ANEXE

ANEXA 1 CHESTIONAR DE SATISFACTIE

n vederea aprecierii ngrijirilor medicale pe care le-ai primit n MATERNITATEA POLIZU i a creterii calitii acestora, v rugm s avei amabilitatea de a rspunde ntrebrilor din chestionarul de mai jos i de a depune acest chestionar n cutia potal a asiguratului care se gsete la Serviciul Primire Bolnavi din cadrul MATERNITII POLIZU. Rspundei la aceste ntrebri bifnd varianta care descrie cel mai bine situaia dumneavoastr. Nu trebuie s v semnai, acest chestionar este anonim. 1. Sex: Brbat Femeie 2. Vrsta: ................ ani

3. n ce secie ai fost internat: ........................................................................................................... 4. La internare ai fost nsoit de: personal sanitar aparintori (familie, prieteni, vecini) ai mers singur 5. V rugm s acordai calificative pentru urmtoarele servicii: 5.1. Cazare 5.2. Curenie 5.3. Alimentaie nesatisfctor bine foarte bine nesatisfctor bine foarte bine nesatisfctor bine foarte bine

5.4. Atitudinea personalului din Triaj nesatisfctor bine foarte bine 5.5. Timpul acordat de medicul de salon pentru consultaia dumneavoastr

57

 nesatisfctor bine foarte bine 5.6. Calitatea ngrijirilor medicale acordate de: 5.6.1. Medicul de salon nesatisfctor bine foarte bine 5.6.2. Asist. Medicale nesatisfctor bine foarte bine 5.6.3. Infirmiere nesatisfctor bine foarte bine 6. La explorrile de pe alte secii / alt unitate sanitar ai fost nsoit de: personal sanitar aparintori (familie, prieteni, vecini) ai mers singur 7. Ai fost instruit asupra modului n care ar fi trebuit s primii medicamentele pe cale oral (tablete, pastile) ? da, ntotdeauna da, uneori nu, niciodat 8. Administrarea medicamentelor pe cale oral (tablete): 8.1. s-a fcut sub supravegherea asistentei da, ntotdeauna da, uneori nu, niciodat 8.2. ai primit medicamentele pentru o zi de tratament: toate odat mprite pe reprize 9. Medicamentele administrate n spital: v-au fost administrate doar de spital v-au fost cumprate de familie ambele variante 10. n cazul n care medicamentele v-au fost cumprate de familie, care a fost procedura? pe reet simpl eliberat de medicul de spital pe reet eliberat de medicul de familie / specialist la recomandarea medicului din spital 11. Ai fost mulumit de ngrijirile acordate:

58

11.1. n timpul zilei 11.2. n timpul nopii

da nu da nu

11.3. smbta, duminica i srbtorile legale da nu 12. Impresia dvs. general nemulumit mulumit foarte mulumit 13. Dac ar fi s v reinternai, ai opta pentru acelai spital? n mod cert da probabil c da n mod categoric nu nu se va mai ntmpla (ex: nu locuiesc n aproprierea spitalului) Observaii i sugestii referitoare la aspectele pozitive i/sa negative ale ngrijirilor medicale din timpul spitalizrii Rspunsurile dumneavoastr sunt importante pentru noi! V mulumim pentru colaborare!

59