CUPRINS

I.PREZENTAREA FIRMEI

1.ISTORIC

2.EVOLUŢIE

II.PIAŢA FIRMEI

MIXUL DE MARKETING IN CADRUL COMPANIEI

TRANSNATIONALE ORIFLAME

1.CLIENŢI

2.FURNIZORI

3.CONCURENŢI

4.INTERMEDIARI

III.POLITICA DE PRODUS

IV.POLITICA DE PRET

V.POLITICA DE DISTRIBUTIE

VI.POLITICA DE PROMOVARE

VII.CONCLUZII SI PROPUNERI

VIII.BIBLIOGRAFIE

I.PREZENTAREA FIRMEI

1. ISTORICUL FIRMEI

Cu 38 de ani în urmă (1967), în Suedia, doi fraţi- Jonas şi Robert af Jochnick-decid

să comunice lumii întregi, intenţia lor de a comercializa produse cosmetice naturale

suedeze, prin intermediul vânzării directe. Visul lor este astăzi realitate – se numeste

Oriflame şi a devenit un stil de viaţă pentru aproape un milion de oameni din peste 60 de

ţări. Ce i-a convins a fost “Avantajul Oriflame.

Compania internaţională de produse, Oriflame s-a dezvoltat şi s-a extins permanent

în toţi aceşti ani, fiind un nume cunoscut pe mapamond .

Viziunea Oriflame este de a deveni firesc, întâia alegere pentru consultanţii,

consumatorii şi angajaţii săi.

Misiunea Oriflame este de a oferi oportunităţi extraordinare consumatorilor,

consultanţilor şi angajaţilor săi.

Noi credem în întărirea spiritului Oriflame prin înfăptuiri mai mari decât

aşteptările, asumându-ne riscuri, atunci când este necesar, realizînd mai mult decât

credeam că ar fi posibil şi creînd pasiune pentru afacerea noastră.

În România, Oriflame este prezentă din 1995 şi a devenit firesc “întâia alegere”

pentru toţi clienţii care caută cele mai bune servicii şi cel mai bun raport calitate preţ al

produselor cosmetice. Este o companie solidă, care a înregistrat la sfârşitul anului 2001

48% recunoaştere de marcă pe piaţa românească, iar la sfârşitul anului 2002 60%.Are o

echipă de profesionişti pasionaţi, dornică să ajute ca oamenii să arate şi să se simtă mai

bine.

Oriflame este o companie care vinde produse cosmetice pentru o îngrijire naturală a

pielii prin intermediul unei forţe de vânzări independentă, în afara circuitului tradiţional al

magazinelor de desfacere cu amănuntul.

Vânzările directe permit clienţilor să beneficieze de sfaturile şi entuziasmul unor

oameni pe care îi cunosc şi în care au încredere. Cumpărarea directă este sigură şi la

îndemână.

Calitatea de Consultant Oriflame înseamnă posibilităţi de câştiguri nelimitate, o

carieră interesantă, dezvoltare personală şi sentimentul apartenenţei la o comunitate

mondială prietenoasă.
Compania Oriflame este caracterizată de un spirit întreprinzător, conducere

descentralizată şi o atmosferă tinerească şi plină de entuziasm.

Compania Oriflame în cifre:

 Fondată în 1967

 Prezentă în 54 de ţări

 Lider de piaţă în 30 de ţări

 Aproximativ 550 milioane € anual din vânzări

 Peste 1,4 milioane Clienţi Direcţi în toată lumea

 Peste 4200 de angajaţi

 Peste 600 de produse

 70 milioane de cataloage în 35 de limbi

2. EVOLIŢIA FIRMEI

1967 – Oriflame este înfiinţată de cei doi fraţi

1968-1969 – se extinde în Danemarca, Norvegia şi Finlanda.

1979 – prima plantă folosită a fost descoperită în Dublin, Irlanda

1989 – abordarea pieţii din Chile atestă prezenţa firmei în America Latină

1990 – Cehoslovacia devine prima piaţă de intrare în Europa de Est

1995 – apare şi în România ca „Întâia alegere”

2001 – firma Oriflame înregistrează peste un milion de consultanţi

2002 – se deschide în Stockholm primul depozit Oriflame

2003 – Oriflame deschide prima fabrică de cosmetice din Stockolm

PIAŢA FIRMEI

II.MIXUL DE MARKETING IN CADRUL COMPANIEI

TRANSNATIONALE ORIFLAME

Clienţii sunt:
Cumpărătorii direcţi – sunt persoane fizice care cumpără şi folosesc produsele

Oriflame direct de la Oriflame, prin intermediul catalogului. Fiecare cumpărător Oriflame

este alocat unui consultant Oriflame şi unui director care îi va furniza serviciile post

vânzare.

Furnizorii

Furnizorii sunt producătorii direcţi ai produselor comercializate, cei de energie şi

furnizorii maselor plastice în care sunt îmbuteliate produsele efectuate.

Concurenţii

Concurenţii sunt organizaţii care încearcă să satisfacă aceleaşi nevoi ale

cumpărătorilor şi sunt percepute de către aceştia ca alternative pentru satisfacerea nevoilor

lor. Concurenţii se deosebesc între ei prin puterea economică, caracteristicile ofertei, stilul

de intervenţie pe piaţă etc.

Concurenţii direcţi sunt firmele care oferă acelaşi tip de produs sau

serviciu pentru a satisface aceleaşi nevoi. De regulă, produsele sunt vândute la preţuri

foarte apropiate şi prin intermediul aceloraşi intermediari.

Principalul concurent direct pe piaţa din România este firma Avon deoarece are acelaşi

principiu de distribuire prin prezentarea produselor într-un catalog, lunar efectuându-se

anumite reduceri la unele produse.

Compania Oriflame are ca şi concurenţi încă o serie de firme de pe piaţă repartizate

pe anumite game de produse . De exemplu pentru produsele make-up părerea mea este că

principalii concurenti sunt firmele Maybeline şi Seventeen . Pentru produsele de îngrijire a

părului cel mai evident concurent ar fi Sunsylk, în cazul parfumurilor ar fi B.U, Yves

Rocher iar pentru produsele de îngrijire a pielii:Palmolive, Dove, Nivea. Pentru produsele

de coafare a părului principalul concurent este Londa Trend.

Intermediarii
Consultanţii – sunt vânzători direcţi Oriflame , persoane juridice, rezidenţi ai

statului român care, în numele şi pe răspunderea lor, desfăşoară activitatea de distribuţie

directă a produselor Oriflame către consumatorii finali de pe piaţă pe baza unui contract

încheiat cu Oriflame, precum şi servicii de consultanţă cosmetică pentru cumpărătorii

Oriflame.

Directorii Oriflame – sunt consultanţii care, pe baza performanţelor de vânzare, au

atins un nivel mai mare de 5000€ vânzări coordonate.

ANALIZA SWOT

1.PUNCTE FORTE

-oferă cumpărătorilor produse de foarte buna şi calitate medie

-au piaţa de desfacere foarte mare

-oferă posibilitatea de achitare a produselor după o anumită perioadă de timp (de exemplu:

2-3 săptămâni)

-imaginea favorabilă a firmei şi a produselor sale

-asigurarea unui pachet complet de servicii suplimentare

2.PUNCTE SLABE

-pentru unele produse care sunt la promoţie termenul de valabilitate rămas este foarte scurt

-alocarea unui buget restrâns de cheltuieli pentru publicitate

3.OPORTUNITĂŢI

-lărgirea pieţei de desfacere pe zone geografice

-posibilitatea de îmbunătăţire a calităţii produselor

-forţa de muncă calificată la nivel superior

-deschiderea de noi pieţe şi în alte ţări

-retragerea de pe piaţă a unor competitori (ex. Dacă s-ar retrage compania Avon , ar creşte

comenzile companiei Oriflame ducând la dublarea sau chiar la triplarea profitului acesteia )
4.AMENINŢĂRI

- o posibilă ameninţare ar fi concurenţa cu celelalte firme sau apariţia unei firme de aceeaşi

natură cu produse de aceeaşi calitate dar cu costuri vizibil mai scăzute

- productivitate mică şi costuri înalte de producţie

- o altă ameninţare ar fi creşterea costului de energie (fiind o singură unitate de fabricare a

produselor cosmetice – fabrica din Stokholm)

- slaba reprezentatie a companiei Orifl la principalii distribuitori

III.POLITICA DE PRODUS

Compania Oriflame este una dintre companiile cele mai dinamice din lume, ce dispune

de una dintre cele mai largi game de produse pe bază de ingrediente naturale.

Aceste produse se încadrează în strategiile valorilor medii şi acceptabile.

IV.POLITICA DE PRET

S-a constatat că aceste produse sunt de calitate ridicată ajungând în topul

preferinţelor în luna care a trecut.

Preţul produselor este stabilit plecând de la costurile de fabricaţie şi mergând până

la suportabilitatea populaţiei. Sunt folosite preţuri promoţionale în fiecare lună utilizate de

companie atunci când doreşte să fidelizeze clienţii. Compania foloseşte preturi care ţin la

distanţă concurenţii. Aceste preţuri sunt utilizate de compania Oriflame menţinând

preţurile produselor la nivel de profit minim sau chiar zero o perioadă îndelungată pentru a

descuraja pătrunderea pe piaţă a unor noi competitori.

V.POLITICA DE DISTRIBUŢIE

Distrbuţia se face într-un mod bine stabilit. Strategia de distribuţie ţine cont de

categoriile de intermediari. Numărul acesora fiind deocamdată de 4200.

Distribuţia intensivă: un număr cât mai mare de clienţi direcţi (distribuitori).

Distribuţia în funcţie de ciclul de viaţă al produsului: -pentru produsele complet noi compania Oriflame
foloseşte canale speciale pentrufurnizarea informaţiilor despre noile produse
1. POLITICA DE PROMOVARE

Vănzarea directă este metoda de distribuţie a viitorului: produse de calitate la preţuriaccesibile, servicii
personalizate şi timp petrecut în mod plăcut. Prin acest sistem eficientde distribuţie, produsele ajung la
consumatorul final direct din depozitele Oriflame sau prinintermediul vânzătorilor direcţi autorizaţi de
companie. În acest mod, se reduc costurilemari datorate chiriilor pentru spaţii, impozitelor pe salarii şi
cheltuielilor cu utilităţilenecesare funcţionării unui magazin.Se pot alege produse pentru întreaga
familie, din “vitrina” unui singur “magazin”,catalogul , în orice moment. Şi toate acestea alături de un
sfat profesional în domeniulcosmeticelor. Produsele Oriflame au la bază extracte naturale şi
sunt concepute înlaboratoare dotate cu tehnologii de ultimă oră. Atât realizarea produselor
cât şi aambalajelor întruneşte toate normele cerute de piaţa mondială de produse cosmetice.

VII.CONCLUZII ŞI PROPUNERIDat fiind faptul că această companie a luat fiinţă în 1967 concluzionez
faptul căactivităţile acesteia pot lua amploare, pot aduce un beneficiu suplimentar companiei
etc.Majoritatea materiilor prime pe care le foloseşte Oriflame la fabricare produselorsale provin din
surse naturale perene, iar agenţii de curăţire sunt în totalitatebiodegradabili.Majoritarea
noilor formule ale produselor cosmetice Oriflame sunt testatedermatologic de către experţi în
domeniu.

Compania Oriflame utilizează ambalaje care au un impact minim asupra mediuluiînconjurător.

Ambalajele majorităţii produselor cosmetice Oriflame pot fi reciclate, acolounde există astfel de
posibilităţi.Oriflame International nu testează produsele sale pe animale. Nici unul dintreprodusele
cosmetice fabricate de Oriflame sau provenite de la subcontractori nu au fosttestate pe animale. Pentru
că siguranţa produselor este principala preocupare a companiei.Formulele sunt puse la punct printr-o
atentă selecţie doar a acelor ingrediente care au fostîndelung folosite şi s-au dovedit sigure. În plus,
formulele noi sunt testate pe voluntariumani sub supravegherea unui cunoscut profesor medic
dermatolog.Toate acestea duc la concluzia că produsele Oriflame sunt sigure şi de calitateînaltă.Propun
ca această companie să aducă îmbunătăţiri fiecărei game de produse şi sădiversifice produsele

.VIII.BIBLIOGRAFIE

Publicaţiile Oriflame:[Catalogul de produse] – evidenţiază beneficiile fiecărui produs. El

conţine,alături de imaginile produselor, instrucţiunide folosire a acesotra, informaţii
desprecompoziţie şi gramaj, precum şi preţurile produselor. [Avantajul Oriflame][Pagina de web] –
www.oriflame.ro reprezintă o largă varietatea de categorii careajută la alegerea produselor
cosmetice Oriflame. Aici se găsesc şi noutăţi privindactivităţile desfăşurate de Oriflame România,
revista electronică lunară Info, promoţii,evenimente desfăşurate de-a lungul anului în ţară şi în
străinătate etc.[Planul de Succes] – contine Manualul Politicii