Universitatea Titu Maiorescu

An III
Specializare: AA
Studenti:
Avrigeanu Catalin-Petrica
Panait Mihai-Robert

Elaborarea planului strategic pentru

Hotel Cișmigiu****, București
(Hercesa Cismigiu SRL)
 
 
I. Prezentarea societății 
1.1 Istoricul societății 
Construit inițial în anul 1912, a fost primul hotel construit pe Bulevardul Regina
Elisabeta, având un număr total de 200 camere și reprezentând un simbol al modernității
și spiritului occidental. A primit numele de „Hotel Palace”.
În anul 1941, s-a deschis la parter o berărie cu numele de Gambrinus, care în timp a
devenit celebră datorită atmosferei boeme și a prezenței printre clienții obișnuiți a unor
figuri importante din lumea artistică a epocii. Multe scene celebre din operele
dramaturgului I.L. Caragiale se petrec în zona berăriei Gambrinus.
În anul 1948, hotelul este naționalizat și i se dă numele parcului din apropiere –
Cișmigiu. Numele parcului provine de la „Marele Cișmegiu”, mai marele peste constructorii
de fântâni din oraș, care avea casa în parc. În limbajul nostru vechi, fântână = cișmea.
În perioada comunistă, hotelul a fost neglijat de către autorități, degradându-se
treptat. După anul 1990, clădirea a fost transformată în cămin pentru studenții
Academiei de Teatru și Film. În această perioadă o tânără studentă basarabeancă Neli
Bejan și-a pierdut viața căzând de la etajul al doilea în casa liftului. Tragedia l-a
inspirat pe actorul Cristi Iacob să scrie câteva versuri despre clădirea cu aspect
sinistru în care locuiau studenții, versuri care au fost cântate mai apoi de către
formația Vama Veche, pe linia melodică a piesei Hotel California a formației Eagles.
În anul 1995, clădirea a fost închisă, interiorul fiind într-o stare avansată de
deteriorare.
În anul 2004, compania spaniolă „Hercesa Inmobiliaria” cumpără clădirea cu
scopul de a o renova. Se fac studii de fezabilitate, se obțin aprobările necesare, dar la
momentul renovării se constată faptul că starea avansată de deteriorare a clădirii nu
permite renovarea. Se opresc lucrările și se refac studiile pentru păstrarea fațadei
istorice și demolarea integrală a interiorului.
În anul 2009 se reiau lucrările, în lumina noului proiect și se finalizează în
anul 2012. Clădirea Cișmigiu devine astfel un ansamblu multifuncțional în care se
găsesc Hotelul Cișmigiu, Librăria Humanitas, Institutul Cervantes și Berăria
Gambrinus. Nou construită, clădirea beneficiază de dotări tehnice moderne, internet
wirelss și este singura clădire istorică cu parcare subterană.
 „Spanioli îndrăgostiţi de Bucureşti”
"Am cumpărat hotelul în 2004, odată cu debutul activităţii noastre în România. Ne-a
plăcut foarte mult arhitectura clădirii - vorbesc de companie; eu am venit aici în
2010". Mauricio Mesa Gomez, directorul general al Hercesa Internacional în
România. - Articol apărut în “Ziarul Financiar”- 2012

. Hercesa International
Înființată în anul 1975 în Spania, dezvoltator imobiliar, a construit peste 4500
de locuințe și alte obiective ca: hoteluri, centre comerciale, clădiri de birouri, hale
industrial. Deviza companiei este: „Locuințe cu suflet”.

 
1.2 Obiectul de activitate 
Obiectul de activitate al firmei este asigurarea cazarii de scurta durata, de obicei zilnica
sau saptamanala, pentru vizitatori. Cazarea este asigurata in camere de oaspeti si
apartamente mobilate, uneori prevazute cu chicinete. Codul CAEN 5510 si 4110
dezvoltare si promovare imobiliara
 
1.3 Descrierea principalelor produse și servicii 
Hotelul Cișmigiu se poziționează pe piața hotelieră ca un hotel de 4 stele cu confort sporit
datorită spațiilor generoase din apartamente, dotărilor tehnice de ultimă oră și serviciilor
la standarde înalte.
Hotelul oferă siguranța apartenenței la o companie international îmbinată cu căldura
umană și abordarea personalizată specifică unuui hotel independent.
Hotelul Cișmigiu este un hotel generos unde orice lucru este gândit spre binele și
confortul clientului. O eleganță născută din simplitate caracterizează atât personalul cât și
decorațiunile arhitecturale ale spațiului.
 

2. Analiza mediului ambiant al societății

2.1 Analiza mediului extern general
La ora actuală, Hercesa Inmobiliaria are în devzoltare peste 30 000 de locuințe în Spania,
România, Portugalia, Cehia, Polonia, Maroc, Ecuador, Mexic și Panama. Pe lângă
activitatea de dezvoltator imobiliar, Hercesa s-a implicat și în gestionarea clădirilor de
locuințe, a apartamentelor închiriate în regim hotelier și a spațiilor comeriale.
În 2010 Hercesa International în colaborare cu lanțul hotelier Marriott au
dezvoltat AC by Marriott (Autograph Collection Hotels), o rețea de hoteluri cu
individualitate proprie dar cu afiliere la platform de rezervări Marriott.
 2.2 Analiza mediului competițional 
Hotelul, precum si firma mama Hercesa Vivenda SRL, isi dedica activitatea, si resursele
petru a putea oferi clientilor servicii de cazare premium, la preturi cat mai accesibile, la
pretul pietei, cu o analiza amanuntita in fiecare saptamana in ceea ce priveste concurenta,
si trendurile actuale de vanzare, si ofertare.

 
2.3 Analiza grupurilor strategice 
2.4 Analiza principalilor stakeholderi 
Principalii stakeholderi ai produselor si serviciilor furnizate de  Hercesa Vivenda.:  
 Companii
 Agentii de turism
 Angajaţii firmei. 
 

3. Analiza diagnostic 
3.1 Analiza indicatorilor financiari din ultimii 3 ani 
 
Anul Cifra de Profit Datorii  Active Active Capitaluri Nr.
afaceri  net  imobilizante  circulante  proprii  angajaţi 
2016  10243272  0  48633052  38207881 6090155  24250710 N/A 
2017  N/A 
10249312  0 47811039  35983376 5531167  24250710 
2018  N/A 
9765889  46840286  33925921  5433539  24250710 
0 
 4 Analiza SWOT
4.1 Analiza SWOT.
Puncte tari Puncte slabe
- Locatia - Situatia financiara
- Infrastructura locatiei - Hotelul este invechit, necesita renovare
- Notorietate  
 
Oportunitati Amenintari
- Avantaj in fata concurentei din punct de- Situatia pandemica
vedere al locatiei si un pret foarte mic pentru - Deschiderea unui nou hotel de 5* la 300
serviciile oferite metri de locatie
- Posibilitatea de dezvoltare/deschidere a unei- Lipsa coerentei intre diversele entitati ale
noi aripi pt cazare statului in ceea ce priveste prevederile
legislative pentru ajutorarea sectorului Horeca

4. Elaborarea planului strategic al S.C. Hercesa Cismigiu S.R.L. 

4.1 Definirea viziunii și misiunii societății 
Viziunea companiei Hercesa Cismigiu SRL (hotel Cismigiu) este aceea de a fi prima alegere
in domeniul ospitalitatii in Bucuresti. Compania este intr-o continua schimbare in ceea ce
priveste satisfacerea clientilor, si fidelizarea acestora.

 
4.2 Stabilirea obiectivelor strategice 
Scopul organizatiei “Hercesa Cismigiu SRL” este de a mari capacitatea de cazare prin
deschiderea unei noi aripi, fidelizarea clientilor, si imbunatatirea scectorului customer
care. 
 
4.3 Stabilirea opțiunilor strategice cu termenele de aplicare a acestora 
Organziatia isi propune sa intampine si sa depaseasca asteptarile clientilor, prin actiuni care s
a asigure fidelizarea clientilor existenti si atragerea celor noi. Printre obiectivele companiei se
pot enumera: 
 Fidelizarea cilentilor existenti 
 Imbunatatirea calitatii produselor si serviciilor oferite 
 Cresterea vizibilitatii companiei 
 
Sepot observa doua tipuri de obiective, cele pe termen scurt si cele pe termen lung. Cele pe te
rmen lung se stabilesc pe o perioada de 3-
5 ani si releva scopurile principale. Un exemplu ar fi cresterea profitului cu
10%. Obiectivele pe termen scurt sunt setate pentru a
le mentine pe cele pe termen lung si sunt stabilite pe o perioada pe aproximativ un an. 
4.4 Identificarea principalelor resurse necesare realizării strategiei 
Compania va imprumuta capital de la firma mama Hercesa Vivenda SRL pentru
implentarea strategiei de dezvoltare a unei noi aripi, si o campanie de marketing mai
agresiva pentru a mari notorietatea acesteia. 
4.5 Definirea principalelor avantaje competitive generate de strategia propusă 
Un avantaj generat de aceasta strategie va fi un volum mai mare de vanzari, si
posibilitatea unui pret mai competitiv in ceea ce priveste serviciile oferite.
Un alt avantaj va fi imaginea brandului, care va fi mai cunoscuta, mai usor de vandut, si
mai usor de atras investitori. 

5. Concluzii și propuneri 
Concluzii si propuneri de imbunatatire a situatiei de management

Puncte forte :

 Forţă de muncă specializată, angajaţii sunt absolvenţi de studii superioare sau cursuri
de formare profesională în turism;
 Aşezarea geografică propice dezvoltării serviciilor, în special a celor turistice;
 Costuri și cheltuieli mici;
 Flexibilitate crescută;
 Promptitudine în adoptarea deciziilor;
 Oferirea unui climat cât mai prielnic angajaţilor, motivarea acestora cu bonusuri;
 Atenţie deosebită oferită nevoilor consumatorilor;
 Spaţiul de parcare pentru autoturisme ;
 Posibilitatea de accesare în imediata apropiere a tuturor mijloacelor de transport;
 Atenţie deosebită oferită nevoilor consumatorilor;
 Clădirea hotelului este monument istoric și este singura clădire istorică cu parcare
subterană;

Puncte slabe:

 Lipsa notorietăţii mărcii;

 Lipsa uni centru SPA a si a uni spatiu de joca pentru copii

Oportunităţi:

 Negocierea furnizorilor şi a distribuitorilor, pentru a conduce la preţuri mai atractive;

 Dezvoltarea de relaţii de parteneriat economic şi administrativ cu unităţi territorial din
ţară şi străinătate;
 Informarea constanta cu privire la noile tehnologii si tendinte ale pietei.
Bibliografie 
  Lupu, N., 2010, Hotelul – Economie şi management, Ediţia a IVa, Editura All Beck
 Moisescu, O., I., 2015-2016, Tehnica operațiunilor de turism: suport de curs,
Universitatea Babeș Bolyai
 https://www.hotelcismigiu.ro/
 www.tripadvisor.com
 https://mfinante.gov.ro/