ÎNGRIJITOR SPAȚII HOTELIERE

Cod COR 911202

Evaluarea activității unui îngrijitor de spații hoteliere poate fi realizată prin intermediul unor criterii
specifice care să evalueze eficiența în îndeplinirea responsabilităților, atenția la detalii și calitatea
serviciilor furnizate.

1. Curățenie și ordine:
 Calitatea și eficiența curățeniei realizate în camerele de hotel și în spațiile comune.
 Atenția la detalii în menținerea ordinii și curățeniei în toate zonele desemnate.
2. Gestionarea produselor și echipamentelor de curățenie:
 Gestionarea stocului de produse de curățenie și a echipamentelor necesare.
 Asigurarea utilizării eficiente a produselor și echipamentelor pentru obținerea rezultatelor
optime.
3. Respectarea standardelor de igienă și siguranță:
 Respectarea regulilor stricte de igienă în timpul manipulării produselor de curățenie.
 Implementarea măsurilor de siguranță pentru protejarea atât a personalului, cât și a clienților.
4. Relaționare cu clienții:
 Abilitatea de a comunica cu clienții într-un mod prietenos și profesionist.
 Răspuns prompt și eficient la solicitările și nevoile clienților în ceea ce privește curățenia.
5. Gestionarea timpului:
 Eficiența în gestionarea timpului pentru a finaliza sarcinile într-un interval rezonabil.
 Prioritizarea și organizarea sarcinilor în funcție de nevoile și cerințele specifice ale hotelului.
6. Întreținerea spațiilor comune:
 Menținerea curățeniei și a aspectului plăcut în spațiile comune precum lobby-ul, holurile și
zonele de recreere.
 Asigurarea unui mediu curat și primitor pentru clienți.
7. Reacția la situații speciale sau urgențe:
 Abilitatea de a face față situațiilor speciale, cum ar fi petrecerile sau evenimentele speciale.
 Răspuns eficient în situații de urgență sau la solicitările neașteptate.
8. Asigurarea rezolvării problemei:
 Capacitatea de a identifica și remedia rapid defecțiunile sau problemele de curățenie.
 Raportarea imediată a problemelor către superiorii ierarhici pentru soluționare.
9. Autocontrol și profesionalism:
 Păstrarea autocontrolului și a profesionalismului în orice situație.
 Abordarea cu respect și atitudine pozitivă față de colegi și clienți.