Comunicarea cu oamenii dificili

de Roberta Cava
1. Parte introductivă

Comunicarea cu oamenii dificili de Roberta Cava, este o carte din domeniul dezvoltării
personale/profesionale, al comunicării interpersonale și leadership-ului, publicată în anul 2012,
București, editura Curtea Veche, având un număr de 299 pagini. Autoarea, Roberta Cava,
specialistă în domeniul resurselor umane și în dezvoltarea abilitățiilor de comunicare în afaceri,
organizează seminarii pe această temă la nivel mondial, bucurându-se de un succes extraodinar,
având zeci de mii de cursanți. Aceste tehnici de comunicare din cadrul semniarului, sunt
prezentate în prezenta carte, unde autoarea le redă pe parcurului celor 7 capitole, având și
aplicații practice, inclusiv de autocunoaștere. Introducerea în studiul cărții este scurtă și concisă,
Roberta Cava motivând necesitatea parcurgerii acestui „curs”, aplicabilitatea lui și în primul rând
modalitatea prin care identifică cititorul că are de-a face cu oameni dificili.

2. Rezumat indicativ
– descrierea materialului
– prezentarea ideilor principale care reies din text
– mentionarea catorva citate reprezentative ( aproximativ 3) si argumentarea alegerii lor

3. Analiza critica a cartii

– evidentierea punctelor forte si a elementelor din carte cu care va identificati si care va ajuta in
propria dezvoltare
– prezentarea “minusurilor” identificate in lucrarea citita.
- imi place sau nu-mi place; de ce imi place, de ce nu-mi place; ce imi place, ce nu-mi place; ce
mi-ar fi placut;
4. Concluzii
– rezumarea ideilor emise si evaluari
– propuneri personale cu privire la orice aspect considerati necesar.