Studiu de caz DELL

Analiz tehnic a strategiei Supply Chain

1984, Michael Dell a fondat compania PC's

Limited cu capitalul iniial de 1.000$.
Dell, Inc este o companie multinaional cu
sediul n Round Rock, Texas, care dezvolt,
produce, vinde, i ofer suport pentru
calculatoare personale.
Dell a cunoscut o puternic dezvoltare pe
parcursul anilor 1980 i 1990, devenind pentru
o perioad de timp, cel mai mare vnztor de
PC-uri i servere

i vinde produsele standadizate att n mod

tradiional, n magazinele de profil, dar i prin
intermediul magazinelor on-line.
se remarc prin faptul c este printre puinii
productori de calculatoare ce ofer n timp
foarte scurt clienilor un calculator complet
personalizat, acesta fiind factorul cheie de
succes pe care se bazeaz compania

Dell nu suport aceste costuri ci, de fapt, i

oblig furnizorii s i asume toate riscurile
i cheltuieile asociate stocurilor de piese i
accesorii.
Dell alege furnizori mici i a cror afacere se
desfoar preponderent n parteneriatul cu
Dell, acesta folosindu-se de aceast poziie.

Partenerii Dell sunt tratai ca i cum ar face

parte din companie.
Michael Dell
Dell i diferenaz abordarea srategic n
funcie de segmentele de pia.

Dell joac un rol triplu:

1. Productor

de calculatoare
2. Un punct de contact pentru clieni
3. Un general manager de SC

Ultimele dou puncte i confer companiei

Dell, statutul de broker de Supply Chain
pentru economia digital.
Un broker ter parte ar putea ntreprinde cu
succes activitatea de coordonare a atorilor
unui SC datorit
cunoaterii strategiilor
flexibilitii sale
disponibilitii la schimbri.

Gsirea unei metode digitale de captare a

cunotinelor i crearea unui cadru pentru
abstractizarea, dezvoltarea i analiza sategiilor
Supply Chain ale companiei Dell.

BUSINESS PROCESS MODELLING

MODELAREA PROCESULUI DE AFACERI - un instrument util pentru a analiza

strategiile de Supply Chain, dar i ca un cadru pentru o modelare ciclic.

WORKFLOW ENGINE este un motor de flux de lucru care se va utiliza pentru a

efectua simulri ale proceselor de afaceri, i, astfel, informaiile obinute vor fi
utilizate , pentru raionamentul i compararea strategiilor SCM.

n acest cadru de modelare ciclic

1. se identific procesele i informaiile care
caracterizeaz mediul organizaional ce are
influen asupra strategiilor SC.
2. se creaz apoi un model adecvat iniial i se
evalueaz pentru a identifica lacunele de
informare
3. dac modelul existent este satisfctoar, atunci
el constituie BPM final
4. dac nu, se caut modaliti de a umple aceste
goluri constatate

Modelul de proces iniial BPM#0 lipsa de succesiune a proceselor

implicate n acest modelul a fost o limitare important.
s-au introdus secvene bazate pe logica de afaceri i s-a creat o
versiune nou

BPM # 1 s-au identificat urmtoarele goluri de informaii:

- nu s-a acoperit integrarea virtual a diferitelor segmente de
clieni;
- n anumite puncte, s-au furnizat informaii interesante SCM de
un nivel prea nalt pentru a putea permite automatizarea;
- s-a identificat o greeal - n loc de buy-to-order, Dell a fost
prezentat ca buy-to-stoc, fapt ce este n contradicie binecunoscutele strategii de SC ale Dell;
- procedura de asamblare a computerelor , care este o operaiune
de baz pentru Dell, nu a fost prezentat.

s-au fcut coreciile potrivite i s-a obinut o nou versiune BPM

Fiecare nou versiune a fost folosit ca intrare pentru a urmtoarea bucl de repetare
a ciclului.

BPM#2 - a fost folosit, din nou, ca intrare pentru

a treia bucl de repetare, pn s-a ajuns la
stabilirea celei mai potrivite strategii SC Dell

satisfacerea punctual a
comenzilor clienilor, prin
asamblarea elementelor
distincte solicitate.

Utilizarea BPM dezvoltat de Dell, a identificat dou

procese interesante de analiz:

Integrarea virtual a furnizorilor si i a

procesului de vnzre direct "cumpr un
produs standard, la comand"
Integrarea virtual a proceselor de vnzare
direct ctre un segment mai larg de clieni din
sectorul business i public.

Nu a fost identificat necesitatea nici unei

mbuntiri, fapt ce confirm c Dell a ajuns la

strategia optim de funcionarea a Supply Chain.

Strategia Dell de buy-to-order i integrarea

virtual a furnizorilor si conduce, pe termen
lung, la o durat mult mai scurt i costul total
mai mic dect cele ale modelului utilizat de
societile de PC tradiionale buy-to stock.

Rezultatele studiului de fa confirm importana

unui broker SC n era economiei digitale.

Motorul de flux de lucru workflow, simuleaz

execuia unui BPM i calculeaz timpul i costurile
aferente, fiind folosit ca un instrument ce ajut
analiza Suply Chain i o mai bun nelegere a
SCM ului.