„GETFIT LUX” SRL

Aprob
Director GETIFIX LUX SRL
____________________Elena Ozun
Fisa de post
Receptionist

FISA DE POST – Recepționist

1. Denumirea compartimentului: ADMINISTRATIV
2. Denumirea postului: RECEPTIONERA
3. Numele si prenumele salariatului:______________________________________
4. Se subordoneaza: Directorului general si asistentei directorului general;
5. Numele sefului ierarhic: Elena Ozun
6. Subordoneaza: Femeia de serviciu si instructorii de fitness
7. Relatii functionale:- cu toti angajatii organizatiei
8. Pregatirea si experienta:
a)studii medii sau superioare;
b)cunostinte de limba romana, rusa, engleza optional
c)disponibilitati de dialog, comportament civilizat.
9. Responsabilitati si sarcini:
- Asigura pastrarea registrului unic de intrari / iesiri al organizatiei;
- Asigura activitatea de informatii generale pentru public; asigura confortul persoanelor prezente in studio
- Tine o evidenta a tuturor numerelor de telefon, fax, precum si a adreselor care ii sunt aduse la cunostinta in
diferite moduri;
- Intocmeste situatii sau documente la cererea superiorului direct;
- Atragere client, vanzare servicii (abonamente, programe, produse)
- Intocmire contract client, oferire regulament si abonament
- Incasarea banilor din servicii si eliberarea bonului de casa
- Introducere client in baza de date din program calculator si in Excel
- Introducere numar de clienti la fiecare antrenament si nume, prenume, nr. Card In Excel - evidenta
antrenamente
- Inscriere client la primul antrenament gratuit si de pus clientul la evidenta in Excel
- Prezentarea studioului pentru fiecare client venit
- Receptionare apeluri si oferire informatii veridice, lucru cu aplicatia viber
- Incurajarea ordinii in sala si rezolvarea defectarilor (echipamente, lumina)
- Cooperare cu tipografia ( printare contracte, regulamente, bannere, flaiere etc)
- Participare la organizarea evenimentelor, seminariilor si a adunarilor din cadrul companiei
- Asistenta cursuri sau evenimente la ABC fitness school Moldova din weekend
- Participare la metode de promovare a studioului (Facebook, distribuire flaiere, evenimente)
- Consultanta fitness, nutritie sau servicii studio prin chat-ul de pe site
Primul lucru cand intrati in sala:
o Muzica de fundal la receptie si vestiare
o Lumini aprinse in vestiare si sala inainte de antrenamente
o Deschidere program calculator
o Deschidere site –chat client
Cand vine un client nou:
o Prezentarea studioului
o Prezentarea Orarului si alegerea celui mai bun pachet in dependenta de scopul lui
o Intocmire contract- Oferire abonament si regulament studio
o Prezentarea modalitatilor de inscriere la antrenamente: viber, telefon, site
o Prezentarea altor servicii ca: plan de nutritie, suplimente sportive,program de remodelare corporala
o Incasarea banilor si eliberarea bonului de casa
o Introducerea clientului in baza de date program calculator si Excel
10. ATRIBUŢIUNI PE LINIE DE SECURITATE ŞI SĂNĂTATE ÎN MUNCĂ ŞI SITUAŢII DE URGENŢĂ :
 Să îşi însuşeasca şi să respecte normele de securitate şi sănătate în muncă şi măsurile de aplicare a acestora;
 Să desfăşoare activitatea în aşa fel încît să nu expună la pericol de accidentare sau imbolnavire profesionala atat
propria persoana, cît şi celelalte persoane participante la procesul de muncă ;
 Să aducă la cunoştinţa conducătorului locului de muncă orice defectiune tehnica sau alta situatie care constituie
un pericol de accidentare sau imbolnavire profesionala ;
 Să aducă la cunostinta conducătorului de muncă accidentele de muncă suferite de propria persoana şi de alte
persoane participante la procesul de muncă ;
 Să opreasca lucrul la aparitia unui pericol iminent de producere a unui accident şi sa il informeze de indata pe
conducatorul locului de muncă ;
 „GETFIT LUX” SRL

 Să utilizeze echipamentul individual de protectie din dotare , corespunzator scopului pentru care a fost acordat
si, dupa utilizare, il inapoiaza şi il pune la locul destinat pentru pastrare;
 Să utilizeze corect masinile, aparatura, uneltele, substantele periculoase, echipamentele de transport şi alte
mijloace de productie;
 Să nu procedeze la scoaterea din functiune, modificarea, schimbarea sau inlaturarea arbitrara a dispozitivelor de
securitate proprii, în special ale masinilor, aparaturii, uneltelor, instalatiilor tehnice şi cladirilor şi utilizeaza corect
aceste dispozitive;
 Să coopereze, atit timp cit este necesar, cu angajatorul si/sau persoanele desemnate, pentru a permite
angajatorului sa se asigure ca mediul de muncă şi conditiile de muncă sunt sigure şi fara riscuri pentru securitate
şi sanatate, în domeniul sau de activitate;
 Să coopereze, atit timp cit este necesar, cu angajatorul si/sau persoanele desemnate, pentru realizarea oricaror
masuri şi cerinte dispuse de catre inspectorii de muncă şi inspectorii sanitari, pentru protectia sanatatii şi
securitatii lucratorilor;
 Să dea relatiile solicitate de organele de control şi de cercetare în domeniul securitatii şi sanatatii în munca
11. Condiţii de lucru:
Programul de lucru este stabilit în regulamentul intern al întrerprinderii si/sau contractul individual de munca, toate
modificările referitoare la programul de lucru vor fi aduse la cunoştinţa Salariatului.
12. Prezentul document constituie anexă la Contractul individual de muncă şi este întocmit în 2 (două) exemplare
originale, unul pentru angajat şi unul angajator.
Notă: Fişa de post poate fi supusă unor modificări şi completări de către Administraţie aducându-se la cunoştinţa
salariatului, contra semnătură.

Am luat cunoştinţă, am primit un exemplar şi mă oblig să respect condiţiile prezentei fişe de post.

Receptioner __________________________________________
Numele, Prenumele

____________________ Data ________________

Semnătura