CONCURENȚA ȘI PROTECȚIA CONSUMATORILOR

ÎN CONTEXTUL ECONOMIEI DIGITALE

Acest articol a fost realizat de către următorii cercetători:

-Elena-Mădălina Vătămănescu- posesor a multiple PhD-uri (Științe ale comunicării,
Economie și Afaceri Internaționale) și Prof. univ. dr. / Director Centrul de Cercetare in
Management / Facultatea de Management.
- Bogdan Gabriel Nistoreanu- posesor al unui PhD în Economie (specializat în marketing) și
profesor la Bucharest Academy of Economic Studies | ASE · Department of Business
Administration – UNESCO.
- Andreea Mitan- posesor al unui PhD în Științe ale Comunicării și lector în cadrul Școlii
Naționale de Studii Politice și Administrative.
Articolul a fost publicat în revista Amfiteatru Economic Volum: 19, nr. 45/2017 și
aduce în vedere un factor important ce a apărut drept urmare a diverselor inovații tehnologice
ce au apărut în ultimii 30 de ani. Deși internetul a fost realizat inițial drept o modalitate de
stocare și transmitere a datelor, această a devenit de asemenea un mod prin care diverse
companii pot ajunge la consumatori pentru a le influența deciziile.
Deși acest fapt a devenit un element normal al vieții cotidiene, există în continuare
diverși factori ce nu au fost încă optimizați, acest articol devenind unul de interes personal
pentru toți consumatorii, nu doar pentru persoanele ce lucrează în cadrul unei firme.
Din punct de vedere structural, acest articol urmărește structura prezentată în cadrul
cursului de Statisca Afacerilor realizat de către Prof. univ. dr. Cristian-Valentin Hapenciuc în
privința procesului de cercetare statistică.
Articolul începe prin definirea clară a tematicii abordate(pasul 1), în mod concret prin
prezentarea modului prin care inovațiile tehnologice din ultimii 30 de ani au dus la crearea a
ceea ce este numit în ziua de astăzi ”economie digitală”. Acest nou model economic a
determinat un nivel înalt de concurență între diverse afaceri și stabilirea unui nou nivel de
satisfacere a consumatorilor. Articolul punctează de asemenea importanța securitații
consumatorilor în fața diverselor pericole din spațiul online.
În continuare, articolul urmărește clarificarea obiectivului(pasul 2), și anume creare
unui model în care consumatorii să fie protejați față de diversele efecte negative ale politicilor
concurentșiale ale firmelor ce folosesc internetul ca și mod de promovare sau operare. Se
observă lipsa unor legislații clare cu privire la utilizarea unor metode de operare ale firmelor
actuale în spațiul. Acest lucru este datorat în principal faptului că aceste probleme au apărut
recent și pe care autoritățiile încearcă să-l rectifice.
Aceste lucruri sunt prezentate în mod amănunțit în cadrul articolului și sunt urmate de
propunerea unui model conceptual teoretic ce ar putea rezolva aceste probleme într-un mod
practic(pasul 3). Pe baza acestui model se va putea continua studiul temei și obținerea unui
rezultat concret.
 În continuare, a fost creat un chestionar pe baza căruia se va putea observa nivelul de
cunoștiință al persoanelor ce au participat la acest eșantion cu privire la tema propusă și
posibila soluție(pasul 4). Acest chestionar a fost completat de către 257 de subiecți (69.65%
de gen feminin și 30.35% masculin, 64.98% studenți și 35.02% masteranzi) cu o medie de
vârstă de 21 ani, cutoții studenți ai diferitor facultăți de de top din România.
Odată ce aceste chestionare au fost colectate, datele oferite sunt procesate în vederea
obținerii unei imagini clare asupra modului în care consumatorii privesc tematica abordată în
cadrul articolului(pasul 5). Rezultatele obținute au fost compilate într-un tabel care urmează
să dezvălui gradul de informare al utilizatorilor cu privire la problemele și soluțiile propuse
anterior.
Rezultatul opținut în urma prelucrării acestor noi date facilitează crearea unei opinii
cu privire la fezabilitatea și practicalitatea ipotezelor inițiale(pasul 6). Rezultatul final al
eșantonului ilustrează clar un nivel ridicat de persoane ce au participat la diverse operațiuni
de ”economie digitală” și o influență puternică, dar pozitivă, a efectului de concurență.
Într-un final, se va stabili decizia finală cu privire la punerea în aplicare a soluție
discutate inițial prin raportare atât la rezultatele obținute în urma studiului, dar și la situația
actuală a modelului economic și a posibilelor dezvoltări pe viitor(pasul 7)