Tehnici de coaching » Inspire for performance

Ca și coach ai la dispoziție o serie de tehnici de coaching pe care le poți folosi în relația cu

clienții tăi. Fiecare metodă are ceva bun.
Orice metodă are limitele ei, iar atunci când permiți intersecția a două sau trei modele limitările
se diminuează, astfel că posibilitatea de a obține rezultate mai bune crește exponențial.
Așa a luat naștere modelul INSPIRE care conține elemente de coaching culese din școlile de
coaching cele mai renumite cum ar fi: ICF, NLP, Strategic Intervention (Anthony Robbins), Noble
Manhattan și Metasysteme (Alan Cardon).

Descriere tehnică de coaching: Inspire for performance

Atunci când oamenii sau companiile apelează la un coach sau merg la un curs, de regulă își
doresc o schimbare. Instrumentul Inspire vă ajută să facilitați acest demers al schimbării ca și
proces.
Mai jos aveți descris acest proces în 7 pași simpli, fiecare pas corespunzând unei inițiale din
cuvântul inspire după cum urmează:
  INTENȚIE  – Ce rezultat vrei să obții?
 NEÎNFRICAT – Ce te motivează?
 SINCERITATE – Care este starea de fapt?
 POSIBILITĂȚI – Ce opțiuni ai?
 IMPRESIONANT – Ce decizie/decizii iei acum?
 REMARCABIL- Care este planul de acțiune?
 ETA – Până când?

Fiecare pas are o logică și un sens în acest proces. Să le luăm pe rând:

Intenție – Ce rezultate vrei să obții?

Acest concept (intenție) este ușor diferit de scop sau de obiectiv pentru că INTENȚIE presupune
în oarecare măsură că avem un client care își dorește să schimbe ceva. Și, pentru a evita o
discuție teoretică, se discută în termeni de rezultate dorite, așteptate, plecând de la intenție.
Practic spre deosebire de modelele care fixează obiective, cu acest model mergi în profunzime,
în realitatea concretă a clientului și a rezultatelor pe care acesta și le dorește. În același timp
conceptul Intenție este un cuvânt puternic, ce conține angajament, dorință și personalizare.
Rezultatele sunt consecințele acțiunilor noastre. De foarte multe ori, decidem să facem sau nu
anumite lucruri în funcție de consecințele pe care le anticipăm, și ne vom mobiliza în măsura în
care vom anticipa consecințe (rezultate) pozitive sau în sens invers, ne vom mobiliza pentru a
evita consecințe negative.

Exemple de întrebări pe care le poți pune în acest pas:

 Care este intenția ta?
 Ce rezultat îți dorești să obții?
 Ce consecințe pozitive apar dacă atingi aceste rezultate?
  Ce consecințe negative se evită?
 Ce alte lucruri se mai schimbă dacă sunt atinse aceste rezultate?
 Cum știi ca acele rezultate au fost împlinite?

NEÎNFRICAT – Ce te motivează?
Oamenii renunță la a urma planurile pe care și le fac pentru că nu au motivație. Odată ce au o
intenție, în acest pas se verifică sau se identifică motivațiile clientului. Dacă nu există suficientă
motivație, poate ar fi bine să redefinim intenția, pentru că altfel, etapele următoare, punerea în
acțiune și declanșarea schimbării nu vor exista fără o motivație serioasă. Motivația este energia și
combustibilul pentru a duce lucrurile la bun sfârșit. În același timp conceptul de NEÎNFRICAT,
servește clientului drept bază pentru identificarea unor motivații puternice și convingeri pozitive
privind propriul potențial și identificarea celor mai profunde și puternice motivații.

Exemple de întrebări pe care le poți pune în acest pas:

 Care este motivația ta pentru a obține rezultatul dorit/stabilit
anterior?
 De ce vrem să atingem aceste rezultate?
 Care este motivația ta cea mai profundă?
 Ce nevoi sunt împlinite?
 Ce emoții pozitive sunt împlinite?
 Ce emoții negative dispar sau se evită?
 De ce sunt importante aceste rezultate?
 Ce se întâmplă dacă nu sunt atinse aceste rezultate?

SINCERITATE – Care este starea de fapt?

În acest punct are loc ancorarea în realitate. Starea de fapt reprezintă punctul de plecare și odată
ce am identificate unde vrem să ajungem ca rezultat, ne e clară și motivația, este nevoie să
vedem din ce punct se face plecarea. Chiar dacă oamenii de multe ori așteaptă în termeni de
rezultate lucruri similare, traseele lor pentru a obține acele rezultate pot fi total diferite în funcție
de realitatea concretă a fiecăruia, de starea de fapt.
De multe ori oamenii încearcă să facă lucruri, care teoretic conduc la un rezultat bun (pe care le-
au mai făcut și alții), însă ei nu obțin rezultatul dorit. Chiar dacă ei urmează aceleași acțiuni
eșuează și ei nu înțeleg de ce. Lucrurile sunt simple, acțiunile pot să difere în funcție de realitatea
fiecăruia, de punctul de plecare.  Metaforic vorbind, chiar dacă două persoane vor să ajungă în
București, să zicem, drumurile lor vor fi diferite dacă una pleacă de la Constanța iar alta din
Timișoara. Devine astfel importantă starea de fapt, iar aici este și beneficiul major al coachingului
și anume personalizare maximă.

Exemple de întrebări pe care le poți pune în pasul sincerității:

 Care este starea de fapt?
 Când se întâmplă mai cu seamă?
 Cât de des? Cât de rar?
 De ce resurse dispui?
 Descrie în detaliu puncte tari, puncte slabe, amenințări și oportunități
 Ce simți în legătură cu situația actuală?
 De ce resurse (interne/externe/emoționale, materiale) dispui, însă nu
le-ai folosit până acum?
 Asupra căror persoane sau lucruri se răsfrânge situația actuală?
 Ce nu arată bine la situația actuală?
 Cum percep cei din jur situația actuală?
 Ce arată bine la situația actuală?

Posibilități – Care sunt opțiunile?

Ca în orice demers, acesta este punctul în care se identifică și se iau în calcul opțiunile.
Asemenea unui GPS, aici identifici posibile rute. Este foarte important ca în acest pas să facilitați
obținerea cât mai multor opțiuni. De preferat, undeva minim trei opțiuni. Nu este recomandat să
vă opriți după prima opțiune, chiar dacă avem de-a face cu opțiuni care nu sunt tocmai fezabile.
Chiar și în cazul în care clientul a identificat numai o opțiune viabilă, pentru întărirea acelei prime
opțiuni, se vor explora noi opțiuni, chiar dacă acestea nu vor fi urmate. De notat că o opțiune
poate fi să facă ceva, să nu mai facă ceva sau să nu facă nimic.

Exemple de întrebări pe care le poți pune în pasul Posibilității:

 Ce opțiuni avem?
 Dacă ar fi să ai trei opțiuni care ar fi acestea?
 Mentorul tău ce opțiune ți-ar recomanda?
 Un prieten al tău ce opțiune ți-ar recomanda?
 Cunoști ce au făcut alții în asemenea situații?
 Cum ar fi dacă nimic nu ar fi posibil?
 Cum ar fi dacă totul ar fi posibil?
 Să vizualizăm desfășurarea fiecărei opțiuni respectiv rezultatul
acesteia
  Care ar fi ierarhia celor trei opțiuni?
 De ce alegi această ierarhie?

Impresionant – Ce decizie, este nevoie să iei?

Forța modelului INSPIRE este data de abordarea completă și de personalizarea maximă. Când se
schimbă viața? (exceptând schimbările generate de evenimente externe). Viața se schimbă atunci
când acționezi diferit, iar pentru a acționa diferit, conștient sau inconștient iei decizia de a
acționa diferit. Când spui de acum înainte o să sau niciodată nu o să mai… etc., practic iei o
decizie de a face lucrurile diferit.
Chiar dacă nu sunt recunoscute în limbajul obișnuit ca și decizii, oamenii iau decizii să nu mai
sufere sau nu iau o decizie să schimbe ceva, iau decizii să se focuseze mai mult pe ceva, mai
puțin pe altceva, iau decizii să construiască noi relații sau să elimine altele, etc. Și lipsa unei
decizii tot o decizie este. Și businessurile au aceeași soartă: deciziile sunt cele care declanșează
schimbare sau lipsa unor decizii atrag de cele mai multe ori consecințe negative. La nivel
organizațional înaintea unui plan este nevoie de decizii strategice de a face sau a nu face
anumite lucruri.
Conceptul/cuvântul IMPRESIONANT vine să întregească acest concept și să dea forță deciziei.

Exemple de întrebări pe care le poți pune în pasul IMPRESIONANT:

 Ce decizie ai vrea să iei în acest punct?
 Pe o scară de la 1 la 10 cat de mult crezi în această decizie?
 Ce alte decizii ai mai luat în trecut și te-ai ținut de ele?
 În ce măsură deciziile afectează rezultatul dorit?
 Ce simți când te gândești la această decizie?
 Ce alte decizii ai mai putea lua?
 Pentru ce decizie a venit momentul?
 Care este decizia pe care o amâni?
 Ce decizie se potrivește situației și ție?

Remarcabil – Care este planul?

În acest punct se vor clarifica care sunt pașii. Oricum, până în acest punct o parte din idei sunt
deja clare, acum ele trebuie așezate într-o ordine coerentă. În acest punct se va discuta despre
pași, despre resurse, despre eventualele provocări și dificultăți, și de modul cum acestea pot fi
depășite.
Mai tot timpul oamenii își fac planuri, însă aceste planuri rămân fie la stadiul de teorie, fie nu se
pot realiza. Modelul Inspire dă planurilor viață, ele sunt create din esența celui care primește
coaching, din nevoile lui, din aspirațiile lui, din intențiile lui, din motivațiile lui. Acesta se numește
coaching cu rezultate, fie că vorbim de Life Coaching, de Business Coaching sau de Executive
Coaching. Acesta este punctul în care clientul devine remarcabil, cu un plan remarcabil.
În același timp conceptul remarcabil, este un declanșator al responsabilității, al măreției și al
stării în care se pot face planuri mărețe.

Exemple de întrebări pe care le poți pune în pasul Remarcabil:

 Care este planul de acțiune?
 Care sunt pașii?
 Care sunt capcanele?
 Care sunt beneficiile?
 Ce obstacole sunt?
 Cum vei depăși aceste obstacole?
 Ce-ți lipsește pentru a putea duce la îndeplinire acest plan?
 Cum poți să obții ce-ți lipsește?
 Ce alternative ai?
 Ce te-a oprit până acum să pui în aplicare acest plan?
 Pe o scară de la 1-10 cât de importantă este ducerea la bun sfârșit a acestui plan?
 Ce ai putea modifica la acest plan?

ETA – Până când?

Orice plan fără un termen limită este doar un vis. ETA (The Estimated Time of Arrival) nu se
referă numai la îndeplinirea rezultatelor așteptate. În această etapă se pot lua în calcul termene
limită pentru acțiunile propuse. Plan înseamnă plan de acțiuni, iar în această etapă se vor lua
acțiunile din plan și se vor pune termene limită la acestea sau intervale de timp necesare. Pentru
ca acest proces să dea roade este nevoie de minim trei acțiuni cu termene limită. Ideal este ca
primele trei acțiuni să aibă termen limită precum:
 Acțiunea 1  – Chiar astăzi
 Acțiunea 2 – Termen de 48 de ore
 Acțiunea 3 – termen de 7 zile
Aranjarea primelor acțiuni în acest fel, declanșează o schimbare imediată și este un antidot
pentru amânare. Care este cel mai bun moment pentru a începe dacă nu chiar acum? Apoi
următoarea acțiune în termen de 48 de ore îi menține atenția pe plan, iar a treia acțiune, practic
pornește un proces și încheie această secvență introductivă a planului de acțiune. Uneori primele
trei acțiuni pot fi minore, alteori majore și se poate întâmpla chiar ca setul de 3 acțiuni să
genereze rezultatul așteptat. Au fost și cazuri în care a fost nevoie de o singură acțiune.

Exemple de întrebări pe care le poți pune în pasul ETA

 Ce acțiuni urmează să întreprinzi?
 Ce ai putea face chiar astăzi?
 Ce ai putea face în următoarele 48 de ore?
 Ce ai putea face în următoarele 7 zile?
 Ce interval de timp ai nevoie pentru fiecare acțiune
 Cum te vei simții când acest plan va fi dus la bun sfârșit?

Forța tehnicii de coaching: INSPIRE

Acum uitându-te la modelul INSPIRE probabil deja i-ai înțeles forța și resorturile cu care
lucrează:
 INTENȚIE:   Ce rezultat vei să obții? (este busola, stabilești direcția plecând de la dorințe și
intenții)
 NEÎNFRICAT – Ce te motivează? (acționezi resorturile emoționale și asiguri combustibilul)
 SINCERITATE – Care este starea de fapt? (aduci concretul în ecuație)
 POSIBILITĂȚI – Ce opțiuni ai? (explorezi opțiuni și posibilități)
 IMPRESIONANT – Ce decizie/decizii iei acum? (clientul își ia un angajament)
 REMARCABIL- Care este planul de acțiune? (se conturează planul)
 ETA – Până când? (se stabilesc termene limită)

Ce ai mai putea lua în calcul pentru amplificarea rezultatelor?

Acest model, inițial a fost gândit pentru jocul Inspire for performance, un joc fabulos ce poate fi
folosit în sesiunile de coaching pe diferite arii de interes ale clientului, însă în joc sunt implicate
mai multe lucruri precum: emoții (pozitive sau negative), arii de intervenții precise (ex:
leadership, autoîmplinire, emoții, viață de cuplu, business, development, etc., implicarea
clientului prin desenarea unor roți, fotografii unice și întrebări puternice de coaching).
Ia în calcul să dai mai multe valoare sesiunilor tale folosind jocul premium Inspire for
performance, util atât în coaching cât și în training.

În al doilea rând, întrebările de mai sus sunt exemplificative, important este să înțelegi
principiul fiecărui pas și succesiunea acestora. Poți adăuga oricâte întrebări și le poți reformula
cum crezi de cuviință.

În al treilea rând, ia în calcul să folosești această fișă (disponibilă prin click aici). Astfel, după ce
concluzionezi împreună cu clientul pe fiecare pas, el să-și poată trece concluziile pe fișa de lucru.
Îți va fi ușor și ție și clientului. În plus, poate fi utilă rediscutarea acestor elemente la o viitoare
ședință de coaching și poate fi de ajutor clientului în afara ședinței de coaching. Ajută la fixarea
concluziilor mult mai bine.
Chiar dacă acest model poate fi aplicat destul de ușor, iar mai sus ai un ghid destul de clar,
simpla cunoaștere a acestui model nu poate înlocui cunoașterea tehnicilor de coaching. Probabil
se poate scrie o întreagă carte pe acest model, eu în cazul de față am încercat să explic cât de pe
scurt posibil. Prin urmare dacă-ți dorești un spațiu de antrenare și cunoașterea tehnicilor de
coaching în profunzime te invităm cu mare drag la cursul acreditat de coaching. Vestea bună
este că vei primi gratuit și jocul și certificarea pentru Inspire for performance.