Explorați Cărți electronice
Categorii
Explorați Cărți audio
Categorii
Explorați Reviste
Categorii
Explorați Documente
Categorii
aplicații CRM
- Creatio -
2
Condiții de asistență
Suportul este oferit de dezvoltator în cadrul pachetelor „Basic”, „Business” și „Premium”.
Informații detaliate despre pachetele de asistență și termenii de asistență pot fi găsite pe site-ul
web Creatio.
Preț
Marketing/ Sales/ Service Creatio cloud - 900 $ utilizator / an
Volumul anual minim de achiziție pentru fiecare client este de cel puțin 5.000 USD
cheltuiți pentru software și servicii Creatio.
Prețurile nu includ taxe (cum ar fi TVA) reglementate de lege.
3
la vânzări repetate loiale. În plus, se pot utiliza procese out-of-the-box pentru a gestiona întregul
ciclu de vânzări!
Sales Creatio include procese de referință care sunt considerate drept cele mai bune
practici pentru management, gestionarea oportunităților, gestionarea cotațiilor, precum și pentru
gestionarea comenzilor și facturilor. Urmărirea proceselor predefinite ușurează munca
companiilor, astfel încăt după ce adoptă sistemul Sales Creatio reușesc să includă cele mai bune
practici ale industriei în munca lor.
Mii de utilizatori de Sales Creatio dovedesc că aceste procese garantează rezultate
excelente!
Service Creatio oferă procese out-of-the-box, bazate pe cele mai bune practici din
industrie. Firmele pot gestiona solicitările clienților și automatiza operațiunile de servicii urmând
procese predefinite excelente în îngrijirea clienților. De asemenea, se pot personaliza
comunicările cu clienții utilizând Service Creatio. Este posibil sa gestionezi toate cererile
clientului printr-o singură vizualizare, indiferent din ce canal au provenit informațiile despre
acesta: telefon, e-mail, chat, rețea socială sau portal de clienți.
Gestionează cu ușurință
fiecare etapă de generare a cererii
clienților urmând procese
predefinite.
4
Utilizând analizele Creatio
se pot urmări noile oportunități,
pentru a evalua nivelul de implicare
și eficiența diferitelor canale.
5
clienți fără eforturi suplimentare.
6
E-mailuri în masă în doar câteva clicuri
Obțineți literalmente oportunități de comunicare nesfârșite cu Marketing Creatio.
Furnizorii profesioniști de servicii de e-mail - Elastic și UniOne - permit trimiterea de e-mailuri
către milioane de destinatari instantaneu. De asemenea, sistemul va ajuta la stabilirea exactă a
timpului de trimitere și va urmări cu ușurință ratele de răspuns și de implicare.
Evenimente
Utilizați Marketing Creatio pentru a planifica și gestiona toate evenimentele: promoții,
campanii publicitare, conferințe, seminarii web și alte activități off-line și on-line. Sistemul
permite să urmărească datele și locațiile, segmentul publicului țintă pe baza criteriilor cerute,
bugetul planului și echipa de alocare, precum și urmărirea răspunsurilor conectate la eveniment.
7
Sarcini și calendar
Planificați-vă munca, sarcinile și întâlnirile din calendarul dvs. în cadrul Marketing
Creatio. Creați sarcini personale sau de grup legate de contacte, oportunități sau documente.
Sincronizați-vă sarcinile și calendarul cu Google Calendar și Microsoft Exchange. Obțineți
notificări și mementouri într-un panou de notificări.
8
Sales Creatio este un software de ultimă generație pentru managementul ciclului de
vânzări care conduce achiziția, dezvoltarea și păstrarea clienților. Profită de procesele de vânzare
care te ghidează spre cele mai eficiente acțiuni, profitând la maximum de conducta dvs. de
vânzări, reducând la minimum pașii și stimulând rezultatele.
Caracteristicile sistemului sunt create pentru a vă ajuta să vindeți mai mult și să rămâneți
în fața concurenței.
9
Analize
Urmăriți operațiunile cotidiene și performanțele generale ale afacerii cu Sales Creatio.
Analizați productivitatea angajaților pe baza sarcinilor, e-mailurilor și apelurilor telefonice. Toate
tablourile de bord sunt ușor de personalizat și urmăresc indicatori importanți, precum numărul
mediu de activități pe zi sau numărul de întâlniri reușite în comparație cu perioada anterioară,
precum și multe altele.
10
Profitați de cele mai bune practici ale industriei pentru a îmbunătăți performanța echipei.
Procesele out-of-the-box din Sales Creatio vă vor ajuta să îndepliniți și să depășiți cota de
vânzări, să simplificați rutina zilnică și să creșteți loialitatea clienților - trebuie doar să urmați toți
pașii procesului.
Vânzarea prognozată
Asigurați-vă că obiectivele dvs. sunt atinse cu instrumentele de prognoză Sales Creatio.
Puteți planifica cu ușurință volumele de vânzări de către manageri, conturi sau industrii.
Comparați indicatorii pe perioade și aplicați instrumente inteligente de filtrare pentru a obține
informațiile de care aveți nevoie în câteva secunde.
Evaluează probabilitatea de a satisface cote de vânzări folosind planul vs. instrumentele
de analiză reale din Creatio. Atunci când se calculează rezultatele, sistemul ține cont de ambele,
de sumele de oferte închise și de oportunitățile din conductă, cu probabilitățile de închidere ale
acestora. Cu ajutorul companiei Sales Creatio, managerii pot analiza cu ușurință eficiența
repetărilor de vânzări și fac ca procesul de atingere a obiectivelor de vânzări să fie transparent și
clar.
Lista comenzilor
11
Gestionați cu ușurință comenzile, folosind Sales Creatio. Puteți clasifica comenzile în
funcție de tipul contului (persoane fizice sau juridice), comenzile grupului pe etape, bugete,
produse sau servicii, proprietari, etc. Monitorizați starea curentă a comenzilor cheie din cadrul
companiei dvs. și analizați eficacitatea procesării comenzilor.
12
Vânzări prin telefonie mobilă
Accesați toate informațiile despre clienții dvs. de pe orice dispozitiv mobil. Puteți lucra
ușor cu conturi și contacte: adăugați altele noi, scrie SMS sau puteți efectua apeluri chiar din
aplicația mobilă. Planificați-vă activitățile, întâlnirile sau apelurile folosind un smartphone sau o
tabletă. Salvați toate prezentările dvs. în baza de cunoștințe și arătați-le în timpul unei întâlniri cu
clienții chiar de pe dispozitivul dvs. mobil. Actualizați și adăugați informații de contact, cont și
oportunitate în sistem ca urmare a întâlnirii pentru referințe viitoare.
13
SERVICE CREATIO oferă procese out-of-the-box, bazate pe cele mai bune practici
din industrie. Gestionați solicitările clienților și automatizați operațiunile de servicii urmând
procese predefinite pentru excelența în îngrijirea clienților.
14
la curent cu noutățile companiei și toate serviciile furnizate, precum și să găsească răspunsuri la
întrebările lor într-o bază de date de pe aplicație.
Analiză
Analizați productivitatea personalului de serviciu pe baza sarcinilor, e-mailurilor și
apelurilor telefonice și urmăriți dinamica comunicațiilor cu clienții. De asemenea, puteți analiza
un număr de consultări pe cerere sau puteți compara durata medie a consultărilor în funcție de
tipul serviciului și categoria de solicitare. Toate graficele și tablourile de bord sunt ușor de
configurat, ceea ce ajută la controlul și îmbunătățirea calității serviciilor și la creșterea
productivității agenților.
15
Avantajele aduse de aplicție in activitatea de marketing
În cadrul firmelor existente pe piață, marketingul are o importanță esențială pentru ca o
companie să supraviețuiască, ținând cont de faptul că aceasta își desfășoară activitatea într-un
mediu concurențial.
Creatio este o aplicație CRM ca are diverse avantaje în activitatea de marketing. Fie ca
vorbim de sfera Marketing, Sales sau Service, am putut identifica avantaje similare pentru toate
cele 3 sfere.
1. Oferă o platformă pentru generarea potențialilor clienți
Fiecare sferă în parte conține o bază de date cu clienții existenți, având informații despre
aceștia cum ar fi: date personale, număr de telefon, profil de social media etc.. Datorită
monitorizării clienților existenți, pe baza profilului de social media, aplicația îți permite sa
vizualizezi și alte persoane ce au interese similare ca ale clienților tăi, putând fi considerați clienți
potențiali.
2. Folosește strategii de promovare avansată
Aplicația planifică și gestiona toate evenimentele: promoții, campanii publicitare, conferințe,
seminarii web și alte activități off-line și on-line. Totodată se folosește și marketingul direct, prin
e-mail-uri personalizate în masa.
3. Te poți diferenția față de concurență
Datorită analizelor ce pot fi generate prin intermediul aplicației, îți poți îmbunătăți produsele și
serviciile în așa fel încât să fii mereu pe placul consumatorilor, diferențiindu-te de concurenți.
4. Urmărește comportamentul consumatorului
Aplicația iți oferă posibilitatea sa monitorizezi comportamentul consumatorilor tăi. În
principiu, aplicația îți generează automat analize despre obiceiul de cumpărare a clienților și
preferințele acestora. Prin această cale îți poți personaliza produsele și serviciile în funcție de
analizele făcute de aplicație.
5. Depășește-ți cota de vânzări
Datorită proceselor out-of-box, Sales Creatio vă va ajuta să îți îndeplinești și să îți depășești
cota de vânzări, să simplifici rutina zilnică și să crești loialitatea clienților.
Exemplificare imagini/video
16
Marketing Creatio: https://www.youtube.com/watch?v=KdtDneBSGww
Sales Creatio: https://www.youtube.com/watch?v=O000LrQVLmc
Service Creatio: https://www.youtube.com/watch?v=nNd9d0uFjR8
17