-Managementul afacerilor internaionale-

LOrealfirma
multinaional de
succes

Firma multinaional este unitatea economic ce produce bunuri sau

servicii ,pentru a realiza profit,iar activitatea sa depete grania unei singure
ri.O companie multinaional este structurat n filialele localizate pe mai multe
teritorii naionale sau chiar la nivelul global.
Un tnr
chimist pe nume Eugene Schuller, a inventat vopseaua de pr,n anul 1907.
Astfel, ncepe istoria LOral. Eugene Schuller, creeaz i produce propriile
lui produse care erau vndute n saloanele de nfrumuseare din Paris.Doi ani mai
trziu,acesta a nregistrat compania sub numele de Societatea Francez de
Vopsea Inofensiv pentru Pr,viitoarea firm LOreal.
Principiile dup care se ghida sunt cercetare i inovare n interesul frumuseii.n
anul 1920 compania lui Schuller avea 3 chimiti, n anul 1950 echipa de cercetare
a companiei era format din 100 de chimiti,iar n prezent numrul lor este peste
2000.
Dup cinci ani de cnd Eugene Schuller a realizat produsele pentru
colorarea prului, a nceput s exporte produsele n 3 ri din Europa, i anume,
Austria,Olanda i Italia.
Civa ani mai trziu,prin
intermediul unor ageni pe care societatea i avea n lume,produsele acesteia au
fost introduse i pe pieele din SUA, America de Sud, Rusia..Azi Grupul LOreal
este prezent n lume prin intermediul sucursalelor i filialelor pe care le are.
Grupul LOreal cuprinde peste 500 de brand-uri i mai mult de 2000 de
produse care fac parte din industria frumuseii, cum sunt:vopsea de pr, produse
de styling, produse pentru ngrijireacorpului,parfumuri,etc.
Comunicarea reprezint cuvntul cheie n istoria Grupului LOreal. Atunci cnd
publicitatea era nc la nceput,firma a nceput s-i fac cunoscut numele prin
postere promoionale, realizate de mari graficieni care au ajutat firma s-i pun
produsele n atenia consumatorilor.
n anul 2002,s-a
extins i n afara Europei i Americii de Nord.

Strategii de cercetare-dezvoltare:

nc din 1907,LOreal a continuat s investeasc n cercetarea

cosmeticelor cu un singur scop: de a mbunti calitatea i eficacitatea
produselor lor cu ajutorul inovaiei tiinifice. n fiecare an aceasta aloc 3% din
profit pentru cercetare i dezvoltare.Laboratoarele din Frana, S.U.A. i Japonia
angajeaz n jur de 2800 de oameni de tiin i personal din aproximativ 30
discipline: chimie, , fizic, medicin,biologi, toxicologie.
Este lider global n cosmetic i frumusee, un sector n care inovaia n
domeniul modei, produselor i ambalajelor creeaz continuu schimbri n
concurena global a pieelor brand-urilor. Este un nume cunoscut oriunde n
2

lume care nu are egal n lumea frumuseii.Prezent n 120 de tari,LOreal Paris se

bazeaz pe o singur filozofie:aceea de a inova i a oferi un produs ct mai
eficient i la un pre foarte rezonabil.
LOreal pentru c merit! este simbolul sinergiei dintre produsele
superioare i personaliti impuntoare.Mesajul acesta valorific femeia pe
ntregul glob.Mai presus de orice, n spatele acestei afirmaii se afl angajamentul
firmei care, prin mrcile sale variate, glorific frumuseea femeii.

Obiectivele Departamentului de Cercetare:

v de a ctiga o nelegere a tenului sntos i a prului la nivel celular;
v de a puncta procesele biologice n cazul procesului de mbtrnire a
tenului, efectelor negative ale radiaiilor solare, pigmentrii ct i a culorii
naturale a prului;
v de a sintetiza moleculele active care protejeaz, repar sau coloreaz;
v de a realiza i dezvolta noi produse n toate ramurile cosmeticelor;
v de a evalua eficacitatea i sigurana produselor folosind teste n vitro;
Cercetarea LOreal colaboreaz cu centre de cercetare din 12 ri cu referire la
domenii tiinifice avansate.
Domenii de cercetare:
n privina tenului, LOreal caut modalitile cele mai inovaionale de a
furniza tenului elementele eseniale pentru a-i cpta echilibrul, prin aceasta
pstrnd sntatea tenului.
n cazul prului,reprezint un pionier n
domeniul studierii acestuia urmrind obinerea unei culori ultrarezistente, unor
molecule biomimetice cum sunt anumite ceramide care asigur coeziunea
celulelor de pe suprafaa prului, obinerea unor ageni mai delicai de curare n
ampon i balsam sub form de lac sau gel.
n domeniul culorii att a machiajului ct i a prului, LOreal caut noi efecte prin
utilizarea unei colecii de 13000 de colorani.
Datorit cerinelor ridicate, firma are dou obiective majore:de a
rspunde unei cereri presante pentru produse ct mai sofisticate i de a profita
de potenialul nedezvoltat nc al pieei.
Strategia de dezvoltare i obiective:
Strategia de dezvoltare a Companiei de Produse Profesionale are drept
scop s-i grbeasc globalizarea mrcilor prin concentrarea pe domeniile unde
este de actualitate slab reprezentate, n condiiile impuse de pia, Asia i
Europa de Est.Compania se va dezvolta prin crearea de servicii, nu numai n
domeniul coloranilor i ntritoarelor pentru pr, dar i n produse de styling i
ngrijirea prului,mai ales n vnzrile saloanelor de produse destinate folosirii
pentru acas.
3

Dinamica produselor LOreal pe pia(vnzrile):

Creterea vnzrilor, combinat cu stimulente mult mbuntite au adus
o cretere dubl a profitului, pentru al 18-lea an consecutiv.n 1998, compania a
profitat de un efect pozitiv al creterii cu 1,2% datorit consolidrii unor noi filiale
din America de Nord i Europa de Vest. n 1999,LOreal a beneficiat de
asemenea de un efect pozitiv de 0,4 procente datorit consolidrii filialelor
cosmetice i dermatologice de pe continentul american.
Este necesar de subliniat acordul semnat n martie 1999 cu firma
japonez Kos care deinea monopolul pe piaa mrcii Maybelline. Grupul dispune
de drepturi pe aceast pia care ocup o poziie important pe piaa machiajelor
ce distribuie produsele n Statele Unite.
De cnd a fost
preluat de LOreal n 1996, marca Maybelline a fost lansat n aproximativ 70 de
ri:este marca care realizeaz n prezent mai mult de 50% din vnzri
exceptnd SUA, i care a devenit liderul n machiaj,LOreal va continua
comercializarea mrcii n Japonia i va include simultan pe aceast pia ultimele
sale produse.
Pentru aceasta, firma continu s se specializeze n patru domenii de
comercializare: produsele capilare, machiaj, ngrijirea tenului i parfumuri,pentru
care aloc 96% din vnzri. Aceasta presupune un efort n cercetare i investiii
mereu n cretere cu sprijinul inovaiei tehnologice. Astfel cheltuielile cu
cosmeticele i produsele dermatologice au un procent de 3% din vnzri.n
paralel, LOreal stabilete o strategie de expansiune bazat pe concentraia a 10
mari mrci n lume ce aduc un procent de vnzri de 80%.
n 1998, n ciuda crizei din cteva ri emergente, cucerirea noilor piee a
continuat:astfel vnzrile au crescut cu 28% n Mexic, 33% n Ungaria, 63% n
China i 133% n Turcia. Acest succes se datoreaz capacitii de reacie a
Departamentului Operaional care redistribuie investiiile lor industriale i
comerciale n funcie de zonele geografice cele mai puin atinse de fluctuaiile
economice.
La 14 ianuarie 2000 a avut loc crearea unei filiale n Liban ce asigur
comercializarea produselor publice i produselor profesionale.n anul 2001, a
asigurat comercializarea parfumurilor i produselor de lux. Aceast regrupare a
variatelor produse ar trebui s genereze o rsturnare a vnzrilor de 200 de
milioane de franci francezi.
Pe 19 ianuarie 2000, LOreal a reorganizat filialele sale n dou ri importante din
Europa Central:Polonia i Ungaria, prin ntrunirea tuturor activitilor sale. Grupul
are 7 filiale n Europa Central i de Est i angajeaz mai mult de 1.500 de
persoane.
Creterea puternic a profitului:
n 2002 profitul a crescut de la 12,1% la 12,9%, una din cele mai mari
valori nregistrate pn atunci.Acest progres s-a datorat concentrrii asupra unui
numr limitat de mrci i specializrii capacitilor industriale, prin realizarea de
economii i al unui control strict asupra costurilor i a cheltuielilor generale, prin
integrarea eficient a mrcilor realizate n anii 2000 i 2001. Economiile realizate
4

le-au oferit posibilitatea de a aloca mai multe resurse pentru extinderea la nivel
mondial a mrcilor noastre, mbuntind concomitent profitul.
Anul 2003 a adus posibiliti dar i dificulti, n aceesi msur.
Incertitudinile politice ce planeaz asupra mediului de afaceri global i fluctuaia
monedelor au avut iari un impact substanial.
Au ansa de a opera pe anumite piee, mai puin sensibile dect altele la ciclurile
economice. Atunci cnd perspectiva este cenuie, consumatorii continu totui s
cumpere produse cosmetice, deoarece acestea asigur bunstarea, la un pre ct
mai bun.
n plus, echipele de
cercetare i marketing au pregtit iniiative ambiioase de produse, acoperind
toate segmentele pieei, n scopul creterii cererii i al mbuntirii prezenei
firmei pe pia.
De mai muli ani ei au aplicat o politic de supraveghere a monedei i de
limitare a schimburilor dintre Europa i America de Nord. mbuntirile continue
n managementul financiar au mbuntit bilanul deja solid, de aceea sunt
ncreztori privind proiectele lor n viitor.

Organizarea Produciei:
n Europa, divizia pentru produse de larg consum, a finalizat, n mare,
procesul de restructurare pe mrci i tehnologii. Exist acum 4 fabrici pentru
LOREAL PARIS i 5 pentru GARNIER, pentru asigurarea pieei europene. Aceast
simplificare ajut la reducerea costurilor de producie i la controlul costurilor,
prin intermediul unor sisteme logistice mult mai eficiente.

Reducerea Costurilor De Producie :

n anul 2002,costurile de producie s-au redus prin nchiderea a 5 fabrici,
prin simplificarea capacitilor de producie n Europa i prin creterea produciei.
Achiziionarea de materii prime,component cea mai important a costurilor de
producie a fost strict controlat. Compania de Produse Profesionale dispune de
un portofoliu de produse de marc (brand-uri) unice i complementare care s
satisfac necesitile oricrui gen de salon de coafur din lume, oricare ar fi
stadiul de dezvoltare al pieei de produse profesionale. Coloranii i produsele de
styling i de ngrijire a prului sunt special proiectate pentru toate necesitile
stilitilor din domeniul respectiv.
Analiza Companiei pentru specializarea n domeniul coafurii i al dezvoltrii
programelor proiectate pentru toate tipurile de saloane, va continua s stimuleze
n ntregime dinamismul n aceast profesie.
Activitate i dezvoltare n 2002:
5

LOreal Professional, o prim marc reprezentat de o nalt tehnologie,

constituie o surs de inspiraie pentru cei mai cunoscui stiliti din ntreaga lume.
n 2002, vnzrile de produse de marc au crescut mai repede dect creterea
pieei, cu lansri de succes ale coloranilor pentru pr i deschiderea unor noi
activiti.
n domeniul coloranilor, Majirouge Mix +, care realizeaz efecte mai intense i de
mai lung durat, relansarea produsului Majiblond i succesul continuu al
produsului Majilift n Asia, au revitalizat ntregul sector de oxidani n domeniul
coloranilor;
Linia de ngrijire a prului Serie
Expert a atins o cretere de 22%, susinut prin lansarea mtii de pr Vitamino
color i a produsului Shine Blond n Europa, a succesului remarcabil a celor trei
programe de ngrijire intensiv Target Care, lansate n Japonia;
Produsele de ngrijire a prului i-au ntrit poziia n Europa i au avut un progres
rapid n rile cu creteri puternice;
Pentru dezvoltare susinut lansarea liniei X Tenso va determina compania s
abordeze un segment de nalt potenial i s-i stabileasc referinele tehnice i
tehnologice pe pia;

Concluzie:
Cea mai mare vnzare o au produsele publice, deoarece sunt destinate
unei game mai largi de posibili clieni, apoi sunt urmate de ctre produsele
profesionale,iar apoi de produsele de lux, produse pe care nu i le poate permite
oricine, ci numai anumite persoane pentru care numai imaginea lor conteaz.
Referitor la 2002 a fost un an de succes, care a cunoscut o mare dezvoltare
n domeniul liniilor de produse, care a determinat un grad ridicat de cretere.
Compania a lucrat intens pentru a identifica cerinele i nemulumirile clienilor n
scopul dezvoltrii unor produse noi i variate, compania a stabilit noi structuri
organizatorice n creterea productivitii, economisirea costurilor de prelucrare i
mbuntirea nivelului serviciilor.La jumtatea anului 2003, profitul a crescut cu
1,8% fa de 2002(adic 713 milioane Euro).

Bibliografie:
***http://www.google.ro/#hl=ro&source=hp&biw=1024&bih=629&q=firma+multi
nantionala+l%27oreal&oq=firma+multinantionala+l
%27oreal&aq=f&aqi=&aql=&gs_sm=e&gs_upl=1570l11870l0l31l31l1l20l20l0l30
5l1895l0.5.4.1&bav=on.2,or.r_gc.r_pw.&fp=2f4036c5afe64bf6