CHESTIONAR SATISFACȚIE PACIENT

1. Care este vârsta dumneavoastră?

o 18-35
o 36-65
o 66-80

2. Care este sexul dumneavoastră?

o Masculin
o Feminin

3. Unde aveți domiciliul?

o Rural
o Urban

4. Care este calitatea dumneavoastră?

o Pacient
o Aparținător

5. După apelarea la 112, cat timp ați așteptat sosirea ambulanței?

o Sub 5 minute
o 5-10 minute
o 11-20 minute
o 21-30 minute
o 30-60 minute
o Peste 60 minute

6. Cum apreciați calitatea preluării apelului dumneavoastră telefonic de către personalul

implicat în această activitate?

o Bună
o Satisfăcătoare
 o Nesatisfăcătoare

7. Cum apreciați comportamentul întregului personal de pe ambulanță?

o Foarte bun
o Bun
o Satisfăcător
o Nesatisfăcător

8. În ce măsură ați fost mulțumit de asistența medicală de urgență oferită de medicul de pe

ambulanță?

o Foarte mulțumit
o Mulțumit
o Oarecum mulțumit
o Nemulțumit
o Echipaj fără medic

9. În ce măsură ați fost mulțumit de asistența medicală de urgență oferită de asistentul

medical de pe ambulanță?

o Foarte mulțumit
o Mulțumit
o Oarecum mulțumit
o Nemulțumit

10. În ce măsură ați fost mulțumit de asistența medicală de urgență oferită de ambulanțierul
de pe ambulanță?

o Foarte mulțumit
o Mulțumit
o Oarecum mulțumit
o Nemulțumit

11. Cum apreciați gradul de siguranță oferit de manevrele, materialele, sanitare și aparatură
medicală folosite astfel încât să nu dobândiți o boală infecțioasă?

o Mic
o Mediu
o Mare
o Nu știu
12. Cum considerați că a fost starea vehiculului de urgență în momentul în care ați fost
transportat dumneavoastră?

o În condiții bune de funcționare

o În condiții necorespunzătoare
o Nu știu

13. Ați fost informat mereu în legătură cu toate manevrele, procedurile și tratamentul care v-
a fost administrat de către personalul medical de pe ambulanță?

o Da
o Nu
o Puțin

14. Personalul medical a utilizat materiale sanitare de protecție (mască, mănuși de unică
folosință) in timpul administrării tratamentului?

o Da
o Nu
o Nu stiu

15. Ați fost informat cu privire la efectele adverse ale medicamentelor care vi se au
administrat în ambulanță?

o Da
o Nu
o Nu știu

16. Ați fost informat despre diagnosticul dumneavoastră și ce presupune acesta?

o Da
o Nu
o Nu știu

17. Vi s-au solicitat atenții de către personalul medical de pe ambulanță?

o Da
o Nu
o Indirect da

18. Serviciile oferite de personalul medical au fost în măsură să vă rezolve problema de

sănătate?
 o Da
o Nu
o Aproximativ

19. Ați recomanda acest serviciu de ambulanță familiei/ prietenilor/ cunoscuților

dumneavoastră?

o Da
o Nu

20. Ce considerați că ar trebui îmbunătățit în activitatea serviciului public de ambulanță?

.....…………………………......
………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………….…