Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Best Western a fost fondată în 1946 de către M.K. Guertin ca un sistem de sesizare
informationala între hoteluri si membrii. Prin 1963, Best Western a devenit cel mai mare
lant din industrie, cu 699 hoteluri membre şi 35201 camere. În 1964, atunci când
proprietarii canadieni s-au alăturat la un hotel de sistem, Best Western a facut primul pas
spre extinderea la nivel mondial. Best Western a intrat in Mexic, Australia şi Noua
Zeelandă în 1976. În 2006, Best Western Hotel International a sărbătorit aniversarea a 60
de ani, oferind servicii de calitate atat turiştilor cât şi oamenilor de afacerii deopotrivă.
Mai jos sunt cateva date care evidentiaza lunga istorie a unuia dintre cele mai cunoscute
branduri hoteliere din lume.
1946 Moteluri Best Western a fost fondata de MK Guertin. Lanţul hotelier a început
ca o legătură informationala între proprietăţi fiecare hotel recomanda alt hotel, o alta
cazare călătorilor.
1
1974 Best Western Hotels a decis să renunţe la imaginea
organizaţiei , a eliminat cuvântul "motel" din numele său şi
a început directa concurenta cu alte hoteluri full-service .
1976 Best Western a început împingerea spre expansiune externă. Acorduri au fost
semnate cu 411 proprietăţi în Australia şi Noua Zeelandă.
1977 expresia "cel mai mare lanţ " a devenit o parte a identificarii corporative şi
temă de publicitate pentru Best Western .
1979 Best Western a acomodat 15 milioane de vizitatori care au generat 1 miliard
de dolari prin vânzările de camere de hotel.
1980 au fost semnate acorduri care au adus 19 proprietăţi în Danemarca, 120 de
proprietăţi în Franţa, 19 proprietăţi în Finlanda, 23 proprietăţi în Spania, 19 proprietăţi în
Suedia şi 93 proprietăţi în Elveţia în lanţ hotelier internaţional.
1988 Gold Crown Club ® International : Programul pentru călătorii frecvente a fost
lansat în septembrie. În termen de un an, au prezentat un raport cu mai mult de 200.000
de membri şi vânzări de peste 40 milioane dolari.
1993 Studiul de identitate de brand, acum complet, a recomandat adoptarea unui
nou logo Best Western . Pe 30 noiembrie, membrii au aprobat adoptarea unui nou logo şi
sa retras oficial logo-ul Gold Crown.
1995 Best Western a introdus primul hotel de anunturi pe internet la
Bestwestern.com. informaţile complete privind proprietăţile incluzand peste 150
2
membrii, inclusiv fotografii, au devenit disponibile instantaneu prin intermediul
computerului personal acasă.
2002 Best Western au pus în aplicare BestRequests ®, un pachet uniform la nivel
mondial de facilitati si servicii.
Best Western 2004 a lansat in industria hotelului acces la Internet de mare viteza, o
iniţiativă, cu cea mai rapidă punere de aplicare. În doar opt luni, compania a stabilit
wireless gratuit sau hard-wired Hsia în unele părţi din zonele publice, şi cel puţin 15 % de
camere de hotel, la toate proprietăţile sale din America de Nord.
Best Western 2004 a devenit Oficial Hotel de NASCAR ®.
3
Clasamentul primelor 25 companii hoteliere după numărul de camere
Tabelul 1.1
Camere Hoteluri
Poziţie Compania
2019 2020 2019 2020
1 2 InterContinental Hotels Group
536,318 541,873 3,520 3,333
Anglia
2 1 Cendant Corp.
518,747 536,097 6,402 6,513
USA
3 3 Marriott International
490,564 463,429 3,718 2,557
USa
4 4 Accor
453,403 440,807 3,894 3,829
Franţa
5 5 Choice Hotels International
388,618 373,722 4,810 4,664
USA
6 6 Hilton Hotels Corp.
348,483 337,116 2,173 2,084
USA
7 7 Best Western International
310,245 308,911 4,110 4,064
USA
8 8 Starwoods Hotels&Resorts
Worldwide 229,247 226,970 738 748
USA
9 9 Carlson Hospitality
Worldwide 147,624 141,923 881 847
USA
10 10 Hilton Group plc
98,689 96,380 392 384
England
4
Camere Hoteluri
Poziţie Compania
2019 2020 2019 2020
11 11 Hyatt Hotels/Hyatt
International 89,602 92,278 208 210
USA
12 13 Sol Meliá SA
80,494 87,717 331 350
Spania
13 14 TUI AG/ TUI Hotels&resorts
76,000 75,000 290 285
Germany
14 15 Société du Louvre
66,356 67,990 896 900
Franţa
15 12 Interstate Hotels&Resorts
65,250 83,456 295 390
USA
16 16 Wyndham International
50,980 51,342 190 201
USA
17 18 Extended Stay America
50,240 48,431 472 455
USA
18 17 FekCor Lodgoing Trust
45,000 48,857 161 183
USA
19 19 La Quinta Corp.
43,457 42,865 363 349
USA
20 20 Westmont Hospitalita Group
40,000 40,000 332 332
USA
21 21 U.S. Franchise Systems
36,633 39,317 470 494
USA
22 22 Club Méditerranée
36,106 39,114 103 140
Franţa
23 23 Le Méridien Hotels&resorts
35,589 36,479 143 141
England
24 24 NH Hotelés SA 34,458 34,410 239 239
5
Camere Hoteluri
Poziţie Compania
2019 2020 2019 2020
Spania
25 25 Hospitality Properties Trust
34,284 34,284 271 251
USA
La nivel mondial, Best Western este cel mai mare lant hotelier care opereaza in
franciza, avand peste 4.000 de hoteluri in 84 de tari. In acest moment, grupul hotelier
Best Western opereaza in Romania cu sapte hoteluri: Parc din Bucuresti, Savoy din
Mamaia, Balvanyos (situat in apropierea lacului Sf. Ana), Central din Arad, Bucovina-
Gura Humorului, Topaz din Cluj si Ambassador din Timisoara. Nu exista conditii stricte
de afiliere, Best Western incurajand personalitatea si respectand independenta fiecarui
hotel. Trebuie parcurse trei etape. Primul pas este vizionarea hotelului, urmeaza trecerea
in revista a caracteristicilor proprietatii in raport cu criteriile Best Western, ultima etapa
fiind negocierea conditiilor financiare. Contractul de franciza se semneaza pe doi ani, iar
dupa aceea poate fi reinnoit. Cat despre taxe, exista trei tipuri: taxa de afiliere (se achita o
singura data, la inceput) si variaza intre 12.000 si 18.000 euro, taxa pe camera, intre 12-
18 euro/camera/luna, taxa de marketing, care se ridica la 4.500 euro/an. "Hotelurile din
reteaua Best Western au realizat anul trecut o crestere medie cu 10% a gradului de
ocupare si a incasarilor totale, cele sapte hoteluri din Romania inregistrand o cifra de
afaceri de aproape 12 milioane euro", spune Malin Malineanu, coordonatorul retelei in
Romania. In acest an, inca doua hoteluri isi vor schimba sigla cu cea a Best Western,
urmand ca, in 2010, numarul hotelurilor afiliate sa atinga 20-30.
Cateva date economice despre lantul hotelier Best Western:
Industrie - Hoteluri
Venituri - 206 milioane $(2004)
Venituri din exploatare –5 milioane $(2004)
Venituri nete – 3.5 milioane $ (2004)
Totalul activelor - 70 milioane $ (2004)
Total capitaluri proprii - 15 milioane $(2004)
Membrii - aproximativ 4000
Angajaţii - 1076 (2006)
6
Website bestwestern.com bestwestern.com
Marketing
La Best Western exista echipe de vânzări in toată lumea care promoveaza marca
globala si toate hotelurile care formeaza aceasta marca inclusiv Best Western Premier
Properties în Europa şi Asia , pe toate pietele de desfacere.
Ca cel mai mare lanţ hotelier din lume ®, Best Western este o prezenţă majoră si
constanta la târguri din întreaga lume, şi-a construit o reţea extinsă de relaţii cu agenţiile
de turism, inclusiv parteneriate preferentiale cu AMEX şi Carlson, două dintre cele mai
mari companii de gestionare corporativă de călătorie. Astfel de parteneriate îmbunătăţesc
vizibil brandul Best Western în piaţa corporativă şi ofera acces la factorii de decizie
corporativi pentru echipele noastre de vanzari.
Cifra de afaceri estimată la Best Western pentru exerciţiul financiar încheiat la
31.03.2010 era de £ 89 milioane, o cifră care a rămas la nivel în ultimii doi ani. Numărul
total de camere rezervate între aprilie 2009 şi martie 2010 a crescut, dar din cauza
reducerii veniturilor la nivel naţional pe cameră disponibila în industria hotelieră,
vânzările totale au rămas aceleaşi.
Corporate Sales
Construieste valori pentru membri si invitatii prin cel mai bun program din lume
Best Business Worldwide
Ataca agresiv topul Fortune 500, 1000 şi Canada Post de la 200cu cele 200 de
afaceri sigure.
7
Vanzari guvernamentale
Promovează o ofertă pe rate pentru călătoriile de afaceri.
Comunicare
8
Comunicari externe
Aveţi nevoie de publicitate pentru un hotel nou? Best Western echipa de relaţii publice va
contribui la dezvoltarea unui plan personalizat pentru atragerea atentiei mass-media la
hotel.
Comunicări interne
Mybestwestern.com este o resursă dedicat pentru membrii care oferă răspunsuri în timp
real la întrebările lor Best Western, precum şi industria de ştiri, instrumente de formare.
Sistem de rezervari
Sistemul de rezervări Best Western este bine definit acestea putand fi facute prin
intermediul rezervarilor online , la bestwestern.com, un centru de apel de 24 din 24 de
ore la nivel global şi la site-urile partenere de profil.
Bestwestern.com
- s-au dedicat pagini pe internet pentru informatii despre hoteluri şi rezervări
- beneficiul unei rezervări prin promoţii, programe şi diferite instrumente de
planificare a călătorie
Ofera o experienta de consum şi capacităţi îmbunătăţite de căutare
Rezervari Call Center
Agenţi de vânzări poligloti
Personal bine instruit în sistemul de rezervare Lynx
Oferirea de rezervări oricând, oriunde
Site-uri agregator de turism
Parteneriatele includ : Travelocity, Orbitz, Sabre, Amadeus, Worldspan şi multe
altele.
Tarife
Tarifele Best Western au un ritm care se bazează pe un cost iniţial, plus o taxă
pentru fiecare cameră suplimentară. Best Western publică, de asemenea, o listă de
standarde pe care fiecare hotel trebuie să le menţină . În loc de contracte pe termen lung,
9
fiecare hotel reînnoieşte statutul de membru pe o bază anuală, cu o rată de creştere cu
mult peste 90%.
10
Secretara / Trezorier Julie Montmaneix
11
Ofiter sef financiar Mark Straszynski
12
Vice presedinte, Operatiuni internationale Suzi MacDonald Yoder
Pentru Best Western Premier, scopul este simplu: de a oferi clienţilor săi cele mai
bune camere de vacanta, şi pentru a face experienta memorabila. Prin oferirea unei
oportunitati de a se da la şapte tipuri diferite de experienţe - rafinament, istorie,
gastronomie, inima oraşului, peisaj, recreere, şi neaşteptate - Best Western Premier face
eforturi pentru a face experienţa dumneavoastră ca un hotel de vacanta de lux, placuta
sila fel de memorabila ca si imaginabila.
Rafinament
. Mai mult decât pur şi simplu servicii şi facilităţi splendide,
rafinamentul este aprecierea. Best Western Premier oferă nu
doar eleganta cazarii in scop personal sau de serviciu,ci si
13
atenţie la detalii uimitoare, apreciind lucrurile care de multe ori trec neobservate în scopul de
a rafina, şi, astfel, creşte experienţa dumneavoastra.
Istorie
Best Western Premier nu numai că oferă cazare şi servicii
regale impunătoare în istoria feerica a naţiunile Europei şi
terenurile mitice din Asia, Best Western Premier oferă
hoteluri de lux magnifice, care sunt o parte din aceste istorii,
de asemenea.. Un sejur la un Best Western Premier este o experienţă de comemorat într-un
punct de reper, care este frăţească cu poveşti şi evenimente care au modelat dorit destinaţia
dvs. de călătorie.
Gastronomie
Gustul unei culturi în delicatesele culinare este o reflectare
directă a culturii. Cu această apreciere pentru gastronomie în
minte, Best Western Premier ofera locaţii, restaurante care se
specializează în bucate locale pentru a intra în graţiile
oaspetilor cu destinaţia lor de călătorie.
Inima oraşului
Pentru ca vizitatorii sa fie mai bine situati în atracţiile
destinaţiilor de călătorie, hotelurile Best Western Premier
induc oaspeţii în cultura locală. Prin plasarea strategica a
hotelurilor în inima oraşului, Best Western Premier
înconjoară oaspeţii cu cultura locală, permiţând clienţilor săi să se înmoaie în bogatia
culturii.
Decor
Situarea unui hotel printre vederile panoramice si atractiile
pitoresti sporeşte atractivitatea acesteia. Fie ca sunt naturale
sau urbane, prin eforturile facute de a situa în peisajul ideal
pentru a crea o ambianţă care sa îţi taie răsuflarea, Best
Western Premier ajută clienţii sa aiba parte de o experienta de vacanta uimitoare.
14
Agrement
Multi dintre vizitatori i Best Western Premier posedă un stil
de viaţă activ. Deci, un oaspete se poate bucura de o vacanţă
de călătorie şi încă mai menţine un stil de viaţă activ.
Hotelurile Best Western Premier prevad facilitati de recreere
excepţionale, provocatoare, pentru a permite clienţilor să
menţină exercitarea regimente lor.
Neaşteptat
Intotdeauna apreciind necesitatea pentru individualităţile
umane, Best Western Premier se axează pe stabilirea
arhitecturii unice, unic pentru hotelurile lor. Dacă unicitatea
este o formă de uşa din faţă sau impar-un atrium de sticlă
galant, este neaşteptată răsfăţ pe care Western Premier
doreşte să ofere cele mai bune.
Africa
1. Cape Town
15
minute cu masina de V & A Waterfront şi la distanta de 15 minute cu masina de plajele
din Camps Bay si Clifton. Best Western Cape Suites Hotel oferă o alternativă raţională în
oferirea de locuri de cazare la preţuri accesibile pentru grupurile de turism, călătorii de
afaceri, familii şi persoane care sunt în căutarea pentru camere spaţioase cu facilităţi
convenabile în Cape Town.
2. Egipt
1 Snorkelingul (engleză - snorkeling, franceză - randonnée subaquatique sau randonnée palmée) este o
activitate sportivă de scufundare/înot la suprafaţa apei.
16
barci pentru navigare, pescuit şi călărie. Acest hotel full-service ofera, de asemenea,
acces convenabil la Hurghada City şi Luxor, perfect pentru vizitarea obiectivelor
turistice.
Politica pentru copii: pentru fiecare doi adulţi de plată, un copil sub 12 ani este
liber în paturile existente
3. Marakech
Asia
China - Beijing
17
hi-tech, în plus, hotel este înconjurat de cele mai renumite atracţii, cum ar fi Marele Zid,
Mormantul Ming şi Fragrant Hill. Este vorba despre 20 de minute de centrul oraşului şi
25 de minute de Aeroportul Beijing Capital.
Best Western Hotel Beijing OL Stadium are 430 camere concepute unic inclusive
cu zone cu internet de mare viteza si banda larga, filme pay-per-view, şi o cutie seif
electronica. Sălile de întâlnire, centrul bussines, serviciul de traduceri, ghidul turistic şi
biroul de bilete de avion, toate acestea vor satisface nevoile de afaceri ale clienţilor.
Restaurantul de vest oferă cocktailuri şi soiuri de alimente occidentale pentru clienţii din
întreaga lume. Clienţi se pot bucura de Art Gymnasium, salon de frumuseţe şi masaj, în
plus, gratuit la Internet de mare viteza, parcare gratuită, apă minerală gratuita si ziar
gratuit în camere. Fantastic BBQ, atmosfera romantica, petrecerile amuzante, şi
cocktailul de bun venit permite clienţilor sa experimenteze ospitalitatea tipic chineză.
Personalul prietenos, de la Best Western OL Stadium este gata pentru a asigura o
experienţă plăcută şi de neuitat pentru clienti.
India – Amritsar
18
Japonia – Tokyo
America
Brazilia – Rio de Janeiro
19
seara in oras si pot vedea un spectacol la Teatrul Ipanema sau Teatrul Municipal. Rio de
Janeiro este renumit pentru o varietate de festivaluri locale pe tot parcursul anului,
inclusiv Carnavalul de la Rio şi Festivalul de Anul Nou.
Alabama -Gadsden
Best Western Gadsden Hotel & Suites, Alabama un hotel situat în apropierea
Motor Speedway Talladega, Alabama Dragway International, Robert Trent Jones Trail
Golf şi complex sportiv Gadsden.
Se afla în afara I-59 în Gadsden,
Alabama. Clientii care stau la
acest hotel din nord-estul
Alabamei vor fi aproape de
Centrul de Convenţii Gadsden
Hall, Râul Coosa, cascada
Noccalula, Gadsden Regional
Medical Center si Riverview
Medical Center. Acest hotel este
la numai 5 km de aeroportul
municipal Gadsden.
Best Western Hotel &
Suites Gadsden oferă 67 de camere spaţioase, fiecare echipate complet cu cablu de
televiziune prin satelit cu HBO ® şi acces gratuit la internet wireless de mare viteză.
Oaspeţii se vor bucura de prajiturele calde, 24/24 de ore serviciu de cafea, ceai şi apă
îmbuteliată la cazare. De
asemenea, turistii vor avea parte
in fiecare dimineata de un mic
dejun delicios, gratuit. Clienţii
Corporate vor aprecia, de
asemenea, facilităţile de întâlnire
inclusiv fax din partea casei şi
servicii de copiere. Hotelul este
o proprietate Business Plus,
pentru confort suplimentar.
Gadsden Best Western
Hotel & Suites este aproape de o
varietate activităţi de vara si de
iarna în aer liber, inclu siv Lacul
Gadsden pentru pescuit si
canotaj şi Robert Trent Jones Teren de golf. Acest hotel este, de asemenea aproape de
Wills Creek Vineyards Speedway Talladega pentru fanii NASCAR şi de cea mai mare
20
vânzare în curte. Oaspeţii hotelului se vor bucura sa petreaca o zi de explorare în
rezervatia din apropiere denumita Tigers for Tomorrow.
21
Alaska –Fairbanks
Hawaii – Honolulu
Austria – Viena
Anglia –Leiland
Cehia – Praga
Grecia - Rhodos
Best Western Hotel Plaza
Best Western Plaza Hotel este un hotel foarte
primitor si relaxant un hotel de 4 stele, în centrul de
oraş modern din Rodos, renovat în 2007 şi deschis tot
timpul anului.
Situat la doar 400 m de oras medieval
fortificat Rhodos
şi Marina
Mandraki, 200 m
de plaja Elli şi
Cazinoul din
Rhodos, este o bază perfectă pentru o vacanţă
relaxantă şi pentru a explora atracţiile şi miturile
Insulei sau pentru mediul de afaceri . Serveşte, de
asemenea, ca o poarta de acces excelenta spre
celelalte insule din Marea Egee si coasta Turciei.
O combinaţie unică o atmosfera calda si
standardele ridicate ale serviciului greac &
Mancarea cu specific international, sunt doar câteva
dintre facilităţile oferite. Vă puteţi relaxa la piscină
mare , în timp ce va puteti bucura de o bautura
racoritoare şi de barul de la piscină.
În hotelul nostru veţi găsi tot ceea ce este necesar pentru a face vacanta in Rhodos
o experienta minunata iar pentru calatoria de afaceri una placuta si de succes!
Croatia – Rijeka
Franta – Paris
Ungaria – Budapesta
Italia - Venetia
Baia Mare
Facilităţile noastre speciale includ: bowling, bazin de înot, sala de fitness şi salon de
cosmetică/coafură. Aici vă veţi simţi ca şi acasă
Bucovina
Hotelul nostru, nou construit, singurul din zona care se ridică la standardele
internaţionale, pune la dispoziţia oaspeţilor camere cu dotări moderne, cu o privelişte
superbă, săli de conferinţă, un restaurant elegant ce ofera preparate tradiţionale,o sală de
fitness, saună, sala de masaj şi jacuzzi.
Sibiu
1. www.bestwestern.com
2. http://en.wikipedia.org/wiki/Best_Western
3. http://www.bestwestern.com/newsroom/executives.asp
4. www.bestwesternhotels.ro