Modelarea proceselor din administrația 11.04.

2017
publică

Managementul şi modelarea
proceselor din Administrația
Publică

Obţinerea unei
reprezentări grafice
o r
ud
a proceselor de afaceri

in T
ă l
C ăt
gh t
r iEtapa 1 – Obținerea unei reprezentări

py
grafice a proceselor

C o

Note de curs 1
Modelarea proceselor din administrația 11.04.2017
publică

Etapa 1 – Formalizarea
 Constă în reprezentarea informaţiilor obţinute în
faza anterioară utilizând un formalism de
reprezentare grafică, pentru diferitele părţi ale
procesului.

r
 Nu se urmăreşte reprezentarea întregului proces, ci

o
doar obţinerea unor modele formale care să poată

ud
fi folosite de către specialişti.

in T
ă l
C ăt
1 -h
Etapaig
t
y r Validarea

C op  Scop: eliminarea neconcordanţelor provenite din

fazele de obţinere a informaţiilor și de formalizare.

 Mod de acțiune: Modelele formale sunt discutate cu

practicienii care au furnizat informaţiile pentru a
verifica dacă a fost obţinută o reprezentare
corectă şi completă a proceselor descrise de către
aceştia.

Note de curs 2
Modelarea proceselor din administrația 11.04.2017
publică

Etapa 1 - Integrarea
 Modelele formale care au fost deja validate sunt
integrate într-un model complet al proceselor de
afaceri.

 Se utilizează o notație standardizată, un limbaj

r
grafic de notație general acceptat și înțeles la nivel

o
de instituție.

T ud
in
 Procesele complexe vor fi descompuse în sub-

l
procese, detaliate în diagrame separate

ătă
t C
1 -h
Etapaig
y r Verificarea

C op  Aplicarea unor metode de control asupra modelului

formal integrat pentru a verifica dacă reflectă
corect și complet procesele de afaceri modelate.

 Se confruntă modelul obținut cu informațiile

obținute de la practicienii din cadrul instituției în
etapele anterioare.

Note de curs 3
Modelarea proceselor din administrația 11.04.2017
publică

Etapa 2 – Documentarea proceselor

de afaceri
 Oferă detalii cu privire la procesele modelate care
să cuprindă o identificare a riscurilor aferente
acestora şi să definească controale pentru
atenuarea riscurilor identificate.
 Sub-etape:

r
 Descrierea procesului (titlu, scop, resurse, descriere activități,

o
documente de intrare, documente de ieşire)

ud
 Alocarea rolurilor şi responsabilităților

T
 Evaluarea riscurilor și activitățile de control asociate

ă l in
C ăt
gh t
r i
o py
C Modelarea proceselor

Etapa 1
Obţinerea unei reprezentări
grafice
a proceselor de afaceri

Note de curs 4
Modelarea proceselor din administrația 11.04.2017
publică

Limbaje de modelare a proceselor

 Limbaje tradiţionale: înţelegerea de către factorul uman dintr-
o instituţie a proceselor de afaceri derulate.
 Exemple: IDEF, Event-Process-Chain (EPC), Business Process Modelling
Language (BPML) sau Business Process Modelling Notation (BPMN)
 Limbaje pentru fluxul de activităţi (workflow): formale şi
executabile prin sistemele pentru gestiunea fluxului
operațional.

o r
 Exemple: WPDL (Workflow Process Description Language) sau BPEL

ud
(Business Process Execution Language)
 Limbaje de integrare a proceselor de afaceri - se adresează

T
mecanismelor de integrare din două sau mai multe organizaţii

in
partenere.

ă l
Limbaje specifice programării orientate-obiect: UML

ăt


t C
r i gh
py
Limbaje de modelare a proceselor de afaceri

C o Cele mai utilizate limbaje de modelare a proceselor de

afaceri sunt:
 Business Process Modeling Notation (BPMN)
şi
 Diagrama de Activităţi – UML.

Note de curs 5
Modelarea proceselor din administrația 11.04.2017
publică

BPMN – definiţie şi apartenenţă

Business Process Modeling Notation (BPMN) este un

limbaj grafic de notaţie pentru modelarea proceselor de
afaceri, elaborat de către Business Process
Management Initiative (BPMI).

Începând cu anul 2005, BPMN este întreţinut de către

r
Object Management Group (OMG), ca urmare a fuziunii

ud o
între această organizaţie şi BPMI.

T
În ianuarie 2011 OMG a publicat BPMN versiunea 2.0

in
(www.omg.org/spec/BPMN/2.0)

ă l
C ăt
BPMN -g h t
y r i Scop

C op Principalul scop al BPMN este „să ofere o notaţie care

este uşor de înţeles de către toţi utilizatorii de afaceri, de
la analiştii de afaceri care creează proiectul iniţial al
proceselor, până la dezvoltatorii tehnici responsabili
pentru implementarea tehnologiei care va efectua
aceste procese şi, în final, pentru oamenii de afaceri care
vor gestiona şi monitoriza aceste procese.”
(OMG, www.omg.org/spec/BPMN/2.0)

Note de curs 6
Modelarea proceselor din administrația 11.04.2017
publică

Tipuri de sub-modele BPMN

 Procese de afaceri private: specifice unei anumite
organizaţii şi care formează fluxul operaţional
(workflow).
 Procese de afaceri publice (abstracte): descriu acele
procese care îşi expun secvenţa de activităţi în scopul
asigurării legăturii dintre un proces intern (privat) şi
exteriorul organizaţiei.

o r
ud
 Procese de colaborare (globale): descriu interacţiunile

T
dintre două sau mai multe organizaţii sau entităţi de

l in
afaceri autonome.

ătă
h t C
BPMN – g
y r i Concepte fundamentate (I)

o p
C  Modelul unui proces
 Un set definit de activităţi şi constrângeri între acestea.
 reprezintă „schiţa” pentru un set de instanţe de
procese cu structuri similare
 Instanţa unui proces
 un caz concret în activitatea operaţională a unei
insituţii, ce poate urma secvenţa descrisă de un model
de proces de afaceri.

Note de curs 7
Modelarea proceselor din administrația 11.04.2017
publică

BPMN – Concepte fundamentate (II)

 Nodul:
 Activităţile – descriu unităţi de operaţii de afaceri
dirijate în cadrul unui proces.
 Evenimentele – captează apariţiile stărilor
relevante pentru un proces de afaceri, a căror

r
declanşare antrenează diverse activităţi sau alte

o
evenimente.

ud
 Punctele de intersecţie (gateways): exprimă fluxul de

T
control şi indică secvenţa între nodurile unui model de

in
proces.

ă l
C ăt
BPMN – g h t
y r i Concepte fundamentate (III)

o p
C  Conexiunile :
 utilizate
pentru a descrie relaţiile dintre nodurile unui
proces de afaceri reprezentabil printr-un model.

Note de curs 8