Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
neuroștiință în business
by Raluca Turcanasu
La finalul săptămânii trecute ne-am văzut pe Zoom cu Adina Nica, Managing Partner Open-I
Research, și Dragoș Cîrneci, psiholog specializat în neuroștiință la workshopul
„Comportamente și emoții în criză. Neuroștiința aplicată în business.”
Dacă ați fi vrut să participați dar erați într-un alt call sau pur și simplu nu ați apucat să notați, am
adunat noi câteva learninguri:
Perioada actuală ne-a făcut pe toți să simțim că pierdem controlul, într-o măsură mai mare sau
mai mică.
Cu cât e mai mare frica, cu atât vei încerca să compensezi păstrând controlul.
Dragoș Cîrneci ne-a povestit despre studiu „Lacking control increases illusory pattern
perception” realizat în 2008 de Jennifer A. Whitson și Adam D. Galinsky, prin care cercetătorii
au arătat, prin 6 experimente că lipsa controlului sporește percepția iluzorie a patternului. Cu alte
cuvinte, când suntem într-o situație în care (simțim că) nu avem control e foarte posibil să
începem să avem iluzia că vedem modele repetitive cum ar fi corelații bursiere, conspirații sau
dezvoltarea de superstiții. Simplificat, motivul pentru care se întâmplă acest lucru e că încercăm,
subconștient, să compensăm lipsa de control dintr-o arie a vieții prin supra-structurarea unei
alteia.
Pat
ternuri cu noise, parte din studiul menționat mai sus.
Afirmarea convingerilor
Studiile au demonstrat că aceeași zonă din creier „se aprinde” când suntem de acord cu o
afirmație matematică, religioasă, dacă mâncăm ceva plăcut sau dacă facem sex. Studiile merg
mai departe în această direcție în ceea ce privește decizia de cumpărare, willingness to pay.
Astfel, aceeași zonă din creier este responsabilă de afirmarea convingerilor dar și de deciziile de
cumpărare.
Totodată, în această perioadă suntem bombardați cu mesaje pro-sociale care întâlnesc o tendință
individuală hedonistă, o inclinație către lucrurile care ne fac plăcere individual.
Pe timp de criză, oamenii cumpără lucruri pe care și le doresc demult, care le trezesc nostalgie,
care le reflectă statutul și convingerile. Astfel, activează ancore de confort care le aduc o stare de
bine.
Perspective de business
După introducerea în psihologia crizei, prezentată de Dragoș, Adina Nica ne povestește despre
ipoteze despre ce va rămâne, pentru că e important, atunci când iei decizii de business să ai
viziunea comportamentului pe termen lung. Am vorbit despre comportamente adaptative:
orientarea către plăcerile personale, revenirea la familie, grija mai mare pentru sănătate, ajutarea
celorlalți fiind primele priorități pentru cei mai mulți.
Lucruri demult amânate acum sunt terapeutice.
Comportamente noi care au potențialul să se permanentizeze
Și aplică-le pe fiecare P:
PRODUS
PREȚ
COMUNICARE
LIVRARE