Avantajul competitiv

Strategii de dezvoltare a sectorului terțiar

 TripAdvisor
• TripAdvisor®, una dintre cele mai mari platforme online de călătorii din lume
• Premiile Travelers’ Choice, categoria Hoteluri de Top la nivel național
constituie cea mai importantă distincție oferită de TripAdvisor
• Clasamentul este alcătuit pe baza review-urilor și impresiilor călătorilor străini,
ale turiștilor români, în funcție de cele mai bune dotări și servicii oferite pe
timpul șederii
• Câștigătorii Travelers’ Choice sunt aleși pe baza recenziilor și opiniilor a
milioane de călători TripAdvisor din întreaga lume
• De peste 20 de ani premiile TripAdvisor Travelers’ Choice Awards recunosc
valoarea a peste 7.000 de proprietăți din aproape 100 de țări din întreaga lume
• Categoriile analizate sunt: Restaurante, Activități (Things to Do), Hoteluri,
Plaje, Destinații populare, Destinații în trend, Destinații emergente, Parcuri
naționale și Linii aeriene

Strategii de dezvoltare a sectorului terțiar

TripAdvisor
2020

Strategii de dezvoltare a sectorului terțiar

 Top Restaurants, TripAdvisor

• The Old Stamp House

Restaurant, Ambleside, United
Kingdom
• Restaurant La Maison d'a
Cote, Montlivault, France
• Ise Sueyoshi, Nishiazabu,
Japan

Strategii de dezvoltare a sectorului terțiar

 Top Things to Do
TripAdvisor

• Jet Ski Tour of Dubai: Burj Al Arab,

Dubai Marina, Atlantis, Palm & Burj
Khalifa, Dubai
• United Arab Emirates, Rotorua Rafting -
Kaituna River White Water Rafting,
Rotorua, New Zealand
• Hang gliding Hang gliding Experience
Rotorfly, Rio de Janeiro, Brazil

Strategii de dezvoltare a sectorului terțiar

 Top Hotels, TripAdvisor

1. Hotel Colline de France,

Gramado, Brazil,
2. THE OMNIA, Zermatt,
Switzerland
3. Sani Dunes, Sani, Greece
4. Kandolhu Maldives, North Ari
Atoll, Maldives
5. Achtis Hotel, Afitos, Greece

Strategii de dezvoltare a sectorului terțiar

 Top Beaches, TripAdvisor

1. Whitehaven Beach,
Whitsunday Island,
Whitsunday Islands
2. Santa Maria Beach,
Cayo Santa Maria, Villa
Clara Province
3. Baia do Sancho,
Fernando de Noronha,
Brazil

Strategii de dezvoltare a sectorului terțiar

 Top Popular Destinations, TripAdvisor

• Bali, Indonezia
• London, United
Kingdom
• Dubai, United
Arab Emirates
• Roma, Italia
• Paris, Franța

Strategii de dezvoltare a sectorului terțiar

 Top Trending Destinations, TripAdvisor

Chiar și în 1. Cabo San Lucas,

timpul unui an Mexico
2. Corsica, Franța
ciudat pentru 3. Doha, Qatar
turism, aceste 4. Sanya, China
destinații au 5. Gatlinburg,
fost în creștere, Tennessee
6. Queenstown, New
au crescut în
Zealand
popularitate și 7. Tulum, Mexic0
au obținut 8. Natal, Brazil
recenzii 9. Kas, Turcia
pozitive 10.Guadeloupe

Strategii de dezvoltare a sectorului terțiar

 Top hoteluri, TripAdvisor, 2018

• Pe România, Hotelurile
premiate sunt clasificate în
câteva mari categorii: Top
Hotels, Luxury, Top Hotels for
Service, B&BS and Inns, Small
Hotels
• De asemenea, la nivel mondial
există și categorii precum:
Bargain, Family, Romance, Hall
of Fame

Strategii de dezvoltare a sectorului terțiar

 Top 25 Hotels — România, TripAdvisor

• Hotelul Privo, Târgu Mureș, cel mai bun hotel din

România
• Kronwell, Brașov
• Epoque Hotel, București
• Central Park, Sighișoara
• DoubleTree by Hilton Hotel Oradea

• Hotel Internațional, Iași poziția a 10 a

• InterContinental Bucharest poziția a 11 a
• Hotelul Sport, Poiana Brașov, grupul Ana Hotels,
poziția a 13 a
• JW Marriott Bucharest Grand Hotel poziția a 14 a

Strategii de dezvoltare a sectorului terțiar

 Avantajul competitiv
• Hotel PRIVO se adresează în special segmentului
business, individuali și evenimente corporate, iar în
weekend segmentului leisure, cu standarde ridicate de
călătorie, care preferă cu predilecție conceptul de
design hotel, serviciile personalizate și experiențele
premium
• Hotelul Kronwell - respectăm un set de proceduri
gândite pentru a menține un flux interdepartamental
optim în vederea menținerii calității, însă un plus de
flexibilitate este cel care ne caracterizează în situațiile
în care se impune, adaptându-ne pachetul de servicii în
funcție de specificațiile fiecărui eveniment și nevoile
fiecărui oaspete

Strategii de dezvoltare a sectorului terțiar

 Top 25 Hotels for Service — România, TripAdvisor

• Hotel Cristina, București

• Kronwell, Brașov
• Epoque Hotel, București
• Hotelul Privo, Târgu Mureș
• Ioana Hotel, Sinaia

• JW Marriott Bucharest Grand Hotel poziția

a 10 a
• InterContinental Bucharest poziția a 15 a

Strategii de dezvoltare a sectorului terțiar

 Top 10 Luxury Hotels — România, TripAdvisor

1. Epoque Hotel, București

2. Ioana Hotel, Sinaia
3. JW Marriott Bucharest Grand Hotel, București
4. Conacul Archia, Deva
5. InterContinental Bucharest, București
6. Plaza V & Plaza V Executive Hotel, Târgu
Mureș
7. Crowne Plaza Bucharest, București
8. Radisson Blu Hotel Bucharest, București
9. Athenee Palace Hilton Bucharest Grand
Hotel, București
10. Hilton Sibiu, Sibiu

Strategii de dezvoltare a sectorului terțiar

 Top 10 Small Hotels — România, TripAdvisor
1. Hotel Cristina, București
2. Ioana Hotel, Sinaia
3. Georgius Krauss House, Sighișoara
4. Hotel Cherica, Constanța
5. Z Executive Boutique Hotel, București
6. Chambers’n Charm Boutique Hotel,
Brașov
7. Hotel Gott, Brașov
8. Hotel Snagov Club, București
9. Levoslav House, Sibiu
10. Hotel Unique, București
Strategii de dezvoltare a sectorului terțiar
 Top 10 B&BS and Inns — România, TripAdvisor
1. Conacul Brătescu, Bran
2. Cabana Moților, Mărișel, Cluj
3. Guest House Magnolia, Vișeu de Sus,
Maramureș
4. Secret Transylvania Guest House,
Cisnădioara, Sibiu
5. Pension am Schneiderturm, Sighișoara
6. Fronius Residence, Sighișoara
7. Guesthouse La Despani, Brașov
8. Casa Albert, Brașov
9. Hilde’s Residence, Gura Humorului
10. Casa cu Cerb, Sighișoara

Strategii de dezvoltare a sectorului terțiar

 Top 10 Muzee — România, TripAdvisor

1. Muzeul Satului (București)

2. Muzeul Antipa (București)
3. Memorialul Victimelor Comunismului
(Sighetu Marmației)
4. Muzeul Național de Artă al României
(București)
5. Muzeul George Enescu (București)
6. Muzeul Etnografic al Transilvaniei (Cluj)
7. Muzeul Național Militar (București)
8. Muzeul Național de Istorie și Arheologie
(Constanța)
9. Muzeul Național Brukenthal (Sibiu)
10. Muzeul Țăranului Român (București)
Strategii de dezvoltare a sectorului terțiar

 Top 3 Muzee
Europa, TripAdvisor
1. Ermitaj (Sankt Petersburg)
2. Musee d’Orsay (Paris)
3. Prado (Madrid)

Pe plan mondial, podiumul este ocupat de:

1. Metropolitan (New York)

2. Institutul de Artă (Chicago)
3. Ermitaj (Sankt Petersburg)

Muzeele câștigătoare au fost alese folosind un algoritm

care a luat în calcul cantitatea și calitatea comentariilor și
evaluărilor făcute de utilizatorii site-ul TripAdvisor, strânse
de-a lungul a 12 luni calendaristice

Strategii de dezvoltare a sectorului terțiar

 Top Hotels in Romania, TripAdvisor, 2021

1. Hilton Garden Inn Bucharest Old
Town
2. Caro Hotel
3. Hilton Garden Inn Bucharest Airport
4. Epoque Hotel Relais & Chateaux
5. Novotel Bucarest City Centre
6. Mercure Bucharest City Center
7. Kronwell Hotel
8. Radisson Blu Hotel Bucharest
9. JW Marriott Bucharest Grand Hotel
10.Casa Savri, Sibiu
Strategii de dezvoltare a sectorului terțiar

 4-Star Hotels in Romania, TripAdvisor, 2021

1. Hilton Garden Inn Bucharest

Old Town
2. Caro Hotel
3. Hilton Garden Inn Bucharest
Airport
4. Novotel Bucarest City Centre
5. Kronwell Hotel

Strategii de dezvoltare a sectorului terțiar

 Romania Luxury Hotels, TripAdvisor, 2021

1. Epoque Hotel Relais & Chateaux

2. JW Marriott Bucharest Grand
Hotel
3. Athenee Palace Hilton Bucharest
4. Grand Hotel Continental
5. Radisson Blu Hotel Bucharest
6. InterContinental Bucharest
7. Hotel PRIVO
8. Sheraton Bucharest Hotel
9. Teleferic Grand Hotel
10.Ioana Hotel
Strategii de dezvoltare a sectorului terțiar

 Romanian TopHotel Awards, Tourism & Leisure

Romanian TopHotel Awards, din cadrul Hotel

Tourism & Leisure Investment Conference
este cel mai important eveniment care
premiaz anual unit ile hoteliere, agen iile de
turism, companiile aeriene, restaurantele i
profesioni tii care au marcat evolu ia industriei
hoteliere, a turismului i ospitalit ii din
România. 

Strategii de dezvoltare a sectorului terțiar

ă
ș
ă
ț
ș
ă
ț
ț
ț
ș
 Romanian TopHotel
Awards, Tourism &
Leisure, 2019

• Kronwell Brașov Hotel a fost desemnat

pentru al treilea an “Hotelul
Anului” (Segmentul 4 stele, neafiliat
unui lanț hotelier internațional)
• locul 2 la categoria “Locația anului pentru
conferințe și întâlniri de afaceri”
• locul 2 pentru “Spa-ul anului in România”

Strategii de dezvoltare a sectorului terțiar

 Romanian TopHotel
Awards, Tourism &
Leisure, 2021

Hotel Opening of the Year

Categoria se adresează hotelurilor
noi, inaugurate în perioada
ianuarie 2020 – mai 2021

• Locul 3: Mercure Timisoara

• Locul 2: ibis Styles Bucharest
City Center
• Locul 1: Novum by the Sea

Strategii de dezvoltare a sectorului terțiar

 Romanian TopHotel Awards, Tourism & Leisure, 2021

Best Upgrade for a Hotel

Categorie deschisă hotelurilor deja
existente pe piață înainte de 2020
și care în mpul pandemiei au
făcut inves ții majore în renovare.

• Locul 3: Balvanyos Resort

• Locul 2: Radisson Blu Hotel,
Bucharest
• Locul 1: Athenee Palace Hilton
Strategii de dezvoltare a sectorului terțiar
ti

ti

 Romanian TopHotel Awards, Tourism & Leisure, 2021

Best Hotel Design

Categoria vizează să premieze cel
mai inovator concept de design
(interior și exterior) al unui hotel
dintre cele inaugurate în perioada
ianuarie 2020 – mai 2021

• Moxy Bucharest Old Town

Strategii de dezvoltare a sectorului terțiar

 Romanian TopHotel Awards, Tourism & Leisure, 2021

Best Digital Ini a ve for Inspiring

Romanian Tourism
În cadrul acestei categorii vor
premiate acele iniția ve din
domeniul digital, pla orme sau site-
uri care au încurajat turiș i să
încerce experiențe unice în România

• Campania Redescopera
Romania, Asociata de Ecoturism
din Romania
Strategii de dezvoltare a sectorului terțiar
ti
ti

tf
ti
ti
fi

 Romanian TopHotel Awards, Tourism & Leisure, 2021

• Campania Redescoperă România s-a

desfășurat în perioada mar e – august
2020 și a inclus 7 clipuri scurte de
promovare a des națiilor de ecoturism
și o serie de ar cole publicate pe
blogul eco-romania.ro despre atracțiile
și experiențele din des nații.
• Acest conținut a fost mai apoi
promovat în cadrul unei campanii
plă te pe Facebook și Instagram care,
cu un buget de doar 10.000 de lei, a
ajuns la 1,5 milioane de u lizatori unici
și aproape 9 milioane de a șări.

Strategii de dezvoltare a sectorului terțiar

ti
ti
ti
ti
ti
fi
ti

 TEMĂ

Temă

• Analizează una dintre organizațiile turistice din orașul tău,

identificând elementele de atractivitate, avantajul
competițional, poziționarea și strategia care i-a adus succes !
• Propune o variantă strategică astfel încât să atragem cât mai
mulți turiști în zonă.

Strategii de dezvoltare a sectorului terțiar

 Contact
Pentru a primi mai multe informaţii
mă puteţi contacta direct, interactiv şi personalizat la:

0723 530 191

Facebook @IrinaSusanuOlimpia
Instagram @SusanuIrinaOlimpia
irinasusanu@gmail.com
citește și articolele de pe blog și zi-mi părerea ta
www.irinasusanu.ro
Strategii de dezvoltare a sectorului terțiar

 Întrebări
!?

Strategii de dezvoltare a sectorului terțiar