este controversat, pentru c el ar presupune un statut
de egalitate ntre parteneri. Fundamental, relaia este inegal, rezultnd
din solicitrile sftuitului, pentru care terapeutul devine o persoan
foatre important ca surs de sprijin pentru o perioad de timp, dar nu
pentru c ar dori s nchege o prietenie prin care s se creeze relaii

54 55
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

apropiate, s se vad n fiecare zi, s i cunoasc ndeaproape viaa problemele noastre. Poate s apar un conflict ntre naturalee i
intim. n fapt, nici nu este cazul. Clientul dorete numai s intre n controlul cldurii manifestate. n acest caz, autocontrolul poate aprea
gndurile terpeutului despre el, n sfera de interes, s ctige un loc n ca ceva artificial. O reglare corect ntre ele crete eficiena interveniei.
atenia sa, s-i capteze sprijinul. E. Egan a rezumat cteva din trsturile naturaleei terapeutice:
Cldura este un element care trebuie oferit de ctre profesionist, dar a nu supraevalua, sublinia rolul tu profesional, a evita atitudinile
fr ca reciproca s fie necesar; i n nici un caz nu poate fi cerut. stereotipe;
Cldura oferit este perceput diferit de ctre prile implicate; nu putem a fi spontan, dar nu necontrolat i hazardat;
ti dac aceast cldur este perceput la intensitatea intenionat sau a rmne deschis i nedefensiv cnd te simi ameninat;
trit de terapeut/consilier. Chiar dac persoana de ajutor o consider ca a fi consistent, a evita diferenele dintre valorile propuse i
fiind de o intensitate fireasc, ea poate fi interpretat de cel n criz comportamentul propriu, discrepanele dintre gnduri i fapte;
drept rceal, iar aceasta poate devani o barier pentru dezvoltarea a manifesta tact i respect;
relaiei terapeutice. Cineva prea distant nu poate ngriji pe altul cu a fi dispus s mprteti experienele tale cu clienii, dac ele pot
probleme sufleteti. fi folositoare pentru ei.
Dac terpeutul/consilierul i percepe o anumit rceal involuntar, A fi spontan presupune cteodat a exprima mirarea, dar nu
se recomand (C. Rogers, C.Oancea) s reflecteze asupra cauzelor sale, indignarea sau nemulumirea. Ea poate oferi clientului ansa de a
autoexaminarea oferindu-i prilejul de a o corecta. De obicei, n relaiile percepe distana la care se afl n raport cu scara obinuit de valori a
terapeutice, ca i n altele, dealtfel, se produce o autoreglare, o ajustare familiei sau a societii i este util presoanelor dezadaptate, a celor
ntr-un lan care ncepe cu anticiparea viitoarei atitudini, trecnd prin implicate n aciuni hazardate. Lor le lipsete de multe ori percepia
verificarea temperaturii din timpul ntlnirii i aducerea sinelui la un devianei, a distanei fa de normative. Dezvoltarea percepiei de acest
nivel de cldur convenabil ambelor pri. tip este o aciune delicat. Foarte uor subiectul se poate simi lezat,
ameninat de mirarea consilierului/terapeutului, crendu-se tensiunea
b) Naturaleea relaional parazit. Reformularea ideilor ntr-un limbaj mai puin direct,
expunerea pe un ton mai neutru, prietenos, o poate reduce subtanial.
Este o trstur greu de falsificat sau simulat. Problema central este Esena mesajului se va pstra, pierzndu-se din aparena de ameninare.
dac suntem sau nu interesai n situaia respectiv. n calitate de Asemenea abiliti atrage atenia C. Oancea nu sunt simple
profesioniti, ar trebui s fim interesai de toate cazurile. n practic, artificii tehnice. Ele reflect atitudini fundamentale, prin care
unele cazuri atrag mai mult, i, n special, cele care amintesc de

56 57
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

profesionitii rmn alturi de subieci i nu se refugiaz n spatele unei c) Empatia


atitudini formal-profesionale. Ei nva s rm ei nii n situaiile de
sftuire/consiliere/psihoterapie, adic relaxai, proaspei, ateni la Potrivit lui Karl Jaspers, noiunea desemneaz capacitatea de a intra,
suferin i echilibrai, pentru a da imaginea unei <stnci n faa ntr-un sens perceptual, n lumea interioar a altei persoane, s vezi
furtunii>, puternic i de neclintit, ceea ce nu este deloc uor. Tria lumea aa cum o vede persoana respectiv. nelegerea empatic include
ncrederii n sine a terpeurului i n ceilali, n administrarea situaiei i capacitatea de a transmite aceast percepie acelei persoane. Dac B.
clientului, poate sprijini pe cineva care se clatin i poate deveni un Kalisch insist asupra calitii de a percepe corect tririle altei persoane
exemplu n lupta cu viaa. i a-i comunica aceast nelegere, M. Mayeroff este i mai explicit,
Calitile menionate se edific treptat, odat cu intrarea n definind-o prin gradul de insinuare n psihicul altuia .
profesiune prin munc/antrenament, devoiune i reuit. Goethe Pentru a reui s sftuieti/consiliezi/ndrumi o alt persoan trebuie
ndemna cndva: indiferent de ceea ce poi face, sau visezi c poi face, s o nelegi pe ea i lumea sa ca i cum ai fi acolo, nuntrul ei, s vezi
ncepe! Pn ce nu eti devotat unui el exist ntotdeauna posibilitatea lumea din afar i pe ea nsi cu ochii ei. n loc s privim persoana ca
de a bate n retragere. Dar atunci cnd te dedici cu hotrre unui el, pe un caz, n mod detaat, din exterior, trebuie s intrm cu ea n lumea
Providena acioneaz i ea. sa proprie, pentru a simi pe dinuntru cum i se pare viaa, ce griji i ce
ns dispoziia de moment a terapeutului, oboseala, epuizarea, bolile nevoi are, ce frmntri.(C. Oancea)
sale fizice, necazurile proprii i pot reduce disponibilitatea. De aceea, un Procesul de nelegere empatic implic intrarea n lumea altcuiva
psihoterapeut/ un consilier experimentat i va construi un stil de via fr a ti unde se va ajunge; de aceea, este privit ca pe un act de
echilibrat. i va cuta s trec propriile sale probleme pe planul doi sau ncredere, al crui rezultat este imprevizibil. Orice anticipare grbit
s le uite n timpul sesiunilor terapeutice. El trebuie s aib grij de blocheaz procesul empatic care este, dup expresia lui P. Burnard, o
forma sa precum aviatorul sau sportivul de performan, dat fiind c cltorie n care sftuitorul este un prieten i tovar de cltorie al celui
instrumentul cu care se lucreaz, eventualul <bisturiu> este reprezentat care o ntreprinde. Numai c aceast cltorie este ctre nuntru. n
n exclusivitate de ctre psihicul su, care trebuie ngrijit i procesul de explorare a lumii clientului se intr fr prejudeci sau
protejat.(C.Oancea) Este preferabil s se amne o edin de judeci de valoare, fr sfaturi; numai pentru a-i da acestuia ansa de a
psihoterapie dect s se intre n proast dispoziie sau extenuare, cu tot se cunoate i a se nelege prin aceast oglind binevoitoare care este
cortegiul de neatenie i mimic nefavorabil. Ele pot fi pe nedrept psihicul sftuitorului (a se vedea supra Funciile consilierului)
interpretate de client ca exprimnd atitudini negative ndreptate ctre el *
nsui sau pot s i trezeasc mila, rolurile inversndu-se.

58 59
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

Aa cum s-a artat (C.Oancea) mecanismul de oglindire/reflectarea Terapeutul: Aa sunt simptomele astea, trec greu, dar vor
devine pentru un sftuitor/consilier un mod de a exista, o stare disprea
sufleteasc de disponibilitate, care aduce linite clientului i-i permite Terapeutul a recepionat mesajul clientului, dar a dat un rspuns
s-i analizeze problemele pe deplin. Spre deosebire de simpatie, care e inadecvat, prin care a comunicat dezinteresul fa de noua evoluie a
un fel de verioar, superficial, empatia implic o nelegere de baz a strii acestuia. Dep un asemenea rspuns nepstor, clientul va ncerca
problemelor subiectului i o atitudine activ. s capteze atenia terapeutului, sau , poate, se va opri.
Cel ce simpatizeaz comptimete, dar rmne cu el nsui, este Primul nivel de conversaie sau ascultarea empatic de gradul I este
oarecum egoist. Mila, compasiunea, sau chiar a imagina ce simte foarte util pentru nceputul discuiei psihoterapice. n acest stadiu este
victima n momentul acela, aparin toate sferei simpatiei i presupun preferabil s se mearg n ritmul, n pasul clientului, fr a solicita
distan, lipsa implicrii reale. informaii suplimentare.
* Limitarea la acest model face ca drumul ctre problematic s fie
n ceea ce privete conversaia empatic, pentru a rspunde lung i ntortochiat. Subiectul se va simi singur, neajutat s depeasc
complexitii mesajului empatic au fost concepute concepute dou un anumit nivel de nelegere. El va rmne la suprafaa problemelor.
niveluri (a se vedea R. Carhuff , G.Eagan ). 2)La al doilea nivel apar rspunsurile empatice de gradul II,
1) La primul nivel persoana de ajutor rspunde i reflect mai aprofundate. Ele ofer o reflectare a tririlor, a sentimentelor,
la cele spuse, artnd o nelegere de baz, aa cum poate fi observat n competat printr-o anumit interpretare care sintetizeaz, aprofundeaz
dialogul urmtor,( preluat din C. Oancea): i poate atinge ceea ce plutete deasupra discursului, ceea ce nu s-a spus.
Clientul: M simt foarte ru astzi, mai ru dect ieri Iat exemplul unui rspuns empatic de gradul II (oferit de acelai autor):
Terapeutul:V simii mai ru astzi Clientul: M simt foarte ru astzi, mai ru dect ieri
Cuvintele repetate sunt astfel formulate nct oglindesc trirea Terapeutul: Asta nseamn c astzi v simii mult mai deprimat,
fundamental a subiectului. Persoana de ajutor arat c a auzit mesajul, mai descurajat dect ieri.
dar a mers mai departe, a lansat o invitaie implicit de a-l aprofunda, n S-a realizat identificarea i denumirea strii afective a subiectului,
msura n care clientul crede de cuviin, este la latitudinea sa. Mesajul adic un pas nainte ctre aprofundare. Un asemenea rspuns necesit un
a fost recepionat corect i acceptat n dimensiunea sa neplcut. El, grad de intuiie i sinteza a mai multe informaii despre persoana
terapeutul, a fcut un prim pas i e gata s asculte. Terapeutul a rmas la respectiv, cum ar fi a celor rezultate din comunicare din mimic, din
acelai nivel cu clientul. n schimb, un mesaj neempatic ar suna astfel: voce. Depresia se citete pe faa i pe nfiarea subiectului, n modul
Clientul: M simt foarte ru astzi, mai ru dect ieri n care st pe scaun i n micrile sale.

60 61
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

Conversaia empatic nu se poate menine la un singur nivel de d) Privirea/optica necondiionat pozitiv


empatie, fie el i de gradul II. Rspunsurile alterneaz i se adapteaz n
raport cu situaia. Adaptrile de rigoare nseamn modificri n C. Rogers definete aceast poziie drept predispoziia ctre a
formularea verbal i n tonalitatea emoional, raport cu starea aprecia, ctre acceptare. Clientul devine o persoan valoroas,
sufleteasc a sftuitului i posibilitile sale de nelegere i recepionare pozitiv, fr condiii i limitri, ceea ce nu este uor de acceptat, dat
a mesajului. De aceea, o grij deosebit a terapeutului o constituie fiind situaiile adesea nefavorabile n care se afl. Cel ajutat este
verificarea adecvrii rspunsurilor. Dei au fost elaborate scale de considerat esenialmente bun. Afeciunea sftuitorului nu presupune
msurare a empatiei, valoarea lor este dificil de evaluat n mod strict neaprat reciprocitate. Privirea pozitiv este un punct de plecare, o
obiectiv. Ea este, mai degrab, o percepie global, care se ctig n premis pentru ncrederea acordat clientului ce trebuie s depeasc
timp ce discuia empatic este pe faz sau nu. situaia de criz.
Independent de rigorile stilului empatic i de adaptrile necesare n Ea presupune abilitatea de a arta afeciune altruist, dezinteresat, o
comunicarea cu cel aflat n criz, nfricoat sau deprimat, mesajul afeciune profesional care este sursa ncrederii necondiionate n
fundamental al ascultrii empatice este c suntem acolo, cu el, ntr-o calitile clientului.
lume ngrijortoare dar nu suntem noi nine afectai i suntem gata s-l Dup P. Halmos relaia de consiliere a clientului este precum un act
urmm i s-l ajutm. de credin, nsoit de convingerea c aciunea noastr va fi de folos
Desigur c exist i nu pot fi nici ignorate pe ct nu pot fi de chiar dac rezultatul nu poate fi neaprat previzibil pozitiv.
asemenea total nlturate, limite ale nelegerii empatice.
Consilierul/psihoterapeutul triete ntr-o lume diferit n raport cu
clienii si, lume n care experiena sa direct este inevitabil limitat sau II. MOTIVE DETERMINANTE N ALEGEREA PROFESIUNII
lipsete. Transpunerea n universul altei persoane reuete mai mult sau DE CONSILIER
mai puin. Pentru a se apropia ct mai mult de lumea subiectului este Nu exist surs mai bogat de satisfacii dect aceea de a te simi
opera propriei tale personaliti i sculptor al propriei tale fiine.
nevoie de suspendarea judecii critice, de uitarea de sine, de opiniile, Vasile Pavelcu

de prejudecile i de experiena proprie. S ne limitm deci


Redm n continuare principalele motive considerate determinante i
ndeamn C.Oancea la a aculta i a nelege.
necesare n orientarea opiunilor profesionitilor ctre consiliere, aa
Ascultarea empatic se nva, se exerseaz n practic, prin eforturi
cum au fost acestea culese de Roxana Brnzei:
contiente de a canaliza atenia ctre client i prin controlul tendinei de
a compara automat experiena proprie cu cea expus.

62 63
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

a) Dorina de a lucra cu i pentru oameni. Dorina de a cunoate i de h) Posedarea unui psihic echilibrat, a unei capaciti de comunicare
a descoperi partea cea mai inefabil a fiinei umane, <psych>-ul, eficient, deschiderea fa de schimbare i dorina de a-i ajuta pe
curiozitatea, dorina de mplinire prin mplinirea i echilibrul celorlali, ceilali.
dorina de a a contribui la sanogeneza societii mai mult dect un alt
specialist. i) Pentru c este unul din cele mai eficiente moduri de a-i ajuta pe
ceilali n aceast lume nebun. Pentru c este o modalitate de
b)Dorina de a lucra cu unicitatea individului din faa ta. Credina n autocunoatere. Pentru c, n mod sigur, nu este o profesie pilictisitoare,
propria abilitate de a mica credinele celuilalt. Nevoia de a ajuta fr lipsit de satisfacii.
a atepta glorie i recunoatere (ateptri care ar interfera nefericit cu
eficiena actului terapeutic). j)Obinerea mai ales a satisfaciilor sufletesti, a mplinirii personale i
profesionale.
c)Dorina de nelegere a complexitaii naturii umane i satisfacia de
a utiliza aceast cunoatere n vederea influenrii efective, pozitive, a k)Pasiunea,vocaia
comportamentului i conduitei persoanelor cu tulburri psihice.
l) Profesia de psihoterapeut nu poate fi aleas; trebuie s fii nscut cu
d)Dorina de a ajuta persoane aflate n dificultate. Pasiunea pentru harul de a fi psihoterapeut
psihologie.
m) Univers larg de cunoatere; diversitatea problematicii abordate; se
e)Nevoia de a te face util, verificnd calitile de psihoterapeut de ofer posibiliti de autcunoatere; creterea stimei de sine; motive
care dispui, de a-i ajuta pe semeni. religioase (de a face bine)

f) Dorina de a-l ajuta pe cellalt, mai ales dup ce ai fost ajutat la n) A-l ajuta pe om n cunoaterea propriei persoane, s amelioreze
rndul tu. Contientizarea faptului c poi nelege problemele celuilalt interrelaionarea sa cu ceilali, a descoperi mpreun noi alternative i
i c poi comunica cu el pentru a-l ajuta. strategii mai eficiente de adordare a unei probleme. A fi <doctorul>
(vindectorul) sufletului unui om, pentru c el, consilierul vindec
g) Iubirea de oameni. folosind cuvntul.

64 65
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

o)Dragostea pentru oameni, convingerea intim c i poi ajuta, semeni. Plcerea de a lucra cu oamenii. Factorul material. Relaiile ce se
faptul c posezi anumite resurse compatibile cu aceast profesie. stabilesc.

p)Druirea, dorina de a-i ajuta pe ceilali. x) Contientizarea unor aptitudini reale de a-i putea ajuta pe cei din
jur n probleme de acest gen. Plcerea de a direciona n sens pozitiv
r)O bun pregtire, capacitate empatic mare, nelegere i cooperare, afectul persoanelor n legtur cu problemele proprii.
o bun capacitate de comunicare i dorin de a ajuta.

s) tiina, Inteligena, Empatia i Contiina faptului c aparii


dimensiunii umane. Dorina de a-i ajuta pe ceilali, s se regseasc i
s-i continuie, n bune condiii, viaa.

t) Persoanele care aleg acest drum o fac pentru c simt nevoia de


influenare pozitiv a semenilor, de a-i salva pe unii de la prbuire
social i psihic, poate chiar de integrare personal ntr-o societate mai
echilibrat i mai emancipat.

u) n primul rnd, trebuie s simi nevoia de a lucra cu oamenii, de


a-i ajuta s treac prin unele momente dificile ale existenei lor. n al
doilea rnd, poi opta pentru psihoterapie dac vrei s cunoti mai bine
problemele umane, tipurile de personalitate, caracterul oamenilor i dac
eti destul de matur i echilbrat psihic i afectiv, astfel nct s faci bine
omului respectiv i s nu fii influenat nici tu.

v) Disponibilitatea sufleteasc, caliti native de a fi un bun


asculttor, de a avea rbdare i nelegere, i, mai ales, iubirea de

66 67
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

CAPITOLUL V mai impetuoas n reacia ei; nvtura i preceptele fac firea mai puin
PREGTIREA PROFESIONAL A CONSILIERULUI nvalnic; numai deprinderea schimb i supune firea.
Dac Dumnezeu are de gnd s te foloseasc, te va purta Astfel nct, cel care caut s-i nving firea s nu-i impun sarcini
prin multe experiene care nu i sunt, de fapt, destinate ie. Acestea au menirea de a te
face util n minile Lui, pentru a putea nelege ce se ntmpl n vieile celorlali nici prea mari, nici prea mici; cci cele dinti l vor face s se
oameni, astfel nct s nu te ia nimic prin surprindere.
Oswald Chambers descurajeze din pricina deselor neizbnzi, iar cele din urm l vor face s
progreseze prea puin, cu toate c va izbndi adeseori.
*
I.OBIECTIVE DE ANSAMBLU
Iat de ce printre obiectivele generale ale pregtirii profesionale a
Adevrata mreie este s ai ntrunite n tine slbiciunea consilierilor/psihoterapeuilor se numr i urmtoarele:
omului i senintatea zeului.
Seneca a) Formarea unei viziuni globale asupra lumii i a vieii,
S privim omul ca om, iar relaia sa cu lumea ca pe o relaie uman, nelegnd i realiznd conexiunile i interdependenele fenomenelor
ne invita Karl Marx n urm cu aproape dou veacuri; i atunci nu poi socio-umane pe parcursul evoluiei acestora n ultimele trei-patru milenii.
schimba iubirea dect pe iubire, ncrederea pe ncredere .a.m.d. Dac b) nelegera momentului actual i a problemelor fundamentale
vrei s te bucuri de art, trebuie s fi instruit n domeniul artei. Dac vrei ce se ridic n faa sufletului uman (i care l condiioneaz modul de a fi
s ai influen asupra altora, trebuie s fi o persoan cu influen cu i a se manifesta att la nivel social ct i prin raportare la sine nsui)
adevrat stimulatoare i promovatoare asupra altor oameni. Oricare din mergnd de la crizele globale ecologice, sociale, geo-strategice, pn la
relaiile tale cu omul sau cu natura trebuie s fie o expresie definit a cele tiinifice, tehnologice, etice, moral-religioase, trecnd prin criza de
adevratei tale viei individuale, corespunztoare obiectivului dorinei identitate i de alienare a individului, destrmarea familiei, schimbarea
tale. Dac iubeti fr s generezi iubire, adic dac iubirea ta ca atare paradigmelor valorice etc.
nu produce iubire, dac prin mijlocirea unei exprimri a vieii ca c) Cunoaterea evoluiei domeniului psihologiei n strns
persoan ce iubete nu te transform ntr-o persoan iubit, atunci legtur cu transformarea tuturor conceptelor omenirii i, pe baza
iubirea ta este impotent, este o nefericire. tiinei Spirituale, observarea momentului actual al acestei evoluii, n
Pentru c, aa cum arta Francis Bacon: firea omului produce fie sensul perceperii tiinei Sufletului, ca pe un capitol transdisciplinar,
plante bune, fie buruieni. De aceea trebuie ca, la timpul potrivit pe unele al unei tiine unice, cuprinznd i reglementnd toate domeniile vieii.
s le cultivm, iar pe celelalte s le strpim. Firea este adeseori ascuns, d) nelegerea deci, a Psihologiei Fiinei ca pe o disciplin trans-
uneori nnbuit, rareori sugrumat. Constrngerea face ca firea s fie umanist, care include datele, metodologiile i experiena psihologiilor
anterioare (:psihanaliza freudian i psihologia jungian, psihologia

68 69
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

behaviorist dar i cea umanist, gestaltismul, funcionalismul, psihologia la nivel de cunoatere, nelegere i experien. Se aplic aici, defapt,
transcontiinei sau terapia unificrii i logoterapia etc), fiecare dintre principiul fiul rtcitor(Noica) sau al ricoeului (:prima dat viaa ne
acestea avnd un coninut (fundament) valoric i dezvoltnd anumite plaseaz n exact partea opus celei n care noi trebuie s ajungem pn
concepte i tehnici considerate valabile (prin raportare la tiina la urm tocmai pe baza impulsului, a forei i motivaiei pe care ne-o d
Universal) i deci nsuite ca i capitole/pri componente ori faptul de a constata c nu avem ce cuta n acel loc, ci c trebuie s fim
instrumente de lucru i cercetare, de ctre Psihologia Fiinei. pe malul cellalt al rului: acolo este casa i familia i lumea noastr;
acolo i numai acolo putem tri, munci, suferi i ne bucura. Dar pn a
ajunge acolo e necesar s lum valurile-n piept i s traversm viaa.
II. STUDII I CERINE DIDACTICE Exemplele sunt tot attea cte fiine umane sunt chemate la natere, ns
dintre cele mai celebre (cunoscute) putem aminti: Campanella: i-a
Omul are nevoie pentru certitudine n simire, pentru riguroasa desfurare a
caracterului, de o cunoatere a lumii spirituale. Dei poate simi grandoarea, petrecut aproape trei decenii n nchisoare, dar a militat pentru libertate
frumuseea, nelepciunea lumii naturale n modul cel mai amplu, aceasta
nu-i d nici un rspuns la ntrebarea despre propria sa fiin. i justiie; Darwin: a cobort omul pe picior de egalitate cu toate fiinele
Rudolf Steiner
i a distrus doctrina bisericeasc, dar a nceput acest drum cu studii de
A. Studii sociale clasice: teologie,Einstein: a revoluionat fizica, dar n coal a detestat-o avnd
i mari probleme din cauza ei; Nietzsche: profetul Omului i al Puterii
a) Studii superioare de a Fi, al Voinei i al Energiei, a fost el nsui lipsit de toate acestea,
Acestea pot fi realizate pe domenii umaniste sau tehnice, chinuit de cele mai diverse slbiciuni etc. i exemplele pot continua
medicale etc. Domeniul conteaz doar n msura n care consilierul pn departe.
reuete s pstreze o formaie de ansamblu din partea specializrii
respective: este evident c un inginer va privi lucrurile altfel dect un b) Formare transdisciplinar
filolog, iar un agronom altfel dect un matematician. Pentru c Transdisciplinaritatea prin definiie presupunnd un coninut de
din punctul de vedere al tiinei Universale nimic nu este ntmpltor, cunoatere i de metodologie unificat i comun tuturor disciplinelor
adic, el a urmat aceast specializare fie dint-o chemare luntric (ceea sectoriale (tiinele actuale ale societii), solicit Consilierului
ce nseamn c avea deja formarea pe direcia respectiv), fie dintr-o accesarea tocmai acestui bagaj de informaie cu aspect holografic i
ntmplare a vieii(ulterior, sau pe parcurs descoperind c nu avea integrator, aflat pe un nivel de realitate superior fragmentrii funcionale
finitate pentu ramura respectiv), ns chinul interior produs de (la nivel de tiine particularizate domenial) i nscut din aciunea
aceast obligaie de a studia/face lucruri strine fiinei sale l-a mbogit sinergic a tuturor acestor subsisteme sectoriale.

70 71
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

Astfel Consilierul trebuie s cunoasc i s neleag procesele progresul continuu etc (o mai bun nelegere se va dobndi de ctre
manifestrii vieii societaii umane, ca o curgere continu, ca o Consilier n momentul abordrii elementelor de tiin Spiritual).
transformare progresiv, o evoluie unitar i bine structurat a mersului 4o Comunicare i Relaii Publice: cursul urmrete descope-
istoric la nivel de paradigme, de cultur i civilizaie, de tiin i rirea i nelegerea de ctre Consilier a comunicrii ca fenomen
tehnologie, de concepte i fundamente spirituale etc, ntre toate acestea universal att la nivelul lumii vii ct i al celei nevii, manifestat sub o
existnd legturi att de strnse nct ele funcioneaz ca pri organice gam extrem de diversificat de forme: simboluri, limbaj, metalimbaj,
i procese, aparintoare unui singur i complex fenomen avnd n telepatie, limbajul formelor etc.Totodat se are n vedere aspecte practic,
centru fiina uman i devenirea sa la nivel individual i colectiv hermeneutic al tiinei comunicrii (descifrare, nelegere i transmitere
(social). i chiar mai mult, fiecare sistem este creaia interdependent a a mesajului) mai ales c n domeniul psihicului uman aceasta este
tuturor celorlalte, el nsui contribuind att la formarea acestora ct i la modalitatea cea mai valabil de abordare i nelegere a proceselor.
devenirea proprie. Iar omul este el nsui un astfel de subsistem n acelai timp tiina Relaiilor Publice are o nsemntate
integrat armonic i sinergic n complexul mai mare al Istoriei speciei deosebit dac privim omul ca fiin-n-lume, adic o fiin care se
(societii), al Istoriei Vieii pe Terra. raporteaz mereu la lucrurile din jur ncepnd cu semenii si pentru
n spiritul i pentru realizarea demersului transdisciplinar, a cunoate i a se cunoate. Dar acest raport este o relaie de influenare
programa de pregtire a Consilierilor va cuprinde n mod obligatoriu biunivoc (omul privete lumea din punctul su de vedere, sudiectiv, dar
urmtoarele secvene: ceea a ce descoper l schimb, l transform de cele mai multe ori
o
1 Psihologia Fiinei ducndu-l pe direcii total nedorie). De aceea, Consilierul, pe deoparte,
2o Elemente de tiin Spiritual trebuie s cunoasc mecanismele acestui proces de interaciune om-
-tratate mai jos lume, iar pe de alta, s le ntrebuineze deopotriv n tehnicile de
o
3 Cultur i Civilizaie: curs unitar, de sintez, realiznd consiliere i n raportarea sa nsui la universul nconjurtor pentru a
prezentarea integratoare a evoluie istorice la nivel de concepte, deveni mai puternic, mai echilibrat, mai stabil, de aceasta n cele din
evenimente, stil de via, mod de a fi i a gndi, realizri tehnice, urm, aa cum s-a artat pn aici depinznd n mare msur nsui
tiinifice, artistice etc ale omenirii pe parcursul succesiunii epocilor i rezultatul obinut de Client.
culturilor ultimilor 3-4 mii de ani, att n Europa i Asia, ct i pe alte 5o Retorica i arta discursului: ntruct n lumina Psihologiei
teritorii:America, Africa, Polinezia. Fiinei, consiliera nu este numai terapie ci i educaie, Consilierul
Se va accentua pe interdependenele, legturile armonice, unitatea trebuie s dispun de instrumentul necesar procesului de transformare a
de exprimare a oamenilor, pe ciclicitatea proceselor vieii i pe Clientului, n sensul determinrii acestuia, a descoperirii i declanrii

72 73
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

mecanismelor i forelor de motivare interioar n sensul acestei cheia pentru fiecare situaie ce trebuie abordat, att pentru Clieni ct i
transformri. Deci nu este vorba de maipulare n sensul negativ, ci de pentru sine nsui.
acea orientare didactic (uneori chiar pclire) necesar deblocrii 7o Alte cunotine i abiliti:
mecanismelor i nlturrii obstacolelor ridicate de Client nsui n calea -Tehnologia Informaiei i operare PC
propriei sale stri de bine. -Limbi strine
Este n mare aceeai procedur folosit n toate colile lumii (deci -Programe de sport: fiecare Consilier trebuie sa-i
nu se pune problema fundamentului etic) cu deosebirea c aici introduc n Planul de organizare avieii o disciplin sportiv
Consilierul n primul rnd se adreseaz unei singure persoane, de -Tehnici de Meditaie/Concentare/Energizare
ptruns n realitatea sa profund i fiecare om are un univers al su i
numai al su; dar toate universurile acestea ies la lumin i se manifest B. Elemente de tiin Spiritual
pe ele nsele prin comunicare sub forma limbajului (ine de specificul
omului la momentul actual al evoluiei Terrei). De aceea Consilierul Aceast cerin este fundamental, tocmai avnd n vedere domeniul
trebuie s fie pregtit pentru abordarea unei game largi de frecvene de nc foarte limitat de ptrundere a realitii, de ctre tiina Social. De
comunicare lingvistic precum i deasemenea s cunoasc tehnicile aceea Studiile Spirituale i vor dezvlui Consilierului ce este Fiina
neuroprogramrii lingvistice (PNL). Uman (la un cu totul alt nivel dect tiinele pmntului, care o
Ca s amintim numai aici faptul arhicunoscut c o vorb bun la confund foarte adesea ba cu mintea, ba cu procele naturii, ba cu ficatul,
momentul oportun poate schimba o realitate ntreag i totodat arta creierul ori alte organe ale materiei) i totodat l voi ajuta s neleag
discursului este o cale extraordinar de transmitere i de influenare a procesele Evoluiei Vieii la scara ntregului Cosmos, omul fiind o etap
strilor mentale, afective dar i de trezire a contiinei (n acelai sens a i o tranziie structurat, din acest mare Lan al Devenirii pe care-l
se vedea Freud, Adler i psihologii umaniti) parcurge Fiina.
o
6 Strategie Managerial: acest curs are n vedere
managementul strategic aplicat. Pentru c aa cum ndeobte se tie C. Pregtirea de Specialitate
dintotdeauna: Universul, statul, familia, viaa privat, firma (etc)
inclusiv procesul consilierii, se organizeaz, delureaz i conduc dup a) Aprofundarea disciplinar:
acelai principii i tehnici. Presupune specializarea pe una sau mai multe dintre urmtoarele
Principiile i tehnicile acestea l vor face pe Consilier mai puternic discipline:
(ca om), mai echilibrat i i vor oferi pe lng orientarea de ansamblu i

74 75
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

-Astrologie -Feng Shui Punctele a) i b) sunt alternative, dar se nelege c n cazul obiunii
-Numerologie -Fizionomie pentru b) sunt necesare cunotinele mcar principiale ale tuturor
-Chiromanie -Oniromanie disciplinelor de la punctul a).
-Grafologie La Consilierii cu specializare holografic se apeleaz n cazul
-Meloterapie,Cromoterapie, Aromoterapie realizrii finale a Psihogramei precum i n diagnosticarea situaiilor
-Ter. Cognitiv complexe i care nu pot fi rezolvate sectorial.
-Ter. Floral
-Ter. Fluidelor c) Specializarea domenial
-Ter. Formelor n funcie de aptitudinile, abilitile i orientrile Consilierului, acesta
-Ter. Spiritual se poate specializa pe un anumit sector de Clieni, ori de situaii, cum ar
-Hypnoza fi: grupe sociale (btrni, copii, infractori , sinucigai etc), raporturi de
-Regresie Temporal munc, raporturi de familie, consiliere spiritual etc.
-Meditaie Transcendental
-etc
III. ALTE ASPECTE ESENIALE ALE PREGTIRII
b) Specializarea holografic: PROFESIONALE
Vizeaz pregtirea hermeneutic pentru nelegerea conexiunii de
Oamenii se dezvolt tot aa cum se obine aurul. Trebuie s prelucrezi
ansamblu i a funcionrii mecanismelor de influenare a tuturor factorilor, tone de noroi pentru a obine o uncie de aur. Dar nu intri n min
s caui pmnt; intri s caui aur.
privite din perspectiva interdependenei lor reciproce, prin raportare la Andrew Carnegie
convergena comun asupra omului, pentru a putea cunoate
modificrile ce pot fi sau trebuie aduse n acest cuplu de factori n Prin definiie consilierea este o tiin aplicativ, n aciune, care

vederea atingerii obiectivului procesului de Consiliere: depirea exist numai prin practic. O bun parte din seva ei provine din

situaiilor, ndeprtarea obstacolelor, realizarea mplinirii de Sine i experiena contactului cu clienii, dar aceasta nu se produce n mod

educarea Clientului asupra managementului vieii proprii spre a menine automat, cum ar putea prea la prima vedere, orict de muli am fi

i confirma mereu aceast stare dinamic a mplinirii Sinelui. ntlnit n practica personal.
Din evalurile realizate asupra practicii psihoterapice a consilierilor
specialiti, obinute cu prilejul cursurilor de perfecionare, au reieit

76 77
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

numeroase dificulti rezultate din absena unei formri sistematice satisfaciile i tensiunile, ambiiile, ideologia i stilul de via al grupului
(C.Oancea) dar, de departe, cea mai nsemnat a fost capacitatea redus luat ca o entitate, mai ales dac acesta este reprezentat de familie.
de conceptualizare, de judecare a experienelor proprii, de formulare a Sarcina cea mai dificil a consilierului este de a culege toate datele
unor ipoteze de lucru care s permit elaborarea de programe terapeutice din discursul adesea trunchiat al clientului, din ceea ce ofer el n timpul
mai ndelungate i n conformitate cu perceptele unei coli, chiar dac edinei prin toate canalele de comunicare i chiar din ceea ce omite cu
noiunile teoretice de baz erau nsuite. S-a creat astfel un hiatus greu bun tiin sau involuntar.
de trecut ntre practic i teorie. Consilierul trebuie s creeze din aceste buci foarte disparate o
imagine nchegat, un portret psihologic ct mai aproape de modele
1.Conceptualizarea literare, folosind similitudinile sau imaginile, cunotinele sale
nmagazinate n zestrea sa cultural sau ctigate prin experiena sa de
Reprezint un proces de prelucrare a datelor obinute din contactul via. Chiar filmele, personajele din piesele de teatru sau cri pot fi de
cu clientul, i, posibil, din alte surse de informaie. n consiliere, ca i n folos n a creiona imaginea clientului i a problemelor sale.
ale tipuri de psihoterapie, ea presupune evaluarea cazului din mai multe Dincolo de reinerea factologiei cazului, adic a aspectelor
perspective: cea general uman ( care se suprapune n bun msur cu descriptive ale existenei sale, i a situaiei actuale, ce constituie un strat
cea psihologic) i cea profesional. important, dar, desea, superficial, circumstanial, este nevoie de un efort
suplimentar de sintez pentru apropierea de profunzimea problemelor
a) Viziunea general uman sale. Acestea sunt prelucrrile de fundal ce se desfoar concomitent n
Abordeaz clientul dintr-un punct de vedere existenialist, dup timpul interviului.
modelul lui a fi n lume. Sunt definite mai multe elemente ca: destinul Printre sintezele importante se enumer i denumirea rezumativ a
(care include drumul sau ciclul vieii) , situaia dificil prezent i modul bolnavului i situaiei sale ntr-un cuvnt sau, mai corect, n cteva, i
n care clientul ncearc s o rezolve, filosofia sa de via, personalitatea nu mai mult de 5-6, ntr-un limbaj obinuit, inteligibil pentru client i care
sa (caliti i defecte), caracterul su, imaginea de sine precum i a i va fi comunicat la momentul potrivit. Formulri propuse de C. Oancea,
celorlali, nevoile sale i, legate de ele, modalitile de confruntare cu precum o tnr pe cale de a fi prsit, sacrificat, un brbat
lumea, relaiile cu cei din jur, modul n care le concepe, ateptrile, nemulumit, ambiiosul, reacie de doliu neconsumat la o doamn
mplinirile i dezamgirile sale, planurile sale, etc. n cazul unui grup se izolat etc. aduc pe prim-plan aspecte precise, nucleul tematic, element
edific o bun parte din componentele portretului psihologic al fiecrui care contribuie la perceperea semnificaiei globale a situaiei sale.
component dar i structura grupului, relaiile promovate de fiecare,

78 79
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

Portretul complex descris mai sus, completat n msura naintrii n innd seama de nivelul lor intelectual i de cel educaional. Astfel
procesul terapeutic, servete ca o baz pentru nelegerea cazului dar i strile afective, care aparin n general gamei negative (anxietate, mnie,
pentru redarea nelesurilor profesionale napoi clientului, care le va depresie) vor fi denumite cu toate nuanele sau intensitile lor posibile,
utiliza ca material de reflecie i, n final, ca surs de autonelegere cu fie sub denumirea lor tiinific, fie prin echivalenele din limbajul
efecte terapeutice. curent. nsuirea termenilor psihologici de specialitate de ctre client
Redarea presupune o micare de translaie nspre spaiul psihologic poate contribui la crearea unui sistem explicativ tiinific i la
al clientului, printr-un efort suplimentar de conceptualizare, un fel de modificarea sistemului defectuos de atribuire, chiar dac uneori, dac nu
traducere n limbaj obinuit, care i va permite clientului nelegerea i sunt bine nelei, ei pot deveni surse de confuzie.
ptrunderea sensului celor spuse de consilier. Utilizarea unui limbaj Pe parcursul procesului terapeutic/de consiliere este aproape
obinuit, poate ceva mai plastic, adesea un limbaj metaforic i sintetic, ntotdeauna nevoie s se introduc noiuni noi, menite s lrgeasc
permite formularea unor rspunsuri tipic psihoterapeutice, accesibile orizontul de cunotine al clientului i care pot fi denumite n termeni
clienilor din toate punctele de vedere. mai tehnici. Ele vor constitui baza de plecare pentru restructurarea
Un asemenea mod de exprimare din partea consilierului uureaz n gndirii i pentru nvrile specifice procesului psihoterapeutic.
mod substanial contactul cu clientul, coninutul refleciilor noastre fiind
de natur a cataliza schimbarea opiniilor i concepiilor. Acest fapt este c) Perspectiva terapeutic
recunoscut n timpul edinelor psihoterapeutice prin confirmri de Privete evaluarea psihoterapeutic sau operaionalizarea, care va
genul: Exact, aa gndesc eu! sau corectri de rigoare, cnd clienii nu defini particularitile i nevoile clientului ctre selecia unui model
se regsesc n aseriunile noastre. Gsirea unor similitudini ntre tririle profesional de intervenie dintre cele propuse de diverse
clientului sau situaia sa nefericit i modelele literare sau istorice este o coli/psihoterapii. n lumina conceptelor fundamentale ale curentului
art i permite accesul rapid i abrupt al clientului ctre sine. respectiv, datele vor fi prelucrate pentru a se obine: definirea
semiologic, identificarea sau crearea unei ipoteze de lucru i alegerea
b)Viziunea psihologic metodei terapeutice potrivite.
Pentru realizarea unei competene reale ntr-un domeniu att de
Instrucia psihologic a consilierului i va permite s defineasc n complicat a fost dezvoltat un sistem de nvare mai complex, bazat pe
termeni tehnici aspectele de mai sus prin prisma noiunilor dobndite n experien, denumit nvarea experienial. (Carl Rogers).
urma pregtirii efectuate conform cerinelor expuse anterior. n
comunicarea cu clienii, acetia pot fi utilizai cu oarecare economie,

80 81
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

2. nvarea experienial a)Cunotine sau informaii despre un subiect sau altul, de exemplu,
crile n completarea volumului de fa din Anexa I). Aceste informaii
Celor dou binecunoscute elemente ale educaiei obinuite (cunotine sunt vitale, creeaz perspectiva teoretic i baza conceptual a
i abiliti) li se adaug i o a treia experiena, care este valorificat la procesului de nvare.
un nivel superior. Integrarea lor se realizeaz n cadrul unui proces b)Abiliti care, n cazul de fa, implic utilizarea unor
pedagogic mai aparte. n modelul clasic, focusul ntlnirii educaionale comportamente specifice, verbale i neverbale. Ele corespund
se plaseaz asupra profesorului i predrii cunotinelor sub form de conceptului de a ti cum s faci (know-how). Abilitile reprezint
prelegeri. El conduce procesul de nvmnt cu mai mult sau mai substana unei activiti profesionale de succes i cuprind numeroase
puin autoritate, iar cuvntul i punctele sale de vedere au greutatea aspecte tehnice care trebuie asimilate ca atare. Toate sunt precise i
unui magister dixit. Tot el decide dup principii strict didactice oarecum codificate i se ctig prin practic.
scopurile i obiectivele programei analitice i metode de examinare ( a
se vedea P. Burnard ). c)Experiena aduce cu sine cunotiine rezultate din ntlnirea
Din perspectiva existenial, denumit i romantic, dezvoltat aa direct cu un subiect. Nuana subiectiv-afectiv a acestor ntlniri
cum spuneam, de C.Rogers) n centru se afl studentul, care nva conduce la crearea unor cunotine rezultate din relaionare i contact
singur sau mpreun cu alii, prin activitate i experien. Se acumuleaz direct, care sunt dificil de transpus n cuvinte. M. Polanyi le denumete
cunotine cu un grad de relativitate implicnd i percepia personal cunotine tacite. Se ajunge la o nvare cu puternic amprent
asupra lucrurilor. Poziia profesorului este substanial schimbat. El personal care are efecte asupra Eului, cu condiia ca experiena s fie
devine un facilitator care ajut la interpretarea experienelor, la reflectat i conceptualizat.
dezvoltarea comunicrii dintre studeni, conceptualizeaz mpreun cu
ei i i modific punctul de vedere pe msura acumulrii de cunotine 1.Reflectarea
asupra cazului. Studenii sunt ndemnai s reflecteze la experiena
trecut i s-i planifice experiena viitoare. Acest model de educaie Dup D. Kolb, plecndu-se de la o experien concret i de la
pune accentul asupra judecii autonome, libertii de gndire, observaie, se nainteaz spre reflectare, ajungndu-se la concepte
valorificrii experienei subiective. abstracte i generalizri care vor fi testate n experienele ulterioare. Prin
n procesul de nvare experienial se pot delimita mai multe aceste operaiuni i verificarea ipotezelor emise n timpul procesului
componente care se vor detalia n continuare. terapeutic, nvarea experienial ofer ansa unei ptrunderi mai n
profuzime, specific praxisului profesionist. Confruntarea cu diverse

82 83
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

cazuri practice nu este suficient. Dincolo de banala operaiune de dar i nelegerea lor, prin trirea exerciiilor. Aceasta presupune aciune i
diagnosticare psihologic, este nevoie ca ele (cazurile) s fie participare la viaa grupului, mprtirea tririlor, reaciilor i proceselor
aprofundate teoretic, s fie conceptualizate, pentru a se ajunge la ideative rezultate. Activitatea se traduce prin punerea de ntrebri,
descoperirea semnificaiilor, la definirea nevoilor de psihoterapie, la ridicarea de probleme, participarea la munca structurat, la jocul cu roluri,
gsirea metodei potrivite, la nelegerea procesului terapeutic. la examinarea de clieni, expunerea i comentarea de materiale
nvarea prin descoperire, teoretizat de J. Dewey, presupune un semnificative, cum ar fi nregistrrile audio sau video, textele scrise,
ciclu n care experiena actual prepar pe cineva pentru cele de mai desenele, etc., ntr-un cuvnt, prin mult strduin proprie.
trziu, mai profunde, crendu-se astfel premisele pentru continuitate i A te exprima devine esenial, aproape un privilegiu, care trebuie
reconstrucia experienei. Reflectarea devine mijlocul principal de a ctigat prin depirea inhibiiilor i a reticenelor. n acest context,
schimba cunotinele i semnificaiile. Ea presupune nu numai grupul de nvare a sftuirii capt rolul central n formare. El devine
discutarea faptelor ci i ncadrarea lor conceptual n spaiul unui sistem locul de reflecie, arena unde exist ntotdeauna timp pentru discuiile i
teoretic deja cunoscut (analitic, cognitiv, umanist, spiritual) sau, de ce disputele prin care viitorii profesioniti vor deveni din ce n ce mai
nu, ntr-un mod de gndire original. asertivi, mai capabili s examineze teoretic materialele prezentate.
nregistrarea ideilor prezentate rezultate din analiza cazurilor i din
2. Autoformarea lurile de cuvnt, crearea de ipoteze de lucru reprezint exerciii
Naterea unei conduite profesioniste de calitate este legat de o specifice procesului de prelucrare care are nevoie de aurul brut al
poziie foarte activ a studentului. Pe tot parcursul perioadei de factologiei. Totodat, se dezvolt obiceiul consemnrii, specific
ucenicie, el nu va mai fi receptacolul pasiv, hrnit cu cunotine meseriei, ca i respectul fa de aseriunile altora.
standard i cazuri pe de-a ntrgul digerate prin bunvoina Viaa n grupul de nvare experienial constituie o etap de
ndrumtorilor su. El nu este nvat numai prin strdaniile i tranziie n care este acoperit distana dintre poziia de student i cea de
autoritatea profesorului ci se formeaz, accentul punndu-se pe viitor profesionist, de ndrumtor de destine i de lider de grup.
experiena trit sub diferite forme. Experiena subiectiv aduce cu sine
relativizarea cunotinelor i analiza critic asupra evenimentelor i 3.Autocontientizarea
persoanelor. Este stimulat originalitatea i autorealizarea profesional. Importana refleciei n timpul experienei personale este crucial,
Studentul arta C. Oancea <se construiete> prin voina i ns nu orice reflecie. Pentru a nva trebuie s pornim de la noi nine,
bunvoina proprie, n mod activ i participativ, prin reflectare i cutarea s nvm s ne amintim de noi nine, s contientizm poziia noastr
febril a sensurilor profesiunii, prin efectuarea cu scrupulozitate a temelor (self-awareness, expresia aparinndu-I lui C. Rogers) n ntlnirea Eu-Tu,

84 85
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

s apreciem participarea noastr, s definim corect contribuia noastr la foarte exacte, rigide. Regimul de nvare restrictiv, dominat de
desfurarea comunicrii. Termenul de corect marcheaz contientizarea reproducere, a descurajat interpretarea bazat pe opinii sau teorii
i reducerea riscurilor subiectivitii exagerate a consilierului/ persoanle, considerate de multe ori drept erezii fa de dogma colii
psihoterapeutului, declanat de bine-cunoscutele mecanisme psihologice respective. El reflect preocuparea deosebit pentru coeziune i puritate
ale fiinei umane n timpul unei ntlniri. ideologic, rentlnit i n curentele politice.
De exemplu, ntr-o ceart conjugal intr n aciune un mecanism de nvarea experienial impune i cadrelor didactice restructurri
orbire parial, prin care sunt luate n seam numai vorbele i faptele substaniale, menite s elimine arogana poziiei de lider. La nceputul
celuilalt, ignordu-se propriile vorbe, purtri, atitudini. De aceea, orice carierei de facilitator poate aprea o anumit sfiere, o nehotrre ntre a
relatare obinuit a unui participant la un incident prezint numai partea lsa ca discuiile s curg lin, cu observaii, consideraii, dispute i
sa de adevr, ignornd poria sa nefericit de contribuie rmas concluzii aparent fr direcie i un drum bine structurat, ferm i relativ
necontientizat. Aproape jumtate din viaa fiecruia este caracterizat bine condus, n care punctul pe i este pus ntotdeauna de lider. Riscul
de gesturi automate, semicontiente, care trec greu sau deloc de filtrul pierderii direciei n cazul discuiilor libere este mic, deoarece n practic
contiinei. Totui, numeroase aspecte din interiorul sau din afara se ajunge n mod invariabil la substana problemei i la concluzii foarte
noastr sunt supuse filtrului cenzurii. apropiate, indiferent de stilul de abordare ale elevilor i facilitatorilor.
De aceea, una din precondiiile nvarii consilierii/psihoterapiei este Fr a nega importana alinierii teoretice, este extrem de important ca
dezvoltarea contiinei de sine prin autoobservare, prin exerciii de studentul s supun unui adevrt proces de cenzur explicaiile sau
contientizare a senzaiilor, a gndurilor trectoare, de fundal, ce sunt modelele aduse n discuie. Experiena ultimilor 30 de ani a demonstrat
generate, nsoesc i paraziteaz adesea comunicarea cu clientul, crend posibilitatea ncadrrii aceluiai material factual din variate perspective
obstacole neprevzute. Aceasta presupune exerciii adecvate, menite s i a definirii de terapii alterantive, cu eficacitate comaparabil.
lrgeasc acuitatea i s lrgeasc aria autoprecepiei, esenial pentru
definirea reaciilor de contratransfer negativ i a idiosincraziilor, adic a 5.nelegerea psihoterapeutic
persoanelor sau a comportamentelor care sunt apriori antipatice. n nvarea psihoterapiei, etapa iniial este reprezentat de
nelegerea clientului, urmat de nsuirea tehnicilor de intevenie i, n
4.Condiiile nvrii experieniale final, de cea a abordrii punctuale a fiecrei afeciuni sau domeniu.
n vederea crerii unei atmosfere de grup, esenial este poziia n vederea ncadrrii n canoanele nelegerii de tip psihoterapeutic,
liderului. Aceasta poate fi permisiv, facilitatorie, de stimulare a gndirii remodelarea stilului laic de gndire presupune un importat numr de
celorlali, sau din contr, directiv, autoritar, exprimat n atitudini exerciii i confruntri ntr-o atmosfer de securitate, nelegere

86 87
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

reciproc i rbdare. Ea corespunde cu dezvoltarea unei noi perspective cel puin cteva edine de autoanaliz cu un profesionist i
n nelegerea omului. Ori, n acest spaiu intervin mai multe variabile practica psihoterapeutic supervizat, de circa 1500 ore,
dect ar prea la prima vedere: experiena proprie, prejudecile, un reprezentnd majoritatea timpului n care se nva lucrnd.
trecut ntreg de interpretri ale realitii, modelele din cri, filme, etc.
Pe msura desfurrii procesului de formare arta C. Oancea
studentul se va apropia tot mai mult de viziunea psihoterapeutic ce se 3.Autoanaliza profesional
realizeaz din cultura psihilogic a fiecriua, alegnd unul din curentele
tiinifice: personologice (B. Cattell), caracteriologice(clasicii nc de la nceputurile psihoterapiei profesioniste, reprezentat de
Plutarh, Rochefoucauld, A. Adler etc.), developmentale al psihologiei psihanaliz, s-a ajuns la concluzia c este necesar o autoanaliz
dinamice (S. Freud, C.Jung, E. Fromm, K. Horney), interpersonale (M. didactic a fiecrei persoane care dorete s practice aceast meserie.
Argyle) i psihogeniste (E. Kretschmer, H. Seyle, R. Lazarus-S. Astfel au nceput S. Freud i elevii si apropiai ( A. A.dler, C. Jung, S.
Folkman), cognitiv-behavioriste, filosofia existenei, a lui a fi-n-lume, Ferenczi, M. Balint), autoanaliza didactic intrnd treptat n cutumele
proprie existenialismului modern i bunul sim (nelepciunea comun). formrii ca psihanalist. Ea este menit s obinuiasc viitorul specialist
Fa de profanul care se lovete i se oprete la aparene sau la cu particularitile situaiei de analizat. Tririle din timpul analizei
simptome, persoana de ajutor, adoptnd modelul de gndire didactice devin o surs de nvminte, iar autocunoaterea cu ajutorul
psihoterapeutic, construit pe ndelete, va nva s accead treptat ctre colegului reprezint o etap n drumul ctre statutul de psihoterapeut. Ea
stratul suferinei, al nemplinirii, al regretului i indignrii, al eecului i ofer ansa de a tri pe propria piele situaia deosebit n care o
depresiei manifestate de subieci. Se vor nva i micile semne care persoan este plasat ca i client, i anume, de a simi presiunea
corespund undeva n fundal, imaginii unor fiine complicate, cu straturi i tcerilor, obligaia de a te dezvlui, de a aduce la lumin lucruri
ascunziuri. Nucleul slbiciunii fiecruia este inut, de obicei, departe de relevante, de a vorbi despre orice gnd sau asociaie de idei care apar n
ochii altora, iar aspectele de suprafa constituie de multe ori inte false. minte, orict de jenante ar fi ele, de a fi n situaia psihoterapic ce
Aceast concepie se reflect n mprirea etapelor de formare n lipsete persoana de cenzura protectoare a tcerii. A aduce n discuie
psihoterapie, propus recent de Uniunea European de Psihoterapie gndurile proprii, ascunse, poate reprezenta un moment jenant sau de
(1996) adoptat i de Asociaia Romn de Psihoterapie (1997) dup temut. Celebrul scriitor Somerset Maugham remarca n autobiografie
cum urmeaz: c, dac ar dezvlui gndurile sale cele mai ascunse, ar putea s apar ca
o etap introductiv de pregtire teoretic (prelegeri, un monstru mai mic sau mai mare, dei n viaa de toate zilele este o
seminarii) de minimum 320-350 de ore, persoan ct se poate de onorabil.

88 89
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

Transpunerea n poziia persoanei suferinde, nefericite, aflate n instituionalizarea monitorizrii eforturilor proprii, prin ndrumarea
nevoie reprezint o operaiune dificil, care nu reuete ntotdeauna, mai personalizat din partea unui profesionist care trebuie s confirme sau s
ales n cazul persoanelor tinere, sntoase, susinute de o situaie corecteze stilul adoptat la nceput, n perioada de nesiguran i cutri.
material bun i de o existen fericit. . nc din primele etape ale edificrii psihoterapiei moderne, s-a ajuns
Exerciiile de stimulare au artat c, pornind i de la un material la concluzia c ea poate fi nvat printr-un sistem de ucenicie la locul
imaginativ, se poate dezlnui o team n faa dezvluirii, o rezisten fa de munc, n cadrul creia micrile studentului sunt strict
de procedurile terapeutice , mai ales n raport cu poziia culcat (pe supravegheate de specialist.
divan), frica de dependen fa de prezentarea intimitilor. Scopul Cuprinderea intelectual este doar un aspect limitat. De aceea, numai
autoanalizei este de a defini structura aprrii viitorului terapeut i cineva din afar, un coleg sau un supervizor, poate stabili gradul de
eliberarea sa de eventualele complexe nevrotice ce se constituie n acordare atitudinal i emoional a activitii de acest fel. Lucrul cu
obstacole incontiente fa de procesul de sftuire. Discuiile didactice n clientul sub o observare din afar apare ca o cerin fireasc a nsuirii
grup pe marginea exerciiilor de autoobservaie, de autodescriere la abilitilor dar i a spiritului profesiunii. Observarea din afar se poate
persoana a III-a ( ca el este) permit nelegerea dificultilor de ndeplini astzi mai uor cu ajutorul nregistrrilor moderne audio sau
transpunere n rolul de client, ca i a multiplelor reacii ce pot video, care ofer i ansa de a se putea relua analiza ori de cte ori este
submina(sabota) intenia prilor, precum i intuirea cerinelor impuse nevoie.
terapeutului n vederea netezirii drumului viitoarelor ntlniri psihoterapice. Supervizarea presupune examinarea, mpreun cu un specialist, a
Nu este suficient arta C.Oancea s doreti s devii consilier/ materialului produs n timpul edinelor cu pacienii personali, a tririlor
psihoterapeut n mod abstract, pe planul gndirii. Pentru a te transforma i atitudinilor personale generate de poziia de terapeut/consilier.
ntr-un profesionist, este nevoie de schimbri ntr-un spaiu mult mai nvmintele rezultate din evalurile comune sunt menite a uura
cuprinztor. mersul nainte al procesului terapeutic, i, adesea, a ntri curajul
elevului, amplificndu-i ncrederea n sine. Se va evalua strategia
4. Supervizarea terapeutic i modul de punere n aplicare a ei, ca i dificultile
ntmpinate.
Se pornete de la constatarea c structurarea ca profesionist n Discuiile prilejuite de supervizarea cazului permit corectarea
psihoterapie/ consiliere este dificil i las un spaiu foarte mare pentru eventualelor erori n nelegere, interpretare i n orientarea conceptual.
aleatoriu, cu ale cuvinte pentru conduita la ntmplare, ineficient sau cu
risc. Aceasta a impus, ca parte a procesului de nvmnt,

90 91
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

5. Sprijinul profesional IV. CERINE I CONDIII ALE UNEI CONSILIERI/


PSIHOTERAPII EFICIENTE
Dup nceperea activitii n calitate de consilier/psihoterapeut, este
O consiliere eficient trebuie s aib la baz o relaie bine structurat dar permisiv,
oportun meninerea sprijnului profesional i uman, fie din partea care trebuie s-l ajute pe client a se nelege pe sine nsui n asemenea msur nct
fostului supervizor, fie cu ajutorul altor colegi, deoarece i s fie capabila face pai pe linia unei noi orientri.
Carl Rogers
psihoterapeutul este supus unor vicisitudini inerente activitii. A. Introducere
Se consider c oricare psihoterapeut se poate resimi negativ
datorit efectelor de uzur rezultate din ncrcarea cu informaii Am vzut anterior ct de necesre sunt deopotriv cunoaterea i
negative, din preocuprile excesiv profesionale (P. Burnard). Acestea experiena n activitatea de consiliere/psihotarapie. O aseriune anonim
pot declana mpreun o stare de epuizare, care se exprim prin spune n felul urmtor: a privi e una; a vedea ceea ce priveti, e alta; a
dezinteres i tulburri de concentrare a ateniei i de memorie, stare nelege ceea ce vezi e cu totul altceva. A nva din ceea ce nelegi,
denumit n literatura anglo-saxon burn-out, i care este este de o mie de ori mai valoros. ns tot ceea ce conteas pn la urm
asemntoare cu cele din neurastenia clasic. Alturi de repaos i este s acionezi pe baza a ceea ce ai nvat. Pstrnd n minte aceste
schimbarea temporar a activitilor, aceste stri rspund foarte bine la adevruri s urmrim n continuare cteva sugestii i ndemnuri adresate
suportul oferit de colegi, prin mprtirea grijilor, a frmntrilor legate de antecesori (unii chiar deschiztori de drumuri i perspective noi)
de exercitarea acestei complicate profesiuni. valabile dincolo de timp i spaiu, dincolo de vreo doctrin/ orientare n
Pentru prevenirea efectelor de uzur, este bine ca fiecare profesionist psihologie, tocmai datorit specificului acestora de universalitate,
s aib de principiu un coleg confident, cruia s-i poat mprti i derivat din raportarea direct la Fiina uman i la manifestarea sa
deerta periodic acest reziduu al combustiei psihoterapice. Unii autori specific. (Sublinierile ne aparin)
vorbesc de rezervarea a pn la o treime din timpul de lucru pentru Astfel Alfred Adler observa c cel consiliat se prezint ca
mprtirea experienelor cu colegii de breasl, ceea ce explic i personalitate ce este, fr ca el s o tie. Consultaia este pentru un clint
frecvena ridicat a pauzelor din timpul activitilor, care se practic n o problem social. Orice ntlnire a unui om cu altul este o astfel de
unele ri, ca de exemplu , Marea Britanie. problem. De aceea fiecare se va prezenta n lumina legii sale de
micare. Expertul, adesea de la prima privire, poate spune ceva despre
sentimentul de comuniue social al celuilalt. Sentimentul de comuniune
social nseamn nainte de toate o aspiraie ctre o form de
colectivitate pe care trebuie s o gndim ca etern, aa cum ar putea fi

92 93
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

gndit dac umanitatea ar fi atins elul perfeciunii. Nu este vorba nepunctual, s se ia la cerat sau s declare, indiferent de pretext, c
nicidecum de o colectivitate sau societate din prezent, nici de instituii nsntoirea este lipsit de perspectiv. n cazurile realmente dificile
politice sau religioase, ci de elul cel mai potrivit al perfeciunii, care este recomandabil ca un consilier judicios s-i decline competena i
trebuie s fie un el al colectivitii ideale a ntregii umaniti, ultima s-l trimit pe pacient la alii care, poate, sunt mai competeni. Orice
expresie a evoluiei. tentativ de a se comporta autoritar amplific nereuita, dup cum orice
Privirea, alura sau modul ferm sau molu de a se prezenta pot da de ludroenie duneaz curei. De la bun nceput consilierul trebuie s
gol multe trsturi. Dac ne facem o regul din a-i repartiza clientului stabileasc limpede c responsabilitatea nsntoirii revine solicitantului
un loc deteminat, un divan, de pild, stabilindu-i un orar strict, o consultaiei, deoarece, aa cum pe drept cuvnt spune un proverb englezesc:
mulime de lucruri ne vor scpa. Chiar prima ntlnire trebuie s fie un <Calul l poi duce la ap, dar nu-l poi sili s bea>.
examen de o extraordianr spontaneitate i simplitate. Pn i felul de a Trebuie s avem grij cu strictee de a nu privi tratamentul i
strnge mna ne poate atrage atenia asupra unei anumite probleme. nsntoirea ca pe un succes al consilierului , ci ca pe un succes al celui
Vd continu Adler un avantaj n a nu ntrerupe micrile unui consiliat. Consilierul poate doar s arate greelile, clientul este acela
client. El se poate ridica, poate umbla, poate fuma, cum i este voia. Le- care trebuie s dea via adevrului.
am dat uneori clienilor mei chiar posibilitatea de a dormi n prezena A dori s precizez aici nc o dat subliniaz autorul: psihologia
mea, cnd ei mi-au propus lucrul acesta cu scopul de a-mi ngreuna individual (i pstrm remarca fcut anterior) nu pretinde nici o
sarcina, atitudine care pentru mine era tot att de clar ca un limbaj, reprimare a dorinelor, fie ele ndreptite sau nendreptite. Ea
fiind ca i cnd s-ar fi exprimat prin cuvinte dumnoase. Privirea profeseaz ns ideea c dorinele nendreptite trebuie recunoscute ca
piezi a pacientului divulg clar slaba sa nclinaie pentru o strns fiind contrare sentimentului de comuniune social i c ele pot fi fcute
colaborare. Bttor la ochi este i pacienul tcut sau cel care vorbte s dispar nu prin reprimare, ci printr-un plus de interes social.
puin, cel care nu tie cum s nceap vorba sau care, dimpotriv, Beneficiarul consultaiilor de psihologie trebuie s aib n toate
trncnete de aa manier nct consilierul nu are cum spune ceea ce mprejurrile convingerea c el este absolut liber n raport cu
are de spus. Spre deosebire de psihoterapeuii obinii, practicatul tratamentul. l poate urma sau nu, aa dup cum crede el de cuviin.
psihologiei individuale ( i n mod direct practicantul Psihologiei Numai c trebuie s ne ferim de a-l face pe client s cread c este
Fiinei, consilierul n Managementul calitii Vieii i Condiiei Umane, suficient s nceap tratamentul pentru a scpa de simptome.
care au la baz Psihologia Individual n.n.) va evita s moie sau s Consilierul va trebui s se angajeze fa de client c nu va vorbi
aipeasc, s cate, s arate lips de interes, s foloseasc cuvinte dure, nimnui despre schimburile de idei avute mpreun i va trebui s-i
s dea sfaturi pripite, s se erijeze n instan suprem, s fie

94 95
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

respecte angajamentul. Dimpotriv, clientul va fi liber s vorbeasc Ne vom orienta dup onorariile uzuale prin partea locului, punnd la
despre toate, dup cum va crede el de cuviin. socoteal i timpul consumat, dar, n interesul sentimentului de
Mi se pare important s nu lsm s ncoleasc la consilier ideea comuniune social cerut, trebuie s reneunm la pretenii nefiresc de
c el trebuie s se serveasc de opera psihologiei spre deveni celebru mari, ndeosebi cnd acestea pot s le duneze clienilor. Tratamentul
sau a se mbogi. Zelul n racolarea de pacieni aduce numai prejudicii. gratuit trebuie aplicat cu acea pruden care s nu le inspire
La fel exprimrile pline de dispre sau de-a dreptul pline de ur la adresa pacienilor sraci o lips de interes pentru ei. O sum global, chiar
altor consilieri. dac pare avantajoas, ca i promisiunea de a plti dup nsntoire,
Chiar dac dup prima convorbire se face simit la client ndoiala sunt de refuzat, nu pentru c aceasta din urm pare improbabil, ci
cu privire la faptul c el trebuie s mai vin la tratament, trebuie s-l pentru c prin aceasta un nou considrent este adus n mod artificial n
lsm s decid singur n zilele urmtoare. Nu este uor de rspuns la relaia consilier-client, ngreunnd reuita. Plata trebuie s se fac
ntrebarea obinuit cu privire la durata tratamentului. O gsesc sptmal sau lunar, ntotdeauna la sfritul sptmnii sau lunii.
ndreptit, dat fiind faptul c muli dintre vizitatori au auzit de Reclamaiile de orice fel sau ateptrile duneaz curei. Chiar i micile
tratamente care au durat pn la opt ani i care s-au dovedit inutile. Un servicii amicale pe care nu rareori le propune clientul nsui, trebuie
tratament bazat pe psihologia individual ar trebui s demonstreze cel refuzate, iar cadourile trebuie refuzate cu tact sau acceptrea lor trebuie
puin succese pariale vizibile n trei luni, de cele mai multe ori i mai amnat pn la vindecarea deplin. n timpul tratamentului nu trebuie
devreme. Dat fiind faptul c succesul depinde de colaborarea clientului, s aib loc invitaii reciproce sau vizite fcute mpreun. Tratamentul
se procedeaz corect cnd se spune, spre a deschide nc de la nceput o rudelor sau al cunoscuilor creeaz dificulti, deoarece st n natura
poart sentimentului de comuniune social, c durata tratamentului lucrurilor ca eventualul sentiment de inferioritate s devin mai apstor
depinde de colaborarea clientului i c, n fapt, consilierul, dac este cu n prezena unor persoane cunoscute. Chiar consilierul simte aversiune
adevrat iniiat n psihologia individual (i mai mult chiar, n n faa sentimentului de inferioritate al clientului i trebuie s fac tot ce
Psihologia Fiinei, n.n.), este gata orientat dup o jumtate de or de i st n putin spre a uura situaia acestuia. Cine are ansa, ca n
consultare, dar c el trebuie s atepte pn cnd clientul i-a neles psihologia individual, s diagnosticheze doar greeli i niciodat
stilul de via i greelile. Oricum, se poate aduga: Dac ntr-o defecte ereditare, s arate c ntotdeauna exist posibiliti de
sptmn sau dou nu suntei convins c v aflai pe calea cea bun, vindecare i de situare a pacientului pe aceeai scar de valori cu
atunci renun s v mai tratez. oricare altul, insistnd mereu asupra nivelului sczut al sentimentului
Inevitabila problem a onorariului creeaz dificulti. Am cunoscut de comuniune social, acela va nelege de ce psihologia individual nu
destui pacieni ale cror averi considerabile s-au topit n cure anterioare.

96 97
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

ntmpin niciodat marea rezisten pe care o ntmpin alte orientri fiecare pas n tratament, trebuie s meninem direcia ncurajrii n
din domeniul psihoterapiei. sensul convingerii psihologiei individuale, conform creia att de
Am considerat ntotdeaun c este un imens avantaj meninerea multe vaniti nentemeiate se simt clcate pe coad, c (exceptnd
tensiunii n cursul tratamentului la un nivel ct mai sczut posibil i performanele uimitoare, asupra structurii crora nu putem spune
mi-am fcut o advrat metod din a-i spune mai fiecrui pacient c prea multe, ) orice om poate totul.
exist situaii amuzante care seamn ntru totul cu propria lor nevroz
i c, prin urmare, i poate lua nevroza mai puin n serios dect o
face. Criticilor mai puin spiritulali trebuie s le iau vorba din gur, B. Factorii specifici relaiei client-consilier/psihoterapeut
adugnd c asemenea glume nu trebuie s duc, firete, la renvierea
sentimentului de inferioritate. Referiri la fabule, la personaliti Poate c problema cea mai imporatant care se ridic n cazul
istorice, la citate din poei i filosofi contribuie la creterea ncrederii psihoterapiei constat n continuare Irina Holdevici const n aceea
n psihologie, n concepiile sale. c muli terapeui ncearc s o ncadreze ntr-un sistem teoretic coerent,
La fiecare convorbire se impune s ne dm seama dac pacientul terapia fiind apreciat n funcie de limbajul conceptual utilizat sau de
se gsete pe calea colaborrii. Orice expresie mimic, orice cuvnt, coala terapeutic n cadrul creia a aprut (psihoterapie cognitiv-
orice mrturisire sau reinere depun mrturie n acest sens. comportamental, psihoterapie ericksonian, terapie scurt, terapie de
Interpretarea temenic a viselor ne d de asemenea ocazia s calculm familie, logoterapie, etc.). n felul acesta, terapeutul i clientul devin
succesul, insuccesul i gradul de colaborare. Este ns necesar o sclavii unui model n loc s utilizeze respectivul model pentru a servi
pruden deosebit n incitarea pacientului la o prestaie oarecare. Dac intereselor clientului.
vine cumva vorba despre aceasta, poziia noastr trebuie s fie neutr, n acest sens, Stephen Lankton a introdus noiunea de terapie
evident n afar de cazul n care este vorba de o ntreprindere eficient, apreciind valoarea acesteia n funcie de trei criterii:
primejdioas; ncolo, ne putem arta convini de reuit, fr a putea relaia client-terapeut/consilier;
totui judeca cu toat exactitatea dac pacientul este deja realmente practica terapeutic;
pregtit pentru aceasta. experiena persoanl a autorului n calitate de client i terapeut.
n ceea ce privete problema profesiunii, trebuie s procedm mai Astfel dup Lankton factorii specifici relaiei client-psihoterapeut,
energic. Nu n sensul de a cere acceptarea unei anumite profesiuni, ci care contribuie la succesul psihoterapiei sunt urmtorii:
artnd c, de fapt, clientul este cel mai bine pregtit pentru cutare sau
cutare meserie i c acolo va putea s realizeze ceva. Ca n general la

98 99
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

a)nelegerea i ntlnirea clientului pe terenul su T.: i cldura ncperii se aseamn cu soarele care te face s te
relaxezi tot mai mult, s priveti valurile i s visezi vise frumoasetii
Autorul insist asupra faptului c abordarea terapeutic trebuie s ce vreau s spun, nu-i aa?
fie unic pentru fiecare client n parte, aa cum sublinia n lucrrile C.: Da, tiu. mi aduc aminte (expiraie prelungit urmat de
sale i Milton Erikson. Pentru a ilustra modul n care terapeutul l pauz) i mi pare bine c am venit aici.
ntlnete pe client pe terenul su, Lankton red urmtorul dialog T.: i mie mi pare bine. mi face plcere s stau de vorb cu tine.
terapeutic, realizat n cadrul primului contact cu un pacient toxicoman (a Cum te numeti?
se vedea i Irina Holdevici). Conversaia care a urmat a avut a tem utilizarea drogurilor de ctre
Clientul intr n cabinetul de psihoterapie i din modul n care se client. Acest tip de dialog este specific psihoterpiei ericksoniene i
prezint acesta, rezult faptul c el are o atitudine negativ fa de const n aceea c terapeutul pune un picior pe terenul clientului n
psihoterapie. timp ce piciorul cellalt rmne pe terenul propriu.
Terapeutul: Bun ziua! Cu ce v pot fi de folos? Dup ce a fost captat bunvoina clientului, acesta este ghidat i
Clientul: O, cu nimic. Nu ar fi trebuit s vin aici. motivat s gseasc o alternativ la problema sa, alternativ care s-i
T.: Dar de ce? Aici este un loc plcut, unde lumea se simte bine. permit s-i actulalizeze resursele latente de a face fa stresului vieii
C.: Poate, dar am impresia c pereii se strng i camera devine tot cotidiene. Exemplul prezentat mai sus ilustreaz modul n care autorul
mai mic. (Stephen Lankton) abordeaz un subiect cu tulburri de percepie n
T.: Nu m-am gndit la asta. M simt relaxat. Nu i se pare c este interrelaie cu mediul nconjurtor, atitudinea terapeutului implicnd
relaxant aici? empatizare, angajare emoional, motivare i ghidare.
C.: Nu pot suporta s stau aici, trebuie neaprat s ies afar.
T.: Hai s vedem ce este! (terapeutul se apropie de client) Da, da, b)ncredere n sine i n ceilali
acum neleg ce se ntmpl. ntr-adevr, pereii parc se mic. Se
mic de parc ar fi nite valuri, valurile mrii. i place marea, nu-i aa? Pentru a fi eficient, terapeutul/consilierul trebuie s accepte
C.: Da, mi place. realitatea pe care o prezint clientul chiar dac aceasta nu corespunde
T.: Mi se pare c umbrele de pe perei i fac s par ca valurile mrii, convingerilor sale, el mimnd faptul c este convins de realitile
care se lovesc de rm. mi place s stau la soare i s privesc valurile. clientului: ca de pild, de faptul c pereii se mic.
ie nu-i place?
C.: Da, mi place chiar foarte mult.

100 101
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

Aceast empatizare are ns i aspecte negative, n sensul c Astfel arat Irina Holdevici de pild, dac terapeutul decide c o
terapeutul/consilierul nu va putea empatiza cu violena, ura i actele persoan trebuie s ia medicamente antidepresive, aceast constatare se
antisociale ale unora dintre clieni. transform ntr-o etichet cu caracter limitativ i devine o realitate. n aceai
n astfel de cazuri, dac nu se poate evita psihoterapia, este necesar mod, dac acesta decide c pacientul a fcut cea mai bun alegere pentru a
ca terapeutul s se protejeze i s-i priveasc pacientul printr-un face fa existenei, i aceast decizie va tinde s se transforme n realitate.
telescop i nu prin microscop. Astfel, terapeutul va crea mpreun cu clientul lumea alegerilor i a
Odat stabilit relaia de baz, consilierul va ghida clientul spre o limitrilor clientului.
lume construit, inndu-se seama de experienele anterioare ale
clienilor i care implic formarea unor noi atitudini, stri emoionale, e)Corectarea obiectivelor imaginare i a metodelor ineficiente de
comportamente i a unor noi moduri de autopercepere i autoevaluare a atingere a acestora
propriei persoane.
Adesea, simptomele clienilor rezult din anumite obiective
c)Simpatizarea clienilor imaginare puse n practic prin intermediul unor metode ineficiente.
Astfel, de pild, un brbat poate ncerca s-i salveze imaginea i
n cazul n care consilierul/terapeutul nu-i simpatizeaz clientul, el respectul de sine comportndu-se ca o persoan geloas, n sperana c
nu poate intra n relaie empatic cu acesta i nu poate simi ce simte el. soia va plnge, se va scuza i-i va mrturisi dragostea. Soia, la rndul
Stephen Lankton este de prere c dac nu ne place i nu avem ei, poate spera c soul va contientiza latura tandr i slab a
ncredere n client, este mai bine s-l recomandm altui terapeut, iar presoanlitii sale i i va solicita sprijinul, astfel nct ea se va simi
dac acest lucru se ntmpl prea frecvent, terapeutul nsui are nevoie util. Rezultatele vor fi dezastruoase pentru c ambii utilizeaz metode
de psihoterapie. greite de atingere a unor obiective cu caracter imaginar. Brbatul nu
trebuie s-i construiasc respectul de sine pe baza aprecierilor
d)Construirea realitii terapeutice exterioare pe care le realizeaz soia, iar aceasta ar trebui s se simt
util datorit propriilor sale caliti i aciuni i nu pentru c soul are
Atunci cnd clienii se percep i se concep pe ei nii ntr-un mod nevoie de ea. Fiecare din cei doi parteneri dorete ceva de la cellalt
care i limiteaz, terapeutul va trebui s schimbe cu fermitate aceast pentru a completa ceea ce lipsete din modul n care i percep propria
atitudine i s-i conduc la soluii terapeutice care nu implic limitri i persoan. Ceea ce ar trebui s fac ei ar fi s modifice aceast realitate
pe care ei le descoper singuri. interioar, astfel nct partea care lipsete s nu mai trebuiasc s vin

102 103
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

din exterior. Desigur c ar fi bine i ca ei s-i acorde mai mult atenie mult atenie fiicei sale. Efectul asupra acesteia a fost evident, fetia
unul celuilalt dac doresc ca relaia lor interpersonal s fie mai bun ncepnd foarte curnd s primeasc telefoane de la colegi de coal.
(conf. I. Holdevici).
Terapeutul trebuie s-l ajute pe client s-i stabileasc obiectivele i f)Utilizarea edinei de psihoterapie pentru a motiva clienii n
s utilizeze metode adecvate pentru a le atinge . direcia schimbrii
Lankton descrie cazul unei fetie aflate la puberate care pretindea c
are ntlniri cu un cunoscut cntre de muzic rock prin metode Aciunile ntreprinse de consilier/psihoterapeut n cursul edinelor
telepatice, cu ajutorul altei fetie din vecini care se mbrac bieete i de psihoterape au i menirea de a-l face pe client s se raporteze altfel la
vorbea cu accentul artistului respectiv. realitatea nconjurtoare.
Majoritatea psihiatrilor ar fi considerat fetia schizofrenic i i-ar fi Adesea, discuiile i comunicrile cu caracter metaforic le reamintesc
prescris tratament medicamentos. clienilor despre experienele lor trecute. Cu toate acestea, S. Lankton
Terapeutul/consilierul a fost de prere c fata este absolut normal i nu insist pe experienele trecute i pe relaiile pe care le-au avut acetia
face exact ceea ce trebuie s fac un copil la vrsta pubertii i anume cu prinii n copilrie dect n msura n care aceste experiene pot
nva s aib ntlniri cu persoane de sex opus. Aceste ncercri motiva clientul s priveasc altfel realitatea prezent. Astfel, de pild,
reprezentau acte de curaj din partea ei, mai ales datorit faptului ca tatl exprimarea ostilitii fa de tat n cursul transei hipnotice, l poate face
era pensionat medical, nu aducea dect foarte puini bani acas, nu pe client s fie mai aservit cu partenerul de via.
ntreinea relaii sexuale cu mama fetei de 12 ani, era rece, ostil, i chiar Utilizate eficient, amintirile legate de experiene anterioare pot
agresiv cu familia. contribui la construirea motivaiei pentru aciunile prezente. Terapeutul
n ciuda acestui comortament al tatlui, cele dou fetie (clienta avea le solicit adesea clienilor si aflai n hipnoz sau relaxare s se
i o sor mai mic) se comportau firesc, numai c ele nu utilizau relaioneze cu printele ca i cum scena ar fi real, pentru a scoate la
mijloacele adecvate pentru a ajunge s aib ntlniri cu bieii. iveal resurse cognitive, afective i comportamentale care s fie puse n
Obiectivul clientei n cauz avea un caracter imaginar (ntlnirea cu un aciune n situaiile prezente.
artist), obiectivul putnd fi adecvat dac ar fi fost un tnr de vrsta ei.
Abordnd n acest fel problema, terapeutul a deplasat-o din cadrul g)Ajutarea clienilor s-i mreasc repertoriul de abiliti pntru
patologicului n sfera normalitii. rezolvarea problemelor
Acesta a lucrat la nceput cu prinii, mai ales cu tatl, redndu-i
acestuia ncrederea n sine i dirijndu-l n aa fel nct s acorde mai

104 105
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

Atunci cnd clienii se amelioreaz, interaciunile familiei au ntrit i de societate, respectivul comportament va avea tendina de a
tendina de a se centra pe altceva dect spre simptomul care a disprut i se stabiliza.
este dificil de presupus ce anume va aprea n cadrul acestor interaciuni ntrirea comportamentelor adaptative nou achiziionate trebuie
pentru a se restabili echilibrul n cadrul sistemului familial. Membrii realizat n funcie de patru niveluri aflate n interaciune reciproc.
familiei se vor relaiona astfel unii cu ceilali i se va pune problema Astfel , terapeutul trebuie s aib n vedere:
unor noi opiuni comportamentale din cadrul procesului de rezolvare de 1.Trebuina de evoluie psihic i biologic
probleme. 2.Excepiile clientului i auto-monitorizarea, autoadministrarea de
Strategiile de rezolvare a problemelor din cadrul familiilor, pot fi, de ntriri pozitive i negative; lucrul asupra imaginii de sine.
pild, solicitarea ajutorului, punerea n aciune a unei atitudini 3.Sanciunile sociale (din partea familiei i persoanelor de aceeai
protectoare, discuiile n contradictoriu. vrst) .
Atunci cnd clienii se modific, ei vor interaciona la alt nivel unii 4.Cerinele sociale cu caracter mai larg (vecini, norme socio-
cu alii i atunci simptome cum ar fi anxietatea, teama, depresia, culturale).
insomnia, tulburrile sexuale, singurtatea, dependena de droguri sau n msura n care se realizeaz o concordan ntre trebuinele i
violena, vor ocupa un loc mai puin important n cadrul existenei lor. sanciunile specifice diferitelor niveluri, se poate obine i menine
Problemele patologice care nu reprezint altceva dect ncercri starea de sntate fizic i psihic.
ineficiente de atingere a unor scopuri greit concepute, vor avea tendina O psihoterapie eficient va trebui s ajute clienii s achiziioneze sau
s dispar, iar consilierul va trebui s-l ajute pe client s-i rezolve pe s utilizeze abiliti din sfera perceptiv, afectiv i comportamental,
alte ci problemele curente. care s corespund trebuinelor de evoluie i autorealizare, precum i de
solicitrile ecosistemului.
h)Ajutorarea clienilor s menin achiziiile obinute n urma Terapia trebuie astfel conceput nct s contribuie la producerea
terapiei unor schimbri specifice i evidente la toate nivelurile menionate, mai
precis s genereze noi sentimente, s nlocuiasc gndurile negative,
n cadrul modelului su, Stephen Lankton pune un accent deosebit pe disfuncionale, cu altele pozitive, s produc modificri la nivelul
meninerea achiziiilor terapeutice i aceasta se poate realiza prin imaginii de sine, s consolideze noi roluri sociale i s reorganizeze
intermediul unor ntriri de natur intern i extern, pentru c atunci structurile familiale.(s.n.)
cnd persoanele se motiveaz pentru un anumit comportament care este

106 107
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

C. Factori de eficientizare Astfel, de pild, autorul citeaz urmtorul caz de psihoterapie n cuplu.
Doi soi s-au prezentat la cabinet afirmnd c problema lor era c aveau
n continuare Stephen Lankton identific o serie de factori menii a relaii sexuale prea rare. Terapeutul i-a imagiant c acetia aveau contacte
duce la creterea eficienei edinelor de consultan/ psihoterapie, sexuale la cteva sptmni i le-a vorbit aproximativ o jumtate de or,
factori pe care i considerm demni de reinut i luat n considerare att avnd n minte aceast supoziie. La un moment dat, terapeutul a simit
de orice profesionist n domeniu, indiferent n ce stadiu al pregtirii sau nevoia unei precizri i a ntrebat ce neleg ei prin relaii sexuale puin
vechimii s-ar afla acesta. frecvente, la care soul a rspuns spontan de trei ori pe zi .
Pn la urm s ne reamintim o dat cu Traian Stnciulescu: teoria Din acel moment, terapeutul a nceput s fie mai atent cu modul n
este o practic superioar cu mult mai rodnic i mai sigur de care clienii i neleg problema-simptom.
rezultatele ce vrea s le dobndeasc. Aceast practic e pe deplin
stpn pe mijloacele i pe metodele de nlnuire a mijloacelor i i 2.Stabilirea i nelegerea semnificaiei unui act terapeutic
deschide fiecrui om posobiliti de nfptuire rodnice, fr a-l face s
piard vremea cu cercetarea mijloacelor i experimentarea lor, ducnd Dup ce a aflat n ce const simptomul, terapeutul nu trebuie s trag
direct la inta dorit. Astfel nct accentul cade nc o dat pe nvare, imediat concluzia c pacientul dorete s se modifice.
n formarea ca profesionist, mai presus de experiena direct; fiindc Problema cea mai frecvent ntlnit n cursul psihoterapiei const n
nvarea ne pune n contact imediat cu experiena a miliarde de oameni, aceea c terapeuii nu pot preciza ce anume cred clienii c trebuie s
n mii de ani de civilizaie, ajutndu-ne s evitm greelile fcute de realizeze n cursul psihoterapiei. Din acest motiv, psihoterapeuii nu tiu
acetia i s ne sporim performanele la un nivel superior, ncadrndu-ne n ce direcie s-i ndrepte energia, iar clienii se comport relativ
astfel n curentul progresului, al devenirii. Iat de ce ne sunt de un real indiferent fa de ceea ce se petrece n edina de psihoterapie, nu se
folos exemplele i nvtura antecesorilor. gndesc la terapie cnd sunt n afara cabinetului i nu-i ndeplinesc
S.Lankton observa, deci, urmtorii factori de eficientizare: sarcinile pentru cas.
Stabilirea unui contract referitor la obiectivul general al terapiei
1.Identificarea problemelor precizeaz ce anume crede clientul c va obine dac va atinge
obiectivul respectiv.
De cele mai multe ori, clienii i exprim plngerile sau simptomele Terapeutul nu trebuie s fac presupuneri, ci s obin informaii
n termeni vagi, situaie n care terapeutul trebuie s fie mai riguros n precise. Astfel, dac o client afirm c dorete s scape de mama ei,
ghidarea acstora n direcia formulrii clare a problemelor. acesta trebuie s-i adreseze o ntrebare de tipul urmtor : de ce dorete s

108 109
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

fac lucrul acesta? , iar dac pacienta rspunde c dorete s se elibereze de Astfel, de pild, unui pacient care se simea nesigur de sine,
anxietate, de asemenea, terapeutul nu trebuie s presupun c este mai bine s terapeutul i-a dat o amulet reprezentnd o ppu indian i i-a indicat
scapi de anxietate, ci s aprofundeze problema, ntrebnd : ce ai dori s faci s o poarte asupra sa n cursul sptmnii urmtoare. La urmtoarea
atunci cnd te vei simi mai puin anxioas? sau : de ce crezi c ar fi mai ntlnire terapeutic, pacientul a afirmat c a ajuns la concluzia c atta
bine s simi mai puin anxietate?. timp ct dispune de mecanismul imaginaiei nu are de ce s se simt
S.Lankton este de prere c terapeutul trebuie s continue cu ru.
ntrebrile pn cnd clientul nelege exact ce anume dorete. Prin intermediul acestor sarcini terapeutice, care implic realizarea
Aceast abordare este i mai util atunci cnd ne confruntm cu unor mici modificri n existena lor, clienii i modific i atitudinile
probleme emoionale. Astfel, dac pacienta plnge i spune c trebuie fa de existen i fa de propria persoan, contribuind la ntrirea
s se despart de mama ei, terapeutul nu trebuie s cread c tie n ce motivaiei care i-a adus la psihoterapie. Se ajunge astfel la depirea
const problema, ci s continuie astfel : pasivitii care demobilizeaz, adesea, i terapeutul. Un client motivat
Tu pari suprat cnd spui c trebuie s te despari de mama ta. devine activ, iar activismul su l ajut pe terapeut s realizeze o terapie
Plngi dac mai simi nevoia s-o faci, dar explic-mi ce nelegi prin a te eficient.
despri i de ce vrei s faci aa ceva.
4.Provocarea clienilor pentru a obine informaii suplimentare
3.Activarea clienilor
Stephan Lankton relateaz faptul c adesea clienii pun probleme
ntrebarea de ce vrei s faci acest lucru? se refer la cauza pentru vagi, greu de definit. Astfel un tnr afirma c ar vrea s fie mai puin
care situaia respectiv reprezint o problem i contribuie la activarea anxios la facultate, dar n cele din urm a decis c nici nu vrea s
tendinelor de cutare interioar ale clienilor. Aceast energie psihic urmeze o facultate, iar alt client spunea c ar dori s se simt mai puin
pus n aciune de subieci trebuie speculat de terapeut care le poate tensionat la locul de munc, n final rezultnd c el nici nu dorea s
cere, de pild, s relizeze sarcini pentru acas. rmn n acel serviciu.
Autorul citat a constatat c orice aciune, ct de nensemnat, pe care n astfel de cazuri, terapeutul nu trebuie s se mulumeasc doar cu
o realizeaz clientul ntre edinele de terapie i care reprezint un mic solicitarea iniial, ci s provoace clientul a obine date suplimentare.
pas n direcia schimbrii, amplific rezultatul procesrii terapeutului n Astfel de pild, terapeutul ar trebui s adreseze ntrebri de tipul: nu
cadrul edinei urmtoare. neleg de ce aceasta reprezint o problem? sau nu te-ai gndit s nu faci
acest lucru deloc? (s rmi la facultate, s te mui, s te cstoreti, etc.).

110 111
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

Desigur, aceasta nu nseamn c terapeutul ar trebui s sugereze cu 6.Stabilirea unor obictive specifice pentru psihoterapie
prea mult uurin divoruri sau schimbri de carier. Dimpotriv, n
cazul n care clientul se arat prea entuziasmat de astfel de idei, Stephan Lankton subliniaz faptul c este necesar s se stabileasc
terapeutul trebuie s devin i mai circumspect i s continue nu numai obiectivele generale, aa cum sunt ele exprimate n cadrul
investigaiile. contractului terapeutic, ci i obectivele precise pentru fiecare edin de
psihoterapie.
5.Utilizarea sarcinilor terapeutice Astfel, dac obiectivul final poate fi ajutarea prinilor s se descurce
cu un copil cu tulburri de comportament, obiective pentru fiecare
Adesea, terapeuii plaseaz problemele clienilor n sfera patologicului edin de psihoterapie ar fi urmtoarele:
din dorina de a nelege mai bine problemele lor i de a-i ajuta. Ajutarea prinilor s simt bucuria c au un copil;
Aceast atitudine plaseaz terapeutul n situaia iluzorie c tie care nvarea acestora s-i exprime liber sentimentele de bucurie,
este cauza tulburrii, acesta angajndu-se ntr-un demers eronat, de suprare, mndrie;
convingere a clientului s se ncadreze n tiparele stabilite, n mod Ajutarea acestora s-i exprime cerinele n mod clar i ferm etc.
artificial, de el.
n felul acesta, sunt activate rezistenele clienilor, care in ca statutul
lor de fiin unic s fie respectat.
Pentru a se evita etichetrile, terapeutul va trebui s culeag
informaii n mod indirect, subtil i metaforic, fr a distruge relaia
terapeutic i responsivitatea clientului.
Terapeuii care sunt capabili s sesizeze mesajele non-verbale nu vor
fi nevoii s adreseze ntrebri suprtoare de genul: cum te-ai simit
atunci cnd te-a prsit soia? sau ce te-ai hotrt s faci dup ce ai
czut la examenul de admitere la facultate? .
Desigur, terapeutul are nevoie de rspunsuri la ntrebri de acest fel,
dar este de dorit s le obin n mod indirect, fr a-i face pe clieni s
aib impresia c sunt animale de experien.

112 113
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

CAPITOLUL V pn al urm aceasta este calea universal comun tuturor fiinelor-


DEONTOLOGIA PROFESIONAL oameni: realizeaz cunoaterea de sine i autoperfecionarea, devenirea
proprie, privindu-se mereu n ochii celorlalte fiine i oglindindu-i
Fiecare poart n sine o opinie despre sine i despre ndatoririle vieii.
O linie de via i o lege de micare care l domin fr ca el s neleag, sufletul propriu n sufletul lor ca s-i poat contientiza mai bine
fr ca el s i dea seama de ele.
Alfred Adler imperfeciunile i s le ndrepte.
Contiina, n fapt reprezint depozitarul tuturor leciilor pe care
I. OPTICA FA DE CLIENT fiina le nva de-a lungul devenirii sale pn la finalul stadiului de Om
Omul i muntele se aseamn, dar cu deosebirea c prin munii
si pmntul ncearc s se ridice la cer, pe cnd prin oameni, (cel puin). Ea este o parte component a Sinelui i se afl n raport cu
cerul coboar pe pmnt. acesta ntr-o relaie oarecum asemntoare aceluia dintre Memorie i
William Shakespeare
Intelectul Analitic, n cadrul Mentalului. La fel ceea ce numise Atma,

Concepia ontologic a consilierii n Managenentul calitii Vieii i Omul sau nivelul superior Sinelui, este n raport cu aceasta precum

Condiiei Umane graviteaz n jurul paradigmei confom creia, omul ca Intelectul Sintetic fa de cel Analitic, dar la un alt standard (a se vedea

fiu al Demiurgului se nate cu misiunea mplinirii actului creator. pentru detalii, volumul nostru Psihologia Fiinei).

Desigur, la nceput nceputul evoliei ca fiin uman nu e contient Putem afirma astfel c de la Sine n sus (pe scara prilor

de acest rol pe care-l are de jucat n economia de ansamblu a componente) ne aflm la nceputul Fiinei. Aceasta din punct de vedre

Universului, dar pe msur ce crete i se dezvolt, parcurgnd rnd pe structural i didactic, aa cum am putea spune c un copil nu este om

rnd etapele Devenirii la marea coal Cosmic, omul ncepe s dect n momentul cnd se trezete din somn, deschide ochii i ncepe s

realizeze tot mai clar acest imperativ existenial al rostului su. i pe se mite i s vorbeasc. Desigur nelegem c Sinele (Fiina) a existat

msur ce se maturizeaz, Contiina sa i cere satisfacerea acestui chiar de la Originea sa (pentru noi, acum, ndeprtat n negura evoluiei

deziderat, care, dealtfel, reprezint starea substanial de esen i Cosmice) dar c a suferit numeroase procese i transformri parcurgnd

existen a Sinelui individual. multe etape la coala Universului, ajungnd astzi la stadiul de om

Sinele este adevrata individualitate a fiinei Fiina nsei. El se afl pe punctul de a se trezi i a-i da seama de rostul su n marea Familie a

n stare vegetativ (adormit) pe toat durat evoluiei, de la origine Universului.

pn n momentul trezirii Contiinei. O dat cu acest moment fiina La fel Contiina ca funcie de nmagazinare a experienelor

ncepe a-i da seama de ea nsei, a se ntreba, a se orienteza i a se evoluiei prin care trece Sinele a existat de la nceputuri. Ceea ce

cunoate pe sine cunoscnd mediul (Cosmosul) n care vieuiete. Cci numim noi astzi, n limbaj comun contiin este de fapt doar o parte
din acest vast depozit, acea parte pe care Sinele o folosete, o

114 115
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

gestioneaz i ntrebuineaz n raporturile sale libere cu Universul. rmn singur, s nvee, s sufere, s descopere i s devin puternic.
Fiindc doar de la stadiul uman fiinei i se d libertatea de a merge prin Abia apoi se poate ntoarce acas matur i echilibrat, contient de rostul
fore proprii, pe propriile-i picioare. La stadiului imediat anterior, cel su i s-i ntemeieze o familie. Dar pentru aceasta, pentru familia sa el
animal, Sinele adormit este purtat pe brae de coordonatorii procesului vrea s edifice un cmin propriu distinct de cel printesc. El i dorete
devenirii, iar Contiina reprezint un depozit unitar i comun de s fie eful, tutorele, demiurgul n propriul su univers. Se bucur de
experiene de care beneficiaz n egal msur toi membrii familiei de rentlnirea cu tatl su btrnul Demiurg dar nu poate s triasc pe
fiine, sau speciei cum spunem noi n prezent. Pentru c, n fapt, acest spatele acestuia ca un parazit, ci vrea s se ridice la demnitatea lui de
depozit care se numete n limbaj comun instinct nu se afl n creator, vrea s-l urmeze, s-i dovedeasc i s-i dovedeasc faptul c
fiecare dintre fiine, ci n Spiritul Grup care are grij de evoluia lor. El poate i i va face un rost al su i un Cosmos al su. Chiar dac va
creeaz, practic, toate experienele de via necesare evoluiei fiinelor, folosi pentru aceasta vechi schie motenite de la Btrn, chiar dac va
pe care le depoziteaz n Contiin fr ca ele s aib un aport din mprumuta de la Acesta unele materiale, Fiul rtcitor i dorete ca noul
partea Sinelui , Contiin pe care o d mai apoi, spre finalul stadiului Cmin s fie ridicat de mna lui. i chiar s-i adauge lucruri noi, ori s
animal fiecreia dintre ele n toat plenitudinea sa. Cnd promoveaz n foloseasc tehnici, legi necunoscute pn atunci de el inventate n
regnul superior i dobndete libertatea de a se manifesta de unul singur, construcie; desigur cu riscul de a nu fi valabile i a se prbui totul.
la nceput Sinele nu tie cum s foloseasc aceast bogat baz de date Dei, la nceput va fi foarte important pentru el s edifice, s finalizeze,
i n plus nu are nici capacitatea suficient pentru a conduce noile s dea o form material acestui loca, mai trziu va realiza c mult mai
vehicule de lucru (organismele mental, astral i fiziologic) cu aceeai valoroas dect finalitatea, dect mplinirea rezultatului eforturilor sale,
ndemnare artat fa de cele ale regnului animal. De aceea prima este originalitatea . Deabia acum se trezete n el spiritul de Creator,
jumtate din perioada stadiului uman se va ocupa de nvarea acestor sev din seva Btrnului Demiurg, adevratul Meter Manole, care dei
aspecte, fiind sprijinit din afar de coordonatorii evoluiei prin edificase nenumrate mnstiri, dealtfel deosebit de frumoase i
intermediul forelor i fiinelor lor proprii, i cu aportul Tendinelor. apreciate, toate nu erau dect imitaii, ncercri, antrenamente, pentru
De aceea gsim la popoarele primitive (nceptoare) acelai spirit de Opera sa autentic, unic i original, aa cum unic i original era i el
turm comun animalelor. De abia la jumtatea evoluiei sale, omul nsui cum la fel este fiecare Fiin n Univers. Aceasta este momentul
ncepe s fie stpn pe sine i pe rostul su. Acum se nate n el Marii Treziri, mijirea Zorilor Vieii pentru pruncul ce se nate ca Om.
Voina de a Fi care nu este altceva dect puterea Sinelui de a merge Aceasta este momentul cnd Btrnul Demiurg rde mulumit n barba
singur. Pentru aceasta a fost necesar s se rup de lng fiina sa: iretlicul a inut: lunga suferin ndelungat, probele la care l-a
protectoare s-l declare mort pe Dumnezeu s se piard n lume, s supus i transformrile produse n sufletul Fiului su ncep s dea

116 117
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

rezultate. ntreg Universul srbtorete acum naterea unui Nou Creator; modelul divinitii, ca structur ideal cuprinznd o serie ntreag de
de Mine Creaia va fi mai bogat i mai frumoas. virtui pe care discipolul se strduiete s le ntruchipeze n fiina sa.
Astzi ns, ucenicul trebuie sa-i definitiveze nvtura Acesta este Principiul Monadei, ori al Matricii de Manifestare i
parcurgnd i ultimele etape, de finisare, ale colii: cteva Legi, cteva presupune o structur dat dup care se creeaz toate Formele, prin
Principii i vreo dou-trei mecherii artistice. Restul meseriei se fur prelucrarea Esenelor, de la Macrounivers, pn la Microuniversuri:
ori se dobndete pe cont propriu, n laboratoarele de lucru. dintre care unul este Omul nsui.
* La fel precum Demiurgul, Fiina Uman are libertatea i
Consilierea n Managenentul calitii Vieii i Condiiei Umane evit posibilitatea de a se construi pe sine, avnd n acest sens dou
s priveasc n urm. Pentru ea, omul de ieri nu exist. Tot ceea ce variante: s adauge la ntmplare crmid peste crmid (ntr-un
conteaz este omul de mine! Ieri, Azi, Mine nu sunt uniti talme-balme specific nceptorilor, care i tocmai din acest motiv
temporale, ci dimensiuni psihice, matrici pentru manifestrile de vor fi supui sprijinului, ndrumrii i modelrii forate de ctre
contiin. Tendine Procesatorii dezvoltrii fiinei umane); sau are posibilitatea,
De aceea azi este dimensiunea spiritual (deci n afara reperelor de a se manifesta precum un veritabil arhitect: s-i traseze mai nti
spaio-temporale) n care fiina lucreaz spre a se edifica pe sine cea de planurile n funcie de natura i calitatea materialelor de construcie,
mine. Este asemeni urcuului periculos pe panta abrupt a muntelui: o s-i propun achiziionarea de noi materiale necesare n funcie de
singur privire n urm poate deveni fatal. De aceea privirea rmne posibiliti i s edifice ntru totul calculat, avnd ca hart existenial
aintit mereu nainte spre steaua-cluz a portretului ideal pe care Planul propriu de Dezvoltare, Templul Fiinei Sale Individuale.
ni l-am creat n cadrul planului de via. Vei ntreba: bine, dar n felul De aceea Clientul i Consultantul vor evita acea privire napoi;
acesta cum putem evita obstacolele prezentului sau capcanele/devierile startul se d de astzi, de acum i ncepe prin evaluarea a ceea ce avem
ieite n cale, dac noi trim mereu n viitor? util i utilizabil, n afara aprecierilor calitativ-subiectiv de genul bun-
Rspunsul este foarte simplu i reprezint un veritabil principiu ce ru, normal-anormal, etc. Nimic din ceea ce ni se d nu este
reglementeaz ntreaga organizare i dezvoltare a Vieii la nivel Cosmic. ntmpltor i nici una din experienele trite pn n prezent nu sunt
Noi oamenii, n societate, l folosim ntr-un numr foarte restrns de inutile ori malefice. Totul se ncadreaz n vastul Program Educaional
aplicaii, de ex: mersul pe biciclet, condusul auto i uneori planificarea al Vieii, iar acesta funcioneaz cu randamentul de 100%. Ceea ce
afacerilor, uitnd ns domeniul cel mai important: noi nine. De abia o nseamn c orice lucru ntlnit pe cale este cel mai bun la momentul
parte dintre practicanii cilor spirituale dac l folosesc ntr-o anumit respectiv. El are un mesaj existenial pentru noi a crui lecie trebuie s-o
msur, n special orientrile ascetice devoionale: ei i fixeaz nvm atunci. Pentru c fiecare lucru este la timpul su. (Iat de ce

118 119
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

este cu att mai necesar un Plan organizatoric al Vieii: pentru a Deci omul pornete din start, n viaa fizic, avnd un scop i
recunoate din timp oportunitile de dezvoltare ce ni se ofer sau pe anumite mijloace. Ce trebuie s fac el este: s-i aduc aminte scopul,
care le putem edifica noi nine i a le fructifica la maximum, n sensul s-i contientizeze mijloacele, s fac planul de aciune, s
de a produce cu ajutorul lor transformarea dorit n structura intern a dobndeasc i alte mijloace sau valene necesare, s nvee s fie
fiinei noastre; adic s nvm lecia de prima dat i ct mai bine!) contient de lucrurile care-l ntmpin, s se recunoasc mereu pe sine
Fiecare zi este la fel de bun pentru a ne nate. Dar nu fiecare poate n marea curgere a timpului i s nvee Limbajul Lumii.
fi Ziua zero. Ziua zero este ziua n care ne-am hotrt s fim, s ne *
edificm noi pe noi nine prin propiul efort, chiar dac pentru aceasta Subliniem nc odat ideea de baz a consilierii: toate
va trebui s luptm cu nreg Universul i cu Dumnezeu nsui. Fiindc dezechilibrele produse n Sistemul Intern al Fiinei Umane, fie c se
El asta ateapt de la noi: Oameni, nu legume adormite! ( a se vedea i manifest sub aspecte recunoscute (evidente) pentru publicul larg,
parabola biblic a luptei lui Moise cu Dumnezeu n cort.) numite boli, fie c se produc n straturile profunde ale sufletului
De aceea o alt deviz de principiu a Centrului este: Omule! omenesc sau chiar la nivele mai nalte (ex: problemele, dezechilibrele
Ridic-te i mergi! spirituale se produc la nivelul cauzal, n structura Sinelui adic mai
Spre deosebire de psihologiile clasice (cele existente pn n sus de Eu), deci toate aceste dezechilibre se datoreaz lipsei de educaie
prezent), Psihologia propus de noi vizeaz nu att cunoaterea omului corespunztoare sau insuficient de profunde, a respectivei fiine, nu
sau scopului vieii lui prin determinarea actelor sale, prin introspecia numai n viaa prezent, fizic, ci per ansamblu.
afectiv a copilriei, etc i nici edificarea unei lumi ori gsirea unui sens Fiindc prin educaie noi nelegem acea transformare pe care
al vieii care s se potriveasc omului respectiv. Ci aceast Psihologie omul o produce n sine i asupra sa nsui prin fore proprii, slujindu-se
are n vedere determinarea ori sprijinirea sa n a-i aminti sensul i n acest sens de factorii cosmici pe care dinamica evoluiei universale i
scopul vieii actuale precum i de a-i pune la punct un plan de realizare pune la dispoziie. De aceea distingem dou modaliti principale de
a acestora folosindu-se de toate forele, valenele, influenele i implementare a factorului educaional: i anume, pe de o parte avem
mprejurrile pe care le poate cunoate n prezent (i care au fost primite educaia forat, cnd omul este nc insuficient de matur ca s
de la factorii cosmici) i totodat nvnd ca n viitor pe parcursul contientizeze realitile, scopurile sau sensul de ansamblu al Vieii (n
derulrii Proiectului su de Via, s poat cunoate, recunoate i sens cosmic), el aflndu-se n clasele mici, primare, ale acestei coli a
ntrebuina ct mai multe dintre oportunitile pe care Universul i le Universului; iar la extrema cealalt, educaia contient, situaie n care
scoate n cale. omul realizeaz, ori ntrevede rostul de ansamblu al tuturor lucrurilor i
particip total voluntar la procesul autoperfecionrii, asumndu-i

120 121
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

responsabilitatea pentru delurarea acestuia [ex: clugrii, asceii i toi Este ceea ce se numete Amintirea de Sine: n ce clas suntem, ce
cei din clasele superioare ale evoluiei umane, care singuri i iau teme teme avem de realiizat la acest nivel, care sunt responsabilitile sociale
suplimentare devansnd astfel ritmul normal, mediu al evoluiei]. ale prezentei Zile de coal n planul fizic, cum s-i ajutm pe colegii de
n prezent omenirea se situeaz chiar pe linia median a celor dou clas i, de asemenea, cum s le combinm pe toate astea ntr-un demers
extreme, n sensul c fiecare persoan (sau marea majoritate) unitar. Aceasta este misiunea Fiinei la stadiul de Om i presupune (sub
contientizeaz pn la un punct, ntr-un grad mai mare sau mai redus aspect didactic) trei aspecte:
necesitatea de a lucra, de a contribui activ la satisfacerea nevoii de bine a a) ndatorirea de Elev la coala Universului: autoperfecionarea
tuturor fiinelor, la derularea procesului educaiei individuale i colective. continu, nelegnd c de normala sa evoluie depinde ntregul proces
Aceast stare este, n prezent, ca s spunem aa, latent n om,n educaional un elev rmas n urm influeneaz negativ ntreaga clas,
sensul c reprezint standardul/nivelului la cares-a ridicat contiina, pe cnd unul frunta inspir un puternic suflu progresist tuturor.
ns nu se aplic datorit elementarei lipse de cunoatere universal ce b) ndatorirea de coleg: de a ajuta nivelele apropiate, n special
domnete actualmente n organismul/ mentalitatea social. egale sau mai mici, s-i fac temele vieii, respectnd regula
De aceea orice demers educional trebuie s fac apel n primul rnd randamentului, a utilitii necesare: adic cel de la nivelul 8 i ajut pe
la contiina individual spre a trezi din somnul n care a czut n urma cei de pe 8,7,6 dar nu i 1,2; ar fi o pierdere inutil detimp i resurse;
procesului ntruprii, al venirii n Planul Fizic i al utilizrii unor pentru acetia exist colegii mai mari de pe nivelele 3,4.
instrumente suplimentare de lucru: trupul fizic, structura vital i c) ndatorirea de actor: de a juca rolul social potrivit conjuncturii
structura astral inferioar. istorice i cosmice a actualei viei i n conformitate cu Destinul pe care
Abia apoi se poate ncepe (n fapt, continua) adevratul proces i l-a trasat nainte de coborrea n Planul Fizic (fiindc la momentul
educaional. actual majoritatea celor prezeni aici i alctuiesc singuri - cu asisten,
Pentru c fiecare perioad petrecut n Planul Fizic este o nou Zi la desigur- destinul).
marea coal a Universului, care ncepe n primul rnd (sau aa ar Avnd la baz fundamentul concepual determinat de Psihologia
trebui) cu repetarea a ceea ce am nvat pn la atunci, nu n materie de Fiinei, consilierea se adreseaz Fiinei Umane neleas ca elev la
cunotine, de informie nmagazinat, ci n ceea ce privete rezultatul, coala Vieii, parcurgnd procesul gradual al Devenirii sale Cosmice,
nivelul i structura pe care o are fiina noastr la nivel de contiin, folosind n acest scop o serie de instrumente puse la dispoziie de
structur modelat n urma ntregului proces evolutiv, cel puin de la Coordonatorii Evoluiei i o gam de Medii de lucru, n care s-i
nceputul stadiului de om pn n prezent. desfoare activitatea de formare a capacitilor proprii.

122 123
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

n baza acestei viziuni, orice problem aprut n viaa de zi cu zi e) consilierul nu vindec i nici nu rezolv situaiile n locul
provine din nerespectarea Legilor Vieii i din nemplinirea temelor altuia. El n calitate de specialist analizeaz situaia, identific soluiile
existeniale (date fiecruia dup nivelul i posibilitile sale), teme posibile precum i mecanismele de aplicare a lor i sprijin Clientul n
necesare satisfacerii/mplinirii ntreitei misiuni existeniale (aa cum s-a procesul aplicrii/implementrii soluiilor.ns acesta din urm este cel
artat n capitolul II): fa de Univers i de Procesul Devenirii; faa de care opteaz pentru o soluie sau alta, opiune ce se realizeaz n urma
tovarii de drum i fa de Rolul ce trebuie jucat n fiecare via procesului analitic de autocunoatere i de contientizare a cauzelor ce
fizic (A se vedea i Psihologia Fiinei) au determinat respectiva situaie. Totodat i se ofer Clientului i un
De aceea viziunea consilierii cu privire la client mbrac i pachet educaional, adic trainingul necesar pregtirii personale astfel
urmtoarele coordonate: nct pe viitor s poat singur s se descurce, n cazul n care apar astfel
a) nu exist oameni bolnavi (psihic) i oameni sntoi; starea de situaii scpate de sub controlul preventiv.
de alteritate nu se determin prin raportare la majoritate ci prin raportare f) consilierea percepe Omul ca pe un Sistem de Fore de o
la universalitate; n raport cu aceasta se evideniaz situaiile de blocaj complexitate extrem, aflate ntr-o continu transformare reciproc,
psihic existenial. acionnd i determinnd totodat existena , manifestarea i dezvoltarea
b) fiecare om triete ntr-o realitate a lui i numai a lui; faptul de ansamblu a Fiinei. Totul apare ca o mainrie uria n cadrul
c mai muli dintre noi avem realitile individuale asemntoare n mai creia orice dereglare/dizarmonie este efectul consecutiv al unei
mare msur ntre ele, nu ne d dreptul s-i rpim propria identitate disfuncionaliti interne, un dezechilibru de fore i influene, care
nchizndu-l n rezultanta comun a realitii noastre; deci nu exist bruiaz ordinea specific a marelui Sistem Uman, avnd ca i rezultat
boli mintale, ci numai coordonate diferite de trire n realiti de imediat perturbarea strii mplinirii de Sine, ori obstrucionarea
asemenea distincte de realitatea aparent comun. realizrii acesteia.
c) nu exist probleme psihice, ci doar situaii de via; De aceea, pentru a putea rezolva chiar i cel mai mic detaliu de
acestea reprezint veritabile lecii ale devenirii ce trebuie nvate; starea neregularitate, pentru a nlocui fie i cel mai mic urub n aceast
de suferin sau disconfort este succesiv i n raport de cauzalitate cu mainrie, Consilierul trebuie s aib schema de ansamblu a alctuirii
nemplinirea acestui imperativ. sale i principiile de funcionare. Astfel nct cunoaterea adevrata
d) de aceea, concepte precum clinic, bolnav, pacient cunoatere a Clientului este primul i principalul pas al oricrei forme
etc. nu au acoperire. Exist doar oameni care se adreseaz unui de consiliere, fr de care, aa cum s-a spus orice teorie, ori psihologie
Consilier, n calitate de Clieni, pentru a primi sprijin n depirea care nu se fundamenteaz pe natura real a fiinei umane, pe ontologie,
anumitor situaii de via restante. este o minciun i o trdare (Laing). Sigur c de aici deriv i obligaia

124 125
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

profesional a Consilierului de a pstra confidenialitatea n limitele darurile pe care aceasta i le scoate n cale, nelegnd i culegnd
convenite cu Clientul su (a se vedea mai jos). roadele fiecrui eveniment la care particip, ntr-o viziune trans-dualist,
g) Ontologia ce st la baza Psihologiei Fiinei i implicit a unificatoare i integratoare.
consilierii, aa cum am artat pornete de la principiul c omul nu e Pentru aceasta este necesar mai nti ca el nsui s se supun unui
nici bun, nici ru, nici bolnav, nici sntos, nici mare, nici mic, nici proces de disciplinare interioar i de dezvoltare personal progresiv, pn la
comun, nici sfnt, nici pctos etc., ci se afl dincolo de orice dualitate, atingerea standardului de contiin transpersonal i universal.
plasat la confluena unei multitudini de factori i influene, mereu ntr-o Consilierul este, de aceea, fiina trimis n Calea Omului spre a-l
continu transformare. Aceast transformare se poate manifesta haotic, nva, cluzi i sprijini n realizarea tuturor acestor cerine.
ntmpltor, ori poate fi ordonat, calculat i programat, constituind i) Clientul este privit ca o fiin absolut liber din punct de vedere
astfel o real devenire n care Voina individual preia crma Destinului psihic, liber s cread ori s se ndoiasc, liber s adere la o micare
i, folosindu-se deopotriv de puterea interioar a Fiinei dobndit (religioas, politic, filozofic, social etc) sau nu, liber s aib coninuturi
prin educaie (cunoatere + exerciiu) i de Forele externe ale Vieii, de gndire adevrate sau false etc, ntr-un cuvnt, liber s triasc n
reuete a-l ajuta pe Om s fie . Pentru c o Contiin care nu se propria Realitate, s-i construiasc propriul Univers. Consilierii nu vor
nnoiete i auto-creeaz mereu, nu exist: nici pentru sine, nici pentru face sub nici o form prozelitism, ndoctrinare ori presiuni pentru
semeni, nici pentru Univers. schimbarea opticii de via. Rolul lor este s l ajute, s l sprijine pe Client
h) Clientul Fiina uman a zilelor noastre are din partea Vieii n realizarea mplinirii de Sine acolo n Lumea, n Realitatea lui. i numai
n Planul Fizic un nivel de solicitare foarte complex axat pe toate dac acest lucru nu e posibil s opereze modificri.
palierele, de la material la spiritual. Adic omul contemporan trebuie s Pentru c orice Fiin Uman pornete din start, n viaa fizic,
tie s conduc o afacere (s se descurce pe cont propriu); s tie s cu un scop bine determinat (este rolul pe care Universul i-l
formeze i s druiasc un cmin i o familie, trebuie s tie cum s se ncredineaz) i cu anumite mijloace necesare (influenele primite din
cunoasc pe sine i s se autovalorizeze (pun n valoare la potenialul partea Forelor Vieii a se vedea Psihologia Fiinei) ce trebuie s
maxim, n folosul ntregii comunit) i de asemenea, trebuie s aib fac el, este: s-i aminteasc scopul; s-i contientizeze mijloacele, s
acces direct la Divinitate (s tie cum s stea de vorb cu Dumnezeu). fac planul de aciune (pentru c n afara misiunii determinat de Rol,
Dar mai presus, e necesar s fie, s vrea, s tie i s le fac deopotriv mai are dou ndatoriri existeniale: aceea de a-i ajuta Tovarii de
i mpreun pe toate acestea. Pentru c omul trebuie s realizeze bucuria Drum, i aceea de a se perfeciona continuu, ca elev la coala Vieii i
participrii i tririi active, cu toat fiina sa n cadrul Marelui Spectacol a-i promova examenele) s dobndeasc i alte mijloace sau valene
al Vieii. Trebuie s fie n msur a se bucura de fiecare clip i de toate necesare, s nvee a fi contient de Lucrurile care-l ntmpin spre a-i

126 127
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

aduce mesaje/lecii de via, s se recunoasc mereu pe sine n marea II. NDATORIRILE FUNDAMENTALE ALE CONSILIERULUI
curgere a timpului .
Darul pe care l am de la Dumnezeu este potenialul meu.
j) n aceast optic, imaginea Clientului ne apare drept imaginea Darul pe care l am pentru Dumnezeu, este ceea ce fac eu cu acest potenial.
John C. Maxwell
unui veritabil Om Nou, att la figurat ct i la propriu, pornind de la cel
Vechi (uneori pierdut i atunci trebuie ajutat s se regseasc mai nti
1. ndatoriri universale
, alteori inexistent i atunci trebuie nvat s se inventeze, de la zero)
i de la mediul su n care triete la momentul respectiv, de la Lumea i
Obiectul psihologiei arta Vasile Pavelcu este de cu totul alt
societatea uman a timpului su. Nu se urmrete nici schimbarea Lumii
esen dect cel al tiinelor naturii: i anume el este un obiect de natur
pentru om, nici schimbarea, adaptarea omului pentru lume, nici
subiectual, de fiin deschis nuntru i n afar. Sensul conduitei
transferarea lui ntr-un alt mediu. Tot ce se dorete este formarea
vizeaz ntreaga structur a personalitii, ca sistem integrat n
(educarea, regsirea, reinventarea, antrenarea) omului pentru sine
suprasistemul axiologic, social-istoric i n ambiana naturii fizice.
nsui, cci numai omul regsit i mpcat n sine nsui cu sine nsui
Acestui sistem psihic individual psihologul trebuie s-i precizeze
(cel care a realizat mplinirea de Sine), numai acela este un om deplin,
parametrii, dimensiunile: nivelul, constantele, dominantele, orizontul
un om despre care se poate spune c exist cu adevrat, iar de fiinarea
sau anvergura intereselor, capacitatea i gradul de coeziune sau sintez a
lui se poate bucura att el, ct i cei ce-l nconjoar: semenii, fiinele,
elementelor, mobilitatea, supleea i flexibilitatea, limitele orizontale i
ntreg Universul.
verticale ale variaiilor sale sinamice etc.
k) Consilierea n Managementul calitii Vieii i Condiiei
Avnd n vedere c lucreaz cu sufletul omului i chiar mai mult,
Umane, aa cum am artat, refuz s priveasc n urm. Pentru ea
cu Fiina sa consilierului i revin o serie de ndatoriri, att ca
Omul de Ieri nu exist. Tot ceea ce conteaz este Omul de Mine!
profesionist, ct i n calitatea sa de membru al comunitii sociale, de
Ieri, Azi, Mine nu sunt uniti temporale ci dimensiuni psihice,
om i de Fiin. De aceea redm n continuare prevederile unuia dintre
matrici pentru manifestrile de Contiin. Timpul nsui este, n fond,
cele mai reprezentative coduri deontologice de referin: Codul
nimic altceva dect msura Devenirii noastre, a progresului nostru ca
Asociaiei Americane de Psihologie (APA).
Fiine-pri ale Marelui Sistem al Ordinii Cosmice.
De aceea Astzi este dimensiunea spiritual n care Clientul i
Preambul
Consilierul lucreaz pentru ca Fiina acestuia din urm s se edifice pe
Psihologii respect demnitatea i valoarea individului i lupt pentru
sine, Cea de Mine! Este ceea ce numim Terapia mplinirii de Sine
pstrarea i protejarea drepturilor fondamentale ale omului. Activitatea
prin Profilaxia Viitorului.

128 129
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

lor este dedicat adncirii cunotinelor despre comportmentul uman i complet n faa acestei instane. i membrii rspund n acelai fel n faa
despre cunoaterea de sine i nu numai, precum i folosirii acestor comitetelor de etic constituite statal i n faa comitetelor pentru
cunotine n scopul promovrii bunstrii omului. n urmrirea acestor standarde profesionale.
eluri, psihologii fac mari eforturi pentru a apra confortul celor care le
solicit serviciile precum i al celor care sunt poteniali subieci de Principiul 1: Responsabilitatea
studiu n programe de cercetare. Ei i folosesc talentul n scopuri
congruente cu aceste valori i nu permit abuzuri din partea altora. n serviciile lor, psihologii menin un nivel profesional ridicat. Ei
Psihologii cer s aib libertate de investigare i comunicare i accept responsabilitatea pentru consecinele actelor lor i fac eforturi ca
accept totodat i responsabilitatea necesar acestei liberti: serviciile lor s fie folosite n scopuri pozitive.
competen, obiectivitate i grija necesar fa de pacieni (clieni), a) Ca oameni de tiin, psihologii accept responsabilitatea
colegi, studeni, participani la cercetare i societate. subiectelor lor de cerecetare ca i a metodelor folosite n investigarea,
n urmrirea acestor idealuri psihologii subscriu unor principii din analiza i raportul efectuate.
urmtoarele arii: Ei i planific cercetarea n aa fel nct s micoreze ct mai mult
1. responsabilitate posibilitatea unei erori a rezultatului. Ei iau n calcul limitarea
2. competen cunotinelor oferite, mai ales cnd este vorba de o politic social sau
3. standarde morale i legale cnd munca lor poate fi interpretat n dauna unor persoane de o
4. declaraii publice anumit vrst, de un anumit sex sau aparinnd unor grupuri etnice,
5. confidenialitate economice sau sociale de anumite tipuri. Ei i fac cunoscute rezultatele
6. bunstarea consumatorului muncii, nu suprim datele care i contrazic i recunosc existena unor
7. relaii profesionale ipoteze sau explicaii alternative. Psihologii se bazeaz numai pe munca
8. tehnici de analiz pe care o fac cu adevrat.
9. cerectare cu participani umani b) Psiholgii clarific dinainte cu persoanele i ageniile n cauz n
10. folosirea animalelor i grija pentru ele ce msur informaiile pot fi mprtite i utilizate. Ei evit orice fel de
Intrarea ca membru cu drepturi depline n Asociaia Psihologilor relaie care le-ar putea limita obiectivitatea sau care ar putea crea un
Americani (APA) implic i aderarea la aceste principii. Psihologii conflict de interese. Amestecul cu mediul din care informaiile sunt
colaboreaz cu diferite comitete APA, n special cu Comitetul pentru culese este meninut la cote minime.
etic i comportament tiinific i profesional, rspunznd prompt i

130 131
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

c) Psihologii iau responsabilitatea de a ncerca s mpiedice obinute de la instituiile aflate sub legea i regulile Consiliului
distorsionarea, abuzul sau suprimarea rezultatelor investigaiilor de ctre Asociaiei Psihologilor Americani.
instituia sau agenia pentru care lucreaz. Ca profesori, psihologii i ndeplinesc sarcinile pe baza unei
d) Ca membri ai unor grupri guvernamentale sau organizaionale de pregtiri atente, astfel nct instruirea lor s fie clar, adus la zi i
alt tip, psihologii rmn responsabili ca individualiti n faa celor mai savant.
nalte standarde profesionale. Psihologii recunosc necesitatea unei pregtiri continue i sunt
e) Ca profesori, psihologii recunosc ca prim obligaie ajutorarea deschii noilor proceduri i schimbrilor legate de speranele i valorile
celorlali n dobndirea de cunotine i pricepere. Prezentarea oamenilor de-a lungul timpului.
informaiilor psihologice se va face n mod obiectiv, complet i clar. Psihologii recunosc diferenele dintre oameni, cum ar fi cele asociate
f) Ca practicieni, psihologii tiu c au o mare rspundere social, vrstei, sexului, bazei socio-economice sau etniei. Atunci cnd este
deoarece recomandrile i aciunile lor profesionale pot schimba viaa necesar ei obin o instruire i o experien necesar asigurrii serviciilor
altora. Sunt ateni la situaiile i presiunile personale, sociale, competente sau fac cercetri legate de asemenea persoane.
organizaionale, financiare sau politice care ar putea duce la folosirea n Psihologii, responsabili pentru deciziile care implic individualiti
scopuri greite a influenei pe care ei o au. sau strategii bazate pe rezultate ale anumitor teste, neleg concepte cum
ar fi: msurtori psihologice, msurtori educaionale, probleme de
Principiul 2: Competena validare i cercetare pe baz de teste.
Psihologii recunosc faptul c problemele i conflictele personale pot
Meninerea unui nivel nalt de competen este un principiu s interfereze cu eficacitatea profesional. n consecin, ei se abin s
mprtit de toi psihologii n interesul public i cel profesional participe la orice fel de activitate n care problemele lor personale
totodat. Psihologii recunosc limitele competenei i ale tehnicii lor. Ei probabil c i-ar duce la concluzii sau comportament neadecvat sau care
ofer servicii i folosesc tehnici pentru care au instruirea i experiena ar putea face ru clientului, colegului, studentului, sau participantului la
necesar. n domeniile n care nc nu exist standarde recunoscute, cercetare. Dac psihologii sunt angajai n asemenea activiti, atunci
psihologii i iau orice precauie pentru a proteja bunstarea pacienilor cnd ei devin contieni de dimensiunile problemelor personale ei caut
(clienilor) lor. Ei menin la cote nalte cunotinele tiinifice curente i ajutor profesional competent pentru a determina dac trebuie s-i
informaiile profesionale care sunt legate de serviciile pe care ei le ofer. suspende, s pun capt sau s-i limiteze scopul activitii tiinifice
Competena, experiena i instruirea sunt noiuni clare pentru un i/sau profesionale.
psiholog. Ei recunosc drept dovezi de instruire numai acele grade

132 133
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

Principiul 3: Standarde morale i legale la conducerea unei activiti de cercetare n care sunt implicate fiine
umane i animale.
Standardele morale i etice ale comportamentului psihologilor sunt o n mod normal, psihologii ader la legi guvernamentale relevante i
problem personal n acelai grad n care acestea constituie probleme la diferite regulamente instituionale. Atunci cnd legile, regulamentele
personale pentru orice cetean, cu excepia c acestea pot compromite sau practicile federale, statale, provinciale, organizaionale sau
realizarea responsabilitilor lor profesionale sau pot reduce ncrederea instituionale sunt n conflict cu standardele i indicaiile generale ale
public n psihologie sau psihologi. n ceea ce privete propria lor asociaiei, psihologii i fac cunoscut dedicarea activitii lor
comportare, psihologii sunt sensibili la standardele unei comuniti i la standardelor i indicaiilor asociaiei, i, de cte ori este posibil, lucreaz
impactul posibil datorat deviaiei de la aceste standarde asupra activitii n scopul rezolvrii acestui conflict.
lor ca psihologi. Ei sunt contieni, de asemenea, de posibilul impact al Att practicanii ct i cercettorii au ca scop dezvoltarea unor astfel
comportamentului lor public asupra capacitii colegilor lor de a-i de regulamente legale i cvasilegale n msura n care acestea servesc
ndeplini sarcinile profesionale. cel mai bine interesul public i conlucreaz spre schimbarea
Ca profesori, psihologii sunt contieni de faptul c valorile lor regulamentelor existente dac acestea nu sunt n interesul publicului.
personale afecteaz selecia i prezentarea materialului instrucional.
Atunci cnd ai de-a face cu subiecte care pot da natere anumitor Principiul 4: Declaraiile publice
controverse ei recunosc i respect atitudinile diferite pe care studenii
pot s le aib fa de astfel de materiale. a) Declaraiile publice, anunurile de servicii, reclama i activitile
Ca anajai sau ca patroni, psihologii nu se angajeaz n practici promoionale ale psihologilor servesc la ajutarea publicului s aleag.
inumane sau care au ca rezultat aciuni ilegale sau nejustificabile. Astfel Psihologii prezint cu acuratee i n mod obiectiv calificrile lor
de practici includ, ns nu se limiteaz la acelea bazate pe consideraii profesionale, afiliaiile i funciunile, precum i cele ale instituiilor cu
de ras, handicap, vrst, religie, sex, preferine sexuale, sau etnie, care ei sau asociaiile pot fi asociate. n declaraiile publice care ofer
atunci cnd ei angajeaz, promoveaz sau instruiesc pe cineva. informaii psihologice sau opinii profesionale, sau ofer informaii
n rolul lor profesional, psihologii evit orice aciune care poate viola referitoare la msura n care sunt disponibile anumite produse, publicaii
sau diminua drepturile legale i civile ale clientului sau ale altor sau servicii psihologice, psihologii i bazeaz declaraiile pe descoperiri
persoane care ar putea fi afectate de aciunile lor. i tehnici acceptabile din punct de vedere tiinific, recunoscnd totodat
Ca practicani si cercettori, psihologii acioneaz n conformitate cu limitele i punctele nesigure ale unor astfel de dovezi.
standardele asociaiei i cu indicaiile generale referitoare la practica i

134 135
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

b) Atunci cnd fac reclam serviciilor lor profesionale, psihologii e) Psihologii nu compenseaz nici nu aduc nimic de valoare unui
pot s includ ntr-o list i urmtoarele informaii pentru a descrie reprezentant al presei scrise, radioului sau televiziunii n anticipaie
persoana care ofer serviciile i de ce fel sunt acestea: numele, cel mai pentru sau ca rsplat pentru publicitate profesionl sau ntr-un articol
relevant grad academic obinut de la o instituie regional acreditat, de tiri (pres). O reclam pltit trebuie identificat ca atare, numai n
nivelul diplomei, statutul diplomatic, statutul de membru APA, adresa, cazul n care nu rezult din context c reprezint o reclam pltit. Dac
numrul de telefon, programul de serviciu, o scurt descriere a tipului de o reclam este comunicat publicului prin radio sau televiziune o
servicii psihologice oferite, o prezentare adecvat a informaiilor privind reclam este nregistrat anterior i aprobat pentru difuzare de ctre
onorariul, limbile strine vorbite i politica referitoare la plile de ctre psiholog i o nregistrare a spotului este reinut i de ctre psiholog.
o a treia parte. Informaii relevante, adiionale, importante pentru f) Anunurile sau reclamele unor grupuri de dezvoltare individual,
consumator pot fi incluse, dac nu sunt interzise de ctre alte seciuni clinici i agenii, trebuie s declare n mod clar scopul i s ofere o
ale acestor principii etice. descriere limpede a experienei care este oferit. Instruirea, gradul de
c) n anunul sau reclama fcut modului n care produsele, educaie i experiena personalului trebuie specificate n mod adecvat.
publicaiile sau serviciile psihologice sunt disponibile, psihologii nu i Psihologii implicai n dezvoltarea sau promovarea diferitelor tehnici,
prezint afilierea la nici o organizaie ntr-un mod n care ar putea s cri sau altfel de produse psihologice oferite de vnzrile comerciale
implice fals o sponsorizare sau o certificare de ctre acea organizaie. n fac eforturi rezonabile ca s asigure prezentarea anunurilor i a
special i de exemplu, psihologii nu declar c sunt membri ai APA sau reclamelor ntr-o manier profesional acceptabil tiinific i
simpatizani ntr-un fel care ar putea sugera c asemenea statut ar putea informativ.
implica o anumit competen sau calificare profesional special. g) Psihologii nu particip n scopuri personale la reclamele
d) Declaraiile publice includ, fr a se limita la comunicare prin: comerciale care recomand publicului cumprarea sau folosirea
periodice, cri, liste, anuare, televiziune, radio sau film. Ele nu conin o anumitor produse sau servicii, atunci cnd participarea se bazeaz numai
declaraie fals, frauduloas care induce n eroare sau este nedreapt. Nu pe identificarea lor ca psihologi. Psihologii prezint tiina psihologiei,
conin o interpretare greit a unui fapt sau o declaraie care ar putea fie i ofer tiina, produsele i publicaiile ntr-un mod corect i clar,
duce n eroare sau nela, deoarece, n context, descoper numai parial evitnd reprezentrile false, prin senzaionalism, fals sau superficialitate.
anumite fapte relevante. Nu conin o declaraie intenionat menit s Psihologii se orienteaz dup obligaia primar de a ajuta publicul s-i
creeze sperane false sau nejustificate fa de anumite rezultate dezvolte judeci, opinii i alegerea n cunotin de cauz.
favorabile. h) Ca profesori, psihologii asigur: declaraiile din cataloage i
prezentrile de curs s fie conform realitii, mai ale n ceea ce privete

136 137
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

subiectele care vor fi tratate, bazele evalurii dezvoltrii i natura Principiul 5: Confidenialitatea
experienelor din curs, anunurile, brourile sau reclamele care descriu
fel de fel de seminarii sau alte programe educaionale descriu n mod Psihologii au ca obligaie primar respectarea confidenialitii
corect cui anume se adreseaz programul, precum i cerinele, informaiei obinute de la i pentru persoanele pentru care lucreaz. Ei
obiectivele educaionale i natura materialelor care trebuie parcurse. dezvluie astfel de informaii numai cu consimmntul persoanei
Aceste anunuri prezint n mod corect i gradul de instruire i pentru care lucreaz sau al reprezentantului legal al acesteia, cu excepia
experiena psihologilor care prezint aceste programe, precum i situaiilor neobinuite, n care a nu proceda astfel ar avea ca rezultat un
onorariile implicate. pericol clar la adresa persoanei resective sau a altora. Atunci cnd este
i) Anunurile publice i reclamele care solicit participani la necesar i potrivit, psihologul i informeaz clientul despre limitele
cercetare, n care sunt oferite servicii clinice sau alt fel de servicii, legale ale confidenialitii.
specific natura acestora, posturile precum i alte cerine care trebuie a) Informaiile obinute n relaiile clinice sau de consultare sau
respectate de ctre participanii la cercetare . actele evaluative cu referire la copii, studeni, lucrtori i alii, sunt
j) Psihologul accept obligaia de a corecta pe cei care reprezint discutate numai n scopuri profesionale i numai cu acele persoane
calificrile profesionale ale unui psiholog sau asocierea acestuia cu aflate n mod clar n legtur cu cazul. Rapoartele scrise sau orale
produse i servicii ntr-o manier incompatibil cu aceste principii. prezint numai datele conforme scopului evalurii, cu eforturi pentru a
k) Diagnsticul individual i serviciile terapeutice sunt oferite numai evita violarea intimitii unei persoane.
n contextul unei relaii profesionale psihologice. Cnd sfatul personal b) Psihologii care prezint informaii personale obinute n timpul
este dat prin intermediul unor conferine publice sau demonstraii, prin activitii profesionale n scrieri, conferine sau ale instane publice fie
ziare sau articole de pres, prin programe radio sau prin televiziune, prin c trebuie s obin anterior consimmntul persoanei n cauz sau al
pot sau altfel de mijloace indirecte, psihologul folosete cele mai reprezentantului legal al acesteia, fie s deghizeze n mod adecvat toate
relevante date actuale i i exercit cel mai nalt grad de judecat informaiile care ar putea duce la identificarea acelei persoane.
profesional. c) Psihologii i iau obligaia de a menine confidenialitatea i n
l) Produsele care sunt descrise sau prezentate prin demonstraii ceea ce privete dispunerea i stocarea de nregistri.
publice, prin ziare sau articole de pres, prin programe radio sau prin d) Cnd lucreaz cu minori sau persoane care sunt incapabile de a da
televiziune, prin pot sau altfel de mijloace indirecte, se supun un consimmnt voluntar i contient, psihologii iau msuri speciale
acelorai standarde recunoscute ca i produsele folosite n contextul unei pentru a proteja aceste persoane.
relaii profesionale.

138 139
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

Principiul 6: Confortul i bunstarea pacientului natura conflictului dintre aceste cerine i aceste principii. Ei informeaz
toate prile implicate asupra responsabilitailor etice ale psihologilor i
Psihologii respect integritatea i protejeaz bunstarea oamenilor i acioneaz n consecin.
a grupurilor cu care lucreaz. Cnd se ivesc conflicte de interese ntre d) Psihologii fac aranjamente financiare n avans, astfel nct s
clieni i instituiile care folosesc psihologi, acetia din urm clarific pzeasc interesele clienilor i care s fie foarte bine nelese de ctre
natura i direcia activitilor lor precum i responsabilitile lor i beneficiar. O mic parte din munca lor este retribuit foarte puin sau
informeaz toate prile implicate despre scopul cruia se dedic este neretribuit.
activitatea lor. e) Psihologii pun capt unei relaii clinice sau de consultaie atunci
Psihologii informeaz pe consumatori n mod complet n ceea ce cnd este clar c respectivul client nu beneficiaz de pe urma acestei
privete scopul i natura unei proceduri de evaluare, de tratament, de relaii. Ei ofer ajutor consumatorului pentru a gsi o alt surs de
instruire i recunosc n mod liber c, ntotdeauna, clienii, studenii i ajutor.
participanii la cercetare au libertate de alegere n ceea ce privete
participarea. Principiul 7: Relaiile profesionale
a) Psihologii sunt, n mod continuu, contieni de nevoile lor i de
poziia potenial de mare influen fa de persoane, cum ar fi clienii, Psihologii iau ntotdeauna n consideraie necesitile, competenele
studenii sau subordonaii. Ei evit s exploateze aceast ncredere, i obligaiile colegilor lor din psihologie sau din alte profesiuni. Ei
dependena acestor persoane. Psihologii fac toate eforturile pentru a respect prerogativele i obligaiile instituiilor i ale organizaiilor cu
evita relaiile duale sau care ar putea mpiedica judecata lor profesional care aceti colegi sunt asociai.
sau care ar putea crete riscul exploatrii. Exemple de astfel de relaii a) Psihologii neleg ariile de competen ale profesiunilor relaionate. Ei
duale includ, dar nu se limiteaz la cercetare i tratament al angajailor, folosesc toate resursele profesionale, tehnice i administrative care servesc n
studenilor, supervizailor, prietenilor apropiai i rudeniilor. Intimitatea modul cel mai bun interesul consumatorilor. Absena unor relaii normale cu
sexual cu clienii nu este etic. ali lucrtori profesionali nu i degreveaz pe psihologi de responsabilitatea
b) Cnd un psiholog este de acord s ofere serviciul unui client ca asigurrii pentru studenii lor a celui mai bun serviciu profesional i nici
cerere a unei a treia pri, psihologii i asum responsabilitatea nu i degreveaz de obligaia de a manifesta prevedere, rbdare i tact n
clarificrii acestei relaii cu toate prile implicate. obinerea ajutorului complementar sau alternativ necesar clienilor.
c) Atunci cnd necesitile sau regulile unei organizaii cer b) Psihologii cunosc i iau n consideraie tradiiile i practicile altor
psihologilor s violeze aceste principii etice, psihologii vor clarifica grupuri profesionale cu care ei lucreaz i coopereaz deplin cu astfel de

140 141
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

grupuri. Dac un psiholog este contactat de ctre o persoan care deja Se mai pot face anumite citate, dar numai pentru materialele nepublicate
primete servicii similare de la un alt profesionist, psihologul consider sau pentru cele publicate care au influen direct asupra cercetrii sau
cu atenie acea relaie profesional i procedeaz cu prevedere i scrisului. Psihologii care compileaz i prelucreaz materiale ale altora,
sensibilitate n ceea ce privete problemele terapeutice i bunstarea pentru publicare, vor publica materialul n numele grupului original,
clientului su. Psihologul discut aceste lucruri cu clientul, astfel nct sau, dac este necesar, cu propriul lor nume, aprnd ca editor. Toi cei
s reduc mult riscul unei confuzii sau al unui conflict. care contribuie trebuie confirmai i numii.
c) Psihologii care folosesc sau care supravegheaz ali profesioniti, f) Psihologii care au cunotin de o nclcare a unui principiu etic
care se instruiesc, accept obligaia de a facilita dezvoltarea profesional a fcut de un alt psiholog vor ncerca s rezolve problema atrgndu-i
acestora. Ei ofer condiii de lucru adecvate, evaluri la timp, consultaii atenia asupra comportamentului su. Dac greeala este de natur
constructive i oportuniti de experien. minor sau pare s se datoreze unei lipse de sensibilitate, cunotine sau
d) Psihologii nu exploateaz relaia lor profesional cu clienii, experien o soluie mai puin formal este ntotdeauna necesar. Astfel
studenii, angajaii sau cu participanii la cercetare n nici un fel. de eforturi colective se fac cu sensibilitate fa de dreptul la
Psihologii nu se angajeaz n hruiri sexuale. Hruirea sexual se confidenialitate, care este implicat. Dac aceast neregul nu pare s
definete n urmtorul fel: comentarii, gesturi sau contacte fizice de cedeze unei soluii mai puin formale sau este de o natur mai serioas,
natur sexual deliberate sau repetate, care nu sunt dorite de cealalt atunci psihologul va aduce chestiunea n faa comisiei de etic i
parte implicat. comportament profesional local, statal sau naional al APA.
e) Psihologii asigur n conducerea activitii de cercetare n instituii o
autorizare adecvat. Ei sunt contieni de obligaiile lor fa de lucrtorii din Pricipiul 8: Tehnicile de analiz
cercetare i asigur primirea de ctre instituiile gazd de informaii
adecvate n legtur cu cercetarea i confirmarea adecvat a contribuiilor n dezvoltarea, publicarea i folosirea tehnicilor psihologice de
lor. Celor care au participat la o publicaie li se acord credit de publicare analiz, psihologii fac eforturi pentru a promova interesul clientului. Ei
n proporie cu contribuiile lor profesionale. Contribuiile profesionale evit folosirea abuziv a rezultatelor de analiz. Ei respect dreptul
majore fcute de mai multe persoane la un proiect comun sunt clientului de a ti rezultatele, de a cunoate interpretrile fcute i bazele
recunoscute ca avnd mai muli autori, cu specificarea n fruntea listei a concluziilor i recomandrilor psihologului. Psihologii fac eforturi
celui care a avut principala contribuie. Contribuiile profesionale pentru a menine securitatea testelor i a altor tehnici de analiz n limite
minore i ajutorul neprofesional clerical sau de astfel de natur poate fi legale. Ei se lupt pentu a asigura folosirea potrivit a tehnicilor de
confirmat, recunoscut, n notie de subsol sau n declaraii introductive. analiz de ctre alte persoane.

142 143
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

a) n folosirea tehnicilor de analiz, psihologii respect dreptul Principiul 9: Cercetarea cu subieci umani
clienilor de a benefica de explicaii complete asupra naturii i scopului
tehnicilor, ntr-o limb uor de neles, n afara cazurilor n care exist Decizia de abordare a cercetrii se bazeaz pe o judecat atent a
excepii explicite, cunoscute i aprobate n avans. Explicaiile trebuie psihologului asupra posibilei contribuii la tiina psihologic i la
oferite de alii, psihologii stabilesc procedura de asigurare a unui bunstarea uman.
caracter potrivit acestora. Odat ce a luat hotrrea de a conduce o cerectare, psihologul consider
b) Psihologii responsabili pentru asigurarea i standardizarea testelor direciile alternative n care energiile i resursele sale de cercetare vor putea
psihologice i a altor tehnici de analiz folosesc proceduri tiinifice fi investite. Pe baza acestei consideraii, psihologul duce la bun sfrit o
prestabilite i se supun standardelor relevante ale APA. investigaie cu respect fa de demnitatea i bunstarea omanenilor care
c) Psihologii indic n raportarea rezultatelor de analiz dac au particip i deplina cunotin fa de regulamentele federale i statale, ct
rezerve asupra validitii sau gradului de ncredere al acestora, datorit i fa de standardele profesionale care guverneaz conducerea unei
anumitor circumstane sau datorit nepotrivirii normelor pentru activiti de cerecetare avnd subieci umani.
persoana testat. Psihologii lupt pentru ca rezultatele analizelor i a) Planificnd un studiu, investigatorul are responsabilitatea de a evalua
repetrilor acestora s nu fie folosite greit de ctre alii. cu atenie acceptabilitatea sa etic. n msura n care cntrirea valorilor
d) Psihologii recunosc c rezultatele analizelor pot deveni nvechite. tiinifice i umane sugereaz un compromis de orice natur, investigatorul
Ei fac eforturi pentru evitarea folosirii abuzive a normelor nvechite. i ia obligaia de a cere sfat etic i de a se conforma cerinelor stringente de
e) Psihologii care ofer servicii de evaluare i interpretare sunt protecie a drepturilor oamenilor care particip n proiect.
capabili de a da dovezi potrivite pentru validitatea programelor i b) O grij etic pentru investigator este considerarea gradului n care
procedurilor folosite n ajungerea la aceste interpretri. Oferirea public un participant la studiu este sau nu supus riscului.
a unui serviciu de interpretare automat este considerat consultaie de c) Investigatorul are responsabilitatea de a asigura o practic etic n
la profesionist la profesionist. Psihologii fac toate eforturile pentru a cercetare. Investigatorul este i responsabil pentru modul n care
evita utilizarea greit a rapoartelor de analiz. colaboratorii, asistenii i toi ceilali i trateaz pe participanii la cercetare.
f) Psihologii nu ncurajeaz i nu promoveaz folosirea tehnicilor de d) Cu excepia unei cercetri n care riscul este minim, investigatorul
analiz psihologic de ctre persoane fr calificare prin predare, stabilete un acord clar i corect cu participanii la cercetare, nainte ca
sponsorizare sau supraveghere. aceasta s nceap, prin care se clarific obligaiile i responsabilitile
fiecrei pri. Investigatorul are obligaia de a onora toate promisiunile
i angajamentele incluse n acest acord. Investigatorul informeaz

144 145
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

participanii asupra tuturor aspectelor cerecetrii care i-ar putea g) Investigatorul protejeaz participantul de orice ru, disconfort
influena dac s participe sau nu i le explic toate aspectele cercetrii fizic sau mental, sau pericol, care ar putea aprea n timpul procedurilor
despre care participanii ar avea ntrebri. Dac nu sunt dezvluite toate de cercetare. Dac asemenea riscuri exist, investigatorul informeaz pe
datele nainte de participare, sunt necesare msuri adiionale de pstrare participant dinainte. Procedurile de cercetare care pot cauza un ru
a bunstrii i demnitii participanilor la cercetare. Cercetarea cu copii serios, de durat, nu sunt folosite dect n cazul n care neutilizarea
sau cu participani care au anumite handicapuri care le limiteaz acestora ar putea sa-l expun pe participant unui ru i mai mare sau n
nelegerea i/sau comunicarea necesit anumite proceduri speciale. afar de cazul n care cercetarea ar avea un beneficiu foarte mare i n
e) Cerinele metodologice ale unui studiu pot folosi un anumit grad cazul n care consimmntul informat i voluntar este obinut de la
de escamotare (deghizare) necesar. nainte de angajarea ntr-un astfel de fiecare participant. Participantul trebuie s fie informat asupra
studiu, investigatorul are anumite responsabiliti: procedurii prin care el l poate contacta pe investigator n timp util, n
1. s determine dac folosirea unei anumite tehnici este sau nu urma participrii sale la proiect i s aib acces la rspunsuri dac are
determinat de valoarea prospectiv tiinific i ntrebri sau anumite ngrijorri.
educaional sau aplicat a studiului. h) Dup ce informaiile sunt culese, investigatorul ofer participantului
2. s determine dac procedurile alternative sunt disponibile, informaiile despre natura studiului i ncearc s ndeprteze orice
astfel nct s nu se foloseasc acel grad de escamotare al concepie greit care ar putea s apar. Atunci cnd valori tiinifice sau
cercetrii. umane justific reinerea sau ntrzierea acestei informaii, investigatorul
3. S se asigure c participanii dispun de suficiente explicaii, i ia o responsabilitate special, de a monitoriza cercetarea i de a
n timp util. asigura c nu exist consecine duntoare pentru participant.
f) Investigatorul respect libertatea individual de a refuza i) Cnd procedurile de participare au consecine nedorite pentru
participarea la cercetare sau dreptul de a se retrage al individului n orice paricipantul individual, investigatorul are responsabilitatea de a detecta
moment. Obligaia noastr de a proteja aceast libertate necesit o i ndeprta sau corecta aceste consecine ct i efectele pe termen lung.
gndire atent i consideraie, atunci cnd investigatorul are autoritate i j) Informaiile obinute despre un participant la cercetare n timpul
influen asupra participantului. Astfel de poziii de autoritate include, unei investigaii sunt confideniale, n afar de cazul n care se convine
dar nu se limiteaz la situaiile n care participarea la cercetare este de ambele pri n alt fel. Cnd exist posibilitatea ca alte persoane s
cerut ca parte a angajrii sau n care participantul este client, student, aib acces la astfel de informaii, aceasta, precum i modalitile de
angajat sau participant la cercetare. protejare trebuie explicate participantului ca parte a procedurii de
obinere a consimmntului informat.

146 147
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

Principiul 10: Grija fa de animale i folosirea lor anestezie; tehnicile de evitare a infeciei i de diminuare a durerii sunt
folosite n timpul i dup operaie.
Un investigator al comportamentului animal lupt pentru a nainta n e) Cnd este necesar uciderea animalului, aceasta se va face rapid
nelegerea comportamentului instinctual i a principiilor acestui i fr dureri.
comportament i pentru a-i aduce o contribuie substanial la *
mbuntirea sntii i a bunstrii umane. n urmrirea acestor Trebuie s observm, n final, c n lumina ontologiei de baz adus de
scopuri investigatorul asigur bunstarea animalelor i le trateaz n Psihologia Fiinei, se interzice consilierului/ terapeutului/ psihologului a
mod uman. Dac nici o lege sau un anumit regulament nu prevd un desfura experimente de orice natur avnd ca rezultat supunerea
anumit lucru, atunci protecia unui animal depinde de contiina animalelor sau plantelor la condiii provocatoare de durere, suferin,
investigatorului. nelinite sau invaliditate cu bun tiin (Legea Zootehniei, nr 72/2002).
a) Achiziionarea, grija i folosirea animalelor se face n conformitate De asemenea se va rspunde i pentru acele fapte produse din culp, n
cu legile i regulamentele locale, federale, statale sau naionale. sensul c se va avea n vedere n primul rnd repararea prejudiciului prin
b) Un psiholog, instruit n metode de cercetare i cu experien n grija repunerea n situaia anterioar ct mai urgent cu putin i chiar prin
fa de animalele de laborator, supravegheaz ndeaproape procedurile care mbuntirea condiiilor i standardelor de via ale indivizilor sau speciilor
implic animalele i este responsabil de asigurarea confortului lor, a sntii prejudiciate, n acord cu cerinele naturale i proprii acestora.
lor i a unui tratament decent. Astfel, n baza legii amintite, se definesc unele aspecte relevante pentru
c) Psihologii asigur ca toi cei care lucreaz cu animale sub nelesul anumitor termeni, dup cum urmeaz:
supravegherea lor s beneficieze de instruciuni explicite asupra metodelor a) durerea evitabil este cauzat animalelor spune legea prin lovire
experimentale i asupra manevrrii, folosirii i ntreinerii animalelor. sau accidente traumatice
Responsabilitile i activitile celor care particip ntr-un proiect de b) suferina, alta dect cea provocat de durere, este cauzat animalelor
cercetare sunt conforme cu competenele lor. de nfometare, sete sau oboseal
d) Psihologii fac eforturi de a diminua disconfortul, boala sau c) starea de nelinite este cauzat de privarea de libertate, prin legare
durerea animalelor. O procedur care supune animalul la durere, stres defectuoas sau ncarcerare sever, singurtate, de introducerea n
sau privaiune poate fi folosit doar atunci cnd nu se poate apela la spaiul lor de via a unor animale din alte specii sau din aceeai
altceva, iar scopul este justificat de valoarea prospectiv tiinific, specie, fr o acomodare prealabil, de senzaia de pierdere a
educaional sau aplicat. Procedurile de chirurgie se aplic sub echilibrului, de zgomote puternice, de ocuri luminoase sau electrice

148 149
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

d) invaliditatea voit este cauzat animalelor prin lucrri al competenei i profesionalismului, printr-o atitudine de druire i
experimentale. devotament total fa de rezolvarea situaiei Clientului, dezvoltnd o
Se interzice, de asemenea n baza Psihologiei Fiinei luarea vieii stare de empatie n raport cu fiina acestuia.
oricrei fiine aparinnd regnului animal sau uman, precum i
exterminarea unui numr mare dintre indivizii unei specii vegetale, prin, c)Crearea de ambient
sau n scopul desfurrii de experimente/ investigaii, indiferent de Consilierul e dator s se identifice i s modeleze ambientul cel
natura acestora, sau de faptul c sunt svrite cu intenie ori din culp. mai potrivit, adaptat la Client, de aa manier nct rezultatele obinute
s fie maxime, n funcie de parametrii operaionali: timp, loc,
2. Alte ndatoriri specifice disponibiliti psihice i financiare, conjuncturi i raporturi sociale etc.

a)Confidenialitatea d)ndatorirea de a obine rezultate


Consilierul are acces la ntreaga structur de personalitate a Prin definiia sa activitatea de Consilier n Managementul
Clientului i chiar mai mult, la Natura sa intim, la visele, aspiraiile, calitii Vieii i Condiiei Umane, fiind axat pe Client, tot ceea ce
idealurile sau orientrile acestuia, la eecurile ori petele negre ale conteaz este finalitatea, rezultatul. ncercrile nu au nici o valoare
vieii sale, la cele mai secrete unghere ale fiinei acestuia. Se nelege pentru acesta. El i dorete rezolvarea situaiei, iar Consilierul trebuie
astfel de ce aceast ndatorire de confidenialitae este primordial i s-i ofere rezultate, soluii, nu probe (a se vedea n acest sens i lucrarea
esenial i totodat de ce, dintre toate domeniile, n Psihologia Fiinei noastr Fundamentele consilierii).
(i n Consiliere), ea este cu att mai important: pentru c aici se
lucreaz n mod direct cu, i asupra Fiinei umane n devenire, iar buna e)ndatorirea de a Cerceta
i corecta sa dezvoltare, de cele mai multe ori ine n mod cu totul Consilierul nu este un simplu aplicant. Prin structura Fiinei lui
deosebit de caracterul privat al ntregului fenomen. Pentru c Omul este interioare i prin pregtirea teoretic i practic n Psihologia Fiinei (aa
ca o Rugciune adresat Universului: trebuie fcut ntr-ascuns, n cum s-a artat mai sus) acesta dobndete capacitatea de a dezvolta noi
taina inimii. tehnici i metode de lucru, de a descoperi noi concepte i profunzimi ale
fenomenului uman, i tocmai de aceea i revine sarcina de a-i manifesta
b)ndatorirea de Comuniune aplicativ aceast capacitate, pentru ca, de roadele muncii i
Consilierul trebuie s se implice cu toat fiina sa n activitatea descoperirilor sale, s beneficieze toi colegii de breasl i n principal
sa de consiliere; s se manifeste i s pun n valoare la nivelul maxim Clienii n slujba crora acetia i-au pus voina, efortul i viaa lor.

150 151
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

f)ndatorirea de colegialitate i) ndatorirea de autoperfecionare


Const att n a oferi ct i n a solicita sprijin, susinere i Consilierul are obligaia de a se pregti continuu, de a progreasa
asisten profesional din partea, sau pentru, colegii de breasl, ori de mereu, deopotriv ca Fiin, ca membru al comunitii sociale i ca
cte ori se simte insuficient de pregtit pentru a soluiona o situaie, ori profesionist n domeniul su.
observ aceast insuficie la oricare dintre colegii si. Pentru c, n
Psihologia Fiinei, Consilierii sunt o mare familie, precum un stup: ceea i)i este interzis deasemenea Consilierului s solicite, s accepte ori
ce conteaz este produsul finit: mierea Clientul, ce aparine s beneficieze, sub orice form, de foloase personale, materiale sau
deopotriv i n egal msur tuturor i care nu ar putea exista fr spirituale, de pe urma consilierii (cu excepia renumeraiei pltit de
eforturile lor concertate i armonizate. Pentru c nu exist specialiti Centrul n cadrul cruia activeaz) sau s profite n vreun fel, pentru
perfeci, ci fiecare dezvolt cu deoasebire un anumit domeniu ori o sine sau pentru altul, de pe urma persoanei Clientului i situaiei n care
anumit secven de lucru, pentru care Natura sa interioar posed n acesta se afl .
cea mai mare msur potenialitile i valenele specifice de afectare.
k)Consilierul nu poate refuza un Client dect pe motiv de
g)ndatorirea de echivalen insuficient pregtire profesional i numai dac exist altcineva mai
Consilierul trebuie s priveasc toi oamenii cu dragoste, cu competent n materie, revenindu-i n acest caz ndatorirea de a orienta
admiraie i cu profund respect, indiferent de orice aparene, manifestri clientul spre acest profesionist
sau deosebiri, obiective ori subiective, de genul: naionalitate, limb, sex,
vrst, pregtire, mod de a fi i de a gndi, origine etnic, cultur etc.
III. DREPTURILE GENERALE ALE CONSILIERULUI
h)ndatorirea de echidistan Dac vei lua crucea de bunvoie, ea nsei te va ndruma i
te va duce spre limanul dorit; dar dac o vei lepda, vei da de bun seam
Consilierul trebuie s pstreze mereu o atitudine obiectiv i peste alta poate nc i mai grea.
Toma de Kempis
echidistant fa de viaa fizic i psihic a Clienilor si. i este puternic
interzis amestecul problemelor personale cu cele profesionale, ori Corelativ ndatoririlor expuse mai sus, consilierului i revin
inferena in viaa Clientului dicolo de limitele strict cerute de procesul urmtoarele drepturi, de altfel fireti i derivate din specificul
consilierii. operaiunilor de consiliere/psihoterapie, din necesitatea accesului la
anumite informaii determinante pentru succesul ntregii proceduri.

152 153
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

a) Dreptul de a cunoate structura de Personalitate a Clientului d)Dreptul de a folosi ambientul potrivit fiecrui caz n parte,
precum i toi parametrii Ecuaiei sale Individuale (a se vedea potrivit propriei sale aprecieri i experimente, n aceleai limite
Psihologia Fiinei). prevzute la punctul c).
Consilierea n Managementul calitii Vieii i Condiiei Umane nu
b) Dreptul de a determina Nivelul Contiinei i implicit Gradul de este dependent nici de loc sau de timp, nici de alte aspecte exterioare
Evoluie al fiecrui Client. fiinei Clientului. Avnd n vedere caracterul de maxim flexibilitate i
Acest fapt costituie o component esenial a procesului de consiliere. adaptabilitate, precum i specificul educaional corelat cu necesitatea
ns corelativ, trebuie reinut ndatorirea Consilierului de obinerii rezultatului, a finalitii, Consilierul este liber s-i creeze ori
confidenialitate absolut n limitele impuse de voina Clientului (dac aleag ambientul considerat cel mai eficient ori adecvat metodelor sale
acesta solicit, ori accept, informaiile privind nivelul evoluiei de lucru
personale pot fi date publicitii, de exemplu sub forma exemplificrilor
n materialele de specialitate).
Confidenialitatea absolut este necesar pentru a prentmpina
manifestrile deviate ale comunitii umane (ale oamenilor individual i
colevtiv) derivnd din nenelegerea corespunztoare a specificului,
utilitii i necesitii, a rostului fiecrui grad evolutiv, precum i a
Principiilor Evoluiei Universale, dintre care unul este acela al egalitii
tuturor Fiinelor-elevi la coala Devenirii, indiferent de clasa n care
se ncadreaz la un moment dat n procesul lor de dezvoltare
individual.

c)Dreptul de a folosi orice tehnic, metod, coninut de cunoatere


(teorie, doctrin, dogm, mit, fantezie etc) sau orice instrument de lucru,
dac e justificat n mod concret de eficien, necesitatea, oportunitatea i
aplicabilitatea la cazul dat. Pentru c, n consiliere nu conteaz
ncercrile, ci numai rezultatele.

154 155
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

ANEXA I 30. Re-introducere n personalitate C. Leu


31. Psihologia schimbrii i a educaiei A.D. Toader
TITLURI N COMPLETAREA PREZENTULUI VOLUM 32. Psihologia general i a educaiei V. Oprescu
33. Psihologia seleciei i formrii profesionale H. Pitariu
34. Psihologia i viaa cotidian V. Ceauu
35. Elemente de etic i deontologie Carmen Cozma
36. Introducere n psihologia oriental Ion Mnzat
A. Autori romni
37. Sinele i cunoaterea lui Petru Ilu
38. De la geneza personalitii la trirea transcendental A. Moca
1. Bolile psiho-morale sau pierderea sensului vieii Olivian Pacanu
39. Psihologia: vocaie i profesie A. Stoica
2. Teoria i practica consilierii Petru Lisievici
40. Psihologia general i dezvoltrii N. Jurcanu
3. Psihologia Fiinei - Institutul Internaional pentru Dezvoltare Uman i
41. Puterea sufleteasc C. Rdulescu-Motru
Comunitar (coord. Aurelian Burcu)
42. Curs de psihologie - C. Rdulescu-Motru
4. Centrul de Consultan n Managementul calitii Vieii i Condiiei
43. Personalismul energetic - C. Rdulescu-Motru
Umane - Institutul Internaional pentru Dezvoltare Uman i Comunitar
44. Culmi i abisuri ale personalitii Vasile Pavelcu
(coord. Aurelian Burcu)
45. Cunoaterea de sine i cunoaterea personalitii - Vasile Pavelcu
5. Fundamentele Consilierii n Managementul calitii Vieii i Condiiei
46. Drama psihologiei - Vasile Pavelcu
Institutul Internaional pentru Dezvoltare Uman i Comunitar (coord.
47. Psihologia cunoaterii: ndrumar de psihologie spiritual Felicia
Aurelian Burcu)
Munteanu
6. Centrul de consultan n afaceri C. Mnescu
48. Psihologia mediului C.C. Ioan
7. Consiliere educaional Ana Bban
49. Elemente de psihologie a cuplului Iolanda Mitrofan
8. Autovindecarea prin spirit, suflet i plante Olivian Pacanu
50. Secretele cuplului ideal A. Gheorghiu
9. Ameliorarea performanelor individuale prin tehnici de psihoterapie Irina
51. Armonia cuplului: ci i rscruci n viaa familial S. Gavra
Holdevici
52. Consiliere familial L oitu
10. Psihologie operatorie: teorie, evaluare, terapie C. apu
53. n cte feluri se poate suferi din dragoste R. Grindea
11. Elemente de psihoterapie integrativ P. Dafinoiu
54. Exist iubiri fericite? Psihologia relaiilor de cuplu G. Corneanu
12. Incursiune n autoterapia asistat A. Moreanu
55. tiina contiinei C. Trandafir
13. Psihoterapiile scurte Irina Holdevici
56. tiina la sfrit de mileniu Academia Oamenilor de tiin din Romnia
14. Tehnici de sftuire/consiliere Constantin Oancea
(Coord. V. Cndea)
15. Elemente de psihoterapie Irina Holdevici
57. Studii i eseuri filosofice D.D. Roca
16. Psihoterapii moderne: noua hipnoz eriksonian Irina Holdevici
58. Tratat de creatologie T.D. Stnciulescu, I.Moraru, V. Belous
17. Curs practic de hipnoz C. Nicolau
59. Altarul tiinei i al spiritului Teodor Maghiar
18. Psihologia transcendentului Felicia Muntean
60. tiina pentru secolul XXI V.Popa
19. Jocurile contiinei sau Terapia Unificrii Iolanda Mitrofan
61. Istoria pedagogiei: idei i doctrine fundamentale C. Cuco
20. Metode de psihoterapie N. Vandici
62. n cutarea educaiei autentice G. Albu
21. Psihoterapie G. Ionescu
63. Comoara luntric J. Delors
22. Timiditatea i terapia ei E. Dimitriu
64. Facerea: tratat despre Fiin Corneliu Mircea
23. Reprezentarea social a psihoterapeutului Roxana Brnzei
65. Carte de nelepciune Constantin Noica
24. Optimizarea comportamentului profesional C. Nedelcea
66. tiin i religie Basarab Nicolescu
25. Elemente de psihologie a cuplului Iolanda Mitrofan
67. Filosofia educaiei pentru schimbare V. Cojocaru
26. Psihologia sinelui. Un pelerinaj spre centrul fiinei Ion Mnzat
68. Psihologia cunoaterii Felicia Munteanu
27. Psihologia credinei religioase. Transcontiina uman Ion Mnzat
69. Jocurile contiinei Iolanda Mitrofan
28. Psihologia personalitii M Stoica
70. Buddha: esena nvturilor sale Liviu Gheorghe
29. Psihologia persoanei Nicolae Mrgineanu
71. Esoterismul i cosmogonia marilor religii A. Popescu-Blceti

156 157
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului
72. Criterium de sintez spiritual George Dulcu 113. Astrologia practic Adrian Cotrobescu
73. Viaa i moartea n raiunea Universului Bogdan Delavrancea 114. Astrologia generaiilor Irina Ri
74. Din tainele Vieii i ale Universului Scarlat demetrescu 115. Astrologia n noua er (ed. a III-a) Dan Ciuperc
75. Sfere cereti Adam Ramon 116. Astrologia natal Alexandru Nicoloci
76. Evanghelia eseneean a pcii Edmond Szekely-Bordeau 117. Astrologia financiar pentru oameni de afaceri Alexandru Nicoloci
77. Daoismul prin scrierile i practicile sale M. & C. Lupeanu 118. Astrologia medical Alexandru Nicoloci
78. Cer i destin Armand Clinescu 119. Zodiacul Chinezesc Victor Ionescu
79. Evoluia spiritului dup moarte Aurel Popescu-Blceti 120. Numerele vii Firicel Ciarnu
80. Antologie filosofic Nicolae Bagdasar 121. Tratat de grafologie Andrei Athanasiu
81. Teoria comunitii umane Traian Brileanu 122. Tratat practic de grafologie M. Negru
82. Calitatea vieii i explorarea viitorului Pavel Apostol 123. Grafologie: scrisul i omul Nae Ionescu
83. Calitatea vieii umane tefan Lano 124. Scrisul: oglinda personalitii A. Fril
84. Calitatea vieii: teorie i practic social Institutul Naional pentru 125. Psihologia ordinii: cunoaterea omului prin forme C. ofronie
Calitatea Vieii (coord. Ctlin Zamfir) 126. Prenumele i caracterul Sofia
85. Condiia uman: aspectele ei bio-psiho-sociale Nicolae Mrginean 127. Cartea viselor Dorin Popovici
86. Condiia uman i reconstrucia persoanlitii Oltea Mitor & col. 128. Caracterul uman exprimat prin dermatoglife M. Isvoranu
87. Condiia uman din perspectiva vieii cotidiene Petru Pnzaru 129. Arta de a comunica Dan Popescu
88. Viaa sub privirile filosofiei i ale tiinelor moderne Petru Pnzaru 130. Personalitate i comunicare: tactici de influen interpersonal A. Petru
89. Curs de psihologie: dezvoltarea psihic uman M. Dumitriu 131. Personalitate i profesie A. Nirestean
90. Modul de via i calitatea vieii Ctlin Zamfir & col 132. Relaii publice: principii i strategii C. Coman
91. Stiluri de via - Ctlin Zamfir & col 133. Psihologia reclamei: publicitate n afaceri M. Moldoveanu
92. Omul sub semnul posibilului I. Rceanu 134. Managementul relaiilor cu publlicul S. Olaru
93. Eu-l i personalitatea Mielu Zlate 135. Relaii publice i comunicare S. erb
94. Semnificaia i simbolurile culorilor Dona Grigoru 136. Relaii publice: succes i credibilitate V. Stancu
95. Sfatul culorilor C. Vinte 137. Psihopedagogia succesului C.Creu
96. Culori vindectoare L. Bulus 138. Cum ne esem eul G. Costandache
97. Cromoterapia Gregorian Bivolaru 139. Cheile succesului Pavel Coru
98. Limbajul culorilor i al formelor Dan Mihilescu 140. Cartea adolescentului Pavel Coru
99. Bioritmuri D. Dumitrescu 141. Ghidul vieii sntoase Pavel Coru
100. Bioritmurile i viaa cotidian M. Bordea 142. Cartea creaiei Pavel Coru
101. Terapia floral I. Lascr 143. Secretele succesului n via C. Alexandru
102. Imaginea de sine Nicolae Vartan 144. Secretele succesului i mplinirii n via C. Aradavoaicei
103. Chestionarele de personalitate n evaluarea psihologic Mihaela 145. Tehnici de manipulare Bogdan Firceac
Minulescu 146. Ghidul afacerilor mici C. Crecan
104. Teste de autocunoatere Victor bodo 147. Conducerea afacerilor Dan Popescu
105. 29 de teste pentru cunoaterea de sine Adrian Neculau 148. Enciclopedia managerial Constantin Sasu
106. 26 de teste pentru cunoaterea celuilalt - Adrian Neculau 149. Tainele reuitei n micile afaceri C. Sasu
107. Psihoteste: cunoaterea de sine i a celorlali I. Coman 150. Ghidul managerului eficient Ovidiu Nicolescu
108. Metode de psihoterapie (teste) V. Horghidan 151. Ghidul ntreprinztorului particular F. Bota
109. Revoluia sexual: 18+18 teste de evideniere a compatibilitii ntre 152. Management pentru ntreprinztori P. Sandu
parteneri Victor Bodo
110. Construirea i utilizarea testelor psihologice Monica Albu
111. Teste Karmice Victor Bodo
112. Enciclopedia semnelor i simbolurilor culturale Ivan Evseev B. Autori strini

158 159
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului
41. Calea zen Allan Watts
1. Descoperirea i realizarea raiunii de a fi Alain Houel 42. Crile sfinte Fernand Comte
2. Omul n cutarea sensului vieii Viktor Frankl 43. Gnoza de la Princeton Raymond Ruyer
3. Arta de a iubi Erich Fromm 44. Marile doctrine: economice, politice, religioase etc F. Braunstein & col
4. Fuga de libertate Erich Fromm 45. Omul modern i educaia sa Gaston Berger
5. Buddhism i psihanaliz Erich Fromm 46. Omul plural: ctre o sociologie psihologic B. Lahire
6. Sensul vieii Alfred Adler 47. Comoara luntric Jacques Delors
7. Cunoaterea omului - Alfred Adler 48. A nva s fii Edgar Fauere
8. Tratat practic de cunoatere a omului Gaston Gerger 49. Criza spiritului Paul Valery
9. Descifrarea comportamentului uman Hans Eyseneck 50. Didactica Magna Amos Commenius
10. Manualul consilierului spiritual cretin Jay Adams 51. Psihologie i pedagogie Jean Piaget
11. Ghid de consiliere a tinerilor Mc. Dowell 52. nelepciunea i iluziile filosofiei Jean Piaget
12. Cum se formeaz copii notri: personalitate, familie, 53. Capitalul Uman Gary Becker
educaie D. Nolte 54. Ascensiunea Occidentului: o istorie a comunitii umane W. Mc. Neill
13. Despre ancorare. Introducere n psihologia consilierii S. Dekoven 55. Scrieri din tineree Karl Marx
14. Practica psihanalizei Sigmund Freud 56. Individul i devenirea lumii Julis Evola
15. Caracterologie: cele 10 sisteme de baz J.P.Joues 57. Istoria gndirii i credinelor religioase (v 1-3) Mircea Eliade
16. Sinele ascuns Maya Pilkington 58. Marele lan al Fiinei: istoria ideii de plenitudine
17. Descifrarea comportamentului uman Hans Eysenck de la Platon la Schelling W.Janos
18. Cum s ne calculm coeficientul de personalitate G.Senger; W.Hoffmann 59. Enciclopedia tiinelor Oculte - ***
19. Descoperirea propriei personaliti Paul Tieger 60. Mistica: studiu despre natura i dezvoltarea contiinei spirituale a omului
20. Personalitate plus Florence Littauer Evelinn Underhill
21. Personalitate i temperament: ghidul tipurilor psihologice L. Hedge & 61. Enciclopedia doctrinelor mistice M.M. Davy
col. 62. Istoria Filosofiei Oculte Alexandrian
22. Structura i dezvoltarea personalitii Gordon Allport 63. tiina Secret Papus
23. Tipuri psihologice Carl Gustav Jung 64. tiin i credin J. Lonchamp
24. Tipuri mentale: o ncercare de nelegere a contiinei C. Denuett 65. Universul lui Edgar Cayce Dorothe Coechlin de Bizemont
25. Psihologia stilurilor de gndire i aciune uman M. Kramer 66. Evoluia gndirii din vremurile biblice pn n epoca modern J.B.Agus
26. Funcia religioas a psihicului L. Corbett 67. Nemurirea sufletului i evoluia sa dup moarte P.Cornilier
27. Psihologia evoluiei posibile a omului P.D. Ouspensky 68. Orient i occident: o istorie comparat a ideilor Hajime Nakamura
28. Filosofia esoteric a Indiei J.C. Chatterji 69. Religiile lumii Jean Delumeau & col
29. Evoluia ocult a umanitii C. Jinarajadasa 70. Filosofiile Indiei Heinrich Zimmer
30. Cartea spiritelor Allan Kardec 71. Zen: nou texte - Dogen
31. tiin i magie Serena Roney Dougal 72. Dicionar de simboluri J. Chevallier
32. Cosmogonia rosicrucian Max Heindell 73. Simboluri ale tiinei sacre Rene Guenon
33. Evoluia divin Edouard Schure 74. Simboluri ale transformrii (vol. 1-2) Carl Gustav Jung
34. Buddhismul esoteric P. Sinett 75. Psihologie i alchimie - Carl Gustav Jung
35. Plenitudinea lumii i ordinea ei David Bohm 76. Psihologie i astrologie - Carl Gustav Jung
36. Taofizica Fritjof Capra 77. Nemurire i rencarnare Alexandra David-Neel
37. Sfritul timpului Krishnamurti & Bohm 78. Epoca maselor: tratat istoric asupra psihologiei maselor Serge Moscovici
38. Fenomenul uman Theillard de Chardin 79. Psihologia social sau maina de fabricat zei Serge Moscovici
39. n cutarea miraculosului: fragmente dintr-o nvtur necunoscut P.D. 80. Cuttorii: istoria cutrii continue a omului pentru a nelege lumea sa
Uspensky D. Boorstein
40. Tao n aforisme Zuang Zi 81. Psihologia comunitii J. Orford

160 161
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului
82. Despre cunoaterea maselor M. Rouquette 123. Numerologia J. Fermier
83. Noua psihologie Robert Mucchielli 124. Incursiune n numerologie C Fortier
84. tiinele secrete Paul Andreas 125. Numerele n destinul dvs.: abc numerologic D Prepeliceanu & col.
85. Mistica: studii despre natura i dezvoltarea contiinei Evellin Underhill 126. Faa omului i caracterul Roger Mucchielli
86. Sacrul J. Wunenburger 127. Limbajul corpului pentru manageri H. Ruckle
87. Omul i ngerul su Henry Corbin 128. Limbajul trupului Allan Pease
88. Cunoaterea spiritual Nee Watchmann 129. Structura corpului i caracterul E. Kretschmer
89. mpotriva profanrii eului J. Lusseiran 130. Iniiere n grafologie Claude Santoy
90. Despre suflet Aristotel 131. Scrisul i spiritul Noemi Bonheur
91. Despre destin Alberti Magni 132. Grafologie practic P. Cash
92. Vindecara prin culoare Ted Andrews 133. Scrisul i caracterul Joulien Jamin
93. Contribuii la teoria culorilor Goethe 134. Ce i-e scris n palm i-e pus D. Warren-Davis
94. Elemente de Chakra N. Ozanciuc 135. Elemente de chiromanie modern Lori Reid
95. Dublul eteric i fenomenele conexe Arthur E. Powell 136. De la vieile trecute la cele viitoare Pierre Drout
96. Iniiere n terapia chakrelor D. Diemer 137. Cartea complet a prezicerilor Diagram Group
97. Ki: energia vital B. Briant 138. Incursiune n psihoterapie: cum s ne alegem psihotarapeutul P.
98. Chi Cung : cultivarea energiei personale J. Mc. Richte Traube
99. Cum s-i foloseti puterile de vindecare J.Murphy 139. Psihoterapiile: terapia potrivit fiecrui pacient W. Hubber
Vindecarea prin energia palmelor Kushi Michio 140. Psihoterapia ca sistem S. Mc. Daniel
100. Reiki tradiional: metoda de vindecare Ushui Dumitru Hristenco 141. Terapia cognitiv Ph. Brinster
101. Interpretarea Viselor - Carl Gustav Jung 142. Tehnici de concentrare D. Sevigny
102. Uitata cheie a viselor Noemi Bonheur 143. Tehnici de meditaie Marc de Smedt
103. Carte de vise: tlmcirea a peste 1300 de vise - *** 144. Practica meditaiei Swami Sivananda
104. Cartea cristalelor Da El Walker 145. Tehnicile Mind-Store J. Black
105. Negociai n stil Feng-Shui Jose Armilla 146. Manual de meditaie David Fontana
106. Feng Shui i arta culorilor Lin Yan & col 147. Meditaia - Osho
107. Manual de Feng-Shui Lin Jami 148. Puterea gndirii pozitive N. Vincent
108. Filosofia vestimentaiei Th. Carlyle 149. Cum s evitm eecurile: metode i tehnici de psihoterapie R. Marti
109. Trilogia horoscopului personal Gabriel Mihailovici 150. Ghid practic de formare profesional D.Noye
110. Maga egiptean: metoda ntocmirii horoscopului n tradiia egiptean 151. Cum s ne purtm cu personalitile dificile F. Leonard
P. Christian 152. Autoanaliza Karen Horney
111. Zodiac universal Dorian Green 153. Terapia bolilor spirituale J.C. Larchet
112. Zodiacul european Yv De Rotherdam 154. Miracolul motivaiei G. Shinn
113. Zodiacul Andre Barbault 155. Pai simpli ctre vise imposibile S. Scott
114. Secretele astrologiei chinezeti Kwan Lan 156. Testul arborelui Denis de Castilla
115. Horoscopul zilelor de natere ntocmit pe criterii numerologice M. 157. Secretele csniciei fericite Zig Ziglar
Katakkar 158. Brbaii sunt de pe Marte, femeile sunt de pe Venus J. Gray
116. Planetele care ne guverneaz N. Juliens 159. Despre nelepciunea iubirii conjugale Emanuell Swedenborg
117. Astrologia i relaiile umane P. Lassalle 160. Viitorul familiei C. Hardiment
118. Incursiune n astronumerologie Michele Perras 161. Trup i suflet: sfaturi pentru o via fericit n doi C. Iabel
119. Numerologia magic Gladis Lobos 162. Teste de iubire spre o via de cuplu armonioas V. Rutter
120. Elementele spirituale ale numerelor E. Bindell 163. Un singut trup: Aventura mistic a cuplului M. Laroche
121. Elemente de numerologie R. Barrat 164. Limbajul trupului n relaia de cuplu D. Coehen
122. Numerele v decid viaa V. Birkenbihl 165. Codul manierelor n afaceri Letitia Baldrige

162 163
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului
166. Cum s vorbim n public Dale Carnegie ANEXA II
167. Limbajul vorbirii; arta conversaiei Allan Pease
168. Arta de a vorbi n public N. Pacout DEFINIII ALE CONSILIERULUI-PSIHOTERAPEUT
169. Antrenamentul comunicrii sau arta de a ne integra
V. Birkenbihl
170. Cum s i citeti pe ceilali - Kate Keenan Reprezentative pentru percepia de ctre client a persoanei
171. NLP: calea succesului A. Szekely
172. Relaii publice: imagine i reputaie A. Ritt consilierului-terapeut sunt i urmtoarele definiii i opinii culese de
173. Manipularea n relaii publice A. du Moullin Roxana Brnzei din rndul studenilor viitori profesioniti n domeniu:
174. Arta de a influena Robert Mucchielli
175. Profesiunea de relaionist B. Dagenais
176. Cum s prezentm Tim Hindle
177. Tratat de manipulare Jean Beauvois Pe drumul vieii rtcit
178. Modelarea vieii W. Grant De unul singur i-n amar,
179. Arta de a reui n via Dale Carnegi
180. O cluz sigur: 8 pai cte mplinirea n via John Chafee Un om n cale-am ntlnit
181. Putere nemrginit: tiina dezvoltrii personale Antony Robins
182. Calea fericirii: propria noastr reeducare V.Panchet Cu chip de sfnt de pe altar.
183. Curs practic de ncredere TM: apte pai spre mplinirea personal W.
Anderson
184. 10 reguli de nclcat i 10 reguli de respectat; ce trebuie s facei pentru i-am mers apoi pe lnga el,
a v trasa propriul destin Bill Quain
185. Seducia: arta de a cuceri T.Wren
Eu i vorbeam, el m-asculta,
186. Dibcolo de vrf Zig Ziglar i drumul lung mai mititel
187. Eficiena n apte trepte sau un abecedar al nelepciunii
S. R. Covey i mai uor mi se prea.
188. Cele 21 de caliti ale leaderului J.C. Maxwell
189. Cele 21 de legi supreme ale leaderului J.C. Maxwell
190. Atitudinea nvingtorului J.C. Maxwell Mergnd aa m mai oprea
191. Cum s devii o persoan cu influen J.C. Maxwell
192. Cum s fii un bun manager Kate Keenan Din cnd n cnd, la o rscruce,
193. Ghid practic pentru conducere C. Wilson
Cci slbiciunea mi-o simea
194. Dezvolt leaderul din tine J.C.Maxwell
195. 30 de minute pentru a nva cum s faci cea mai bun impresie E. Precum Iisus purta o cruce.
Sampson
196. Ponturi i trucuri n afaceri J. Manacuso i omul mi-a luat povara
197. Cum se nate o afacere de succes Rentrop & Straton Cu zmbetu-i curat i-un sfat:
198. Planul de marketing pas cu pas - Rentrop & Straton
199. Cum s i organizezi timpul - Rentrop & Straton <S nu ai team, vine vara
200. Cum s selectezi personalul - Kate Keenan
201. Reflecii pentru manageri B. Hyland i sufletului tu iernat.

164 165
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

Ca-n scrnciob toi suntem n via


Ce te doboar te ridic.> Specialistul ce utilizeaz metode psihoterapeutice n scopul
i-atunci , vaznd ce am n fa, vindecrii unor tulburri, afeciuni psihice sau ofer sprijinul
Am nceput s-mi pierd din fric. (susinerea) persoanelor care l solicit.

i n-o s-l uit pe acest om Persoana cu pregtire psihologic sau psihiatric, care poate ajuta o
Trimis din lumea celor sfini persoan s depeasc o problem de ordin psihic.
Cum a fost Sfntul Spiridon
<Doctor fr de argini.> A acorda ajutor calificat unor persoane cu probleme de ordin psihic
sau aflate n perioade critice (deces, abandon etc.).

A deine acele caliti umane i profesionale care s-i permit s A fi psihoterapeut nseamn a avea o disponibilitate pentru a
ajui o persoan aflat n dificultate s se neleag pe sine, s regseasc asculta, a nelege i a ajuta persoane care au diferite probleme.
sensul pierdut al vieii.
S priveti lumea prin ochii pacientului: s o vezi strmb, dar s
A fi psihoterapeut nseamn a deine calittile personale i corectezi imaginea i s o nelegi drept.
abilitile profesionale care s asigure eficiena abordrii terapeutice a
tulburrilor psihice prin mijloacele, tehnicile si metodele psihoterapiei. A ntelege desluit problema clientului, a alege mijloacele necesare
pentru a o rezolva i a ti s lucrezi cu ele, cu scopul de a ajuta clientul
Specialist n psihoterapie, care trateaz diferite boli psihice apelnd s-i redefineasc i s-i reconsidere situaia, a-l face capabil s
la anumite metode de psihoterapie gseasc propriile soluii la problem, pe un fond de nelegere,
considerare i ncredere ntre el i client.
Persoana care are statutul, pregtirea, dreptul i obligaia de a
practica psihoterapia ca metod terapeutic. Persoana competent n a gsi invariabilul n individual i a
determina modificri cognitiv-comportamentale asupra individului
O persoan specializat care, folosind metode i tehnici specifice, motivat pentru schimbarea proprie.
ajut la rezolvarea problemelor cu implicaie psihologic.

166 167
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

Umr pentru lacrimi. modificndu-i opiniile i credinele eronate despre ea; a arta clientului
potenialul regenerant i calitile lui, de care depind adaptarea i
Seif pentru problemele celorlali. integrarea sa.

Semn de circulaie (indicator) pentru cei dezorientai. Persoan echilibrat psihic, care tie s asculte pacientul, s-l fac
s se destinuie i s-i ctige ncrederea; indiferent de starea de
Preotul oamenilor laici. sntate a pacientului, psihoterapeutul trebuie s-l conving c se va
face bine.
Doctor de suflete.
A fi psihoterapeut nseamn a nelege sufletul uman, a trata
A fi psihoterapeut nseamn a-l ajuta pe cel care solicit s se componenta psihic din cadrul bolilor, a avea capacitatea de a-i reda
autocunoasc i a-i deschide perspectiva posibilitilor de schimbare. omului speran, curaj, ncredere n sine.

A te ocupa cu terapia problemelor din domeniul psihologic. A fi un Psihoterapeutul reprezint o persoan care tie s te asculte, cu care
om de ncredere (cu o nalt inut moral ), un om cu <delicatee poi vorbi deschis despre problemele tale, te poate nelege i ndruma,
sufleteasc>, un om care s ajute fr a judeca/valoriza comportamentul ii deschide drumul spre cunoatere fr a ncerca sa te catalogheze,
celorlali. totui, dup propriul su mod de a gndi.

A face terapie prin tcere i cuvnt. O persoan care, acionnd asupra strii psihice (prin conversaie,
hipnotism, sugestie), influeneaz spre vindecare evoluia unor boli
Curiozitate plus necesitate de a ajuta. psihice, dar i a celor somatice.

O persoan specializat pentru a aplica diferite tehnici A ti s asculi, a avea un echilibru psihic i afectiv, a ti s
psihoterapeutice persoanelor cu nevoi speciale. comunici, a fi inteligent, a ti s manipulezi oamenii.

A reui s neleag corect problema clientului, pentru a ameliora A practica o terapie prin conversaii deschise.
atitudinea n faa realitii, a-l scoate din criza pe care o traverseaz

168 169
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

Un om care prin sfaturile, sugestiile sale s poat, dac nu s ANEXA III


vindece, mcar s elibereze clientul de anumite triri ce-i stpnesc TIPURI DE PSIHOTERAPII
personalitatea. Dup Vasile Mihescu

Descurc mintea individului i-l pune pe linia de plutire din punct ntr-o lucrare anterioar (Wirsching, M.; Mihescu, V., 1995), ne
de vedere psiho-afectiv. propuneam prezentarea diferitelor orientri n psihoterapie, avnd n
vedere c scopul lor este acelai. Necesitatea cunoaterii n mare a
Cel care foloseste drept medicament cuvntul. acestor orientri ni se pare c este cu att mai necesar, cu ct
psihoterapia n sistem familial, secvenial, recurge, n mod declarat sau
Psihoterapeut cel care te ajut s te nelegi i s treci peste nu, la ele.
<nelinitile> tale.
1. TERAPIA GESTALT
Psihoterapeutul este o persoan care poate vindeca anumite boli
psihice, pe baza instruciei sale i prin metode neinvazive. Fondatorul Gestalt-terapiei, Frederick Fritz S. Perls, este celebru mai
ales prin dou dintre multele sale lucrri: Dialoguri despre Gestalt-
Un(o) individ() care se ocup cu rezolvarea belelelor sau a terapie i Dinuntrul i in afara grmezii de gunoi.
problemelor generate de activitatea sau inactivitatea unor semeni. Gestalt-terapia se concentreaz asupra persoanei/individului. Dou
idei trebuie reinute:
a) oamenii sunt auto-determinai, strduindu-se s se afirme;
b) gestalt sugereaz c oamenii sunt un ntreg, o unitate alctuit din
pri aflate n inter-relaii (emoii, senzaii, percepii, gnduri); oricare
dintre aceste pri poate fi neleas numai n cadrul contextului ntregii
persoane.
Perls descrie trei elemente cheie ale terapiei Gestalt.
1.Perspectiva existential-fenomenologic
n aceast perspectiv gestalt-terapeutul ncearc s-i neleag i ajute
pacienii/ clienii, n ideea de a-i afla sensul propriei lor existene .

170 171
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

2.Susinerea pacientului /clientului spre a trece de la dependen la Procesul psihoterapeutic


starea de independen
Perls susine, deci, c pacienii/clienii trebuie s ntreprind n cadrul terapiei Gestalt, procesul psihoterapeutic este centrat pe
schimbarea de la dependen, unde este vorba de sprijinul mediului experien, pe ceea ce se ntmpl acum i aici. Important este ceea ce
exterior, la autonomie, adic autosusinere. Pacienii/clienii, care caut se percepe i se simte direct. Terapia Gestalt implic un dialog ntre
consilierea, tind s atepte sprijinul din exterior, cum ar fi ncurajrile terapeut i pacient/client, unde pacientul/clientul triete din interior,
consilierului. ceea ce terapeutul observ din exterior.
n ciuda fapului c pacienii/clienii tind s reziste schimbrii spre Singurul scop al terapiei Gestalt este contientizarea, care include
autonomie, nsi ideea de schimbare fiind nspimnttoare, gestalt- cunoaterea mediului, acceptarea responsabilitii pentru alegerile
terapeutul evit s ntreasc nevoia de dependen a pacienilor/clienilor. fcute, auto-cunoaterea, auto-acceptarea.
3.Integrarea i concentrarea asupra prezentului
Perls considera c nu exist nimic n afara prezentului. Auto- Tehnici folosite n cadrul procesului psihoterapeutic
afirmarea este centrat pe prezent i nu pe viitor, care abia urmeaz s se
desfoare. Auto-afirmarea impune o profund ancorare n prezent Levitsky i Simkin sugereaz ideea c este esenial pentru
ACUM a pacienilor/clienilor, atrgnd obligativitatea de a fi ct psihoterapeui s fie autentici, originali, din moment ce nu pot s predea
mai contieni de experienele prin care trec. n viziunea autorului i ceea ce nu tiu. Institutele de Gestalt-terapie i axeaz pregtirea pe
face loc atunci cnd pacientul/clientul nu este absorbit de prezent, ci ideea c studenii/stagiarii trebuie s joace rolul pacientului (tocmai n
cnd este preocupat de viitor. n acest caz ngrijorarea excesiv duce sensul de a-l nelege). Tehnicile pe care le prezentm sunt de referin.
la pierderea legturii cu realitatea. Dificultile, conflictele din trecut,
nerezolvate, pot conduce la sentimente de vinovie sau resentimente. a)Asumarea responsabilitii tehnica n care pacientului/
Resentimentul pare cel mai grav i mai frecvent tip de problem clientului i se impune s reformuleze o afirmaie i s-i asume
nerezolvat. Perls considera c resentimentul neexprimat se responsibilitatea.
concretizeaz ntr-un sentiment de vinovie. De exemplu: unui pacient i se poate cere s-i finalizeze afirmaiile
De exemplu: un brbat afl despre o aventur a soiei lui. Devine cu mi asum responsabilitatea pentru aceasta.
furios i dispreuitor. Din nefericire, el nu-i exprim resentimentul. n b)Folosirea pronumelor personale care l ncurajeaz pe
schimb, i pune ntrebri referitoare la cum ar fi trebuit s previn acea pacient/client s-i asume responsabilitatea: eu, pentru mine, mie, n loc
aventur, ceea ce duce la sentimentul de vinovie. de : noi, pentru noi, oamenii etc. Prin aceast tehnic pacienii/clienii

172 173
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

devin treptat proprietarii propriilor idei i sentimente: M sperie gndul 2. PSIHOTERAPIA EXISTENIALIST
c trebuie s dau examen , dect i sperie gndul pe oameni c vor
merge la examen. Nietzsche , Heidegger, Sartre, Bader pot fi menionai ca precursori.
c)Acum sunt contient este o tehnic deosebit, urmrind lrgirea n esen, ei consider c fiecare persoan trebuie s-i defineasc
orizontului contiinei propriului eu, concomitent cu luarea legturii cu propria existen.
acest eu. Astfel, pacienii/clienii sunt invitai s-i nchid ochii i n terapia existenial se au n vedere urmtoarele cinci elemente:
ncurajai s ptrund n lumea interioar pentru a spune : Acum sunt
contient, nainte de orice afirmaie. De exemplu: Acum sunt 1)Unicitatea individului
contient c exist o tensiune n mna mea dreapt. Amplificarea Nimeni nu este la fel cu altcineva, dar, pentru a fi contient de
exerciiilor i cu ochii deschii favorizeaz contientizarea propria unicitate, fiecare trebuie s se recunoasc drept individualitate
evenimentelor, fenomenelor, proceselor ce se desfoar n interiorul distinct.
fiinei lor, prin raportarea la mediul lor. Aceasta se obine graie unei dureroase experiene fundamentale:
d)Tehnica scaunului gol este folosit n situaiile n care se izolarea, singurtatea existenial, prin care o persoan ncearc s-i
urmrete aplanarea conflictelor ntre diferite componente ale descopere sensul existenei. La captul acestei experiene individul
personalitii. poate s-i descopere capacitatea de a deveni autonom.
De exemplu, un pacient/client vrea s invite un medic s ia masa
mpreun la un restaurant, dar i este fric de un refuz. 2)Descoperirea sensului existenei
Se plaseaz scaunul gol n faa pacientului. I se spune c pe scaun se Dimensiune asociat lui Victor Franke, de altfel, pornind de la
afl partea personalitii lui care nu vrea s invite medicul. Dup ce experiena sa ca prizonier de rzboi. n lucrarea sa, Cutarea omului
pacientul/clientul i exprim elementele pozitive, este invitat s se pentru aflarea sensului existenei, lucrare de baz n logoterapie,
aeze n scaunul gol i s menioneze motivele pentru care nu vrea s-l autorul sugereaz c cea mai important problem psihologic n
invite pe medic la restaurant. Pacientul/clientul va face acest schimb de confruntarea omului cu viaa este lipsa sensului vieii. Aceasta lips a
locuri pn rezolv problema. sensului vieii el a numit-o vacuum existenial. Cutarea sensului
vieii se poate realiza cu ajutorul logoterapiei (logos, gr.=spirit
ordonator, sens), care abordeaz existena n aspectele ei spirituale.

174 175
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

3)Rolul anxietii Tehnici


Anxietatea este vzut sub forma a dou tipuri: anxietatea normal,
existenial corelat cu situaiile, care ne mobilizeaz; i anxietatea Logoterapia lui Frankl utilizeaz tehnici specifice. Autorul descrie
nevrotic, ce ne copleete i care nu este ca intensitate, proporional dou tehnici eseniale.
cu situaia. Anxietatea existenial este absolut necesar i ne nva a) intenia paradoxal solicit pacientul s fac ceea ce se teme s
cum s ne organizm ntr-o confruntare. fac, s se blbie, de pild, dac are sentimentul de team. n felul
acesta este depit anxietatea anticipatorie, redefinindu-se succesul sau
4)Libertatea i responsabilitatea eecul.
n viziunea existenialist sunt inter-relaionate. Suntem liberi s ne b) de-reflexia n care pacientul se concentreaz mai mult asupra
alegem propriul destin i din acest unghi de vedere clienii trebuie s fie punctelor sale tari, dect asupra celor slabe, pe care trebuie s le ignore.
ajutai n contientizarea alegerilor lor. Un proces deosebit, la care Frankl s-a referit, dar din pcate,
nesusinut de nici o tehnic prin care s accedem la el, este acela de
5)Existena i non-existena auto-transcendere. Prin acest procedeu, crede Frankl, psihoterapeutul
Sau viaa i moartea; sunt legate de libertate i responsabilitate. transcende dincolo de limitele propriei individualitti, ajungnd s
triasc direct viaa interioar a pacientului. Aceasta ar fi o ntlnire
Procesul psihoterapeutic existenial.

Procesul psihoterapeutic se susine prin aceste cinci elemente. Astfel,


clienii sunt ndreptai spre: 3. ART TERAPIA CREATIV (ATC)
1. Descoperirea propriei identitti
2. Descoperirea scopului propriei viei Este afar de orice dubiu c arta, oricare ar fi domeniul de
3. Folosirea anxietii ntr-un sens pozitiv manifestare, face parte din viaa noastr i c, mai mult sau mai puin
4. Contientizarea propriilor alegeri i asumarea responsabilitilor tiinific, suntem cu att mai sntoi psihic, cu ct suntem mai creativi.
corelative Dar ne i putem susine aceast snatate prin utilizarea modalitilor
5. Acceptarea morii ca o realitate care d orientare i semnificaie vieii. artistice: muzic, dans, dram, pictur. n acest caz, psihotrapeuii sunt
pregtii special.

176 177
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

Art terapia creativ s-a dovedit deosebit de eficace n : De exemplu, Silver a descris modul cum conceptul de ordine gradat,
1. Facilitatea comunicrii non-verbale a clienilor, care nu vorbesc i consecutiv, se poate dezvolta prin intermediul picturii. Jung a observat
se simt stnjenii, din punct de vedere cognitiv, n ntlnirile cu c folosirea culorii era legat de percepie i judecat. Galbenul era
terapeuii lor; asociat cu intuiia, roul era legat de sentimente, verdele sugera
2. A permite terapeuilor s exploreze instantaneu i n profunzime senzaiile, albastrul reprezenta gndirea .
universul afectiv al pacienilor; S-a sugerat, de asemenea, c selecia culorilor este asociat strilor
3. Stimularea legturilor terapeutice. afective-emoionale: negru sau gri care indic depresia i alb care
sugereaz rigiditatea emoional. Stabler a observat c proporia, forma,
Lipsindu-i un exhaustiv fundament teoretic, art terapia creativ nu s-a detaliul, micarea i tema pot fi folosite pentru a obine o evaluare
impus ca o coal, ci ca o orientare deosebit. Cel puin dou puncte comune aproxiamtiv a dezvoltrii psihosociale, cognitive i de maturitate. El a
cu teoria existenialist (transcendena i ntlnirea existenial) dau identificat trei tipuri de desene, care ar putea fi folositoare n terapia prin
posibilitate psihoterapeutului s se identifice cu universul emoional al art: autoportrete, desene libere, desene de familie.
pacientului. Desenele libere, schiele sugereaz realizarea unei legturi directe cu
procesele subcontientului.
Terapia prin art ncorporeaz multe din formele artelor vizuale, i aceast form de terapie prin art poate fi folosit cu pacienii,
incluznd: pictura, sculptura, fotografia, modelarea i, de ce nu, chiar i indiferent de vrst. Fleshman i Fryrear au observat c poate fi foarte
meteuguri: olritul, spre exemplu. util n cazul tinerilor dezavantajai din ghetto-uri , copiilor cu probleme
Ideile-fora ale terapiei prin art sunt: de identitate sexual, copiilor retardai mintal, pacienilor sinucigai.
ofer o form de substituire prin care pacienii pot s-i realizeze De exemplu, liniua suicidal, care este o alunecare a stiloului pe
gratificarea nevoilor subcontiente; hrtie, sau o linie nepotrivit tras ntr-o imagine, desenele care se
simbolurile vizuale pot fi utile ca instrumente de diagnosticare; repet intens ntr-o imagine i care se pot sugera planuri, idei suicidare.
permite exprimarea universului ideo-afectiv incontient;
promoveaz un sim al echilibrului intern.

Art terapia creativ a fost aplicat n cadrul majoritii colilor de


psihologie i consiliere.

178 179
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

4. TERAPIA PRIN DRAMATURGIE-TEATRU celor refuzate; a temelor i conflictelor care au aprut n fantezii i
poveti; a procesului edinei n termenii eliberrii afective (Irwin).
Originea acestei modaliti terapeutice o aflm n psihodrama lui Aceast terapie este valabil pentru toate vrstele.
Moreno. Dei terapia prin dramaturgie-teatru se afl, totui, n stadiu
incipient, exist cteva caracteristici care o individualizeaz. Multimodaliti ale art terapiei creative
Astfel, Irwin menioneaz urmtoarele aspecte:
Drama ofer posibilitatea de exteriorizare, studiere i invare Mult mai eficient este folosirea art terapiei creative dac implic
din experiene, att reale ct i imaginare; multimodaliti de expresie.
Teatrul permite exprimarea afectelor puternice, a gndurilor, Astfel sunt folosite toate formele de art terapie menionate n scopul
impulsurilor i aciunilor ; crerii posibilitilor nelimitate pentru expresia creativ.
Teatrul se ocup direct i deschis de diferite funcii ale Nystul a propus un model cu patru etape ale art terapiei creative, n
personalitii; care pot fi folosite arta, muzica ori dansul cu de toate vrstele de clieni.

nelegerea conflictelor emoionale este facilitat de exprimarea Faza I- Amenajarea scenei/decorului

lor i jucarea lor. Psihoterapeutul aeaz scena pentru a crea cadrul de desfaurare a
procesului creativ. Utilizeaz materialele disponibile pentru arta creativ

Tehnici i rezultate sau pentru ncurajarea pacientului.


Faza II Oferirea unui exemplu

Terapeuii care folosesc teatrul sintetizeaz o gam larg de orientri Psihoterapeutul, pornind de la un instrument, i arat clientului un

teoretice: de la cele psihanalitice, pn la cele comportamentale i la mod de asumare a riscului sau de auto-demascare.

cele spirituale. Faza III Auto-relaxarea, naturaleea

Dintre procedeurile obinuite asociate cu terapia prin teatru, se Psihoterapeutul va renuna iniial la analiza expresiilor creative ale

remarc, n primul rnd, jucarea spontan a unui rol (Fleshman i clientului, tocmai pentru ca acestea s se desfoare n totalitatea

Fryrear). Apoi terapeutul folosete o varietate de proceduri: micare, bogiei lor.

mimic, jocurile cu ppui, pentru a-l implica pe pacient n aciune, Faza IV Obinerea nelegerii fenomenologice a clientului

astfel nct s se poat realiza exteriorizarea i exprimarea conflictelor n momentul n care clientul i-a completat exprimarea creativ (un

interioare (Irwin). De asemenea, terapia prin teatru contribuie la cntec, un desen etc.), psihoterapeutul poate ncerca s ctige nelegerea

evaluare i diagnosticare, prin analiza rolurilor care au fost jucate sau a


180 181
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

fenomenologic a acestuia. Aceasta se poate realiza prin stimularea Terapia prin dans poate face apel la dansul pacienilor, singuri, sau
clientului s descrie ce spune expresia creativ despre ei nii. mpreun cu alii. Dansul poate fi spontan sau structurat. O atenie
Folosirea art terapiei creative multi-funcionale ne d posibilitatea special se acord la ceea ce pacientul comunic sau descoper prin
evalurii i diagnosticrii clienilor, prin dirijarea acestora n aa fel dans. n dans, de asemenea, sunt importante cteva elemente: felul cum
nct acetia s-i proiecteze propriile gnduri i sentimente ntr-o pacientul interacioneaz cu alii (distana-apropierea), contiina
modalitate creativ; poate sprijini auto-dezvluirea clienilor, prin pacientului asupra spaiului i felul cum dansul se poate lega de o
utilizarea supapelor (obiecte) de evadare, eliberare; poate intensifica problem particular, pe care o triete pacientul.
interesul social al clienilor, concomitent cu descoperirea sprijinului Fleshman i Fryrear au identificat scopurile terapiei prin dans, care
care poate rezulta din mprtirea unei expresii creative; poate dezvolta include :
nelegerea fenomenologic a clienilor, cnd ei se autodefinesc n 1. mbuntirea funciilor motorii ;
termenii expresiei creative i poate promova o ntlnire existenial, din 2. Amplificarea relaiei dintre pacient i terapeut ;
moment ce psihoterapeuii triesc direct, pe viu, emoiile clienilor, 3. Creterea libertii de micare a pacientului, pentru a facilita
graie expresiilor creative. exprimarea sentimentelor, atitudinilor, ideilor ;
4. Sublimarea impulsurilor erotice i agresive ;
5. TERAPIA PRIN DANS 5. ncurajarea relaiilor inter-personale ;
6. Stimularea, activarea i relaxarea corpului pacientului.
Originile terapiei prin dans pot fi uor regsite n ritualurile cele mai Terapia prin dans este, de asemenea, valabil pentru toate vrstele.
vechi, care de multe ori nsoeau actul vindecrii.
Fleshman i Fryrear au identificat ideile-for asociate terapiei prin 6. BIBLIOTERAPIA
dans :
1. Ideea fundamental este integrarea minii i a trupului ntr-un tot Este o metod psihoterapeutic folosit intuitiv de specialiti i
armonios; clieni. Specialitii au n vedere o lectur dirijat n scopul nelegerii i
2. Micarea poate reflecta starea de spirit a unui pacient i poate rezolvrii problemelor relevante ale unei persoane.
indica flexibilitatea ori rigiditatea; Fleshman i Fryrear consider conceptele cheie ale biblioterapiei ca
3. Dansul ofer ocazia pacienilor de a se exprima, de a se auto- fiind derivate din teoria psihanalitic. Acestea sunt :
exprima, n primul rnd.

182 183
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

Universalizarea clienii minimalizeaz sentimentele de vin, 3. muzica are o structur de baz caracterizat de ritm, melodie,
ruine, izolare, cnd descoper c i alii mprtesc aceleai probleme nlime, tempo, acorduri, care, toate, mpreun, pot fi ntrebuinate n
n via ; acelai timp sau n mod distinct, pentru a sprijini organizarea
Identificarea clienii se pot identifica astfel cu personajele din armonioas a ntregii fiine.
cri, care pot oferi roluri pozitive prin raportarea lor la atitudini i
valori ; Terapia prin muzic include o gam larg de activiti care au avut
Catharsis-ul convorbirile biblioterapeutice de grup asigur clieniilor sau au un contact cu experienele muzicale. Astfel ntlnim: audiia
ocazii pentru demascare i purificare ; muzical, cntatul la instrumente, compoziia, improvizaia.
Sondarea psihologic pacienii pot obine sondarea psihologic Improvizaia este considerat o metod fundamental, pentru c ea
prin fixarea unui cadru extern de referin, pentru comparaie. implic, n gradul cel mai nalt, creaia.
Biblioterapia se fundamenteaz pe cerina ca pacineii s citeasc o Autorii mai sus citai au sugerat c terapia prin muzic implic
carte, n funcie de rezulatele pe care acetia le doresc, dar i n funcie de activiti de baz ca:
obiectivele urmrite de psihoterapeut (biblioterapeut). n faza imediat experiena de recreere i orientarea spre distracie, pentru a genera
urmtoare, ei pot discuta cu terapeutul despre ceea ce au nvat din lectur. socializarea;
grupurile de audiie muzical (n sens terapeutic) genereaz
coeziunea de grup;
7. MELOTERAPIA o activitate adiacent psihoterapiei pentru stimularea emoiilor,
pentru ncurajarea discuiilor, promovarea auto-nelegerii i
Muzica este cea mai veche form de art asociat vindecrii facilitarea socializrii;
bolnavilor i rezolvrii problemelor sufleteti. De la ritualurile stimularea colaborrii (ex., pacienii care sunt rugai s cnte un
populaiilor primitive, la cele religioase, n toate regsim fora duet).
regenerativ a muzicii.
Fleshman i Fryrear identific trei idei-for asociate terapiei
muzicale:
1. muzica este o parte integrant a culturii ;
2. muzica poate ajuta pacienii s prind legtura cu propriile
gnduri i stri emoionale i s le comunice prin limbaje non-verbale;

184 185
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

ANEXA IV Terapeuii de cstorie i familie n cunotin de influena pe care o


CODUL ETIC AL ASOCIAIEI AMERICANE DE TERAPIE au asupra pacienilor (clienilor) vor evita exploatarea ncrederii i
PENTRU FAMILIE I CSTORIE dependenei acestor persoane fa de ei.
Terapeuii de cstorie i familie vor face toate eforturile pentru a
CAPITOLUL I evita relaiile duale cu pacienii (clienii) i-i vor mpri judecata
Preambul profesional cu scopul de a ridica i eradica, n acelai timp, riscul
Comisia de directori ai Asociaiei americane de terapie pentru exploatrii. Exemple de asfel de relaii duale include, fr a se limita la
cstorie i familie promulg prin prezenta Codul principiilor etice de acestea, legturi de afaceri, relaii personale, intimitate sexual n timpul
terapie a cstoriilor i familiei, efectiv ncepnd cu 1 august 1988. terapiei i pn la doi ani de la ncheierea terapiei.
Codul AAMST al principiilor etice pentru terapia de cstorie i familie Terapeuii de cstorie i familie nu-i vor folosi relaiile
se aplic tuturor membrilor AAMST, doctori de clinic, studeni sau profesionale pentru a-i urmri propriile interese.
asociai i tuturor membrilor AAMST confirmai, ncepnd cu august Terapeuii de cstorie i familie vor respecta drepturile pacienilor
1988. (clienilor) i vor respecta deciziile lor, ajutndu-i s depeasc i
Dac un membru AAMST i d demisia n anticiparea sau n timpul consecinele acestor decizii.
unei investigaii etice, comitetul etic i va completa totui investigaia. Terapeuii de cstorie i familie i vor sftui pacientul (clientul) n
Orice publicaie sau aciune ntreprins de asociaie va meniona faptul orice decizie de schimbare a statutului marital i i vor intensifica n
c membrul respectiv a ncercat s-i dea demisia n timpul investigaiei. acest fel responsabilitatea fa de el.
Terapeuii de cstorie i familie sunt ncurajai s raporteze orice Terapeuii de cstorie i familie vor continua relaiile terapeutice
conduit neetic a colegilor i s aduc acest lucru la cunotina tuturor doar att timp ct este n mod evident necesar pentru cei care
membrilor asociaiei profesionale i comisiilor de regulament. beneficiaz de pe urma acestor tratamente.
Terapeuii de cstorie i familie se vor dedica creterii bunstrii Terapeuii de cstorie i familie vor ajuta persoanele s obin i
familiilor i indivizilor, incluznd respectarea drepturilor celorlalte alte servicii terapeutice, dac un terapist de cstorie i familie nu este
persoane care le solicit ajutorul, fcnd eforturi rezonabile s se asigure capabil sau nu dorete, din motive bine ntemeiate, s aib de-a face cu
c serviciile lor sunt folosite ntr-un mod corespunztor. o persoan care i-a soliciatat ajutorul profesional.
Terapeuii de cstorie i familie nu vor proceda la discriminri i nu Terapeuii de cstorie i familie nu-i vor abandona i nu-i vor
vor refuza ajutor profesional nici unei persoane pe baza rasei, sexului, neglija clienii n tratament, fr a face aranjamentele necesare pentru
religiei sau originii naionale. continuarea acestor tratamente.

186 187
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

Terapeuii de cstorie i familie vor obine un acord scris de la Terapeuii de cstorie i familie sunt obligai s menin
pacienii (clienii) lor nainte de a-i nregistra, nainte de a le transcrie confidenialitatea i asupra materialelor referitoare la un pacient (client),
convorbirile care au avut loc n intimitate i nainte de a face public pe care le pot deine i s dispun, la un moment dat.
oricare din activitile lor, mrturisit pe parcursul edinelor de terapie.
CAPITOLUL III
Competena profesional i integritatea
CAPITOLUL II Terapeuii de cstorie i familie se vor dedica meninerii unor
Confideialitatea standarde profesionale nalte, i, de asemenea, meninerii unei
Terapeuii de cstorie i familie vor manifesta confidenialitatea competene i integriti profesionale pe tot parcursul carierei.
asupra problemelor unui client n timpul relaiilor terapeutice i acest Terapeuii de cstorie i familie, condamnai pentru crime penale,
lucru se poate aplica mai multor persoane n acelai timp. Ideea de baz pentru fals n acte publice, care se angajeaz ntr-o conduit care poate
este c terapeuii de cstorie i familie nu pot s fac publice duce la o crim penal sau la fals n acte publice, care sunt exclui din
confesiunile clienilor lor, cu urmtoarele excepii: alte organizaii profesionale, care au licenele sau certificatele
atunci cnd terapeutul este forat de lege suspendate sau revocate, care nu mai sunt competeni pentru a practica
atunci cnd terapeutul dorete s previn un risc clar i imediat terapia de cstorie i familie, ntruct au probleme fizice sau mentale,
asupra altor persoane din cauza folosirii alcoolului sau a unor substane narcotice, care nu
atunci cnd terapeutul este parte vtmat ntr-un proces civil, reuesc s coopereze cu asociaia n timpul unei investigaii etice sau n
penal sau disciplinar timpul unei investigaii cauzate de o plngere a unui pacient (client),

dac exist permisiunea, obinut n scris, din partea pacientului sunt pasibili de excluderea din organizaie.

(clientului) Terapeuii de cstorie i familie vor cuta ajutor profesional att n

n cazul n care mai mult de o singur persoan din familie problemele lor personale, ct i n conflictele profesionale sau personale

beneficiaz de terapie, fiecare membru al familiei, care are competena pe care le au.

legal de a da o permisiune scris, are obligaia, n cazul ivirii uneia din Terapeuii de cstorie i familie, aflai n postur de profesor, se vor

situaiile de mai sus, s acorde permisiunea cerut de terapeut. dedica meninerii unui standard nalt de colarizare i cercetare.

Terapeuii de cstorie i familie vor folosi materiale clinice pentru Terapeuii de cstorie i familie vor cuta s descopere noi tehnici i

predarea, scrierea i elaborarea de articole tiinifice, dac permisiunea strategii n terapia de familie, att din punct de vedere teoretic ct i

scris a fost primit n acord cu acest regulament. practic.

188 189
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

Terapeuii de cstorie i familie nu se vor angaja n forme de relaii duale includ, fr a fi limitate la acestea, acordarea de terapie
hruire sexual sau n forme de exploatare a studenilor, cercettorilor studenilor, angajailor sau altor persoane aflate n supraveghere
aflai n grija lor, colegilor, subiecilor de cercetare sau a oricrui alt tiinific, relaii de afaceri, sau relaii intime cu studenii, angajaii i
membru al contextului profesional n care ei se manifest. alte persoane aflate n supraveghere. Intimitatea sexulal cu studenii,
Terapeuii de cstorie i familie nu vor diagnostica, nu vor trata i angajaii i alte persoane aflate n supraveghere este strict interzis.
nu vor da sfaturi n chestiuni care sunt n afara competenei lor Terapeuii de cstorie i familie nu vor permite studeniilor,
profesionale. angajailor i altor persoane aflate n supravegherea lor s nterin
Terapeuii de cstorie i familie vor ncerca s evite folosirea relaii extraprofesionale i vor permite ca acetia s exerseze fenomene
inadecvat sau abuziv a cercetrilor lor din clinic sau din cercetarea tiinifice situate deasupra nivelului lor de cunotine i competene.
personal.
Terapeuii de cstorie i familie vor fi contieni, datorit poziiei de CAPITOLUL V
influen pe care o au asupra altora, c trebuie s exerseze o grij Responsabilitatea fa de profesie
special asupra tuturor persoanelor cu care vin n contact. Terapeuii de cstorie i familie vor respecta drepturile i
responsabilitile profesionale ale tuturor colegilor.
CAPITOLUL IV Vor respecta toate regulamentele etice din programul de terapie. Vor
Responsabilitate fa de studeni, angajai sau alte persoane participa la activiti menite s avanseze nivelul i elul profesiei lor.
aflate n supraveghere Terapeuii de cstorie i familie sunt obligai s respecte
Terapeuii de cstorie i familie nu vor exploata ncrederea i regulamentul profesional i etic att timp ct sunt membri i angajai ai
dependena studenilor fa de ei, a altor angajai i a altor persoane organizaiilor profesionale menionate.
aflate n supravegherea lor. Terapeuii de cstorie i familie vor acorda credit public celor care
Terapeuii de cstorie i familie vor fi contieni de poziia de au contribuit la realizarea unor articole tiinifice i publicaii, n
influen pe care o au asupra studenilor, angajailor i a altor persoane concordan cu practicile de publicare i profesionale.
aflate n supravegherea lor i vor evita s exploateze ncrederea i Terapeuii de cstorie i familie care sunt autori de cri sau
dependena acestor persoane fa de ei. materiale, care sunt publicate i rspndite, vor avea obligaia s citeze
Terapeuii de cstorie i familie vor face orice efort pentru a evita n mod corespunztor persoanele de la care au preluat idei originale.
relaiile duale, care ar putea atrage o judecat asupra statutului lor Terapeuii de cstorie i familie, care sunt autori de cri sau
profesional sau care pot mri riscul exploatrii. Exemple de astfel de materiale publicate sau distribuite de organizaii, vor lua msuri

190 191
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului

rezonabile de precauie, pentru a se asigura c toate aceste materiale i Terapeuii de cstorie i familie vor manifesta o grij deosebit n
cri vor fi folosite n mod corespunztor de ctre alte organizaii. legtura financiar pe care o vor dezvolta cu pacienii (clienii) n
Terapeuii de cstorie i familie, n postur de cercettori, trebuie s vederea serviciilor prestate.
informeze n mod adecvat, att pacienii (clienii) ct i studenii, asupra
regulilor i legilor referitoare la conduita profesional. CAPITOLUL VII
Terapeuii de cstorie i familie trebuie s-i asume Reclama
responsabilitatea de a participa la aciuni care contribuie la Terapeuii de cstorie i familie vor desfura o activitate
mbuntirea atmosferei n comunitatea n care triesc i i desfoar corespunztoare informaional, pentru ncurajarea terapiei de cstorie
activitatea, n societate, incluznd devotamentul fa de activitile i familie.
profesionale puse n slujba colectivitii, fr beneficii financiare. Terapeuii de cstorie i familie i vor prezenta, n mod
Terapeuii de cstorie i familie se vor ocupa de dezvoltarea legilor corespunztor, la nivel public, competena, educaia, pregtirea,
i regulamentelor privind terapia de cstorie i familie, pentru a servi experiena, ca factori fundamentali n relevarea practicii terapiei de
interesul public, fr a le diminua, anihila n contact cu interesul public. cstorie i familie.
Terapeuii de cstorie i familie vor ncuraja participarea public la Terapeuii de cstorie i familie se vor asigura c toate materialele
servicii comunitare i la ntrirea regulamentelor de practicare a acestor destinate publicaiilor cu caracter comercial, toate reclamele de ziar,
servicii. radio sau televiziune sunt formulate n mod corespunztor pentru a
determina o selecie corespunztoare.
CAPITOLUL VI Informaia poate cuprinde locaia biroului (adres, numr de
Faciliti financiare telefon) numrul crii de credit, structura tarifelor propuse, limbile
Terapeuii de cstorie i familie vor avea un aranjament financiar cu strine vorbite i orele de audien.
pacienii (clienii) i nu vor oferi sau accepta remuneraii Informaia mai poate include gradele corespunztoare ale
extraprofeionale. terapeutului, numrul licenei (al certificatului), numrul de membru
Terapeuii de cstorie i familie nu vor avea tarife excesiv de mari AAMST i statutul acestuia n organizaie, descrierea practicii abordate.
pentru serviciile prestate. Terapeuii de cstorie i familie nu vor folosi nume care ar putea s
Terapeuii de cstorie i familie nu vor face public structura deconcerteze atenia public fa de identitate, responsabilitate, sursa
financiar i mecanismul tarifelor aplicate pacienilor (clienilor) i nici strategiei de terapie a celui care o practic sub un anumit nume.
tratamentele aplicate.

192 193
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului
Terapeuii de cstorie i familie nu-i vor folosi identificarea ANEXA V
profesional, precum numrul legitimaiei profesionale, nsemnul PROCEDURA SELECIONRII CONSILIERILOR
biroului, lista cu numerele de telefon ale asociaiei de care aparine, n
cazul n care acestea conin o dimensiune fals, frauduloas sau
deconcertant. O astfel de declaraie devine fals sau frauduloas, dac Dou etape majore traseaz cadrul generic al procedurii prin care, o anumit
ea conine material deviant, dac nu reuete s descrie n mod persoan, la un moment dat decide ca, prin efortul de voin i participare proprie,
corespunztor practica terapeutic, dac este n mod intenionat creat s se alture celor ce slujesc progresului i dezvoltrii fiinei umane:
pentru a determina un fals n acte publice.
Terapeuii de cstorie i familie se pot prezenta n limitele I. Prima etap cuprinde dou faze procedurale:
profesionale ale specialitii creia i aparin, dar nu se pot pretinde
specialiti ntr-o alt ramur, fie ea adiacent sau auxiliar. A. Manifestarea de voin concretizat n formula administrativ a unei
Terapeuii de cstorie i familie nu pot folosi iniialele AAMST n Cereri
continuarea numelui lor, n forma unui grad academic. B. Depunerea Dosarului Personal . Dosarul Personal conine urmtoarele:
Terapeuii de cstorie i familie nu pot folosi iniialele sau numele C.V. formular special (a se vedea modelul de mai jos )
AAMST m crile lor de vizit ntr-o form abreviat. Asociaia, care C.V. n formula clasic din care s rezulte studiile, cursurile i
este singurul deintor al acestui nume, poate folosi aceste iniiale i calificrile dobndite precum i locurile, respectiv formele de activitate
forma abreviat a numelui. O diviziune regional a AAMST poate folosi prestate anterior
nsemnele, numele i iniialele organizaiei, pentru a-i prezenta medicii Scrisoare de Intenie, n formula clasic
clinicii respective, ca grup de membri ai asociaiei mari. acte doveditoare ale celor de mai sus
Terapeuii de cstorie i familie vor folosi statutul de membru n Scrisoare de Autoprezentare n trei pri, dup cum urmeaz:
AAMST doar n legtur cu activitile lor clinice i profesionale. 1) imaginea de sine
cum se privete pe sine i cum l privesc ceilali
care au fost (de-a lungul timpului) i sunt n prezent, raporturile
personale cu valorile sociale unanim acceptate, cu grupurile sociale i
organizarea de ansamblu a comunitii umane (familie, coal, loc de munc,
via politic, guvernani, mediile de afaceri, etc.)

194 195
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului
2) optica de via c) pregtirea de specialitate:
felul n care percepe organizarea, evoluia, devenirea i sensul vieii studiile colare clasice
raportul cu divinitatea, cile i doctrinele religioase ori filosofice; studiile extracolare, orientate spre niveluri de profunzime ale creaiei
credina; reprezentarea lucrurilor, etc. umane (deopotriv tiinifice, artistice, filozofice, etc.) i care se axeaz, ori
felul n care este perceput rostul de ansamblu al evenimentelor lumii, al sunt conexe cadrului conceptual i bibliografic propriu cercetrii
tuturor lucrurilor n univers; sensul lor i importana pentru dezvoltarea tiinei transdisciplinare (i facem aici din nou trimitere la volumul amintit)
i omului (de la naterea galaxiilor i Ordinea Cosmic, la viaa particulelor d) activitatea personal anterioar - vizeaz preocuprile specifice de
subatomice i de la marile creaii ale spiritelor umane, la "relele" inevitabile ale obiectualizare a impulsului creativ, de materializare a conceputului ideatic, de
speciei noastre: rzboiul, suferina, boala, exploatarea uman, etc.) investigare, descoperire, inovare i progres etc., aa cum sunt schiate n
3) rostul propriu formularul de C. V.- special anexat.
se va preciza sensul condiiei existeniale, logica ce st la baza e) dorina i motivaia necesare precum i cunoaterea i asumarea condiiei
existenei personale ca fiin uman, prin raportare la societate i la univers. umane specifice cercettorului trandisciplinar, aa cum a fost aceasta conturat n
Altfel spus, candidatul arat la acest punct, rostul pe care l atribuie venirii volumul de fa precum i n : "Fundamentele cercetrii transdisciplinare"
sale pe lume, "de ce?", i "pentru ce?" exist ca individ aparte purttor al unui f) fondul moral i de contiin, aspect absolut necesar, pe de o parte,
nume i al unui statut social etc. att pentru capacitatea de viziune trandisciplinar i nelegere holografic a
proceselor ce se deruleaz la nivel cosmic, ct i, pe de alt parte pentru
II. A doua etap verificarea disponibilitii de a sluji n mod real, practic, progresului
Vizeaz operaiunile de evaluare a candidatului att ca fiin, ct i n umanitii, tiinei, valorilor, fiinei i comunitii n ansamblu, precum i a
calitate de persoan uman. Astfel nct se vor avea n vedere urmtoarele pregtirii/ calificrii psihice (puterii interioare) de a trece peste piedicile
aspecte: specifice condiiei de cercettor, fr a fi tentat s abandoneze misiunea, ori
a) existena unui potenial nativ, coninnd capacitile/ valenele/ s se ntoarc din drum. Aceast putere interioar ine de nivelul de evoluie
orientrile/ aspiraiile/ predispoziiile etc. aa cum sunt ele cerute pentru individual a fiecrei fiine umane n parte i numai cei aflai la un nivel nalt
consilierea n Managementul calitii Vieii i Condiiei Umane (aa cum s-a de dezvoltare se vor numra printre cei "nscui", restul fiind doar "chemai".
artat n volumul de fa)
b) capacitile i valenele dobndite pe parcursul vieii, ca urmare a
Paii procedurali parcuri n aceast a doua etap secund sunt urmtorii:
voinei, efortului i orientrii/ dorinelor proprii, prin exercitarea diverselor 1. ntocmirea psihogramei pe baza datelor din TPS (Testul Psihologic
activiti Special a se vedea mai jos, precum i volumul Fundamentele consilierii...)

196 197
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului
2. coroborarea datelor din Dosarul personal cu cele ale Psihogramei BUNICUL: NUME.............................PRENUME................................................................
3. analiza datelor i formularea concluziilor pariale ANUL i DATA NATERII: Anul............................Luna........................Ziua....................

4. interviul oral susinut de candidat n faa Comisiei de Evaluare, Localitatea................................Naionalitatea...........................Profesia...............................


Ocupaia.......................................Hobby-uri,pasiuni.............................................................
urmat de formularea concluziilor finale. Pe baza raportului favorabil al
................................................................................................................................................
acesteia, candidatul este propus pentru numirea pe unul dintre posturi n
PERIOADA PRECOLAR
funcie de rezultatele obinute.
1) Cine s-a ocupat mai mult de educaia dumneavoastr? (dintre prini, bunici,
alii)
.........................................................................................................................................
= CURRICULUM VITAE = .........................................................................................................................................
2) De care dintre cei doi prini v-ai simit mai apropiat? De ce?...............................

Partea I .........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................

BUNICII 3) Care erau povetile i basmele preferate? Exemplificai..........................................

(I) BUNICA: NUME.............................PRENUME............................................................. .........................................................................................................................................

ANUL i DATA NATERII: Anul............................Luna........................Ziua.................... .........................................................................................................................................

Localitatea................................Naionalitatea...........................Profesia............................... Cine vi le povestea?.........................................................................................................

Ocupaia.......................................Hobby-uri,pasiuni............................................................. .........................................................................................................................................

............................................................................................................................................... 4) Ce eroi preferai aveai (din basme, povestiri, etc.)?................................................

BUNICUL: NUME.............................PRENUME................................................................ .........................................................................................................................................

ANUL i DATA NATERII: Anul............................Luna........................Ziua.................... 5) Care erau jocurile preferate?.....................................................................................

Localitatea................................Naionalitatea...........................Profesia............................... .........................................................................................................................................

Ocupaia.......................................Hobby-uri,pasiuni............................................................. .........................................................................................................................................
................................................................................................................................................ 6) Cu cine v-ati dorit s semnai la aceast vrst? Exemplificai..............................
.........................................................................................................................................
(II) BUNICA: NUME.............................PRENUME............................................................ .........................................................................................................................................
ANUL i DATA NATERII: Anul............................Luna........................Ziua.................... .........................................................................................................................................
Localitatea................................Naionalitatea...........................Profesia............................... 7) n aceast perioad obinuiai: (rspundei prin ncercuirea variantelor care vi se
Ocupaia.......................................Hobby-uri,pasiuni............................................................. potrivesc)
............................................................................................................................................... s cnt la un instrument;

198 199
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului
s pictez, s desenez;
s cnt (ntr-un cor de copii, etc); Situaia colar: (premii, anul) ........................................................................................
s desfac diferite obiecte, s vd din ce sunt fcute; 1) Ce discipline (materii de studiu) preferai n aceast perioad?...............................

s-mi construiesc singur jucrii; .........................................................................................................................................

s fac sport (care?) .

s construiesc variante personale la povetile i basmele auzite 2) La ce discipline obineai rezultatele cele mai bune? ..............................................

(exemplificai):........................................................................................... Dar cele mai slabe?..........................................................................................................

.................................................................................................................... .........................................................................................................................................

.................................................................................................................... 3) Ai participat n aceast perioad, la concursuri pe discipline sau la alte ntreceri

altele.......................................................................... (artistice, sportive, etc.) Exemplificai ....................................................................


.........................................................................................................................................
......................................................................................................................
8) Ai participat la vreun concurs, competiie n aceast perioad? .........................................................................................................................................
Ai obinut vreun premiu, diplom, alt distincie ?........................................................
Exemplificai............................................................................................................
.........................................................................................................................................
(menionai dac ai luat vreun premiu, distincie, etc.)
4) Cnd aveai nelmuriri, v preocupa o problem sau doreai s mprtii o idee,
.........................................................................................................................................
o impresie, etc., cu cine preferai de regul s v consultai:
.........................................................................................................................................
..................................................... unul din prini (care?);

9) Relatai pe scurt un eveniment, din aceast perioad, care v-a impresionat att de unul dintre bunici;

mult nct nu l-ai uitat niciodat: nvtorul;

......................................................................................................................................... un coleg mai mare;


............................................................................... alii (precizai cine).
(dac exist mai multe astfel de evenimente, v rugm s le relatai: conotaia lor
afectiv poate fi att negativ ct i pozitiv: important este c nu le-ai uitat) 5) Ce cri, (autori) v-au impresionat la aceast vrst?
.........................................................................................................................................
CICLUL PRIMAR .........................................................................................................................................
Perioada: 19___/ 19___ 6) Ce personaje (din literatur sau alte domenii) v-au impresionat la aceast vrst?
Localitatea: .........................................................................................................................................
...................................................................................................................... .........................................................................................................................................
coala: 7) Care erau ocupaiile preferate n timpul liber?.........................................................
............................................................................................................................. .........................................................................................................................................

200 201
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului
Localitatea:
8) Ca cine v-ar fi plcut s fii la aceast vrst? (personaje din literatur sau alte ......................................................................................................................
domenii:persoane reale)............................................................................................ coala:
......................................................................................................................................... .............................................................................................................................
9) Ce pasiuni extracolare aveai n aceast perioad?
s colecionez (precizai ce anume) ........................................................ Situaia colar: (premii, anul) ........................................................................................
s cnt la un instrument (care?) ............................................................ 1) Ce discipline (materii de studiu) v-au atras mai mult, v-au strnit interesul i
s fac desene, plane, etc.; curiozitatea n aceast perioad: ..............................................................................

s citesc (de preferin, domeniul; cteva titluri) .................................. .........................................................................................................................................

s fac sport (care?) ................................................................................. 2) Care dintre profesorii dumneavoastr, din aceast perioad, v-au impresionat mai

s meteresc cteva diferite obiecte; mult prin pasiunea i interesul pe care l-au trezit i susinut pentru un anumit

s ngrijesc plante, animale; domeniu, prin tactul pedagocic i uurina cu care se fceau nelei de elevi?
(enumerai toate situaiile pe care vi le amintii i domeniul, disciplina sau
s fac lungi plimbri cu colegii;
problematica)
s merg n excursii;
............................................................................................................
s-mi confecionez jucrii, jocuri;
.........................................................................................................................................
altele
.........................................................................................................................................
..............................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
10) Menionai n aceast perioad, o persoan adult care v-a stimulat, susinut i
3) La ce concursuri, competiii (din indiferent ce domeniu) ai participat n aceast
interesul pentru un anumit domeniu, problematic? (precizati: persoana i ct
perioad (precizai domeniile, precum i premiile sau alte distincii primite).........
timp a durat aceast relaie).............................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
11) Menionai un eveniment, o ntmplare (indiferent de conotaia afectiv) pe care
.........................................................................................................................................
nu l-ati fi vrut s se ntmple niciodat: ..................................................................
4) Cu cine preferai s discutai problemele care v frmntau, lucrurile nenelese,
.........................................................................................................................................
din domeniile care v preocupau:
.........................................................................................................................................
cu un coleg mai mare;
cu un profesor (care domeniu);
CICLUL GIMNAZIAL
cu prinii;
Perioada: 19___/ 19___
preferai s ncercai s le rezolvai singur, independent de orice ajutor.

202 203
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului
5) Care era literatura favorit la aceast vrst? (exemplificai domeniile, titlurile de s fotografiez;
lucrri i autorii preferai): ...................................................................................... s citesc;
......................................................................................................................................... s fac schie, plane;
......................................................................................................................................... s ngrijesc plante, animale;
......................................................................................................................................... s meteresc diferite obiecte;
6) Enumerai trei realizri din aceast perioad, pe care dumneavoastr le apreciai s-mi confecionez jocuri;
cele mai creative: .....................................................................................................
s scriu (versuri, proz): ............................................................................
.........................................................................................................................................
altele (exemplificai): ...............................................................................
.........................................................................................................................................
...........................................................................................................................
.........................................................................................................................................
11) Ce v-ai dorit la aceast vrst, s devenii? (profesia) ...........................................
7) Ce personaje (eroi din literatur sau din viaa real) preferai la aceast vrst?
.........................................................................................................................................
(enumerai,exemplificai) .........................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
12) Ai prezentat n public, sau ai publicat, n aceast perioad, o problem, o
.........................................................................................................................................
poezie, schi, tablou, etc.,realizate de dumneavoastr (precizai ce anume): ....
8) Care era ocupaia (sau ocupaiile) preferat n timpul liber? ...................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
13) Evenimente, ntmplri (indiferent de conotaia afectiv) din aceast perioad,
.........................................................................................................................................
care considerai c au afectat cursul vieii dumneavoastr: .....................................
9) Ca cine v-ai dorit s fii la aceast vrst? ..............................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
PEROADA LICEULUI
10) n aceast perioad obinuiai deseori: (ncercuii n ordinea preferinei, ce credei
Perioada: 19___/ 19___
c vi se potrivesc cel mai bine):
Localitatea: ....................................................................................................................
s nchipui diverse proiecte (dac v amintii, putei exemplifica): ........
Liceul (specialitatea) .....................................................................................................
...........................................................................................................................
s cnt la un instrument (care?) 1) Care dintre profesorii pe care i-ai avut n aceast perioad, considerai c au
................................................................. contribuit la orientarea dumneavoastr ctre un anumit domeniu i profesie:
s practic un sport (care?) ........................................................................ (exemplificai, preciznd numele, specialitatea) ....................................................
s pictez, s desenez; .........................................................................................................................................
s colecionez (precizai ce anume): ......................................................... .........................................................................................................................................
204 205
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului
2) La ce discipline studiai cu mai mult uurin i plcere n aceast perioad? ..... din sport: .........................................................................................
......................................................................................................................................... din arta plastic: ..............................................................................
......................................................................................................................................... din tehnic: ..................................................................................
3) Care dintre profesorii pe care i-ai avut n aceast perioad, v-au ncurajat cel mai din filosofie: .................................................................................
mult ideile, planurile, proiectele, orict de fanteziste i aparent irealizabile din medicin:.................................................................................
preau? din politic: .....................................................................................
......................................................................................................................
alte domenii: ..................................................................................
......................................................................................................................................... Cu care dintre ele v-ar fi plcut s semnai?
.........................................................................................................................................
...........................................................
. .............................................................................................................................
4) La ce concursuri, competiii (n orice domeniu) ai participat n aceast perioad?
8) n ce domenii i pe ce teme preferai s citii n aceast perioad?
(menionai dac ai luat vreun premiu, meniune, etc.) .......................................... ............................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.............................................................................................................................
.........................................................................................................................................
9) A existat n aceast perioad o persoan adult care v-a ndrumat, cu care v
.........................................................................................................................................
consultai, creia i mprteai gndurile, speranele, proiectele dumneavoastr,
5) Care erau ocupaiile preferate n timpul liber?
cu care doreai s v sftuii ori de cte ori aveai de luat o decizie important?
.........................................................
(cine? profesia? ct a durat aceast relaie?)
.........................................................................................................................................
.............................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.............................................................................................................................
6) Precizai trei dintre realizrile personale, din aceast perioad pe care le
............................................................................................................................
considerai importante pentru cariera dumneavoastr n domeniul creaiei
10) n aceast perioad obinuiai deseori: (numerotai n ordinea preferinei)
(tehnice, tiinifice, artistice, etc): ............................................................................
s ascultai muzic;
.........................................................................................................................................
s facei lungi plimbri pe jos;
.........................................................................................................................................
s practicai un sport (care?)
.........................................................................................................................................
s colecionai (precizai ce anume);
7) Ce personaliti v-au impresionat la aceast vrst prin reuite n domeniul
s pictai, s desenai;
creaiei:
s citii;
din tiin: .....................................................................................
s scriei (ce anume);
din muzic: .....................................................................................
s cntai la un instrument (care?);
din literatur: ..................................................................................
s facei schie, proiecte;
206 207
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului
s visai cu ochii deschii; SECIA: .........................................................................................................................
s ngrijii flori i animale; FORME POSTUNIVERSITARE DE SPECIALIZARE
alte activiti. CURSURI: Perioada: 19___/ 19___: disciplina: ..........................................................
11) Ai publicat (sau ai prezentat n public) n aceast perioad o lucrare: (machet, DOCTORAT: Perioada: 19___/ 19___: disciplina: ......................................................
problem, poem, proz, un cntec)? (precizai ce anume i anul) Titlul lucrrii: ................................................................................................................
............................................................................................................ Conductor: ...................................................................................................................
12) Ori de cte ori, ntr-o problem pe care o studiai, avei o nenelegere, o dilem,
etc., cu cine preferai s v consultai? 1) Care dintre profesorii dumneavoastr din facultate (sau din Institut)

fceam ncercri de unul singur; considerai c au contribuit la formarea dumneavoastr ca inventatori ( c v-au deschis

o discutam cu un profesor; (cine? disciplina?); ochii n aceast direcie )? (precizai numele i specialitatea)

................................ .................................................................................................................................................

m consultam cu unul dintre prini (care?); ..............................................

........... 2) Ce v-a impresionat mai mult la acest profesor (profesori dac este cazul)?
Numerotai n ordinea preferinei:
alte situaii (care?)
.............................................................................
13) Ce profesie v-ai decis s urmai? ncuraja, aprecia ideile studenilor orict de fanteziste i irealizabile preau;

........................................................................... aborda temele tradiionalentr-o manier nou;

Presupunnd c acum ai avea posibilitatea s optai din nou pentru cariera pe care o crea i susinea o atmosfer de colaborare i cooperare ntre studeni;

vei urma, ce ai alege? libertateade a ne alege temele, proiectele, etc. pe care dorim s le realizm;
........................................................................................................................ ne-a nvat i antrenat afectiv n metodologia producerii noului n domeniu;
14) Evenimente, ntmplri care apreciai c au influenat cursul vieii i al carierei (care, precizai) ..........................................................................
dumneavoastr profesionale (indiferent de conotaia afectiv, pozitiv sau uurina cu care comunica i se fcea neles;
negativ) era el nsui un inventator (precizai n ce domeniu): ................................
.................................................................................................................... profesionalismul i competena;
...................................................................................................................... ataamentul i pasiunea pentru profesie;
perseverena;
PERIOADA FACULTII altele:
Perioada: 19___/ 19___ .................................................................................................................................................
INSTITUTUL DE NVMNT SUPERIOR: ......................................................... .................................................................................
FACULTATEA: .............................................................................................................
208 209
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului
3) Care erau domeniile (temele, problemele, etc.) crora le acordai prioritate n 9) Ce activiti preferai s desfurai n timpul liber?
studiul i lecturile dumeavoastr? (enumerai 5-7 teme, n ordinea preferinei) .........................................................................................................................................
......................................................................................................................................... 10) n aceast perioad obinuiai, de regul:
.......................................................................................................................................... s fac sport (care?)
4) Care a fost prima dumneavoastr invenie ? (nu ne intereseaz dac ai brevetat-o ................................................................................
sau nu, ci doar anul i domeniu) s cnt la un instrument (care?)
................................................................................................................................................. .............................................................
.............................................................................. s pictez, s desenez;
Cine dintre profesorii dumneavoastr (dac este cazul) v-a ndrumat? s scriu (poeme, proz, scurte schie, amintiri, etc.); precizai ce anume:
......................................................................................................................................... ....................................................................................................
5) V rugm s ne precizai dac n timpul facultii ai avut prilejul s prezentai s fac lungi plimbri pe jos;
comunicri, lucrri tiinifice etc., avnd ca tem invenia (inveniile) dumneavoastr? s colecionez (precizai ce anume)
(anul, tema comunicat) .......................................................
.........................................................................................................................................
s ascult muzic (ce gen i ce autori preferai)
.................................................................................................................................................
.......................................................................................................................
.........................................................................................
s citesc (ce gen i ce autori preferai)
.......................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
6) La ce concursuri, competiii (n orice domeniu) ai participat n aceast perioad?
s fac planuri i proiecte de viitor;
(precizai dac ai luat vreun premiu, distincie, etc. i anul)
s am ntlniri i discuii cu colegii;
.................................................................................................................................................
s schiez pe hrtie diferite mecanisme;
.................................................................................................................................................
s ngrijesc plante i animale.
7) A existat n aceast perioad, o persoan (persoane) a crei activitate creatoare ai
11) Ce evenimente, ntmplri au afectat cariera dumneavoastr profesional i
admirat-o n mod deosebit? Cine? De ce?
productivitatea creatoare?
.........................................................................................................................................
...............................................................................................................................
...............................................................................................................................
.......................................................................................................................................
8) Considerai c n activitatea dumneavoastr de creaie ai fost influenat de
Partea a II-a
aceast (aceste) persoane?
.........................................................................................................................................
V rugm s descriei cea mai frumoas zi din viaa dumneavoastr:
............................................................................................................ ........................

210 211
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului
................................................................................................................................................. ......................................................................................................................................
................................................................................................................................................. .......................................................................................................................................
................................................................................................................................................. 3. Ce sentimente trii atunci cnd lucrai (la o invenie, oper, produs)? ..................
................................................................................................................................................. .....................................................................................................................................
V rugm s descriei cea mai important zi din viaa dumneavoastr: .......................................................................................................................................
................................................................................................................................................. Dar atunci cnd nu lucrai? .......................................................................................
................................................................................................................................................. ......................................................................................................................................
................................................................................................................................................. ......................................................................................................................................
............................................................................................................................................... 4. V place s vorbii despre activitatea dumneavoastr de creaie? ..........................
Enumerai pe scurt principiile, regulile i normele, etc., care v-au orientat n raporturile cu ......................................................................................................................................
ceilali: (dac dorii, putei exprima i sub forma unor maxime, cuvinte celebre, etc.) ... ......................................................................................................................................
................................................................................................................................................. 5. Poate fi nvat comportamentul creativ? .............................................................
................................................................................................................................................. ....................................................................................................................................
........................................................................................................................................... .....................................................................................................................................
Enumerai pe scurt principiile, regulile i normele care au orientat propria dumneavoastr 6. Ce v stimuleaz cel mai mult n activitatea de creaie? ......................................
via i activitate profesional: .....................................................................................................................................
................................................................................................................................................. Ce v inhib cel mai mult? ......................................................................................
................................................................................................................................................. ......................................................................................................................................
................................................................................................................................................. 7. V-ai gndit (ncercat) s creai i n alte domenii dect n tehnic? (precizai
domeniile n care ai mai creat) .............................................................................
Partea a III-a .....................................................................................................................................
8. Uneori am sentimentul c posibilitatea de a crea este un dar pentru care ar
1. Ct de important este activitatea de creaie pentru viaa dumneavoastr? trebui s mulumim: .............................................................................................
......................................................................................................................................... ....................................................................................................................................
......................................................................................................................................... ....................................................................................................................................
......................................................................................................................................... 9. V-a fost uneori team c s-ar putea s nu mai putei realiza nimic nou n
2. Ai crezut uneori c suntei altfel dect ceilali? (explicai) domeniul dumneavoastr?
....................................... ....................................................................................................................
......................................................................................................................................... .....................................................................................................................................
......................................................................................................................................... Ai trit, efectiv, vreodat o astfel de situaie? ..........................................................

212 213
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului
......................................................................................................................................... 7. Cnd (ce vrst aveai) i de ce s-a ntrerupt aceast relaie? ................................
10. Ce schimbri se vor produce n viitor n domeniul creaiei tehnice (tiinifice, .......................................................................................................................................
artistice,etc.)? ....................................................................................................... 8. Ca profesor (cercettor, etc.) ai procedat la fel, ai luat sub aripa dumneavoastr
......................................................................................................................................... ocrotitoare elevi, studeni colegi mai tineri? DA/NU ........... (exemplificai,
........................................................................................................................................ preciznd i domeniul n care au devenit performani) ..........................................
11. Exist un proiect la care ai visat toat viaa i pe care l-ai dori mplinit ...................................................................................................................................
indiferent ce eforturi ar trebui s depunei i obstacole s depii? ................... ...................................................................................................................................
...................................................................................................................................... 9. Prin ce anume considerai c ai influenat evoluia lor? .......................................
......................................................................................................................................
Partea a IV-a .....................................................................................................................................
......................................................................................................................................
1. A existat n viaa dumneavoastr o persoan mai vrst, specialist n domeniul ........................................................................................................................................
dumneavoastr, sau cu bogat experien educaional care v-a luat sub aripa sa Care sunt cele mai bune performane obinute de cei pe care i-ai ndrumat?
ocrotitoare (Kaufmann)? ................................................................................... .................................................................................................................................................
.. ......................................................................................................................
2. Dac au existat mai multe astfel de persoane, care credei c v-a influenat cel mai
mult?
.....................................................................................................................................
...................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
3. Prin ce anume considerai c v-a influenat? ........................................................
........................................................................................................................................
...................................................................................................................................
4. Ct timp a durat aceast relaie? ...........................................................................
5. Ce ai admirat mai mult la aceast persoan? ....................................................
...................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
6. Care sunt cele mai importante lucruri pe care le-ai nvat de la aceast persoan?
....................................................................................................................................
......................................................................................................................................

214 215
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului
Testul Psihologic Special 1. Personaliti preferate:- culturale, artistice, tiinifice, politico-istorice,
creaii literare ori cinematografice etc. (cu o scurt argumentaie, viznd n special
Redm n continuare liniile directoare majore n construirea T.P.S., rspunsul la ntrebarea de ce?)
rmnnd fiecru centru, cabinet i consilier n parte adaptarea coninutului 2. Epoci istorice i locuri n lume unde/cnd i-ar place ori i-ar fi plcut s
complet al acestuia la cerinele optime derivate din raporturile imediate/ concrete triasc (s realizeze o scurt descriere a ceea ce este i face el n acea realitate)
cu clienii. 3. Ocupaii, hobby, pasiuni, profesiuni, ndeletniciri: pe care le are, pe care
a) Date de identitate: i le-ar fi dorit, pe care le prefer
- numele i prenumele 4. Creaii umane preferate: din toate domeniile culturii i civilizaiei (se
- data, ora i locul naterii poate sugera un numr anumit de domenii special alese, ori se las la latitudinea
- numele preferat a fi purtat clientului s-i exprime liber opiunile)
- numele de sex opus, preferat 5. Instrumente preferate: ustensile de uz gospodresc, arme, maini, mijloace
- numele parinilor de transport, instrumente muzicale, etc.
- locul/locurile unde i-a petrecut copilria (0-14 ani) i de cine a fost crescut
(prini, bunici, rude etc. se arat numele, ocupaia gradul de rudenie, i o scurt c) Elemente ale Naturii
descriere a ceea ce fcea acolo stilul de via, ocupaiile) 1. Animalele
- dac avea anumite vise ce se repetau, ori care l-au marcat (sa prezinte att ct 2. Plantele (flori, arbori, alte plante etc)
i aduce aminte fr efort) 3. Peisaje/ forme geologice (munte, cmpie etc): s relizeze o scurt descriere
- ce i dorea sa fie cnd va deveni mare a peisajului preferat
- preocuprile majore pe care le-a avut n perioada de colarizare (7-18 ani), 4. Locul preferat de pe glob (scurt prezentare)
din indiferent ce domeniu: sport, cultur, creaie artistic, tiin, literatur, 5. Raportul cu elementul Ap: sub ce forme de prezen i place/displace, ce
activiti de timp liber i divertisment, pasiuni/hobby, olimpiade colare, sentimente ncearc n faa apei n diverse situaii (ocean, cascad, lac ntins i
competiii i concursuri etc linitit, ap tulbure, gheaa polar fie sunt lsate la alegrea clientului, fie i se dau
- dac a avut animale sau plante ndrgite (scurt amintire a lor) anumite variante/situaii predeterminate)
- evenimente marcante n perioada de pn la 18 ani (din orice domeniu) 6. Raporturile cu elementul Foc: (idem)
b) Elemente de cultur i civilizaie 7. Cerul: cum i imagineaz cerul (aspectul plcut/neplcut)
8. Anotimpurile: preferat/ refuzat; descrierea unui fragment plcut din
anotimpul preferat

216 217
Managementul calitii Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului
9. Fenomene ale naturii fi folosite substantive, adverbe, adjective, pronume, fraze sau chiar eseuri. Poate
10. Culorile s se exprime n desene ori alte reprezentri grafice etc.; orice are legtur cu
d) Visele viaa sa i nu este premeditat (sau dimpotriv trebuie s aleag n urma unei
1. Visele obinuite reflecii profunde lucrurile acestea? Sau poate amndou: o dat s le precizeze pe
2. Visele repetate cele la prima strigare, iar apoi s refac lista n urma refleiei.)
3. Aspiraiile: ce i-ar dori s profeseze/s fie/ unde s triasc; cum ar arta
lumea sa ideal; ce stil de via i-ar dori

e) ntrebri preformulate
pe categorii de domenii i interes: matrimoniale/ de cuplu/ familiale/
domeniul muncii/ integrare social/ compatibiliti/ imaginea de sine/
spiritualitate/ aspiraii etc. (eventual se realizeaz pe seturi )
test unic general: un singur set cuprinznd ntrebri din toate domeniile de
la a) dar selecionate i eventual adaptate

f) Tabele cu itemi de opiune


1. Profesiune/interese
2. Valori morale
3. Trsturi de caracter
4. Stilul de via
5. Eventual ali itemi: care nu au fost ntrebuinai pn aici
Se ofer clientului liste cu aceti itemi din care el alege elementele care l
caracterizeaz cel mai bine ori crede el c l reprezint.

g) Alte date personale


Rubric lsat la latitudinea clientului s completeze cu orice alte aspecte
(indiferent ct de nesemnificative le-ar considera) privitoare la sine i viaa sa. Pot

218 219
Managementul calitii
Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului Managementul calitii
Determinantele Fenomenului Uman Vieii i Condiiei Umane Abilitile Consilierului
SCHEMA CU DETERMINANTELE FIINEI UMANE\
Algoritmul de Management al calitii Vieii i Condiiei Umane

VU

PLAN
CAUZAL

SINELE FORELE COSMICE


Trire
Forele Evoluiei Universale:
Astele, Numerele, Timpul,
Corpul Mental

CONTIINA Spaiul, Ciclurile cosmice etc.

Destinul Individual

Karma Individual
Ideal
CARACTERUL NATURA

PLAN
MENTAL
NATERE

Gnd
Corpul Astral

FORELE NATURII
Motenirea genetic
Tendinele:
Pas Ataamantul
Dorina
Sentiment Grija
Frica
VIAA SPIRITUAL
Repulsia

PLAN
ASTRAL

Afect
Organismul Fiziologic

VIAA INDIVIDUAL

VIAA SOCIAL

FORELE SOCIALE
Dragonul

Tigrul Creterea primar (1-14 ani)

Educaia

Mediul social (familie, grupuri,


Senza profesie etc)

PLAN
FIZIOLOGIC

VIAA MATERIAL

ORGANISMELE

Broa

FORELE INDIVIDUALE
ATENIA
SIMURILE Capacitile, Abilitile, Virtuile

TRINOMUL UMAN EXISTENIAL


12. S. Unificrii
11. S.Metamorfozrii EXERCIIUL STRDUINA
10.S. Armonizrii/Integrrii
9. S. Transcendnei
8. S. Intuiiei
ORGANIZAREA VIEII
7. S. Mental VOINA
6. S. Astral (sentimentului) Condiia social
5. S. Vizual
Stilul de via
4. S. Auditiv A
Activitile curente
3. S. Olfactiv
2. S. Gustativ Obinuinele
1. S. Tactil (senzaiei
EEC
CU AIIA
UA A Autoeducaia

PROGRAMUL DEZVOLTTII PROIECTUL VIEII


221
220

S-ar putea să vă placă și