1. Scopul i obiectivele practicii: Contactul permanent i eficient cu realitatea economic. Aprofundarea i consolidarea cunotinelor teoretice dobndite. 2.

Durata practicii: 3 sptmni 3. Aspecte teoretice i practice de urmrit: Aspecte generale: Tipul de societate i modul de constituire; UNIQA se preocupa permanent si acorda o mare importanta dezvoltarii de produse si solutii de asigurari integrate, adaptate nevoilor noastre actuale si stilului de viata modern si dinamic. SC UNIQA Asigurari SA este fondata in Bucuresti din 2004 la adresa Bd. Dacia, nr. 30, sector 1, cod postal 010413,este inregistrat la Oficiul Registrului Comerului sub nr. J40/13092/2004,CUI 1813613, Autorizat de Comisia de Supraveghere a Asigurarilor prin Decizia de Autorizare nr. 8 din 23.10.2001, nmatriculat n Registrul Asigurtorilor sub nr. RA-007/2003. Are sucursale in majoritatea judetelor tarii printre care si judetul Sibiu . In Sibiu sucursala se gaseste pe str:Gheorghe Dima, iar agentia pe strada Ocnei, Nr. 28. Obiectul de activitate definit prin statut;

UNIQA face parte din grupul UNIQA Group Austria care este unul din cele mai mari grupuri de asigurare din Europa Centrala, care mbina n mod constient individualitatea sa austriaca cu statura sa europeana. n anul 2009 UNIQA Group a serbat 10 ani de la formarea sa. Administrarea i conducerea societii; La nivelul tarii coducerea companiei este reprezentata de :

-1-

Ileana Horvath - Presedinte Directorat Alfred Vlcek - Vicepresedinte Directorat Attila Nagy- Membru Directorat Descrierea societii n date statistice

In Romania, in anul 2008 UNIQA achizitioneaza 100% din actiunile UNITA, compania redenumindu-se in UNIQA Asigurari. UNITA a fost fondata n anul 1990 n Timisoara si a fost prima companie privata de asigurari din Romnia. n 1991, aceasta si-a nceput activitatea pe segmentul asigurarilor de viata, iar n anul 1996, si-a nceput si operatiunile n domeniul asigurarilor generale. UNIQA Asigurari si-a sporit profitul cu 260% n primul semestru 2009 fata de primele 6 luni ale anului 2008. n prezent, capitalul social al companiei este de 320,26 milioane RON, dupa o crestere cu 121% a acestuia - EUR 45 mil.-, la nceputul anului 2009. In anul 2010, UNIQA Group patrunde si pe piata de asigurari de viata din Romania prin compania UNIQA Asigurari de Viata. Activitatea de marketing a UNIQA

Mediul extern al UNIQA o Macromediul

Criteriul Demografic Total populatie Sibiu: 184.548 din care 49,4 % masculin, 50,6 feminin Numarul utilizatorilor de asigurari in Romania: peste 7 milioane Numarul utilizatorilor de asigurari din Sibiu: 51,2% din populatia

-2-

Criteriul Economic n urma unei statistici preluate de pe site-ul INS Sibiu am observat ca valoarea salariului mediu este de 1000 lei. Rata somajului in judetul Sibiu este in jur 7,06%, adica un numar de 22.011 locuitori din care 8347 primesc indemnizatie de la stat. Inflatia marfurile nealimentare au o pondere de 44,05%, iar serviciile 18,37% dupa calculatia bazata pe costul de consum. Criteriul Ecologic: Nu exista probleme in ceea ce priveste acest criteriu Criteriul Socio-cultural: In ultimii ani domeniul asigurarilor s-a dezvoltat exponential la fel si cultura aferenta acestora devenind din ce in ce mai accesibila. o Micromediul Clientii firmei: Clientii firmei sunt atat diversificata de produse. Diferentierea: Firma se diferenteaza de alte firme prin noutate. Ofera servicii noi, inexistente inca pe piata romaneasca, garantia serviciilor prestate. Raspunde rapid la nevoile clientilor cu profesionalism si spirit de raspundere. Furnizori: Pentru cosumabile UNIQA foloseste furnizorii existenti in imediata apropiere.Forta de munca recruteaza prin intermediul forum-urilor specializate deoarece exista deja persoane interesate de acest domeniu si nu au unde sa isi desfasoare o activitate organizata si platita corespunzator. persoane fizice cat si persoane juridice avand o gama

-3-

Parteneri: Sunt comerciantii de produse din gama asigurarilor sau sa integreze produsele firmei in ofertele lor. o relaiile UNIQAcu mediul su extern; In calitatea sa de componenta a mediului, UNIQA se afla intr-un contact cvasipermanent cu celelalte componente. Practic, UNIQA intra intr-un ansamblu de relatii, prin intermediul carora isi orienteaza si finalizeaza activitatea economica. Este vorba,pe de o parte, de cumpararea de servicii, de asigurarea necesarului a mijloace financiare si de personal, iar pe de o alta parte de vanzarea propriilor produse catre clientii potentiali. Astfel de relatii sunt prin natura si continutul lor relatii de piata. ; ele se desfasoara in cadrul mediului intreprinderii. In cadrul aceluiasi mediu intreprinderea se afla totodata, in relatii de concurenta cu firme avand un profil similar si, deci isi disputa aceleasi surse de aproximare si piete de desfacere. care vor fi de acord sa promoveze

-4-

Mediul intern al UNIQA: o capacitatea comercial,

Marea capacitate comercial a Grupului UNIQA a permis creterea susinut a veniturilor ceea ce, mpreun cu restrngerea cheltuielilor i managementul riscului i al lichiditii, au permis creteri de peste 20% ale tuturor conturilor de marj, meninnd calitatea ridicat a activelor, cu riscuri controlate i acoperiri ridicate i mbuntind eficiena i solvabilitatea Grupului. o capacitatea financiar, Capacitate financiar const n dispunerea unor resurse suficiente pentru a se asigura demararea n bune condiii a activitii ntreprinderii i buna administrare a acesteia. Condiia de capacitate financiar se consider ca fiind ndeplinit numai dac compania de asigurari dispune de un anumit nivel financiar. Modul de evaluare a capacitii financiare a unei ntreprinderi se stabilete de autoritatea competent.

Piaa ntreprinderii

Piaa UNIQA estre structurat pe mai multe segmente.Segmentarea pieei este principala aplicaie practic a teoriei comportamentului consumatorului i const n identificarea i separarea pieei n pri, astfel nct ntreprinderea s utilizeze diferite strategii de marketing adaptate fiecrui segment n parte.Variabilele utilizate n segmentarea pieei sunt diverse: vrsta, sexul,mediul de reedin, ocupaia, educaia, fidelitatea fa de o marc, ocazia cu care se cumpr produsul, interesele, opiniile etc. n practica economic se utilizeaz numeroase metode pentru segmentarea pieei n urma unei anchete de pia desfurat pe un eantion de 1000 de persoane, prin care s-a urmrit consumul asigurari al populaiei, au fost obinute urmtoarele rezultate:

-5-

Consumul de produse oferite de UNIQA

Strategia de marketing a ntreprinderii

Daca putem sti unde suntem si ceva despre cum am ajuns aici, am putea vedea catre ce tindem -si daca rezultatele care se afla firesc in drumul nostru nu sunt acceptabile- sa facem schimbarea oportuna Abraham Lincoln Pentru stabilirea strategiei specifice ariei functionale a marke-tingului, cei patru P, constituie un element primordial, pe baza carora strategiile de la nivelul unitatii strategice se detaliaza si se concretizeaza la nivelul ariei functionale a activitatilor, formand mix-ul strategiei. Reprezentand esenta activitatii de marketing a unei unitati strategice puternic orientata spre piata, mix-ul de marketing cuprinde elementele principale ale celor patru P si anume produsul/serviciul oferit, pretul sau gama de preturi, promovarea vanzarilor si distributia, respectiv ansamblul comerciantilor cu ridicata, vanzatorilor cu amanuntul, sistemului de transport si depozitare . Planificarea de marketing strategic cuprinde, in viziunea lui J.H.Myers, secventele succesive ale identificarii oportunitatilor, selectarii

-6-

pietelor interesante pentru firma, pozitionarii produsului, stabilirii obiectivelor cantitative, dezvoltarii mix-ului de marketing. Identificarea oportunitatilor de piata inseamna efectuarea unei analize aprofundate a oportunitatilor de marketing si a capabilitatilor tehnologice, financiare ale firmei de a le raspunde in mod profitabil. Strategia UNIQA pe piaa romneasc are n vedere n primul rnd mbuntirea structurii produselor, graie know-how-ului oferit de Grup, extinderea portofoliului de produse pentru clieni persoane fizice prin reactivarea asigurrilor de via i de sntate, reechilibrarea segmentului non via prin reducerea ponderii asigurrilor obligatorii i un mai mare accent pe cele facultative. Conform unui studiu realizat de UNIQA pe piaa romneasc, criteriile principale n alegerea unei companii de asigurri sunt, n ordinea importanei, capacitatea de a rspunde rapid n cazul daunelor, procedurile ct mai simple i uurina cu care se pot obine informaiile necesare. Decizia de a renuna la serviciile unei companii de asigurri se bazeaz pe criterii similare, birocraia excesiv i accesul ngreunat la informaii relevante, situndu-se pe locurile 2 i respectiv 3 n ierarhia clienilor. "Pornind de la aceste cerine foarte concrete ale clienilor din Romnia i folosindu-ne de know-how-ul i expertiza grupului ne-am reconfigurat produsele i procedurile n aa fel nct s ne aliniem din toate punctele de vedere conceptului "solutii simple orientate ctre client": produse uor de neles, proceduri simple, un mod de lucru care simplific viaa clienilor notri, o fac mai uoar", declar Andreas Brandstetter, Member of the Board UNIQA Group Austria.

-7-

Analiza SWOT Strenght-puncte forte - Noutatea - Preturi accesibile de achizitionare - Modelarea serviciilor dupa cerintele clientilor - Aspect comercial modern - Numarul mare de specialisti in domeniu (personal creativ, talentat) Weaknesses - puncte slabe - Nu avem sistem de asigurare a calitatii - Nu avem punct de desfacere propriu - Depindem de partenerii nostri Opportunities-oportunitati - Acumularea de capital prin proiecte moderene - Investitori straini Threats-amenintari - Existenta concurentei neloiale (persoane neautorizate care presteaza aceasta activitate independent) - Situatia financiara precara generala datorata crizei ce implica putere scazuta de cumparare - Conditii restrictive de creditare

Mix-ul de marketing o Politica de produs

- produse etalon de prezentare; - contracte cu furnizorii in privinta asigurarii consultantie - Gama de produse ce vor putea fi personalizate se va extinde in functie de cererea de pe piata, in functie de dorintele clientilor.

-8-

o Politica de pre - oferte de pret in functie de perioada (sarbatori sau perioade promotionale); - Se vor deschide conturi curente in valuta pentru a facilita plata atat prin virament bancar cat si intr-o alta moneda decat RON; o Politica promoional Publicitatea si promovare

Compania beneficiaza de o vasta publicitate la nivel international dar si local prin : pliante , web site bine pus la punct: http://www.uniqa.ro si numeroase concepte foarte bine promovate . UNIQA functionaza sub sloganul publicitar: Asigurarea unei noi generatii

UNIQA is UNIQUE este conceptul-umbrela sub care UNIQA Asigurari isi creeaza toate actiunile de BTL. Ideea cu UNIQA is UNIQUE a venit in mod natural, de la numele companiei si de la dorinta noastra comuna de a crea evenimente unice si memorabile spune Laura Ivancioiu, Director Deci Se Poate, agentia care a organizat in parteneriat cu UNIQA Asigurari evenimentele din seria UNIQA is UNIQUE. Suntem mandri sa demonstram ca pana si in asigurari, un domeniu aparent rigid, se pot face evenimente speciale, se pot crea momente de neuitat, pline de sensibilitate. Conceptul nostru s-a nascut firesc, din felul in care noi simtim si percepem acest brand si am dorit sa transmitem tuturor clientilor si partenerilor nostri ca UNIQA is UNIQUE. spune Ioana Laura Pasca, director Marketing UNIQA Asigurari. Utilizarea mrcilor

-9-

Marci se refera la faptul ca denumirea "UNIQA Asigurari", oricum ar fi reprezentata, inclusiv reprezentarile stilizate, toate logo-urile si simbolurile asociate si combinatii ale acestora cu oricare cuvant sau simbol grafic, sunt marci inregistrate ale UNIQA ASIGURARI S.A. sau ale oricaror companii asociate. Manifestrile promoionale

Diverse reclame televizate si mai ales nivelul la care se afla compania la nivel international scot in evidenta diverse manifestari promotionale. Relaiile publice

Pe tot parcursul anului, valorile UNIQA: Respect, Calitate, Decenta, Unitate si

Flexibilitate au definit relatiile cu partenerii si cu clientii, dar si intreaga strategie de dezvoltare, conducand la obtinerea de rezultate satisfacatoare Sponsorizarea

Dincolo de preocuparea permanenta a companiei noastre de a adapta portofoliulde produse de asigurare la cerintele pietei, UNIQA isi asuma si rolul de sustinator al sportului romanesc, implicandu-ne in proiecte pe termen lung.De-a lungul timpului, - 10 -

compania UNIQA s-a implicat in sponsorizarea unor discipline sportive cum ar fi: baschetul, fotbalul, automobilismul, aviatia sportiva. Deoarece aceste discipline sportive au nevoie de promovare si de sustinere

Idei, opinii, sugestii privind activitatea UNIQA. UNIQA Asigurari si-a propus pozitionarea in top 5 asiguratori, bazandu-se pe o crestere sustinuta si pe angajamentul pe termen lung pe care si l-a asumat pe una dintre cele mai importante piete din ECE. Obiectivul face parte din strategia UNIQA Group pe piata romneasca dupa preluarea integrala a asiguratorului local Unita, n noiembrie anul trecut. Strategia UNIQA pe piata romneasca are n vedere n primul rnd mbunatatirea structurii produselor, gratie knowhow-ului oferit de Grup, extinderea portofoliului de produse pentru clienti persoane fizice prin reactivarea asigurarilor de viata si de sanatate, reechilibrarea segmentului non viata prin reducerea ponderii asigurarilor obligatorii si un mai mare accent pe cele facultative. In cadrul companiei am reusit sa acumulez cunostinte in domeniu si sa imi perfectionez comunicarea cu potentiali clienti .

- 11 -