Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Îți propun un exercițiu simplu: ori de câte ori ești întrebat ”Ce mai faci?”, încearcă să
descoperi răspunsul complet și autentic la această întrebarea – ex. ”Acum, mă duc la ….și mă
gândesc că… iar asta mă face să simt…”. Exercițiul acesta îți va oferi posibilitatea să trăiești
propriile experiențe într-un mod plenar și autentic, conștient fiind de statusul tău emoțional.
Care ar fi beneficiile acestui mod de a comunica? Pe plan personal, conștietizarea statusului
psihic te poate ajuta să găsești mai ușor soluțiile potrivite pentru rezolvarea anumitor
probleme personale. Te orientezi mult mai ușor cu ajutorul unei hărți dacă știi unde te afli,
nu? În plan relațional, principalul beneficiu ar fi că le oferi celor din jur posibilitatea să te
asculte, să te înțeleagă și să te accepte. Natura umană are o slăbiciune aparte pentru formele
plenare și autentice.
Comunicarea autentică și plenară, cel puțin pentru o perioadă, o să pară ciudată deoarece
presupune depășirea șabloanele zilnice de relaționare care ne păzesc de critica celor din jur,
dar care ne și împiedică să ne manifestăm ca ființe întregi. Acest mod de a comunica previne
acumulările emoționale prezente și compensările impulsive viitoare. E ca o fotografie
interioară pe care o oferim celuilalt: ”Uite, acesta sunt eu în momentul de față și acestea sunt
nevoile mele emoționale.” Răspunsul primit depinde de abilitățile și resursele interne ale
interlocutorului.
Dezvoltarea abilităților de comunicare autentică începe din copilărie, când copiii învață să își
recunoască, să își înțeleagă, să își accepte și să își exprime emoțiile. Modul de exprimare
emoțională se învață din interacțiunea cu ceilalți (părinți, educatori etc.) și în special prin:
Înveți copilul să-și dezvolte abilităților de comunicare autentică a emoțiilor atunci când:
Este esențial să-ți accepți emoțiile diferite, cum ar fi cele de bucurie, tristețe, teamă, furie ca
fiind normale și sănătoase. Este greșită convingerea că poți proteja copiii de emoțiile
”negative”, de supărare sau tristețe. Emoțiile ne semnalizează că este nevoie să schimbăm
ceva în context sau în convingerea față de situație. Fără emoții am fi în pericolul de a nu fi
capabili de adaptare la mediu. Învățați copiii că este normal și sănătos să simtă diferite emoții.
Când îți exprimi emoțiile în cuvinte într-un mod adecvat („sunt bucuros/ă”, „sunt trist”, „sunt
furios”), copilul învață că exprimarea emoțională este normală și sănătoasă. Unii părinți au
convingerea că exprimarea emoțiilor în cuvinte este nesănătoasă pentru copii, și din dorința de
a-i proteja, nu spun cum se simt sau nu discută despre emoții. Sau unii părinți consideră, într-
un mod nesănătos pentru copii, că exprimarea emoțiilor ”negative” este un semn de slăbiciune
și nu o normalitate.
Discuțiile cu copilul despre emoții, despre cum pot fi ele recunoscute la propria persoană sau
la ceilalți, formează copilului o atitudine sănătoasă cu privire la emoții. De asemenea, este
sănătos să discuți cu copiii despre ceea ce sunt emoțiile, care este cauza lor, de ce ne simțim
diferit în acceași situație sau ce putem face pentru a depăți anumite stări emoționale de
disconfort.
Obișnuiești să-ți întrebi copilul cum se simte în diferite situații sau contexte. Simplul fapt că-l
întrebi despre cum se simte este un mesaj că emoțiile lui sunt importante pentru d-voastră.
Dacă copilul are dificultăți în a numi emoția, încercă să-i descrieți emoția: „Pari să fii
dezamăgit că prietena ta nu s-a jucat cu tine în fața blocului”. O altă modalitate prin care
copilul învață să recunoască emoții este să citiți cărți în care pesonajele au diferite stări
emoționale. În general copilul învață să-și exprime emoțiile când este încurajat să facă acest
lucru.
Întreabă copilul cum se simte în diferite contexte. Acordă atenție copilului când îți
împărtășește ceea ce simte sau ceea ce a fãcut. Oprește-te din ceea ce faci în acel moment și
privește-l.
Spune în cuvinte ceea ce ți-a spus copilul pentru a-i trasmite mesajul că ai fost atent și că
înțelegi ceea ce simte sau a simțit. „Îmi spui că te simți bucuroasă când ai fost lăudată de
profesoara de balet pentru cum te-ai mișcat la oră, nu?”, sau „Îmi spui că te-ai întristat când
Maria ți-a vorbit urât, nu?”
Ignorarea și negarea emoțiilor copilului îl poate învăța că ceea ce simte nu este important și va
învăța să nu-și mai exprime emoțiile. Astfel, scade foarte mult șansa părintelui de a-l ajuta pe
copil.
Ajută-l pe copil să fie atent la emoțiile celorlalți. „Cum crezi că s-a simțit George când a
terminat de rezolvat tema pentru a doua zi?”
Exprimările neadecvate ale unor emoții prin comportamente cum ar fi țipatul, lovirea altor
copii sau folosirea unor cuvinte neadecvate (ex. înjuratul sau folosirea unor porecle urâte)
reprezintă pentru adult un context de învățare a exprimării adecvate a emoțiilor.
Al doilea pas este să îi spui copilului să se oprească din ceea ce face și de ce („când îl lovești
pe Matei, îl doare”, „Oana este tristă când țipi la ea”).
Modul în care părinții își exprimă emoțiile negative reprezintă un model pentru copil. Dacă
copilul observă că părintele țipă atunci când este nemulțumit sau supărat, atunci este mai
probabil ca și el să folosească aceeași strategie atunci când va fi nemulțumit sau supărat.
Printre
Dacă IQ-ul este facil de măsurat, majoritatea oamenilor situându-se în jurul valorii de 100, în
ceea ce privește inteligența emoțională nu există o scară valorică și nici teste standardizate. Cu
toate acestea, unele companii au conceput și au integrat propriile lor teste de inteligență
emoțională în procesul de recrutare a angajaților, din convingerea că persoanele care vor
demonstra un nivel înalt de inteligență emoțională vor fi angajați sau lideri mai buni.
Autostăpânirea
Persoanele care au capacitatea să își stăpânească gândurile și impulsurile nu vor lua decizii
pripite, pentru că anticipează consecințele unei acțiuni înainte de a o lansa. Acest aspect poate
fi de folos în multe situații din viață.
Motivație
Persoanele care au inteligență emoțională ridicată găsesc motivația de a face anumite acțiuni,
de a munci pentru obiectivele lor și sunt productive. Au planuri pe termen lung și se gândesc
la modul în care acțiunile lor vor contribui la îndeplinirea acestora.
Empatie
Persoanele inteligente din punct de vedere emoțional sunt mai puțin egoiste și simt empatie
pentru ceilalți și pentru problemele lor. Sunt buni ascultători, au capacitatea de a cugeta bine
și pot înțelege nevoile celorlalți. Persoanele inteligente emoțional sunt considerate prieteni
loiali.
Abilități sociale
Unei persoane cu inteligență emoțională ridicată îi este mai ușor să colaboreze și să lucreze în
echipă; poate fi un lider bun datorită abilităților de comunicare și de gestionare a relațiilor.
De unde ştim că un om posedă un grad mai mare sau mai mic al inteligenţei emoţionale sau în
limbajul comunicarii? Observăm cum se comportă în relaţiile cu cei din jur şi suntem deseori
surprinşi de capacitatea lui de a găsi soluţii la unele probleme complexe, ne place modul
asertiv în care îşi exprimă părerile, corelează aspecte inedite ale unor idei la care nu ne-am fi
gândit şi decidem cu respect că avem de-a face cu un tip inteligent.
Am putea vorbi aici şi despre oamenii anxioşi, care se luptă cu analize exagerate ale detaliilor
legate de evenimente trecute sau viitoare. Un studiu publicat în revista PSY, arată că mulţi
dintre oamenii anxioşi pică teste de inteligenţă relativ simple, mai ales dacă sunt constrânşi
emoţional. Unii pot deveni depresivi dacă insistă să rămână într-o buclă fără ieşire a gândului
centrat pe cauzele şi/sau consecinţele unui moment declanşator.
Aceşti oameni, de multe ori colegi, rude, prieteni poate, ne sâcâie cu discursul lor repetitiv
axat obsesiv pe o singură idee, par că nu ascultă sau nu iau în consideraţie sfaturile, care
pentru noi, par soluţii simple şi evidente de ieşire din situaţiile respective. Ne enervăm și
gândim, poate chiar izbucnim: „Eşti prost?” Este evidentă părerea noastră despre inteligenţa
emoţională a interlocutorului nostru.
Pentru cei care doresc să aprofundeze secretele citirii feţei, recomand Al Ferasa, o tehnică
străveche, care are la bază următoarea idee: „Când te naşti, faţa ta este ca o pânză goală. Pe
măsură ce mediul şi emoţiile încep să te afecteze, muşchii feţei tale răspund prin mii şi mii de
mişcări repetate, involuntare care îţi modelează faţa. Pe măsură ce te maturizezi, iar gândurile,
dorinţele şi sentimentele îţi devin mai complicate, riduri şi forme îţi apar pe faţă, împărtăşind
o poveste”.
Nu în ultimul rând, putem afirma cu tărie că omul inteligent emoţional ştie să folosească
tehnicile comunicării paraverbale, cunoaşte moduri de a-şi sincroniza mesajul în concordanţă
cu intenţia sa, prin elementele vocii: volum, ton, ritm, accent, pauză, dicţie.
Vocea este asociată trăirilor sufletești și emoţiilor. De exemplu, cei entuziaşti sau furioşi
vorbesc tare; cei lipsiţi de încredere sau siguranţă, au volumul scăzut. Vocea cu tonalitate
joasă este atractivă (voce de radio) şi creează impresia de autoritate, siguranţă şi control, cea
cu tonalitate înaltă, de emoţie sau de nesiguranţă. Scăderea volumului vocii în acelaşi timp cu
încetinirea ritmului vorbirii, pot capta atenţia sau pot ameninţa. Pentru a crea o impresie de
încredere vom accentua cuvintele pozitive.
Admirăm capacitatea experţilor care stăpânesc secretele vorbitului în public. Este fascinant
modul în care aceştia exprimă teoria atribuită cercetătorului Albert Mehrabian, conform căreia
doar 7% din mesaj este transmis prin limbaj verbal, 38% prin limbaj paraverbal și 55% prin
limbaj non-verbal. Spre exemplificare şi în încheiere, vă invit să urmăriţi un discurs inedit pe
care sunt sigură că-l veţi înţelege… cuvânt cu cuvânt
COMPORTAMENT PROSOCIAL
Dacă ființele umane au devenit o specie atât de specială, este, în parte, pentru că au reușit să
creeze rețele sociale mari de îngrijire reciprocă și transmitere a cunoștințelor. Adică, suntem
foarte dăruiți să ne raportăm între noi în multe moduri diferite, o tendință care poate fi
rezumată într-un singur concept: comportamentul prosocial.
În continuare vom vedea ce este exact comportamentul prosocial, în ce moduri este exprimat
și cum se raportează la fenomenele de empatie și cooperare.
O definiție propusă care integrează atât aspectele comportamentale, cât și cele motivaționale,
afirmă că toate comportamentele sociale pozitive se desfășoară în beneficiul altuia în prezența
(sau nu) a motivației altruiste, precum oferirea, ajutarea, cooperarea, partajarea, mângâierea
etc. La rândul său, Strayer propune o clasificare a patru tipuri de activități pentru a clarifica
fenomenul comportamentului prosocial:
Pe de altă parte, alte studii propun relevanța învățării observaționale prin imitarea modelelor
prosociale. Unii autori evidențiază o influență mai mare a factorilor interni, cum ar fi stilurile
cognitive utilizate în raționamentul moral, în timp ce alții subliniază faptul că factorii externi
(agenții de socializare -familie și școală- și mediul înconjurător) sunt modificați până când
devin controale interne prin interiorizarea reglementării propriei persoane. comportament
propriu (Bandura, 1977 și 1987).
Unele propuneri susțin definirea empatiei ca un proces interactiv între aspectele afective,
motivaționale și cognitive care au loc în timpul diferitelor etape de dezvoltare. Empatia are
un caracter învățat în mare parte prin procese de modelare și este definit ca fiind un
răspuns afectiv care este emis după conștientizarea înțelegerii experienței situației și a
sentimentelor sau percepțiilor pe care le primește celălalt. Această abilitate poate fi învățată
din înțelegerea semnificației anumitor indicii non-verbale, cum ar fi expresiile faciale care
indică starea emoțională a subiectului în cauză.
Fațetele empatiei
Capacitatea empatică poate fi înțeleasă din trei perspective diferite. Având în vedere
fiecare dintre ele, rolul de mediere al acestui fenomen poate fi văzut diferențiat în ceea ce
privește comportamentul prosocial: empatia ca afect, ca proces cognitiv sau ca rezultat al
interacțiunii dintre primele două.
Constatările arată că primul caz este mai strâns legat de comportamentul de a-l ajuta pe
celălalt, deși nu s-a ajuns la concluzia că este un factor cauzal, ci un mediator. Astfel, nivelul
de empatie dispozițională, legătura stabilită cu figura mamei, tipul de situație specifică în care
apare comportamentul empatic, vârsta copiilor (la copiii preșcolari asocierea dintre empatie și
comportament) joacă, de asemenea, un rol important. este mai slabă decât la copiii mai mari),
intensitatea și natura emoției susținute etc.
În alte studii ulterioare, deși fără o validare suficient de empiric contrastată care să permită o
generalizare a rezultatelor, indivizii au fost asociați cu comportamente de cooperare
caracteristice, cum ar fi o interdependență mai mare pentru atingerea obiectivelor, există
comportamente mai utile între diferiți subiecți, frecvență în satisfacerea nevoilor reciproce și o
proporție mai mare de evaluări pozitive ale celuilalt și o mai mare promovare a
comportamentelor altor persoane.
Cooperarea în educație
În domeniul educațional, au fost evidențiate efectele pozitive multiple derivate din utilizarea
metodologiilor care promovează munca cooperativă, promovând la rândul lor performanțe
academice superioare (în abilități precum asimilarea conceptelor, rezolvarea problemelor sau
elaborarea de produse cognitive, matematică și lingvistică) , o stimă de sine mai mare, o
predispoziție mai bună spre învățare, o motivație intrinsecă mai mare și o performanță mai
eficientă a anumitor abilități sociale (înțelegerea celuilalt, comportament util, partajare,
respect, toleranță și îngrijorare între egali sau tendință de a coopera în afara situațiilor de
învățare) .
În concluzie
De-a lungul textului, a fost posibil să se verifice beneficiile obținute în starea psihologică
personală atunci când învățarea comportamentului prosocial este promovată în etapa de
dezvoltare. Aceste abilități sunt esențiale, deoarece ajută la conectarea cu restul societății și
beneficiază de avantajele de a fi membru activ al acesteia.
Ortiz, M.J., Apodaka, P., Etxeberrria, I., și colab. (1993). Unii predictori ai
comportamentului prosocial-altruist în copilărie: empatia, luarea perspectivei,
atașamentul, modelele părintești, disciplina familială și imaginea ființei umane.
Jurnalul de psihologie socială, 8 (1), 83-98.
:
Cum recunoaștem o persoană cu inteligență emoțională
Este privită ca fiind persoană empatică de către ceilalți;
Are capacitatea de a rezolva problemele și de a găsi soluții;
Nu se teme să fie vulnerabilă și să spună ceea ce simte;
Este capabilă să stabilească limite și nu se teme să zică „nu”;
Poate relaționa cu ceilalți oameni în diferite contexte;
Este capabilă să treacă peste evenimentele negative;
Poate accepta critici constructive fără a-și găsi scuze sau a-i blama pe ceilalți;
Este un ascultător foarte bun;
Nu-i este teamă să-și recunoască greșelile și să-și ceară scuze;
Se automotivează;
Înțelege acțiunile și comportamentele celorlalți.
Își exprimă emoțiile în moduri vizibile: de exemplu, copiii extrovertiți sunt mai vocali, iar cei
introvertiți pot cânta, desena sau chiar scrie despre modul în care se simt;
Pe măsură ce se dezvoltă, îi vor asculta pe ceilalți în mod mai activ și vor răspunde în moduri
adecvate din punct de vedere emoțional;
Își autoreglează sentimentele – vor începe, în mod treptat, să proceseze emoțiile prin care
trec.
În consecință, un copil care are inteligență emoțională se va dezvolta mai armonios din punct
de vedere psihic și comportamental. Părinții sunt cei care îi pot ajuta în acest sens. Discuțiile
despre emoții și sentimente îi vor ajuta pe copii să le recunoască și să vorbească despre ele.
n ultimii ani auzim tot mai des vorbindu-se despre inteligența emoțională. Dar, mai exact, ce
este această „inteligență“? Cum chiar denumirea ei o recomandă, este unul dintre elementele
inteligenței multiple ce caracterizează o ființă umană. Știind că inteligența reprezintă
abilitatea noastră de a dobândi și aplica cunoștințe în diversele situații cu care viața ne
întâmpină, este evident că și inteligența este o realitate multifațetată.
Oamenii se diferențiază între ei prin multe aspecte, gândirea fiind unul dintre palierele
psihicului unde se pot identifica diferențe majore. Oamenii sunt diferiți. Gândesc diferit. Simt
diferit. Se comportă diferit. Ca urmare a diferențelor existente în triada gânduri-emoții-
comportamente, oamenii dezvoltă și modalități diferite de a învăța.
Abilitățile care servesc învățării și adaptării la mediu trebuie să fie și ele corespunzător
dimensionate, respectiv diferite și multiple. Așa că, pe lângă inteligența intelectuală, putem
vorbi și despre inteligența emoțională, verbală, vizuală, muzicală etc.
Și tot de aceea, ne dorim pentru aceștia să nu fie doar „cei mai buni din clasă“ ori „șefii de
promoție“, care însă nu își găsesc un loc în propria viață, care nu știu cum să trăiască în afara
mediului academic sau (mai târziu) a biroului, care nu știu să interacționeze, să gestioneze
relații, să fie oameni compleți. Ne dorim pentru ei „tot pachetul“!
℗PUBLICITATE
De asemenea, acești elevi nu au abilitatea de a recunoaște nici în alții emoțiile care îi animă,
astfel că pot isca ușor conflicte – de exemplu, țipă la un coleg care își oferă ajutorul pentru
rezolvarea unei probleme dificile, crezând că acesta încearcă doar să îi necăjească și mai tare.
Fiind învăluiți de emoții cărora nu știu cum să le facă față, le este dificil să se concentreze, să
își păstreze mintea limpede, astfel că nu își setează de obicei scopuri prea înalte și sunt ușor
deturnați de la acestea când trec prin situații care îi tulbură, precum existența unor probleme
în familie.
Totodată, ei nu sunt animați de o motivație internă, plasând în exteriorul lor mobilurile care îi
pun în mișcare pentru atingerea unor obiective – spre exemplu, sunt elevii care învață pentru
note ori pentru a obține acceptarea părinților sau aprecierea profesorilor. Dinamica unei clase
de elevi este extrem de importantă pentru crearea unui mediu propice învățării.
Atâta vreme cât sunt cunoscute și observate tiparele comportamentale specifice lipsei de
inteligență emoțională, se pot face pași înspre deprinderea și dezvoltarea acesteia, în
beneficiul nostru, al tuturor – la orice vârstă și indiferent de rolurile sociale jucate (cel de elev
nefăcând excepție).
Responsabilitatea se defineste atat ca grija, preocupare, interes, fata de consecintele
actelor proprii, cat si in raport cu ceilalti si comunitatea“(T. Catineanu). În literatura de
specialitate se face distinctie intre raspundere si responsabilitate. În timp ce responsabilitatea
emana indeosebi din zona normelor morale fiind corelata cu libertatea morala, raspunderea
este asociata normelor juridice si celorlalte tipuri de norme (exceptand pe cele morale).
Voi vedea in elevii mei, nu atat scolari, cat copii si nu voi uita niciodata ca pentru
partea care imi revine sunt raspunzator de destinul lor.
Voi mentine prin toate mijloacele de care dispun onoarea profesiei didactice.