Capitolul 3

Organizarea
 Cap. 3 ORGANIZAREA
Cuprins

1. Conținutul activității de organizare

2. Elementele structurii organizatorice
a. Elementele organizării procesuale
b. Elementele organizării structurale
3. Elaborarea structurii organizatorice de management
4. Managementul resurselor umane
5. Metoda managementului pe produs
 Organizarea
1. Conținutul activității de organizare

stabilirea și delimitarea
proceselor de muncă (fizică și
intelectuală)

O
Toată firma
repartizarea lor unor posturi subdiviziune
de lucru

gruparea posturilor în
compartimente

Organizarea
stabilirea legăturilor dintre
aceste compartimente.
 Organizarea
1. Conținutul activității de organizare

Activităților
(organizare
PROCESUALĂ)

Organizarea
(din punct
de vedere al
obiectului)
Compartimentelor
(organizare
STRUCTURALĂ)
 Organizarea
2. Elementele structurii organizatorice
a. Elementele organizării procesuale

3.
Atribuția
2. 4.
Activitatea Sarcina

1. Elementele 5.
organizării
Funcțiunea procesuale Operația
 Organizarea
2. Elementele structurii organizatorice
a. Elementele organizării procesuale
FUNCȚIUNI ACTIVITĂȚI ATRIBUȚII SARCINI OPERAȚII

Cercetare-
Dezvoltare

F ansamblul activităților
Producție
I de aceeași natură sau
R
Comercială complementare,
M
efectuate de personalul
A Financiar-
Contabilă cu o anumită calificare
(Economică)
Personal
(Resurse umane)
 Organizarea
2. Elementele structurii organizatorice
a. Elementele organizării procesuale
FUNCȚIUNI ACTIVITĂȚI ATRIBUȚII SARCINI OPERAȚII

Cercetare-
Dezvoltare ansamblul proceselor omogene
efectuate pentru atingerea unor
F obiective cu grad relativ ridicat
Producție
I de generalitate, necesitând
R cunoștințe profesionale dintr-un
Comercială domeniu mai restrâns.
M
A Financiar-
Contabilă Salarizarea
(Economică)
Personal Angajarea și
(Resurse umane) motivarea...
 Organizarea
2. Elementele structurii organizatorice
a. Elementele organizării procesuale

2. Producție

1. Cercetare- 3.
dezvoltare Comercială

Funcțiunile
firmei

5. Personal 4. Economică
(Resurse (Financiar-
umane) Contabilă)
 Organizarea 1.
Cercetare-
2. Elementele structurii organizatorice dezvoltare
a. Elementele organizării procesuale

Activități ale funcțiunii de Cercetare-

Dezvoltare:
• cercetarea științifică, ingineria tehnologică și
introducerea progresului tehnic
• investiții și construcții
• organizarea producției și a muncii
• Importanța funcțiunii de CD – necesitatea
adaptării permanente la condițiile pieței
 Organizarea 2.
2. Elementele structurii organizatorice Producție
a. Elementele organizării procesuale

Funcțiunea de producție:
P. de bază P. auxiliară P. anexă

• produse finite, • Obținerea • asigurarea unor

semifabricate, anumitor nevoi sociale și
lucrări și servicii produse culturale ale
cu caracter ajutătoare salariaților
productiv • EX: scule, • cantina firmei,
• EX: Producția de energie gradinița de
mașini și utilaje electrică, copii, punctul de
în industria termică, ajutor sanitar
constructoare de ambalaje,
mașini reparații,
transporturi
 Organizarea 2.
2. Elementele structurii organizatorice Producție
a. Elementele organizării procesuale

Activitățile funcțiunii de producție:

• Fabricația sau exploatarea
• Controlul tehnic de calitate al materiilor prime,
semifabricatelor și subansamblelor pe întregul flux de
fabricație, precum și al produselor finite
• Întreținerea și repararea utilajelor
 Organizarea 3.
2. Elementele structurii organizatorice Comercială
a. Elementele organizării procesuale

Activitățile funcțiunii comerciale:

• aprovizionarea tehnico-materială, menită să
asigure în mod complet, complex și la timp
mijloacele de producție necesare;
• desfacerea, vizând livrarea produselor,
serviciilor și lucrărilor;
• marketingul, având drept scop crearea și
descoperirea necesităților consumatorilor în
vederea orientării producției proprii spre
satisfacerea acestor necesități.
 Organizarea 4. Financiar-
Contabilă
2. Elementele structurii organizatorice (Economică)
a. Elementele organizării procesuale

Activitățile funcțiunii Financiar-Contabile

(Economice):
• activitatea financiară, care se referă la obținerea și
folosirea rațională a mijloacelor financiare necesare
firmei;
• activitatea contabilă, care vizează înregistrarea și
evidența în expresie valorică a fenomenelor din cadrul
firmei.
 Organizarea 5.
2. Elementele structurii organizatorice Personal

a. Elementele organizării procesuale

Activitățile funcțiunii de personal:

• planificarea, recrutarea, selecția,

perfecționarea, motivarea, salarizarea,
dezvoltarea carierei și protecția
personalului.
5
min

Realizați corespondența dintre

activitățile următoare și funcțiunile
firmei.
 Organizarea
2. Elementele structurii organizatorice
b. Elementele organizării structurale

Structura organizatorică = scheletul firmei

DEF: ansamblul persoanelor, subdiviziunilor
organizatorice și al relațiilor dintre acestea,
constituite în așa fel încât să asigure premisele
organizatorice adecvate îndeplinirii obiectivelor
stabilite
A
a
A1 A2 A3
 Organizarea
2. Elementele structurii organizatorice
b. Elementele organizării structurale

Structura organizatorică (2 componente):

− Structura de conducere sau funcțională (persoane,
compartimente și relații – desfășurarea procesului
managerial)
− Structura de producție sau operațională (persoane,
compartimente și relații constituite în scopul realizării
directe a obiectului de activitate al firmei)
 ORGANIZAREA

Clișee despre structurile organizatorice ale diferitelor țări

 ORGANIZAREA

Clișee despre structurile organizatorice ale diferitelor țări

 Organizarea
2. Elementele structurii organizatorice
b. Elementele organizării structurale
A. Postul E. Ponderea ierarhică
B. Funcția (norma de conducere)
C. Compartimentul A.G.A F. Relațiile dintre
D. Nivelul ierarhic Consiliul de Administraţie funcții/
Director
compartimente
1
general

Director Director Director

1 1 1
tehnic comercial economic

… … …
Comp. 1

Comp. 2

Comp. 1

Comp. 2

Comp. n

Comp. 1

Comp. 2

Comp. n

Comp. 1

Comp. 2

Comp. n

Comp. 1

Comp. 2
Secţia 1 Secţia 2 Secţia 3 … Secţia n
 Organizarea
2. Elementele structurii organizatorice
b. Elementele organizării structurale

A. Postul - ansamblul obiectivelor, sarcinilor,

competențelor și responsabilităților desemnate pe un
interval de timp unui angajat al firmei.
ep te au

Triunghiul de aur al
Re (ob
(dr rita a s
tu a

sp lig
to nț

managementului
on aț
au ete

l)

sa ia)
mp

bil
Co

ită
țile

Sarcinile
 Organizarea
2. Elementele structurii organizatorice
b. Elementele organizării structurale

Competența sau autoritatea

Ø Competența organizațională sau autoritatea formală a
postului - dreptul de a acționa în vederea realizării
obiectivelor individuale și a executării atribuțiilor.
− Autoritatea ierarhică acționează asupra persoanelor
− Autoritatea funcțională se exercită asupra unor activități
Ø Competența sau autoritatea profesională - nivelul de
pregătire și experiența.
Responsabilitatea este obligația de a îndeplini
anumite sarcini sau atribuții, de a realiza
obiectivele individuale ce revin fiecărui post.
 Organizarea
2. Elementele structurii organizatorice
b. Elementele organizării structurale

B. Funcția constituie factorul de generalizare al unor

posturi asemănătoare din punctul de vedere al ariei de
cuprindere a autorității și responsabilității.
− De conducere
− De execuție

C. Compartimentul - număr de persoane subordonate unei

autorități unice și care execută în mod permanent anumite
activități precis determinate.
 Organizarea
2. Elementele structurii organizatorice
b. Elementele organizării structurale

C. Compartimentele:
− Compartimentul de comandă - decizii privind activitatea ce se
desfășoară în firmă
− Compartimentul de stat major – pregătește elementele
necesare procesului de luare a deciziilor de către
compartimentul de comandă.
− Compartimentul de execuție - pune în practică deciziile luate
de compartimentele de comandă.

Compartimente: Ierarhice și funcționale

 Organizarea
2. Elementele structurii organizatorice
b. Elementele organizării structurale

Numărul nivelurilor ierarhice

D. Nivelul ierarhic – poziția
succesivă față de organul
superior de conducere a
tuturor posturilor de
conducere ale diferitelor
compartimente situate pe
depinde de:
− dimensiunea firmei;
− diversitatea activităților;
− complexitatea producției;
− tipul producției;
− dispersarea teritorială a
subunităţilor;
− competenţa managerilor de
pe diferite niveluri ierarhice.

aceeași linie ierarhică.

 Organizarea
2. Elementele structurii organizatorice
b. Elementele organizării structurale 1
Piramida ierarhică – totalitatea posturilor
2
situate pe diferite niveluri ierarhice
Piramida aplatizată (cu puține niveluri)
3
Avantaje: Dezavantaje:
• asigură apropierea conducerii • Dificultatea cuprinderii
de producție (execuție); ansamblului problemelor;
• asigură operativitatea și • Încărcarea excesivă a
rapiditatea luării deciziilor; personalului de conducere;
• asigură o operativitate mai • Deciziile pot avea într-o
mare a sistemelor măsură mai mare elemente
informaționale; subiective, fapt care poate să
• presupune cheltuieli mai mici conducă la o centralizare
cu aparatul de conducere.
excesivă.
 Organizarea
2. Elementele structurii organizatorice
b. Elementele organizării structurale
E. Ponderea ierarhică (norma de
conducere) - numărul de
persoane conduse nemijlocit de

Ponderea ierarhică crește

către un manager. 4-6
Variază pe orizontala și pe verticala
subordonați
piramidei managementului
Ponderea ierarhică optimă: 4-6 20-30
persoane la nivelurile superioare, 20- subordonați
30 persoane la nivelurile ierarhice
inferioare Piramida managementului
 Organizarea
2. Elementele structurii organizatorice
b. Elementele organizării structurale

F. Relațiile - contactele care se stabilesc între

funcțiile și compartimentele aparatului de
conducere în procesul desfășurării activității
acestora.
Relațiile de autoritate sunt cele instituite de
conducerea firmei prin acte sau norme care atrag
după sine obligativitatea exercitării lor:
− Relații de autoritate ierarhică;
− Relații de autoritate funcțională;
− Relații de autoritate de stat major.
 Organizarea
2. Elementele structurii organizatorice
b. Elementele organizării structurale

Relațiile de cooperare
- se manifestă pe orizontală între
compartimente sau persoane situate pe același
nivel ierarhic.
Relațiile de control
− sunt relațiile care se stabilesc între anumite
persoane care efectuează controlul și
personalul firmei care este controlat.
Relațiile de reprezentare
− sunt acele relații ce se stabilesc între anumite
persoane (Ex. liderul de sindicat) și conducerea
firmei.
 3. Elaborarea structurii organizatorice de
management
Tipuri de structuri organizatorice de management
Clasificare: din perspectiva modului de grupare a activităților în
cadrul compartimentelor
1. STRUCTURA PE FUNCŢIUNI
- cea mai frecvent întâlnită Director
General

Cercetare-
Producție Comercial Economic Personal
Dezvoltare
Recomandată în cazul firmelor cu o gamă restrânsă de produse, cu o piaţă
concentrată şi un număr redus de clienţi. Ea asigură o specializare maximală
a activităţilor, cu costuri cât mai reduse. Dezavantajul principal este legat de
deficienţele de colaborare în privinţa realizării şi vânzării unui anumit
produs.
 3. Elaborarea structurii organizatorice de
management
Tipuri de structuri organizatorice de management
2. STRUCTURA PE (GRUPE DE) PRODUSE
Director
General

Grupa de produse Grupa de produse Grupa de produse Grupa de produse

…
A B C N
(LCD&LED panels) (Mobile phones) (Semiconductors) (Televisions)

La nivelul fiecărei grupe de produse există în general o structurare

pe funcţiuni.
Această structură este recomandabilă în cazul firmelor care oferă o varietate
largă de produse, care diferă mult din perspectivă constructivă şi / sau
comercială.
 3. Elaborarea structurii organizatorice de
management
Tipuri de structuri organizatorice de management
3. STRUCTURA PE ZONE (PE ARII, PE REGIUNI)
Director
General

Zona A Zona B Zona C … Zona N

La nivelul fiecărei zone există în general o structurare pe

funcţiuni.
Această structură este recomandabilă în cazul firmelor care oferă produse sau
servicii pe pieţe geografice care diferă mult din perspectiva comportamentului
de consum (de pildă, structura unei firme care vinde mai multe mărci locale),
sau îndepărtate spaţial (de pildă, structura pe sucursale a unei bănci).
 3. Elaborarea structurii organizatorice de
management
Tipuri de structuri organizatorice de management
4. STRUCTURA PE CLIENŢI
Director
General

Clienți de tipul Clienți de tipul Clienți de tipul Clienți de tipul N

A B C …
(Divizia pentru
(Corporate) (IMM) (Retail) medici)

La nivelul fiecărei categorii de clienţi există în general o

structurare pe funcţiuni.
Această structură este recomandabilă în cazul firmelor care oferă produse sau servicii
unor clienţi care diferă mult din perspectiva comportamentului de consum, fie din cauza
diferenţei de venituri (unii caută produse de lux, alţii de strictă necesitate, dar din
aceeaşi categorie industrială), fie din cauze culturale (unii clienţi beau vin doar de
sărbători, alţii zilnic) ş.a.m.d.
 3. Elaborarea structurii organizatorice de
management
Tipuri de structuri organizatorice de management
5. STRUCTURA MATRICIALĂ
Director
General

Grupa de Grupa de Grupa de Grupa de

…
produse A produse B produse C produse N
Cercetare-
Dezvoltare
Această structură este una aparte, diferită de
Producție celelalte prin faptul că la baza grupării activităților
stau două criterii, nu unul. Cele două criterii pot fi
Comercial oricare combinație între criteriile individuale, folosite
pentru primele tipuri de structuri: pe funcțiuni + pe
Economic produse, pe funcțiuni + pe zone ş.a.m.d.
Personal
 3. Elaborarea structurii organizatorice de
management
Tipuri de organigrame
Reprezentarea grafică a structurii de conducere este
denumită organigramă.
Organigrama are ca obiectiv punerea în evidenţă a
următoarelor elemente:
− a funcţiilor;
− a responsabilităţilor serviciilor cu nivelul lor ierarhic,
numele şi întinderea autorităţii;
− a relaţiilor (legăturilor) serviciilor care pot fi ierarhice sau
funcţionale.
Tipuri de organigrame: verticale, orizontale, circulare
 3. Elaborarea structurii organizatorice de
management
Regulamentul de organizare și funcționare (R.O.F.)

• Organizarea societății
Regulamentul
de organizare • Structura organizatorică
și funcționare • Atribuții și sarcini
(R.O.F.) • Conducerea societății
cuprinde:
• Dispoziții finale
 4. Managementul resurselor umane
Grupuri organizaționale
Grupul reprezintă un număr de oameni care
interacţionează între ei, sunt conştienţi din punct de
vedere psihologic de existenţa celorlalţi membri ai
grupului
este stabilit de către este alcătuit dintr-o serie de

Grup informal
Grup formal

organizaţie în vederea persoane ale căror experienţe

facilitării realizării scopurilor
organizaţionale.
sunt clar definite şi structurate
De ce se formează grupuri?
Oportunităţi de interacţiune;
Potenţialul de realizare a
obiectivelor; Caracteristicile
personale ale membrilor
comune de muncă dau naştere
unui sistem de relaţii
interpersonale care se extinde
dincolo de limitele relaţiilor
stabilite de către
management.
Grupurile informale pot fi:
grupuri de interese şi grupuri
de prietenie.
 4. Managementul resurselor umane
Grupuri organizaționale
Organizarea formală Organizarea informală
Asemănări
apar în cadrul aceleiaşi organizaţii, elementul uman fiind acelaşi
servesc realizării unor obiective
au caracter dinamic, imprimat de modificarea în timp a obiectivelor
urmărite
au caracter cuprinzător, regăsindu-se în orice organizaţie, indiferent de
dimensiune, ramură sau nivel ierarhic
Deosebiri Deosebiri
Imobilă Mobilă
realizarea unor obiective ce realizarea unor aspiraţii personale
armonizează interesele individuale şi
de grup
 5. Metoda managementului pe produs

Managementul pe produs
§ urmărește descentralizarea managementului prin
gestionarea distinctă a fiecărei grupe omogene de
produse din portofoliul firmei;
§ firma este împărțită pe mai multe subdiviziuni,
fiecăreia revenindu-i aproape toate activitățile
(cercetare-dezvoltare, producție, desfacere etc.);
§ fiecare subdiviziune are un manager (DIRECTOR DE
PRODUS) care va urmări produsul de la idee .....
desfacere.
Această metodă se bazează pe folosirea unei structuri
organizatorice pe grupe de produse (mai simple sau
mai complexe, după caz).
 5. Metoda managementului pe produs
comercial

Justificarea financiar
tehnologic aplicării
metodei:

Succesul aplicării MP este condiţionat de îndeplinirea

următoarelor condiţii:
− Existenţa unei activităţi diversificate, realizate prin
tehnologii variate (mai multe produse sau grupe de
produse);
− Realizarea unor produse rentabile pe termen lung, astfel
încât producţia lor să aibă continuitate;
− Posibilitatea informării cât mai fidele cu privire la pieţele
de desfacere.
5. Metoda managementului pe produs
 5. Metoda managementului pe produs

Etapele aplicării Managementului pe produs:

1. Evaluarea factorilor de succes şi insucces a
produselor pe piaţă.
− Se aleg produsele și apoi managerii
− Rol important: departamentul de Marketing
2. Elaborarea programelor de fabricaţie a produselor.
− Se stabilesc nomenclaturile de produse, termenele de
livrare etc. - Revine Managementului de Vârf
3. Coordonarea realizării fiecărui produs.
− se evidenţiază calităţile managerilor de produs
4. Bilanţul activităţii şi angajarea de sarcini noi
 5. Metoda managementului pe produs

Structura organizatorică PROCTER & GAMBLE Detergenți: Ariel, Tide,

Bonux
Cosmetice: Head and
Shoulders, Camay,
Conducerea firmei Pantene, Olay, Max
Factor
Produse de hârtie:
Şef grupă de produse Pampers, Always,
Tampax
Mâncare: Folgers
(cafea), Pringles (chipsuri
Conducător Conducător Conducător
de cartofi)
produs A produs B … produs N Altele: Duracell (baterii),
Gilette, Braun, Oral B,
Blend-a-Med
Supraveghetor Supraveghetor Supraveghetor
produs A produs B … produs N Parfumuri: Baldessarini,
Boss, Escada, Lacoste,
Hugo, Dolce & Gabanna,
Gucci, Valentino
 5. Metoda managementului pe produs
Structura BRISTOL-MYERS
companie farmaceutică
Conducerea firmei

Şef grupă produs A Şef grupă produs N

…..

Conducător Conducător Conducător Conducător Conducător Conducător

produs A1 produs A2 … produs An produs N1 produs N2 … produs Nn

Asistent- Asistent- Asistent- Asistent- Asistent- Asistent-

suprave- suprave- suprave- suprave- suprave- suprave-
ghetor ghetor ghetor ghetor ghetor ghetor
A1 A2 … An N1 N2 … Nn
5. Metoda managementului pe produs

Structura pe produs de tip GILLETTE

Conducerea firmei

Şef grupe produse curente Şef grupe produse noi

Grupă de C
creaţie B
A
Conducător Conducător Conducător
produs A produs B … produs N

Produs A Produs B Produs N

…
Asistent Asistent Asistent
produs A produs B … produs N Asistenţi produse noi

Grupa cercetare-marketing
produse curente
 5. Metoda managementului pe produs

AVANTAJE:
− descentralizarea managementului;
− asigurarea unui management şi a unei producţii
specializate;
− impulsionarea îndeplinirii planurilor de asimilare şi
lansare a produselor, fabricaţiei, desfacerii etc.;
− realizarea unei legături flexibile şi puternice cu
piaţa;
− individualizarea fiecărui produs în funcţie de
caracteristicile lui (permiţând controlul costurilor,
profitului, rentabilităţii pe unităţi de produs).
 5. Metoda managementului pe produs

DEZAVANTAJE:
− complicarea structurii organizatorice;
− apariţia unor stări conflictuale, din cauza încălcării
unor competenţe;
− existenţa unor paralelisme în organizare (mai ales
când mai multe grupe de produse utilizează acelaşi
nomenclator de materii prime şi materiale, utilaje,
linii tehnologice) etc.