Ghid de coaching telefonic

Călătoria de 30 de Zile

Ghid de coaching telefonic

pentru
Călătoria de 30 de Zile
INSTRUCŢIUNI (Toate instrucţiunile sunt notate cu ROŞU)

În calitate de coach certificat Maxwell Leadership Certified Team, primind referinţe cu oamenii care au
parcurs călătoria de 30 de zile cu John Maxwell şi şi-au spus poveştile on-line, ai o ocazie excepţională
pentru a adăuga valoare unei persoane care poate nu a avut niciodată oportunitatea de a vorbi cu un
coach.

Te rugăm să iei legătura în 48 de ore cu persoana care s-a înscris pentru apelul telefonic de coaching cu
tine. În plus, noi am vrea să realizezi apelul în maxim 48 de ore de la primul contact dacă persoana este
dornică şi disponibilă.

Înainte să iniţiezi un apel, te rugăm să te familiarizezi cu acest document. A fost creat să te ghideze în
timpul interacţiunii cu apelantul.

În primul rând, obiectivul tău trebuie să fie adăugarea de valoare acelei persoane în timpul celor 30 de
minute pe care îl veţi petrece la telefon împreună. Pentru a realiza asta, foloseşte acest scenariu pentru
a te ajuta să determini cât de deschisă este persoana faţă de coaching şi pentru a te ajuta să închei
vânzarea.

Înainte să iniţiezi primul apel, noi te încurajăm să revizuieşti acest document şi să reformulezi în
cuvintele tale. Ar fi indicat să menţii firul discuţiei şi intenţiile din scenariu, dar trebuie să te simţi şi
confortabil spunând aceste lucruri.

©2022 Maxwell Leadership

 Ghid de coaching telefonic
Călătoria de 30 de Zile

Bun venit

„Salut, mă numesc ____________________. Ce mai faci? Îţi mulţumesc pentru că ţi-ai rezervat 30 de
minute pentru a vorbi cu mine. Am aşteptat cu nerăbdare acest apel.

Dă-mi voie să încep cu scopul timpului nostru pe care îl vom petrece împreună.

Eu sunt aici pentru a te ajuta să îţi continui călătoria intenţională şi să interiorizezi asta prin îndrumarea
ta pe baza a ceea ce ai priceput şi ai descoperit.

Poate că nu şti asta, dar coaching-ul nu înseamnă să primeşti sfaturi. Se rezumă la adresarea întrebărilor
pentru a-i ajuta pe oameni să-şi îmbunătăţească gândirea şi să acţioneze pentru a-ţi modela rezultate
pozitive în vieţile lor.

Cele mai importante lecţii tind să vină din experienţele din vieţile noastre şi modul cum aplicăm acele
lecţii pentru a face schimbări pozitive în vieţile lor. Asta intenţionez să te ajut să faci.

Îţi voi adresa nişte întrebări. Acestea mă vor ajuta să te înţeleg mai bine pe tine şi procesul tău şi, cel mai
important, acestea îţi vor clarifica ceea ce ai învăţat în cadrul Călătoriei de 30 de Zile.

Înainte să îţi adresez nişte întrebări, dă-mi voie să-ţi spun un scurt rezumat al istoricului meu care mă
califică pe mine pentru a te ajuta să trăieşti intenţionat pentru a avea mai mult succes în viaţa ta.”

Notează două sau trei fraze prin care vei descrie formarea ta, experienţa şi recomandările
tale în calitate de coach Maxwell Leadership Certified Team.

©2022 Maxwell Leadership

 Ghid de coaching telefonic
Călătoria de 30 de Zile

Întrebări de coaching

A trebuit să împărtăşeşti o poveste pentru această sesiune de coaching. Ce îmi poţi spune
despre povestea ta?
Ce ai învăţat din acea experienţă?
Care este cea mai bună perspectivă sau adevăr pe care l-ai învăţat din Călătoria de 30 de Zile?
Ce obiective, visuri sau aspiraţii s-au tulburat în tine în timp ce parcurgeai procesul?
Ce schimbări intenţionezi să faci datorită Călătoriei de 30 de Zile?
De ce sprijin ai avea nevoie pentru a trăi cu mai multă intenţie?
Ce a intervenit în calea succesului tău pe plan personal şi profesional în trecut?
Care crezi că va fi cea mai mare barieră în calea obiectivelor tale şi planul tău de a trăi
intenţionat pe măsură ce avansezi?

Tranziţia către discuţia despre coaching

„Uau. Pare că ai învăţat multe în timpul Călătoriei de 30 de Zile şi a fost cu adevărat o călătorie foarte
bună pentru tine. Iată câteva dintre modurile prin care înveţi şi te dezvolţi pe care le-am auzit:

1. ________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
2. ________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
3. ________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
4. ________________________________________________________________________
________________________________________________________________________

©2022 Maxwell Leadership

 Ghid de coaching telefonic
Călătoria de 30 de Zile

„Timpul nostru aproape s-a scurs. Aşa cum am menţionat, scopul acestui apel este să te ajute să-ţi
clarifici gândirea şi să identifici următorii paşi pentru a-ţi îmbunătăţi dramatic viaţa.

Eu cred că ai profitat din plin de această experienţă. Nu toată lumea face asta. Din miile de oameni care
s-au înscris în Călătoria de 30 de Zile, doar un procent redus a mers până la capăt şi şi-a scris povestea.
Aşa că nu subestima implicaţiile faptului că ai ajuns până în acest punct.

Următorul pas este să faci traiul intenţionat o parte permanentă a vieţii tale. Dacă te gândeşti la oamenii
de succes din toate domeniile vieţii, aceştia nu fac lucrurile pe cont propriu. Ei au un coach care să le
extindă gândirea şi să-i ajute să-şi trăiască obiectivele şi aspiraţiile.

Eu fac exact asta pentru oamenii ca tine – oameni care şi-au demonstrat în mod clar intenţia de a-şi face
vieţile să conteze – pentru a-şi dezvolta strategii, să acumuleze instrumente şi să cultive obiceiuri
demonstrate să aducă succes la nivel personal şi profesional deopotrivă.

Unde ai un asemenea sistem de sprijin care să te ajute cu aceste lucruri? Unde ai deja oameni în viaţa ta
care îţi adresează întrebări pătrunzătoare, te încurajează şi te ajută să îţi dezvolţi strategii pentru a
putea avansa la acel nivel pe care ţi-l doreşti?

Cei mai mulţi oameni nu au parte de aceste resurse extrem de importante. Lor le lipseşte
sprijinul adecvat. Foarte puţini oameni au un coach şi un cerc interior care îi sprijină, dacă
asta se confirmă, continuă cu oferta şi devino coach-ul acestei persoane. Dacă îţi spune că
beneficiază de un asemenea sprijin, atunci spune: „Perfect! Spune-mi mai multe despre acea
persoană.”

Oferă-te să devii coach-ul apelantului

„Foarte puţini oameni au pe cineva în vieţile lor care le provoacă în mod autentic şi încurajator gândirea.
E nevoie de un anumit fel de abilităţi pentru a fi în stare să ajuţi oamenii să înlăture obstacolele care îi
împiedică să ajungă acolo unde vor să ajungă. Acele obstacole sunt interne şi de asta dacă ai un coach în
viaţa ta este cea mai valoroasă investiţie pe care o vei face vreodată pentru tine însuţi.”

©2022 Maxwell Leadership

 Ghid de coaching telefonic
Călătoria de 30 de Zile

„Toată lumea are nevoie de un coach, dar nu toată lumea este pregătită. Asta NU este pentru cei mai
mulţi oameni. Conversaţia noastră de azi a dezvăluit că eşti pregătit să faci îmbunătăţiri dramatice în
viaţa ta personală şi profesională, ca să te bucuri de tot pentru ce ai fost creat să faci trăindu-ţi viaţa în
mod intenţionat.”

Pe baza stilului tău, alege una dintre următoarele încheieri...

1. Încheierea sub formă de invitaţie

„Mă bucur că am avut această oportunitate să ne conectăm pentru că este o ocazie care ne permite să
colaborăm la succesul tău pentru a avansa. Doar un mic procentaj de oameni care se înscriu în Călătoria
de 30 de Zile au ocazia să lucreze în persoană cu un coach certificat Maxwell Leadership Certified Team.

Aşa cum îţi poţi imagina, vei lucra cu un coach de cea mai mare calitate din industrie, şi având în vedere
obiectivele tale, eu ştiu că ai potenţialul de a te bucura de un succes mai mare. Aş vrea să îţi ofer ultimul
loc disponibil din calendarul meu pentru coaching.

Înainte să-ţi explic cum putem continua, ce întrebări ai avea pentru mine?

Aşteaptă răspunsul.

Perfect. Dă-mi voie să-ţi spun despre următorii paşi cu tine şi cum voi lucra cu clienţii mei de coaching.

Scrie aici detalii despre programul tău de coaching.

__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________

©2022 Maxwell Leadership

 Ghid de coaching telefonic
Călătoria de 30 de Zile

Dacă răspunde afirmativ, atunci stabileşte toate detaliile primei sesiuni, cum veţi
interacţiona, cum pot efectua plata, etc.

Dacă e reticent sau ezită...

„Eu sunt de părere că cei mai mulţi oameni recunosc nevoie de ajutor pentru a-ţi realiza obiectivele.
John Maxwell spune că „Unu este un număr prea mic pentru a realiza ceva măreţ.” Să simţi nevoia şi să
fii pregătit să acţionezi pe baza acelei nevoie sunt două lucruri total diferite. Având în vedere discuţia
noastră, eu am avut impresia că erai hotărât în legătură cu realizarea succesului la care aspiri. Am înţeles
greşit?

(pauză)

Cât de important este pentru tine să realizezi lucrurile pe care le-ai descris în conversaţia noastră de azi?

(pauză)

Ce preţ ai pune pe obţinerea acelor rezultate în viaţa ta?

Dacă persoană refuză în continuare să se înscrie la sesiunile de coaching...

E păcat că nu vom avea ocazia să lucrăm împreună. Ştiu că ai un potenţial extraordinar pentru a te
dezvolta, dar aşa cum am spus mai devreme, asta nu este pentru toată lumea.

Mi-a făcut plăcere să vorbesc cu tine şi să te cunosc. Sper că timpul petrecut azi împreună te-a ajutat. Eu
cred în abilitatea ta de a crea rezultatele de care am discutat.

Când vei fi pregătit să apelezi la un coach care să vină alături de tine ca să te sprijine şi să te ajute să îţi
înlături obstacolele interioare care ne sabotează pe noi toţi în calea spre succes, te rog să mă contactezi.
Dacă nu voi avea cum să te ajut eu personal, te voi ajuta să găseşti un alt coach certificat de John
Maxwell pentru a mă asigura că vei avea parte de cea mai bună persoană care să lucreze cu tine.

Îţi mulţumesc pentru că ţi-ai împărtăşit povestea. A fost o plăcere să te cunosc.”

©2022 Maxwell Leadership

 Ghid de coaching telefonic
Călătoria de 30 de Zile

2. Încheierea sub formă de formular de înscriere

„Aşa cum îţi poţi imagina, în calitate de coach certificat Maxwell Leadership Certified Team, am multe
programări pentru sesiuni de coaching. Primesc multe apeluri telefonice de la oameni care au parcurs
Călătoria de 30 de Zile. Mai am doar un loc disponibil pentru un client de coaching în prezent şi din ceea
ce am înţeles din conversaţia noastră de azi, tu te-ai potrivit perfect.

Va trebui să completezi un formular de înscriere înainte să luăm decizia finală. Îţi voi trimite un e-mail,
dar va trebui să mi-l trimiţi înapoi completat până la data de/ora ____________________, pentru că acel
loc nu va mai fi disponibil pentru mult timp.

Verifică dacă ai adresa corectă de e-mail a persoanei.

Dacă înscrierea va fi un succes, iată la ce te vei putea aştepta din cadrul relaţiei noastre de coaching:

Scrie aici detalii despre programul tău de coaching.

__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________

©2022 Maxwell Leadership

 Ghid de coaching telefonic
Călătoria de 30 de Zile

Îţi voi citi fişa de înscriere înainte de data/ora ____________________ şi voi reveni cu un apel telefonic
indiferent de decizie.

Mi-a făcut plăcere să vorbesc cu tine şi să te cunosc. Sper că timpul petrecut azi împreună te-a ajutat.
Eu cred în abilitatea ta de a crea rezultatele de care am discutat.

Imediat cum vei încheia apelul, trimite apelantului „Fişa de înscriere pentru coaching
profesional”. Şi notează-ţi să contactezi persoana în cinci zile, dacă doreşte.

Eşti binevenit să modifici fişa de înscriere adăugându-ţi numele şi informaţiile tale, precum şi
tarifele sau instrucţiunile de plată. Fişa de înscriere este furnizată pentru beneficiul şi nevoile
tale.

©2022 Maxwell Leadership