Construim punți

prin cuvinte!
Ghid pentru redactarea
și trimiterea email-urilor
în companie

Completați întotdeauna subiectul email-ului! Alegeți un subiect clar și concis care să

evidențieze în câteva cuvinte ceea ce veți transmite. Un subiect bine formulat va atrage
atenția destinatarului și va crește șansele de a fi deschis și citit.

Folosiți formule de salut și de încheiere! Sunt reguli de politețe simple, care nu trebuie
omise nici în comunicarea prin e-mail. "Bună ziua!", "O zi frumoasă!", "Mulțumesc!", "Cu
respect!", "Toate cele bune!" pot părea simple formalități, însă, absența lor denotă lipsă de
profesionalism.

Structura mesajului
Folosiți diacriticele pentru claritatea și coerența acestuia.
Organizați conținutul email-ului în paragrafe clare, logice și ușor de urmărit.
Începeți cu o introducere concisă, trecând apoi la punctele cheie și încheind cu o
concluzie sau solicitare clară.
Folosiți același tip de caractere (ca formă, mărime, culoare) de la începutul mesajului
până la final. Optați pentru culori închise, ușor de citit.
Utilizați titluri, puncte cheie și formatare adecvată pentru a evidenția informațiile
importante.
Aliniați paragrafele și spațiați-le corespunzător (mai ales dacă ați trimis un e-mail lung,
o spațiere adecvată va ușura citirea textului).
Nu scrieți mesaje întregi cu MAJUSCULE și nu abuzați de semnele de exclamație.
Evitați abrevierile și emoticoanele pentru că nu toată lumea este familiarizată cu ele
Nu transmiteți atașamente mari.
Verificați de două ori înainte de a trimite un email dacă mesajul este corect și nu conține
greșeli gramaticale, ortografice sau de punctuație.

Limbajul și tonul
Asigurați-vă că email-urile voastre sunt formulate într-un mod respectuos și politicos.
Evitați glumele, ironiile, jargonul sau limbajul informal, concentrându-vă pe exprimarea
clară și concisă a ideilor.

Semnătură de e-mail este cartea de vizită. O semnătură de e-mail corectă poate asigura
că e-mailurile pe care le trimiteți sunt profesionale și îngrijite și că nu există confuzii cu
privire la persoana care a trimis mesajul. De asemenea, asigurați-vă că modelul de
semnatură este cel oficial.