Universitatea Adventus din Cernica

Recenzie

Cuvinte care schimbă minţi

De Shelle Rose Charvet

Pădineanu (Dragoescu) Marinela

AS I
 Cuvinte care schimbă minţi

De Shelle Rose Charvet

Editura Amaltea, Bucureşti, 2006

Shelle Rose Charvet poate fi cu uşurinţă considerată unul din cei mai mari

experţi în HR la nivel mondial . Printre clienţii săi se numără Banca Mondială,
Banca Franţei, comitetul Olimpic, Deloitte, Federal Reserve Bank (cea mai mare
bancă privată din SUA), IBM, Microsoft, Nokia, CERN şi UNESCO. A fondat o
şcoală internaţională de consultanţă şi training în HR care formează specialişti din
lumea întreagă.

Cartea ei din 1994 (a doua ediţie în 1997) nu este mai puţin decât  una din cele
mai valoroase instrumente posibile pentru cei ce realizează anunţuri şi interviuri
pentru angajare. A fost de asemenea inclusă: de Asociaţia Română de Programare
Neuro-Lingvistică (ARONLP) pe lista bibliografiei elementare pentru NLP, de
BookBlog.ro în „Turul carierei tale în 10 cărţi”, de Institutul Român de Training
(IRT) în lista cărţilor recomandate formatorilor , pe lista cărţilor recomandate liber-
profesioniştilor.

Cartea explică pe larg un sistem simplu de a clasifica limbajul şi comportamentul,

cu ajutorul unor întrebări foarte precise, care se pretează la un interviu semi-
structurat. Răspunsurile la aceste întrebări pot lua de la 10 minute la o oră şi
jumătate, iar la sfârşitul lui, consultantul care pune întrebările va şti care sunt
principalele pârghii motivaţionale ale respondentului în contextul vizat. Asta este o
promisiune foarte mare, luând în considerare că interviul este unul din cei mai slabi
predictori ai performanţei într-o firmă a unui potenţial angajat, motivaţia a fost
cercetată de mii de ori şi puţini cercetători au reuşit să o structureze operaţional
satisfăcător.

Cuvinte care schimbă minţi este una din acele puţine cărţi care îţi schimbă
perspectiva prin care te raportezi la oameni şi modul prin care alegi să comunici cu
ei. Stilul de prezentare este unul prietenos, accesibil şi amuzant. Shelle nu este
cercetător, dar ştie să vorbească cu oricine şi cu fiecare. Citindu-i cartea, ai
senzaţia că vorbeşte cu tine ca printr-un dialog. Lucrurile despre care ea vorbeşte
sunt, în realitate, mult, mult mai grele şi se obţin cu multă practică, dar ea te invită,
cel puţin în paginile cărţii sale să faci nişte primi paşi şi îţi pune la dispoziţie
unelte. Este totul atât de uşor când ţi se explică pe limba ta, nu-i aşa?

Shelle Charvet demonstrează arta de a comunica inclusiv prin modul în care

scrie această carte: clar, la obiect şi la îndemână. Cu suficient exerciţiu, îţi poţi
integra noile cunoştinţe şi interviul pe care ea ţi-l propune într-o discuţie obişnuită,
fără măcar ca interlocutorul să aibă idee că este intervievat. Ceea ce livrează Shelle
este nu mai puţin decât o structură a motivaţiei: ceea ce o declanşează şi ceea ce o
întreţine. Cartea sa ar putea intra cu siguranţă într-o categorie de „self help” dacă
rigorile prezumţiilor din spatele sistemului pe care îl prezintă nu ar fi fost verificate
psihometric.

Cuvinte care schimbă minţi se bazează pe teoria metaprogramelor, una din

puţinele din cadrul programării neuro-lingvistice care a fost examinată ştiinţific şi a
trecut cu excelenţă probele statisticii. De ce este această abordare absolut
revoluţionară? În primul rând, din cauza preciziei. Apoi, din cauza faptului că
trece dincolo de efectul de faţadă, lucru destul de greu.  Astfel, acesta este unul din
puţinele tipuri de interviuri, în care nu contează prea mult nici dacă respondentul
minte, pentru că intervievatorul nu urmăreşte neapărat conţinutul, ci tiparele de
gândire, limbaj şi comportament. În al treilea rând, deoarece se învaţă foarte uşor.
Autoarea include chiar la sfârşitul cărţii chestionarul pentru interviu.