FISA 3

ROSU MIRUNA

Trimite e-mailuri captivante, personalizate

E-mailurile personalizate sunt o altă modalitate eficientă de a
contacta clienții potențiali. Mulți oameni nu le face plăcere să fie puși
la fața locului, iar e-mailul le permite să citească conținutul dvs.
atunci când doresc, să-și ia timpul pentru a-și face propriile cercetări
și să apese pe trăgaci doar când sunt gata.
E-mailurile vă economisesc, de asemenea, mult timp: puteți trimite
mii de e-mailuri în același timp sau le puteți programa pe baza fusului
orar sau a activității clienților potențiali.
Datorită instrumentelor moderne de marketing prin e-mail, puteți
personaliza cu ușurință conținutul acestor e-mailuri cu numele
persoanei de contact, istoricul achizițiilor, ziua de naștere și alte
informații.
De exemplu, puteți folosi substituenți pe care sistemul le va converti
automat în detaliile abonaților și clasificați pe baza activității lor
curente (de exemplu, trimiteți e-mail doar celor care au un câine sau
care au cumpărat jucării pentru copiii lor în ultima lună).
Marketingul prin e-mail vă ajută, de asemenea, să vă consolidați
relația cu clienții potențiali, conducându-i mai departe în pâlnia de
vânzări într-un mod natural și fără efort.
Cum să profitați la maximum de e-mailuri?
Concentrați-vă mai întâi pe valoare. Nimeni nu vrea să-ți dea adresa
de e-mail doar pentru a fi spam cu promoții. În schimb, concentrează-
te mai întâi pe ceea ce poți face pentru contactele tale. Cu ce se luptă
ei? Cu ce au nevoie de ajutor? Oferiți-le valoare trimițând postări
educaționale pe blog, ghiduri descărcabile și sfaturi utile, înainte de a
propune o ofertă.
Cereți un apel. Propuneți o demonstrație gratuită sau un apel de
consultare de 10 minute în e-mailurile dvs. și lăsați abonații să decidă
că vor să fie contactați. După cum am menționat mai sus, apelurile
calde se convertesc la o rată mult mai mare. Cu cât prospectii tăi sunt
mai încântați de un apel cu tine, cu atât mai probabil să cumpere de
la tine.
Folosiți CTA-uri vizuale. Un perete lung de text urmat de un scurt CTA
poate părea modest, dar nici cititorii tăi nu vor observa acest lucru. În
schimb, faceți e-mailul ușor de consumat și atrăgător din punct de
vedere vizual, adăugând imagini și butoane și adăugați și linkul la
acestea. Afișarea CTA în mai multe părți ale copiei (chiar la început) în
diferite formate (texte cu hyperlink, butoane, imagini) crește foarte
mult CTR și rata de conversie.
Nu uitați să urmăriți. Ține-ți întotdeauna clienții potențiali informați,
chiar și după un apel telefonic. Acest lucru vă va ajuta să mențineți
relațiile cu ei și să încheieți înțelegerea în cele din urmă.

Cere recomandări
De câte ori ai cumpărat ceva pentru că cineva în a cărui părere ai
încredere s-a bucurat de asta? Chiar și cei mai buni agenți de vânzări
nu pot depăși recomandările autentice pe care le primim de la
prietenii, familia sau vecinul favorit.
Într-adevăr, recomandările de vânzări sunt una dintre cele mai
subestimate metode de prospectare a vânzărilor. Acestea pot oferi un
real impuls veniturilor dvs. generale fără a necesita investiții mari.
Ideea este simplă: îți iei clienții mulțumiți și le ceri să recomande pe
cineva cunoscut, care ar beneficia și de produsul sau serviciul tău.
Persoana pe care a recomandat-o va avea mai multe șanse să facă o
achiziție, deoarece o persoană pe care o cunoaște și în care are
încredere a dat produsul sau serviciul dvs. ștampila de aprobare.
De fapt, conform studiilor recente, clienții recomandați au șanse de 4
ori mai mari să facă o conversie, 28% dintre mileniali spunând că nu
vor cumpăra un produs decât dacă cineva pe care îl cunosc deja l-a
aprobat. În plus, valoarea de viață a clienților recomandați este cu
16% mai mare în comparație cu clienții nereferiți.

Cum să profitați la maximum de recomandările de vânzări?

Timpul corect. La scurt timp după achiziție, contactați clienții și cereți
feedback. Dacă sunt mulțumiți, asigurați-vă că îi cereți să recomande
un prieten și, dacă este cazul, faceți-i să-și împărtășească experiența
pe profilurile lor de pe rețelele sociale. Asigurați-vă că cereți o
recomandare de fiecare dată când un client vă contactează doar
pentru a vă spune cât de fericiți sunt de compania sau produsele dvs.
Fă-l autentic. Nu vă hărțuiți clienții să recomande un prieten oferindu-
le o recompensă grozavă. S-ar putea să iasă umbrit și să dea impresia
de marketing în rețea. Cele mai autentice recomandări se fac gratuit,
de fapt.
Respectă-ți clienții. Când vă adresați clienților existenți pentru o
recomandare, rămâneți scurt. Puteți spune ceva de genul: „Mă bucur
să văd că ați beneficiat de folosirea produsului nostru pentru
[beneficiu]. Cunoști pe cineva care ar aprecia și [beneficiu]?” După
cum am menționat mai sus, nu puneți presiune asupra lor - asta ar
avea ca rezultat un client de calitate inferioară. Când îl suni pe
prietenul recomandat, păstrează-i simplu: „Acesta este [numele] de la
[companie]. Prietenul tău, [nume], folosește produsul nostru și crede
că și tu ai putea beneficia de pe urma acestuia. Ești deschis să
vorbești mai multe despre asta?”