Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
3 Mru PDF
3 Mru PDF
MANAGEMENTUL
RESURSELOR UMANE
65:658.3
10
11
1
K.Davis, J.W.Newstrom, Human Behavior at Work, McGraw-Hill Book
Company, 1989, p.16.
2
V.Cornescu, I.Mihilescu, S.Stanciu, Management, Editura Actami,
Bucureti, 1994, p.84.
12
3
I.Petrescu, Management, Editura Holding Reporter, Bucureti, 1991, p.335.
4
D.J.Cherrington, The Management of Individual and Organizational
Performance, Allyn and Bacon, Boston, 1991, p.398.
13
15
5
D.J.Cherrington, The Management of Individual and Organizational
Performance, Allyn and Bacon, Boston, 1991, p.397.
16
17
6
D.J.Cherrington, The Management of Individual and Organizational
Performance, Allyn and Bacon, Boston, 1991, p.398.
7
T.Zorlenan, E.Burdu, G.Cprrescu, Managementul organizaiei, Editura
Holding Reporter, Bucureti, 1995, p.108.
18
8
J.M.Peretti, Ressources humaines, Edition Vuibert - Gestion, Paris, 1997,
p.16.
9
A.Manolescu, Managementul resurselor umane, Editura RAI, Bucureti,
1998, p.29.
19
10
T.Zorlenan, E.Burdu, G.Cprrescu, Managementul organizaiei, Editura
Holding Reporter, Bucureti, 1995, p.109.
20
21
11
B.R.Mathis, J.H.Jakson, Human Resource Management, West Publishing
Company, N.Y., 1991, p.4.
22
23
14
D.W.Myers, Human Resources Management Principles and Practice,
Commerce Clearing House, Inc., 1986.
15
G.T.Milkovich, J.W.Boudreau, Personnel / Human Resource Management,
A Diagnostic Approach, Business Publications, Inc., Texas, 1998.
24
Bibliografie:
25
26
16
C.Russu, Management, Editura Expert, Bucureti, 1993, p 306.
28
30
17
T.Zorlenan, E.Burdu, G.Cprrescu, Managementul organizaiei, Editura
Holding Reporter, Bucureti, 1995, p.111.
18
A.Manolescu, Managementul resurselor umane, Editura RAI, Bucureti,
1998, p.230 - 231.
31
32
19
M.Comnescu, Decizii de asigurare a personalului, n Sistemul decizional
al organizaiei, coord. O.Nicolescu, Editura Economic, Bucureti, 1998,
p.580.
20
Ibidem, p.581 - 582.
33
34
21
R.L.Mathis, P.C.Nica, C.Rusu, coord., Managementul resurselor umane,
Editura Economic, Bucureti, 1997, p.94.
22
A.Manolescu, Managementul resurselor umane, Editura RAI, Bucureti,
1998, p.246 - 247.
35
23
M.Comnescu, Decizii de asigurare a personalului, n Sistemul decizional
al organizaiei, coord. O.Nicolescu, Editura Economic, Bucureti, 1998,
p.585.
24
R.L.Mathis, P.C.Nica, C.Rusu, coord., Managementul resurselor umane,
Editura Economic, Bucureti, 1997, p.113.
36
25
T.Zorlenan, E.Burdu, G.Cprrescu, Managementul organizaiei, Editura
Holding Reporter, Bucureti, 1995, p.113 - 114.
37
38
26
T.Zorlenan, E.Burdu, G.Cprrescu, Managementul organizaiei, Editura
Holding Reporter, Bucureti, 1995, p.116.
39
27
C.Russu, Management, Editura Expert, Bucureti, 1993, p.311.
40
Bibliografie:
41
42
3.1.Teorii motivaionale
28
Dicionar de psihologie social, Editura tiinific i Enciclopedic,
Bucureti, 1981, p.148.
29
A. Chircev, Al.Roca .a., Psihologie general, Editura Didactic i
Pedagogic, Bucureti, 1975, p.377.
30
A.Iancu, Tratat de economie contemporan, vol.I, Editura Economic,
Bucureti, 1993, p.205-206.
31
P.Albou, Les motivations de la conduite economique, Universite de Lille
III, 1976, p.378.
44
45
Teoriile nevoilor:
32
D.J.Cherrington, The Management of Individual and Organizational
Performance, Allyn and Bacon, Boston, 1989, p.167-168.
33
W.James,W.McDougall,S.Freud.
34
P.M.Muchinsky, Psichology Applied to Work, Brooks / Cole Publishing
Company, California, 1990, p342.
35
Ibidem.
46
36
H.A.Murray, Explorations in Personality, New York, Harper & Row,
1970.
37
A.Maslow, Motivation and Personality, New York, Harper & Row, 1954.
38
C.Zamfir, Psihosociologia organizaiei i a conducerii, Editura Politic,
Bucureti, 1974, p.89.
47
39
Valena, din punct de vedere economic, este aprecierea perceput de individ,
n funcie de calitatea bunurilor i a faptelor ce satisfac trebuinele.
Stimulentele sau factorii motivaionali sunt de natur:
economic (salarii, prime, participare la beneficii etc.) i orienteaz
comportamentul spre performan i munc, n general;
psiho-intelectual sau intrinsec (satisfacia muncii) i nfiaz
orientarea personal a individului spre munc;
social sau relaional (prietenie, afiliere la grup i lucrul n echip, rol
i status) i dezvluie orientarea relaional spre munc.
(T.Zorlenan, E.Burdu, G.Cprrescu, Managementul organizaiei,
Editura Holding Reporter, Bucureti, 1995, p.651.)
48
autorealizarea
de dezvoltare
stim
sociale relaionale
securitate
fiziologice existeniale
Maslow Alderfer
49
51
Recunoaterea
Munca propriu-zis
Responsabilitatea
Avansarea
Controlul tehnic
Salariul
Relaiile interpersonale
Condiiile de lucru
52
40
D.J.Cherrington, The Management of Individual and Organizaional
Performance, Allyn and Bacon, Boston, 1989, p.174.
53
Teoriile cognitive:
10. Teoria ateptrilor: a venit ca rspuns adresat teoriilor pe
baza nevoilor, ntruct orice individ, n calitate de decident
raional, depune efort n activitatea sa n scopul obinerii
recompenselor dorite. Modelul lui V.H.Vroom se bazeaz
pe urmtoarea relaie42:
41
T.Zorlenan, E.Burdu, G.Cprrescu, Managementul organizaiei, Editura
Holding Reporter, Bucureti, 1995, p.665.
42
D.J.Cherrington, The Management of Individual and Organizational
Performance, Allyn and Bacon, Boston, 1989, p.183.
54
efort performan rezultate +
55
56
Alte teorii:
14. Teoria scopurilor i aparine lui E.A. Locke, cel ce afirma c
oamenii sunt raionali i contieni, comportamentele lor fiind
43
T.Zorlenan, E.Burdu, G.Cprrescu, Managementul organizaiei, Editura
Holding Reporter, Bucureti, 1995, p.672.
57
Y Stabilitate
44
P.M.Muchinsky, Psichology Applied to Work, Brooks / Cole Publishing
Company, California, p.367.
45
T.Zorlenan, E.Burdu, G.Cprrescu, Managementul organizaiei, Editura
Holding Reporter, Bucureti, 1995, p.674
Dificultatea
Abiliti
58 sarcinii
59
49
K.Davis, J.W.Newstrom, Human Behavior at Work, McGraw - Hill Book
Company, 1989, p.142.
50
Ibidem.
51
C.Russu, Management, Editura Expert, Bucureti, 1993, p.169.
61
62
52
P.M.Muchinsky, Psichology Applied to Work, Brooks / Cole Publishing
Company, California, 1990, p.375.
63
64
65
53
S.Per (coord.), Piaa muncii n Romnia - ocupare, flexibilitate, dezvoltare
uman, CIDE, Bucureti, 1994, p.180.
66
54
J.M.Peretti, Ressources humaines, Vuibert Gestion, Paris, 1990, p.365-
366.
55
Ibidem, p.360.
67
68
56
Art.4 - (1) Sistemul de salarizare pe baza cruia se fixeaz salariile
individuale se stabilete potrivit prevederilor prezentei legi, n raport cu forma
de organizare a unitii, modul de finanare i caracterul activitii.
(2) Salariile se stabilesc prin negocieri colective sau, dup caz,
individuale, ntre persoanele juridice sau fizice care angajeaz i salariai sau
reprezentani ai acestora, n funcie de posibilitile financiare ale persoanei
care angajeaz.
(3) Fac excepie:
a) salariile personalului unitilor bugetare, care se stabilesc de ctre
Guvern, cu consultarea sindicatelor, precum i salariile personalului organelor
puterii legislative, executive i judectoreti, care se stabilesc prin lege;
b) salariile personalului regiilor autonome cu specific deosebit,
nominalizate de Guvern, care se stabilesc n acelai mod ca la unitile
bugetare;
71
73
74
75
61
L.L.Beyars, L.W.Rue, Human Resource Management, IRWIN,
Homewood, Ilinois 60430, 1987, p.70.
78
62
L.L.Beyars, L.W.Rue, Human Resource Management, IRWIN,
Homewood, Illinois 60430, 1987, p.71.
80
81
63
S.Per.,Piaa muncii n Romnia - ocupare, flexibilitate, dezvoltare uman,
CIDE, Bucureti, 1994, p.199.
82
84
lor de autoperfecionare
64
Natura proprietii a determinat apariia a cinci sectoare pe piaa muncii:
regiile autonome, societile comerciale cu capital majoritar de stat i cele cu
capitat particular, domeniul profesiilor liberale i cel al salariailor de la bugetul
de stat.
87
88
89
90
65
J.L.Gibson, J.M.Ivabcevich, J.H.Jr.Donnely, Organizations, Homewood,
Illinois, Irwin, 1991.
91
92
66
J.R.Hackman, G.R.Oldham, Work redesign, Reading, MA:Addison-
Wesley, 1980.
93
94
95
67
G.Johns, Comportamentul organizaional, Editura Economic, Bucureti,
1998, p.195.
96
responsabilizarea imposibile
persoanelor implicate,
face posibil lucrul n
grup, eliminndu-se
dezacordurile
interpersonale
2. Evidenierea ntrirea motivrii Separarea posibil
complexitii intrinseci a angajailor
posturilor i calitilor Stimularea indivizilor s selectai s ating
profesionale ale lucreze cu maximum de obiectivele n
ocupanilor lor, ale eficien discuie de restul
celor care sunt lucrtorilor
antrenai n realizarea Ridicarea continu a Apariia unor
obiectivelor performanelor grupului rivaliti cu privire
la supremaia
anumitor persoane
n colectivul
selectat pentru
sarcinile respective
97
98
99
101
102
103
104
105
68
R.L.Mathis, P.Nica, C.Rusu, Managementul resurselor umane, Editura
Economic, Bucureti, 1998, p.157.
106
69
R.Bousaqnet, Foundaments de la performance humaine dans lentreprise,
Les Editions dOrganisation, Paris, 1989, p.101.
107
organizaionale:
70
J.M.Ivancievich, W.F.Glueck, Foundation of Personnel / Human Resource
Management, Business Publications, Inc., Texas, 1986, p.277.
71
R.L.Mathis, P.Nica, C.Rusu, Managementul resurselor umane, Editura
Economic, Bucureti, 1998, p.324 - 326.
108
psihologice:
109
procedurale:
110
72
A.Manolescu, Managementul resurselor umane, Editura RAI, Bucureti,
1998, p.166.
111
73
G.Cprrescu, Evaluarea, perfecionarea i promovarea personalului de
conducere, n Management, Editura Didactic i Pedagogic - RA,
Bucureti, 1992, p.305.
112
113
75
Enciclopedia conducerii ntreprinderii, Editura tiinific i Enciclopedic,
Bucureti, 1981, p.362.
114
76
L.A.Klatt, R.G.Murdick, F.E.Schuster, Human Resource Management,
Charles E. Merrill Publishing Columbus Toronto London Sidney, 1985, p. 380.
77
R.L.Mathis .a., Managementul resurselor umane, Editura Economic,
Bucureti, 1997, p. 135.
78
D.J.Charrington, The Management of Human Resources, Allyn and Bacon,
Boston, 1991, p. 81.
79
L.A.Klatt, R.G.Murdick, F.E.Schuster, Human Resource Management,
Charles E. Merrill Publishing Columbus Toronto London Sidney, 1985, p. 380.
115
116
80
J.M. Peretti , Ressources humaines, Vuibert Gestion, Paris, 1990, p. 252.
117
Adeziune
5 B
4 D F E
2 C
1 A
O I II III IV V Oportunitate
Legenda:
Adeziune Oportunitate
1 negativ I garantarea locului de munc
2 fa de grup II avantaje financiare
3 fa de meserie III condiii de munc
4 fa de valorile culturii IV autonomie
5 total sau identificare V formare
119
81
H.G. Heneman .a., Personnel / Human Ressources Management, Fourth
Edition Irwin, 1989, p. 371
120
82
dup L.L. Byars, W.L. Rue, Human Ressources Management, Edition
Homewood, Irwin, 1987, p. 274, n A.Manolescu, Managementul resurselor
umane, Editura Economic, Bucureti, 1998, p.261.
121
83
A. Manolescu , Managementul resurselor umane, Editura Economic,
Bucureti, 1998, p.282.
84
John Holland are cea mai documentat teorie a orientrii carierei teoria
tipurilor de carier n funcie de care se remarc ase tipuri de personalitate:
convenionalul, artisticul, realistul, socialul, ntreprinztorul, investigatorul
(vezi G.Johns, Comportament organizaional, Editura Economic, Bucureti,
1998, p.563-564).
85
G. Johns, Comportament organizaional, Editura Economic, Bucureti,
1998, p. 570 i 573.
122
123
86
J.A. Schermerhorn, A.J. Templer, J.R. Cattaneo, Managing Organizational
Behavior, John Wiley & Sons, Canada, 1992, p. 577-578.
87
G. Johns, Comportament organizaional, Editura Economic, Bucureti,
1998.
124
Bibliografie:
125
126
127
88
T.E.Deal, A.A.Kenedy, Corporate Cultures, Readings, Mass.Addison-
Wesley, 1982, p.2.
89
J.E.Spender, citat de G.Moorhead, R.W.Griffin n Organizational
Behavior, Hongton Mifflin Company, Boston, 1989, p.494.
90
C.ORailley, citat ibidem.
91
J.M.Kauzes, D.T.Caldwell, B.Z.Posner, citat ibidem.
92
W.G.Ouchi, Theory Z, Reading, Mass.Addison-Wesley, 1981, p.41.
93
T.Peters, R.H.Waterman, In Search of Excellence, New York,
Harper&Row, 1982, p.102.
94
E.H.Schein, The Role of the Founder in Creating Organizational Culture,
Organizational Dynamics, Summer 1985, p.14.
95
E.H.Schein, Organizational Culture and Leadership, Jossey Bass, 1985.
129
96
D.Hellriegel, J.W.Slocum Jr., R.W.Woodman, Organization Behavior, Los
Angeles, 1992.
97
T.Zorlenan, E.Burdu, G.Cprrescu, Managementul organizaiei, Editura
Holding Reporter, Bucureti, 1995, p.193.
98
Gh.Gh.Ionescu, Dimensiunile culturale ale managementului, Editura
Economic, Bucureti, 1996, p.51.
130
Elementele fizice.
Elementele cele mai sesizabile ale culturii organizaionale,
numite i fizice tocmai datorit caracterului lor palpabil, vizeaz
dimensiunile arhitecturale i designul cldirilor (n interior i n
exterior), facilitile pentru crearea confortului salariailor n
pauzele din timpul duratei de munc sau n extraprogramul de
132
135
Componentele verbale.
Elementele fa de care organizaia este foarte sensibil sunt
cele transmise verbal: limbajul, sloganurile, povestirile,
legendele i miturile, reflectndu-se n climat prin intermediul
funciilor lor:
explicativ, permind exemplificarea prin reconstituirea unui
proces sau a unei conjuncturi. Dac fenomenul ori situaia n
discuie sunt de dorit s se ntlneasc n organizaie, climatul
nu va avea de suferit dect influene benefice. Dac nu,
consecinele vor ataca normalitatea climatului.
psihologic, explicnd victoria binelui asupra rului i
nsuirea logic a proceselor. Rolul acesta de arbitru
(ndeplinit de mituri) ntrete convingerea salariailor n
trinicia climatului organizaional, contribuind n acelai timp,
la perpetuarea acestuia;
antologic, evocnd istoria organizaiei i argumentele pentru
care existena nu a putut fi zdruncinat. Asupra oamenilor
mesajul organizaia s-a confruntat cu obstacole i mai mari
136
99
D.J.Cherrington, The Maangement of Industrial and Organizational
Performance, Allyn and Bacon, Boston, 1990, p.501.
100
T.Zorlenan, E.Burdu, G.Cprrescu, Managementul organizaiei,
Editura Holding Reporter, Bucureti, 1995, p.199.
137
138
139
Simbolurile.
Cea mai semnificativ parte nevzut a culturii
organizaionale, promovat de simboluri101 preluate i transmise de-
a lungul anilor, vizeaz tradiiile i cutumele, principiile i
normele, valorile, credinele i convingerile, ateptrile
ori experiena.
Tradiiile i cutumele determin acte, fapte i raionamente
conform obiceiului instaurat, care niciodat nu este pus n discuie.
Bune sau rele, numai pentru c nu sunt analizate ori comentate, ci
aplicate ca atare, reprezint de multe ori un inconvenient. O
explicaie pe ct de simpl, pe att de logic: odat cu trecerea
anilor ntreprinderea accept modificrile mediului (extern i intern:
economic, socio-psihologic, deci uman; tehnic i tehnologic etc.) la
care nu adapteaz i tradiiile.
Principiile i normele constituie reguli obligatorii pentru
fiecare membru al organizaiei i apar ca rezultat al recunoaterii
valorilor i al aplicrii credinelor. Climatul este afectat n sens
nedorit dac realitatea probeaz depirea acestora. Impunerea unei
conduite n virtutea normelor, corespunztor valorilor i respectnd
principiile instaurate cu mult timp n urm, ridic problema
actualizrii. Evitarea erorilor se face prin nelimitarea acestora la un
numr fix stabilit odat pentru totdeauna. Sistemul fiind dinamic
din cauza evoluiei societii umane, apare firesc ca i elementele
nevzute ale culturii organizaionale s suporte modificri, n sensul
completrii sau restrngerii.
140
101
Simbolurile reprezint altceva dect sensul ordinar al cuvintelor folosite i
comunic n ce const puterea culturii organizaionale, de aceea au o foarte
mare valoare psihic n cultura respectiv.
141
142
I. Partea
vizibil
I.1. Produse artificiale:
I.1.1.fizice
I.1.2. de
comportament:
I.1.2.1.
ritualuri:
I.1.2.1.1. integratoare
I.1.2.1.2. de
difereniere
I.1.2.1.3. de marcare
a frontierelor
organizaiei
I.1.2.2.
tabu-uri
I.1.3. verbale
I.1.3.1.
limbaj
I.1.3.2.
mituri
I.1.3.2.1. raionaliste
I.1.3.2.2. de
valorizare
I.1.3.2.3. de
identificare sau de
distanare
I.1.3.2.4. dualiste
I.1.3.3.
poveti
funcie explicativ
funcie sociologic
funcie psihologic
funcie antologic
145
Ctlina BONCIU
de natur interioar:
istoria organizaiei;
proprietarii i, mai ales, fondatorul;
managerii;
salariaii;
sindicatele i rolul lor;
mrimea;
structura;
vrsta;
tehnica i tehnologia utilizate;
gradul de informatizare a activitii;
102
O.Niculescu, I.Verboncu, Management, Rditura Economic, Bucureti,
1999.
146
profilul activitii;
natura muncii;
situaia economic;
eficiena economic;
faza ciclului de via;
obiectivele;
sistemul de management...
planul analizei104:
cultur normativ - desemnat prin reguli, norme,
prescripii, poziii i ierarhii formalizate;
cultur expresiv - reprezentat prin triri, sentimente,
aspiraii, asociate comportamentelor tradiionale i
componentelor verbale ale organizaiei.
103
E.Pun, coala - abordare sociopedagogic, Iai, Editura Polirom, 1999,
p.51-53.
104
Ibidem.
147
perspectiva diferenierii106:
cultur a puterii sau de tip pnz de pianjen - prezent
(n organizaii politice, ori cu spririt ntreprinztor) sub
forma unei reele concentrice, n centru fiind consolidat
puterea, de la care pornesc linii de for i influene radiale
spre exterior.
cultur a rolului sau de tip templu - bine structurat i
formalizat (ntlnit n marile organizaii rigide,
birocratice), bazat pe sectoare specializate, ce permit
apariia unor subculturi difereniate;
cultur a sarcinii sau de tip reea - centrat spre exercitarea
sarcinii i orientat spre persoan (cunoscut n
organizaiile matriciale);
cultur personal sau de tip roi - centrat pe individ, cruia,
de fapt i se subordoneaz i organizaia (mai puin
rspndit).
105
T.Zorlenan, E.Burdu, G.Cprrescu, Managementul organizaiei,
Editura Holding Reporter, Bucureti, 1996, p161-166.
106
Ch.Handy, Understanding Organizations, Penguin Books, London, 1985.
107
T.Zorlenan, E.Burdu, G.Cprrescu, Managementul organizaiei,
Editura Holding Reporter, Bucureti, 1996, p161-166.
148
tipul organizaiei:
cultur bazat pe mecanismul de pia;
cultur bazat pe mecanismul birocratic;
cultur bazat pe mecanismul de clan.
dominantele valorice:
cultur carismatic - centrat pe socializarea indivizilor,
accentueaz aspectul epic i unic al organizaiei;
cultur de contingen - graviteaz n jurul adaptrii
organizaiei la caracterisicile mediului socio-economic,
politic, tehnologic...
cultura reproductiv - fundamentat pe meninerea i
reproducerea valorilor societii n cadrul organizaiei.
caracteristicile activitilor108:
cultur a retragerii sau a supunerii - se ntlnete o
participare minim a indivizilor care, de fapt, urmeaz
ordine n virtutea unor relaii pur tehnice;
cultur a fuziunii sau a unanimitii - se vede n
organizaiile omogene, care funcioneaz prin consens, iar
sensul evoluiei l reprezint integrarea;
108
R.Sainsaulieu, Lidentite au travail, Presses de al Fondation nationale de
sciences politique, 1985.
149
109
n viziunea lui P.Drecker.
150
110
S.Chelcea, I.Mrginean, S.tefnescu, C.Zamfir, M.Zlate, Dezvoltarea
uman a ntreprinderii, Editura Academiei, 1980, p.62.
111
D.J.Cherrington,The Management of Individual and Organizational
Performance, Allyn and Bacon, Boston, 1990, p.494.
151
Leadership-ul.
Leadership-ul are dou semnificaii: activitate prin care
oamenii sunt orientai spre un anumit scop al ntreprinderii (dar nu
prin coerciie) i persoane care se implic n astfel de aciuni.
Deci, n mod firesc, fiecare din cele dou accepiuni ale
conceptului n planul practicii i pune amprenta distinct asupra
elementelor culturii.
Privit ca activitate, leadership-ul intr n contact cu normele
i principiile organizaiei, fie urmnd spiritul lor originar, fie
contrazicndu-le parial sau integral. n primul caz, cultura se
mbogete valoric cu experiena nregistrat ntrind credinele
i convingerile salariailor i permindu-le, n acelai timp, s fie
convini c desfurnd acel tip specific de activitate ateptrile
lor vor fi ntmpinate i satisfcute. n cel de-al doilea caz, nu
exist coresponden ntre valorile recunoscute de organizaie i
cele promovate de leadership. Indiferent de partea cui este
dreptatea, apar conflictele mai mari sau mici, de scurt durat ori
ndelungat. Dac ceea ce este deja instaurat se dovedete depit
de realitate, nlocuirea total sau treptat ori actualizarea
antreneaz nemulumiri i insatisfacii, ntruct oamenii nu mai
regsesc suportul moral al aciunilor sale. Dac leadership-ul a
153
155
Profilul moral.
Profilul moral al salariailor individualizeaz climatul moral
dintr-o firm i orienteaz cultura organizaional, ncepnd cu
ceea ce aceasta fundamenteaz ca fiind elementul cheie: valorile.
Nu exist compatibilitate ntre moralitatea salariailor i valorile
recunoscute prin cultur dect dac fiecare se determin reciproc.
Este puin probabil ca un individ sau un numr restrns de
lucrtori care nu accept adevrul, dreptatea, colegialitatea,
competiia loial etc., s-i poat impune n cultura organizaiei
sistemul propriu de norme - respinse, de altfel, de majoritatea
copleitoare a salariailor. O influen pozitiv i valorizatoare
asupra culturii se nregistreaz n acele ntreprinderi unde s-a
instaurat un climat dominat de oameni sinceri, coreci, muncitori,
srguincioi, performani, cu un pronunat spirit de echip,
nedifereniat la persoanele i evenimentele din jurul lor.
156
Comunicaia.
De multe ori sistemul comunicaional, prin faptul c
influeneaz ntr-un anumit fel organizaia, are propriul aport la
cultur. Comunicaia reprezint transferul i nelegerea
informaiei, adic receptarea neleas. Aceasta se realizeaz
vertical ascendent i descendent, orizontal i, uneori, oblic. ns,
privit ca element de legtur ntre climat i cultur, comunicaia
genereaz dou fenomene fundamentale: socializarea i
individualizarea. Socializarea este procesul continuu de
157
113
K.Davis, J.W.Newstrom, Human Behavior at Work, McGraw-Hill Book
Company, 1989, p.62.
158
Socializare
Izolare Rebeliune
O Individualizare
159
114
D.Danison, What is the Difference between Organizational Culture and
Organizational Climate?, The Academy of Management Review, 1996, vol.21,
nr.3.
160
161
115
K. Davis, Hman Relations at Work: The Dynamics of Organizational
Behavior, New York, McGraw-Hill Book Company, 1967, p.480.
162
163
Legenda:
a) - probleme ale comunicaiei
b) - probleme ale evalurii
c) - probleme ale informrii i delegrii
d) - probleme ale acordului
e) - probleme ale reducerii tensiunilor
f) - probleme ale reintegrrii
Bibliografie:
116
D.J.Cherrington, The Management of Individual and Organizational
Performance, Allyn and Bacon, Boston, 1990, p.398.
164
165
V. Relaiile umane n
cadrul organizaiei
117
P.Burloiu, Economia i organizarea ergonomic a muncii, Editura
Didactic i Pedagogic, Bucureti, 1990, p.582.
166
118
A.Moles, Theorie structurale de la communication et la societe, Paris,
Mason, 1986, p.94.
167
168
5.2. Comunicarea
119
C.Zamfir, Psihosociologia organizrii i conducerii, Editura Politic,
Bucureti, 1979, p.66-69.
169
120
T.Zorlenan, E.Burdu, G.Cprrescu, Managementul organizaiei,
Editura Holding Reporter, Bucureti, 1995, p.573.
121
Sugestia este o reacie specific la anumite percepii, cuvinte, idei, emoii
manifestate prin activarea unei tendine la care se poate rspunde, fr
colaborarea persoanei n ansamblu (aparine fenomenelor automate i aciunilor
subcontiente). (P.P.Neveanu)
Sugestia sau situaie sugestiei este definit ca o incitaie susceptibil s
declaneze reacii spontane nemediate de instanele reflexive ale gndirii.
Individul confruntat cu aceast incitaie venit din afar... trebuie s dispun
ntotdeauna, n principiu, att de posibilitatea de a se conforma, ct i de aceea
de a nu se conforma mesajului incitaiei. (I.Holdevici)
170
171
172
122
R.M.Cndea, D.Cndea, Comunicarea managerial, Editura Expert,
Bucureti, 1996, p.142-151.
173
comunicare bilateral;
comunicare indirect:
comunicare reciproc;
comunicare unilateral.
finalitatea sa:
comunicare accidental;
comunicare consumatorie (informativ);
comunicare persuasiv;
comunicare de ntreinere.
codurile utilizate:
comunicare verbal;
comunicare paraverbal;
comunicare nonverbal.
coninuturile dominante:
comunicare referenial;
comunicare operaional-metodologic;
comunicare atitudinal.
suportul informaional:
comunicare digital;
comunicare analogic.
statutele partenerilor:
comunicare vertical:
descendent;
ascendent;
175
gradul de oficializare:
comunicare formal;
comunicare informal.
5.3. Puterea
123
J.P.Poiton, Le pouvoir et lexercice du pouvoir, n Introduction `a la
psychologie sociale, Librairie Larousse, Paris, 1973, p.46.
176
177
124
T.Zorlenan, E.Burdu, G.Cprrescu, Managementul organizaiei,
Editura Holding Reporte, Bucureti, 1995, p.615.
125
G.Johns, Comportament organizaional, Editura Economic, Bucureti,
1998, p.389.
178
179
180
5.4. Conflictul
126
O.Nicolescu (coord.),Management, Editura Didactic i Pedagogic - RA,
Bucureti, 1992, p.327.
181
127
R.Mathis, P.Nica, C.Rusu, Managementul resurselor umane, Editura
Economic, Bucureti, 1997, p.330.
182
128
I.Moraru, Introducere n psihologie managerial, Editura Didactic i
Pedagogic, Bucureti, 1995, p.32.
183
interesul interesul
altruism cooperare competiie conflict
fa de alii fa de sine
184
Y
B
A D C
131
preluat dup Schmith i Kochan de R.Mathis, P.Nica, C.Rusu n
Managementul resurselor umane, Editura Economic, Bucureti, 1997,
p.331.
186
132
M.Zlate, N.Mitrofan, V.Ciobanu, Psihologia vieii cotidiene, Editura
Polirom, Iai, 1997, p.128.
133
R.Mathis, P.Nica, C.Rusu, Managementul rsurselor umane, Editura
Economic, Bucureti, 1997, p.331.
187
134
M.Zlate, Psihologia muncii: relaii interumane, Editura Didactic i
Pedagogic, Bucureti, 1981, p.206.
188
135
R.Mathis, P.Nica, C.Rusu, Managementul resurselor umane, Editura
Economic, Bucureti, 1998, p.333.
189
136
V.Lefter, A.Manolescu, Managementul resurselor umane, Editura
Didactic i Pedagogic, Bucureti, 1995,p.51.
137
T.Zorlenan, E.Burdu, G.Cprrescu, Managementul organizaiei,
Editura Holding Reporter, Bucureti, p.229.
190
138
O.Nicolescu(coord.),Management, Editura Didactic i Pedagogic - RA,
Bucureti, 1992, p.332.
139
I.Moraru, Introducere n psihologie managerial, Editura Didactic i
Pedagogic, Bucureti, 1995, p.97.
191
140
H.Cornelius, S.Faire, tiina rezolvrii conflictelor, Editura tiinific i
Tehnic, 1996, p.29.
192
141
C.Rusu, ABC-ul managerului, Editura Asachi, Iai, 1993, p.205.
193
142
T.Zorlenan, E.Burdu, G.Cprrescu, Managementul organizaiei,
Editura Holding Reporter, Bucureti, 1995, p.233.
194
143
G.S.Becker, Capitalul uman - Analiz teoretic i empiric, Editura All,
Bucureti, 1997, p.392.
144
I.Ciobanu, Management strategic, Editura Polirom, Iai, 1998, p.249.
195
145
V.Lefter, A.Manolescu, Managementul resurselor umane, Editura
Didactic i Pedagogic -RA, Bucureti, 1992, p.150.
196
146
O.Nicolescu (coord.),Management, Editura Didactic i Pedagogic - RA,
Bucureti, 1992, p.184.
197
147
T.Zorlenan, E.Burdu, G.Cprrescu, Managementul organizaiei,
Editura Holding Reporter, Bucureti, 1995, p.232.
198
200
148
S.Popescu, Tendine actuale n conducerea ntreprinderii, prin prisma
managementului comparat, Bucureti, INID, 1994.
201
149
R.Mathis, P.Nica, C.Rusu, Managementul resurselor umane, Editura
Economic, Bucureti, 1998, p.342.
202
150
R.R.Blake, H.A.Shepart, J.S.Mouton, Managing Intergroup Conflict in
Industry, Houston, Gulf Publishing Company, 1964.
203
204
205
5.5. Stresul
153
T.Zorlenan, E.Burdu, G.Cprrescu, Managementul organizaiei,
Editura Holding Reporter, Bucureti, 1995, p.547.
154
O.Nicolescu (coord.), Management, Editura Didactic i Pedagogic -
RA, Bucureti, 1995, p.145.
207
155
A.Toffler, ocul viitorului, Editura Politic, Bucureti, 1973, p.45.
208
156
I.Ciobanu, Management strategic, Editura Polirom, Iai, 1998, p.222.
209
157
O.Nicolescu, E.Burdu, G.Cprrescu, Ghidul managerului eficient,
Editura Tehnic, Bucureti, 1993, p.247.
210
158
T.Zorlenan, E.Burdu, G.Cprrescu, Managementul organizaiei,
Editura Holding Reporter, Bucureti, 1995, p.142.
211
159
C.Zamfir, Psihosociologia organizrii i conducerii, Editura Politic,
Bucureti, 1984, p.224.
160
T.Rudic, Maturizarea personalitii, Editura Junimea, Iai, 1990, p.230.
213
161
M.Zlate, N.Mitrofan, V.Ciobanu, Psihologia vieii cotidiene, Editura
Polirom, Iai, 1997, p.69.
214
215
163
C.Zamfir, Dezvoltarea uman a ntreprinderii, Editura Academiei, 1980,
p.68.
216
217
164
P.Derevenco, I.Anghel, A.Bban, Stresul n sntate i boal, Editura
Cluj-Napoca, 1992, p.124.
218
165
K.Lewin, Psychologie dinamique, Paris, PUF, 1967, p.196-227.
219
Democrat
Liber cu Majoritar
discuii
166
R.Likert, New Patterns of Managemet, McGraw-Hill Book Company,
New York, 1961.
220
9 1,9 9,9
8
7
6
5 5,5
4
3
2
1 1,1 9,1
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Legenda:
OX - orientare spre producie;
OY - orientare spre relaii umane.
167
R.R.Blake, J.S.Mouton, Les deux dimensions du management, Paris, Les
Editions de lOrganisation, 1972.
221
Z
6 7
2 3
5 8
1 4
X
Legenda:
1. Delstor sau negativ;
2. Altruist;
3. Ezitant;
4. Autocrat;
5. Birocrat;
6. Promotor;
7. Realizator;
8. Autocrat binevoitor.
168
W.J.Reddin, Les <<trois dimensions du dirigent>>, Paris, Management
222
France, 1968.
169
O.Nicolescu .a.,Management, Editura Didactic i Pedagogic - RA,
Bucureti, 1992, p.229.
170
M.Dumitrescu, Tipologia stilurilor de conducere, n Enciclopedia
conducerii ntreprinderii, Editura tiinific i Enciclopedic, Bucureti,
1981, p.105.
223
Y
1
3
4
5 7
O
X
Legenda:
1. ncrezut sau nechibzuit;
2. Speculativ;
3. Dispus la risc;
4. Bine echilibrat;
5. Prudent;
6. Fricos;
7. Nehotrt.
224
Democrat Autoritar
1 2 3 4 5 6 7
Legenda:
1. Liderul permite subordonailor s funcioneze nuntrul
constrngerilor stabilite de superior;
2. Liderul definete limitele; cere grupului s ia decizii;
3. Liderul prezint problema, d sugestii i decide;
4. Liderul arat posibiliti de schimbare a deciziei referitoare la
subiectul n discuie;
5. Liderul i susine ideea i atept ntrebri legate de decizie;
6. Liderul vinde decizia (o sugereaz nainte de a fi acceptat);
7. Liderul anun decizia luat de el anterior.
171
R.Tannenbaum, W.Schmidt, How to Choose a Leadership Pattern,
Harvard Business Review (May-June), 1973.
225
172
C.Zamfir, Un sociolog despre munc i satisfacie, Editura Politic,
Bucureti, 1980
226
173
P.M.Muchinsky, Psichology Applied to Work, Brooks / Cole Publishing
Company, California, 1990, p.385.
227
174
M.Vlsceanu, Psihosociologia organizaiilor i conducerii, Editura
Paideia, 1993, p.328.
228
Y 1 Legenda:
1 - lider cu LPC slab
2 - lider cu LPC ridicat
O X
229
175
P.M.Muchinsky, Psichology Applied to Work, Brooks / ColePublishing
Company, California, 1990, p.410.
230
231
233
234
235
237
238
239
240
241