F.E. QFORM S.A.

- Botoșani -
Plan de afaceri
 Cuprins
1. INFORMAȚII GENERALE PRIVIND FIRMA DE EXERCIŢIU.............................3
2. DESCRIEREA FIRMEI DE EXERCIȚIU............................................................4
2.1. Descrierea firmei de exercitiu.................................................................................................4
2.2. Obiectivele firmei...................................................................................................................8

3. MANAGEMENTUL FIRMEI........................................................................10
4. UTILIZAREA NOILOR TEHNOLOGII ȘI PROMOVAREA SOCIETĂȚII
INFORMAȚIONALE ........................................................................................11
4.1. Societatea informațională și noile tehnologii.......................................................................11
4.2. Impactul asupra mediului și eficiența energetică.................................................................11

5. IDEEA DE AFACERI...................................................................................12
5.1. Prezentarea ideii de afaceri R.S.C. MASK..............................................................................12
5.2. Obiective cuantificabile........................................................................................................12
5.3. Durata de implementare......................................................................................................13
5.4. Activităţi preconizate...........................................................................................................13
5.5. Resurse necesare..................................................................................................................13

6. ESTIMĂRILE FINANCIARE ȘI NECESARUL DE FINANȚARE..........................17

6.1. Necesarul de finanțare.........................................................................................................17
6.2. Surse de finanțare...............................................................................................................18

7. MARKETINGUL AFACERII.........................................................................19
7.1. Clienții..................................................................................................................................19
7.2. Furnizorii..............................................................................................................................22
7.3. Concurența...........................................................................................................................24
7.4. Promovarea..........................................................................................................................26
7.5. Distribuția.............................................................................................................................27

1
 1. INFORMAȚII GENERALE PRIVIND FIRMA DE EXERCIŢIU

Denumire: F.E. QFORM S.A.

Slogan: “Specialiști în îmbinări armonioase”

Siglă:

Formă juridică: Societate pe acțiuni

Sediul: România, județul Botoșani, municipiul Botoșani, strada Bucovina nr. 33
Durata: 4 ani
Nr. înmatriculare în
Registrul Comerțului: J07/55/02.11.2016

Telefon/Fax: 0231584026
Website: https://qform11d.wixsite.com/qform
Număr certificat de
înregistrare: 16015173

200.000 lei subscris în momentul constituirii şi vărsat în întregime până

Capital social: la data înregistrării
Cod CAEN: 1412: Fabricarea de articole de imbracaminte pentru lucru
Personal: 120 de angajați
Acționari: Marciuc Lorena
Nechifor Ruben
Management: Iosub Diana
Leonte Alexandru
Coțovanu Andreea
Manager: Chelimîndră Cosmina

Director Comercial: Foca Ștefan

Personal cu funcție Director Resurse Umane: Zancanu Dumitrița
de conducere: Director Financiar-Contabil: Manolache Delia
Director Marketing: Teiu Ioana

2
 2. DESCRIEREA FIRMEI DE EXERCIȚIU

2.1. Descrierea firmei de exercitiu

F.E. QForm este o societate pe actiuni, cu 5 actionari, înființată în anul 2016, care se
ocupă cu fabricarea articolelor de îmbrăcăminte pentru lucru si a altor articole de
imbracaminte, exclusiv lenjeria de corp. A fost preluată de clasa a XIa D în anul 2020,având
un număr de 120 de angajați, din care 30 persoane conducere/executie si 90 personal
muncitor. Firma creeaza articole pentru unitati cum ar fi spitale, scoli, restaurane sau fabrici
din cadrul pietei pentru protectia personalului. Intreprinderea funcționeaza în incinta
Colegiului Economic „Octav Onicescu”, judetul Botoșani, strada Bucovina, numarul 33. Firma
debutează pe piața nationala (Romania) și se adresează persoanelor fizice si persoanelor
juridice care au nevoie de o uniformă pentru protecție și distincție.

Obiect principal de activitate: Fabricarea articolelor de îmbrăcăminte pentru lucru

Cod CAEN: 1412 Fabricarea de articole de îmbrăcăminte pentru lucru.

Obiect secundar de activitate: Fabricarea altor articole de îmbrăcăminte (exclusiv

lenjeria de corp).
Cod CAEN: 1413 Fabricarea altor articole de îmbrăcăminte (exclusiv lenjeria de corp).

Misiunea:
Misiunea firmei noastre este de a aduce pe piata cele mai noi modele de uniforme cu o
calitate superioara si sa obtinem certificatul “Produse de calitate”. Preturile firmei noastre
iau in calcul toate tipurile de venituri. Dorim sa oferim uniforme cu standarde de calitate
ridicate, materiale foarte bune și modele variate. Echipa noastra isi propune să se abată de
la canoanele clasice ale uniformelor, creand uniforme care sa scoată în evidență unicitatea.
Dorim ca toate modelele noastre sa fie fabricate intr-o manieră care să satisfacă cerințele și
celor mai exigenți clienți ai nostrii, fiind confortabile, avand culori și materiale rezistente la
uzură, cu un design modern și unic.

Viziunea:
Viziunea noastră este de a deveni prima alegere a clientului, în materie de articole de
îmbrăcăminte pentru lucru și de a genera tranduri pe piața locală. Ne propunem ca in
urmatorii 2 ani sa detinem 40% din piata cu amanuntul al uniformelor, din zona Moldova.
Intentionam sa ne dezvoltam si pe noi domenii de activitate, fiind unici si diversi in domeniile
pe care le profesam. Dorim să devenim un producător de top pe piața de articole de
îmbrăcăminte pentru lucru în numeroase domenii de activitate.

Strategia:
Managementul il facem la nivel superior. Ridicam standardului de calitate prin
certificare si acreditare a produselor si proceselor. Fidelizam clientii prin politici adecvate de
promovare. Promovam F.E. la targurile nationale. Ne perfectionam personalului, creand o

3
cultura organizationala performanta. Produsele noastre sunt la preț de producător și pot fi
personalizate. Credem în inovație și tehnologizare și dorim să oferim clienților produse
moderne și diferite, atât ca design, cât și ca nivel de calitate a materialelor.
Domeniile pentru care F.E. QForm S.A. produce articole de îmbrăcăminte sunt:
 Uniforme pentru personalul medical;
 Uniforme pentru bucătari;
 Uniforme pentru elevi;
 Uniforme pentru personalul hotelier;
 Uniforme pentru șantier.

Oferta de produse (prețuri estimative):

Uniforme pentru personalul medical: 150- 300lei (include TVA):

Uniforme pentru bucătari: 85-200 lei (include TVA):

Uniforme pentru elevi: 150- 300 lei (include TVA):

4
Uniforme pentru personalul hotelier: 150-300 lei (include TVA):

Uniforme pentru șantier: 200-400 lei (include TVA):

5
 Purtarea uniformei, într-un colectiv de lucru, este benefică și pentru starea de spirit a
angajaților. Purtând cu toții același echipament de lucru, oamenii devin mai uniți,se sudează
spiritul de echipă. Apare sentimentul de apartenență la grup, de egalitate între membrii
echipei. Nu mai suntem bine îmbrăcați sau prost îmbrăcați, suntem la fel, haina nu face
diferența.

Organizarea internă a firmei este reprezentată în organigramă.

Organigrama 1. Structura organizatorică a F.E. QForm S.A.

• Director general: 1
• Director economic: 1
• Director comercial: 1
• Compartiment secretariat: 1
• Compartiment resurse umane: 4
• Compartiment administrativ-juridic: 2
• Compartiment productie: 2
• Compartiment aprovizionare: 3
• Compartiment desfacere: 3
• Compartiment marketing: 5
• Compartiment contabilitate: 2
• Compartiment financiar: 2

6
 Structura personalului:
a) În raport cu funcţia deţinută: 30 persoane cu funcţie de conducere, iar 90 de persoane cu
funcţie de execuţie și operațional.
b) În funcţie de sex: 68 dintre angajaţi sunt de sex feminin, iar restul personalului ,în număr
de 52 angajaţi reprezintă sexul masculin.
c) În funcție de vechimea în muncă: 23 angajați cu vechime până la 3 ani, 25 angajați între
3-10 ani, 40 angajați între 10-20 ani, 30 angajați între 20-30 ani, 2 angajați peste 30.

Personalul aflat în cadrul firmei deţine funcţii diferite, precum şi niveluri de calificare
diferite, astfel:
 managerul general deţine nivelul 7 de calificare, precum și alți 10 salariați care au
competenţe profesionale ce implică luarea de decizii şi responsabilităţi profesionale
ridicate, precum şi sarcini privind coordonarea personalului şi alocare de resurse în
activităţi de analiză, diagnosticare, proiectare, planificare, execuţie şi control (cum ar fi:
directorii de compartimente).
 14 salariaţi deţin nivelul 6 de calificare, adică deţin competenţe profesionale cu sarcini
de lucru diverse şi complexe. Ei trebuie să coordoneze întreaga activitate desfăşurată în
cadrul firmei F.E. QForm S.A.(cum ar fi: ingineri, economişti, informaticieni, analiști).
 4 angajaţi deţin nivelul 4 de calificare, au sarcini de lucru care presupun luarea unor
decizii, responsabilitate şi muncă în echipă cu atribuţii de coordonare a subalternilor. De
asemenea, ei trebuie să pună în aplicare deciziile luate de conducători (cum ar fi:
contabili, marketeri).
 personalul muncitor are competenţe în utilizarea maşinilor de cusut, mânuirea fierului
de călcat etc., aceşti având încheiate cursurile unei şcoli post liceale în domeniu sau a
unui liceu de profil.

2.2. Obiectivele firmei

Obiectivele sunt esențiale pentru dezvoltarea firmei și îmbunătățirea produselor și
serviciilor oferite. Astfel, am divizat obiectivele în obiective pe termen scurt și obiective pe
termen lung.

Obiectivele pe termen scurt plănuim să le atingem în primul an de activitate.

Acestea sunt:
 informarea și atragerea clienților;
 satisfacerea clientilor prin calitatea, durabilitatea, flexibilitatea si pretul produselor
oferite;
 priorizarea clientilor;
 amortizarea obiectivelor imobilizate in 2 ani;
 atingerea unei cote de piață de 15% pe piața regională;
 cresterea profitului cu 20% până în anul 2022,
 obținerea unei rate a profitului de 15%.

7
 Obiectivele pe termen lung se axează în principal pe extinderea afacerii și
diversificarea gamei de produse, dar și modalități de îmbunătățire a relației cu clienții. Prin
urmare, pe termen lung dorim:
 sa realizam un volum de productie de minim 4.000 articole pe luna;
 sa castigam increderea partenerior de afaceri;
 vrea sa atinga o cifra de afaceri de 400.000 lei;
 sa permanentizam furnizorii in schimbul oferirii de produse de calitate;
 extinderea la nivel național;
 formarea unei imagini pozitive pe piata;
 atingerea unei cote de piață de 30%;
 diversificarea gamei de produse cu 15%.

8
 3. MANAGEMENTUL FIRMEI

Personalul de conducere este o echipă managerială selectată pe baza unor criterii

de competență profesională. Firma este coordonată de Adunarea Generală a Acționarilor,
care subordonează Consiliul de Administrație. La rândul său, Consiliul de Administrație
subordonează pionii principali ai firmei QForm:
 managerul,
 directorul de resurse-umane,
 directorul de producţie,
 directorul comercial,
 directorul de marketing,
 directorul financiar contabil,
 secretariatul.
În organizație sunt foarte bine delimitate atribuțiile și funcțiile fiecărui angajat, fiecare
director având în subordinea sa compartimente specifice funcției pe care o are:
 directorul de resurse-umane are în subordinea sa departamentul de resurse umane si
biroul administrativ-juridic;
 directorul financiar-contabil are în subordinea sa compartimentul financiar și
compartimentul contabil;
 directorul de producție subordonează compartimentul de producție și secția de
producţie;
 directorul comercial are în subordinea sa compartimentul de aprovizionare și
compartimentul de desfacere;
 directorul de marketing are în subordinea sa biroul de marketing.
La baza structurii organizatorice a Firmei Q Form stau secțiile de producție, atelierele și
depozitele, care sunt urmărite îndeaproape de directorul de producție și directorul comercial.

Echipa managerială dispune de competențe profesionale și manageriale dobândite

prin pregătirea de bază, cât și prin experiență. Managerul, alături de cei trei directori
executivi dețin nivelul opt de calificare, demonstrând o bună pregătire profesională de
specialitate, având competențe de a lua decizii și de a-și asuma responsabilități ridicate. Au
calități de apreciat, cum ar fi: buni negociatori, spirit de echipă, dinamism în acțiune,
inițiativă, creativitate, coordonare și organizare. Însă, nici ceilalți angajați nu duc lipsă de
calități și abilități, demne de luat în considerare: promptitudine, îndemânare, dexteritate,
seriozitate, punctualitate etc.

9
 4. UTILIZAREA NOILOR TEHNOLOGII ȘI PROMOVAREA SOCIETĂȚII
INFORMAȚIONALE

4.1. Societatea informațională și noile tehnologii

Societatea se află în tranziție spre o lume modernă. Intrarea în această lume se face
prin intermediul tehnologiei. Utilizarea noilor tehnologii a condus la creșterea eficienței
activităților firmelor și la informarea corectă a consumatorilor.
Internetul este prezent în viața cotidiană și este un mijloc prin care vom promova
imaginea firmei, trăind în era tehnologiei și a internetului. Clientul va fi scutit de statul la
rânduri interminabile doar pentru a obține informații referitoare la firmă, tot prin acest mod
vom obține și noi informații despre furnizori, clienți și noutățile de pe piață din domeniul
nostru.
Vom crea un site unde clientul va găsi toate informațiile de care are nevoie.
F.E. QFORM S.A pune la dispoziția clienților un catalog cu produsele noastre și toate
detaliile privind prețul, mărimile, etc de care aceștia au nevoie.
Timpul înseamnă bani, asta înseamnă că viteza devine o virtute. Tot prin intermediul
tehnologiei reducem pașii de finalizare a unei comenzi ușor și sigur.

4.2. Impactul asupra mediului și eficiența energetică

În cadrul firmei noastre, produsele sunt confecționate din materiale biodegradabile și
ușor reciclabile pentru a proteja mediul înconjurător, astfel încât afacerea noastră se abate
asupra mediului ca un efect pozitiv.
Vom recicla materiale rezultate post-consum și vom colecta haine care nu mai sunt
purtate de către clienți, oferindu-li-se discounturi la produsele noi. Astfel, vom oferi un
exemplu demn de urmat viitorilor tineri întreprinzători.
Eficiența energetică se recunoaște în rândul echipamentelor tehnologice ale firmei,
fiind unele moderne. Prin urmare, consumul de energie electrică este unul scăzut, favorizând
consumul de cheltuieli al firmei.

10
 5. IDEEA DE AFACERI

5.1. Prezentarea ideii de afaceri R.S.C. MASK – pentru purtătorii de ochelari

de orice tip (de soare, de vedere, de protecție).

F.E. QForm S.A. dorește să ofere clienților șansa de a avea o mască cu un accesoriu
unic şi de calitate superioară, totul la prețul
corect. Firma dispune de specialiști, de
aparatură de ultimă generație, toate acestea
pentru a obține cele mai bune rezultate. Se
continuă, conform obiectului de activitate,
confecţionarea articolelor de îmbrăcăminte
şi echipamentelor de lucru la comandă
pentru bărbați și femei, pentru domeniul
medical, școlar, bancar, construcțiilor și
turistic-hotelier.
Pornim de la premisa că pentru a fi cu
un pas înaintea firmelor concurente ne vom
diferenția faţă de acestea producând
R.S.C. MASK.
În urma studiilor de piață, s-a
constatat că este un produs cerut pe piață în
perioada de pandemie, pentru care nu există
ofertă. Prin urmare s-a identificat o nevoie și o nișă de piață.
Masca dispune de un accesoriu metalic flexibil, fixabil pe pielea feței care nu permite
aburirea ochelarilor. R.S.C.MASK este o mască testată dermatologic care permite circulația
aerului si are un grad de protejare de peste 90%.
Masca are culori diferite fiind ușor de adorat la fiecare ținută pe care o purtam. Un
reprezentant al firmei se va deplasa la solicitarea clientului în locaţiile specificate de acesta și
în doar 2 minute pentru fiecare angajat îi va stabili măsurile exacte.
Cu ajutorul acestei metode se doreşte atragerea a unui număr cât mai mare de clienți
care să beneficieze de serviciile noastre, clienţi care nu îşi permit să piardă timpul angajaţilor
și care doresc produse de calitate superioară.

11
 5.2. Obiective cuantificabile
Obiective economice
 creșterea ratei profitului cu 15%;
 creşterea cifrei de afaceri cu 20%;
 mărirea volumului de producţie cu 5%.

Obiective psihologice
 îmbunătățirea imaginii firmei;
 pătrunderea pe piața națională;
 poziţionarea față de concurență.

5.3. Durata de implementare

Durata de implementare a acestui concept în cadrul unității va fi de aproximativ 2 luni,
din 10 martie 2021 până la 10 mai 2021.

5.4. Activităţi preconizate

Responsabil
Perioada Activităţi principale Activități secundare (compartiment)
05.03.2021- Studierea cererii și - întocmirea şi aplicarea
19.03.2021 concurenței pe piață chestionarelor Marketing
20.03.2021- Analiza pieței şi - realizarea studiilor de
27.3.2021 concurenţei piaţă Marketing
identificarea firmelor cu
cel mai bun raport
28.03.2021- Alegerea firmei calitate-preţ; Aprovizionare
05.04.2021 furnizoare de clipsuri - alegerea firmei cu cea
mai bună ofertă
Încheierea tranzacției
06.04.2021- de cumparare a Aprovizionare
24.04.2021 materialelor textile
Achiziționare mijloc - identificarea şi
25.04.2021- transport consultarea unei firme de Aprovizionare
specialitate
05.05.2021
06.05.2021- Angajarea desinger - intervievarea
10.05.2021 candidaților Resurse umane

5.5. Resurse necesare

A. Ce resurse umane vor fi implicate în proiect?

12
 Coordonatorul proiectului va fi managerul firmei ajutat de directorul de producție.
Echipa managerială este formată din cei 5 membri care dețin și funcțiile:
- manager de proiect;
- director de producție;
- designer
- marketer;
- director economic.

 Manager proiect:
I. Relații:
1. Ierarhice (control, îndrumare, supervizare):
a) se subordonează A.G.A.;
b) are în subordine: membrii echipei care implementează proiectul;
2. Funcționale (colaborare, pe orizontală): cu directorii/șefii din celelalte departamente
implicate în diverse faze ale implementării proiectului;
3. De reprezentare (colaborare, consultanță): cu clienții și furnizorii.
II. Atribuții:
- coordonează activitățile din cadrul proiectului supervizând direct echipele
subordonate;
- asigură circulația informației în cadrul proiectului și pentru alte departamente ale
organizației, organizând periodic întâlniri cu echipa de proiect;
- face propuneri de îmbunătățire a stilului de lucru pentru a maximiza eficiența atingerii
obiectivelor propuse;
- motivează echipa de proiect prin comunicare și prin evaluarea permanentă a
subordonaților direcți.

 Director economic:
I. Relații:
1. Ierarhice: se subordonează managerului proiectului;
2. Funcționale: cu toate compartimentele din firmă.
II. Atribuții:
- administrarea contabilității primare în firmă;
- achitarea dărilor către colaboratori și către stat;
- întocmirea actelor necesare directorului economic, precum și autorităților de stat;
- sprijinirea proiectelor care se demarează în firmă;
- menținerea bunei colaborări cu personalul din firmă;
- răspunderea directă de conturile bancare.

 Director de producţie:
I. Relații:
1. Ierarhice: se subordonează managerului proiectului;
2. Relatii funcționale: intern, cu toate departamentele funcționale din firma, extern cu
furnizorii.

13
 II. Atribuții:
- planifică activitatea de producție în funcție de planul de producție stabilit;
- elaborează și supune spre aprobare politicile firmei în ceea ce privește producția;
- organizează și coordonează introducerea în fabricație a produselor noi;
- asigură resursele materiale și informaționale necesare pentru implementarea politicii
în domeniul calității.

 Marketer:
I. Relații:
1. Ierarhice:
a) se subordonează managerului proiectului;
b) subordonează membrii departamentului de marketing.
2. Funcționale: colaborează cu personalul de executie al firmei.
II. Atribuții:
1. comunică cu clienții și promovează ideea de afaceri.

 Designer
I. Relaţii:
1. Ierarhice:
a) se subordonează directorului productiei;
2. Funcţionale: colaborează cu personalul de execuţie al firmei.
II. Atribuţii:
- deplasarea la sediul clientului;
- utilizarea în condiţii corespunzătoare a scanerului;
- prelucrarea şi transmiterea pe pc a datelor obţinute în urma scanării.

B. Resursele materiale şi financiare ale acestei idei de afaceri sunt:

Resurse materiale:
 țesături (750 m)
 accesorii
 clipsuri (3.000 bucăți)
 benzi elastice (500 m)

Resurse financiare:
- pentru achiziționarea resurselor materiale necesare:
 clipsuri:1,5 lei/buc
 țesătură 2 lei/m
 benzi elastice 1 leu/buc
Resursele financiare totale pentru a implementa proiectul sunt în sumă de 6.500 lei.

Resurse informaționale:

14
 Documentarea a fost realizată de specialistul I.T al firmei, folosind cataloage, reviste de
specialitate, site-uri cât și prin participarea la demonstrații de prezentare a scannerului.

15
Analiza SWOT

PUNCTE TARI PUNCTE SLABE

 distribuţia directă;  lipsa renumelui pe acest segment

de piaţă.
 varietatea şi calitatea produselor şi
serviciilor noastre;

 preţuri accesibile ale produselor;

 spiritul de echipă al angajaţilor;

 preocupări deosebite în domeniul;

 calităţii și al protecţiei mediului

înconjurător.

OPORTUNITĂŢI AMENINŢĂRI

 extinderea proiectului pentru  existenţa firmelor concurente cu

început pe plan regional apoi pe același obiect de activitate;
plan naţional;
 evoluția rapidă a tehnologiei.
 creşterea cererii pentru produsele
pe care QForm le comercializează.

16
 6. ESTIMĂRILE FINANCIARE ȘI NECESARUL DE FINANȚARE

6.1. Necesarul de finanțare

Echipa managerială a F.E QForm S.A. a alocat pentru cheltuieli preliminare suma de
98.200 lei, reprezentate astfel:
a) cheltuielile privind resursele necesare:

Preț Cantitate Valoare

Alocări de fonduri (lei) (metru) (lei)
Bumbac + elastan (tercot) 24 500 12.000

Poliester 34 50 1.700

Vascoza 25 200 5.000

Total 83 750 18.700

Preț Cantitate Valoare

Alocări de fonduri
(lei) (bucati) (lei)

Clipsuri 1,5 3.000 4.500

Benzi elastice 1 500 500

Total 40 80 5.000

b) alte cheltuieli:

Valoare totală
Cheltuieli lunare
Alocări de fonduri Nr. luni anuală
(lei)
(lei)
Designer 3.500 12 42.000
Specialist I.T. 2.000 12 28.000
Promovarea noului - - 4.500
concept
Total 5.500 12 74.500

17
 6.2. Surse de finanțare
Pentru implementarea proiectului se vor accesa sursele de finanțare proprii, prin aportul
adus la capital de către cei 5 acționari.

Bugetul pentru promovare

S-a estimat suma de 4.500 lei, ca fiind necesară și suficientă pentru promovarea
produselor și activitățile noastre. Alocarea resurselor financiare pe categorii de acțiuni
promoționale:
 Materiale tipărite:
- Pliante: 300 lei;
- Afișe: 200 lei;
- Banere: 500 lei;
- Carti de vizita: 200;
- Catalog: 400;
- Brosuri: 400;
 Festivitate de deschidere: 500 lei;
 Crearea site-ului: 2.000 lei

18
 7. MARKETINGUL AFACERII

7.1. Clienții
Succesul unei societăţi depinde în mare parte de clienţii săi. De aceea întreprinzătorul
trebuie să aibă în vedere comportamentului clientului prin identificarea nevoilor acestuia şi
prin cunoașterea modului său de a gândi şi de a acţiona. Pentru a obține progrese, clientul
trebuie monitorizat atent. Societatea noastră QFORM S.A. pune la dispoziție uniforme
pentru o gamă variată de clienți, cum ar fi: doctori, asistenți medicali, elevi, diferite tipuri de
lucrători în domeniul turismului, al alimentație și comerțului, etc.
Acum, pe lângă uniforme, QFORM S.A. aduce o noutate exterm de utilă pentru anumiți
clienți pe piață, RSC Mask potrivită pentru persoanele care utilizează ochelari de orice tip
(de soare, de vedere, de protecție).

F.E. QForm S.A. se adresează unor segmente de clienţi foarte bine delimitate,
deoarece uniformele se utilizează doar în anumite domenii.

Domeniile noastre ţintă sunt:

- domeniul medical (clinici private);
- domeniul turism şi alimentaţie;
- domeniul comerţ;
- domeniul școlar;
- domeniul construcțiilor.

Prezentare clienţi în 2020:

 Domeniul medical

Nr. Denumire client Cifra de afaceri Profit (lei) Numărul de

Crt (lei) angajați
.
1. Catena 20.783.828 3.463.440 300
2. Sensiblu 1.869.864.666 27.445.191 3.168
3. Dona 1.123.688 3.091.491 2.500
4. Ecomed 41.500.000 377.144 750
5. Lux-Ro 3.473.102 46.112 300
6. Fizio-Center 295.000.000 43.273 312

19
  Domeniul turistic - hoteluri şi pensiuni
Nr.
Crt Denumire client Cifră de afaceri Număr angajați
. 2020 (lei)
1. Pensiunea Bianca 122.033 13
2. Pensiunea Casa Boema 89.142.122 70
3. Hotel Belvedere 19.353.147 87
4. Hotel Tex Club 784.350 45
5. Hotel Rapsodia 2.207.026 63
6. Popas Cucorăni 27.072 95

 Domeniul școlar

Nr. Denumire Clienți Număr de elevi Număr de

Crt angajați
.
1. Colegiul Economic ‘’Octav Onicescu’’ 830 80
2. Colegiul A.T. Laurian 1200 95
3. Școala nr. 7 500 30

 Domeniul construcțiilor

Nr Denumire Clienți Cifra de afaceri Profit 2020(lei)

Crt 2020 (lei)
.
1. Biade Con Botoșani 165.376 23.256
2. S.C. Exlozia S.R.L. 278.255 88.255

20
Prezentarea structurală a domeniilor și profesiilor clienților

Plan de acţiune pentru atragerea clienţilor

Pentru a capta atenţia consumatorilor, pentru a-i încuraja să încerce produsele şi
serviciile noastre şi pentru a-i ajuta să îşi formeze o imagine cu privire la echipa noastră vom
dezvolta o strategie şi o campanie de promovare şi publicitate intensă prin distribuirea de
fluturaşi, pliante şi spoturi publicitare pentru a ne face cunoscuţi potenţialilor clienţi.
Fidelizarea clienților se realizează prin acordarea unor avantaje: discounturi oferite la
repetarea comenzii, oferirea serviciilor suplimentare de consiliere, retușare, deplasare la
sediu etc.

21
Profilul clientului
Clienții vizați sunt managerii deschiși la nou, în calitate de prescriptori, care au o politică
de resurse umane bine fundamentată și care urmăresc să se diferențieze prin
comportamentul personalului față de concurență.
Abilitatea de a găsi clienți cărora să le vindem produsele sau serviciile companiei, dar și
satisfacerea nevoilor acestora în așa fel încât să cumpere și data viitoare, ar trebui să fie în
centrul atenției întregii activități antreprenoriale. Cu cât se cunosc mai bine clienții potențiali,
cu atât mai eficiente și profitabile vor fi eforturile de marketing.
Creionarea profilului clientului ideal are scopul de a asigura că activitatea de marketing,
site-ul web și mesajele se adresează acestui tip de client. Dacă se încearcă să se satisfacă
dorințele tuturor, există riscul eșecului. Așa cum se aleg clienții, așa se poț îndeparta cei
care nu fac parte din segmentul țintă.
Oamenii din compartimentul de marketing vor fi deschiși în permanent cu clienții. De la
cel mai dificil și până la cel mai amabil, vom încerca să aflăm date continue despre ei, despre
starea lor de spirit, despre preferințele sau gustul acestora și în funcție de datele obținute ne
vom adapta cu ușurință condițiilor pieței și vom avea extrem de mare grijă la
comportamentul nostru față de ei.

7.2. Furnizorii
În momentul actual, când trăim într-o continuă competiţie cu ceilalţi, dar şi cu noi înşine,
şi orice avantaj ne transformă în potenţiali câştigători, alegerea furnizorilor este un element
cheie şi cu impact hotărâtor în atingerea performanţelor urmărite de societatea noastră.
Chiar dacă vremurile actuale ne țin departe unii de alții, soluțiile se găsesc și putem
păstra socializarea dintre oameni. Deoarece virusul se răspândeşte exponenţial, măsurile
luate de autorităţi sunt necesare pentru a nu pune complet la pământ sistemele de sănătate.
Firma noastră își dorește să ajute atât persoanele fizice cât și instituțiile de sanătate și nu
numai.
Derularea tuturor proceselor productive într-o întreprindere este condiționată și de
furnizorii săi. Furnizorii sunt persoane juridice care furnizează bunuri sau servicii către
distribuitori, comercianți sau alți agenți economici care folosesc acele bunuri pentru
revânzare sau în activitatea economică pe care aceștia o desfășoară. De cele mai multe ori, o
întreprindere are mai mulți furnizori, chiar pentru aceleași produse, iar aceștia vor fi aleși
după criterii care satisfac propriile obiective.
Pentru alegerea furnizorilor noștri urmărim:
- Comunicare deschisă;
- Înțelegerea în comun a cerințelor clientului;
- Stabilirea de obiective comune;
- Livrarea produselor la timp;
- Calitatea produselor furnizate, acordarea de asistenţă în utilizarea produselor;

22
 - Confidenţialitate;
- Preţuri avantajoase şi accesibile.

Nr. Furnizori de materiale textile Regiunea Cifra de afaceri în

2020
Crt
.

1 MILANO COLLECTION ROMÂNIA 9.777.557

2 S.C. TEXLINE S.R.L. ROMÂNIA-TIMIȘOATRA 2.821.062

3 S.C. UNICO S.R.L ROMÂNIA-HUNEDOARA 3.351.221

4 S.C. UNIQUE S.R.L. ROMÂNIA-BUCUREȘTI 2.378.229

5 S.C. TAKOY ROMÂNIA

S.R.L. 2.012.896

Alte categorii de furnizori:

- furnizori de materiale auxiliare;
- furnizori de combustibil și utilități: EON GAZ, EON Energie, NOVA APA SERV;
- furnizori de servicii de comunicații, asigurări, bancare: TELEKOM, GENERALI ASIGURARI,
BANCA TRANSILVANIA;
- furnizori de resurse umane: Colegiul Economic ”Octav Onicescu” Botoșani;
- furnizori pentru clipsuri: Glino S.R.L.

Informații despre furnizori:

 S.C. TAKOY S.R.L. are ca obiect de activitate fabricarea și comercializarea unei game
variate de țesături, cum ar fi: material pentru măști din bumbac, pentru blugi, pentru
costume, draperii, îmbrăcaminte medicală, manșetă,pulovere; satin,catifea, blană
artificial, lycra ( pentru costume de baie, îmbrăcăminte fitness); material antibacterian,
fâș, impermeabil, din in, șifon, tricot; piele ecologică, artificială; tapițerii, decorative,
vatelina, vâscoză, warmkeeper,tull, spftsheel,etc. Procentul de satisfacție a clienților
este de 97,26%. S.C. TAKOY S.R.L. este furnizorul nostrum pentru materialul textile din
bumbac folosit pentru fabricarea măștilor.

 MILANO COLLECTION este în acest moment lider de piaţă în domeniul importului și

distribuţiei de ţesături din Romania. Cu o experienţă de peste 20 ani în domeniu,
MILANO COLLECTION oferă în permanenţă ţesături de calitate, respectând tendinţele
modei mondiale. Firma oferă servicii excelente și diverse facilităţi clienţilor săi, în
funcţie de sistemul de import, de cantităţile comandate, ritmicitate și modalităţile de

23
 plată. MILANO COLLECTION este furnizor de ţesături pentru aproximativ 500 de
fabricanți de îmbrăcăminte din ţara noastră precum și din ţările vecine.

 S.C. TEX LINE SRL are ca obiect de activitate comercializarea de țesături și accesorii
pentru confecții, piele și accesorii pentru încălțăminte, marochinărie, tapițerie și
confecții. Comercializează toate tipurile de țesături, preponderent din fibre naturale.
Țesăturile și accesoriile sunt import Italia.

 S.C. UNICO S.R.L.comercializează o gamă variată produse: țesături din bumbac (tifon,
bumbac creponat, damasc, finet, doc, tercot,etc.), țesături sintetice ( catifea, dantele,
voaluri, saten, paiete, broderii, captușeală, latex, imitație de piele, etc.), perdele,
draperii, materiale decorațiuni, lenjerii de pat, lenjerii 3D, steaguri.

 SC UNIQUE TEX S.R.L. este importator direct de tesături și textile din Koreea, Indonezia,
Taiwan, China şi Dubai. Firma comercializează en-gros toate tipurile de țesături: saten
simplu, saten imperial, saten creponat, crep-saten, tafta simplă, tafta brodată, tafta
creponată, organză simplă, organză creponată, organză brodată, voal, captușeală,
minimat, brocard, dantele etc. Comercializează frecvent modele noi de țesături și oferă
reduceri pentru clienții fideli.

Firma pe plan virtual obţine resursele necesare atât de la furnizorii de materii prime, cât
şi de la cei de servicii.

Nr. Crt. Denumirea

1. FE MODELINIA SRL, Bacău

2. FE ARTDECOR RUCAR SRL, Rucăr

3. FE ENERGY KINGS SRL, Bacău

4. FE ALL SERVICES SRL, Târgu Mureş

7.3. Concurența
Concurenţa conduce la continua perfecționare şi eficientizare a produselor şi serviciilor
noastre, altfel spus concurenţa este sufletul comerțului şi implicit a activităților pe care le
desfășuram .
Suntem singura firmă care, anul acesta a adus pe piață un nou produs original și
eficient. Firma de exercițiu QFORM are 5 ani de când activează pe piața textilelor iar anul
acesta ne-am mărit obiectul de activitate.

24
 În mod direct FE QForm S.A. concurează cu producători care comercializează acelaşi tip
de produse şi care au aceeaşi categorie de clienți. Astfel pe piaţa virtuală ROCT, firma se
confruntă cu:

Nr. Liceul de
Crt. Denumire FE proveniență Localitatea
1. F.E. Kamar Fashion Production S.R.L. Colegiul Național Sfântu Gheorghe
‘’Mihai Viteazu’’

2. F.E. Protect Plus S.R.L. Colegiul Economic Galați

‘’Virgil Madgearu’’

3. F.E. Delta Full Protect S.R.L. Colegiul Economic Tulcea

‘’Delta Dunării’’

4. F.E. Coloring Fashion S.R.L. Colegiul Economic al Reșița

Banatului Montan

5. F.E. Confecții Pentru Toți S.R.L. Colegiul ‘’Ștefan Craiova

Odoblejea’’

6. F.E. Art Fashion Design S.R.L Colegiul Economic București

‘’Virgil Madgearu’’

7. F.E. Pati-Cat S.R.L. Colegiul Economic Iași

Administrativ Iași

8. F.E. Uniprint S.R.L. Colegiul Economic Botoșani

‘’Octav Onicescu’’

9. F.E. Colorsport S.R.L. Facultatea de Inginerie Hunedoara

10. F.E. Uniqueforms S.R.L. Colegiul Economic București

‘’Virgil Madgearu’’

11. F.E. Shirtz Style S.R.L. Colegiul Economic București

‘’Hermes’’

FE QForm S.A se confruntă cu concurenţi şi pe piaţa reală pe care comercializează

produsele, în ROMÂNIA:
Nr. Cifra de afaceri in
Crt. Denumire 2020 Cota de piață (%)
1. RIAL CONFORT 9.200.000 52,33

2. UNPRO TEX 4.556.000 15,20

25
3. BT UNIMED S.R.L. 2.200.000 5,80

4. AEA MEDICAL 2.000.000 5,10

5. TECHTEX 2.500.000 6,30

6. TOTAL PIAȚĂ NAȚIONALĂ 20.456.000 84,73

7.4. Promovarea
Primul pas în promovare este să trezești interesul potențialilor clienți, astfel încât să lase
informațiile de contact, fară a se simți presați
sau împinși să facă cumpărături. Astfel, firma
va construi o bază de date cu potențialii clienți,
care poate fi începutul unei relații de lungă
durată bazată pe încredere. În felul acesta va fi
mult mai ușoară promovarea produselor și
serviciilor, deoarece acești oameni cunosc
seriozitatea firmei, devenind clienți fideli.
În contextul economic actual, caracterizat
de concurenţa acerbă dintre firmele de pe
piață, promovarea imaginii constituie un potențial factor de succes pentru entitatea noastră,
obținând astfel un avantaj concurențial foarte important. Datorită acestei realităţii specifice
lumii contemporane, activitatea de marketing a devenit una dintre prioritățile factorilor de
decizie.
Emblema şi sloganul nostru sunt semnele distinctive ale firmei, reprezentarea noastră
sumară, identitatea F.E. QForm S.A., stilul şi reputaţia firmei noastre. Acestea ne definesc
poziţia pe piaţă, care este condiţionată de imaginea pe care o afișam.
Firma QForm este promovată prin diferite mijloace precum: pliante, catalogul de
produse,cărţi de vizită, afişe, website și forța de vânzare . Partiparea la târguri de profil și la
expoziții va fi un prilej bun de dezvoltare a imaginii. Trimiterea comunicatelor de presă este o
metodă excelentă pentru a face cunoscută afacerea şi evenimentele demne de luat în
considerare de public. Este cunoscut faptul că Facebook-ul, YouTube-ul, Instagramul şi alte
reţele de socializare au invadat viata de zi cu zi a tot mai multor persoane. Fiecare persoană,
fizică sau juridică, are un cont pe cel puţin unul din aceste site-uri de socializare. Obiecte
promoţionale de dăruit reprezintă o metodă eficientă de promovare, nimeni nu refuză un
cadou gratuit, oricât de mic ar fi acesta, fie un calendar, pix, agendă, breloc, mapă
personalizate cu sigla și sloganul firmei.
Prezentarea publică şi demonstraţia este un mediu propice de a lua contact cu persoane
din domeniul afacerilor cu care s-ar putea colabora.Constituie un prilej de a realiza
demonstraţii privind funcţionarea RSC Mask - o noutate adusă pe piață de QFORM
S.A.specială pentru persoanele care utilizează diferite tipuri de ochelari. Cum reiese și din
denumirea lor, măștile au urmatoarele calități: Rezistență, Siguranță, Comfort. Acestea au
un detaliu special care împiedică aburirea ochelarilor, o problemă des întâlnită în rândul

26
purtătorilor de ochelari. Însă și emisiunile pe teme economice sunt un mediu prielnic firmei
Qform pentru a-şi promova noul concept privind fabricarea măștilor.

7.5. Distribuția
Distribuţia este procesul
prin care produsele ajung de
la producător la consumator
sau utilizator. Pentru a fi
cumpărate, produsele trebuie
să fie în locul şi la momentul
dorite de cumpărător. De
obicei traseul bunurilor se
realizează prin intermediul
unor canale de distribuţie.
Canalele de distribuţie
sunt grupuri de organizaţii independente prin care sunt direcţionate produsele sau serviciile
către consumatori sau utilizatori industriali.
Organizaţiile membre ale canalelor de distribuţie pot fi numite generic intermediari sau
distribuitori.
Distribuția F.E. QForm S.A. se face printr-un canal scurt, în mod direct: furnizor-client.
Lungimea canalului de distribuție este zero deoarece F.E. QForm S.A. distribuie direct
produsele fabricate clientului final.
După fabricarea produselor se formează loturile de produse conform contractelor și se
livrează în termenul stabilit la sediul clientului final.
Politica de plasament reprezintă un punct tare al firmei deoarece elimină efortul
clientului de a se deplasa și de a suporta cheltuielile cu aprovizionarea.

27