Poziționarea companiei Radisson Blu pe piața hotelieră internațională

Profesor: Studenți:
Candrea Adina Iaurum Christian
Iordache Grațiel

2018
CUPRINS
Capitolul I Analiza bunelor practici de marketing implementate
în cadrul companiei Radisson Blu ............................................... 3
Bunele practici de marketing utilizate de acest lanț hotelier
sunt: ......................................................................................... 4
Capitolul II Prezentarea hotelului Radisson Blu București și
analiza principalelor probleme de marketing cu care acesta se
confruntă .................................................................................... 5
Capitolul III Recomandările bunelor practici de marketing
pentru hotelul Radisson Blu București ....................................... 6
BIBLIOGRAFIE.............................................................................. 7

2
Capitolul I Analiza bunelor practici de marketing implementate în cadrul
companiei Radisson Blu

Unul dintre hotelurile care fac parte din marele și prestigiosul lanț hotelier Radisson,
respectiv “Radisson Blu Cebu” a fost onorat de către “Asociația de vânzări și marketing a
hotelurilor(HSMA)” din Filipine pentru campania de marketing prin care s-a distins de
competiție. “The Virtus Awards” este cel mai mare și mai prestigios program de premii dedicate
profesioniștilor din domeniul vânzărilor și marketingului din industria turismului. Acest program
a recunoscut campania excelentă de marketing construită în jurul unei singure teme 1.
Campania lansată în data de 27 mai a cuprins diverse inițiative multimedia de la tipărire
la publicarea online pentru a ajunge la segmentul de piață stabilit. Un târg de nunți ce s-a întins
pe perioada a 2 zile, a avut loc la Radisson Blu Cebu cu peste 50 de importanți organizatori de
nunți, adunați într-o prezentare excelentă a celor mai bune opțiuni pentru realizarea unei nunți.
Scopul principal de afaceri al hotelului a fost acela de a fi recunoscut ca cel mai bun organizator
de nunți care se desfășoară în orașul Cebu. Hotelul a încheiat cu succes 33 de nunți cu peste
143,231 euro

1
http://cebudailynews.inquirer.net/117755/radisson-blu-cebu-wins-outstanding-marketing-campaign-of-the-year

3
Bunele practici de marketing utilizate de acest lanț hotelier sunt:
1. Satisfacerea nevoilor clienților
Pentru a îndeplini această condiție hotelurile îndeplinesc mai multe condiții:
- Internet de mare viteză;
- 14 Săli pentru conferințe, seminarii și alte întruniri
- Room service 24/24
- Wellness club și SPA
-Bibliotecă și Bussines Center

2. Dominarea celorlalți concurenți

Pentru asta lanțul hotelier folosește o strategie aparte. A creat pentru fiecare segment de turiști
un anumit confort în camere:
- Camere single de 24 mp cu un pat Queen
- Camere superioare cu suprafețe într 32-40mp
- Camere Deluxe cu suprafețe între 47-60mp cu vedere spre anumite atracții turistice
- Business Suite camere spațioase (64-68mp) cu dormitor la etaj
- Presidential Suite situată la ultimul etaj, are o suprafață de 370 mp, 2 dormitoare, salon
spațios.
3. Promovarea hotelurilor
Mediul online este unul dintre căile de promovare și este cel mai important în
marketingul acestui lanț hotelier. În 2012 lanțul hotelier a creat o campanie care se adresa
turiștilor pentru a merge în diferite locații pentru o săptămână. Această campanie a durat 7
săptămâni în urma căreia lanțul hotelier a avut peste 200000 de vizitatori pe site-urile oficiale,
facebook și alte rețele de socializare.
Un alt exemplu de campanie de promoțională de succes este campania numită “The art
of Weddings” , creată exclusiv pentru piața din India. Scopul este de a se stabili în topul
hotelurilor ca loc de alegere pentru nunți și evenimente specifice. “The art of Weddings” se
adresează cuplurilor de orice vârstă, reunind cele mai bune personalități care acționează pe
piața serviciilor de nunți pentru o experiență cu adevărat elegantă, sofisticată și stilată2.

2
https://www.hospitalitynet.org/news/4084089.html

4
 Capitolul II Prezentarea hotelului Radisson Blu București și analiza
principalelor probleme de marketing cu care acesta se confruntă

Radisson Blu București este un hotel din București construit în anul 1977. Până în
octombrie 2009 a fost numit Radisson SAS. Inaugurat pe 18 septembrie 2008, în urma unei
investiții de 70 milioane euro, hotelul Radisson Blu din București este cel mai mare hotel de
cinci stele din România și cel mai mare hotel Radisson din Europa de Est, cu 424 de camere, din
care 301 standard, 74 executive, 10 camere pentru persoane cu dizabilități și 39 de
apartamente. Hotelul este amplasat pe una din principalele artere din București, și anume Calea
Victoriei 63 - 81, mai dispune de 4 restaurante, 3 baruri, un centru de conferințe de 1.500 de
metri pătrați, incluzând o sală pentru maxim 500 de persoane și alte 11 mai mici, un Bali Spa, un
centru de sănătate, piscină exterioară încălzită, jacuzzi exterior, pistă pentru jogging, casino și
magazine de lux. A fost construit pe amplasamentul fostului Hotel Nestor care s-a prăbușit la
cutremurul din 1977. Radisson Blu este fostul hotel București este situat pe Calea Victoriei și
este deținut de compania București Turism, care deține, pe lângă Radisson Blu, Aparthotel și
Elite Apartments3.

3
https://ro.wikipedia.org/wiki/Radisson_Blu_Bucure%C8%99ti

5
 Problemele cu care se confruntă Radisson Blu București

Problemele în cadrul acestui hotel nu sunt foarte însemnate, fiind situații izolate care nu
creează un precedent, cu o singură excepție și anume: personalul care este mult prea sobru,
având o fire superficială.

Capitolul III Recomandările bunelor practici de marketing

pentru hotelul Radisson Blu București

Pentru o eficiență cel puțin la fel de bună ca și până acum, am recomanda menținerea
acelorași practici de marketing și acelorași servicii de înaltă calitate, precum și adoptarea unor
noi practici de marketing utilizate de hotelurile din același lanț. Trebuie avută însă în vedere
problema cu personalul care necesită o verifcare și o instruire mai riguroasă.

6
 BIBLIOGRAFIE

1. https://www.hospitalitynet.org/news/4084089.html
2.http://cebudailynews.inquirer.net/117755/radisson-blu-cebu-wins-
outstanding-marketing-campaign-of-the-year
3. https://ro.wikipedia.org/wiki/Radisson_Blu_Bucure%C8%99ti
4. https://www.radissonblu.com/en/hotel-bucharest