Referat

Internetul-tehnologie performantă de comunicare

Bălți, 2018
Daca secolul XX se spune pe drept cuvânt că a aparținut tehnologizării culminând în ultimii ani
cu informatizare și dezvoltarea ciberneticii prin produsele finite calculatoarele, secolul viitor se
spune ca va fi al comunicațiilor. Daca la început au fost semnalele morse, telegraful apoi
telefonul care a revoluționat comunicațiile lucrurile au evoluat puternic la sfârșitul acestui secol
culminâd în zilele noastre cu un noi și puternic concept numit Internet. Ce este internetul, o
scurta istorie și cum funcționează voi explica în următoarele rînduri.

Ce este Internetul?

Internetul ,istorie și cum funcționează?

Numit și rețeua rețelelor,Internetul îsi are originea în ARPANET și în NSFNET. Internetul este
mai mult decît o sumă de conecsiuni, desigur nimeni nu a prevăzut cum aceasta trecere de la o
rețea militară la una publică și comerciala ne va afecta felul în care gândim despre informație și
comunicare

O scurta istorie

În perioada anilor 60 Departamentul de Apărare a Statelor Unite avea nevoie de o rețea de

comunicare în cazul unui atac nuclear. RAND o corporaâie militară a propus centralizarea
comunicațiilor într-o rețea. Această reâea conținea noduri capabile să transmită și să primească
mesaje. Fiecare nod iși avea propria adresă astfel încât mesajul putea fi transmis de un anumit
nod. Departamentul apărarii pentru proiecte avansate (The Defense Department's Advanced
Research Projects Agency ) cunoscut sub numele de ARPA sau DARPA a decis să extindă
această rețea .În 1969 primul 'Interface Message Processor',predecesorul router-ului de azi a fost
instalat la UCLA (University of California in Los Angeles) încât ARPANET-ul a început să se
extindă .ARPANETUL include câteva servicii care sânt și azi foarte importante ăn Internetul de
azi,cum ar fi FTP-ul (File Transfer Protocol),remote login (TELNET) și E-mail (electronic
mail).În timp ce ARPANET-ul începe să crească,companii ca Xerox dezvolta tehnologia
reâelelor locale (LAN).Rețeaua cu cel mai mult impact a fost Ethernet-ul,rețea ce permitea
conectarea mai multor calculatoare împreuna.Prima versiune avea teoretic o rată de transfer de 3
Mbps și mai tirziu 10 Mbps. Cercetatorii de la ARPANET au început să creadă că ar fi folositor
să conecteze LAN-urile la ARPANET. Pentru a putea realiza acest lucru a fost dezvoltat un
protocol pentru a putea conecta tipuri diferite de echipamente.Astfel TCP-ul (Transmission
Control Protocol) și Internet Protocol (IP).In 1983 creșterea Internetului a fost impulsionată de
apariția versiunii 4.2 BSD de UNIX care conținea și protocolul TCP/IP..

1
Cum funcționează Internetul?

Pentru a înâelege cum funcționează Internetul ,trebuie să înțelegeți că Internetul nu este o entitate
omogenă. Întradevăr este un mare miracol că totuși functâonează. Internetul are o structură,
astfel încât dacă vrei să trimiți un E-mail la calculatorul vecinului mesajul trebuie să străbată sute
de mile. Mai mult chiar, mașinile care sînt conectate nu au fost construite să comunice direct
între ele. Și totusi Internetul funcționează.

Despre cele mai cunoscute protocoale de rețea

Structura Internetului

Puntul de început pentru toți pe Internet este ISP-ul (Internet Service Provider ). Un ISP poate fi
comercial sau o școală sau un colegiu,universitate,etc.Unii utilizatori pot fi conectați în LAN
,alții pot avea acces la Internet folosind un modem și o conexiune PPP sau SLIP..Toate ISP-urile
sînt conectate la Internet prin alte ISP-uri.La cel mai de jos nivel un ISP local este conectat cu un
alt ISP local.Următorul nivel este reprezentat de ISP-urile care fac legătura cu alte ISP-uri din
exterior.

Routere si TCP/IP

Cum cererea dvs iși găsește calea către un site și cum informația își găsește calea,este determinat
de două lucruri: routerele și protocoalele TCP/IP.Routerele (uneori numite și gateway) sânt
asemănătoare cu operatorii telefonici. Ei conectează rețelele între ele și au tabele de rutari
pentru a determina cum circulă informația din și spre Internet. Routerele au un IP pentru fiecare
legătură,de exemplu un router care are o conexiune PPP si doua conexiuni ETHERNET ar trebui
să aibă 3 IP-uri. Secretul care face Internetul să mearga este protocolul TCP/IP.IP este
componenta care mută pachetele de date către un nod al reâelei către altul.TCP este componenta
care verifică daca datele au ajuns unde trebuie.IP este un număr unic pentru fiecare calculator.
Există trei clase de IP-uri.Clasa A foloseste primul numar pentru a identifica rețeaua și ultimile 3
numere pentru a identifica calculatorul.Clasa B folosește primele două numere pentru a identifica
rețeaua și ultimile două numere pentru a identifica calculatorul.Clasa C (cele mai des folosit)
folosește primele 3 numere pentru a identifica reteaua și doar ultimul numar pentru a identifica
calculatorul.Clasa IP-ului este strâns legată de numarul de calculatoare din rețea. Dar pentru că
este mai ușor de ținut minte un nume decât un număr Internetul folosește și un Domain Name.
Daca routerul este operatorul pe Internet , atunci Domain Name Service (DNS) este cartea de
telefon. Astfel puteți să-mi trimiteți un e-mail folosind numele și IP-ul
popesculauragrupa54@192.34.55.34 sau mai simplu popesculauragrupa54@yahoo.com
2
SLIP and PPP

Cele mai folosite metode de a te conecta la Internet folosind un modem sint Serial Line Interface
Protocol (SLIP) si Poit to Point Protocol (PPP).Daca ISP-ul permite folosirea SLIP si PPP alegeti
PPP pentru ca este mai rapid si ma sigur.SLIP nu face corectie dar este mai usor de configurat
decit conexiunea PPP.Pentru a folosi una din aceste metode de acces ,ISP trebuie sa va ofere
acest serviciu.De asemenea trebuie sa aveti un software care suporta SPLIP/PPP.

Cum să mă conectez?

Modemuri, Legături Directe, și conectare la Internet

Pentru a te conecta la Internet sânt necesare două lucruri: un ISP și un mod de a te conecta la
acest provider.Cea mai comună metodă de a te conecta este folosind un modem cuplat la linia
telefonică ori să ai acces direct la Internet.

Conectarea la Internet folosind un modem?

Cea mai comună metodă de a te conecta la Internet este folosirea unui modem legat la o linie
telefonică .Modemul (MOdulator/DEModulator) este necesar pentru a converti semnalele
digitale din calculator în semnale analogice pentru a putea fi transmise pe o linie telefonică
obișnuită,și invers. Modemurile sânt disponibile în versiune externa și in versiune internă.
Modemurile externe au propria carcasă ,sursa de tensiune separată și se conectează cu
calculatorul prin cablu serial. Modemurile interne se conectează la un slot în calculator și
folosesc sursa calculatorului. Alegrea modemului ține mai mult de gust decât de performanță
.Modemurile interne sânt mai ieftine decit cele externe .Modemurile externe au un display care
furnizează diverse informații și pot fi mișcate ușor la alt calculator.

Una din cele mai răspândite surse de comunicare directă prin Internet este chatul.

Una din utilizările cele mai practice și directe ale comunicării prin Internet ete chatul ( a
discuta în traducere din engleză). Formele pe care le imbracă acest tip de comunicare sunt
diverse. De la simple programe care includ linii de text până la transmisii de sunet și video în
timp real cu posibilitatea de video conferintă. Forma de elaborare și răspindire este diversă: ca
programe gratuite sau înglobate în sisteme de operare (ex. programele Netmeeting si Chat
incluse în Microsoft Windows)

3
Sau sisteme dedicate cu circuit limitat fabricate la comandă (sisteme de comunicaâii bancare,
militare etc.). În continuare voi descrie mai amănunțit cea mai răspândită resursă din acest
domeniu și anume I.R.C –ul.

IRC-ul (Internet Relay Chat) este unul din cele mai utilizate resurse din Internet. Bineînțeles și
Web-ul și E-Mail-ul sunt folositoare dar când vine vorba de o comunicare în timp real între două
sau mai multe persoane, IRC le depășeste cu mult pe toate. IRC dă viață Internet-ului!!

Elaborat în forme diverse el se poate găsi ca versiune de baza la adresa: WWW.mirc.com și

poate fi copiat gratuit. Folosind programe dedicate IRC-ului puteți face schimb de mesaje în timp
real între 2 sau mai multe persoane din lumea intreagă. Cateva dintre aceste programe sunt:
mIRC (WIN95/98/NT),Pirch, Virc, Ircle, BitchXIn realitate nu contează ce program folosiți
pentru că toate se leagă la aceeași rețea de IRC. Când sunteâi într-o sesiune de chat puteți trimite
mesaje tastându-le la tastatură ca pe urmă ele să fie transmise instantaneu celorlați participanți.

Odată intrați pe IRC veti întâlni mulți oameni. Dar fiți prudenți și nu săriți să stați de vorbă cu
toată lumea, pentru că nu toți spun lucruri interesante. Atenție în caz că sunteți începător veți
putea să vă pierdeti foarte foarte repede în acest mediu daca nu stiți un minim de comenzi de
bază înainte de a intra pe IRC. Pană la urmă urmei s-ar putea să nici nu mai știți să ieșiți din
rețea.

Site-ul web: Între modalitate de comunicare şi instrumentstrategic de marketing

În economia cunoaşterii Internetul a schimbat fundamental nu numai modul în care oamenii

comunică, muncesc, trăiesc şi se dezvoltă social şi profesional, ci şi modul în care firmele îşi
stabilesc direcţiile strategice de acţiune şi îşi dezvoltă stocul relaţional. Internetul devenind foarte
important datorită faptului că este, în acelaşi timp, un mediu de comunicare, canal de distribuţie,
tehnologie, instrument de dezvoltare cu implicaţii foarte mari asupra întreprinderilor, dar şi a
societăţii omeneşti, în general. Necesitatea prezenţei firmelor în cadrul reţelei globale este
evidentă, indiferent de costuri şi de formă, însă se pune problema dacă site-ul este doar o

modalitate de comunicare cu mediul de afaceri (clienţi, utilizatori de Internet, potenţiali parteneri

etc.) sau reprezintă un important instrument strategic de marketing. Practica a demonstrat că site-
urile pot fi utilizate pentru comunicarea ofertei complete, dar şi a altor informaţii privind
identitatea firmei. Însă, întreprinderile vizionare, adoptând un comportament proactiv, îşi
fundamentează strategia de dezvoltare având web-ul drept ax central sau (cel puţin) componentă
de bază.

4
Internetul, abordat din perspectivă tehnologică, prezintă implicaţii majore asupra mediului socio-
economic, în special asupra firmelor şi instituţiilor, prin transformările structurale,
comportamentele şi manageriale pe care le impune. Pe de altă parte, se pune problema susţinerii
de către Internet a transformărilor pe care le-a generat. Aceasta înseamnă că, prezenţa pe piaţa
virtuală a actanţilor este, în acelaşi timp, consecinţă şi cauză a dezvoltării tehnologiei, dar şi a
mediului de comunicare.Mediul creat prin Internet, www, wireless şi mobile knowledge oferă
oportunitatea integrării într-o singură infrastructură a elementelor ce caracterizează principalele
instrumente ale comunicării, managementului şi marketing-ului. Spaţiul virtual reprezentând o
modalitate prin care firmele mici se pot dezvolta şi pot genera avantaje competitive majore în
lupta concurenţială acerba de pe piaţa globală.

La prima vedere s-ar putea spune că prezenţa agenţilor economici în reţeaua globală, care este
Internetul, este o modă. Însă, indiferent de forma sub care se manifestă (site de prezentare, site de
vânzare online, Extranet pentru partenerii de afaceri etc.) prezenţa pe piaţa virtuală a firmelor
este o modalitate eficientă şi facilă de comunicare cu clienţii (potenţialii clienţi) şi partenerii de
afaceri. Dacă primele site-uri erau neatrăgătoare şi insipide, astăzi fenomenul a luat amploare,
firmele intervenind pe piaţa virtuală într-un mod cât se poate de profesionist. Astfel că, după
14de ani de la rezervarea primului domeniu.ro (www.ici.ro în februarie1993), interesul pentru
Internet manifestat atât de populaţiei, cât mai ales de firme este în continuă creştere. În prezent
dezvoltându-se site-uri fără susţinere din offline, respectiv site-uri care produc conţinut doar
pentru online. De altfel interesul pentru reţeaua globală este demonstrat de faptul că preocuparea
guvernamentală a condus la elaborarea unei strategii naţionale în domeniul comerţului electronic.

Internetul reprezintă, în primul rând, un mediu de comunicare, dar şi un instrument de marketing.

Relaţia dintre comunicare şi marketing pe Internet se înscrie în câmpul acţiunii următoarelor
concepte: comunicare pe Internet, marketing pe Internet, comunicare de marketing pe Internet,
comunicare marketing în mediul on-line. În cadrul Internetului instrumentele specifice
comunicării în ciberspaţiu sunt poşta electronică, Web-ul, forumurile de discuţie, chat-urile,
comunităţile virtuale, „serviciile de mediu” precum directoarele şi motoarele de căutare,
conferinţele web, blogurile (jurnale pe web, ce pot fi: personale, comerciale, organizaţionale,
profesionale) etc.. Blog-ul reprezentând o pagină web cu o serie constantă, regulată şi
cronologică de însemnări (posts) despre un subiect sau o multitudine de subiecte, care conţine
adesea link-uri către alte site-uri Internet. Blog Agency (www.blogagency.ro) fiind prima
agenţie românească de marketing şi comunicare online prin intermediul blogurilor, care îşi
desfăşoară activitate din acest an. Recent a lansat versiunea de test a BlogBrowsing.ro, un
serviciu inovator, care permite cititorilor de bloguri să răsfoiască blogurile româneşti, indiferent
5
de platforma pe care sunt găzduite (Blogger, Wordpress etc.), precum şi posibilitatea de
promovare prin includerea blogului propriu printre cele răsfoite, ceea ce înseamnă şi venituri din
publicitate (Comănescu, 2007). Personalitatea (felul de a fi al autorului sau autoarei, opiniile şi
valorile sale, subiectivitatea inerentă a acestuia/acesteia şi stilul propriu de scriere), ca element
de definire a blog-urile, face diferenţa dintre acestea şi alte forme de comunicare on-line. În
general, comunicarea on-line este o comunicare scrisă, dar dezvoltarea ITC asigură recuperarea
cu paşi repezi a terenului pierdut de comunicarea orală în favoarea comunicării scrise. În cadrul
comunicării on-line se pune accentul pe comunicarea vizuală, iar conţinutul comunicării verbale
se dezvoltă luându-se în calcul specificul

A. Ce este o reţea? Ce este Internet-ul? Ce este Intranet-ul? Care este diferenţa între
Internet şi World Wide Web?
B. Oportunităţi de marketing în mediul Internet
A. Ce este o reţea? Ce este Internet-ul? Ce este Intranet-ul? Care este diferenţa între
Internet şi World Wide Web?

 Ce este o reţea?

O reţea de calculatoare (network) este un grup de două sau mai multe calculatoare,
denumite noduri, conectate între ele. Scopul conectării calculatoarelor constă, mai ales, în faptul
că în reţea datele pot fi schimbate între calculatoare, se poate avea acces la o colecţie comună de
date, resursele (programe, imprimantă, etc.) pot fi utilizate în comun, cheltuielile de administrare
pot fi micşorate.

Avantajele comunicaţiei de date prin reţele de calculatoare nu sunt însă limitate local, ci
ele se extind şi la scară mai mare.

În funcţie de aria de întindere reţelele se pot clasifica în:

a) LAN - Local Area Network (reţea locală) - este un sistem în care PC-uri individuale sunt
conectate într-o companie sau organizaţie. Spre exemplu, dacă 10 oameni lucrează
împreună într-un birou, are sens să fie conectaţi. Astfel, biroul va avea o singură
imprimantă la care aceştia vor putea printa. În acelaşi mod, dispozitive precum scanner-
ele sau modemurile pot fi împărţite, dar cea mai mare utilitate este aceea că se pot împarţi

6
 informaţiile.
b) MAN - Metropolitan Area Network (reţea metropolitană) se întinde pe teritoriul unui oraş.
c) WAN - Wide Area Network (reţea de arie largă) - permite conectarea calculatoarelor de
pe o arie geografică mare (chiar în altă ţară).
d) GAN - Global Area Network (reţea globală) - este o reţea ce cuprinde tot globul. Cea mai
renumita reţea globală este Internetul.

Reţelele se pot clasifica, în funcţie de tipul de arhitectură, astfel:

a) Peer-to-peer (punct cu punct) - toate calculatoarele din reţea sunt egale în drepturi,
fiecare putând avea acces la resursele celorlalte calculatoare.

b) Client-server - este termenul care se foloseşte pentru definirea reţelelor în care resursele
sunt ţinute într-un loc central pe un server şi sunt folosite local de către utilizatori
(clienţi). Serverele sunt calculatoare foarte puternice sau un grup de calculatoare, în vreme
ce staţia de lucru a clientului este mai puţin puternică.

7
 În funcţie de topologia reţelei (aranjarea spaţială a nodurilor reţelei) avem:

a) Reţele de tip bus (magistrală) – în care nodurile sunt conectate liniar, ca în figura de mai
jos. Există un element de legătură, numit magistrală, înzestrat la capete cu terminatori, la
care se conectează fiecare nod. Dacă magistrala nu prezintă defecţiuni, atunci nodurile
funcţionează independent.

b) Reţea de tip stea (star) – aşezarea nodurilor se face în stea, ca în figura de mai jos.
Avantajul acestei topologii constă, de asemenea, în independenţa calculatoarelor în reţea.
Dacă un nod nu mai funcţionează, celelalte vor putea lucra în continuare nestingherite,
cât timp nodul central este operaţional.

8
 c) Reţele de tip inel (ring) – nodurile sunt aşezate în cerc, ca în figura de mai jos. Realizează
o conectivitate fizică minimală şi nesimetrică între noduri, fiecare nod fiind conectat doar
la vecinii săi imediaţi prin căi dedicate unidirecţionale.

Există reţele formate din calculatoare ce au doar monitor şi tastatură, fără a avea hard
propriu şi un server către care aceste staţii de lucru trimit informaţiile. Aceste tipuri de
calculatoare se numesc terminale neinteligente. În cazul în care staţiile de lucru dintr-o reţea au

9
procesor propriu şi fac o serie de operaţii cu propriile resurse se numesc terminale inteligente.

Utilizarea calculatoarelor într-o reţea oferă multiple avantaje. Dintre acestea amintim:

 Permite partajarea utilizării resurselor indiferent de localizarea lor fizică;

 Permite accesul programelor de la distanţă, utilizatorii având la dispoziţie ultimele versiuni
ale acestora;
 Permite accesarea bazelor de date de la distanţă;
 Realizează o comunicare mai rapidă între oameni, comunicare ce se poate realiza sub formă
de text, sunet sau imagine;
 Se por realiza videoconferinţe utilizate pentru educaţia la distanţă;
 Posibilitatea pentru anumite persoane de a lucra acasă (teleworking), în funcţie de timpul
disponibil;
 Reducerea costului.

Ideea unui workgroup este aceea că un grup de persoane lucrează împreună şi îşi
pot împărţi resursele: hard disk, imprimantă, scaner, modem. Workgroup-ul este
conectat prin intermediul calculatoarelor legate la reţea. Grupul poate fi unul simplu,
alcătuit din câteva computere într-o singură locaţie fizică şi conectate prin intermediul unui
cablu de reţea, sau poate fi un grup de computere conectate global la internet. Legarea la reţea a
computerelor semnifică faptul că distanţele dintre membrii workgroupului devine irelevantă.

Multe programe sunt proiectate să fie folosite de către workgroup-uri. Astfel, dacă
compania doreşte să folosească un standard pentru fax, atunci foloseşte într-un procesor de text
aşa zisele templates. Dacă se hotărăşte modificarea acestora, e mai simplu să se modifice într-un
singur calculator unde toată lumea are acces la document, decât să modifici în toate documentele
din toate calculatoarele.

Folosirea workgroup-urilor are atât avantajele cât şi dezavantaje. Dintre avantaje

enumerăm:

 stricarea unui calculator nu îi afectează pe restul membrilor workgroup –ului;

 membrii au drepturi de acces, pot da acces la resurse colegilor;
 în birourile mici nu e nevoie de un administrator de sistem şi asta duce la o reducere a
cheltuielilor.
Dintre dezavantajele amintim:

10
  împărţirea resurselor cu alte persoane poate duce la o încetinire a PC – ului;
 securitatea nu mai este atât de bună ca în cazul reţelelor client / server;
 dacă accesul la fişiere este total, pot fi alterate, şterse de alţi membrii ai grupului de lucru.

 Ce este Internet-ul?

Internet-ul este o reţea globală de calculatoare legate cu ajutorul liniilor de comunicaţie.

Importanţa reţelei constă în volumul imens de informaţie şi posibilitatea comunicării între
participanţi. Reţeaua este formată dintr-un număr mare de servere de Internet, legate între ele, la
fiecare server fiind conectate un număr de staţii sau un număr de alte reţele. Structura este în
permanentă expansiune, atât din punct de vedere teritorial, cât şi din punct de vedere numeric.
Astfel, Internet-ul interconectează guverne, instituţii publice, instituţii administrative,
universităţi, companii, alte reţele, utilizatori individuali.

Internet-ul s-a născut în laboratoarele de cercetare ale armatei. Ministerul Apărării din SUA
a construit în anii ’60 (1963) o reţea de probă, numită ARPANET – Advanced Research Projects
Agency Network. Aceasta trebuia să servească, pe de-o parte, oamenilor de ştiinţă la schimbul
rapid de informaţii la o distanţă foarte mare, iar pe de altă parte, la asigurarea unei structuri
solide care să poată funcţiona când toate celelalte sisteme ar fi căzut, în caz de război.

ARPANET a fost cea mai mică reţea de calculatoare din lume: la început, lega (conecta) trei
calculatoare din California cu unul din Utah; ulterior a cuprins toată America. În 1972, existau
deja 50 de calculatoare conectate între ele, atât ale unor unităţi militare de cercetare cât şi ale
unor universităţi. Conceptul de bază era relativ simplu: calculatoarele nu erau conectate prin
cabluri (ca la telefon), ci datele transmise puteau să-şi găsească singure drumul către calculatorul
destinat. Dacă se întâmpla ca un fir sau un calculator să cadă, datele erau transportate pe o altă
rută.

Între anii ’70 şi ’80 s-au dezvoltat şi alte reţele, cade exemplu USENET – User’s
Network, BITNET – Because it’s Time Network, NSFNET – National Science Foundation
Network şi NREN – National Research and Education Network. Aceste reţele funcţionau la
început de sine-stătător, dar, pentru a facilita transferul de date între ele, au fost destul de curând
interconectate prin intermediul aşa-numitelor Gateway.

Gateway este un calculator care leagă o reţea de o altă reţea, în situaţia în care reţelele
lucrează cu protocoale de transmisie diferite. În 1983, a fost introdus ca protocol standard

11
TCP/IP - Transmission Control Protocol/Internet Protocol. Acesta face posibilă transmiterea de
date, fără probleme, de la un calculator la altul. Aşa s-a născut Internet-ul. Companii,
universităţi, unităţi militare şi, în final, persoane particulare din toate statele lumii au fost
conectate prin intermediul acestei reţele. Fiecare calculator din Internet, numit gazdă sau host,
este independent.

Reţeaua Internet pune la dispoziţia utilizatorilor mai multe tipuri de servicii, dintre care
cele mai des utilizate sunt următoarele:

 Serviciul WWW (World Wide Web – pânză de păianjen care înconjoară lumea) sau
WEB, este secţiunea multimedia a reţelei. Constă din milioane de pagini care se pot
afişa pe ecranul utilizatorului. Aceste pagini, numite pagini Web, pot conţine texte,
imagini grafice, animaţii, fişiere audio şi video precum şi hyperlink-uri ( „legături”
spre alte pagini Web). Paginile Web sunt scrise în limbajul HTML – Hypertext
Markup Language;
 Serviciul de poştă electronică (e-mail) gândit ca un accesoriu al Internetului, a
devenit unul dintre instrumentele de comunicare indispensabile. Corespondenţa între
posesorii acestui serviciu este rapidă, uşoară, permite transmiterea unor fişiere ataşate
precum şi trimiterea simultană la mai mulţi destinatari;
 Serviciul de grupuri de informare (Usenet): recepţionarea şi emiterea mesajelor
referitoare la subiecte din grupuri de informare (discuţii);
 Serviciul de transferări de fişiere (FTP – File Transfer Protocol): serviciu pentru
transferul fişierelor în Internet. Este considerat cel mai sigur şi cel mai eficient mod
de a efectua transmiteri de fişiere între utilizatori diferiţi din Internet. Pentru anumite
cazuri, au apărut şi soluţii alternative (descărcarea de fişiere de pe site-uri,
transmiterea de fişiere ataşate mesajelor e-mail);
 Serviciul de conversaţii, cu suport Internet (IRC – Internet Relay Chat): conversaţie
între mai mulţi utilizatori, în timp real, cu suport Internet, prin intermediul unor
schimburi de texte, introduse interactiv de la tastatură şi receptate de către toţi
participanţii la conversaţie.

 Ce este Intranet-ul?

Intranetul este o reţea de comunicare, o reţea privată şi internă a unei companii. Reţea
internă au companiile mari, cum ar fi băncile, instituţiile publice, firmele mari. Intranet-ul
12
foloseşte tehnologia Internet pentru a permite utilizatorilor să acceseze documentele companiei,
bazele de date, planificarea întâlnirilor şi e-mail-uri. O dată instalat un intranet, este nevoie de
un browser pentru a putea naviga în interiorul acestuia.

Un Web Browser este o aplicaţie cu ajutorul căreia putem face schimburi de date cu
diferite calculatoare din reţea prin intermediul unor pagini ce sunt afişate pe monitor. Atunci când
se realizează o anumită cerere aplicaţia va verifica dacă ea ajunge unde trebuie şi abia apoi va
deschide pagina respectivă. Exemple de browsere web: Internet Explorer, Opera, Netscape
Navigator.

Extranetul este un Intranet parţial accesibil din afara utilizatorilor autorizaţi. Este o
modalitate de împărţire a informaţiilor între partenerii de afaceri.

Diferenţa dintre Internet şi Intranet este aceea că Intranet-ul este mai mic şi nu poate fi
accesat decât de membrii autorizaţi.

Diferenţa dintre Extranet şi Internet este ca Extranetul este o extensie a unei reţele
Intranet, pe când Internetul nu permite accesul la reţeaua Intranet a firmelor.

 Care este diferenţa între Internet şi World Wide Web?

WWW este unul din serviciile oferite de Internet. Este serviciul utilizat cel mai des.
Cantităţi uriaşe de informaţii ajung la clienţii WWW, cel mai adesea prin intermediul unor
aplicaţii speciale numite motoare de căutare.

Motorul de căutare este un program disponibil pe Internet cu ajutorul căruia se pot căuta
pagini cu informaţii referitoare la un subiect anume. Această coutare se realizează după un
anumit cuvânt sau o anumită combinaţie de cuvinte, având ca rezultate afişarea adreselor
paginilor ce conţin cuvântul respectiv. Exemple de motoare de căutare: Google, AltaVista,
Yahoo, Lycos, etc.

B. Oportunităţi de marketing în mediul Internet

13
 Marketing-ul pe Internet este, în esenţă, o strategie de promovare online a site-urilor web.
Conform unei definiţii mai riguroase, este un plan de promovare prin mijloace exclusiv online a
propriului site, urmărindu-se în principal atragerea cât mai multor clienţi noi şi fidelizării pe cât
posibil a celor existenţi, la costuri minime, cu profituri din vânzări maxime. O etapă esenţială a
oricărui plan de marketing pe Internet este optimizarea site-urilor (paginilor) web special pentru
motoarele de căutare şi directoarele tematice de site-uri ale Internetului.
Internetul ca mediu de marketing oferă, proprietarilor de companii mici şi mijlocii, un
potenţial excepţional pentru vânzări şi pentru construirea brand-ului. A face marketing pe
Internet este foarte eficient din punctul de vedere al costurilor, oferă multe avantaje unice pe care
advertising-ul tradiţional nu le poate oferi şi aproape că le dă companiilor mai mici un avantaj
nedrept asupra firmelor mari.
Internetul oferă oportunităţi de afaceri nelimitate şi noi tehnologii pentru web sunt
dezvoltate continuu. Dintre beneficiile unei companii de pe urma tehnologiilor de Internet sunt :
 Soluţii complete de comerţ electronic care vă permit să vindeţi pe Internet şi care includ
funcţii de monitorizare automată a stocului, procesare de carduri de plată şi calcul al
costurilor de transport.
 Medii interactive de lucru online pentru a vă transmite ideile, documentele şi fişierele -
vă puteţi reduce sau elimina costurile de curierat, trimiterile nesigure pe fax şi cheltuielile
cu convorbiri telefonice la distanţă.
 Marketing direcţionat prin e-mail bazat pe datele demografice ale clienţilor şi pe
preferinţele de cumpărare - pentru a vă promova produsele şi serviciile companiei.
 Trimiterea automată de informaţii către clienţi, la cererea acestora - gata cu cheltuielile pe
timbre poştale.
 Sistem de administrare a stocurilor, uşor de accesat de către clienţii dumneavoastră.

Activităţile de Marketing pe Internet pentru o firmă sunt în general concentrate asupra a

două scopuri:
 generarea de trafic pe site-ul firmei (pentru prospectare, creşterea vânzărilor etc)
 creşterea valorii mărcii firmei.
A lansa un site pe Internet este un prim pas - unul mare - dar fără vizitatori investiţia
făcută nu îşi va arăta adevăratul potenţial. Nu aţi deschide un magazin într-o zona pustie, deci de
ce aţi avea un site pe care să nu-l găsească nimeni? Din nefericire, este o problemă obişnuită şi
aici eşuează multe companii. De aceea, nu trebuie numai să aveţi un site pe Internet, ci şi să aveţi
un flux constant de vizitatori pe acest site. Acest lucru este realizat pe mai multe căi, dintre care
putem aminti: optimizarea pentru motoarele de căutare, strategiile Pay-Per-Click (plata pentru
14
vizitatorul adus), construirea de legături, înscrierea în directoare, marketing bazat pe
recomandări.
Importanţa faptului de a fi găsit nu este deloc exagerată, întrucât Internetul devine pentru
consumatori cea mai importanta metodă de cercetare în timpul procesului de cumpărare. Puteţi
paria că dacă nu va vor găsi firma dumneavoastră online vor găsi, cu siguranţă, o firmă
concurentă.

Motoare de căutare şi Bannere

Pentru a avea mai mult trafic pe website, marketingul în motoarele de căutare este o
soluţie infailibilă. Motoarele de căutare sunt metoda numărul 1 pe care o folosesc consumatorii
pentru a găsi ceea ce caută online. A fi listat şi a obţine un loc bun, atunci când se caută după
cuvintele cheie legate de industria firmei, poate aduce un flux semnificativ de potenţiali clienţi
care caută, în mod activ, tipul de produse sau servicii pe care le oferă firma. Vânzătorii
experimentaţi ştiu că a ajunge la un client potenţial în faza potrivită a ciclului de cumpărare este
cheia în transformarea interesului într-o vânzare reală. Motoarele de căutare au o capacitate unică
de a face legătura cu clienţii potenţiali, exact în momentul în care aceştia caută un produs sau un
serviciu pentru a-l achiziţiona.
Dintre avantajele pe care le oferă o strategie de Marketing pentru motoarele de căutare,
avem:
 construirea unui flux constant de trafic profitabil pe site-ul firmei;
 intrarea în legătură cu clienţii atunci când iau decizia de cumpărare;
 creşterea eficienţei cheltuielilor cu publicitatea, prin ţintirea exclusivă a cuvintelor cheie
relevante;
 modalitatea cea mai eficientă, din punct de vedere al costurilor, de a-şi extinde piaţa;
 dacă firma nu poate fi găsită de către clienţi, atunci ei ii vor putea găsi pe concurenţii săi.
Alte metode de generare a traficului poate ajuta o firmă să îmbunătăţească strategia per
ansamblu şi să ajungă la clienţii care ar putea fi căutători avizaţi. Aceste metode includ bannerele
pe alte site-uri, schimbul de link-uri, chiar promovarea online care să conducă lumea către pagina
de reduceri online sau către alte zone ale site-ului firmei. Succesul în aceste cazuri, ca în orice
altă situaţie legată de advertising, constă în a asigura firma că reclamele sunt văzute de grupul
potrivit de persoane, la momentul potrivit, iar acest lucru înseamnă că firma ştie care este
publicul ţintă şi unde poate fi găsit acesta. Internetul poate oferi mai multe informaţii despre
clienţii potenţiali ai firmei, decât orice alt mediu de publicitate .

15
 Marketing prin E-mail - rapid, la preţuri acceptabile şi eficient

Poşta electronică sau E-mail permite trimiterea mesajelor aproape instantaneu către o altă
persoană, în orice colţ al lumii. Este necesar ca ambele computere să fie conectate la Internet.
Se pot trimite atât mesaje de tip text, cât şi ataşamente.
Marketingul prin e-mail este atât de eficient (când este făcut corect) şi atât de puţin
costisitor, încât o întreagă industrie a apărut ca să-l susţină. Un nou rival, in acest mileniu, pentru
trimiterile poştale directe tradiţionale, marketingul prin e-mail oferă capabilitatea de targetare
fără precedent, care permite personalizarea mesajelor pentru a atinge diferite grupuri de clienţi,
cu o rată de răspuns mult mai mare. Construirea unei liste de adrese e-mail trebuie să fie o
prioritate de vârf pentru orice antreprenor, dar este mai mult decât o simplă colectare de nume şi
adrese. Sisteme de marketing pe e-mail sunt capabile să împartă clienţii în categorii după
aproape orice criteriu. Acesta este un lucru foarte important pentru că, cu cat este mai relevant
mesajul pentru destinatar, cu atât mai bune vor fi rezultatele. Doriţi să desfăşuraţi o promoţie
pentru clienţi care au un anumit cod poştal? Puteţi face acest lucru. Cum ar fi însă să trimiteţi un
mesaj diferit doamnelor de cel pe care îl oferiţi domnilor? Puteţi face şi acest lucru. Puteţi face o
împărţire şi mai creativă, pe categorii bazate pe tipul de produse pe care le-au cumpărat clineţii
(şi apoi să îi anunţaţi despre noile accesorii, stiluri şi modele).
Cele mai importante avantaje ale Marketingului pe Email sunt:
 capabilităţi inegalabile de targetare şi monitorizare a clientului;
 cel mai redus cost pe persoană atins în comparaţie cu orice alt mediu de publicitate;
 creează o prezenţă permanentă a mărcii firmei în mintea consumatorului.
Deci, de ce este marketingul pe email important pentru o firmă? Pe scurt, consumatorul
de astăzi are o listă lungă de opţiuni şi o memorie foarte scurtă. A fi în contact permanent cu
clientul este unul dintre cele mai bune mijloace de a reaminti clienţilor că încă mai existaţi şi că
vă bucuraţi să puteţi colabora cu ei. Newsletter-e trimise, promoţii şi anunţuri vor păstra firma
proaspătă în mintea clienţilor, iar aceştia vor aprecia informaţiile relevante şi personalizate pe
care le primesc de la angajaţii firmei. Este vorba despre a construi loialitatea clienţilor, iar
Internetul face ca acest lucru să fie mai simplu ca oricând.

Internetul are un impact puternic asupra oricărei întreprinderi. Poate influenţa sistemul
competiţional, prin accelerarea realizării de noi produse sau servicii şi extinderii pieţei de
desfacere. Se cunoaşte că, în orice întreprindere, factorul timp a fost şi rămâne un element cheie.
16
Astfel, reducerea timpului de dezvoltare, al ciclului de viaţă a producţiei sau a luării unor decizii
are un rol esenţial. Thomas Robertson a mers mai departe cu această analiză, definind cinci
elemente de bază ale marketing-ului unui produs sau serviciu:

 să ajungă primul pe piaţă

 noul produs să fie anunţat înainte de lansarea efectivă
 produsului să i se aducă îmbunătăţiri permanente
 să ocupe o piaţă cât mai largă, dacă este posibil la nivel mondial
 să se urmărească pătrunderea produsului pe noi pieţe
Thomas Robertson afirmă că totdeauna când se doreşte introducerea unei tehnologii noi
trebuie să se analizeze dacă prin aceasta se realizează unul sau mai multe din elementele
enumerate anterior. Pentru răspunsuri afirmative, întreprinderea poate spera într-un avantaj
concurenţial în domeniul său de activitate.

17
 Bibliografie:

1. http://www.e-referate.ro/referate/Internetul2015-03-24.html

2. http://rmko.ro/21/pdf/6.pdf

3. https://tehnicimediatice.wordpress.com/category/tehnologii-noi-de-comunicare/

4. https://biblioteca.regielive.ro/referate/comunicare/comunicarea-de-masa-prin-internet-
255521.html

18