COMPETENȚE DE BAZĂ

ICF definește coaching-ul ca parteneriat cu clienții într-o provocare și creativ care îi inspiră să-și maximizeze
personalitatea și profesionalismul potenţial.
Competențele de bază sunt grupate în patru clustere în funcție de cele care se potrivesc împreună bazate logic
pe modalități comune de a privi competențele din fiecare grup. Grupările și competențele individuale nu sunt
ponderate - nu
reprezintă orice tip de prioritate, în sensul că acestea sunt toate esențiale sau critice pentru orice persoană
competentă
antrenor pentru a demonstra.

A. Stabilirea Fundației
1. Respectarea liniilor directoare și standardelor profesionale
2. Stabilirea Acordului de Coaching

B. Co-crearea relației
3. Stabilirea de încredere și intimitate cu clientul
4. Prezenta coaching-ului

C. Comunicarea eficientă
5. Ascultarea activă
6. Întrebări puternice
7. Comunicarea directă

D. Facilitarea învățării și a rezultatelor

8. Crearea conștientizării
9. Proiectarea acțiunilor
10. Planificarea și stabilirea obiectivelor
11. Gestionarea progresului și responsabilității

A. SETAREA FUNDAȚIEI
1. Reuniunea liniilor directoare etice și a standardelor profesionale – Înțelegerea coaching etica și standarde și
capacitatea de a le aplica în mod corespunzător în toate coaching situații.
1. Înțelege și expune în comportamente proprii Codul de etică al ICF (vezi Codul, Partea a III-a a Codului de
etică al ICF).
2. înțelege și respectă toate directivele etice ICF (vezi lista).
3. comunică clar distincțiile dintre coaching, consultanță,
psihoterapie și alte profesii de sprijin.
4. Se referă client la un alt profesionist de sprijin, după cum este necesar, știind când este necesar și resursele
disponibile.
2. Stabilirea Acordului de Coaching - Abilitatea de a înțelege ceea ce este necesar în interacțiunea specifică de
coaching și să ajungă la un acord cu potențiali și noi clienți despre procesul de coaching și relație.
1. Înțelege și discută în mod eficient cu clientul liniile directoare și parametrii specifici ai relației de coaching (de
exemplu, logistică, taxe, planificare, includerea altora dacă este cazul).
2. Realizează un acord asupra a ceea ce este potrivit în relație și ce nu este ceea ce este și nu este oferit și
despre client și antrenor responsabilități.
3. Determină dacă există o potrivire eficientă între coaching-ul său metoda și nevoile viitorului client.

B. CO-CREAREA RELAȚIEI
3. Stabilirea încrederii și intimității cu clientul - Abilitatea de a crea un mediu sigur,
un mediu favorabil care produce un respect și o încredere reciprocă.
1. Afișează o preocupare reală pentru bunăstarea și viitorul clientului.
2. Demonstrează continuu integritatea personală, onestitatea și sinceritatea.
3. Stabileste acorduri clare si pastreaza promisiunile.
4. Demonstrează respectul față de percepțiile clientului, stilul de învățare, personal fiind.
5. Oferă sprijin permanent și promovează noi comportamente și acțiuni, inclusiv cele care implică asumarea de
riscuri și teama de eșec.
6. Solicită permisiunea de a instrui clientul în zone sensibile și noi.
4. Prezenta coaching-Abilitatea de a fi pe deplin conștient și de a crea spontan relația cu clientul, angajând un
stil deschis, flexibil și încrezător.
1. Este prezent și flexibil în timpul procesului de coaching, dansând în acest moment.
2. Accesează intuiția proprie și are încredere în cunoașterea interioară - "merge cu intestin."
3. Este deschis să nu știe și să-și asume riscuri.
4. vede multe modalități de a lucra cu clientul și alege în ce moment este cel mai eficient.
5. Utilizează umorul în mod eficient pentru a crea lumină și energie.
6. Schimbă cu încredere perspectivele și experimentele cu noi posibilități pentrupropria acțiune.
7. Demonstrează încrederea în lucrul cu emoții puternice și poate auto-gestiona și să nu fie suprasolicitat sau
însuflețit de emoțiile clientului.

C. COMUNICAREA EFICIENTĂ
5. Ascultarea activă - Abilitatea de a vă concentra pe ceea ce clientul spune și este să nu spunem, să
înțelegem semnificația a ceea ce se spune în contextul clientului
dorințele și pentru a sprijini autoexpresia clientului.
1. Participă la client și la agenda clientului și nu la ordinea de zi a antrenorului pentru client.
2. Aude preocupările, obiectivele, valorile și convingerile clientului cu privire la ceea ce este și este nu este
posibil.
3. Distinge între cuvinte, tonul vocii și corpul limba.
4. Rezumă, parafrază, reiterează și reflectă ceea ce a spus clientul pentru a asigura claritatea și înțelegerea.
5. Încurajează, acceptă, explorează și consolidează expresia clientului sentimente, percepții, preocupări,
credințe, sugestii etc.
6. Se integrează și se bazează pe ideile și sugestiile clientului.
7. "linii de fund" sau înțelege esența comunicării clientului și ajută clientul să ajungă acolo mai degrabă decât să
se angajeze în timp, descriptive povești.
8. Permite clientului să evite sau să "elimine" situația fără judecată sau atașament pentru a trece la pașii
următori.
6. Întrebare puternică - Abilitatea de a pune întrebări care dezvăluie informațiile necesare pentru un beneficiu
maxim pentru relația de coaching și client.
1. întreabă întrebări care reflectă ascultările active
2. pune întrebări care evocă descoperirea, înțelegerea, angajamentul sau acțiunea (de exemplu,
cele care contestă ipotezele clientului).
3. solicită întrebări deschise care să creeze o mai mare claritate, posibilitate sau nouă învăţare.
4. Pune întrebări care mișcă clientul spre ceea ce doresc, nu întrebări care solicită clientului să justifice sau
să privească înapoi.
7. Comunicare directă - Abilitatea de a comunica eficient în timpul coaching-ului și să utilizeze limbajul care
are cel mai mare impact pozitiv asupra clientului.
1. Este clară, articulată și directă în partajarea și furnizarea de feedback.
2. Reframes și articulează pentru a ajuta clientul să înțeleagă de la altul ceea ce vrea sau nu este sigur.
3. În mod clar prevede obiectivele de coaching, agenda de întâlnire și scopul tehnici sau exerciții.
4. Utilizează limba adecvată și respectuoasă față de client (de exemplu, non-sexist, non-rasiste, non-
tehnice, non-jargon).
5. Folosește metaforă și analogie pentru a ilustra un punct sau o vopsea verbal imagine.

D. FACILITAREA ÎNVĂȚĂMÂNTULUI ȘI A REZULTATELOR

8. Crearea de conștientizare - Abilitatea de a integra și de a evalua cu exactitate multiple sursele de
informații și de a face interpretări care să îi ajute pe client să câștige conștientizarea și, astfel, obținerea
unor rezultate convenite.
1. Mergând dincolo de ceea ce se spune în evaluarea preocupărilor clientului, fără a fi încurcat prin
descrierea clientului.
2. Invocă ancheta pentru o mai bună înțelegere, conștientizare și claritate.
3. Identifică pentru client preocupările sale fundamentale; modalități tipice și fixe de a se percepe pe sine și
pe lume; diferențele dintre fapte și interpretarea; și disparitățile dintre gânduri, sentimente și acțiune.
4. Ajută clienții să descopere singuri gândurile, credințele, percepții, emoții, dispoziții etc., care întăresc
capacitatea lor de a lua acțiune și pentru a atinge ceea ce este important pentru ei.
5. Comunică perspective mai largi clienților și îi inspiră angajamentul să-și schimbe punctele de vedere și să
găsească noi posibilități de acțiune.
6. Ajută clienții să vadă diferiți factori care le afectează și care le afectează comportamentele lor (de
exemplu, gânduri, emoții, corp și fundal).
7. Exprimă clienții în moduri utile și semnificative pentru client.
8. Identifică punctele forte majore față de domeniile majore de învățare și creștere și ceea ce este cel mai
important pentru a aborda în timpul coaching-ului.
9. solicită clientului să facă distincția între probleme banale și semnificative, situație vs. comportamente
recurente, atunci când detectează o separare între ce se precizează și ce se face.
9. Proiectarea de acțiuni - Abilitatea de a crea cu clientul oportunități pentru desfășurare învățarea,
coaching-ul și situațiile de muncă / viață și pentru luarea de noi acțiuni care va conduce cel mai eficient la
rezultatele coaching-ului convenite.
1. Brainstorms și ajută clientul să definească acțiunile care vor permite client să demonstreze, să practice și
să aprofundeze învățarea nouă.
2. Ajută clientul să se concentreze și să exploreze în mod sistematic preocupări specific și oportunități care
sunt esențiale pentru obiectivele convenite asupra coaching-ului.
3. Implică clientul să exploreze idei și soluții alternative, să evalueze opțiuni și să ia decizii înrudite.
4. Promovează experimentarea activă și auto-descoperirea, în cazul în care clientul aplică ceea ce a fost
discutat și învățat în timpul sesiunilor imediatdupă aceea în munca sau viața sa.
5. sărbătorește succesele și capacitățile clienților pentru o creștere viitoare.
6. provoacă ipotezele și perspectivele clientului de a provoca noi idei și idei; găsi noi posibilități de acțiune.
7. Susține sau aduce puncte de vedere care sunt aliniate cu clientul goluri și, fără atașament, îi angajează
pe client să le examineze.
8. Ajută clientul "Do It Now" în timpul sesiunii de coaching, oferind sprijin imediat.
9. încurajează întinderi și provocări, dar și un ritm confortabil învăţare.
10. Planificarea și stabilirea obiectivelor - Abilitatea de a dezvolta și menține o eficiență coaching plan cu
clientul.
1. Consolidează informațiile colectate și stabilește un plan de coaching și obiectivele de dezvoltare cu
clientul care abordează preocupările și domeniile majore pentru învățare și dezvoltare.
2. Creează un plan cu rezultate care sunt realizabile, măsurabile, specifice și aveți date țintă.
3. Face ajustări ale planului așa cum se justifică prin procesul de coaching și prin schimbări ale situației.
4. Ajută clientul să identifice și să acceseze diferite resurse pentru învățare (de exemplu, cărți, alți
profesioniști).
5. Identifică și vizează reușitele timpurii care sunt importante pentru client.

11. Gestionarea progresului și responsabilității - Abilitatea de a ține atenția asupra a ceea ce este
important pentru client, și să lase responsabilitatea cu clientul să ia măsuri.
1. Cererile clare ale acțiunilor clientului care vor deplasa clientul către obiectivele sale declarate.
2. Demonstrează continuarea solicitând clientului acele acțiuni pe care clientul și-a asumat-o în timpul
sesiunilor anterioare.
3. Recunoaște clientul pentru ceea ce a făcut, nu a făcut, a învățat sau devin conștienți de la sesiunile
anterioare de coaching.
4. Efectuează, organizează și revizuiește eficient informațiile despre clienți obținută în timpul sesiunilor.
5. Păstrează clientul pe calea între sesiuni ținând atenția asupra planul de coaching și rezultatele, cursurile
convenite de acțiune și subiectele pentru
sesiuni viitoare.
6. Se concentrează pe planul de coaching, dar este, de asemenea, deschis pentru a ajusta
comportamentele și
acțiuni bazate pe procesul de coaching și schimbări în direcție în timpul sesiuni.
7. Este în măsură să se deplaseze înainte și înapoi între imaginea de ansamblu a clientulu se îndreaptă,
stabilind un context pentru ceea ce este discutat și unde clientul dorește să meargă.
8. Promovează auto-disciplina clientului și ține clientul responsabil pentru ce ei spun că vor face, pentru
rezultatele unei acțiuni intenționate sau pentru o plan specific cu intervale de timp conexe.
9. Dezvoltă capacitatea clientului de a lua decizii, de a aborda preocupările cheie și să se dezvolte (să
obțină feedback, să stabilească prioritățile și să stabilească ritmul învățării, reflectarea și învățarea din
experiențe).
10. Confruntă pozitiv clientul cu faptul că el / ea nu a luat acordul acțiuni.