Eb6c6c0-07-Df82-18ec-16112326707a Ghidul Antreprenorului Pentru Comunicare Eficienta Si Vorbit in Public Cu Impact

GHIDUL
ANTREPRENORULUI
pentru Comunicare Eficientă și Vorbit în Public
cu impact
PAULA IONESCU
CUPRINS
1 Construirea relațiilor
2 Vorbitul în public
3 Construirea prezentărilor
Comunicare eficientă și vorbit în public cu impact
4 Comunicarea viziunii tale
5 Alte comunicări de business
1
INTRODUCERE
Bun venit, dragă antreprenorule!
Acesta este ghidul tău pentru comunicarea eficientă și pentru vorbit în

public cu impact, un material conceput pentru a-ți oferi informațiile,
instrumentele și tehnicile necesare pentru a-ți pune în valoare ideile.
Probabil deja faci o treabă extraordinară în activitatea ta, ești într-un

proces de devenire și îți dorești constant să te îmbunătățești astfel încât
să poți să le oferi clienților tăi servicii/produse din ce în ce mai bune și,
totodată, să le oferi angajaților tăi motivațiile și mediul de care au nevoie
pentru a-și pune în valoare atuurile.
Probabil ai ajuns în punctul în care ai simțit că a avea expertiză într-un

anumit domeniu și transmiterea acestei expertize sunt 2 lucruri total
diferite care necesită un set de abilități diferite.
Dacă semeni măcar puțin cu mine, șansele sunt să fi simțit că pentru

succesul afacerii tale, abilitățile de comunicare eficientă și de vorbit în
public cu impact sunt esențiale.
Dă-mi voie să te felicit pentru că astăzi ai făcut un pas important înspre

dezvoltarea acestor abilități și, implicit, înspre rezultate mai bune în viața
ta.
Indiferent de locul și modul în care îți vei dori să folosești aceste abilități
pentru a-ți comunica expertiza, fie că vrei să atragi investitori, fie că vrei
să-ți promovezi afacerea vorbind la conferințe, fie că pur și simplu vrei
să conduci întâlnirea de echipă sau îți dorești să atragi mai mulți clienți,
abilitatea de a comunica clar și cu încredere este esențială pentru
succesul în lumea afacerilor.
2
Mi-am dorit să creez acest ghid pentru tine și mi-am dorit să atingem
câteva subiecte esențiale, inclusiv strategii de vorbit în public cu
impact, tehnici pentru o comunicare eficientă și sugestii pentru
prezentări puternice.
Știu că timpul tău este limitat, știu cât ești de ocupat, așa că mi-am
dorit ca toate lucrurile să fie ușor de parcurs și de pus în practică de
către tine.
Așa cum îți spuneam, acest ghid este unul complex și atinge o
varietate de subiecte și recomandarea mea este următoarea:
parcurge acum zona în care simți că ai cele mai mari provocări sau
zona care crezi că te va ajuta cel mai mult să profiți de oportunitățile
pe care le ai în viața ta.
Stabilește zilnic un moment cu tine în care să stai să te gândești

concret la situația ta, să faci exercițiile pe care ți le recomand și să te
gândești cum poți să le aplici în situația ta concretă.
Ulterior, după ce ai parcurs zona provocărilor sau a oportunităților îți

recomand să parcurgi toți pașii din acest ghid, pentru că absolut toți
sunt utili în afacerea ta, în a-ți folosi abilitățile de comunicare și de
vorbit în public în așa fel încât să aduci rezultate mai bune în business-
ul tău.
Până la sfârșitul acestui ghid, vei avea cunoștințele și încrederea

necesare pentru a-ți comunica ideile în mod eficient și pentru a-ți
atinge obiectivele antreprenoriale.
Nu uita, sunt alături de tine în acest proces așa că poți oricând să-mi
trimiți un e-mail și să-mi spui cum pot să-ți fiu de folos.
MORGAN MAXWELL
Paula Ionescu
3
CONSTRUIREA
RELAȚIILOR
Introducere în Networking și în construirea relațiilor
Construirea relațiilor se referă la procesul de stabilire și menținere a legăturilor cu

oamenii de-a lungul timpului pentru a dezvolta încredere, înțelegere și sprijin reciproc.
Facem asta atât în viața noastră de zi cu zi, dar și în afacerea noastră.
Construirea de relații presupune să ne facem timp pentru a cunoaște oameni, să

comunicăm deschis și eficient cu ei și să le oferim acestora sprijinul și suportul nostru.
Oricât de mult am vrea să credem că putem să facem lucrurile singuri, dacă stăm
puțin și analizăm obiectivele noastre ne dăm seama că șansele cele mai mari sunt
că vom avea nevoie și de implicarea altora astfel încât să putem să ne atingem
aceste obiective.
Atunci când vorbim despre construirea de relații, John Maxwell spune:

avem în minte scopul pentru care facem acest lucru, „1 este un număr mult prea
respectiv construirea unei rețele de oameni care se mic pentru a realiza ceva
pot ajuta reciproc să își atingă obiectivele personale măreț”.
și profesionale.
În afaceri a apărut networking-ul, care se referă la procesul de construire și menținere

a relațiilor profesionale cu persoane, organizații și instituții astfel încât să putem să
promovăm oportunități de business, să dobândim cunoștințe și informații și evident,
să îmbunătățim rezultatele pe care le avem.
Atât Networking-ul cât și construirea relațiilor sunt cruciale pentru orice

antreprenor pentru că ele aduc oportunități de creștere, de colaborare și sprijin.
Nu știu dacă este și cazul tău, însă de foarte multe ori, antreprenorii se confruntă cu
provocarea de a-și construi afacerile de la zero.
De multe ori ne lăsăm absorbiți de muncă și ni se pare că doar asta contează, doar
activitatea pe care o facem, doar partea operațională.
4
Totuși, chiar dacă nu face parte din primele lucruri la care ne gândim atunci când vine
vorba despre creșterea afacerii noastre, crearea de relații este unul dintre cele mai
importante instrumente pe care le avem la dispoziție pentru că asta ne poate ajuta să
ne conectăm cu potențialii clienți, parteneri chiar investitori.
Dacă ne dorim realmente rezultate spectaculoase, avem nevoie să ne ocupăm nu doar

de partea operațională, ci și de relațiile pe care le construim și care ne pot deveni utile în
activitatea noastră.
În acest fel putem să obținem acces la piețe noi, idei fantastice pentru afacerea noastră
și resurse care ne pot ajuta să ne dezvoltăm și să ne punem în valoare potențialul.
Și e important să înțelegem că această construire de relații nu se rezumă doar la

potențiali clienți, parteneri și investitori.
Putem să construim relații inclusiv cu alți oameni din industrie care pot să ne devină
mentori, consilieri și să primim astfel îndrumări, sfaturi și sprijin valoros pe măsură ce
navigăm prin provocările dezvoltării unei afaceri.
Una este să ieși în față doar cu punctele tale forte și doar cu resursele pe care tu le ai la
dispoziție și cu totul altceva este să adaugi la aceste puncte forte și resursele partenerilor
tăi, care te pot ajuta să-ți atingi obiectivele mai eficient și mai rapid.
Împreună suntem mai puternici.
Chiar dacă antreprenoriatul pare să fie o călătorie singuratică și provocatoare, atunci

când te concentrezi pe construirea de relații ajungi să găsești cea mai rapidă și eficientă
cale spre obiectivele tale, având totodată un sentiment de comunitate, sprijin și
apartenență.
Indiferent care ar fi domeniul în care îți dorești să-ți dezvolți afacerea, crearea de rețele
și construirea de relații sunt niște lucruri esențiale pentru orice antreprenor.
Făcând asta o să ai mai multe oportunități de creștere, colaborare și sprijin care te pot
ajuta să-ți atingi obiectivele și să ai succes în afacerea ta.
5
PRIMA IMPRESIE
Unul dintre lucrurile care contribuie fantastic de mult, mai mult decât ne imaginăm, la
crearea și construirea unei relații este prima impresie.
A face o primă impresie grozavă și, mai ales, a lăsa o impresie de durată sunt abilități
esențiale pentru oricine își dorește să reușească, atât în viața personală cât și în cea
profesională.
Fie că te întâlnești cu un nou client, ai un interviu pentru o finanțare sau chiar inițiezi o
conversație cu un străin, poate potențial client, felul în care te prezinți poate avea un
impact semnificativ asupra modului în care te percep ceilalți.
Unele studii arată că prima impresie este formată în primele 7 secunde din momentul în
care ne întâlnim cu o persoană.
Și atenție, am spus din momentul în care ne întâlnim cu o persoană iar asta înseamnă din
momentul în care intrăm în raza vizuală a acesteia, nu neapărat din momentul în care
începem să interacționăm cu persoana respectivă.
Îți dai seama cât de puțin timp au cei din fața noastră pentru a-și face o impresie cu
privire la noi?
Mai mult decât atât, un studiu realizat de Universitatea din Glasgow a constatat că
oamenii iau 11 decizii cu privire la caracterul unei alte persoane în primele 7 secunde de
la întâlnirea cu această persoana.
Pot să am încredere în el?

Vreau să ascult ceea ce are de transmis?
Simt că rezonez cu persoana respectivă?
Îmi dau voie să mă deschid și să ascult realmente ce are de spus omul din fața mea?
Sunt deschis să fac pasul de acțiune pe care mi-l solicită omul din fața mea?
Sunt mai importante grijile și gândurile mele decât ceea ce are de transmis omul din
fața mea?
Acestea sunt doar câteva dintre deciziile pe care oamenii le iau în primele momente în
care ne întâlnesc și, de foarte multe ori, aceste decizii ajung să influențeze modul în care
decurge interacțiunea noastră cu persoanele respective.
Un alt studiu realizat de Universitatea din California a constatat că oamenii evaluează

credibilitatea, simpatia și competența unei persoane în câteva milisecunde după ce îi
văd fața.
Și cred că știm cu toții că lucrurile nu se opresc aici…

Prima impresie contează extrem de mult.
6
Noi ca oameni tindem să avem încredere în prima impresie pe care am avut-o în
legătură cu cineva și, nu doar că primele noastre decizii în legătură cu acea persoană
sunt luate în prisma acestei prime impresii, ci și multe decizii ulterioare.
În primele momente în care vedem un om, luăm decizii cu privire la el și îi conturăm

„imaginea”.
Mai apoi, luăm această „imagine” cu noi și ea ajunge să ne influențeze gândirea, deciziile
și acțiunile pe care le vom face în legătură cu persoana din fața noastră.
Dacă mi-a lăsat impresia că nu este un om de încredere, nu am să fiu deschis să fac pașii
pe care-i solicită …
Dacă simt că este un om plăcut, voi căuta să stau mai mult în preajma lui …
Dacă simt că este un om prea direct și tranșant, se prea poate sa evit interacțiunile cu el
pentru ca mi se poate părea că nu vrea să mă asculte…
Și exemplele pot continua…
Și nu, nu e necesar să mă crezi pe cuvânt.
Stai și gândește-te la câteva dintre persoanele pe care le-ai cunoscut în ultima perioadă.
Care a fost prima impresie pe care ai avut-o cu privire la ei?
Dacă e să te uiți puțin în spate, ce decizie ai luat cu privire la ei, poate chiar fără să-ți dai
seama?
Cum a influențat această primă impresie interacțiunile tale ulterioare cu ei și modul în

care a decurs relația voastră?
E fantastic de interesant ce se întâmplă, ești de acord?
Totuși, ce mi s-a părut mie mai fascinant de atât, a fost faptul că noi, cei care ne-am
făcut o primă impresie, și care am construit această „imagine" vom face tot ce ne stă în
putință să arătăm că am avut dreptate.
Dacă prima mea impresie vine și îmi spune că persoana din fața nu pare de încredere
sau nu este credibilă sau pur și simplu nu îmi e place de ea, șansele cele mai mari sunt
că, fără măcar să îmi dau seama, voi căuta dovezi care să vină și să susțină aceste
lucruri.
Căutăm probe care să vină să ne confirme decizia luată. Știi despre ce vorbesc?
Dacă te uiți la viața ta poți să identifici situații în care ai făcut asta, fără să conștientizezi?
7
Asta este extrem de puternic pentru că vrem să înțelegem cât de importante sunt
primele momente din întâlnirea noastră cu cineva și cum pot ele să definească direcția
în care merge această relație.
Sigur, prima impresie nu este o impresie definitivă. Se poate schimba.
Putem să schimbăm modul în care percepem anumiți oameni, iar cei din jurul nostru pot
schimba modul în care ne percep pe noi. Însă lucrul acesta nu este simplu deloc.
Cât de des ti-ai schimbat părerea despre cineva? Cât de ușor ți-a fost ție să faci asta?
Cât de ușor i-a fost acelei persoane să te facă să-ți schimbi impresia?
E mai greu să schimbi prima impresie decât să ai grijă să creezi o primă impresie bună!
Cum creez o primă impresie bună?

Și atunci poate stai și te gândești „bine, bine dar cum ajung să creezi o primă impresie
bună?”
Uite aici câteva sugestii care te vor ajuta să creezi o impresie bună și să te asiguri că
această impresie este una de durată:
Conform sondajelor, peste 70 % din oameni văd punctualitatea ca un

semn de respect pentru timpul celorlalți și valoarea relației. Mai mult
decât atât, chiar dacă poate nu ne dăm seama, faptul că nu suntem
punctuali ajunge să transmită lucruri despre noi, precum faptul că
suntem dezorganizați, nesiguri sau poate chiar faptul că nu ne prea
pasă de cei din fața noastră, chiar dacă, sigur, nu este cazul. Dacă e să
F I I P U N C T U A L mă întrebi pe mine, a fi punctual este mai mult decât un semn de
respect pentru cel din fața mea, pentru timpul lui și pentru relația pe
care o construim. A fi punctual este un semn de profesionalism și
atenție la detalii, toate acestea ajungând să aibă o contribuție
semnificativă la impresia pe care noi o lăsăm.
Da, încrederea este cheia pentru a face o primă impresie grozavă. Ne

plac oamenii care au încredere în ei și au încredere în ceea ce transmit
pentru că noi atunci când comunicăm, transmitem mai mult decât
cuvintele pe care le rostim, transmitem inclusiv modul în care noi ne
FII
simțim. Iar atunci când eu simt încredere, transmit încredere. Vorbește
ÎNCREZĂTOR
clar, fă contact vizual și spune-ți punctul de vedere într-un mod
încrezător.
8
Arată-ți interesul real pentru ceea ce au alții de spus pentru că asta
este o modalitate excelentă de a face o primă impresie de durată. Ne
plac oamenii care ne ascultă, care sunt interesați de ceea ce vrem noi
să transmitem, mai mult decât cei care simțim că sunt acolo doar ca
FII UN BUN să-și transmită ei propriul mesaj. Ascultă activ, evită întreruperile,
ASCULTATOR pune întrebări și arată că ești implicat în conversație și că îți dorești
realmente să știi ce are de spus persoana din fața ta.
Se spune că există 2 tipuri de oameni, oameni care atunci când intră

într-o încăpere o luminează, și oameni care atunci când intră într-o
încăpere pare că s-au stins toate luminile s-au tras toate draperiile și
este întuneric beznă. Știi despre ce vorbesc? Ai întâlnit oameni din
ambele categorii în viața ta? Ai observat că, dacă avem posibilitatea,
FII evităm pe cât posibil să petrecem timp cu oamenii din a 2-a categorie?
E N T U Z I A S M A T Ne place să fim în preajma oamenilor care sunt entuziasmați și care
SI POZITIV au o atitudine pozitivă pentru că e contagios și pentru că ne face să ne
simțim bine. Cu siguranță atitudinea pozitivă este un lucru pe care vrem
să-l avem în vedere atunci când ne gândim la construirea unei prime
impresii pozitive.
Indiferent că este o discuție cu un potențial client, cu un investitor sau

cu oricare altă persoană, asigură-te că ești pregătit. Ia-ți timp să te
gândești la ceea ce vrei să spui și la care este cel mai bun mod în care
poți să transmiți mesajul tău. Fă cercetări cu privire la persoana cu
care discuți, cu privire la compania din care face parte sau dacă
urmează să ții un discurs, asigură-te că ți-ai acordat timpul necesar să-
FII PREGATIT
ți pregătești și să-ți internalizezi mesajul pentru că asta va arăta că ești
un profesionist. Ține minte, atunci când oamenii văd că faci un lucru
foarte bine, ei vor presupune în mod automat că tot ce faci faci la
același nivel. Și reciproca este valabilă...
Vrem să recunoaștem sau nu, felul în care ne îmbrăcăm poate avea un

impact mare asupra modului în care ceilalți ne percep. Gândește-te
care este imaginea pe care ai vrea să o aibă oamenii despre tine.
Stilul tău vestimentar, modul în care tu te prezinți, susține această
IMBRACA-TE imagine?
ADECVAT Mai mult decât atât, gândește-te că nu știi niciodată care este
momentul în care urmează să te întâlnești cu cineva cu care ai vrea să
construiești o relație. Alege haine potrivite pentru ocazie dar în același
timp haine care te fac să te simți încrezător și confortabil.
9
Suntem diferiți și avem nevoi diferite în comunicare. Din păcate foarte
mulți oameni, foarte mulți antreprenori comunică în același fel,
indiferent de persoana care se află în fața lor. Știi momentul acela când
ADAPTEAZA- simți că cineva începe să-ți spună „poezia”? Asta se întâmplă de foarte
TE LA CEL DIN multe ori atunci când noi nu ne adaptăm stilul de comunicare la cei din
FATA fața noastră. De fiecare dată când discutăm cu cineva vrem să ne
gândim care este cel mai bun mod de a transmite mesajul pentru ei,
specific pentru omul din fața noastră. Vrem să ne gândim care este
felul în care ei o să vadă mesajul nostru ca fiind interesant și relevant.
Vrem să-i ajutăm să înțeleagă cât de importanți sunt pentru noi și că
am depus eforturi să comunicăm în stilul lor. Așadar, evită mesajele
standard și încearcă să-ți personalizezi mesajul și livrarea la
persoana sau la grupul specific cu care comunici.
Fii tu însuți și fii sincer pentru ca oamenii pot simți când ești fals și când
ai interese ascunse. Știai că unele studii arată faptul ca peste 80 % din
oameni ajung să aibă încredere în cineva care este autentic? Mai mult
decât atât, că tot suntem la capitolul construire de relații, e important
FII AUTENTIC să știm că autenticitatea poate îmbunătății relațiile și crește
probabilitatea unei comunicări deschise și oneste, ajutându-ne
totodată sa reducem probabilitățile unor neînțelegeri sau a unor
conflicte. S-a demonstrat faptul că autenticitatea în comunicare crește
implicarea, oamenii fiind mult mai dornici să acorde atenție, să
participe și să acționeze atunci când ei cred că au parte de o
comunicare autentică.
Unul din lucrurile foarte importante pe care vrem să le avem în vedere

este faptul că și atunci când nu spunem nimic, corpul nostru vorbește
pentru noi. Vrem să observăm și să fim atenți la limbajul corpului, la
AI GRIJA SI LA expresiile faciale, la felul în care ne folosim vocea pentru a ne transmite
CE NU SPUI mesajele, pentru că toate aceste lucruri vin să contribuie la întreaga
percepție și întregul sens al comunicării noastre. Zâmbește, fă contact
vizual și folosește limbajul corpului pentru a transmite prietenie și
accesibilitate.
Contactează persoanele cu care interacționezi după orice întâlnire.

Acest lucru te va ajuta să creezi o impresie bună de durată. Trimite un
mesaj, trimite un e-mail, conectează-te cu persoana cu care ai
FA FOLLOW- discutat în orice variantă poți astfel încât să te asiguri că menții relația.
UP!
10
Rolul comunicării în construirea relațiilor
Acum că am înțeles cât de importante sunt relațiile pentru orice antreprenor, vrem să știm
un lucru. La baza oricărei relații puternice există o comunicare eficientă și în continuare
vreau să împărtășesc cu tine câteva moduri în care comunicarea influențează construirea
relațiilor:
Cred că nu este o surpriză pentru niciunul dintre noi faptul că pentru o

relație de succes avem nevoie de încredere reciprocă. Ei bine, această
STABILIREA încredere reciprocă poate fi construită prin comunicare clară și
ÎNCREDERII deschisă, acesta fiind un factor cheie în succesul oricărei relații.
Într-o relație puternică, toate părțile implicate își cunosc și înțeleg

nevoile, așteptările și obiectivele celuilalt. Tocmai lipsa cunoașterii
acestor lucruri duce de foarte multe ori la neînțelegeri și conflicte. Avem
nevoie să înțelegem că suntem diferiți, funcționăm diferit, că avem
nevoi diferite, așteptări diferite, obiective diferite și … chiar vedem viața
diferit! Dacă vrem ca o relație să funcționeze la cel mai înalt nivel avem
nevoie să-i înțelegem pe ceilalți și să știm cum să ne adaptăm în
ÎNȚELEGERE
gândirea și în acțiunea noastră. Comunicarea eficientă ne va ajuta să
înțelegem mai bine nevoile, așteptările și obiectivele celuilalt și,
totodată, să înțelegem care este felul în care putem funcționa cel mai
bine împreună.
Toate relațiile pe care noi le avem acum în viața noastră au fost

construite prin comunicare. Toate relațiile pe care vrem să le ducem la
următorul nivel vor fi duse prin comunicare. Toate relațiile pe care vrem
să le aducem în plus în viața noastră vor fi aduse prin comunicare.
CONSTRUIREA Doar ascultând activ, arătând interes și empatie, oamenii pot
RELAȚIEI construi relații, pot stabili o conexiune cu ceilalți, ceea ce poate duce
la o relație mai bună și mai productivă.
În orice relație pe care noi o vom construi, mai devreme sau mai târziu,
vor apărea provocările. Abilitățile bune de comunicare ne pot ajuta să
rezolvăm conflictele și să găsim soluții reciproc avantajoase în toate
relațiile pe care noi le construim. Nu avem cum să construim și să
REZOLVAREA
CONFLICTELOR menținem relații puternice fără o comunicare eficientă. Mai mult decât
atât, modul în care noi comunicăm în acest moment are un impact
direct asupra nivelului la care sunt relațiile din viața noastră.
11
Cum mențin relațiile?
Nicio relație nu se construiește de la sine și, la fel, nicio relație nu se păstrează de la sine.
Iată câteva strategii pentru menținerea și consolidarea relațiilor în timp:
Comunicarea regulată este cheia pentru menținerea și consolidarea

relațiilor. Fie că dăm un telefon, scriem un e-mail sau ne întâlnim față în
față, păstrarea contactului cu ceilalți ajută la menținerea relației
puternice. Ce poate fi de ajutor, mai ales când ești la începutul
dezvoltării acestui obicei, este să îți programezi comunicările.
COMUNICĂ
Programează când vei suna, pe cine vei suna, programează-ți
REGULAT
întâlnirile astfel încât să te asiguri acest lucru face parte din prioritățile
tale. Mie îmi place să spun că dacă nu este în agenda ta nu va fi nici în
viața ta. Așa că vrem să fim intenționați și să ne punem comunicările
în agenda noastră.
Arătarea interesului și sprijinului în viața altora este o modalitate

ARATĂ excelentă de a-ți consolida relațiile. Ține minte că o relație puternică
INTERES ȘI profită ambelor părți. Pune întrebări cu privire la interesele lor, hobby-
SPRIJIN urile lor, familia lor și oferă ajutor și sprijin atunci când este necesar.
A fi de încredere este esențial pentru menținerea și consolidarea

relațiilor. John Maxwell spune că atunci când îți iei un angajament
creezi speranță iar atunci când îl respecți creezi încredere. Respectă-
ti angajamentele, respectă termenele limită și fii de încredere atunci
când alții au nevoie de ajutorul tău. Nu în ultimul rând, asigură-te că
FII DE
răspunzi la mesaje, la telefoane și la e-mailuri în timp util. Pentru ca o
ÎNCREDERE
relație să fie puternică, oamenii au nevoie să știe că se pot baza unii pe
ceilalți.
Comunicarea deschisă și sinceră este esențială pentru menținerea și

consolidarea relațiilor. Împărtășește-ți gândurile, sentimentele și
preocupările cu alții și fii dispus să le asculți pe ale lor, chiar dacă
F I I D E S C H I S Ș I uneori acest lucru poate fi provocator.
ONEST
12
Comunicarea nu este un proces unidirecțional. Este un drum cu 2
sensuri. Fie că vrem, fie că nu, feedback-ul este unul dintre elementele
procesului de comunicare și va fi mereu prezent, direct sau indirect.
FII DESCHIS Pentru a putea construi și menține relații puternice vrem să învățăm să
LA FEEDBACK fim deschiși la feedback-ul pe care îl primim și să vedem în ce fel îl
putem folosi pentru îmbunătățirea noastră și pentru îmbunătățirea
relației pe care o construim. De asemenea, e util ca atunci când nu
primim un feedback direct, să îl solicităm. Acest lucru ne va ajuta să
evităm presupunerile și să știm clar care este modul în care ceilalți
percep relația și situația.
Împărtășește cunoștințele și abilitățile pe care le ai și experiențele prin

care ai trecut pentru a ajuta cealaltă persoană să-și atingă obiectivele.
Pune-te în folosul celeilalte persoane, chiar înainte că ea fac acest lucru.
FOLOSEȘTE-ȚI Oferă de fiecare dată când ai ocazia, fără să soliciți ceva în schimb.
EXPERTIZA
A fi capabil să te adaptezi și să fii flexibil ajută la menținerea și

consolidarea relațiilor deoarece arată că ești dispus să înțelegi și să
lucrezi cu cealaltă persoană. Menținerea și consolidarea relațiilor în
FII ADAPTABIL timp necesită efort și angajament, însă rezultatele pe care le va aduce
ȘI FLEXIBIL în viața ta nu vor putea fi comparate cu nimic altceva.
Viața noastră este pe repede înainte și de multe ori uităm să ne

arătăm recunoștința și aprecierea față de cei din jurul nostru și față
de modul în care ei contribuie la viața sau la afacerea noastră. Pentru
ARATĂ-ȚI construirea și consolidarea relațiilor în viața noastră avem nevoie,
R E C U N O Ș T I N Ț A măcar din când în când, să încetinim și să le mulțumim altora pentru
Ș I A P R E C I E R E A ajutorul și pentru sprijinul pe care ni-l oferă și să le spunem cât de mult
apreciem contribuțiile lor.
Știu, nu este neapărat cel mai ușor lucru și nu este neapărat nici lucrul
pe care ne dorim cu ardoare să-l facem însă iertarea și scuzele sunt
importante pentru menținerea și consolidarea relațiilor. Fii dispus să-i
FII DISPUS SĂ ierți pe ceilalți pentru greșelile lor și să te scuzi pentru ale tale.
IERȚI ȘI SĂ-ȚI Crede-mă pe cuvânt, va face o adevărată diferență în viața și în relația
CERI IERTARE voastră.
13
NETWORKING
Relațiile nici nu apar și nici nu se construiesc de la sine. Avem nevoie să fim

intenționați, să știm ce relații vrem să construim, cu cine și avem nevoie să ieșim în
lume.
Cel mai bun marketing al nostru suntem noi.
Oamenii au nevoie să ne vadă, să ne cunoască și să ajungă să ne placă.
Sau cum spune Ivan Misner, fondatorul Business Network International – BNI, cea mai
mare organizație de networking la nivel global – ai nevoie de Vizibilitate, Credibilitate
și ajungi la Profitabilitate.
Vreau să împărtășesc cu tine câteva recomandări în ceea ce privește networking-ul:
Participă la evenimente de networking, la evenimente și conferințe astfel încât să

ajungi să cunoști oameni noi și să-ți lărgești sfera de contacte.
“Dăruind vei dobândi” este una dintre valorile principale ale BNI și vine să ne arate
exact direcția în care merge construirea de relații – axarea pe ceilalți, pe nevoile
lor, pe cum îi putem ajuta; nu e despre nevoile noastre și despre ce am vrea noi sa
împlinim. Mută întreaga atenție pe oamenii din fața ta și te asigur că dăruind vei
dobândi.
Solicită și oferă referințe. Folosește-te de relațiile pe care le construiești pentru a-ți

extinde și mai mult sfera de contacte. Oamenii cu care ai relații chiar acum, au la
rândul lor alte relații, alte conexiuni.
Fii clar, concis și gândește-ți foarte bine mesajele. Pregătește-ți și exersează-ți

tehnicile de prezentare pentru că ele pot determina modul în care ideile tale sunt
ascultate și aplicate de către ceilalți.
Asculta activ, fii prezent în conversație, cu cât îi asculți mai mult pe oameni, cu
atât vei știi mai bine cum îi poți ajuta.
Fă follow-up – după fiecare ocazie în care cunoști pe cineva/întâlnești pe cineva,

întoarce-te la persoana respectivă cu un mesaj în zilele următoare. Relația nu se
oprește odată cu evenimentul.
Ivan Misner spune că networkingul seamănă mai mult cu agricultura decât cu

vânătoarea. Vrem să ne implicăm în plantarea semințelor, îngrijirea lor, oferirea
tuturor resurselor necesare și, în final, vom ajunge să ne bucurăm de roadele recoltei
noastre.
Dacă vrei să spunem așa, networkingul este un “sport de contact”, avem nevoie să
ieșim în lume să avem contact cu cei pe care ne dorim să îi aducem aproape.
14
VORBITUL ÎN PUBLIC
Vorbitul în public este una dintre cele mai importante abilități pe care orice antreprenor
poate să și-o dezvolte, mai ales ținând cont de faptul că este esențial să fim capabili
să ne comunicăm ideile în mod eficient și să-i și convingem pe alții să acționeze, să
se implice și chiar să ne susțină proiectele.
Sunt o mulțime de studii realizate cu privire la modul în care abilitățile de comunicare și

vorbit în public ajută și susțin dezvoltarea unui business și aș vrea să împărtășesc cu
tine 2 dintre acestea:
- unul dintre studii arată faptul că 75 % dintre antreprenori cred că abilitățile de
vorbit în public sunt esențiale pentru succes.
Așa cum îmi place mie să spun, dacă oamenii nu te văd, nu știu de tine, cum ar putea
să apeleze la tine?
- un alt studiu arată faptul că 89 % dintre antreprenorii care vorbesc frecvent în

public au raportat un nivel mai ridicat de succes în afaceri.
Da, vorbitul în public este o unealtă pe care poți să alegi să o folosești chiar acum în
afacerea pe care o dezvolți, astfel încât această unealtă să-ți folosească la atingerea
obiectivelor tale.
Ce este important să înțelegem este că dezvoltarea abilităților de vorbit în public nu

doar că este utilă pentru orice antreprenor, ci crucială pentru orice antreprenor.
De ce? E simplu ..
În primul rând, vorbitul în public este esențial atunci când vine vorba despre a-ți
prezenta ideile de afaceri, fie că o faci către potențiali investitori, potențiali parteneri
sau clienți.
Un mesaj bine conceput și susținut poate face diferența în ceea ce privește

asigurarea unor finanțări, încheierea unor parteneriate și în cazul vânzărilor.
Dacă e să fim sinceri cu noi, putem să ne uităm în jur și să observăm că lumea noastră
nu duce lipsă de produse și servicii.
Piața este super aglomerată de oferte, oamenii au de unde alege iar abilitatea
noastră de a comunica eficient ne poate ajuta să ieșim în evidență și să facem o
impresie bună și de lungă durată în fața potențialilor parteneri și investitori.
15
Dacă semeni puțin cu mine, cea de acum câțiva ani, e posibil să simți o mulțime de
emoții atunci când vine vorba despre a te ridica în picioare și a-ți susține ideile, a vorbi
despre produsele și serviciile tale.
Țin minte cum fiecare moment de acest gen, venea împreună cu un carusel emoțional
pentru mine. Și nu, nu era deloc distractiv, îmi doream doar să se termine cât mai repede
acel moment și să nu mai fiu nevoită să fac asta vreodată.
Pur și simplu credeam că nu este pentru mine. Credeam că nu m-am născut ca să fac
asta.
Totuși, la un moment dat am simțit că acest lucru mă ține pe loc, că nu mă lasă să mă

dezvolt la adevărata mea capacitate și nu mă lasă să aduc în fața oamenilor produsele
și serviciile pe care eu le ofer.
Fie că îmi plăcea să recunosc sau nu, puteam să simt că vorbitul în public este un
instrument puternic care mă poate ajuta fantastic de mult în dezvoltarea afacerii și în
construirea de relații.
Pentru foarte mult timp am preferat să stau deoparte, să mă gândesc că nu sunt făcută
pentru asta și să încerc orice altă variantă care părea ceva mai confortabilă pentru mine.
Chiar și așa, de fiecare dată când vrem să intrăm în legătură cu potențiali parteneri, clienți
sau lideri din industrie avem nevoie de abilități bune de comunicare.
Întrebarea nu este dacă vreodată vom fi nevoiți să vorbim în fața oamenilor, întrebarea
este cât de bine facem asta.
Adevărul este că nu oricine se ridică și comunică cu încredere și eficient.

Nu se întâmplă acest lucru pentru că oamenii nu ar putea să facă asta…Oricine poate să
facă asta. Oricine poate să-și dezvolte abilitățile de comunicare și vorbit în public.
Atunci când suntem suficient de deschiși la minte să înțelegem impactul pe care

abilitățile noastre de comunicare și de vorbit în public îl au asupra modului în care
crește afacerea noastră, înțelegem că întrebarea pe care vrem să ne-o adresăm este
„ce să fac acum să devin bun la asta?”
Când facem această schimbare de gândire trecem de la a evita situațiile de comunicare

și de vorbit în public, la a îmbunătățit modul în care facem acest lucru, cu siguranță vei
putea observa în viața ta cum ușile oportunităților se deschid și vei vedea cum vei putea
să ieși în evidență pe o piață aglomerată.
16
Dacă nu te-am făcut încă să îți dorești să-ți dezvolți această abilitate, mai lasă-mă să-ți
spun ceva.
Vorbitul în public este o modalitate excelentă prin care noi putem să ne construim
încrederea și credibilitatea în fața oamenilor din jurul nostru. Atunci când poți vorbi cu
încredere despre produsele și serviciile tale, atunci când știi cum să te conectezi cu
oamenii astfel încât informațiile pe care tu le transmiți să fie ascultate, înțelese și
aplicate, ai șanse mai mari să fii perceput ca fiind de încredere și mai credibil iar lucrul
acesta poate duce la fidelizarea clienților și creșterea vânzărilor.
Observi cum modul în care comunicăm cu ceilalți ajunge să aibă impact aproape în
absolut orice arie a business-ului nostru?
Chiar și așa, mulți antreprenori se luptă cu vorbitul în public și încearcă orice variantă
prin care ar putea să evite să facă lucrul acesta. Însă atunci când ai mentalitatea și
tehnicile potrivite, oricine își poate îmbunătăți abilitățile de vorbit în public și își poate
construi încrederea.
Și exact asta vreau să facem în continuare, să îți ofer câteva sfaturi și trucuri pe care poți
să le folosești chiar din acest moment în viața ta pentru a-ți controla emoțiile și pentru a
construi încrederea în tine în timp ce vorbești în public:
1. Alege tu direcția
Unul dintre lucrurile care au un impact fantastic în viața noastră, este modul în care alegem
să ne folosim imaginația.
Vezi tu, imaginația este ca o stradă cu 2 sensuri. Din păcate, mai ales atunci când vine
vorba despre vorbitul în public, cei mai mulți oameni au impresia că sunt pe o stradă cu
sens unic și, evident, sensul este unul cât se poate de negativ. Primul lucru pe care vrem să-l
facem pentru a ne controla emoțiile și pentru a deveni confortabili vorbind în fața oamenilor
este să încetăm să mai construim scenarii negative cu privire la acele situații.
Cum facem asta?
Știu că nu este acesta primul lucru pe care ai fi vrut să ți-l spun, însă e important să avem o
mentalitate pozitivă. În loc să ne concentrăm pe toate lucrurile care ar putea să meargă
greșit, am putea să găsim câteva părți bune. În loc să construiesc scenarii negative în
mintea mea, pot să mă gândesc cum ar arăta și simți dacă ar funcționa bine lucrurile.
Problema nu este că noi construim scenarii negative. Problema este că scenariile pe care
noi le construim ajung să ne influențeze starea, acțiunile și, evident, rezultatele.
17
Ce gândim, cum ne simțim cu privire la ce gândim, determină cum acționăm și acest
lucru determină rezultatele pe care noi le producem.
Dacă vrem să schimbăm rezultatele pe care le producem, nu la acțiuni trebuie să ne uitam,

ci la gândurile pe care le avem și care determina acele acțiuni.
Vizualizarea este un instrument puternic care te poate ajuta să îți controlezi emoțiile în timp
ce vorbești în public. Vizualizează-te în timp ce oferi o prezentare de succes și lucrul acesta
te va ajuta să construiești încredere și să reduci anxietatea.
Sigur, vizualizarea, de una singură nu va produce rezultate pentru tine. Ai nevoie să adaugi
timp pentru pregătire, să adaugi efort dar vizualizarea te poate ajuta să faci aceste lucruri
mai repede și mai simplu. Crede în tine și în capacitatea ta de a ține un discurs grozav.
Amintește-ți toată pregătirea de care ai avut parte și tot efortul pe care l-ai depus în
această direcție.
2. Pregătește-te temeinic
Una dintre principalele cauze ale neîncrederii și ale emoțiilor care ne controlează, este lipsa
pregătirii, pregătirea insuficientă sau pregătirea care nu este potrivită cu ceea ce avem
noi nevoie. Pentru cei mai mulți oameni pregătirea, atunci când vine vorba despre a ține un
discurs în fața oamenilor, se rezumă poate la a nota câteva idei pe foaie și a se uita peste
ele de câteva ori. Acesta este unul dintre motivele pentru care foarte mulți oameni sunt
copleșiți de emoții, se gândesc doar la lucrurile negative care s-ar putea întâmpla și nu
ajung să aibă rezultatele pe care și le doresc.
Fiecare dintre noi avem un stil diferit, inclusiv în ceea ce privește pregătirea. Fiecare dintre
noi avem modul nostru în care avem nevoie să ne pregătim și poate de aceea simțim ca
fiind inconfortabil sau că nu se potrivește cu noi un anumit stil de pregătire.
Dă-ți voie să te observi și să vezi care este felul în care tu ai nevoie să te pregătești astfel
încât să poți să te simți încrezător atunci când ești în fața oamenilor.
Pregătește-ți mesajul. Și nu, nu-l pregătit doar în mintea ta, gândindu-te doar la câteva
idei pe care ai vrea să le împărtășești. Avem nevoie să scoatem ideile din mintea noastră și
să aducem mesajul în planul fizic. Acesta este primul filtru prin care avem nevoie să trecem
informațiile noastre.
Ți s-a întâmplat vreodată să ai o idee care să ți se pare genială și în momentul în care o

scrii pe hârtie să nu mai pară chiar așa?
Ți s-a întâmplat vreodată să te gândești la un lucru care se pare fantastic și odată ce ai

spus acel lucru parcă nu mai suna la fel de bine?
18
Vrem să ne cercetăm subiectul despre care urmează să vorbim.
Cu cât ne vom lua mai mult timp să intrăm în profunzimea acestor lucruri, cu atât ne
vom simți mai bine pregătiți.
Vrem să ne luăm timp și să exersăm modul de livrare al mesajului nostru pentru că

oricât de mult ne-ar plăcea să fie așa, mesajul nostru nu va suna în realitate așa cum
sună în mintea noastră. Ne vom simți sută la sută pregătiți și încrezători atunci când știm
cum sună în realitate mesajul nostru.
Avem nevoie să ne gândim mesajele și să le dăm ocazia să evolueze pentru că

niciodată prima versiune a mesajului nostru nu va fi cea mai bună versiune a mesajului
nostru.
3. Gândește-te la audiența ta
.
Aristotel spune că dintre cele 3 elemente esențiale: mesaj, vorbitor și audiență, cel de-
al 3-lea este cel mai important pentru că cei care ne ascultă determină soarta
mesajului nostru. Chiar dacă, de multe ori atunci când vorbim în fața oamenilor, pare
că ar fi totul despre noi, pentru noi și cu noi, în realitate ar trebui să fie totul despre,
pentru și cu cei din fața noastră.
În primul rând, acest lucru ne va ajuta să ne conectăm cu ei și să ne asigurăm ca

mesajul nostru este ascultat, înțeles și aplicat.
Mai mult decât atât, atunci când toată atenția noastră merge pe audiența noastră, nu
mai avem suficient timp să ne îngrijorăm cu privire la noi, nu mai avem timp să ne dăm
seama că suntem într-un carusel emoțional. Nu mai suntem noi în lumina reflectoarelor,
ci audiența noastră iar în momentul în care în mintea noastră a mutat reflectorul pe cei
cu care comunicăm, am preluat și controlul stărilor pe care le simțim. Ceea ce vrem să
facem este să ne luăm timp să ne analizăm audiența, să ne gândim cine sunt, care le
sunt preocupările, nevoile, provocările. Vrem să ne gândim cum putem să luăm ideile
pe care noi am vrea să le transmitem și să le adaptăm lor, în cel mai bun mod pentru ei,
raportat la punctul în care ei sunt în acest moment, la nevoile provocările și dorințele lor.
Cum poți să îl transformi și să-l faci interesant și relevant pentru ei?

Dacă tu ai fi în locul lor ce ai vrea să auzi?
Ce ai avea nevoie să auzi în acest punct?
Cum poți să-ți adaptezi tu mesajul la aceste lucruri?
Mută reflectoarele de pe tine pe ei și vei prelua controlul emoțiilor tale.
19
4. Pregătește-te pentru
neprevăzut
Unul dintre lucrurile care mă făceau să mă îngrijorez cu privire la prezentările mele în

public erau toate lucrurile care puteau să se întâmple. De la faptul că nu merge
videoproiectorul, la faptul că apar întrebări la care să nu am răspuns și multe alte lucruri
de acest gen.
Ce m-a ajutat pe mine în această situație a fost să mă pregătesc pentru neprevăzut

De fiecare dată când urma să vorbesc în fața oamenilor îmi luam puțin timp și mă
gândeam la toate lucrurile care ar putea să meargă rău. Nu, nu ne întoarcem la punctul
numărul unu în care mergem pe sensul negativ al imaginației pentru că nu începi să
dezvolți scenarii cu privire la aceste lucruri.
Doar mă gândesc la ele și apoi mă pregătesc în avans, îmi iau toate măsurile astfel
încât aceste lucruri să nu se întâmple și îmi pregătesc o soluție pentru cazul în care
neprevăzutul se întâmplă. Altul este nivelul nostru de încredere și altul este nivelul de
control al emoțiilor în momentul în care știm că avem soluția pregătită în buzunar, față de
momentul în care trebuie să încep să mă gândesc atunci la o soluție.
Cu cât ești mai pregătit din toate punctele de vedere, cu atât ești mai stăpân pe tine și pe
emoțiile tale.
5. Înțelege puterea emoțiilor
Având în vedere că deja lucrez de ani de zile în această industrie și ajut antreprenorii să
treacă peste frica de vorbit în public și să-și construiască mesaje puternice și să le livreze
cu impact, am primit de foarte multe ori întrebarea „cum fac să scap de emoții?”
Perspectiva mea asupra acestui lucru este puțin diferită. Din punctul meu de vedere, avem
nevoie să înțelegem faptul că nu emoțiile sunt problema, ci faptul că le lăsăm pe ele să ne
controleze pe noi, în loc să deținem noi controlul asupra lor.
Emoțiile nu sunt problema, ele sunt soluția.
Dacă nu avem emoție atunci când comunicăm atunci când le vorbim oamenilor, ne
transformăm încet-încet în niște roboței care pur și simplu transmit niște informații.
Ca și cum cineva vine apasă butonul și începe poezia.
20
Cum ne diferențiază asta față de Google, de ChatGPT sau orice altă formă de inteligență
artificială care ar putea să apară?
De ce ar sta oamenii să te asculte pe tine când pot căuta informația oriunde altundeva?
Oricât de mult ne-ar plăcea să credem altceva, oamenii nu sunt determinați să acționezi
din cauza informațiilor.
Stai așa puțin și gândește-te, ai o informație super prețioasă pe care ai citit-o sau ai auzit-o
undeva dar pe care încă nu ai pus-o în practică? Nu informația determină acțiunea. Dacă
ar fi așa am pune în aplicare toate lucrurile pe care le-am citit sau le-am auzit și care știm
că ne-ar ajuta…
Nu informația determină acțiunea, ci emoție din spate.
Ele, emoțiile, ne ajută să-i ajutăm pe cei din fața noastră să se conecteze cu mesajul nostru,
cu informațiile noastre într-un fel în care să le și pună în aplicare.
Așadar, nu vrem să scăpăm de emoții dar cu siguranță vrem să învățăm să le controlăm.
6. Pregătește mai mult

decât cuvintele
Așa cum cred că știi deja, cuvintele pe care noi le transmitem reprezintă doar o mică
parte din întregul mesajului nostru. Dacă noi ne gândim doar la cuvintele pe care le
transmitem și le pregătim doar pe acestea, lăsăm cea mai mare parte a mesajului
nostru nepregătit.
De foarte multe ori ajungem să simțim emoții, să ne simțim inconfortabil tocmai pentru
că nu am lucrat și la limbajul corpului nostru și nu știm exact ce și cum ar trebui să
facem. Același lucru se întâmplă și când nu lucrăm la vocea noastră.
Nu de puține ori am văzut oameni care s-au pierdut total în momentul în care și-au auzit
vocea la microfon sau oameni care și-au auzit pentru prima dată mesajul cu voce tare
în momentul în care l-au rostit pe scenă pentru că până atunci repetiția a fost doar în
mintea lor. Toate aceste lucruri au un impact asupra noastră și asupra felului în care noi
ne simțim și pot fura din impactul mesajului nostru.
Pregătește mai mult decât cuvintele.
21
7. Nu te lua atât de în serios
Știu, suntem antreprenori, vorbim despre lucruri serioase. Totuși, înainte de asta suntem
oameni și mai presus de orice ne place să ne simțim bine, ne place să ne simțim relaxați.
Avem nevoie să fim noi relaxați astfel încât și cei din fața noastră să se poată simți la fel.
Observă-te puțin și observă felul în care ești atunci când ajungi să vorbești în public.
De foarte multe ori dorința de a fi perfecți ajunge să ne pună bețe în roate. Nu avem nevoie
să fim perfecți atunci când suntem în fața oamenilor, avem nevoie să fim umani pentru
că doar în acest fel ajungem să ne conectăm cu ei.
Dă-ți voie să fii tu!
Dă-ți voie să introduci umorul în prezentarea ta pentru că o glumă bună relaxează pe

oricine, atât pe cei din fața noastră, cât și pe noi cei care susținem prezentarea.
Asta ne poate ajuta să spargem gheața și să ne conectăm cu cei din audiența noastră, să
le transmitem faptul că suntem confortabili și chiar ne simțim în largul nostru, lucru care ne
va ajuta la construirea încrederii și credibilității.
8. Păstrează simplitatea
De foarte multe ori, atunci când suntem în fața oamenilor și vorbim în public tindem să
căutăm cea mai bună formă de a ne transmite mesajul.
Din păcate, asta duce la punctul în care foarte mulți oameni își complică prezentările. Vor
să spună multe lucruri, vor să spună lucrurile într-o formă mai complicată decât ar face-
o în viața de zi cu zi, iar lucrul acesta nu face nimic altceva decât să pună o presiune
suplimentară pe noi, să ne amintim toate acele lucruri exact în acea formă. Totuși, când
vine vorba despre vorbitul în public, simplitatea este cheia.
Nu uita, nu este despre noi, este despre cei din fața noastră și despre cum facem mesajul
nostru mai ușor de înțeles și de aplicat de către ei.
Evită utilizarea unui limbaj complex, unor termeni de specialitate și rămâi la un mesaj clar și
concis. Acest lucru te va ajuta să păstrezi controlul asupra emoțiilor și va face mesajul tău
mult mai ușor de înțeles pentru public.
22
9. Vorbește din proprie
experiență
Una dintre marile provocări pe care cei mai mulți oameni le au atunci când vine vorba
despre vorbitul în public este să-și amintească ceea ce își doreau să transmită.
„Dacă uit ce vreau să spun?”
„Dacă mă pierd?”
„Dacă nu mai știm cum să continui?”
Întrebările acestea nu apar în momentul în care noi vorbim din ceea ce am experimentat,
din ceea ce am trăit.
Pe lângă faptul că acest lucru ne ajută să ne conectăm mai bine cu oamenii din fața
noastră, să fim autentici și să avem mai multă credibilitate, vorbitul din experiență ne va
ajuta să fim mai încrezători pentru că nu prea avem cum să uităm ceea ce am trăit și
ceea ce am experimentat pe propria piele.
Mai mult decât atât, atunci când vorbim din experiență proprie putem să transmitem și
mai multă emoție, putem să îi conectăm pe oameni mai bine cu exemplele noastre și cu
informațiile cu care vrem să plece. Așadar, atunci când alegem să vorbim despre lucrurile
pe care le-am trăit, nu doar că ne vom simți mai confortabil și vom lua o mare presiune de
pe noi, dar vom adăuga mai mult impact și credibilitate prezentărilor noastre.
10. Exersează
Unul dintre motivele pentru care vorbitul în fața unui public poate fi provocator este dat
de faptul că nu am mai făcut asta până acum, este o activitate nouă. Așadar, cu cât
vom exersa mai mult, cu cât vom vorbi în public mai mult, cu atât vom deveni mai
confortabili și mai încrezători.
Aud foarte des oameni care spun: „am să vorbesc în public când am să fiu mai
confortabil, când am să am mai multă încredere”.
23
Dă-mi voie să-ți spun ceva ... nu există așa ceva.
Nu o să fim mai confortabili și mai încrezători atunci când vorbim în public, doar stând
și așteptând. Nici măcar faptul că vom fi într-o pregătire continuă nu ne va ajuta să ne
simțim așa.
Singurul lucru care va putea să facă treaba asta este să ieșim și să vorbim în fața
oamenilor.
Vom deveni confortabili și încrezători atunci când vorbim în fața oamenilor, vorbind în
fața oamenilor.
10. Exersează
Găsește-ți oportunități să faci acest lucru și vei vedea cum discurs după discurs, situație
după situație tu vei avea mai mult control asupra emoțiilor tale și te vei simți din ce în ce
mai încrezător.
Poate fi provocator să te ridici în fața unui public, mai ales atunci când sunt multe în joc,
dar cu o pregătire adecvată, oricine își poate îmbunătăți abilitățile de vorbit în public.
Totuși, lucrul acesta nu se va întâmpla de la sine, va fi nevoie ca noi să ieșim și să

vorbim în fața oamenilor pentru a deveni mai buni la acest lucru.
Poți face asta participând la un club de vorbit în public, participând la ateliere, cursuri
practice sau prin găsirea diferitelor ocazii în care poți ieși în fața oamenilor și să susții
discursuri.
Un alt lucru care te poate ajuta foarte mult este să te filmezi în timp ce vorbești și mai
apoi să-ți urmărești înregistrarea pentru a identifica zonele de îmbunătățire.
Vrem să ținem minte că niciun discurs bun, niciun mesaj cu impact nu a apărut de la
sine. A fost gândit, a fost pregătit și, da, asta cere timp, efort și implicare, dar rezultatele
sunt pe măsură.
Așadar, dacă ești antreprenor, vorbitul în public te poate ajuta să-ți comunici în mod
eficient ideile și să-i convingi pe alții să-ți susțină proiectele.
Cu pregătire și practică oricine își poate îmbunătăți abilitățile de vorbit în public și

poate culege beneficiile de a fi un comunicator încrezător și eficient.
24
CONSTRUIREA
PREZENTĂRILOR
Întrebarea nu este când vom ține o prezentare ca antreprenori... ci cât de bune sunt
prezentările pe care zi de zi le ținem și dacă aceste prezentări produc impactul pe
care ar putea să-l producă.
O prezentare buna este crucială pentru potențialii investitori și clienți deoarece ea
poate ajunge să facă diferența între succes și eșec.
Uite câteva motive pentru care vrem să ne dezvoltăm abilitățile de a ține prezentări
cu impact:
1. Ne ajută să facem o primă

impresie puternică
Felul în care construim și livrăm prezentările noastre, ajunge să creeze impresia pe

care oamenii o au despre noi iar o prezentare bine pregătită poate face o primă
impresie puternică și de durată asupra potențialilor investitori și clienți. Acest lucru
poate transmite despre noi faptul că suntem un profesionist, suntem bine pregătiți,
lucru ce poate crește încrederea oamenilor în propunerea noastră.
2. O prezentare bună transmite

valoarea
Dacă e să analizăm puțin lucrurile, niciunul dintre noi nu ne dorim sa transmitem doar
informație, ci ne dorim să transmitem VALOAREA informației. Însă ce este important
să înțelegem este că valoarea nu stă în informație, valoarea stă în modul în care noi
construim și transmitem informațiile.
Diferența stă în faptul că o prezentare bună te ajută să te asiguri că oamenii te

ascultă, înțeleg valoarea informațiilor pe care tu le transmiți și informațiile în sine și, în
același timp, te ajută să te asiguri că oamenii vor face pasul de acțiune pe care tu îți
dorești să-l facă.
O prezentare buna trece dincolo de simpla informare.
25
3. Consolidează credibilitatea
O prezentare bună, livrată bine poate ajuta la construirea credibilității tale personale,
afacerii tale și a produselor sau serviciilor pe care tu le oferi. Modul în care e construită și
livrată prezentarea noastră, transmite lucruri despre noi ...și poate transmite faptul că
suntem bine pregătiți, informați și că înțelegem activitatea și avem un plan puternic
pentru realizarea obiectivelor noastre.
4. Creează interes
O prezentare bună nu este aceea care îi lasă pe oameni cu ideea că au primit o

grămadă de informații. O prezentare bună este aceea care generează interes și
entuziasm în rândul potențialilor investitori și clienți și care îi face să plece cu gândul că
își doresc să știe mai multe.
Sesizezi diferența?
Vrem ca generăm interes și asta poate duce, mai apoi, la întâlniri ulterioare și la
rezultatele dorite.
10. Exersează
5. Depășește obiecțiile
Fie că o recunoaștem sau nu, în mintea oamenilor din fața noastră vor exista gânduri și
idei cu privire la lucrurile pe care încercăm noi să le transmitem.
Nu vrem ca aceste gânduri și idei să preia controlul și să ducă la decizii nefavorabile

nouă.
O prezentare bună permite vorbitorului să anticipeze și să abordeze orice obiecții sau

preocupări pe care le pot avea potențialii investitori sau clienți, iar acest lucru ajută la
construirea încrederii și la depășirea oricăror obstacole în calea investiției sau în calea
vânzării.
În concluzie, o prezentare bună este un instrument esențial pe care noi ca antreprenori

vrem să îl avem în mâneca noastră.
26
Sfaturi pentru crearea unei prezentări eficiente
Știu că uneori gândirea, pregătirea și livrarea prezentărilor pot fi provocatoare, tocmai de
aceea am pregătit pentru tine câteva recomandări care te vor ajuta să construiești
prezentări convingătoare.
1. Setează ideea centrală a mesajului tău
Analizez zeci sau uneori chiar sute de discursuri la nivel de săptămână și una dintre
întrebările pe care le adresez cel mai des este „care este ideea mesajului tău?”
Chiar dacă nu pare o întrebare provocatoare, cei mai mulți oameni găsesc dificil să-mi
răspundă la această întrebare într-o singură frază scurtă și clară. Cei mai mulți dintre ei au
nevoie să se gândească atunci la asta și ar prefera să îmi spună din nou prezentarea.
Și lucrul acesta nu se întâmplă pentru că ei nu știu sau nu pot, ci pentru că nu am fost
învățați să ne gândim prezentările în felul acesta.
Cei mai mulți oameni, printre care m-am numărat și eu pentru o perioadă îndelungată,
atunci când au de pregătit un mesaj încep prin a scrie toate ideile care le vin în minte,
după care le aranjează puțin astfel încât să aibă o formă potrivită pentru ocazie și livrează
mesajul. Cam atât.
Dar dacă îi întrebi care ar fi un singur lucru cu care își doresc ca omul să plece din
prezentarea lor, nu știu să-ți răspundă clar și specific sau chiar ți-ar spune că totul este
important, totul contează. Și adevărul este că, de foarte multe ori, putem să cădem în
capcana în care totul contează, în care totul ni se pare la fel de important. Însă, atunci
10. Exersează
când vine vorba despre prezentări e foarte important să înțelegem că fiecare o ocazie de
a vorbi în fața oamenilor ar trebui să vină cu o idee centrală pe care vrem să o
transmitem.
Odată ce am setat ideea cu care vrem ca oamenii să plece din prezentarea noastră, ne
este mult mai ușor să selectăm informația pe care o transmitem, sădecidem ce avem
nevoie să lăsăm deoparte pentru că nu este relevant și necesar pentru transmiterea
mesajului nostru și reușim să găsim cele mai potrivite exemple pentru a evidenția ideea
cea mare.
Hai să-ți spun ceva: Claritatea mesajului tău începe cu claritatea din mintea ta.
Nu este responsabilitatea celor care te ascultă să simplifice mesajul, să-l clarifice, să

lase deoparte lucrurile nefolositoare. Este doar și doar responsabilitatea noastră.
Începe cu finalul în minte. Începe cu acel lucru, cu acea idee care vrei să rămână în mintea
oamenilor.
27
Dacă ar fi ca ei să-și amintească un singur lucru din toată prezentarea ta, care ar fi
acela?
Știu, vrem să schimbăm lumea printr-o prezentare, printr-un discurs, însă vrem să
înțelegem că lucrul acesta nu este posibil. Orice reprezentare puternică, orice prezentare
cu impact real este construită în jurul unei idei centrale.
Care este ideea prezentării tale?
2. Setează scopul mesajului tău
De foarte multe ori am întâlnit oameni care au avut prezentări iar la final au fost
nemulțumiți de rezultatele avute.
De fiecare dată când întâlnesc o astfel de persoană o întreb „ce ți-ai fi dorit să obții?” iar
de cele mai multe ori răspunsul pe care îl primesc este unul cât se poate de vag.
Adevărul este că nu prea stăm să ne gândim cu adevărat la scopul prezentării noastre.
De ce spunem ceea ce spunem?

Ce ne dorim să obținem la finalul prezentării noastre? Vrem pur și simplu să informăm
oamenii cu privire la ceva? Vrem ca oamenii să gândească într-un fel anume la finalul
prezentării noastre? Vrem ca oamenii să simtă ceva anume sau să se simtă într-un fel
anume la finalul prezentării noastre?
10. Exersează
Vrem ca oamenii să facă un pas de acțiune? Ce pas de acțiune?
Vezi tu, cei mai mulți oameni nu își setează un scop al prezentării iar la final sunt supărați
că n-au atins rezultatele pe care și le doreau.
Fiecare prezentare trebuie să aibă un scop clar și bine definit, avem nevoie să știm ce ne
dorim să obținem până la finalul prezentării.
Odată ce stabilim acest lucru, scopul prezentării noastre, ne va ajuta să rămânem

concentrați și să ne asigurăm că fiecare element pe care îl introducem în prezentarea
noastră vine să sprijine acest obiectiv.
Mai mult decât atât, scopul determină structura. În funcție de ce ne dorim să obținem la
finalul prezentării noastre, vom schimba și structura și forma în care transmitem
informația.
28
3. Cercetează audiența
Orice prezentare bună, cu impact are în lumina reflectoarelor audiența. Așa cum îți
spuneam, Aristotel spunea că dintre cele 3 elemente esențiale ale comunicării: mesaj,
vorbitor și audiență, cel de-al 3-lea este cel mai important pentru că el determină
soarta mesajului nostru.
De mult prea multe ori vedem prezentări care se concentrează pe informații și atât.
Vedem prezentări care nu sunt adaptate la oamenii cărora le sunt adresate, prezentări
prea pline de informații în care oamenii din audiență nu-și găsesc locul. Nici o
prezentare bună nu a ajuns să fie bună pentru că a ignorat audiența, pentru că a
ignorat oamenii cărora li se adresează.
Dimpotrivă, orice prezentare bună, orice prezentare cu impact a ajuns să fie așa pentru
că cel care a construit-o și a livrat-o și-a identificat și și-a cunoscut publicul iar mai apoi
și-a adaptat prezentarea la nevoile acestuia. Avem nevoie să îndreptăm lumina
reflectoarelor înspre cei din fața noastră, înspre cei cărora noi ne adresăm. Vrem să le
înțelegem nevoile, interesele și provocările astfel încât să putem să ne personalizăm
mesajul și să creăm o experiență care rezonează cu ei.
Nu este despre mine cel care vorbesc.

Nu este despre mesajul meu și despre ideile pe care vreau să le transmit.
Este despre cei din fața mea, despre cum îmi dau voie să mă conectez cu ei și despre
cum îi conectez pe ei cu informația pe care eu vreau să o împărtășesc.
10. Exersează
Ei sunt cei care decid rezultatul final al mesajului nostru iar dacă noi nu ne luăm
suficient de mult timp să ne gândim la ei și să adaptăm mesajul la nevoile lor, n-avem
de ce să fim supărați că rezultatele pe care le-am avut nu sunt cele pe care ni le-am
dorit.
4. Fă-o simplă, clară și la subiect
Una dintre cele mai mari capcane în care cad mulți oameni atunci când vine vorba
despre construirea unei prezentări este că încep să le spună oamenilor tot ce știu cu
privire la un subiect și fac asta în felul în care le vine lor natural.
Ca să mă înțelegi, ca avocat foloseam o mulțime de termeni care sunt folosiți în acest

domeniu și cu care eu eram obișnuită. Totuși, clienții mei nu erau la fel de obișnuiți.
Observam cum oamenii care discutau cu diferite persoane din domeniul meu se blocau
de termeni care pentru noi reprezentau „normalitatea”. La fel cum eu, pusă față-n față
cu oameni din diferite alte industrii, simțeam uneori același lucru.
29
Tu ai pățit asta vreodată?
O prezentare bună nu este despre complexitate și exces de detalii. Dacă vrem

realmente ca prezentarea noastră să și producă rezultatele pe care ni le dorim, avem
nevoie să păstrăm informațiile simple, interesante și relevante pentru cei din fața
noastră.
Din păcate mult prea multe prezentări își copleșesc audiența cu informații și singurele
lucruri pe care le obțin sunt indiferență și lipsa lor de acțiune. Dacă ți-ai făcut partea de
cercetare a audienței, știi cine sunt cei care te asculta, știi care le sunt nevoile și, nu în
ultimul rând, știi cum au ei nevoie sa le transmiți informația.
Un citat care îmi place mult spune așa: “Vorbitorii excelenți fac munca complicată de a
menține lucrurile simple.”
Nu este despre cât de complicată este prezentarea noastră, ci despre cum o simplificăm
pentru ei. Nu este despre câte spun eu în prezentarea mea, ci despre câte le rămân lor
în minte.Asigură-te că mesajul tău este ușor de înțeles și la obiect.
Acest lucru te va ajuta ca oamenii să rețină informațiile și să crească șansele ca ei să

acționeze.
Avem nevoie să înțelegem că oamenii nu nevoie de mai multă informație, ci au nevoie

să aplice această informație iar primul pas pe care putem să-l facem în această
direcție este să limităm cantitatea de informație pe care o transmitem astfel încât să le

dăm șansa oamenilor să asculte, să înțeleagă și mai apoi să aplice ceea ce noi le
transmitem.
10. Exersează
Un citat drag mie spune ”Confuse them and you lose them” – când oamenii sunt
confuzi i-am pierdut. Iar cu prea multe informații avem șanse foarte mari să-i facem să
fie confuzi.
5. Nu informa, conectează omul cu informațiile
Nu știu cum ești tu, însă dacă semeni puțin cu mine ai trecut în școală prin momente erai
notat pe cât de mult îți amintești din lecție și scopul era, ca atunci când ești în fața
oamenilor și le vorbești, să spui toate informațiile pe care le știi, pentru că asta
determină nota pe care o iei.
Spune-mi sincer, ai văzut vreodată oameni plictisiți când cineva făcea asta?
Viața de zi cu zi și prezentările cu impact nu seamănă deloc cu aceste lucruri. Cu regret

spun că am uitat mare parte din lucrurile pe care le-am învățat pentru școală mult prea
repede, cei din fața mea, sincer, nici nu cred că auzeau ce spun.
30
Nu vrem să se întâmple asta când noi le vorbim oamenilor despre business-ul nostru,
despre produsele și serviciile noastre.
Și crede-mă că se întâmplă! De cele mai multe ori, când cineva face asta, se întâmplă!
Pentru că nu-și gândește prezentarea și pentru că nu are în vedere toate lucrurile despre
care noi am discutat deja.
Oamenii nu au nevoie de mai multe informații, oamenii au nevoie să fie conectați cu

informația pe care o împărtășim! Iar atunci când ne gândim la ce vrem să împărtășim,
ce e necesar să transmitem, vrem să ne concentrăm pe a evidenția modul concret în
care ideea noastră, informația noastră îl ajută pe cel cu care discutăm, în loc sa ne
concentrăm pe a transmite caracteristicile.
Fiecare om din fața ta va avea un mod specific în care poate lua și folosi informația și un
motiv al lui pentru care face asta. Identifică-l și conectează-l cu informația în felul
acesta.
6. Introdu Storytelling-ul și exemplificarea
Nu știu a câta oară spun lucrul acesta, însă cred că deja îți dai seama cât este de
important: nu doar informația contează. Informația nu mișcă oamenii. Oamenii își
amintesc mai bine poveștile decât faptele sau cifrele.
De foarte multe ori ne întrebăm cum să îi facem pe oameni să înțeleagă lucrurile pe

care vrem să le transmitem și, mai ales, cum să-i ajutăm să înțeleagă valoarea acelor
10. Exersează
lucruri...
POVESTIREA este răspunsul, pentru că ea ne poate ajuta să comunicăm informațiile

complexe într-un mod ușor și memorabil pentru cei din fața noastră.
Povestirea ajută la înțelegerea contextului, a sensului și a conceptelor abstracte,

făcându-le mult mai ușor de înțeles. Mai mult decât atât, suntem atât de obișnuiți să
primim informație, informație și doar informație, astfel încât atunci când cineva vine și
folosește povestirea pentru a transmite informații, vom observa lucrul acesta, ei vor ieși
în evidență și prezentarea lor va fi unică, memorabilă și va face o diferență.
Oamenii nu se conectează cu informațiile, însă se conectează cu povestea din spatele

informațiilor. O poveste pregătită și spusă bine, un exemplu bun poate ajuta oamenii
din fața noastră să se conecteze mai bine cu prezentarea noastră, cu ideile noastre, cu
pasul de acțiune pe care noi îl solicităm. Spune o poveste despre business-ul tău, despre
produsul sau serviciul tău, folosește-te de exemple ca să le arăți oamenilor cum pot
toate aceste lucruri să le fie lor de folos.
31
Nu doar că îi ajută să își amintească mai bine lucrurile, să le înțeleagă mai bine, însă o
poveste bună ne ajută pe noi la construirea conexiunii emoționale cu publicul și ii poate
implica într-un mod în care faptele și cifrele nu pot pentru că ele permit audienței să
experimenteze mesajul la nivel personal, ceea ce poate crește înțelegerea și amintirea.
Mie îmi place să spun că povestea este vehiculul cu care noi transportăm oamenii din
punctul în care ei sunt acum, în punctul în care ne dorim să ajungă.
Povestirea a fost, este și va fi mereu un instrument puternic în comunicare și și-a găsit

locul și în lumea afacerilor.
Și uite câteva lucruri pe care vrei să le ai în minte atunci când vrei să construiești o
povestire eficientă în afaceri
a) alege o poveste relevantă și interesantă care să susțină mesajul tău
b) utilizează un limbaj viu și descriptiv pentru a crea imagini în mintea publicului
c) folosește dialogul și personajele pentru a da viață poveștii.
d) utilizează o structură clară cu un început, mijloc și sfârșit clar
e) exersează-ți livrarea pentru a te asigura că este captivantă și încrezătoare
Încorporând povestirea în strategia ta de afaceri îți poți comunica eficient mesajul, poți
implica publicul și poți construi relații puternice. Indiferent dacă susții o prezentare de
vânzări, o sesiune de instruire sau un discurs principal, povestirea poate fi un instrument
puternic pentru succesul afacerii.
7. Utilizează ajutoarele vizuale.
10. Exersează
Avem nevoie să înțelegem că informațiile nu sunt interesante, prezentările nu sunt
interesante, noi le facem să fie așa.
Un mod prin care putem să ne facem prezentările mai interesante pentru cei din fața
noastră este cu ajutorul mijloacelor vizuale.
Poți folosi grafice, diagrame, imagini care te pot ajuta să comunici în mod eficient
informații complexe și în același timp să-ți menții publicul implicat.
Folosește ajutoarele vizuale pentru a-ți consolida mesajul și pentru a evidenția punctele
cheie.
Nu uita că orice ajutor vizual îl creezi pentru ei, pentru a face lucrurile mai clare și mai
simple pentru ei, nu pentru tine ca să te asiguri că reții informația pe care vrei să o
transmiți.
32
8. Exersează
Oricât de ciudat ar părea, oricât de mult am vrea să spunem „eu nu așa fac lucrurile”
dacă vrem să avem impact, DOAR dacă vrem să avem impact, vrem să înțelegem că
dacă voi exersa prezentarea mea de mai multe ori, voi fii mai stăpân pe ceea ce vreau
să transmit și mai confortabil atunci când suntem în fața oamenilor.
Nu doar că exercițiul ne va ajuta să devenim confortabili și relaxați cu privire la

informațiile pe care vrem să le transmitem, însă ne va ajuta să acordăm atenție inclusiv
limbajului corpului și vocii, ne va ajuta să ne asigurăm că sunăm și ne simțim încrezători,
pasionați și informați.
Nu transmitem doar prin cuvintele noastre, transmitem și prin limbajul corpului și

modul în care ne folosim vocea. Chiar dacă cei mai mulți oameni sunt concentrați doar
pe ceea ce spun, profesioniștii înțeleg că în timp ce spun cuvintele potrivite, limbajul
corpului sau modul în care spun lucrurile poate schimba radical impactul mesajului
lor.
Tocmai de aceea, înțeleg importanța exercițiului și sunt atenți să alinieze cuvintele,

corpul și vocea lor pentru a transmite exact ceea ce își doresc, în cel mai bun mod
posibil. Practica va face diferența dintre un amator și un profesionist!
9. Încheie cu un apel la acțiune
Mai știi că vorbeam la începutul acestei secțiuni despre setarea unui scop?
Niciunul dintre noi nu vorbim doar de dragul de a vorbi, sper!
Care e motivul pentru care vorbesc?

Ce vreau să obțin la final?
Acum este momentul să ceri acel pas la acțiune, oricare ar fi el.
Vrem să îi spunem CLAR omului din fața noastră care este acțiunea pe care o
așteptam de la el.
Setarea scopului și apelul la acțiune din final, ne vor ajuta să asigurăm producerea
rezultatelor mult dorite.
33
10. Internalizează nu memora
Unul dintre motivele pentru care oamenii urăsc să țină prezentări este că, așa cum
spuneam și mai devreme, ne amintesc de prezentările de la școală, când învățăm totul
cuvânt cu cuvânt și eram taxați la cea mai mica greșeală.
Vin din nou și îți spun, asta nu se întâmplă atunci când ținem prezentări!
Atunci când avem o prezentare nu vrem să sunăm ca și atunci când spuneam poezia la
școală și exact de aceea vrem să internalizăm prezentarea, nu să o memorăm cuvânt
cu cuvânt.
Vrem să facem prezentarea să fie parte din noi, vrem să o înțelegem, să îi știm scopul, să
îi știm firul roșu și să ne ținem de el, amintindu-ne punctele de destinație în care trebuie
să ne oprim.
O hartă a prezentării în care să notezi punctele principale poate fi de folos. Ea poate fi

folosită și în etapa de exersare și te va ajuta să devii mult mai confortabil cu ceea ce ai
de transmis.
10. Exersează
O prezentare bună nu apare de la sine, ci începe de la tine.
Afacerea ta este influențată în acest moment de modul în care aceste prezentări au loc.
Iar tu, prin recomandările de mai sus, poți să te asigur ca îți duci prezentările la
următorul nivel și, implicit, și rezultatele.
34
COMUNICAREA
VIZIUNII TALE
Antreprenoriatul este o călătorie provocatoare, dar și una plină de satisfacții, care
necesită claritatea scopului, direcției și viziunii.
Indiferent care este domeniul în care activezi sau îți dorești să activezi, indiferent care
este structura business-ului tău, comunicarea viziunii este esențială pentru succesul
antreprenorial, deoarece aceasta ajută la alinierea eforturilor tuturor părților interesate
către un obiectiv comun. Doar în acest fel putem să ne asigurăm că vom produce
rezultatele mult dorite. Și dacă încă nu ai avut în vedere acest aspect pentru afacerea
ta, lasă-mă să-ți spun în continuare câteva dintre beneficiile care vin odată cu
comunicarea eficientă a viziunii.
1. Ne ajută să inspirăm angajații
Unul dintre beneficiile cheie ale comunicării viziunii în mod clar, este faptul că acest
lucru ne ajută să îi inspirăm și să-i motivăm pe ceilalți. Asta include angajații, clienții,
partenerii, investitorii și orice alte părți cheie implicate.
Ai văzut vreodată oameni care pur și simplu așteaptă ca ziua lor de munca să se
termine? Oameni lipsiți de inspirație și de motivație?
Ți-ai dorit vreodată să îți vezi angajații și colaboratorii mai implicați și dedicați?
Unul dintre motivele pentru care oamenii ajung în acest punct este exact lipsa totala de
cunoaștere sau lipsa de înțelegere a scopului, direcției sau a viziunii. Când oamenii nu
știu încotro merg, nu se vor grăbi niciodată să ajungă “acolo”.
Când oamenii nu înțeleg care este implicarea lor, cum contribuie ei și, inclusiv, care este
beneficiul lor, vor prefera să limiteze timpul, acțiunea și eforturile depuse.
Totuși, când oamenii înțeleg viziunea și vad modul în care eforturile lor contribuie la
realizarea ei, șansele cele mai mari sunt să fie mai motivați, mai implicați, mai dornici să
depună tot efortul pe care sunt capabili să îl depună pentru reușita! Oamenii au nevoie
să fie inspirați și motivați pentru a acționa, iar comunicarea clară a viziunii ne poate
ajuta să facem asta. Cercetările au descoperit că o comunicare eficientă poate reduce
fluctuația angajaților cu până la 50%.
35
2. Menține direcția comună
Cunoașterea și însușirea viziunii ajută la crearea unui sentiment de scop și direcție

comună. O viziune clară oferă o hartă pentru afacerea noastră și acest lucru ne ajută
atât pe noi, antreprenorul, cât și pe toți cei implicați să cunoaștem prioritățile, astfel
încât să ne putem concentra în activitatea noastră pe cele mai importante sarcini și
obiective.
Atât de mulți oameni pierd atât de mult timp concentrându-se asupra lucrurilor care par
importante și urgente dar care nu duc afacerea mai aproape de obiectivele sale.
De ce? Pentru că, poate, nu cunosc, nu înțeleg sau nu și-au însușit viziunea. Totuși,
cunoașterea, înțelegerea și însușirea viziunii nu reprezintă responsabilitatea lor. Este
doar responsabilitatea liderului, a noastră. Noi trebuie să ne asigurăm că le-am
comunicat eficient viziunea și să ne asigurăm că toată lumea e în aceeași barcă și cu
toții înțeleg atribuțiile si responsabilitățile personale și, totodată, înțeleg cum sa lucreze
împreună cu ceilalți. Doar în acest fel evităm confuzia și ne asigurăm de faptul că toată
lumea lucrează la aceleași obiective, având în minte și-n suflet aceleași priorități.
3. Ne ajută să construim relații
Pe lângă toate beneficiile interne, comunicarea viziunii ne ajută să atragem și să

păstrăm clienții, partenerii, investitorii și, totodată, angajații cheie, care sunt aliniați cu
misiunea companiei.
Prin comunicarea clară a viziunii noastre, a ideilor noastre putem să construim relații
10. Exersează
puternice cu fiecare dintre aceștia pentru că atunci când oamenii îți înțeleg viziunea și
ideile, ei vor vedea adevărata valoare a produselor/serviciilor pe care le oferi și vor fi mai
înclinați să le folosească.
4. Ne ajută să obținem resurse
Când investitorii și partenerii înțeleg viziunea și văd potențialul de creștere și succes,

probabilitatea ca ei să investească sau să ne ofere sprijinul și colaborarea lor crește.
5. Ne diferențiază de concurență
Nu în ultimul rând, o viziune clară care este cunoscută, înțeleasă și asumată de toți, ne
va ajuta să ne diferențiem de concurență și să construim un brand puternic care
rezonează cu clienții noștri.
36
Și atunci, hai să vedem care sunt câteva dintre lucrurile pe care le putem face fiecare
dintre noi pentru a comunica eficient viziunea afacerii noastre:
1. Simplifică-ți limbajul
Uneori, din obișnuință, tindem să folosim un limbaj complex, cu termeni de specialitate

și lăsăm deoparte detalii care nouă ni se pare normal că ar trebui să fie cunoscute de
toată lumea.
Totuși, dacă vrem să ne asigurăm că viziunea noastră este comunicata, înțeleasă și

aplicată exact așa cum ne dorim, vrem să folosim un limbaj simplu, ușor de înțeles de
către oricine, fără termeni de specialitate pe care poate cei din fața noastră nu-i
cunosc.Acest lucru ne va ajuta să ne facem mesajul mai accesibil și să ne creștem
șansele ca el să fie ascultat, înțeles și pus în aplicare.
2. Construiește-ți încrederea și credibilitatea
Ceea ce mulți oameni omit să accepte este faptul că nici încrederea și nici
credibilitatea nu apar de la sine. Nici credibilitatea noastră personală. Nici credibilitatea
afacerii noastre. Nici credibilitatea produselor sau serviciilor noastre.
Avem nevoie să le construim.
Și un prim pas foarte important pe care-l putem face în aceasta direcție este să ne
10. Exersează
păstrăm comunicarea autentică și reală.
Fii transparent cu privire la afacerea ta și la obiectivele acesteia și fii dispus să răspunzi

întrebărilor pe care poate oamenii le au, astfel încât să te asiguri că viziunea este
înțeleasă corect și complet. Gândește-te care sunt elementele care te-ar ajuta să îi faci
să aibă încredere în tine și în viziunea ta și ce ai putea împărtăși cu ei astfel încât să îți
crești credibilitatea personală și a afacerii tale.
3. Fii specific.
Fii specific cu privire la detaliile viziunii tale, cu privire la obiectivele tale, cu privire la
valorile echipei, cu privire la ce oferă afacerea ta. Evita generalizările sau expresiile vagi.
Oamenii nu sunt motivați de lucruri generale, nu sunt inspirați să meargă înspre așa
ceva… dar în momentul în care le oferi claritate și ești specific sunt în stare să mute
munții din loc.
37
4. Fii consecvent.
Consecvența este esențială atunci când vine vorba despre comunicarea viziunii. Mesajul
tău ar trebui să fie prezent în toate comunicările tale astfel încât viziunea să fie înțeleasă
și percepută în același mod.
5. Folosește povestirile
Unul dintre cele mai bune moduri prin care putem să oferim mai multă putere și mai
mult impact lucrurilor pe care le transmitem, este prin folosirea povestirilor. Ele ne pot
face discursul memorabil.
E important să conștientizăm un lucru: Oamenii nu duc lipsă de informație.
Nu informația mișcă oamenii, nu informația îi face să treacă la acțiune. Poți, în schimb,

să folosești povestiri, exemple personale, exemple ipotetice care să vină să însoțească
informațiile pe care tu le transmiți și care să ofere viață și putere acestor informații.
6. Fii scurt si la subiect

Păstrează mesajul cât poți de scurt și de concis.
10. Exersează
Evită explicațiile lungi și plictisitoare și detaliile care nu sunt interesante pentru cei
care te ascultă. Nu au nevoie să știe toate detaliile sau informațiile din spate.
De fiecare data când pregătești un mesaj, întreabă-te:

- ce au ei nevoie să audă?
- ce e relevant și interesant pentru ei?
- ce contează cu adevărat pentru ideea pe care vreau să o transmit?
Făcând această analiză, vei descoperi că de foarte multe ori transmitem lucruri doar
pentru că vrem noi să le transmitem, nu pentru că sunt importante pentru scopul
nostru sau interesante și relevante pentru ei.
38
7. Repetă.
Mai ales atunci când vine vorba despre comunicarea viziunii, cu siguranță nu e suficient
să o împărtășim o singură dată. Vrem să facem asta din nou și din nou și din nou.
Sigur, nu ca un casetofon stricat. Ci cu exemple diferite, în moduri diferite, cu analogii
diferite. Dar avem nevoie să ne asigurăm că viziunea e mereu clară și “proaspătă” în
mintea celor implicați.
8. Vorbește despre noi
De multe ori avem tendința, atunci când vorbim, mai ales când vorbim despre ceva ce
contează mult pentru noi, să vorbim doar în dreptul nostru … “eu”, “mie” “am să…” și așa
mai departe.
Totuși, oamenii au nevoie nu doar să audă viziunea, ci să și-o asume, să își dorească
să fie parte din ea.Așa că, vorbește-le despre NOI. Despre tine și ei împreună. Vrem să le
facem ușor pasul înspre implicare.
9. Creează o declarație de viziune

Creează-ți o declarație de viziune clară și concisă care să comunice scopul și

obiectivele afacerii tale. Aceasta poate fi folosită în toate comunicările tale, îți poate fi
ghid pentru10.deciziile tale, poți să o pui la loc de cinste să fie observată mereu de toți cei
Exersează
implicați în afacerea ta. Dacă vrei, putem considera că e o formă de a repeta viziunea.
10. Construiește-ți un Elevator Pitch
Avem diverse ocazii în care putem să comunicăm viziunea noastra altor persoane,
potențiali parteneri, investitori sau alte persoane importante pentru business-ul nostru.
Problema este că aceste ocazii îi prind pe cei mai mulți oameni nepregătiții și în graba
de a oferi un răspuns, omit detalii importante sau dau prea multe detalii sau nu spun
ceea ce și-ar fi dorit să spună cu adevărat.
Pregătirea unui discurs de lift – un discurs de 60 de secunde – te ajută să fii mereu

pregătit pentru momentul în care apare ocazia să le vorbești oamenilor despre ceea ce
faci. Acest lucru îți oferă puterea și șansa de a produce rezultatele dorite.
39
11. Folosește-te de vorbitul în public
Fie că te decizi să organizezi tu evenimente sau pur și simplu vrei să participi la

evenimentele organizate de altcineva, susține discursuri, participă la discuții de grup
pentru a-ți împărtăși povestea și viziunea.
Asta poate fi o oportunitate fantastică pentru a intra în legătură cu investitori, clienți și

parteneri.
Comunicarea unei viziuni clare și convingătoare este esențială pentru succesul

antreprenorial.
Ajută la alinierea eforturilor tuturor părților interesate către un obiectiv comun, inspiră
și motivează oamenii și creează un sentiment de scop și direcție comună, atrage
finanțarea și construiește un brand puternic.
10. Exersează
Dacă e să mă întrebi pe mine, atunci când reușim să elaborăm și să comunicăm eficient
viziunea noastră și să ne asigurăm că oamenii o înțeleg și și-au însușit-o, ca
antreprenori vom putea ieși mai mult din partea operațională și ne vom putea
concentra pe ceea ce contează mai mult pentru afacerea noastră.
Acesta este singurul mod în care putem pune în valoare adevăratul nostru potențial,
potențialul business-ului nostru și potențialul echipei.
40
ALTE COMUNICĂRI
DE BUSINESS
Oricare ar fi tipul comunicării, aceasta este esențială într-un mediu de afaceri
deoarece afectează fiecare aspect al organizației.
Dacă până acum am discutat despre comunicarea verbală e important să avem în

minte faptul că nu limităm comunicarea la acest lucru. Și atunci când trimitem un e-
mail comunicăm și atunci când vorbim la telefon comunicăm și atunci când suntem
într-o conferință video sau doar audio comunicăm. Și acestea sunt forme de
comunicare în lumea afacerilor și e important să le avem în vedere și să fim atenți la
capcanele care ar putea să apară și care ar putea să ducă la lipsa unei comunicări
eficiente.
înainte să împărtășesc cu tine câteva practici care te vor ajuta să fii

eficient și în comunicarea prin e-mail vreau să discutăm puțin
Email despre principalele provocări care pot să apară în acest caz.
- Comunicarea greșită: este foarte ușor ca un e-mail să fie interpretat greșit având
în vedere că lipsesc indiciile nonverbale, tonul și contextul.
- Supraîncărcarea: hai să fim sinceri, câte email-uri primești pe zi? Câte email-uri
primesc angajații tăi? Câte email-uri primesc clienții tăi?
Primirea prea multor email-uri poate fi copleșitoare și poate duce la ratarea
mesajelor importante.
- Lipsa unui răspuns imediat: spre deosebire de apelul telefonic, e-mail-urile nu
primesc întotdeauna un răspuns imediat, ceea ce poate duce la o întârziere în
comunicare.
La nivel de companie avem nevoie să înțelegem și să setăm care sunt lucrurile pe
care le comunicăm prin e-mail și care sunt lucrurile urgente și importante pentru care
putem să folosim telefonul.
- Dificultatea de a construi o relație: fără indicii nonverbale poate fi dificil să
stabilim și să construim o relație prin e-mail.
Vrem să avem în vedere acest lucru și să alternăm comunicarea în această variantă
cu celelalte tipuri de comunicare care pot fi mai bune pentru construirea de relații.
41
Ce să fac astfel încât să mă asigur că sunt eficient în comunicarea prin e-mail?
Recomandări
- Păstrează-l scurt: pentru ca un e-mail să fie eficient el trebuie să fie concis și la

obiect, folosind un limbaj clar și simplu care să nu lase loc niciunei interpretări.
Nu uita, oamenii nu au indicii non-verbale, nu îți simt tonul, nu cunosc contextul și ei

practic iau mesajul tău și fac presupuneri cu privire la toate aceste lucruri.
Asigură-te că le-ai dat toate detaliile astfel încât aceste presupuneri să nu fie greșite.
- utilizează subiecte clare: subiectul e-mailului ne ajută să înțelegem cât de important

este pentru noi să deschidem acel e-mail și cât de urgent este să facem acest lucru.
Dacă folosești un subiect clar care descrie într-o oarecare măsură ceea ce dorești să
transmiți prin acel e-mail, vei ajuta destinatarul să înțeleagă scopul acelui e-mail și să
aleagă să-l deschidă mai repede.
- Personalizează-ți e-mailurile: chiar dacă este o variantă de comunicare pe care o

folosim pentru că este foarte rapidă, e important să ne luăm timp și să le arătăm
oamenilor10.
că Exersează
ne pasă realmente de ei și de relația pe care o construim împreună cu ei.
Acest lucru ne va ajuta să stabilim și să construim o relație cu aceștia, care să ne ajute

să comunicăm cu mai mult impact cu ei.
- Răspunde cu promptitudine: atunci când răspundem la e-mailuri în timp util, le

arătăm oamenilor că prețuim timpul lor și că ceea ce ne comunică este important
pentru noi.
- Fă-ți verificare: chiar dacă este o variantă mai rapidă de comunicare, înainte de a
trimite orice e-mail e important să aruncăm o privire asupra întregului mesaj chiar
înainte să-l trimitem.
42
Inainte să împărtășesc cu tine câteva practici care te vor ajuta
să fii eficient și în comunicarea prin telefon vreau să discutăm
puțin despre principalele provocări care pot să apară în acest
Telefon caz.
- Lipsa și structura unui apel telefonic: e foarte important ca înainte să avem o

discuție telefonică să înțelegem că timpul fiecăruia dintre noi este prețios și să ne luăm
puțin timp astfel încât să stabilim lucrurile pe care vrem să le discutăm și să stabilim o
structură a apelului telefonic.
Lucrul acesta ne va ajuta să ne asigurăm că discuția rămâne pe subiect și nu deviază
în alte zone care nu ar fi productive pentru noi.
- Asigură-te că este momentul potrivit: mulți oameni răspund la telefon chiar dacă
nu este neapărat cel mai potrivit moment pentru ei să discute.
Pot fi prinși în mijlocul unui task important, pot fi în fața unui deadline sau orice alt lucru
care poate să-i facă să nu fie concentrați sută la sută la ceea ce noi ne dorim să
discutăm.
Așadar, e important să ne asigurăm că este un moment oportun și că persoana din
fața noastră poate să ne dea toată atenția lor.
- Ai grijă la modul în care vocea ta vine să completeze mesajul pe care tu încerci să-l
transmiți.
10. De această dată, spre deosebire de comunicarea prin e-mail oamenii ne
Exersează
pot auzi vocea și pot interpreta în mod diferit lucrurile pe care noi le transmitem.
Ce putem să facem pentru a comunica mai bine prin telefon?
Recomandări
- Pregătește-te: înțelege clar scopul apelului și informațiile de care ai nevoie

pentru a comunica eficient și planifică-ți din timp apelul astfel încât să te asiguri
că ai toate informațiile, materialele sau documentele necesare pregătite.
- Fii clar și concis: păstrează-ți conversațiile telefonice scurte, la obiect și fă-le

să fie ușor de înțeles. Evită să folosești termeni tehnici sau un limbaj prea complex.
43
- Asigură-te că este un moment oportun pentru tine astfel încât să nu ai parte de
întreruperi sau alte distrageri în timpul apelului, să poți să te concentrezi sută la sută în
această direcție.
- Fii prezent și ascultă activ. Asigură-te că asculți cu atenție și că interacționezi activ

cu persoana de la celălalt capăt al firului, punând întrebări și clarificând informațiile
atunci când este necesar.
Poți chiar să-ți iei notițe astfel încât să te asiguri că îți amintești detaliile importante și
că faci orice acțiune pe care o promiți.
Nu uita: „când îți iei un angajament creezi speranță, când îți respecți angajamentul
creezi încredere.”
- Analizează-ți vocea. De foarte multe ori vocea noastră, tonul pe care îl folosim
vorbește pentru noi. Vocea noastră poate completa și împuternici mesajul nostru sau,
dimpotrivă, poate da un cu totul alt sens lucrurilor pe care vrem să le transmitem.
Vrem să fim conștienți de vocea noastră, de tonalitatea pe care o folosim și de modul în
care ne folosim vocea pentru a sublinia cele mai importante lucruri din mesajul nostru.
- Încheie apelul politicos, rezumând punctele cheie și confirmând pașii următori

Odată cu trecerea timpului din ce în ce mai mulți oameni ajung

să folosească conferințele video ca mijloace de comunicare
10. Exersează
atât interne în cadrul companiei, cât și externe cu partenerii
colaboratori sau potențiali clienți.
Conferințe La fel ca în cazul tuturor mijloacelor de comunicare, și în cazul
video acesteia poate să apară provocări precum:
- Dificultățile tehnice: poate să fie vorba despre o conexiune slabă la internet, despre
faptul că nu ne auzim suficient de bine sau că nu merge camera suficient de bine.
Toate aceste lucruri pot să aibă un impact direct asupra comunicării noastre și să facă
dificilă comunicarea eficientă.
Conexiunea slabă la internet poate face să apară o grămadă de întreruperi, aspect
care poate distrage total atenția oamenilor și îi poate face să se ducă cu gândul într-un
cu totul alt loc.
Faptul că nu ne auzim suficient de bine, din nou face atenția oamenilor să se îndrepte
într-o cu totul altă direcție. Modul în care arătăm și ne vedem contează foarte mult, mai
ales din punct de vedere al lucrurilor pe care le transmite despre noi. Avem nevoie să ne
asigurăm ca pentru cei cu care suntem într-o conferința video e ușor să ne asculte.
44
- Menținerea atenției: spre deosebire de comunicarea față în față, întâlnirile online
cer mult mai puțină implicare din partea oamenilor și lucrul acesta face dificil ca
atenția lor să rămână în discuție și ei să fie concentrați pe subiectele pe care urmează
să le discutăm.
Putem fi chiar față-n față cu cineva și totuși, să fim cu mintea altundeva. Imaginează-ți
doar câte se pot întâmpla într-o conferință online. În această situație noi nu mai avem
control deplin asupra celor mai multe lucruri care pot influența atenția oamenilor.
Nu, atenția nu vine automat. Noi o atragem și noi o menținem și chiar și într-un mediu
online putem să facem câteva lucruri astfel încât să le atragem și să le menținem
atenția pe tot parcursul discuției.
Ce putem să facem pentru a comunica mai bine prin conferința video?
Recomandări
- Testăm tehnologia și să ne asigurăm că echipamentul pe care noi îl avem pentru

conferințele video și conexiunea la internet sunt pregătite pentru ceea ce urmează să se
întâmple și astfel evităm problemele tehnice care ar putea să apară. Mai mult decât atât,
putem să ne gândim cum construim o experiență mai plăcută pentru ei: de exemplu îmi
iau o cameră profi, am un microfon bun, etc.
- Îmbracă-te corespunzător: chiar dacă este o conferință video și poate o faci de la

10. Exersează
tine de acasă, îmbracă-te profesionist și asigură-te că mediul tău este adecvat pentru
apel.
- Asigură-te că nu se aud alte zgomote care ar putea să distragă atenția, că în raza

vizuală a oamenilor din fața ta nu apare altceva mai interesant decât tine, asigură-te că
nu le oferi motive de distragere celor care vor fi cu tine în conferință.
- Menține contactul vizual. Aici nu mă refer la faptul că ne uităm în ecran la noi sau la
ei, așa cum se întâmplă de cele mai multe ori, ci vrem să ne uităm direct în cameră
pentru că ăsta este felul în care participanții vor simți că ne uităm direct în ochii lor și ne
va ajuta fantastic de mult la construirea relației cu ei.
- Minimizează distragerile și pentru tine. Dezactivează-ți orice alte notificări, închide

orice alte aplicații inutile pentru a minimiza distragerile în timpul apelului și pentru a te
asigura că poți să fii sută la sută prezent în discuție.
45
CONCLUZIE
Sper că prin ceea ce am simțit să împărtășesc cu tine, dragă antreprenorule, ai

ajuns să observi și să înțelegi mai bine modul în care comunicarea și vorbitul în
public afectează acum fiecare zonă a afacerii tale.
Comunicarea eficientă și vorbitul în public sunt abilități cruciale pentru

antreprenori, pentru că ne permit să ne conectăm cu clienții noștri, cu potențiali
investitori, cu angajatorii și ne ajuta să ne transmitem ideile și viziunea cu
încredere și claritate.
Sfaturile și strategiile prezentate în acest ghid te pot ajuta să depășești provocările

de comunicare și vorbit în public și să-ți îmbunătățești abilitățile în această
direcție.
Fie că vorbim de comunicarea prin e-mail, telefon sau conferințe online, fie că
vorbim de comunicarea față în față, de discursuri susținute în fața unui public, noi
ca antreprenori avem nevoie să fim capabili să comunicăm eficient pentru a reuși
în afacerea noastră.
Cu mentalitatea, pregătirea și practica potrivită, fiecare dintre noi putem să ne

dezvoltăm aceste abilități de comunicare și putem să devenim comunicatori
încrezători și eficienți.
În calitate de antreprenori, ne confruntăm în mod constant cu noi provocări și

oportunități, iar capacitatea de a comunica eficient persuasiv este esențială în
depășirea acestor obstacole și pentru a ne asigura că ne atingem obiectivele.
46
Sper că acest ghid a fost o resursă valoroasă pentru tine și că te va ajuta să
comunici mai eficient și să obții succes în acțiunile tale antreprenoriale.
Nu uita, eu sunt la un mesaj distanță dacă simți că îți pot fi de folos în această
direcție și dacă vrei să continuăm dezvoltarea acestor abilități împreună pentru
tine și pentru echipa ta.
De asemenea, nu uita că am creat pentru tine un Workbook practic care te ajută

să iei toată această informație și să o aplici concret la situația ta actuală, astfel
încât să înțelegi ce și cum poți aplica în viața ta pentru a îmbunătăți modul în care
comunici și modul în care vorbești în public.
În acest Workbook vei găsi exerciții și direcții care să te ajute să pui în aplicare
informațiile din fiecare capitol.
Mai multe detalii despre workbook găsești aici:

Mulțumesc
Paula Ionescu
47

Eb6c6c0-07-Df82-18ec-16112326707a Ghidul Antreprenorului Pentru Comunicare Eficienta Si Vorbit in Public Cu Impact

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Eb6c6c0-07-Df82-18ec-16112326707a Ghidul Antreprenorului Pentru Comunicare Eficienta Si Vorbit in Public Cu Impact

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

GHIDUL

4 Comunicarea viziunii tale

5 Alte comunicări de business

Acesta este ghidul tău pentru comunicarea eficientă și pentru vorbit în

Probabil deja faci o treabă extraordinară în activitatea ta, ești într-un

Probabil ai ajuns în punctul în care ai simțit că a avea expertiză într-un

diferite care necesită un set de abilități diferite.

Dacă semeni măcar puțin cu mine, șansele sunt să fi simțit că pentru

Dă-mi voie să te felicit pentru că astăzi ai făcut un pas important înspre

Stabilește zilnic un moment cu tine în care să stai să te gândești

Ulterior, după ce ai parcurs zona provocărilor sau a oportunităților îți

Până la sfârșitul acestui ghid, vei avea cunoștințele și încrederea

Construirea relațiilor se referă la procesul de stabilire și menținere a legăturilor cu

Facem asta atât în viața noastră de zi cu zi, dar și în afacerea noastră.

Construirea de relații presupune să ne facem timp pentru a cunoaște oameni, să

Atunci când vorbim despre construirea de relații, John Maxwell spune:

În afaceri a apărut networking-ul, care se referă la procesul de construire și menținere

Atât Networking-ul cât și construirea relațiilor sunt cruciale pentru orice

Dacă ne dorim realmente rezultate spectaculoase, avem nevoie să ne ocupăm nu doar

Și e important să înțelegem că această construire de relații nu se rezumă doar la

Împreună suntem mai puternici.

Chiar dacă antreprenoriatul pare să fie o călătorie singuratică și provocatoare, atunci

la întâlnirea cu această persoana.

Pot să am încredere în el?

Un alt studiu realizat de Universitatea din California a constatat că oamenii evaluează

Și cred că știm cu toții că lucrurile nu se opresc aici…

În primele momente în care vedem un om, luăm decizii cu privire la el și îi conturăm

Și exemplele pot continua…

Și nu, nu e necesar să mă crezi pe cuvânt.

Cum a influențat această primă impresie interacțiunile tale ulterioare cu ei și modul în

E fantastic de interesant ce se întâmplă, ești de acord?

Sigur, prima impresie nu este o impresie definitivă. Se poate schimba.

Cum creez o primă impresie bună?

Conform sondajelor, peste 70 % din oameni văd punctualitatea ca un

Da, încrederea este cheia pentru a face o primă impresie grozavă. Ne

Se spune că există 2 tipuri de oameni, oameni care atunci când intră

Indiferent că este o discuție cu un potențial client, cu un investitor sau

Vrem să recunoaștem sau nu, felul în care ne îmbrăcăm poate avea un

Unul din lucrurile foarte importante pe care vrem să le avem în vedere

Contactează persoanele cu care interacționezi după orice întâlnire.

Cred că nu este o surpriză pentru niciunul dintre noi faptul că pentru o

Într-o relație puternică, toate părțile implicate își cunosc și înțeleg

Toate relațiile pe care noi le avem acum în viața noastră au fost

Comunicarea regulată este cheia pentru menținerea și consolidarea

Arătarea interesului și sprijinului în viața altora este o modalitate

A fi de încredere este esențial pentru menținerea și consolidarea

Comunicarea deschisă și sinceră este esențială pentru menținerea și

Împărtășește cunoștințele și abilitățile pe care le ai și experiențele prin

A fi capabil să te adaptezi și să fii flexibil ajută la menținerea și

Viața noastră este pe repede înainte și de multe ori uităm să ne

Relațiile nici nu apar și nici nu se construiesc de la sine. Avem nevoie să fim

Cel mai bun marketing al nostru suntem noi.

Oamenii au nevoie să ne vadă, să ne cunoască și să ajungă să ne placă.

Vreau să împărtășesc cu tine câteva recomandări în ceea ce privește networking-ul:

Participă la evenimente de networking, la evenimente și conferințe astfel încât să

Solicită și oferă referințe. Folosește-te de relațiile pe care le construiești pentru a-ți

Fii clar, concis și gândește-ți foarte bine mesajele. Pregătește-ți și exersează-ți

Fă follow-up – după fiecare ocazie în care cunoști pe cineva/întâlnești pe cineva,

Ivan Misner spune că networkingul seamănă mai mult cu agricultura decât cu

Sunt o mulțime de studii realizate cu privire la modul în care abilitățile de comunicare și

- un alt studiu arată faptul că 89 % dintre antreprenorii care vorbesc frecvent în

Ce este important să înțelegem este că dezvoltarea abilităților de vorbit în public nu

Un mesaj bine conceput și susținut poate face diferența în ceea ce privește