Numele: Veronica

Date demografice: 30 de ani, din Cluj, lucrează ca manager de marketing într-o companie
specializată
Comportament de cumpărare: Veronica călătorește mult pentru afaceri și uneori pentru
vacanțe scurte, iar închirierea unei mașini este o soluție ideală pentru ea. În general, își face
planurile de călătorie cu cel puțin o săptămână înainte, iar procesul de închiriere ar trebui să fie ușor
și rapid pentru ea. Îi place să fie organizată și să aibă totul planificat din timp.
Obiectivele și nevoilele: Veronica dorește o experiență de închiriere auto rapidă, eficientă și
convenabilă, fără probleme sau întârzieri. Ea caută o mașină confortabilă și sigură, cu toate
caracteristicile necesare pentru călătoriile sale. De asemenea, dorește un serviciu de închiriere auto
disponibil 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână și cu prețuri avantajoase.
Fricile/ Obstacolele de cumpărare a servicului: Pentru Veronica, principalele bariere ar fi
prețurile mari și procesul complicat de închiriere a mașinii. Ea ar putea fi îngrijorată și de
problemele legate de siguranța și securitatea mașinii, așadar ar dori să aibă încredere în compania de
închiriere auto.