Subiect I

Stereotipuri
Stereotipurile reprezinta judecati stabile despre reprezentatii unor grupuri din punctul de vedere
al altora. Ele se transmit din generatie in generatie, iar unele sint rezultatul propriei experiente sau se
formeaza sub influenta mass-mediei.
Stereotipurile pot fi atit pozitive (negrii sint sportivi) si negative (negrii sint criminali).

Subiect II
Prejudecatile
Prejudecatile reprezinta aprecieri cu caracter negativ despre reprezentantii unor grupuri, fiind
cele mai dese cauze ale conflictelor intergrupale. Atit spereotipurile, cit si prejudecatile sint rezultatul
tendintei noastre de a generaliza, de a face categorii si a suprasimplifica legatura noastra cu lumea.

Subiect III
Discriminarea
Discriminarea este practica ilegala de ai trata mai putin favorabil pe unii indivizi in comparatie cu
altii, folosind ca criterii diferenta de gen, virsta, orientare sexuala, religie, viziune politica, limba, etnie,
profesie si rasa.
Stereotipurile sint moduri de gindire;
Prejudecatile sint atitudini;
Discriminarea este o forma de comportament.

Subiect IV
Mobbing-ul
Termenul mobbing provine de la englezescul mobb-gloata. A fost folosit pentru prima data de catre
Kondrat Lorens in descrierea comportamentului unor animale. El a numit mobbing atacul unor atacul
unor animale mici asupra unor animal mare.
Mobbing-ul este o forma de hartuire psihologica la locul de munca care are drept scop de a face un
rau intentionat si se caracterizeaza prin atacul unui salariat prin intimidarea, umilire, zvonuri,
discreditare, critici nefondate, insulte, porecle, izolare, violenta verbala sau chiar fizica. Mobbing-ul are
loc cel putin odata pe saptamina timp de 6 luni.
Psihologii au identificat 4 faze evolutive ale mobbing-ului:
1. Divergente de opinie, lupta pentru putere, conflicte;
2. Trecerea la mobbing prin crearea unui dezechilibru psihic al victemei care isi pierde increderea in
sine, fiind dominata de stres;
3. Apare necesitatea interventiei conducerii pentru ca in caz contrar se incalca drepturile victemei;
 4. Izolarea sociala, inlaturarea victemei de la locul de munca;
Aceste faze pot fi analizate la nivelul urmatoarelor etape ale mobbing-ului:
1. Conditia 0 – aparitia unui conflict intre victima si un grup de persoane care se manifesta prin
acuzatii minore si diferente de opinii;
2. Conflictul tintit – canalizarea conflictului direct catre victima cu intentia de a o distruge. Daca la
prima etapa conflictul se refera la chestiuni profesionale, atunci la etapa a doua inglobeaza si
probleme personale;
3. Inceputul mobbing-ului – cuprinde atacuri manifeste care provoaca discomfortul victemei;
4. Aparitia primelor simptome – probleme de sanatate, de digestie, insomnie si sentiment de
insecuritate;
5. Erori si abuzuri din partea administratiei – compania incepe sa fie suspicioasa vis a vis de
absenteismul victimei, oferind avertismente disciplinare la adresa acesteia. Situatia se agraveaza
prin faptul ca se actioneza la nivelul victemei, vazuta ca fiind vinovata;
6. Agravarea simptomelor victemii prin aparitia unei stari de disperare, formei de depresie –
organizatia continue sa aplice sanctiuni la adresa victemei, nefiind constienta de prezenta
mobbing-ului la locul de munca. Victima continue sa se invinovateasca pe sine, considerind ca
traieste intr-o lume nedreapta;
7. Excluderea victemei de la locul de munca – se manifesta prin demisia victemei, concedierea,
rezbunarea pe mobber(persoanele care practica mobbing-ul), suicid sau omucidire;
Exista si practica dublului mobbing atunci cind toate aceste etape si consecinte se aplica si de catre
familia victimei.
Mobber-ii (agresorii) pot fi de 3 tipuri:
1. Sefii;
2. Colegii;
3. Clientii;
Victimele mobbing-ului sint, de obicei, oamenii cu principiile foarte clare, increzuti in valorile proprii
sau ale organizatiei, persoane exemplare, profesionisti sau oameni slab de caracter.
Martorii sint persoane care sint prezente la actiunile de mobbing aplicate asupra victimii, dar nu
intreprind nimic.
Din cele mai frecvente cauze ale mobbing-ului mentionam:
1. Prejudecatile;
2. Problemele personale;
3. Intoleranta;
4. Trasaturi de personalitate;
5. Relatii deficitare intre colegi;
6. Schimbari rapide la nivelul organizatiei;

TPA
1. Exemple de stereotipuri, prejudecari, discriminare si mobbing in diverse
organizatii, in special IT.
2. Strategii de prevenire si solutionare a acestora;
3. Norme de eticheta si protocol in urmatoarele situatii: salutul,
prezentarea, adresarea, tinuta de afaceri, comportamentul in transport,
pe strada si in timpul fumatului.
4. Ce pedepseli exista in diferite tari pentru mobbing.
5. Tehnici de negociere