STRATEGIA

JW Marriott Bucharest
Grand Hotel
 CUPRINS
Istoric companie
Istoric n Romnia
Localizare i dotri
Faciliti i servicii
Structura acionariatului
Misiunea
Viziunea
Obiectivele
Portofoliul de branduri
Filozofia JW Marriott
Analiza pieei la nivel mondial
Concurena
Concurena din sector
Analiza SWOT
Atractivitatea sectorului
Diagrama sectorial
Analiza sectorului de activitate (modelul Porter )
Poteniali noi concureni
Strategia adaptat la condiiile pieei
Strategia JW Marriott strategia n 6 pri
Factori cheie ce conduc la succesul firmei
Concluzii
Bibliografie
 ISTORIC
MARRIOTT
INTERNAIONAL
Imperiul hotelier J.W. Marriott a fost fondat n 1929 de J. Willard
Marriott n Washinton DC, care, i-a denumit, n prima faz,
unitile hoteliere Hot Shoppes.
Primul hotel Marriott, The Twin Bridges Marriott, s-a deschis n
anul 1958, lngAeroportulNaionaldinWashington fiind urmat
apoi de cele din Dallas i Philadelphia.
Din 1971 pana n prezent, cea mai important poziie din grup
este ocupat,, de fiul su J.W. Bill Marriott Jr.
Abilitile acestuia de lider i calitile sale manageriale au dus
la dezvoltarea companiei.
Marriott,nprezent,nseamnpeste3.700deproprietihotelie
re,
situate n 74 de ri. Compania opereaz direct sau n franciz
cel mai larg portofoliu de mrci hoteliere din ntreaga lume.
 ISTORIC N
ROMNIA
Marriott Bucharest Grand Hotel a fost inaugurat n
luna noiembrie 2000 i reprezint a2.050-a
proprietate a concernului Marriott International.
Hotelul din Bucureti a devenit prima unitate din
Europa care opereaz sub marca J. W. Marriott, o
clasificare superioar celei clasice de 5 stele,
caracterizatprinaa numitulluxabordabil.
Aceastmarceste plasatncadrulgrupuluintre
brand-urile Ritz-Carlton i Marriott, oferind
clienilor servicii de lux personalizate.
 LOCALIZARE I DOTRI
Hotelul este localizat n imediata apropiere a unuia
dintre cele mai reprezentative monumente din ora -
Palatul Parlamentului i la doar cteva minute
distan de alte atracii turistice: Gradina Botanic ,
Opera Naional sau Centrul Vechi al Bucuretiului.
Are 402 spaii de cazare, camere i apartamente, fiind
cele mai generoase ca suprafa din Bucureti, astfel:
2 Apartamente Prezideniale (Cotroceni i Parlament)
21 Apartamente (8 Executive, 6 Senator, 4 Business,
3 Ambassador)
284 Camere DeLuxe (beneficiaz de bi spaioase cu
cad i dus separate)
30 Camere Executive
57 Camere Grand Executive
8 Camere pentru persoane cu dizabilit i fizice
Etaj Executiv
 FACILITI I SERVICII
n componena hotelului intr 6 spaii de alimentaie, fiecare cu
un specific aparte: JW Steakhouse, Cucina, Champions Sports
Bar & Restaurant, Vienna Lounge, Pavillion si terasa de vara The
Garden.
Facilitile business pe carehotelul J.W. Marriottle pune la
dispoziie depesc orice ateptri, aici oamenii de afaceri
gsind un Executive Floor, special conceput pentru ei, precum i
12 sli de conferine de diferite capaciti, echipate cu sisteme
audio i video performante, echipamente tehnice ncorporate n
tavan, sistem de lumini inteligente, controlate prin iPad,
necesare desfurrii oricrui tip de eveniment business.
Alte faciliti i servicii oferite:
Room service non stop;
Acces gratuit la centru de fitness i SPA;
Babysitting;
Salon de nfrumuseare;
Galeria The Grand Avenue;
Servicii de secretariat;
Serviciu rent a car.
 STRUCTURA
ACIONARIATULUI
Acionarii Societii Companiei Hoteliere
Grand, care dein hotelul J.W. Marriott, sunt:
- Bauholding Strabag - companie austriac
din
domeniul construciilor 64,68%;
- ONT Carpai - 30%;
- Alliance Overseas Import-Export, companie
controlat de omul de afaceri libanezo-
palestinian Fathi Taher -5,32%.
Hotelul funcioneazncontractde
management cuovalabilitate de 30 de ani.
 MISIUNEA
Igael Porecki, directorul general
al
hotelului JW Marriott Bucharest:
Vom deveni angajatorul preferat n domeniul hotelier, n Bucureti.
Dorim s fim lider de pia i ne vom atinge obiectivele financiare,
furniznd n mod constant servicii excepionale, valoare i calitate.
n calitate de lider pe piaa ospitalitii, Marriott se angajeaz n
politici globale responsabile de componente majore legate de
conservarea i protecia mediului.
Alte principii fundamentale incluse n conduita de afaceri i care se
nscriu n direciile dezvoltrii durabile sunt:
- protecia drepturilor omului n cadrul sferei de influen a
companiei i asigurarea c operaiunile de afaceri nu cauzeaz
abuzuri n acest domeniu;
- eliminarea practicilor discriminatorii n special cele de angajare
i a tuturor formelor de munca.
Respectarea dreptului de asociere.
 VIZIUNEA
SCOPURI VALORILE
Deschidem o lume a -oamenii sunt pe primul loc
oportunitilor
pentru: -excelena serviciilor

-angajai; -integritatea afacerilor

-clieni; -ncurajeaz schimbarea

-proprietari i francizori; VIZIUNEA -spirit to serve

-comunitatea local;
-investitori i furnizori. Pe primul
loc la nivel
mondial MSURI PENTRU
STRATEGIA SUCCES
Loialitate
6 direcii
Profitabilitate
Cretere
 OBIECTIVEL
E
Preocupare spre extindere chiari n
perioadele de regres economic;
Inovaia permanent n metodele de lucru
i de management;
Preocuparea pentru angajai;
Cultivarea i meninerea unor valori proprii
i transformarea lor n tradiii;
Viziune permanent de dezvoltare durabil;
Reeaampl
departeneriatepentrudezvoltare
ivalorificarea comunitilor locale.
 PORTOFOLIU
MARRIOTT
INTERNATIONAL
Iconic Luxury
BULGARI Hotels & resorts - 2 hoteluri
RITZ-CARLTON 82 hoteluri
Select Service
Courtyard by Marriott - 929 hoteluri
SpringHill Suites by Marriott - 299 hoteluri
Luxury Fairfield Inn & Suites by Marriott -691 hoteluri
JW MARRIOTT 67 hoteluri

Signature Brand
Lifestyle Collections Marriott Hotels &
EDITION Hotels 1 hotel Resorts- 500 hoteluri
Renaissance Hotels 154 hoteluri
Autograph Collection - 30 hoteluri
AC Hotels by Marriott 75 hoteluri Extended Stay
Residence Inn by Marriott - 625 hoteluri
Marriott Executive Apartments -23 hoteluri
TownPlace Suites by Marriott -210 hoteluri
 Filozofia J.W. Marriott
Bucharest Grand Hotel
Filozofia firmei valabil nc de la nfiinarea
acesteia se poate rezuma n dictonul:
The spirit to serve
ceea ce sintetizeaz o dorin sincer de a
schimba ceva n viaa celorlai.
Spiritul de a fi util este dirijat n trei direcii:

1. asociaii (chiar i angajaii);

2. clienii;
3. comnunitatea local.
1. n ceea ce privete asociaii aceasta
nseamn:
- convingerea c oamenii reprezint cea
mai important valoare a firmei;
- o atmosfer familiar i relaii distinse la
locul de munc;
- un sistem adecvat de recompensare a
performanelor.
2. Reputaia legat de servirea superioar
a clienilor are o lung tradiie care ncepe
odat cu dezideratul simplu a lui J. Willard
Marriott de a oferi: preparate gustoase i
servicii bune la un pre avantajos.
Astzi, conceptul este:
- inovaie i creativitate pentru a gsi noi
modaliti de a satisface nevoile clienilor;
- a fi mndru de a se afla n apropierea
clienilor;
- respectarea dictonului:
Clientul are ntotdeauna dreptate.
3. Spriritul de a deservi comunitatea
local este demonstrat zilnic de sprijinul
activ acordat acesteia i ncurajarea
aciunilor de voluntariat printr-o
varietate de evenimente i programe ,
reprezentnd o parte component a
stilului propriu dea face afaceri.
ANALIZA PIEEI LA NIVEL
MONDIAL
CONCUREN
A
 CONCURENA DIN
SECTOR
CONCUREN INTENSIV bazat
pe cote de pia.
FORME DE MANIFESTARE:
- rzboiul preurilor;
- campanii publicitare;
CAUZELE UNEI RIVALITI INTENSE:
- concureni numeroi i relativ egali ca
putere;
- ritm lent de cretere al sectorului;
- pondere mare a cheltuielilor fixe.
 ANALIZA
PUNCTE FORTE
SWOT PUNCTE SLABE
- Brand american de renume;
- Infrastructura de comunicaii foarte bun; - Percepia ca fiind un hotel scump;
- Personal bine instruit;
- Existena programului de asigurare a - Distana mare fa de aeroport.
calitii;
- Programe de dezvoltare strategic;
- Deschidere fa de comunitatea de
afaceri local, naional i internaional;
- Experien profesional n domeniu;
- Implicarea sau interaciunea cu diverse
grupuri sau asociaii profesionale.
OPORTUNITI AMENINRI
- Contextul geo-politic n care se afl - Instabilitate economic i politic n
Romnia; ar ct i la nivel internaional;
- Extinderea afacerii prin construcia - Concurena altor hoteluri;
primului hotel marca Courtyard Marriott - Scderea interesului populaiei pentru
n Bucureti; turismul urban;
- Societatea romneasc nc n tranziie. - Presiune finaciar mare.
 Analiza sectorului de
activitate
- 80% din clienii hotelurilor de 5 stele sunt
oameni de afaceri, n general strini, dar i
romni care vin din alte orae;
- 20% sunt turiti;
-Circa 55% din venituri provin din serviciile de
cazare, restul de 45% fiind asociate segmentului
food&beverage i evenimente.
- Important n bugetul oricrui hotel de cinci
stele, este organizarea n fiecare week-end (n
special vara) a nunilor iar iarna, petreceri
corporate.
Dincolo de segmentele punctuale care atrag
venituri, competiia ntre managerii de cinci stele
pare mai mare ca niciodat.
 ATRACTIVITATEA
SECTORULUI
Putem aprecia cu ajutorul unei
diagrame sectoriale prin care evalum
fiecare din determinantele
competitivitii pe o scal de la 0 5.
Cele 5 fore determin nivelul
profitabilitii sectorului deoarece
influeneaz direct costul, preul si
nivelul investiiilor.
 DIAGRAMA
SECTORIAL
Intensitatea Intensitatea
concurenial

Puterea de
5 negociere a
Puterea de
negociere a 4 4 clienilor
5 3 5
furnizorilor
3 2
3
4
1
2 1
0
1 2
1
3 4
2 3
5 4 5
Poteniali noi
Ameninarea
concureni
produselor
de substituie
 Analiza sectorului de
activitate
(Model Porter)
a
ns
a
Concurena
pieei

Furnizori DESTINAIA Clieni

Produse Gu
ve
de rn
substituie
POTENIALI NOI CONCURENI

Bariere la intrare n sector:

- investiii mari de capital.

Bariere la ieire:
- psihologice - comportamente
manageriale;
- sociale - comportamentele clienilor.
 STRATEGIA ADAPTAT LA CONDIIILE
PIEEI
Marriott International va construi n urmtorii doi ani n Bucureti
Courtyard Hotel.
Noua strategie de atragere a mrcilor internaionale de lux ar putea
aduce la bugetul J.W. Marriott Bucharest Grand Hotel venituri
suplimentare, dat fiind c, n general, chiriile ntr-un hotel de cinci
stele pot depi chiar 100 de euro/mp. Cea mai mare galerie
comercial dintr-un hotel de cinci stele este la JW Marriott, n cadrul

creia se regsesc circa 30 de magazine, cu branduri precum Louis

Vuitton, Rolex i Roberto Cavalli.

Totodat, JW Marriott a demarat n 2010 un proiect de modernizare,

cnd a fost renovat spaiul Vienna Cafe, dar i sala de evenimente

Grand Ballroom, n urma unei investiii de 1,2 milioane de euro. De
asemenea, a renovat restaurantul Steakhouse, cu o capacitate de
200 de locuri i a finalizat recent procesul de modernizare la slile
Constanta Ballroom i a celor de conferin, pentru care a investit
730.000 euro.
 STRATEGIA MARRIOTT
Lanul hotelier american Marriott se asociaz cu producatorul
gigant suedez de mobila, IKEA, n vederea lansrii unei noi
francize economice hoteliere low-cost n Europa, sub numele de
Moxy Hotels.
Pentru a ine costurile de construcie la un nivel ct mai mic, se
va folosi o tehnic inovatoare de construcie, respectiv camerele
vor fi prefabricate i asambalate la fel ca mobila de la IKEA.
Marriott este francizorul i va contribui la acest proiect cu baza
de date pentru clieni i rezervri. De asemenea, va deine
brandul. Pieele vizate sunt Marea Britanie, Germania dar i
Italia, Austria i Olanda.
Prima unitatea hotelier va fi deschis la Milano.
 Strategie de diferentiere
1. Strategie social media simpl: vrem s devenim un forum pentru dialog
i s fim mai relevani pentru noile generaii de turiti (generaiile X i Y);
2. Diferenierea brandului = Investiii n inovare (Hotel JW Marriott Marquis
Dubai si MOXY Hotels);
3. Puterea portofoliului = Construim loialitatea cu cea mai convingtoare
familie de branduri;
4. Lider n tehnologie = Conexiuni puternice ntre personal i clieni;
5. Preferinele proprietarului = Generarea de plus valoare n hotelurile
proprii i cele franchisate;
6. Cretere global = a amprentei proprii i a profitabilitii.
Factori cheie ce conduc la
succes:
Loialitatea

Profitabilitate
a
Creterea
 CONCLUZII
MARRIOTT O LUME A
OPORTUNITATILOR!
Are portofoliul unui brand puternic;
Un model de afaceri bazat pe inovare i
creativitate;
Dorina de a fi nr. 1, pstrnd valorile i
principiile de la nfiinare.
Se concentreaz asupra a 5 probleme social
globale:
- reducerea srciei;
- grija fa de mediul nconjurtor;
- dezvoltarea forei de munc comunitare,
BIBLIOGRAFIE

www.marriott.com
www.atlas-euro.org
www.aiest.org
www.aeaweb.org/journal.html
www.atlas-euro.org
www.worldleisure.org
 V
mulumesc!