2023

PLAN DE AFACERI

Burlăcelu Floriana Loredana

Specializare: Management, Anul 2

1
 2023

CUPRINS
I. INTRODUCERE-DESCRIEREA COMPANIEI ....................................................................... 3
1. INFORMAŢII DE BAZĂ DESPRE COMPANIA PREZENTATA........................................... 3
II. ANALIZA SWOT...................................................................................................................... 3
III. CLIENŢII................................................................................................................................... 4
1. IDENTIFICAREA CLIENŢILOR ŞI A PIEŢII ŢINTĂ ............................................................. 4
2. IDENTIFICAREA PIEŢII ŢINTĂ: ............................................................................................ 4
IV. CONCURENŢA ........................................................................................................................ 5
1. IDENTIFICAREA CONCURENŢILOR .................................................................................... 5
V. AVANTAJE ŞI DEZAVANTAJE ALE COMPANIEI IN FATA CONCURENTEI.............. 6
VI. CEI PATRU ,,P’’ AI MIXULUI DE MARKETING ............................................................ 6
1. PRODUSUL ................................................................................................................................ 6
a) DESCRIEREA PRODUSULUI: ............................................................................................. 6
b) NEVOILE SATISFĂCUTE DE CĂTRE PRODUSUL SAU SERVICIUL RESPECTIV: .... 7
c) PRODUSE SIMILARE ŞI/ SAU SUBSTITUTE ALE ACESTORA:.................................... 8
d) AVANTAJELE PRODUSELOR OFERITE: .......................................................................... 8
e) DEZAVANTAJELE PRODUSELOR OFERITE: .................................................................. 8
f) DESIGN-UL,AMBALAJUL PRODUSELOR, CARACTERISTICILE ................................ 8
2. PREŢUL ...................................................................................................................................... 8
3. PLASAMENT ............................................................................................................................. 9
4. PROMOVARE ............................................................................................................................ 9
VII. REZULTATELE STRATEGIILOR RESPECTIVE ........................................................... 12
VIII. CONCLUZII SI PROPUNERI .......................................................................................... 12

2
 2023

I. INTRODUCERE-DESCRIEREA COMPANIEI

1. INFORMAŢII DE BAZĂ DESPRE COMPANIA PREZENTATA

Keune Haircosmetics Manufacturing B.V. este o companie olandeză privata care este
în industrie de 101 de ani specializată în domeniul profesional cosmetice pentru păr si servicii
personale. Poziția de CEO este ocupată de George Keune. Sediul său este situat la Soest,
Utrecht, NL. Numărul de angajați variază de la 25 la 100. Venitul anual al Keune
Haircosmetics variază între 25 și 100 de milioane. Compania a fost înființată de Jan Keune în
1922, la Amsterdam Olanda. De atunci, s-a dezvoltat într-o companie multinațională:
activează în mai mult de 90 de țări.
Totul a început în 1922 cu Jan Keune, un farmacist din Amsterdam, și fascinația sa
pentru bucle. Deasupra farmaciei pe care o conducea cu soția sa, a început să experimenteze și
să producă produse pentru păr. Acolo unde anterior părul era ondulat prin încălzirea fierelor
de călcat peste arzătoare cu gaz, Jan Keune a reușit să dezvolte o formulă pentru lichidul
permanent. Produsul olandez a cucerit lumea, iar Keune Haircosmetics a devenit o realitate în
1925, când Jan a scris oficial farmacia în numele său.

II. ANALIZA SWOT

Analiza mediului intern al afacerii

Strenghts Weaknesses

• Calitate ridicata a produsului Nivel scăzut de cunoaștere a mărcii

• Relație strânsă cu clienții Mic laborator pentru inovație

• Cunoștințe/Experiență pe piața Produse de mare implicare pentru grupul țintă

internațională

• Produse cu implicare scăzută pentru Putere relativ scăzută asupra distribuitoarelor

clientul final

• Statut

• Totul sub un singur acoperiș (control)

• Capacitatea de a adapta produsul daca

este necesar

• Fără capital de datorie

3
 2023

Analiza mediului extern

Opportunities Threats

Tendința pieței sofisticata, orientata spre Concurenta

nou

Număr mare de perspective Corupția

Percepție pozitiva de către Mexicani Noile companii ce se pot dezvolta

Acord de liber schimb intre Mexic si UE

Cerere mare

O buna poziție in comparare cu ceilalți

competitori in Mexic

III. CLIENŢII

1. IDENTIFICAREA CLIENŢILOR ŞI A PIEŢII ŢINTĂ

Fiind o companie de familie, cred cu tărie că este responsabilitatea lor să aibă grijă de
planetă și de oamenii care o locuiesc. Nu numai pentru ei, aici și acum, ci mai ales pentru
generațiile viitoare. Astfel compania se adresează tuturor categoriilor de consumatori. Nu sunt
aici doar pentru mine. Sunt aici pentru oameni. Pentru planetă. Pentru generațiile viitoare.
Prin urmare, în 2022, si-au actualizat strategia și ambițiile Keune Cares. Se asigură de
o viziune pe termen lung concentrată pe îmbunătățirea bunăstării propriilor lor oameni și a
societății în general. Realizează producții și produse durabile. Cei trei piloni strategici ai lor se
concentrează asupra domeniilor care sunt considerate importante de către părțile interesate și
de către ei. Aici cred că pot avea cel mai mare impact.

2. IDENTIFICAREA PIEŢII ŢINTĂ:

Clienții Keune: distribuitori și proprietari de saloane de coafat (grup țintă).

4
 2023

IV. CONCURENŢA

1. IDENTIFICAREA CONCURENŢILOR

COMPETITORI MAJORI
Competitorii principali sunt: L'Oréal Professionnel, Wella, Kérastase, Moroccan Oil.
PUNCTELE FORTE ALE COMPETITORILOR
L'Oréal Professionnel este dezvoltat de activități in domeniul produselor cosmetice,
precum si in boli dermatologice si domeniul farmaceutic in vederea obținerii unei mai bune
concentrări asupra activităților.
Wella are un program puternic de dezvoltare a produselor, care ii permit sa mențină o
conducta sănătoasă de produse.
Kérastase a câștigat numeroase premii de la reviste de frumusețe precum Allure,
Glamour si Elle pentru produsele si serviciile sale inovatoare.
Moroccan Oil este plin de acizi grași omega, care îmbunătățesc piele uscata si adaugă
strălucire parului deteriorat.

PUNCTELE SLABE ALE COMPETITORILOR

L'Oréal :Marjele de profit ale L'Oréal sunt puțin mai mici decât concurenții săi datorita
investițiilor mai mari in cercetare si dezvoltare.
Wella: Potențial ridicat de creștere pentru produsele de îngrijire pentru bărbați.
Kérastase, Moroccan Oil: Produsele sunt testate pe animale.

5
 2023

V. AVANTAJE ŞI DEZAVANTAJE ALE

COMPANIEI IN FATA CONCURENTEI

Indicați care sunt domeniile în care afacerea dumneavoastră ar putea deține avantaje
asupra concurenței.

Preţ: 52-367 de lei (esteto.ro) (Low budget-Big budget)

Calitate: Calitatea oferita este la low budget se simte ca si una premium ale altor mărci acea
aceea Big budget este superioara oricărei alte companii din domeniu.
Termen de livrare: 3-7 zile.
Modalități de plată: Transfer Bancar, Ordin de plata, Ramburs la curier.
Serviciul clienți (comunicare, interacțiune, etc.): Prin intermediul adresei de email
hallo@keune.com si asistenta online.
Garanțiile: Keune garantează pentru calitatea superioara a produselor oferite consumatorilor.
Retururile: 14-30 zile.
Altele: Oferirea de diferite accesorii si cadouri la achiziționarea diferitelor produs in timpul
perioadelor promoționale.

VI. CEI PATRU ,,P’’ AI MIXULUI DE MARKETING

1. PRODUSUL
a) DESCRIEREA PRODUSULUI:
Keune Care
Denumire Descriere
Keune Care Derma Regulate Shampoo Șampon pentru Par si Scalp Gras

Keune Care Color Brillianz Conditioner Balsam pentru Par Vopsit

Keune Care Satin Oil Treatment Ulei pentru Strălucire

Keune So Pure
Keune So Pure Moisturizing Tratament hidratant de noapte fără clătire
pentru par deteriorat
Keune So Pure Cooling Shampoo Șampon Răcoritor
Keune So Pure Moisturizing Conditioner Balsam Hidratant

6
 2023

Keune Men
Keune 1922 by J.M. Keune Distilled for Șampon Curățare Profunda pentru Bărbați
Men Deep-Cleansing Shampoo
Keune Essential Conditioner Distilled for Balsam 2 in 1 pentru Toate Tipurile de Par
Men
Keune Original Pomade Distilled for Men Pomada Flexibila pentru Bărbați

Keune Style
Keune Design Power Paste Pasta Modelatoare Fixare Forte
Keune Style Forming Wax Ceara Modelatoare pentru Texturare
Keune Style Freestyle Spray Fixativ Lejer Multi-obiectiv

b) NEVOILE SATISFĂCUTE DE CĂTRE PRODUSUL SAU

SERVICIUL RESPECTIV:

KEUNE CARE: Pentru a vă bucura de un păr sănătos și strălucitor, este important să

utilizați îngrijirea potrivită a părului. Cu produsele Keune Care, vă puteți compune îngrijirea
personală pentru sănătatea optimă a părului și a scalpului. Pentru fiecare provocare pentru păr,
există produse de păr care se aplică. Keune Care oferă produse profesionale de păr pentru
fiecare tip de păr.
KEUNE SO PURE: Produsele Keune So Pure sunt ideale atunci când ești conștient de
ceea ce folosești în produsele de îngrijire. Credem că ar trebui să avem puțină grijă de tot și de
toată lumea. De aceea am produs produse pentru păr complet naturale. Aceste produse pentru
păr sunt 100% vegane și nu sunt testate pe animale. Prin îmbunătățirea continuă, ne străduim
să obținem produse de păr complet organice și ecologice cu Keune So Pure.
KEUNE MEN: Cauți unul dintre cele mai bune produse de păr pentru un bărbat?
Atunci ești în locul potrivit la Keune. Brandul 1922 de J.M. Keune este o linie de produse
pentru păr special pentru bărbați. Fiecare produs de păr face exact ceea ce ar trebui să facă:
scoate la iveală ce este mai bun la un bărbat.
Numele 1922 de J.M. Keune se bazează pe originile Keune Haircosmetics. Fondatorul
nostru J.M. Keune a fost de profesie farmacist și a început în 1922 să dezvolte formule care au
schimbat dramatic industria coaforului. După ani în care a creat produse de îngrijire a părului
pentru femei, această linie este un tribut adus bărbaților. Linia de produse de îngrijire pentru
bărbați depășește părul. În 1922, de către J.M. Keune, ei consideră, de asemenea, îngrijirea
adecvată a bărbii și un Eau du Toilette delicios. Obține senzația unui frizer clasic în casa ta cu
produsele de îngrijire de la Keune pentru bărbați.
KEUNE STYLE: Cu toate produsele Keune Style, vă creați stilul personal. Creează-ți
baza. Dă formă stilului tău. Perfecționează-ți aspectul. Avem produsele Keune Style în
diferite categorii.

7
 2023

c) PRODUSE SIMILARE ŞI/ SAU SUBSTITUTE ALE ACESTORA:

Produsele din diferitele game se pot regăsi si in diferite cantități.

d) AVANTAJELE PRODUSELOR OFERITE:

Produsele Keune: nu sunt testate pe animale, protejarea culorii parului, creșterea
parului, mai mult volum parului si hidratarea scalpului si a rădăcinilor parului.
Produsele sunt produse din materiale superioare si au o calitate superioara.

e) DEZAVANTAJELE PRODUSELOR OFERITE:

Lipsa magazinelor tradiționale pentru vânzarea produselor.

f) DESIGN-UL,AMBALAJUL PRODUSELOR,
CARACTERISTICILE

Produsele vin într-o cutie dintr-un material ecofriendly sau de lemn pe care sunt
imprimate detaliile despre produs. Cutia este realizata sa protejeze produsele Keune in timpul
transportului către destinatar.

2. PREŢUL

Prețul mediul al unui produs Keune la data de 01.02.2023 este de 72 de lei(esteto.ro).

Acest preț este influențat de următorii factori:
-Concurenta cu celelalte companii din domeniu (L'Oréal si Wella) acești competitori
sunt unii dintre veteranii produselor de îngrijire.

8
 2023

-Clienții care sunt atrași de preturile si ofertele promoționale oferite de celelalte

companii.
-Costul de producție al produselor de îngrijire, Keune nu își testează produsele pe
animale si acest lucru le creste costul de producție si testare a produselor.

3. PLASAMENT
A. CANALE DE DISTRIBUTIE
Magazin tradițional(fizic): Keune Store Netherlands.
Magazin online: https://www.keune.com/ , https://www.glemis.ro , www.emag.ro

B. ACOPERIREA
Magazinele online precum si magazinele fizice se ocupa de distribuirea produselor in
Olanda, precum si in afara tarii pe piața internațională.

4. PROMOVARE

A. MESAJUL COMUNICAT CLIENŢILOR,VIZIUNEA COMPANIEI:

Producem produse de păr pentru profesioniști din 1922. Dar suntem mult mai mult
decât un simplu furnizor. Toate saloanele care lucrează cu noi fac parte din familia Keune.
Spunem asta nu doar pentru că suntem o afacere de familie, ci pentru că se potrivește stilului
nostru. Dorim doar ce este mai bun pentru tine atunci când stai pe unul dintre scaunele noastre
de salon. De aceea facem afaceri cu o notă personală.

B. MODUL DE TRANSMITERE AL MESAJULUI:

Slogan:

,,Viitorul tău este viitorul nostru!”

Design al produsului:

Aceste produse sunt realizate in așa fel încât sa atragă cat mai multe saloane si stiliști,
acest produs are un design inovator cu o eficacitate inedita.
Logo:

9
 2023

Ambalare:

Produsele vin intr-un colet perfect sigilata pe care se specifica originea produsului si
conținutul coletului.
Altele:

Acest produs poate veni cu un cadou oferit de vânzător.

C. MEDII DE MARKETING:
Pliante, fluturași, broșuri:

Compania nu se folosește de acest tip de promovare. Aceasta folosește alte metode de

promovare.

Ziare, scrisori publicitare, poștă:

Compania nu se folosește de acest tip de promovare. Aceasta folosește alte metode de

promovare.
Radio, televiziune(ex: spot-uri publicitare):

Compania nu se folosește de acest tip de promovare. Aceasta folosește alte metode de

promovare.

Panouri publicitare:

Compania folosește acest tip de promovare foarte rar.

Internet:

Compania folosește acest tip de promovare foarte rar.

Newsletter:

Compania nu se folosește de acest tip de promovare. Aceasta folosește alte metode de

promovare.

Rețele de socializare:

Compania folosește platformele: Instagram, Facebook si TikTok foarte rar.

Altele:
Compania realizare diferite prezentării de hair-styling pentru a-si promova eficacitatea
produselor in fata unor invitați speciali dar si unor influenceri.

10
 2023

D. STRATEGII DE MARKETING

Promovare si publicitate prin diferite canale:

Principala lor strategie de marketing este prin reviste si afișe publicitare in saloanele
de hairstyling.

CAMPANII DE MARKETING:

Keune a desfășurat campanii de marketing prin revistele lăsate in diferite saloane de

hair-styling, câteva panouri publicitare, la prezentări de moda unde hair-stylisti au folosit
produsele create de ei si prin marketing-ul oferit de influenceri din UE.

11
 2023

In 5 septembrie 2022 Keune au colaborat cu Joseph Kalibansky si a fost numit “The

hottest collaboration” după data de 5 septembrie piața a explodat si produsele acestora erau la
mare căutare. Au atins aproximativ 200 milioane de aprecieri in campanii.

Promoții/ oferte speciale, programe de fidelizare ale clienților:

Keune le oferă oamenilor odată la ceva timp de regula in timpul sărbătorilor sau când
sunt diferite campanii aceștia oferă diferite reduceri.

Mostre gratuite:
Compania pune mostre gratuite in comenzile clienților atunci când lansează un produs
nou.

VII. REZULTATELE STRATEGIILOR RESPECTIVE

Rezultatele strategiilor utilizate au adus la creșterea veniturilor companiei prin
vânzarea in număr foarte mare de produse din diferite categorii, dar si creșterea unui fanbase
care va rămâne solid si interesat de produsele Keune.

VIII. CONCLUZII
Keune in anul 2022 au împlinit 100 de ani in afaceri, 100 de ani de loialitate cu hair-
styling si cu un scop, sa nu fie cea mai mare companie, sa fie cea mai buna, si-au răspândit
domeniul in 90 tari printre care UK si Spania. Au trecut de la vânzare in cantități mari la
vânzarea directa. Si au deschis un sediu in Londra si o academie noua globala. Au lansat
Keune pe platforma TikTok si au colaborat cu cele mai mari branduri, de exemplu: Stieglitz,
Casablanca si Vice. Tot in 2022 au fost premiați de către regele Olandei cu Royal Predicate.

12