UNIVERSITATEA ŞTEFAN CEL MARE DIN SUCEAVA

FACULTATEA DE ECONOMIE, ADMINISTRAȚIE ȘI AFACERI

SPECIALIZAREA: MANAGEMENT ȘI ADMINISTRAREA AFACERILOR
DISCIPLINA: STATISTICA AFACERILOR
MASTER, ANUL I

ANALIZA COMPORTAMENTULUI DE CUMPĂRARE A

PRODUSELOR IT&C PRIN CANALE MULTIPLE, AXATĂ
PE OPINII ALE STUDENȚILOR ÎN ADMINISTRAREA
AFACERILOR

Profesor coordonator: Prof. univ. dr. Cristian-Valentin HAPENCIUC

Masterand: ing. Sava Mircea-Gheorghița

Suceava, 2023
Cuprins
1. Profilul științific al cercetătorilor...........................................................................2
2. Descoperirea și definirea temei de cercetat...........................................................3
3. Stabilirea ipotezelor și obiectivelor........................................................................3
4. Proiectarea cercetării și culegerea datelor............................................................3
5. Prelucrare și analiză................................................................................................4
6. Interpretarea rezultatelor.......................................................................................4
7. Elaborarea raportului cercetării............................................................................4
 1. Profilul științific al cercetătorilor
Articolul sus-menționat a fost realizat de către următorii cercetători:

 Cristinel VASILIU – profesor universitar doctor în cadrul Academiei de Studii

Economice din București / Facultatea de Business si Turism / Departamentul Business,
Științele Consumatorului și Managementul Calității, citat de aproximativ 510 ori;
 Mihai FELEA – conferențiar universitar doctor în cadrul Academiei de Studii Economice
din București / Facultatea de Business si Turism / Departamentul Business, Științele
Consumatorului și Managementul Calității, citat de aproximativ 415 ori;
 Irina ALBĂSTROIU - conferențiar universitar doctor în cadrul Academiei de Studii
Economice din București / Facultatea de Business si Turism / Departamentul Business,
Științele Consumatorului și Managementul Calității, citată de aproximativ 306 ori;
 Mihaela DOBREA - lector universitar doctor în cadrul Academiei de Studii Economice
din București / Facultatea de Business si Turism / Departamentul Business, Științele
Consumatorului și Managementul Calității, citată de aproximativ 107 ori;

2. Descoperirea și definirea temei de cercetat

Articolul a fost publicat în revista Amfiteatru Economic, volum 18, nr. 41/2016 și analizează
modul în care tinerii preferă să achiziționeze produse IT&C din cadrul firmelor care le distribuie
prin mai multe opțiuni. Se observă faptul că internetul a devenit un mijloc foarte utilizat în
vederea căutării de informații necesare cumpărării produselor.

Am ales acest articol, deoarece comerțul electronic este tot mai răspândit în zilele noastre, iar
principalii cumpărători sunt tinerii deoarece aceștia sunt mai familiarizați cu tendințele
tehnologice actuale.

Articolul începe prin definirea temei, și anume importanța canalelor de distribuție multiple
pentru consumatori, importanța dezvoltării tehnologiilor în mediul comerțului electronic. Astfel,
comercianții și marile lanțuri de magazine și-au făcut prezența în mediul online, iar unii
comercianții de produse IT&C invită clienții în magazine pentru a testa sau achiziționa produsele
alese. Totodată este punctat și faptul că strategia de a dezvolta mai multe canale de distribuție
duce la o creștere a vanzărilor, dar în același timp implementarea acestora presupe costuri
substațiale.

3. Stabilirea ipotezelor și obiectivelor

În continuare, articolul urmărește clar obiectivul cercetării, și anume modul în care tinerii
folosesc mijloacele de prezentare a produselor puse la dispoziție de vânzători în timpul
procesului de cumpărare. Așadar s-a urmărit frecvența de utilizare a Internetului și
comportamentul tinerilor care utilizează diverse metode de informare și achiziționare privind
produsele IT&C.

Obiectivele sunt urmărite în cadrul articolului prin intermediul desfășurării unei anchete care
să raspundă cât mai eficient la prelucrarea rezultatului final.

4. Proiectarea cercetării și culegerea datelor

 Astfel, a fost creat un chestionar pe baza în urma căruia să putem observa tendințelor tinerilor
în vederea achiziționării de produse IT&C. Acest chestionar a fost completat de 340 de studenți
ai Facultății de business și Turism, aflați în anul III de studiu la licență și master. Cercetarea s-a
realizat la începutul lunii ianuarie 2015 și s-a bazat pe un chestionar care a cuprins 3 întrebări de
identificare, 8 întrebări de conținut, și 4 închise cu o singură variantă de răspuns. Eșantionul ales
poate fi relevant, deoarece studenții selectați au parcurs discipline didactice legate de aplicații ale
sistemelor informatice, comerț electronic, vânzare, dar și protecția consumatorului. În plus
reprezintă un segement foarte active pe piața produselor IT&C, pe care le folosesc atât în scop
personal, cât și profesional.

5. Prelucrare și analiză
După ce chestionarele au fost distribuite, completate și colectate, datele obținute au fost
prelucrate cu ajutorul programului SPSS, în vederea obținerii unei imagini clare asupra în care
tinerii se folosesc de metodele tehnologice puse la dispoziție de companii privind achiziția de
produse IT&C. Rezultatele obținute au fost analizate în vederea formulării unei concluzii cât mai
precise.

6. Interpretarea rezultatelor
Din rezultatele obținute se poate observa faptul că ipoteza privind achiziția doar din mediul
online a fost înfirmată, în timp ce restul ipotezelor formulate au fost confirmate. Totodată apare
preferința tinerilor pentru firmele care folosesc strategii multi-canal ( cataloage, site-uri web,
aplicații pentru dispositive mobile, reclame TV) în distribuția produselor lor. De aici apare idea
ca firmele să-și diversifice circuitele de distribuție, să acorde atenție mediului virtual și coerenței
mesajelor transmise. Criteriile de bază care stau în alegerea produselor IT&C rămân prețul și
calitatea. O altă preocupare a firmelor ar trebui să vizeze gasirea unor soluții practice pentru
oferirea încrederii în tranzacțiile online.

În concluzie, studenții reprezință un segment de clienți important pentru firmele care

comercializează produse IT&C și semnifică o sursă de informații relevantă pentru activitatea
firmelor din acest domeniu.

7. Elaborarea raportului cercetării

Informațiile prezentate în acest articol sunt folositoare firmelor care comercializează produse
IT&C, astfel fiecare comerciant având posibilitatea de analiză asupra modului în care
implentează soluțiile de distrbuție în rândul tinerilor.

Pentru cercetări viitoare, se poate constitui identificarea factorilor care favorizeaza sau
descurajează comerțul electronic cu produse IT&C, evidențierea compartamentului de cumpărare
al acestor produse, precum și cunoașterea bunelor practice ale firmelor din domeniu în creare
unei experiențe plăcute de cumpărare pentru consumatori.