Consilierea 

reprezinta o asistenta individualizata acordata persoanelor care se confrunta cu

probleme educative, sociale, personale, profesionale.
Tipuri de consiliere
Consiliere informationala: oferirea de informatii pe domenii/teme specifice.
Consiliere educationala: repere psihoeducationale pentru sanatatea psihoemotionala, fizica si
sociala a copiilor si adolescentilor.
Consiliere pentru dezvoltarea personala: formarea de abilitati si atitudini care sa  permita o
functionare personala si sociala flexibila si eficienta, in scopul atingerii starii de bine.
Consiliere suportiva: oferirea de support emotional si apreciativ.
Consiliere vocationala: dezvoltarea   capacitatii de planificare a carierei.
Consiliere de criza: asistarea psihologica a persoanelor aflate in dificultate.
 

Scopurile consiliereii psihopedagogice

Scopul central al consilierii este de a ajuta consiliatul sa-si exploreze, descopere, clarifice
modalitatile de utilizare eficienta a resurselor personale. In functie de acest scop, consilierea
psihopedagogica poate genera:

● Facilitarea schimbarilor comportamentale.

● Intarirea capacitatilor de a face fata problemelor.

● Ameliorarea relatiilor

● Stimularea potentialului personal

● Promovarea procesului decisional (CUM si DE CE sa ia anumite decizii = estimarea

consecintelor + aprecierea valorilor implicate + ce influenteaza procesul decizional si cum
functioneaza el).

Obiectivele consilierii psihopedagogice

1. PROMOVAREA SANATATII SI A STARII DE BINE: functionare optima din punct de
vedere somatic, fiziologic, psihoemotional si social. Componentele starii de bine sunt:
Acceptarea de sine: atitudine pozitiva fata de propria persoana; acceptarea calitatilor si
defectelor personale; perceptia pozitiva a trecutului si a viitorului.
Relatii pozitive cu ceilalti: incredere in oameni, sociabil, intim, nevoia de a primi si de a da
afectiune, atitudine empatica, deschisa si calda.
Autonomie: independent, hotarat, rezista presiunilor de grup, se evalueaza pe sine dupa
standarde personale, nu este excesiv preocupat de expectantele si evaluarile celorlalti.
Control: sentiment de competenta si control personalasupra sarcinilor, isi creaza oportunitati
pentru valorizarea nevoilor personale, face optiuni conforme cu valorile proprii.
Sens si scop in viata: directionat de scopuri de durata medie si lunga, experienta pozitiva a
trecutului, bucuria prezentului si relevanta viitorului, convingerea ca merita sa te implici,
curiozitate.
2. DEZVOLTARE PERSONALA: cunoastere de sine, imagine de sine, capacitate de decizie
responsabila, relationare interpersonala armonioasa, controlul stresului, tehnici de invatare
eficiente, atitudini creative, optiuni vocationale realiste.
3. PREVENTIE: a dispozitiei afective negative, a neincrederii in sine, a comportamentelor de
risc, a conflictelor interpersonale, a dificultatilor de invatare, a dezadaptarii sociale, a
disfunctiilor psihosomatice, a situatiilor de criza.
 

Principii ale consilierii psihopedagogice

1. Relatia de consiliere este una confidentiala.
2. Relatia de consiliere este una permisiva. Consilierul nu ingradeste libertatea consiliatului de a
avea propriile idei, concepte, opinii, convingeri.
3. Consilierul manifesta respect autentic pentru clientul sau, il accepta asa cum este, cu defecte si
calitati, nu il judeca si nici nu il critica.
4. Consilierul gandeaste problemele clientului impreuna cu acesta. El il ajuta pe client/beneficiar
sa se dezvolte/schimbe, nu ii ofera solutiile de-a gata.
5. Consilierea nu inseamna sfatuire. Consilierul nu da sfaturi consiliatilor sai, ci ii ajuta sa-si
dezvolte un sistem propriu de rezolvare a problemelor.

Principalele etape ale consilierii psihologice Întregul proces de consiliere

psihologică de la început până la sfârșit poate fi reprezentat ca o succesiune
a etapelor principale ale consilierii, fiecare dintre acestea fiind necesară în
cursul consilierii în felul său, rezolvă o anumită problemă și are propriile sale
caracteristici specifice. Principalele etape ale consilierii psihologice sunt
următoarele: 1. Etapa pregătitoare.În această etapă, psihologul-consultant se
familiarizează cu clientul conform înregistrării preliminare disponibile despre
acesta în jurnalul de înregistrare, precum și conform informațiilor despre client
care pot fi obținute de la terți, de exemplu, de la angajatul consilierii
psihologice care a acceptat cererea clientului de consultare. În această etapă
a muncii, psihologul-consultant, în plus, se pregătește pentru consultație,
făcând aproape tot ce s-a discutat în secțiunea anterioară a acestui capitol.
Timpul de lucru al unui psiholog-consultant în această etapă este de obicei de
la 20 la 30 de minute. 2. Etapa de reglare.În această etapă, psihologul-
consultant îl întâlnește personal pe client, îl cunoaște și se pregătește să
lucreze împreună cu clientul. Clientul face același lucru la rândul său. În
medie, această etapă în timp, dacă orice altceva a fost deja pregătit pentru
consultare, poate dura de la 5 la 7 minute. 3. Etapa de diagnostic.În această
etapă, psihologul consilier ascultă mărturisirea clientului și, pe baza analizei
sale, clarifică și clarifică problema clientului. Conținutul principal al acestei
etape este povestea clientului despre el însuși și despre problema sa
(confesiune), precum și psihodiagnosticul clientului, dacă devine necesară
efectuarea acestuia pentru a clarifica problema clientului și a găsi soluția
optimă. Nu este posibil să se determine cu exactitate timpul necesar acestei
etape de consiliere psihologică, deoarece mult în definirea sa depinde de
specificul problemei clientului și de caracteristicile sale individuale. În practică,
acest timp este de cel puțin o oră, excluzând timpul necesar testării
psihologice. Uneori, această etapă a consilierii psihologice poate dura între 4
și 6-8 ore. 4. Etapa recomandativă. Psihologul-consultant, după ce a colectat
informațiile necesare despre client și problema acestuia în etapele anterioare,
în această etapă, împreună cu clientul, elaborează recomandări practice
pentru rezolvarea problemei sale. Iată aceste recomandări clarificat, clarificat,
concretizat în toate detaliile esențiale. Timpul mediu necesar de obicei pentru
a finaliza această etapă de consiliere psihologică este de 40 de minute până
la 1 oră. 5. Etapa de control.În această etapă, psihologul-consultant și clientul
sunt de acord unul cu celălalt asupra modului în care implementarea practică
a primirii de către client va fi monitorizată și evaluată. sfaturi practice și
recomandări. Aici, se rezolvă problema cum, unde și când psihologul-
consultant și clientul vor putea discuta probleme suplimentare care pot apărea
în procesul de implementare a recomandărilor elaborate. La sfârșitul acestei
etape, dacă este necesar, consilierul și clientul pot fi de acord unul cu celălalt
despre unde și când se vor întâlni data viitoare. În medie, munca la această
etapă finală a consilierii psihologice durează 20-30 de minute. Dacă rezumăm
toate cele de mai sus, atunci putem stabili că parcurgerea tuturor celor cinci
etape ale consilierii psihologice poate dura în medie (fără timpul alocat pentru
testarea psihologică) de la 2-3 la 10-12 ore. Proceduri de consiliere
psihologică Procedurile de consiliere psihologică sunt înțelese ca grupuri de
metode de desfășurare a consilierii psihologice, unite pentru scopul propus,
cu ajutorul cărora se rezolvă una dintre sarcinile particulare ale consilierii
psihologice. Eficacitatea sa depinde în mod direct de atenția asupra
procedurilor de consiliere psihologică. Deoarece procedurile sunt de obicei
asociate cu etape specifice de consiliere psihologică, le vom evidenția și le
vom lua în considerare în legătură cu etapele care au fost identificate și
descrise în paragraful anterior. La prima etapă a consilierii psihologice, de
regulă, nu sunt identificate sau aplicate proceduri speciale. În a doua etapă,
se aplică proceduriîntâlnire cu un client, atitudine generală, pozitivă emoțional
a clientului pentru o consultare,eliminarea barierelor psihologice în calea
comunicării psiholog consultant cu clientul. Procedura de întâlnire a clienților
include acțiuni speciale efectuate de psihologul consilierului în timpul ședinței
clientului, inclusiv să-l întâmpine, să-l vadă la locul unde va trebui să fie în
timpul consultării. Această procedură include și alegerea de către psihologul
consilier a locației sale în raport cu clientul atunci când începe o conversație
cu acesta, metodele de stabilire a contactului psihologic între consilier și
client, primele cuvinte pe care psihologul consilier le pronunță atunci când
începe conversația cu clientul. În capitolul următor, intitulat „Tehnica consilierii
psihologice”, vom lua în considerare aceste tehnici mai detaliat, cu exemple
adecvate. Această procedură include și alte tehnici și acțiuni specifice, cu
ajutorul cărora psihologul consilier, încă de la începutul consultației, încearcă
să facă impresia cea mai favorabilă asupra clientului și să creeze o stare de
spirit care să asigure succesul consultației. Majoritatea clienților care solicită
consiliere psihologică au bariere psihologice și complexe care împiedică
comunicarea normală cu oamenii, inclusiv cu un psiholog de consiliere.
Efectul negativ al acestor bariere și complexe este deosebit de puternic într-
un mediu necunoscut, de exemplu, la prima întâlnire a unui psiholog-
consultant cu un client, în așteptarea unei conversații dificile între client și un
străin - un consultant - despre problemele sale profunde personale. Pentru a
neutraliza posibilul efect negativ al complexelor și a elimina barierele
psihologice, se utilizează procedura „Eliminarea barierelor psihologice”.Atunci
când aplică această procedură, psihologul consilier, folosind acțiuni și tehnici
speciale, calmează clientul, îi creează o situație de siguranță psihologică, îl
eliberează, îi creează încredere și îi inspiră încredere în sine. Atitudinea
emoțională generală pozitivă a clientului pentru viitoarea consultare este
furnizată nu numai cu ajutorul procedurii descrise mai sus - practic îl
pregătește doar pe client, îl calmează - ci și prin utilizarea unui o procedură
care urmărește scopul specificat. În cadrul acestei proceduri, puteți aplica, în
special, tehnici speciale care ridică starea de spirit a clientului, determinându-l
să aibă experiențe emoționale pozitive. La a treia etapă a consilierii
psihologice, procedura așa-numitei ascultare empatică,precum și proceduri de
activare a gândirii și memoriei clientului, proceduri de întărire, clarificarea
gândurilor clientului și proceduri psihodiagnostice (le vom lua în considerare
mai târziu, în capitolul al cincilea al manualului). Procedura ascultării empatice
include două momente interdependente: empatia și ascultarea, care în acest
caz se completează reciproc. Audierea constă în faptul că, după ce s-a
desprins temporar de propriile gânduri și experiențe, psihologul consilier își
concentrează complet atenția asupra clientului, asupra a ceea ce spune el.
Sarcina ascultării empatice este o înțelegere profundă și emoțională a
clientului - astfel încât să permită consilierului să perceapă personal și să
înțeleagă pe deplin tot ceea ce îi spune clientul, precum și să dobândească
capacitatea de a gândi și de a experimenta ceea ce se întâmplă în același
mod în care clientul însuși îl experimentează (moment empatic de ascultare).
În timpul ascultării empatice a clientului, consilierul se identifică psihologic cu
clientul, dar în același timp, rămânând în rolul său, continuă să gândească, să
analizeze, să reflecteze la ceea ce îi spune clientul. Acestea sunt, totuși,
reflecții de un fel special - cele în procesul cărora psihologul consilier,
obișnuindu-se cu imaginea clientului, experimentând și simțind ceea ce
spune, evaluează psihologic și încearcă să înțeleagă nu el însuși după
imaginea clientului, ci clientul după propria sa imagine. Aceasta este ceea ce
se numește ascultare empatică. Este procedura principală pentru a doua
etapă a consilierii psihologice. Procedură activarea gândirii și memoriei
clientuluise numește un sistem de tehnici, ca urmare a aplicării căruia,
procesele cognitive ale clientului, în special memoria și gândirea sa, asociate
cu problema în discuție, cu căutarea soluției sale practice optime, sunt
activate, devenind mai productive. Ca urmare a aplicării acestei proceduri,
clientul începe să amintească mai exact și mai complet evenimentele, faptele
legate de problema sa, deschide pentru el și psihologul-consultant care îl
ascultă cu atenție ceea ce anterior era ascuns conștiinței. Procedura de
activare a gândirii poate include tehnici precum confirmarea de către
ascultător, în acest caz de către un psiholog-consultant, punctul de vedere al
vorbitorului - clientul, exprimarea unei anumite atitudini, cel mai adesea
pozitive, față de ceea ce raportează, oferind clientului asistență practică în caz
de are dificultăți în formularea corectă a enunțului. Aceasta include, de
asemenea, completarea pauzelor nejustificate și confuze din discursul
clientului de către psihologul consultant pentru a asigura coerența acestuia și
îndepărtarea barierelor psihologice, adresându-i clientului întrebări principale
care să-i amintească ce să spună în continuare, stimulând memoria și
gândirea clientului. Procedura de întărire constă în faptul că, în timp ce
ascultă clientul, psihologul consilier din când în când - cel mai adesea atunci
când clientul însuși solicită sprijin de la consilier - cu cuvinte, gesturi, expresii
faciale, pantomimă și altele disponibile și paralingvistice înseamnă că este de
acord cu ceea ce spune clientul, îl aprobă, îl susține. Procedura pentru
psiholog-consultant pentru a clarifica gândurile clientului constă în faptul că,
din când în când, consultantul intră într-un dialog cu clientul în procesul de
ascultare a mărturisirii sale în cazurile în care gândirea clientului nu îi este în
întregime clară sau este exprimată inexact de către client însuși, clarifică cu
voce tare gândirea clientului sau îl ajută să îl formuleze mai exact. Nevoia de
a utiliza această procedură apare cel mai adesea atunci când este evident că
clientul însuși nu este complet mulțumit de ce și cum îi spune consilierului. La
a patra etapă a consilierii psihologice, pot fi utilizate următoarele proceduri:
convingerea, explicația, căutarea unei soluții reciproc acceptabile,
specificarea detaliilor, specificație.Toate aceste proceduri sunt asociate cu
aducerea la conștiința clientului a celor sfaturi și recomandări practice, care
împreună cu el dezvoltă un psiholog. Scopul procedurilor adecvate este de a
obține cea mai completă și profundă înțelegere de către client a concluziilor și
deciziilor la care vine consilierul, precum și de a motiva clientul să pună în
aplicare aceste decizii. Persuasiunea este o procedură bazată pe o dovadă
logic motivată ireproșabil către client a corectitudinii a ceea ce îi oferă
psihologul-consultant ca rezultat al muncii pe termen lung cu el. Persuasiunea
include argumente, fapte, logică a dovezii, ușor de înțeles, accesibil și
convingător pentru client. Clarificarea este o procedură care include o
prezentare detaliată, specifică, o explicație pentru client a acelor gânduri pe
care consilierul le are în legătură cu problema sa. Aici psihologul-consultant
conduce în mod deliberat un dialog cu clientul în așa fel încât să-și stimuleze
diverse întrebări din partea sa și să ofere răspunsuri detaliate la aceste
întrebări. În timp ce oferă aceste răspunsuri, psihologul consilier observă
simultan atent clientul și caută confirmarea evidentă din partea sa că acesta
înțelege ceea ce i se spune. Procedura numită „găsirea unei soluții reciproc
acceptabile” înseamnă următoarele. Adesea, în procesul de desfășurare a
consilierii psihologice, apare o situație când clientul nu este mulțumit de
sugestiile consilierului. În acest caz, este necesar să căutăm o altă soluție mai
acceptabilă la problema clientului. Această procedură include tehnici precum
oferirea de soluții alternative, lăsând clientul dreptul de a face alegerea finală
a soluției care i se potrivește, clarificând, clarificând detaliile a ceea ce nu se
potrivește clientului în soluția propusă, invitându-l pe client să se exprime cu
privire la posibila soluție a acestuia. Probleme. Următoarea procedură -
„clarificarea detaliilor” - este asociată cu explicarea către client a unor detalii
mici, dar esențiale, legate de implementarea recomandărilor practice
elaborate în comun de către psihologul consultant și client. Pentru a se
asigura că clientul nu numai că l-a înțeles corect, dar știe și ce trebuie să facă,
cum să pună în aplicare recomandările primite, psihologul consilier pune
întrebări clientului și, pe baza răspunsurilor sale, determină înțelegerea
corectă a clientului despre ceea ce discută. ... Dacă ceva din înțelegerea de
către client a problemelor discutate nu se potrivește complet psihologului
consilier, atunci acesta îi oferă clientului o explicație suplimentară a gândurilor
sale și încearcă să facă acest lucru cât mai concret și practic posibil. Pe a
cincea, stadiu final consilierea psihologică aplică aceleași proceduri care au
fost utilizate în etapa a patra. Cu toate acestea, de data aceasta se referă în
principal la evaluări ale eficacității așteptate a implementării practice a
clientului a sfaturilor pe care le-a primit de la consultant. Aici, o procedură
specială este de a întări încrederea clientului că problema lui va fi cu
siguranță rezolvată, precum și disponibilitatea sa de a începe o soluție
practică la problema sa imediat după consultare. În acest stadiu, pot fi
aplicate și tehnicile de persuasiune, sugestie, stimulare emoțională pozitivă și
o serie de altele. Exerciții 1. Ce ești tu ca practicant? psiholog de consiliere
veți face la fiecare dintre cele cinci etape ale consilierii psihologice? 2. Să
spunem că îți place psihologul-consultant va întâlni clientul în camera de
consiliere psihologică. Efectuați procedura de întâlnire a clientului cu cineva,
amintindu-vă și folosind tot ceea ce ar trebui să facă un consilier bine pregătit
în acest caz. 3. Să presupunem că ați întâlnit deja un client într-o sesiune de
consiliere și l-ați însoțit la locul său. Urmați împreună cu toți pașii practici pe
care trebuie să îi faceți psiholog consultant înainte începutul mărturisirii
clientului, inclusiv în aceste acțiuni procedura de eliminare a barierelor
psihologice de la client, procedura stării sale emoționale generale de
consiliere psihologică. 4. Să presupunem că mărturisirea clientului dvs. a
început deja. Demonstrați în practică procedura de ascultare empatică a
clientului. Arată cum funcționează procedura de activare Luați în considerare
caracteristicile etapelor de consiliere propuse de G.S. Abramova: - Structurare
(până la 10 minute). O caracteristică a acestei etape este că psihologul
determină subiectul interacțiunii cu clientul, primește informații despre
capacitățile sale (cum poate ajuta). Aceasta rezolvă problema stabilirii
contactului. - Colectarea de informații în contextul subiectului. Etapa
identificării problemei, problema identificării potențialelor capacități ale
clientului este rezolvată. - Rezultatul dorit. Psihologul îl ajută pe client să-și
definească idealul. Dacă consultantul este deja clar cu privire la obiectivele
clientului, atunci puteți face recomandări imediat. - Dezvoltarea de soluții
alternative. Se lucrează la diferite soluții la problemă pentru a evita rigiditatea.
- Rezumând pașii anteriori. Se efectuează tranziția de la discuție la acțiune.
Modelul de consiliere al lui Burnard Philip: - Începutul lucrului. Întâlnirea și
cunoașterea clientului. - Conversație introductivă. Oferirea de sprijin
psihologic clientului. Eliminarea barierelor psihologice. Obținerea de informații
personale despre un client. - Identificarea problemelor existente. Obținerea de
informații mai detaliate despre esența problemei clientului, concentrându-se
pe problemele reale ale clientului. - Acceptarea emoțiilor. Clientul devine
conștient de problemele sale reale. Sarcina consultantului în această etapă
este de a oferi clientului posibilitatea de a reacționa la aceste emoții (frică,
furie, iritare etc.). - Definiție solutii posibile... Consultantul asistă clientul în
definirea strategiilor de rezolvare a problemei. - Coordonarea unui plan de
acțiune. Aprobarea planului pentru atingerea obiectivului. - Implementarea
planului. Această etapă a procesului este realizată de client în mod
independent. Astfel, există diferite modele de consiliere psihologică. Toate
reflectă etapele principale ale consilierii, doar că la fiecare etapă a consilierii
se întâmplă într-un mod diferit. Principalele etape ale consilierii psihologice
Întregul proces de consiliere psihologică de la început până la sfârșit poate fi
reprezentat ca o succesiune a etapelor principale ale consilierii, fiecare dintre
acestea fiind necesară în cursul consilierii în felul său, rezolvă o anumită
problemă și are propriile sale caracteristici specifice. Principalele etape ale
consilierii psihologice sunt următoarele: 1. Etapa pregătitoare. În această
etapă, psihologul-consultant face cunoștință cu clientul în conformitate cu
înregistrarea preliminară disponibilă despre acesta în cartea de înregistrare,
precum și în funcție de informațiile despre client care pot fi obținute de la terți,
de exemplu, de la angajatul consilierii psihologice, care a acceptat solicitarea
clientului de consultare. În acest stadiu de lucru, psihologul-consultant, în
plus, se pregătește pentru consultație, făcând aproape tot ce s-a discutat în
secțiunea anterioară a acestui capitol. Timpul de lucru al unui psiholog-
consultant în această etapă este de obicei de la 20 la 30 de minute. 2. Etapa
de reglare. În această etapă, psihologul-consultant îl întâlnește personal pe
client, îl cunoaște și se pregătește să lucreze împreună cu clientul. Clientul
face același lucru la rândul său. În medie, această etapă în timp, dacă orice
altceva a fost deja pregătit pentru consultare, poate dura de la 5 la 7 minute.
3. Etapa de diagnostic. În această etapă, psihologul consilier ascultă
mărturisirea clientului și, pe baza analizei sale, clarifică și clarifică problema
clientului. Conținutul principal al acestei etape este povestea clientului despre
el însuși și despre problema sa (confesiune), precum și psihodiagnosticul
clientului, dacă devine necesară efectuarea acestuia pentru a clarifica
problema clientului și a găsi soluția optimă. Nu este posibil să se determine cu
exactitate timpul necesar acestei etape de consiliere psihologică, deoarece
mult în definirea sa depinde de specificul problemei clientului și de
caracteristicile sale individuale. În practică, acest timp este de cel puțin o oră,
excluzând timpul necesar testării psihologice. Uneori această etapă este
psiholog. consilierea poate dura de la 4 la 6-8 ore. 4. Etapa recomandativă.
Psihologul-consultant, după ce a colectat informațiile necesare despre client și
problema acestuia în etapele anterioare, în această etapă, împreună cu
clientul, elaborează recomandări practice pentru rezolvarea problemei sale.
Aici aceste recomandări sunt specificate, clarificate și concretizate în toate
detaliile esențiale. Timpul mediu necesar de obicei pentru a finaliza această
etapă de consiliere psihologică este de 40 de minute până la 1 oră. 5. Etapa
de control. În această etapă, psihologul-consultant și clientul sunt de acord
unul cu celălalt asupra modului în care implementarea practică a sfaturilor
practice și recomandărilor primite de client va fi monitorizată și evaluată. Aici
se rezolvă problema cum, unde și când psihologul-consultant și clientul vor
putea discuta probleme suplimentare care pot apărea în procesul de
implementare a recomandărilor elaborate. La sfârșitul acestei etape, dacă
apare nevoia, consilierul și clientul pot fi de acord unul cu celălalt cu privire la
locul și când se vor întâlni data viitoare. În medie, munca la această etapă
finală a consilierii psihologice durează 20-30 de minute. Consilierea ar trebui
să înceapă cu planificarea timpului. Programul optim de timp permite
consultantului să își îndeplinească atribuțiile profesionale la un nivel
tehnologic ridicat, să își mențină abilitățile profesionale și să-și
îmbunătățească calificările profesionale. Structurarea procesului de consiliere
începe cu planificarea unei întâlniri cu un client. Pregătirea pentru aceasta
constă în mai multe etape: 1. Elaborarea unei idei preliminare a clientului și a
problemei acestuia. Informațiile primite de consultant înainte de a începe
lucrul cu clientul vor ajuta la implementarea următoarelor etape de pregătire
pentru consultare. 2. Sistematizarea cunoștințelor asupra problemei existente.
În această etapă, consultantul poate revizui literatura cu privire la această
problemă; consultați-vă cu colegii; faceți cunoștință cu noi cercetări. 3.
Elaborarea unui plan de consultare. Trebuie remarcat faptul că a avea un plan
poate avea un aspect pozitiv și latura negativă... Consultantul trebuie să poată
schimba planul planificat în funcție de situație, altfel puteți pierde puncte
importante pentru client, principalele domenii de activitate ulterioare. 4.
Selectarea instrumentelor psihodiagnostice. Urmarea acestui algoritm va
permite, în special consultanților începători, să se simtă încrezători în proces.
Procesul de consultare poate fi prezentat și sub formă de etape succesive.
Oamenii de știință oferă diverse modele de consiliere. Majoritatea
specialiștilor folosesc în practică o tehnică de consultare în cinci pași: Etapa I.
Stabilirea și consolidarea unei relații de încredere cu clientul (consultantul
trebuie să mențină o relație de încredere cu clientul pe tot parcursul
procesului de consultanță). Consultantul sprijină clientul, îi creează condiții de
siguranță psihologică și îi inspiră încrederea clientului în sine în calitate de
profesionist. Etapa II. „Mărturisirea” clientului către consultant (prezentare
verbală emoțională subiectivă de către client a problemelor sale psihologice și
socio-psihologice). Consultantul dezvoltă o idee generală a cauzelor interne și
externe ale problemelor psihosociale ale clientului și apar primele ipoteze de
lucru - o judecată conjecturală despre relația logică (cauzală) a fenomenelor.
Datorită ipotezelor consultative, consilierul poate formula gama de probleme
psihosociale cu care clientul a venit la el. Profesionistul începe să formuleze o
opinie consultativă profesională preliminară. Etapa a III-a. Analiza (înțelegere,
reflectare) a problemelor socio-psihologice ale clientului; testarea ipotezei
generale de consiliere de lucru. Etapa IV. Studiu profesional cuprinzător de
către consultant a problemelor semnificative ale clientului, căutarea
implementării de către consultant împreună cu clientul a soluțiilor optime la
problemele clientului și găsirea resurselor (pentru a rezolva dificultățile socio-
psihologice ale clientului și a ieși din situația sa dificilă de viață). Etapa V.
Recomandări către client și finalizarea procesului consultativ, un scurt
rezumat de către consultant a ceea ce s-a întâmplat pe parcursul întregului
proces de consultare, re- „articulare” (pentru client) a opțiunilor de rezolvare a
problemei selectate împreună cu clientul. În partea finală a procesului de
consultanță, se discută, de asemenea, dacă este necesar, comunicarea
ulterioară (interacțiunea profesională) a consultantului cu clientul. ÎN munca
sociala un consultant îl ajută pe client să rezolve o anumită problemă. În acest
sens, este convenabil să se ia în considerare etapele consilierii folosind
modelul lui J. Egan. Acest model consideră consultanța ca „gestionarea
problemelor”, ceea ce înseamnă gestionare, nu soluție, deoarece nu toate
problemele pot fi rezolvate permanent. Etapele centrale ale modelului sunt: 1)
definirea problemei (ajutarea clientului în a-și spune povestea; concentrarea;
activarea); 2) formarea obiectivelor (dezvoltarea unui nou scenariu și a unui
set de obiective; evaluarea obiectivelor; selectarea obiectivelor pentru acțiuni
specifice); 3) implementarea acțiunilor (dezvoltarea strategiilor de acțiune;
implementarea strategiilor). Prima etapă în care se stabilește încrederea
vizează crearea unei imagini a „scenariului actual”, adică. situație
problematică. În a doua etapă, consultantul, împreună cu clientul, formează
un „nou scenariu” cu ajutorul căruia situația poate fi îmbunătățită. În a treia
etapă, sunt dezvoltate strategii pentru atingerea obiectivelor, acțiuni necesare
pentru a trece de la „scenariul actual” la cel „dorit”. Există probleme culturale
și individuale care apar în diferite etape (etape ale consilierii) pe care
consilierul trebuie să le ia în considerare. Unele dintre ele sunt prezentate în
anexă. 3. Nu puteți respecta norme rigide în desfășurarea unei conversații de
consiliere, dar este necesar să structurați procesul de consiliere. Consilierul
inițial ar trebui să învețe mai ales să planifice procesul de consiliere și
consiliere în conformitate cu pașii de consiliere. 4.5. Tehnici de consiliere
Baza de bază a oricărui tip de consiliere este tehnicile de comunicare. După
cum știți, comunicarea are loc atât la nivel verbal, cât și non-verbal.
Cunoștințe de consultant limbajul non-verbal iar abilitățile de reflecție asupra
propriului comportament non-verbal ajută la construirea încrederii și la o
înțelegere mai profundă a clientului. Una dintre principalele funcții ale
comunicării non-verbale este de a exprima emoții prin comportament extern.
Semnalele corpului comunică starea emoțională a unei persoane și o fac mai
eficient decât cuvintele, dovedindu-se mai convingătoare datorită
spontaneității lor naturale și rezistenței la falsificare (înșelăciune). De regulă,
vorbirea este însoțită de elemente vocale non-verbale (intonație, pauze,
vocalizări etc.) și elemente kinestezice (posturi, gesturi, expresii faciale,
privire). Când ceea ce exprimă o persoană prin limbaj (canal verbal
comunicare) nu corespunde cu ceea ce exprimă cu corpul (canal de
comunicare non-verbal), partenerul său de interacțiune acordă mai multă
atenție „mesajelor” non-verbale. Acest lucru se datorează faptului că limbajul
corpului poate fi observat direct, este la suprafață și este mai dificil de ascuns.
Mișcările corpului spun multe despre o persoană, uneori chiar și ceea ce nu
poate exprima prin cuvinte. Capacitatea consilierului de a exprima
experiențele clientului prin abilități de limbaj non-verbal este un instrument
important de consiliere. Având în vedere că comunicarea este un proces
bidirecțional, consilierul ar trebui să fie conștient de faptul că comportamentul
său non-verbal este „citit” și de către client. Atunci când consilierul este calm
și controlează situația, acesta transmite clientului un sentiment de bunăstare,
respectiv stresul sau stingherea trăită de consilier nu trece neobservată. Cu
ajutorul limbajului corpului, consilierul își comunică involuntar atitudinea față
de client. Activitatea verbală are loc întotdeauna în paralel cu anumite mișcări
ale corpului: postură, gesturi, expresii faciale, privire. Pose - Aceasta este
poziția corpului pe care o persoană o ia în mod conștient sau inconștient.
Poate avea un sens diagnostic, informând consilierul despre starea
emoțională și trăsăturile de personalitate ale unei persoane. În plus, postura
are o mare importanță pragmatică și poate influența comportamentul altor
persoane. Distingeți între postura deschisă și închisă, poziția de dominanță și
postura de supunere. Gesturi - Aceasta este o acțiune tăcută care nu
întrerupe vorbirea și nu interferează cu ea. Cu un gest ca o singură mișcare, o
persoană poate: o transmite o astfel de cantitate de informații pe care nu le-a
putut transmite cu ajutorul unui cuvânt, ci doar cu ajutorul unui număr suficient
de mare de cuvinte; o să exprime feedback către expeditorul mesajului, fără
a-l întrerupe și fără a pretinde dreptul de a vorbi; o clarificați potențiala
ambiguitate a afirmației, clarificând despre ce este vorba; o exprimă elemente
de experiență sau experiență care sunt greu de transmis în mod adecvat în
cuvinte. Clasificările existente fac distincție între gesturi simbolice, ilustrative,
expresive, de reglare, gesturi de adaptare sau autocontrol. Prin gesturi
simbolice dați mâna în salut sau arătați spre un obiect sau direcție. Mișcările
corpului, în special mâinile, cu ajutorul cărora o persoană explică,
completează ceea ce exprimă în cuvinte, plasează accente, accentuează
principalul lucru sau întărește o afirmație verbală, sunt denumite gesturi
ilustrative. Gesturi expresive sunt indicatori ai unei stări emoționale. De
exemplu: - experiența tristeții și plictiselii se exprimă în gesturi lente și „grele”,
adesea cu umerii persoanei îndoite și brațele încrucișate peste piept; -
bucuria, de regulă, se manifestă prin gesturi vii; - o persoană care își acoperă
fața cu mâinile experimentează adesea rușine și jenă. Exemple gesturi de
reglementare poate fi: - ridicarea mâinilor ca semn pentru ca interlocutorul să-
și întrerupă discursul; - capul din cap încurajând interlocutorul să-și continue
discursul. Gesturi de adaptare sau autocontrol ajuta o persoană să facă față
anxietății, tensiunii, să controleze corpul în situații de interacțiune. Gesturile
simple, uneori aproape imperceptibile, pot transmite multe. Exemple de limbaj
corporal pozitiv al consilierului includ: o ușoară înclinare a corpului spre client;
o postură relaxată, dar atentă; o poziția picioarelor care nu este vizibilă; o
gesturi discrete și netede; o minimizarea altor mișcări; o fața consultantului se
potrivește cu sentimentele sale sau cu sentimentele clientului. Joacă un rol
important în înțelegerea clientului expresii faciale. Prin mișcări mimice, privire,
consultantul poate efectua o analiză mult mai profundă a poveștii clientului,
mai degrabă decât să se concentreze doar asupra conținutului poveștii sale.
Prin expresii faciale, o persoană demonstrează inconștient ceea ce
experimentează, făcându-l evident pentru alții. Direcţie uite, mișcările ochilor
transmit o bogăție de informații. Când caracterizează o privire, ei folosesc
adjective: amabile, vesele, rele, deschise, neîncrezătoare, triste. Putem spune
că aceasta este o descriere a stării emoționale a unei persoane într-un
moment dat. Prin caracterizarea privirii, consilierul promovează
conștientizarea clientului asupra stării sale și posibilitatea de a discuta despre
aceasta. Disponibilitatea de a continua conversația este dovedită de durata
contactului vizual. Contactul vizual stabil nu numai că arată interes, dar
încurajează și clientul să continue să vorbească și îl ajută pe consilier să
asculte mai atent. În același timp, o privire poate pune vorbitorul într-o poziție
incomodă și, uneori, poate provoca agresivitate, poate fi percepută ca
ostilitate, mai ales în situații tensionate. Este firesc pentru majoritatea clienților
să mențină un contact vizual mai consistent atunci când vorbesc și mai puțin
persistent atunci când consilierul vorbește. Idealul este dorința reciprocă
pentru un contact natural și plăcut pentru ambele părți, care ar trebui să
corespundă situației și problemei în discuție. O atenție deosebită trebuie
acordată valorii zâmbete. Un zâmbet sincer este diferit de un zâmbet
tensionat, forțat, care uneori se numește un zâmbet dorit. Spre deosebire de
un zâmbet spontan, un zâmbet dorit este asimetric. Nu reflectă emoțiile trăite,
este static și rămâne pe față o perioadă foarte lungă de timp, sau apare și
dispare foarte repede, în timp ce folosește doar mușchii gurii. În același timp,
mușchii ochilor rămân nemișcați, ceea ce nu se întâmplă cu un zâmbet
spontan. Când se vorbește despre un zâmbet, se folosesc adesea adjective:
binevoitoare, amabile, triste, modeste, reținute. Cu toate acestea, există astfel
de caracteristici ale unui zâmbet precum: malefic, rău intenționat, ironic,
respingător. Dar cel mai important lucru este adecvarea zâmbetului. Dacă
clientul vorbește despre evenimente triste, iar consultantul continuă să
zâmbească pe deplin, acest lucru rupe înțelegerea reciprocă, iar contactul
este întrerupt. Consultantul ar trebui să poată analiza comportamentul non-
verbal al clientului, dar este la fel de important să-și cunoască propriile
caracteristici, să-și controleze corpul. De regulă, o persoană nu poate, fără o
pregătire specială, să-și dea seama cât de liber este sau nu în acest moment.
Indicatorul extern, criteriul libertății de stres, este plasticitatea mișcărilor. O
măsură a libertății musculare poate fi sentimentul dacă este plăcut să privești
postura, mișcările unei persoane. Dacă este plăcut - corpul este liber, dacă
ceva se încurcă - nu există libertate musculară. Învățarea de a se vedea „din
exterior”, de a avea o idee despre gradul de libertate al propriului corp este o
sarcină importantă în stăpânirea profesiei de consultant. Capacitatea de a se
comporta adecvat situației, de a arăta natural, liber, deținând componentele
non-verbale ale comunicării, contribuie la formarea imaginii de sine dorite
atunci când interacționează cu un client. În plus, abilitatea de a „citi” limbajul
non-verbal ajută la devenirea competentă în înțelegere stare mentala, stare
psihica și intențiile comportamentale ale clientului. Tehnica merită o atenție
specială tăcere, sau pauză. Pentru un consultant începător, această tehnică
este foarte dificilă. În comunicarea seculară, tăcerea unui partener înseamnă
fie ignoranță, fie resentimente. Acest lucru provoacă întotdeauna tensiune și
dorința de a întrerupe senzația dureroasă care apare din tăcerea prelungită.
În procesul consultativ, tăcerea este cea mai importantă tehnică asistenta
psihologica, care poate fi un semn de rezistență, introspecție, expresii de
disperare și deznădejde, în ajunul perspicacității. Realizând că pauzele sunt
necesare în lucrul cu un client, este necesar să stăpânești cele mai comune
metode de reacție într-o situație de tăcere: o încuviințare, repetarea ultimelor
cuvinte (ale tale sau ale clientului); parafrazând ultima afirmație (a dvs. sau a
unui client). Dacă clientul rămâne tăcut, îl puteți ajuta să-și exprime starea.
Pentru aceasta sunt potrivite expresiile: „îți este greu să vorbești acum”; „s-ar
putea să nu știi cum să reacționezi la acest lucru” sau „poate te-a supărat” ...
Dacă tăcerea continuă și este încăpățânată, consilierul ar trebui să respecte
comportamentul clientului și să încerce să încheie consultarea cu o
interpretare - presupunerea că, evident, comportamentul clientului este cel
mai acceptabil acum. Instrumentul principal al activității consilierului este
ascultarea, care este semnificativ diferită de modul în care ascultăm un
partener de comunicare în viața de zi cu zi. Tehnicile de ascultare pot fi
împărțite în grupuri: ascultare non-reflexivă; ascultare reflexivă; ascultare
activă (interogare); ascultare empatică. Ascultarea non-reflexivă este definită
ca un mod simplu de a menține interesul și atenția în timpul comunicării orale.
Este deosebit de util să folosiți tehnici de ascultare non-reflexive la începutul
unei conversații și atunci când clientul exprimă sentimente profunde, cum ar fi
furia sau durerea. Sarcinile unei astfel de ascultări sunt: \u200b\u200bsă
înțeleagă textul; încurajează continuarea conversației; amintiți-vă ce s-a spus;
gestionează-ți propria atenție. Consultantul folosește: o observații
încurajatoare minime, care includ interjecții sau fraze neutre, în esență
neimportante: " Da te inteleg. . "," Vă rugăm să continuați, vă ascult ... "; o
comentarii cu privire la mesajele non-verbale ale clientului (observații de
deschidere), care contribuie la dezvoltarea conversației, mai ales la început,
și, de asemenea, ameliorează tensiunea. De exemplu: „Arăți ca o persoană
fericită”; - Pari foarte obosit. Există câteva greșeli de remarcat atunci când se
aplică ascultarea non-reflexivă: 1) o încercare de a imita atenția. Consultantul
zâmbește tot timpul și dă din cap din acord, spune constant: „Uh-huh”, dar nu
se integrează pe deplin în ceea ce spune naratorul; 2) răspunsuri-
dezacorduri, constrângere: „de ce este asta?”; "de ce nu?"; „ei bine, nu poate
fi atât de rău”; "dă-mi cel puțin un motiv pentru care ești atât de supărat!"
Ascultarea reflexivă are ca scop înțelegerea componentei raționale a
mesajului, în ordinea crescătoare a forței lor: pauză, tăcere; încurajare, sprijin;
neînţelegere; reflexie (ecou); parafrază (reformulare); rezumat; clarificare.
Sarcinile ascultării reflexive sunt: \u200b\u200bverificarea corectitudinii
înțelegerii de către consilier a cuvintelor și afirmațiilor clientului; suport pentru
povestea clientului; manifestându-se interes față de client. În acest caz,
consultantul nu ar trebui să controleze subiectul conversației. Tehnici de
ascultare reflexive: o Neînţelegere -tehnica, folosind care consultantul
incearca sa inteleaga mai bine clientul. Ar trebui utilizat numai dacă
consultantul nu înțelege cu adevărat ce înseamnă clientul. În același timp,
este exclusă manifestarea iritării sau nemulțumirii. Exemple de astfel de
afirmații: „Nu înțeleg ce vrei să spui”. "Nu prea înțeleg încă ce s-a întâmplat cu
tine. Dar aș vrea să te înțeleg. Îmi poți spune mai detaliat? ..". o Reflecție
(ecou) - repetarea cuvintelor sau frazelor interlocutorului textual sau cu
modificări minore. Nu se reflectă nicio frază, ci afirmații care sunt
semnificative pentru client, însoțite de emoții pronunțate. Se recomandă
utilizarea acestei tehnici în cazul în care sensul declarațiilor interlocutorului nu
a fost complet clar; unde declarațiile clientului poartă o încărcătură
emoțională, precum și atunci când reflectă ultimele cuvinte ale frazei clientului
în timpul unor pauze lungi ca o invitație de a continua povestea. Nu-l utilizați
prea des pentru a evita impresia partenerului că sunt tachinați. o Parafrazare
(parafrazare) - formularea declarației clientului așa cum a înțeles-o
consultantul. Scopul acestei tehnici este de a testa acuratețea propriei
înțelegeri a mesajului. Ar trebui folosit exact atunci când discursul clientului ni
se pare clar. Executarea acestei tehnici poate fi începută cu următoarele
cuvinte: „așa cum te înțeleg, crezi că ...”; „după cum înțeleg, vorbești
despre ...”; "în opinia ta ..."; „Poți să mă corectezi dacă greșesc, dar ...”; „cu
alte cuvinte, crezi că ...”; „Înțeleg corect?”. o Rezumând - rezumând o parte
semnificativă a poveștii sau întreaga conversație în ansamblu. Principala
regulă de formulare este simplitatea și claritatea. Fraze de deschidere ale
tehnicii de recapitulare pot fi: „rezultatul a ceea ce ai spus ...”; „din povestea ta
am făcut următoarele concluzii ...”. Rezumarea poate fi eficientă în cazurile în
care clientul „merge într-un cerc”, revine la cele spuse deja. Acest
comportament al clientului este adesea asociat cu faptul că se teme că a fost
înțeles greșit sau neînțeles. o Clarificare - se aplică: - atunci când contactați
un client pentru clarificări: „Sunteți repetori din nou?”; "Ce vrei sa spui?"; -
pentru a clarifica situația; „Puteți explica mai detaliat?”; "poate vei adăuga
ceva? .."; „Ați putea să vă dezvoltați ideea? ..”; „ce s-a întâmplat în
continuare? ..„ Ai spus că ... ne-ai putea spune mai multe despre asta? ”; -
pentru a elimina contradicțiile logice din material: "Nu sunt sigur că te-am
înțeles corect. Ai spus asta ..., iar acum spui asta ... Există o contradicție
aici?"; - pentru a schimba subiectul conversației: „Mi se pare că vrei să
vorbești despre altceva ...”; „Vrei să vorbești cu mine despre ...?”; "te rog să-
mi explici momentul următor ..." Ascultarea activă permite consilierului să ia o
poziție activă și să pună întrebări clientului. Trebuie menționate caracteristicile
aplicației tipuri diferite întrebări. Asa de, întrebări închise folosit pentru a stabili
înțelegerea reciprocă. În același timp, este mai bine să nu abuzați de
întrebările închise, deoarece acest lucru poate provoca clientului o senzație
de presiune, verificare, examen. Trebuie să ne amintim că atunci când se
utilizează întrebări închise, consultantul se află în directivă poziționează și
controlează practic subiectul conversației. Atunci când folosește întrebări
deschise, clientul oferă multe informații pe care consultantul le poate organiza
ulterior. În acest caz, consultantul ia o poziție nedirectivă, rămâne „condus” în
raport cu conținutul conversației. Îl urmărește pe client, rămânând cu un pas
în spatele lui. Întrebare extinsă vă permite să obțineți informații mai detaliate
despre problemă. Exemple de astfel de întrebări includ: "vrei să ne spui mai
multe despre asta?"; "... și apoi ce s-a întâmplat?" Prin întrebări lămuritoare
consultantul cât mai clar posibil, fără a „gândi”, înțelege despre ce vorbește
clientul; pune la îndoială distorsiunea, limitează exagerările nejustificate și
restabilește materialul ignorat de client; clientul este mai precis conștient de
ceea ce i se întâmplă, își poate formula mai corect gândurile. Iată câteva
exemple de astfel de întrebări: Client: Mă tem. Consultant: De ce sau de cine
ți-e frică? Client: Nimeni nu mă iubește. Consultant: Cine nu te iubește exact?
Client: Familia mea mă enervează. Consultant: Ce fac exact atunci când vă
pierdeți cumpătul? Consilierul poate structura conversația cu întrebări care
ajută la explorarea problemei: o fapte (care sunt faptele legate de această
situație; sunt într-adevăr fapte sau presupuneri?); o simturile (cum se simte
clientul cu privire la situație în general; cum se simt alții?); o dorinte (ceea ce
își dorește cu adevărat clientul; chiar îl dorește sau încearcă să mulțumească
pe cineva; care sunt dorințele celorlalți participanți la situație; știe cu siguranță
sau presupune; cum va fi exprimată exact dorința împlinită?); o sensuri (de ce
ar avea nevoie de el?); o acțiuni (clientul face ceva pentru a remedia situația;
dacă da, ce anume?); o obstacole (ce îl împiedică să acționeze eficient?); o
facilităţi (cum poate clientul să realizeze ceea ce dorește?). Ascultarea
empatică este despre înțelegerea sentimentelor sau dorințele clientului,
empatie pentru el. Trebuie remarcat faptul că este dificil pentru client să-și
exprime sentimentele prin cuvinte. Acest lucru se datorează faptului că, chiar
dacă există o conștientizare a dorințelor și sentimentelor, vocabularului activ îi
lipsesc cuvintele necesare. În plus, este neobișnuit să vorbim despre
sentimente, deoarece acest lucru nu este acceptat în comunicarea laică, iar
uneori deschiderea excesivă poate fi periculoasă. Unele sentimente din
societate nu sunt privite. De exemplu, se crede că dacă o persoană este
supărată, gelosă, plânsă, supărată, este indecent să o arate în public. Există,
de asemenea, interdicții și prescripții „părintești”: „băieții nu plâng”, „fetele
trebuie reținute” etc., ceea ce afectează comportamentul clientului în timpul
consultației. În același timp, exprimarea sentimentelor adevărate este
necesară pentru a fi înțeleasă corect. Emoțiile care nu găsesc o cale de ieșire
au un efect distructiv asupra comportamentului și a corpului. Exprimarea
emoțiilor este o modalitate importantă de a recâștiga liniștea sufletească
pierdută. Prin urmare, sarcinile ascultării empatice sunt de a ajuta clientul să-
și exprime sentimentele și dorințele, să demonstreze că consilierul le înțelege
și să verifice corectitudinea acestei înțelegeri. Pentru aceasta, se utilizează
două grupuri de tehnici: 1) atașamentul emoțional față de starea partenerului;
2) verbalizarea sentimentelor sale. Atașament emoțional include: o
observarea atentă a stării non-verbale; o repetarea comportamentului non-
verbal al clientului - oglindirea stării emoționale. Verbalizarea sentimentelor
este: - numirea în cuvinte a sentimentelor clientului; - concentrarea atenției
clientului asupra cuvintelor folosite de acesta care reflectă sentimente, de
exemplu: tristețe, furie, bucurie etc; - aderarea la manifestările non-verbale ale
clientului, străduindu-se să înțeleagă ce simte. Consilierul trebuie să analizeze
modul în care mesajul clientului este congruent cu comportamentul său non-
verbal, stare emotionala, iar dacă mesajele nu corespund stării emoționale,
atrageți atenția clientului asupra acestui lucru. Deschiderea frazelor în
ascultarea empatică poate fi: „probabil că simți ...”; „mi s-a părut că tu ...”;
"arata ca tine ..."; "Gandesc ca tu ..."; "Am simțit că ..."; „Am simțit în cuvintele
tale ...”; „dacă înțeleg corect, te simți ...”. Astfel, tehnicile de ascultare îl ajută
pe consilier să înțeleagă mai profund problema clientului. Cu toate acestea,
este la fel de important ca aceste tehnici să-l ajute pe client să-și înțeleagă
mai bine sentimentele, gândurile și dorințele. Consilierea psihologică este
unul dintre tipurile de asistență psihologică (împreună cu psiho-corecția,
psihoterapia, antrenamente psihologice și altele), care au apărut din
psihoterapie. Potrivit lui R. Nelson-Jones, consilierea psihologică, în esență,
este un fel de relație de ajutor. Principalele etape ale consilierii psihologice:
Etapa preliminară - în această etapă, psihologul-consultant face cunoștință cu
clientul conform înregistrării preliminare disponibile despre acesta în jurnalul
de înregistrare, precum și conform informațiilor despre client care pot fi
obținute de la terți, de exemplu, de la angajatul consilierii psihologice care a
acceptat solicitarea clientului de consultare ... Timpul de lucru al unui
psiholog-consultant în această etapă este de obicei de la 20 la 30 de minute.
Etapa inițială de admitere - în această etapă, psihologul-consultant se
întâlnește personal cu clientul, îl cunoaște și se adaptează pentru a lucra
împreună cu clientul. Clientul face același lucru la rândul său. De regulă,
aceasta este chiar prima consultare, dar uneori această etapă în timp, dacă
orice altceva a fost deja pregătit pentru consultare sau o consultare unică,
poate dura între 5 și 7 minute. Etapa de diagnostic - în această etapă,
psihologul consilier ascultă „mărturisirea” clientului și, pe baza analizei sale,
clarifică și clarifică problema clientului. Conținutul principal al acestei etape
este povestea clientului despre el însuși și despre problema sa (confesiune),
precum și psihodiagnosticul clientului, dacă devine necesară efectuarea
acestuia pentru a clarifica problema clientului și a găsi soluția optimă. Nu este
posibil să se determine cu exactitate timpul necesar acestei etape de
consiliere psihologică, deoarece mult în definirea sa depinde de specificul
problemei clientului și de caracteristicile sale individuale. În practică, acest
timp este de cel puțin o oră, excluzând timpul necesar testării psihologice.
Uneori, această etapă a consilierii psihologice poate dura între 4 și 6-8 ore.
Etapa elaborării unei concluzii psihologice - Psihologul-consultant, după ce a
colectat informațiile necesare despre client și problema acestuia în etapele
anterioare, în această etapă, împreună cu clientul, elaborează recomandări
practice pentru rezolvarea problemei sale. Aici aceste recomandări sunt
specificate, clarificate și concretizate în toate detaliile esențiale. Timpul mediu
necesar de obicei pentru a finaliza această etapă de consiliere psihologică
este de 40 de minute până la 1 oră. Etapa analizei comune a cauzelor și
modalităților de rezolvare a problemei - Analiza dirijată a problemei,
evidențiind aspectele „puternice”, resurse și „slabe” ale funcționării personale.
Identificarea motivelor funcționării ineficiente. Etapa finală - Rezumând.
Monitorizarea și evaluarea implementării deciziei adoptate: Plângerea are un
complot și o structură. Intriga plângerii - aceasta este o secvență de
prezentare a evenimentelor, a coliziunilor de viață, a conținutului și a relației
lor. Structura plângerii include locus (subiectiv și obiectiv) și autodiagnostic.
Locusul subiectului caracterizează cine se plânge clientul și obiect - despre ce
anume se plânge. Cerere specifică așteptările clientului cu privire la asistența
pe care se așteaptă să o primească în cadrul consultării. Se pot distinge
următoarele tipuri de cereri de asistență psihologică ale clienților: cerere de
informatie; cerere de ajutor în predarea abilităților de comunicare,
interacțiune, comportament în situații problematice; Toate aceste tipuri de
cereri pot fi calificate drept adecvate. Așteptări inadecvate ale clienților. Apoi,
cererile sunt formulate ca o cerere de manipulare sau o responsabilitate de
schimbare a cererii pentru rezolvarea unei probleme către un consultant.
INSTITUȚIA EDUCAȚIONALĂ AUTONOMĂ EDUCAȚIE PROFESIONALĂ
SUPERIORĂ Universitatea de Stat din Leningrad Numit după A. Pușkin
Etapele și principiile consilierii psihologice Lucrare abstractă Lucrare
finalizată: Boykova K.S. Student anul 5 Am verificat lucrarea: D.V. Zhelatelev
St.Petersburg Introducere
………………………………………………………………. 3 1. Esența consilierii
psihologice ……………… ... 5 2. Principiile consilierii psihologice
……………… ... 9 3. Etapele consilierii psihologice …………………… 13
Concluzie ……………………………………………………… ... 18 Lista literaturii
folosite ……………………………… ..20 Introducere Relevanța subiectului
selectat al eseului se datorează faptului că consilierea psihologică ca
activitate profesională a apărut relativ recent și se află încă în stadiul de
dezvoltare. Cu toate acestea, gradul influenței sale asupra oamenilor și
societății crește rapid. Numărul persoanelor care caută ajutor de la un
psiholog de consiliere este în creștere. Problemele pe care oamenii le
abordează sunt extrem de variate. Acestea sunt probleme de relații,
parteneriate. Acestea sunt dificultăți în interacțiunea cu lumea, oamenii.
Acestea sunt dificultăți cu sine. Și, de asemenea, probleme de muncă. Astfel,
cererea și potențialul unui consultant astăzi acoperă toate sferele vieții umane
și devin aproape inepuizabile. Consilierea psihologică include multe domenii
diferite de lucru cu oamenii, în care sunt implicați psihologi profesioniști sau
sunt utilizate cunoștințe psihologice. Astfel, prima componentă a acestui tip de
activitate profesională este teoria și practica consilierii psihologice. A doua
componentă include cunoașterea specificului activităților profesionale, care
are un impact imens atât asupra psihologiei umane, cât și asupra condițiilor în
care se desfășoară consilierea. Consultanții psihologici trebuie să lucreze în
regimul de consiliere individuală și de masă (colectivă) a subiecților și
obiectelor de activitate. Fiecare dintre ele necesită cunoștințe și abilități
speciale de la psiholog, în special cunoașterea etapelor și principiilor
implementării consilierii psihologice. Scopul lucrării este de a studia etapele și
principiile implementării consilierii psihologice. Pentru a atinge acest obiectiv,
este necesar să rezolvați următoarele sarcini: 1. Luați în considerare
conceptul, obiectivele și obiectivele consilierii psihologice. 2. Descrieți
principiile consilierii psihologice. 3. Determinați etapele consilierii psihologice.
Baza teoretică a lucrării a fost formată din manuale despre psihodiagnostic și
psihologia managementului. 1. Esența consilierii psihologice Consilierea
psihologică este un tip de asistență psihologică pe termen scurt (de la una la
zece întâlniri), axată pe rezolvarea unei probleme specifice și restabilirea
echilibrului emoțional. Munca comună a psihologului și a clientului la nivel
subconștient asigură, alături de refacerea „sistemului imunitar mental”,
refacerea imunității și îmbunătățirea bunăstării. În combinație cu terapia
bioenergetică, consilierea psihologică este utilizată pe scară largă în
tratamentul bolilor precum depresia, nevroza, sindromul oboselii cronice,
precum și bolile psihosomatice. Consultarea unui psiholog poate fi utilă pentru
toți adulții care simt: • anxietate, frică sau neputință; • iritabilitate; • stare
proastă, apatie; Insomnie Gândurile de sinucidere Joc și alte dependențe · Un
sentiment de nemulțumire față de viață, muncă, stare civilă, de sine.
Consilierea psihologică este adesea necesară pentru adolescenți: · Care se
simt de neînțeles în mediul și familia lor; • suferiți de o lipsă de încredere în
sine; • au dificultăți de comunicare cu colegii; · Au îndoieli cu privire la
abilitățile lor; • frică de viitor, îngrijorată de aspectul și relațiile lor sexuale. ·
Lipsa iubirii. · Suferă de tot felul de frici, studiază prost, de multe ori se
îmbolnăvește. Consilierea psihologică poate ajuta familiile și cuplurile: · Care
întâmpină dificultăți și conflicte în relațiile între ei, cu copiii, cu părinții; · La fel
ca și cei care au decis să plece și să își restabilească viața personală. Pentru
mai multe întâlniri cu un psiholog, eforturi comune, puteți formula mai clar
problema, o puteți privi din unghiuri diferite și puteți defini clar limitele
impactului său asupra vieții. Adesea, după prima consultație psihologică,
clientul înțelege motivele a ceea ce se întâmplă și căile de ieșire din situația
de criză devin clare, persoana începe să navigheze mai bine ceea ce se
întâmplă și, în viitor, el însuși depășește cu succes dificultățile. În epoca
noastră „progresivă”, când împreună cu progresul tehnic înfloresc diferite
dependențe, frici și competiție, ceea ce duce la stres și la diverse boli
psihosomatice, nevoia de asistență psihologică calificată este mare. Dar, în
ciuda faptului că în Occident un psiholog sau psihanalist este aproape un
medic de familie, în Rusia, consilierea psihologică este slab dezvoltată. În
primul rând, mulți oameni cred că vor face față ei înșiși problemelor și
dificultăților și, după ce au ajuns la o boală cronică sau la nevroză, obțin
rezultatul accesului prematur la un medic. În al doilea rând, după ce s-au
confruntat odată cu așa-numiții „psihanaliști”, „psihologi” sau „vindecători”, ei
știu că nu este ușor să găsească un bun specialist. În acest domeniu, ca în
niciun alt caz, regulile profesionale formale ale unui psiholog nu sunt capabile
să asigure succesul. Vindecarea sufletului nu este o problemă pur tehnică.
Ajutorul psihologic este o muncă mentală comună care necesită timp și
dorință pentru a deveni sănătos și fericit. În al treilea rând, unii oameni
consideră că consilierea este o conversație simplă, neobligatorie și
nerecompensatoare, la fel ca conversațiile cu prietenii și colegii. Aceasta este
o concepție greșită obișnuită, deoarece vorbirea este una dintre modalitățile
sau metodele de a găsi cauza unei boli sau a unei probleme. Deja în timpul
conversației, un psiholog experimentat începe tratamentul, în special la nivelul
de lucru cu sfera subconștientă. Un psiholog real, practicant, simte
întotdeauna o dorință sinceră de a ajuta un pacient care se dovedește foarte
des să nu fie atât de bolnav pe cât se crede sau deloc. O persoană care
apelează la un psiholog pentru ajutor psihologic își formulează întrebarea,
care reflectă principala sa problemă și dorințele legate de ceea ce ar dori să
realizeze în cursul muncii. Forma și conținutul cererii variază. Dar cererile
adresate unui psiholog, care conțin dorințe de a schimba pe cineva sau ceva
în situația externă a clientului sau care sugerează că un specialist va face
totul pentru client sau că i se va recomanda clientului ceva foarte rapid și
eficient, nu își vor justifica speranțele. Fraze de genul: „Soțul meu m-a părăsit:
îl poți întoarce!”; „Sunt bântuit de gânduri ciudate: fă-le să nu existe”;
„Hipnotizează-mă, vreau să trezesc o altă persoană” nu se referă la modul de
acțiune al unui psiholog profesionist. Un client flămând după un vindecător
atotputernic este probabil să devină deziluzionat de un psiholog de consiliere.
Nu „la adresă” solicită, de asemenea, care implică o soluție pur
farmacologică: „Am insomnie, vă rog să-mi prescrieți medicamente”, precum
și solicitări care, datorită complexității lor, trebuie să fie însoțite de asistență
medicală specializată (tratament psihiatric etc.). Solicitarea unui contact virtual
cu un psiholog pare, de asemenea, inadecvată: „Faceți o muncă eficientă cu
mine prin internet sau telefonic!” Acest lucru echivalează cu a merge practic la
dentist sau ginecolog. Mulți nu înțeleg că un psiholog este, de asemenea, un
medic care tratează, în primul rând, sufletul uman, iar corpul ajunge automat
la o stare de vigoare și sănătate dacă se obține liniștea sufletească și
armonie. Un psiholog nu poate fi „angajat” deoarece, de exemplu, un
angajator sau un șofer personal este angajat prin definirea responsabilităților
pentru el sau stabilirea unei „sarcini” și evitarea implicării personale. Munca
psihologică este tocmai lucrarea în care clientul și psihologul caută împreună
soluții, aceasta este o cauză comună care necesită cooperare. Prezența
clientului este necesară, acesta trebuie să fie implicat personal în proces și
pregătit pentru faptul că munca asociată cu cercetarea și schimbarea de sine
nu este ușoară. Psihologul va avea nevoie de profesionalism, iar clientul va
avea nevoie de o anumită activitate: participarea interesată la ceea ce se
întâmplă și dorința de a fi implicat în proces de dezvoltare vindecarea.
Rezultatul vorbește despre activitatea oricărei persoane! Fețele sănătoase,
fericite și zâmbitoare ale persoanelor care au obținut rezultate în
autocunoaștere și auto-îmbunătățire vorbesc despre activitățile unui medic,
psiholog și bioenergoterapeut. Despre transformări „magice”, despre
vindecarea sufletului și corpului, despre schimbări în viața personală și în
afaceri, despre găsirea „jumătății” tale și armonizarea relațiilor cu lumea
exterioară, despre rezolvarea problemelor tale și găsirea unei ieșiri dintr-o
situație de criză, poți vorbi abia atunci, atunci când există o activitate comună
a clientului interesat și profesionalismul unui psiholog-consultant. 2. Principiile
consilierii psihologice Principiile de bază ale consilierii psihologice sunt
condițiile în care consilierea psihologică nu poate avea loc. Cele trei
componente esențiale ale consilierii psihologice sunt consilierul, persoana și
relația terapeutică dintre acestea. Fiecare dintre aceste trei componente are
condiții speciale, fără de care participarea sa la procesul de consiliere
psihologică va fi ineficientă. Kochyunas R. Bazele consilierii psihologice. - M.,
1999. - S. 37. Prima condiție pentru o consiliere eficientă este personalitatea
consilierului. Deoarece personalitatea consultantului este instrumentul său de
muncă, integritatea și integritatea sa sunt esențiale pentru eficiența consilierii.
Un consultant trebuie să aibă următoarele trăsături de personalitate: - un
interes profund pentru oameni și răbdare în tratarea acestora; - sensibilitate la
atitudinile și comportamentul altor persoane; - stabilitate emoțională și
obiectivitate; - capacitatea de a inspira încrederea altor persoane; -
respectarea drepturilor altor persoane; - discernământ; - lipsa prejudecăților; -
autoînțelegere; - conștiința datoriei profesionale. Rezumând aceste cerințe
pentru personalitatea unui consultant, se poate susține că un consultant
eficient este, în primul rând, o persoană matură. Cu cât stilul de viață
personală și profesională al unui consultant este mai variat, cu atât activitățile
sale vor fi mai eficiente. Uneori consultarea necesită directivitate și structură,
iar uneori vă puteți permite să vă lăsați purtați de o conversație fără o anumită
structură. În consiliere, ca și în viață, nu trebuie să vă ghidați după formule, ci
după intuiția voastră și nevoile situației. Aceasta este una dintre cele mai
importante atitudini ale unui consultant matur. Cherednichenko I.P., Telnykh
N.V. Psihologia managementului. - Rostov-on-Don: Phoenix, 2004. - P. 126.
Următoarea calitate importantă a personalității unui consultant este
înțelegerea de sine. Este foarte important ca consilierul în procesul
psihoterapiei să dea seama de propriile emoții și experiențe. Este foarte
important să fii realist despre tine, să ai o stimă de sine adecvată și o atitudine
adecvată față de viață în general. Nerecunoașterea a ceea ce se întâmplă în
interiorul nostru crește expunerea noastră la stres și ne limitează eficacitatea,
în plus, crește probabilitatea de a fi victima satisfacției în procesul de
consiliere a nevoilor noastre inconștiente. Consultantul trebuie să știe cine
este, cine poate deveni, ce își dorește de la viață, ce este esențial important
pentru el. Se întoarce la viață cu întrebări, răspunde la întrebările pe care i le
pune viața și îi testează constant valorile. (Mai R. Arta consilierii psihologice.
M., 1994. - S. 58). În consilierea psihologică, există un termen special care
denotă o calitate importantă a unui bun consilier - autenticitatea (Authentikys
greacă - autentică). Îndoielile cu privire la sinceritatea și onestitatea
consultantului pot face persoana să aibă neîncredere și să se simtă nesigură.
Dacă consultantul nu are o disponibilitate interioară pentru a rezolva problema
unei persoane, este mai bine pentru aceasta să amâne întâlnirea sau să
refuze să lucreze deloc. Un consultant autentic își permite să nu știe toate
răspunsurile la întrebările vieții dacă într-adevăr nu le cunoaște. Nu se
comportă ca o persoană îndrăgostită dacă simte ostilitate în acest moment.
Persoana trebuie să aibă încredere în consultant personal și ca profesionist.
Empatia este o condiție prealabilă pentru consiliere. Cuvântul provine din
grecescul "pathos" (sentiment puternic și profund aproape de suferință) cu
prefixul "em" care înseamnă direcție spre interior. Empatia este un sentiment
care transmite o astfel de unitate spirituală a indivizilor, atunci când o
persoană este atât de impregnată de sentimentele altuia care se identifică
temporar cu interlocutorul, ca și când s-ar dizolva în el. Principala
caracteristică a empatiei este prezența emoțională reală a consilierului. Mai
mult, există un proces de fuziune în care atât consultantul, cât și persoana se
schimbă. Astfel, manifestarea empatiei înseamnă că consilierul este sensibil
și corect în a răspunde la experiențele unei persoane, ca și cum ar fi ale sale.
Aceasta implică abilitatea de a se „obișnui” cu lumea subiectivă a unei
persoane și de a înțelege semnificația diferitelor evenimente din această
lume. O astfel de „intrare” nu ar trebui să judece, nu să împartă conținutul
celeilalte lumi în părți bune și rele, bune și rele. Atitudinea fără judecată a
consultantului permite oamenilor să se accepte mai mult pe ei înșiși. Atunci
când un consilier identifică cu precizie și sârguință o varietate de sentimente -
furie, frică, ostilitate, anxietate, bucurie - o persoană este capabilă să se audă
și să se înțeleagă mai bine pe sine. Mai R. Decret. op. P. 61. Înțelegerea
empatică poate fi arătată unei persoane într-o varietate de moduri - prin
tăcere, reflectarea sentimentelor, o interpretare reușită și în timp util, spunând
o poveste etc. Se poate presupune că următorul principiu de bază al consilierii
psihologice este contactul psihologic. Un contact de încredere între un
consilier și o persoană, bazat pe respect necondiționat, empatie, căldură și
sinceritate a consilierului în raport cu persoana respectivă, este o componentă
integrală și, în opinia multor profesioniști, o componentă esențială a consilierii
psihologice. Există, de asemenea, termenii „alianță muncitorească”, „sindicat
muncitoresc”, „relație de muncă”. O alianță de lucru reprezintă acele aspecte
ale relației dintre un consultant și o persoană, care sunt stabilite într-un
contract de consultanță: înseamnă un acord de a lucra într-un anumit mod
pentru a scăpa de o persoană de problemele sale psihologice. Alianța de
lucru predomină atunci când o persoană este sinceră cu privire la gândurile și
sentimentele sale și le analizează împreună cu terapeutul. Specificitatea
contactului consultativ variază de la o persoană la alta. Natura contactului
consultativ depinde de orientarea teoretică a consultantului. În ciuda unei
astfel de varietăți de abordări ale esenței unui contact consultativ, majoritatea
specialiștilor sunt unanimi în opinia lor cu privire la importanța acestuia în
procesul de consultare. Există încă câteva principii importante ale consilierii
psihologice care sunt relevante pentru personalitatea unei persoane. Acestea
sunt principiile care indică limitele eficacității psihoterapiei. Aceste condiții se
referă la caracteristicile unei persoane și la capacitatea sa obiectivă de a
accepta ajutorul unui consultant. 1. Tensiunea cauzată de conflict ar trebui să
fie mai dureroasă pentru individ decât stresul din încercarea de a rezolva
conflictul. Cel mai adesea, oamenii apelează la sfaturi în situații de criză,
momente de cotitură în viața lor, când mecanismele de adaptare existente nu
funcționează și viziunea asupra lumii stabilită se prăbușește sub loviturile
sorții. 2. Circumstanțele cu care trebuie să se confrunte individul nu sunt atât
de nefavorabile și neschimbătoare încât nu ar putea, dacă dorește, să le
controleze sau să le schimbe. 3. Individul are posibilitatea de a-și exprima
emoțiile conflictuale în timpul conversațiilor programate cu consilierul. 4. El
este capabil să exprime aceste tensiuni și conflicte verbal sau prin alte
mijloace. Este de preferat o nevoie conștientă de ajutor, dar nu este necesară.
5. El este suficient de independent atât din punct de vedere emoțional cât și
fizic de controlul direct al familiei. 6. Nu suferă de instabilitate excesivă, în
special de origine organică. 7. Are suficientă inteligență - medie sau înaltă -
pentru a face față situației sale de viață. 8. Potrivit vârstei - suficient de mare
pentru a acționa independent și suficient de tânăr pentru a păstra o anumită
flexibilitate în adaptare. Astfel, principiile consilierii psihologice trebuie luate în
considerare printr-o serie de condiții impuse celor trei componente ale
consilierii psihologice: un consilier, o persoană și un contact de consiliere, a
cărui respectare permite efectuarea consilierii psihologice cât mai eficient
posibil. 3. Etapele consilierii psihologice Întregul proces de consiliere
psihologică de la început până la sfârșit poate fi reprezentat ca o succesiune
a principalelor etape ale consilierii, fiecare dintre acestea în cursul consilierii
fiind necesară în felul său, rezolvă o anumită problemă și are propriile sale
caracteristici specifice. Cuvântul „Scenă” denotă un moment separat, o etapă
în dezvoltarea a ceva. Opiniile diferiților autori despre etapele consilierii
psihologice au multe în comun, cu toate acestea, există și unele diferențe
asociate în principal cu detaliile și consistența, completitudinea prezentării.
Trebuie remarcat faptul că, în consilierea psihologică reală, rareori este
posibilă îndeplinirea completă și consecventă a cerințelor oricărui model. Dar
este necesar să ne concentrăm asupra oricărui model al secvenței de pași,
deoarece acest lucru mărește gradul de reflexivitate a atitudinii consultantului
față de procesul consultativ. (Aleshina Yu. E. Specificitatea consilierii
psihologice // Buletinul lucrărilor psihosociale și corecționale și de reabilitare.
1994. - Nr. 1. - P.22-33). Este important de reținut că fiecare etapă a consilierii
psihologice este caracterizată de anumite proceduri de consiliere psihologică.
Procedurile de consiliere psihologică sunt înțelese ca grupuri de metode de
desfășurare a consilierii psihologice, unite pentru scopul propus, cu ajutorul
cărora se rezolvă una dintre sarcinile particulare ale consilierii psihologice.
Eficacitatea sa depinde în mod direct de atenția asupra procedurilor de
consiliere psihologică. (Veresov N.N. Psihologia managementului, manual. -
M., 2001. - S. 198). Principalele etape ale consilierii psihologice sunt
următoarele: 1. Etapa pregătitoare. În această etapă, psihologul-consultant
ajunge să cunoască persoana prin programare, disponibilă despre aceasta în
jurnalul de înregistrare, precum și prin informațiile despre persoana care pot fi
obținute de la terți, de exemplu, de la o persoană din întreprinderi, șeful unei
organizații și colegii de muncă. În acest stadiu de lucru, psihologul-consultant,
în plus, se pregătește pentru consultație. La prima etapă a consilierii
psihologice, de regulă, nu sunt identificate sau aplicate proceduri speciale. 2.
Etapa de reglare. În această etapă, psihologul consultant se întâlnește
personal cu persoana respectivă, îl cunoaște și se adaptează pentru a lucra
împreună cu persoana respectivă. Omul face același lucru la rândul său. O
persoană trebuie să ia o decizie de a intra în procesul de consiliere destul de
conștient, prin urmare, înainte de începerea procesului de consiliere,
psihologul consilierului trebuie să ofere persoanei cât mai multe informații
despre procesul de consiliere, și anume: despre principalele obiective ale
consilierii, despre calificările sale, despre durata aproximativă a consilierii și
oportunitatea consilierii. în această situație, despre limitele confidențialității.
Nu ar trebui să insuflați unei persoane speranța unui ajutor pe care un
psiholog nu îl poate oferi. Rezultatul acestei părți a conversației ar trebui să fie
decizia informată a persoanei de a intra în procesul de consiliere. Acest lucru
este de obicei bine văzut atât verbal, cât și non-verbal. În cea de-a doua
etapă, se aplică procedurile întâlnirii cu o persoană, atitudinea generală,
emoțional-pozitivă a unei persoane de a desfășura o consultație și eliminarea
barierelor psihologice ale comunicării dintre un psiholog și o persoană.
Această procedură include și alte tehnici și acțiuni specifice, cu ajutorul cărora
psihologul consilier, încă de la începutul consultării, încearcă să facă impresia
cea mai favorabilă asupra persoanei și să creeze o stare de spirit care să
asigure succesul consultației. (Revenko N.V. Psihologia managementului. -
SPb., 2001. - P. 250). 3. Etapa de diagnostic. În această etapă, psihologul
consilier ascultă mărturisirea persoanei și, pe baza analizei acesteia, clarifică
și clarifică problema persoanei. Conținutul principal al acestei etape este
povestea unei persoane despre sine și despre problema sa (mărturisire),
precum și psihodiagnosticul unei persoane, dacă devine necesară realizarea
acesteia pentru a clarifica problema unei persoane și a găsi o soluție optimă
la aceasta. Nu este posibil să se determine cu precizie timpul necesar pentru
această etapă a consilierii psihologice, deoarece mult în definirea sa depinde
de specificul problemei persoanei și de caracteristicile sale individuale. În
practică, acest timp este de cel puțin o oră, excluzând timpul necesar testării
psihologice. Uneori, această etapă a consilierii psihologice poate dura de la 4
la 6-8 ore. La a treia etapă a consilierii psihologice, funcționează activ
procedura așa-numitei ascultări empatice, precum și procedurile de activare a
gândirii și memoriei unei persoane, proceduri de întărire, clarificarea
gândurilor unei persoane și proceduri psihodiagnostice. 4. Etapa
recomandativă. Psihologul consultant, după ce a colectat informațiile
necesare despre persoană și problema sa în etapele anterioare, în această
etapă, împreună cu persoana respectivă, elaborează recomandări practice
pentru rezolvarea problemei sale. Aici aceste recomandări sunt specificate,
clarificate și concretizate în toate detaliile esențiale. În această etapă,
psihologul consilier trebuie să ajute persoana să formuleze posibile alternative
la comportamentul obișnuit și apoi, analizându-le cu atenție și evaluându-le
critic, să aleagă opțiunea cea mai potrivită pentru persoana respectivă. La a
patra etapă a consilierii psihologice, pot fi utilizate următoarele proceduri:
convingerea, clarificarea, căutarea unei soluții reciproc acceptabile,
clarificarea detaliilor, specificații. Toate aceste proceduri sunt asociate cu
aducerea la cunoștința unei persoane a sfaturilor și recomandărilor practice
pe care un psiholog-consultant le dezvoltă împreună cu el. Scopul
procedurilor adecvate este de a obține cea mai completă și profundă
înțelegere a persoanei a concluziilor și deciziilor la care vine consilierul
psiholog, precum și de a motiva persoana să implementeze aceste decizii.
(R.S. Nemov, op. Cit. - p. 167). 5. Etapa de control. În această etapă,
psihologul consultant și persoana sunt de acord unul cu celălalt asupra
modului în care implementarea practică a sfaturilor practice și recomandărilor
primite de persoană va fi monitorizată și evaluată. Etapa finală a consilierii
psihologice include următoarele puncte: însumarea rezultatelor consultării și
despărțirea de persoană. Rezumatul, la rândul său, conține o scurtă repetare
a rezultatelor consultării, esența problemei, interpretarea acesteia și
recomandări pentru rezolvarea problemei. La cererea unei persoane, aceste
recomandări îi pot fi oferite nu numai oral, ci și în scris. De asemenea, este
important, rezumând rezultatele consultării psihologice, împreună cu
persoana, să schițăm un program bine gândit pentru punerea în aplicare a
recomandărilor elaborate, menționând în el următoarele: ce, cum, până la ce
dată specifică și în ce formă ar trebui să fie făcută de o persoană. Este
recomandabil ca, din când în când, persoana să informeze psihologul de
consiliere despre cum merg lucrurile și cum se rezolvă problema lor. Aici se
rezolvă aici întrebarea cum, unde și când psihologul-consultant și persoana
respectivă vor putea discuta probleme suplimentare care pot apărea în
procesul de implementare a recomandărilor elaborate. La sfârșitul acestei
etape, dacă apare nevoia, consilierul și persoana pot fi de acord unul cu
celălalt cu privire la locul și când se vor întâlni data viitoare. În etapa a cincea,
finală a consilierii psihologice, se aplică aceleași proceduri care au fost
utilizate în etapa a patra. Cu toate acestea, de data aceasta se referă în
principal la evaluarea eficienței așteptate a implementării practice de către o
persoană a sfaturilor primite de la consultant. Aici, o procedură specială este
de a consolida încrederea unei persoane că problema sa va fi cu siguranță
rezolvată, precum și disponibilitatea sa de a începe o soluție practică la
problema sa imediat după consultare. În acest stadiu, pot fi aplicate și
tehnicile de persuasiune, sugestie, stimulare emoțională pozitivă și o serie de
altele. Astfel, etapele și procedurile de însoțire au ca scop atingerea
obiectivelor cu care se confruntă consilierea psihologică. Concluzie Pentru a
încheia lucrarea, să rezumăm. Consilierea psihologică - furnizarea practică de
asistență psihologică eficientă cu sfaturi și recomandări pentru persoanele
care au nevoie de această asistență de la specialiști instruiți profesional,
consilierea psihologilor. Consilierea psihologică este un proces de interacțiune
profesională între un psiholog-consultant și o persoană - o persoană care
lucrează (lider, membru al echipei, echipă) pentru a implementa în mod
eficient o muncă adecvată și eficientă. Scopul consilierii psihologice este de a
ajuta oamenii să-și înțeleagă și să își clarifice propriile opinii cu privire la
spațiul lor de locuit și să-i învețe să-și atingă propriile obiective
autodeterminate prin luarea de decizii conștiente și rezolvarea problemelor de
natură emoțională și interpersonală. Obiectivele consilierii psihologice sunt: \
u200b\u200b- facilitarea schimbării comportamentului; - îmbunătățirea
capacității unei persoane de a stabili și menține relații; - creșterea
productivității unei persoane și a capacității acesteia de a depăși dificultățile; -
asistență în procesul decizional; - promovarea dezvăluirii și dezvoltării
potențialului uman Consilierea psihologică în procesul dezvoltării sale trece
printr-o serie de etape succesive, care se caracterizează prin sarcinile,
obiectivele și procedurile lor de consiliere psihologică. Etapele consilierii
psihologice sunt etape secvențiale în desfășurarea consilierii psihologice,
concepute pentru a atinge obiectivele private de consiliere care sunt urmărite
în procesul său. Etapele consilierii psihologice includ, în special, atitudinea
unei persoane față de confesiune, un psiholog-consultant care ascultă
confesiunea unei persoane, clarificarea esenței problemei unei persoane,
căutarea și formularea de recomandări pentru soluționarea sa practică.
Consilierea psihologică ajută o persoană să aleagă și să acționeze singură,
să învețe un comportament nou. promovează dezvoltarea personalității. În
consiliere, se subliniază responsabilitatea unei persoane, adică se recunoaște
că o persoană independentă și responsabilă este capabilă să ia decizii
independente în circumstanțe adecvate, iar consultantul creează condiții care
să încurajeze comportamentul volitiv al unei persoane. Nucleul psihologic este
„interacțiunea consultativă” dintre o persoană și un consultant, bazată pe
principiile filozofiei umaniste.
Источник: https://olimp-gym.ru/ro/stadii-psihologicheskogo-konsultirovaniya-
osnovnye-etapy-psihologicheskogo-konsultirovaniya.html