3.

3 Diagnosticarea strategica interna a organizaiei

a)Puncte tari

1. Zara este prezent n 73 de ri, totaliznd 1341 de magazine n locaii privilegiate din marile orae. 2. Zara vinde 3 tipuri de mbrcminte: pentru femei, brbai i copii. Fiecare dintre aceste categorii beneficiaz de echipe creative independente care se ocup cu propunerile privind moda pentru fiecare campanie. Astfel, clienii pot gsi n magazinele Zara propuneri de mod la cele mai nalte standarde, ce in cont de ultimele tendine la preuri rezonabile. 3. n fiecare departament, produsele sunt plasate mpreun, innd cont de stilul propriu, crend o imagine larg ce migreaz de la clasic la casual, de la lucruri simple la acele componente puternic accentuate. 4. Fast Fashion la Zara. Zara poate s produc articole vestimentare la mod mult mai repede dect rivalii, acest lucru ducnd la creterea profitului. 5. Zara este caracterizat printr-un grad ridicat de integrare pe vertical (presupune reducerea costurilor companiei, astfel aceasta este mai rapid n producie, mai eficace si mai eficient. Astfel, Zara produce i distribuie coleciile sale n loturi mici, ceea ce face mult mai eficienta gestionarea etapelor de proiectare, logistic si distribuia produselor sale) fa de modelele rivalilor internaionali. 6. Un punct forte al companiei este reprezentat de legturile strnse ntre treptele ierarhice al grupului. Astfel, informaia circul de la clieni, prin intermediul vnztorilor, ctre managerii de magazin. Acetia transmit mai departe eventualele cerine sau feedback-uri cu privire la un produs, iar acestea ajung la masa creatorilor de modele i astfel se remediaz problema existent. 7. ncrederea obinut din partea clienilor i meninerea, chiar i lrgirea gamei de clieni este un alt punct tare. 8. Posibilitatea companiei de a-i permite ncheierea unor contracte de asigurare pentru deteriorarea stocurilor, pentru distrugerea proprietilor sale sau a echipamentului, constituie un alt punct forte. b) Puncte slabe

1. Zara se numr printre companiile acuzate c produc haine n care sunt substane chimice susceptibile sa duca la aparitia anumite forme de cancer sau dereglri hormonale.

2. Nivelul supravegherii video n magazine. Dei, aceste aparate de supraveghere exist, mai sunt ntmpinate i probleme tehnice sau nu sunt ntr-un numr suficient de mare pentru o bun supraveghere. Astfel, uneori pierderile sunt semnificative. 3. Un alt punct slab al companiei este supravegherea auditului intern, cu privire la informaiile financiare, prin intermediul auditorilor externi. 4. Zara este concentrat in mare parte asupra pietei din Europa: 50% din magazine sunt in Spania si din tarile din jurul ei, de unde obtine 40% din veniturile sale si restul de 60% din operatiunile sale internationale dintre care 43% provin din tarile europene. Astfel, compania depinde de piata europeana si in special de cea din Spania in ceea ce priveste obtinerea veniturilor sale. Acest lucru duce la vulnerabilitatea firmei in ceea ce priveste adaptarea la schimbarile politice, economice, sociala in special in Spania. 5. Cu toate ca existent unor designeri la nivel local este de preferat pentru proiectarea noilor colectii Zara, firma se bazeaza mai mult pe designerii sai din Spania. Tinand cont de dorinta de expansiune internationala a companiei, trebuie luat in considerare faptul ca este necesara adaptarea la cultura celorlalte state. 6.Propuneri

1.Propunem companiei s pun la dispoziia clienilor si ct mai curnd posibil, de preferat ntr-un an, o aplicaie pentru mobil prin care s fie disponibil accesul la site-ul firmei pentru realizarea comenzilor in SUA. Este cunoscut faptul c posibilii si consumatori i cei actuali cuprind n mare parte tineri atrai de moda la preuri mici i narmai cu tot felul de gadget-uri ale momentului, printre care i smartphone-ul. Acesta este un aspect foarte important de care Zara a uitat iar greeala ar trebui corectat. La o analiza facuta de ComScore, lider mondial in masurarea dimensiunilor lumii digitale in cadrul afacerilor, s-a demonstrat faptul ca 4 din 5 persoane foloseste smartphone-ul pentru cumparaturi online. Astfel, in luna iulie a anului 2012, s-a inregistrat un numar 85,9 milioane de utilizatori ce au accesat aplicatiile pe mobil pentru a ajunge la retaileri. Se estimeaza faptul ca influenta smartphoneurilor in comertul electronic ar duce la o crestere cu 19% a vanzarilor totale din magazine pana in 2016, insemnand $689 miliarde.

2.O alta propunere este deschiderea de noi magazine in Africa de Sud intrucat pana la ora actuala sunt doar 4 magazine deschise, iar o analiza a pietei indica o crestere a vanzarilor de 8,3% in anul 2012 in aceasta tara, comparativ cu scaderea de 1,2% inregistrata in acelasi domeniu in Europa. Vanzarile din domeniu au insumat $10,5 miliarde in 2012 in Africa de Sud conform bancii centrale.

Graficul de mai jos din partea stanga indica o imbunatatire consistenta a conditiilor de viata din Africa de Sud coform SAARF (South African Audience Research Foundation) pe perioada 2001-2010 si o previziune in ceea ce priveste perioada urmatoare, pana in 2015. Indicele LSM (leaving standard measure) ce masoara conditiile de viata, ia valori de la 1 la 10, 10 indicand cel mai mare grad de dezvoltare. Graficul din partea dreapta arata evolutia veniturilor obtinute din vanzarea produselor alimentare si a articolelor vestimentare puse pe seama cresterii gradului de dezvoltare al populatiei. Astfel, se estimeaza ca pana in 2015 populatia cuprinsa intre 8-10 LSM va reprezenta un procent de 28% din populatia toatala, comparativ cu 23% in anul 2010. Asadar, se preconizeaza ca aceasta modificare va duce la cresterea pana in anul 2015 cu 47% a veniturilor din vanzarea articolelor vestimentare.