Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Un newsletter poate fi o unealtă eficientă de comunicare cu clienții sau poate fi un email aruncat
fără milă la gunoiul virtual. Azi vorbim despre ce face diferența între cele două și despre cum să
creezi un newsletter deschis cu drag.
Înainte de toate, ce este un newsletter? Un newsletter este un email trimis periodic unei liste
de persoane prin care comunici noutăți. Poți trimite un newsletter clienților, listei de abonați la
email sau chiar colegilor tăi. Apropo de asta…
Cel mai important aspect pe care trebuie să-l iei în considerare când concepi un newsletter
este: Cui îl trimiți? Una e dacă îl trimiți unor oameni care nu au auzit niciodată de tine, alta e
dacă te adresezi unor cunoscuți. Diferența nu va fi atât de design-ul newsletter-ului, cât de
mesajul pe care îl transmiți. Dacă te adresezi unor necunoscuți, șansele ca emailul să fie deschis
sunt destul de mici. Nu e ca și cum duce cineva lipsă și abia așteaptă unul în plus.
Potrivit GDPR, oricine colectează astfel de date de la cetățenii europeni are obligația să asigure
confidențialitatea datelor, să nu colecteze și să nu păstreze mai multe date decât are nevoie, să
aibă procese bine puse la punct pentru colectarea și managementul datelor, să alerteze imediat
autoritățile în caz de activitate suspicioasă cu datele respective etc. De asemenea, cetățenii au
dreptul să ceară oricând detalii legate de ce date deții despre ei și să solicite modificarea sau
ștergerea lor. Astea ar fi, pe scurt, câteva dintre prevederi.
1. Subject line
Subiectul emailului influențează în mare măsură decizia de a-l citi. Evită să folosești cuvinte
plictisitoare (precum ‘newsletter’) sau cuvinte bombastice (precum ‘urgent!!!’) care irosesc
timpul cititorilor sau care te pot duce într-o listă de spam. Încearcă să stârnești curiozitatea, să
promiți doar lucruri care se regăsesc în email și să nu scrii mai mult de 10-15 cuvinte.
Și, că tot sunt la modă, folosește și tu emoji-uri pentru a crește șansele ca lumea să deschidă
emailul. Te-ai putea gândi că emoji-urile sunt potrivite doar pentru branduri mai relaxate sau cu
un public mai tânăr, dar nu este așa. Un emoji bine ales poate da un pic de culoare inbox-ului și
poate atrage atenția.
2. Header
Header-ul, adică partea de sus a email-ului, conține fie o imagine reprezentativă, fie titlul
newsletter-ului, fie un logo, fie toate la un loc. Ai grijă, totuși, să nu-l încarci. Ar fi de preferat
să folosești aceleași elemente vizuale pentru fiecare newsletter, pentru a-i crea o identitate.
De exemplu, iată header-ul newsletter-ului Blacusens. Este același la fiecare email și conține
logo-ul + sloganul.
3. Intro
Personal, evit să folosesc “Dragă [nume],” dar e doar o preferință, nu e greșit nici cu, nici fără.
După eventuala formulă de salut, urmează introducerea în subiect. De ce ai contactat omul? Care
e contextul în care îi scrii? Poți începe abrupt sau o poți lua pe ocolite, însă vezi să nu ajungi la
Buzău. Introducerea nu trebuie să aibă mai mult de 2-3 propoziții, clare, la obiect și coerente cu
restul emailului.
La newsletter-ul Blacusens, evit introducerile lungi și încep direct cu un articol pentru că mă
aștept ca lumea să știe de ce s-a abonat.
Din nou, depinde de așteptările pe care le au cititorii. Dacă s-au abonat și știu ce urmează, nu
trebuie să le explici prea mult. Dacă te văd pentru prima dată, e necesar să pui lucrurile în
context. E nevoie de explicații și dacă, brusc, schimbi tipul de comunicare pe care-l primesc de la
tine.
4. Secțiuni
Dacă ai mai multe de comunicat, secțiunile îți permit să structurezi informația și să o faci mai
ușor de parcurs. Poți avea și o singură secțiune principală, dacă ai un singur mesaj.
O secțiune poate conține o imagine sugestivă, textul aferent și un element vizual (cum ar fi o
linie sau un cadru) care o separă de restul email-ului. Împărțirea pe secțiuni o faci în funcție de
informația pe care o ai de comunicat.
Iată câteva variante de structurare sugerate de MailChimp:
Câteva sfaturi:
Nu încerca să comunici prea multe într-un singur email. Concentrează-te pe 2-3
lucruri pe care vrei musai să le spui. Orice depășește câteva paragrafe va fi cel
mai probabil ignorat.
Nu încărca template-ul prea mult cu imagini și informație. Ca în cazul oricărei
comunicări, mai puțin e mai mult.
Scrie scurt, la obiect și fii relevant. Concentrează-te pe informații utile și
beneficii.
Include un call-to-action. Ce vrei să facă după ce citesc emailul? Să dea click pe
un link, să-ți viziteze pagina de Facebook, să cumpere ceva?
Recitește emailul de câteva ori și corectează eventualele greșeli.
5. Footer
Footer-ul este ultima secțiune a email-ului. Cea mai importantă informație de inclus aici este un
link de dezabonare. Trebuie să le dai oamenilor opțiunea să nu mai primească emailuri de la tine.
Lipsa unui astfel de link poate fi frustrantă și te poate duce pe lista de spam.
În footer mai poți include link-uri la site, la conturile de social media și o adresă a afacerii tale.
Sunt unele platforme care nici nu te lasă să trimiți un newsletter fără să incluzi informații minime
de contact și dezabonare.
Testează
Ai muncit, ai creat, ai transpirat și newsletter-ul e gata. Înainte să-ți trimiți capodopera în lume,
trimite un email de test către propria-ți adresă + 2-3 colegi/prieteni (de preferat, cu clienți de
email diferiți). Chiar dacă un email arată bine la tine pe desktop, e posibil să apară probleme de
afișare, să fie greșeli pe care nu le observi, să nu meargă link-uri etc. Din experiență, nu e email
la care să nu mai ai ceva de schimbat după ce faci un test.